1、產品售后服務質量承諾書范本篇一：產品質量保證及售后服務承諾書 產品質量保證及售后服務承諾書 致：公交集團有限公司 1. 我公司在本次投標中所投的產品均嚴格嚴格按照國家標準執行三包，嚴格按 照廠家質保期進行質保。 2. 對本次項目所采購的貨物如因質量問題，“三包”承諾如下：七日內免費退貨； 八至十五日免費換貨； 3. 在產品的質量保證期內，我方對產品的質量負責，并承擔由此造成的所有經濟損失；產品超過質量保證期以后，產品出現故障需要維護，我公司負責免費維護。 4. 嚴格按照招標文件、有關規定及合同認真履行我們的責任和義務。 5. 保證所提供的貨物均為廠家正規渠道全新原裝貨物，完全符合合同規定的質量

2、、 規格和性能要求； 6. 用戶對我公司的產品質量投訴，我方將在半個工作日內提出處理意見，如情況需要，公司相關服務人員將及時到達現場處理。 7.我公司負責向用戶提供產品相關的技術支持哦技術支持。 投標單位名稱： 投標單位授權代表姓名：日 期： 篇二：產品質量和售后服務承諾書模版 制造商產品質量和售后服務承諾書 我們，廣州興工智能科技有限公司 是按 中國 法律成立的一家制造商，主要營業地點設在（廣州市天河區中山大道中995號（東圃黃村）。茲指派按中國法律正式成立的鄭州萬躉商貿有限公司（投標人名稱）作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動：按貴方河南省洛陽正骨醫院，購置醫用冰箱等檢驗儀器設備

3、項目（項目編號：洛正招字【2014】第10號）招標書的要求，就提供由我方制造的貨物投標，代表我方在中國辦理有關事宜，并對我方具有約束力。 作為制造商我方將嚴格執行以下產品質量要求和售后服務條例： (1)作為制造商，我方保證以投標人合作者來約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務。 (2)產品配發第三方檢驗合格證書和適量使用說明書，以確保產品品質可方便用戶能正確安裝使用我公司產品。 (3)我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。保證嚴格履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的12個月內，若買方能夠證實產品是符合

4、本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費召回維修，更換或按訂貨價全額退款。 (4)用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。 制造 商名稱： 廣州興工智能科技有限公司 營業執照號碼： 440100589528624 法人代表簽字： 簽字生效日期： 2014年 月 日 制造商授權函 致: 招標中心 我們，制造商名稱）是按中國（國家名稱）法律成立

5、的一家制造商，主要營業地點設在 （制造商地址）。茲指派按中國法律正式成立的，主要營業地點設在 （代理公司地址）的作為我方真正的和合法的代理人進行下列有效的活動： (1)按貴方2013年非在線儀器采購項目（通用類）設備包一 （項目編號： (項目名稱）（招標編號）邀請 書的要求，就提供由我方制造的貨物投標，代表我方在中國辦理有關事宜，并對我方具有約束力。 (2)作為制造商，我方保證以投標人合作者來約束自己，并對該投標共同和分別承擔招標文件中所規定的義務。 (3)我方茲授予全權辦理和履行上述我方為完成上述各點所必須的事宜，具有替換或撤銷的全權。茲確認 (投標人名稱)或其正式授權代表依此合法地辦理一切

6、事宜。 我方于 2013 年 6月 24 日簽署本文件，(投標人名稱) 于 2013 年6 月 26日接受此件，以此為證。 投標人名稱： 被授權簽字人姓名： 職務和部門： 簽字人簽名： 簽字人簽名 職務和部門： 被授權簽字人姓名：制造商名稱： 篇三：產品售后服務承諾書(共7篇) 篇一：產品售后服務承諾書 產品售后服務承諾書 我單位本著“高質量，優服務，求發展”的精神，以“優質產品、合理價格、貼心服務”的理念和負責、公開的原則向您鄭重承諾： 一、產品配發檢驗合格證書和使用說明書，以確保用戶能正確使用我公司產品。 二、我公司保證出廠的產品均按有關國家標準生產和檢驗，不合格的產品決不出廠。 保證嚴格

7、履行、兌現產品三包，嚴格執行國家工業產品售后服務有關規定，對出廠產品自發貨日起的18個月內或產品安裝12個月以內（以先到者為限），若買方能夠證實產品是符合本公司建議的方法正確安裝與使用；能夠證實產品本身確有設計、材料或加工缺陷，并向本公司提出書面申請，本公司將負現缺陷產品免費 召回維修，更換或按訂貨價全額退款。 三、用戶對我公司產品提出質量異議，公司保證在接到用戶提出異議后24小時內作出 處理意見。若需現場解決的，保證派出專業技術服務人員，并做到質量問題不解決服務人員不撤離。對每件用戶反饋的產品質量問題及處理結果我公司將予以存檔。 四、在任何情形下，本公司均不承擔因缺陷產品維修，更換而導致的勞

8、務、材料、設 備、工程或其他相關的連帶費用。本公司此項產品售后服務承諾可以代替其他明示或暗示形式產品質量擔保，并且可視為買方的唯一賠償和賣方的唯一責任。 2013年8月10日 篇二：產品售后服務承諾書范本 產品售后服務承諾書范本 為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾： 一、產品質量承諾： 1、產品的制造和檢測均有質量記錄和檢測資料。 2、對產品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產品進行全過程、全性能檢查，待產品被確認合格后再裝箱發貨。 二、產品價格承諾： 1、為了保證產品的高

9、可靠性和先進性，系統的選材均選用國內或國際優質名牌產品。 2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產品技術性能、更改產品部件為代價的基礎上，真誠以最優惠的價格提供給貴方。 三、交貨期承諾： 1、產品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產、安裝，力爭滿足用戶需求。 2、產品交貨時，我公司向用戶提供下列文件； 技術保養維修手冊 安裝總圖 外購件說明書及制造廠家 提供易損件、備件清單，并附送一定量的備件 四、售后服務承諾： 朝陽【wlsh0908】整理 1、服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底 2、服務目標：服務質量贏得用戶滿意 3、服務效率：保修期內或保修期外如設

10、備出現故障，供方在接到通知后，維修人員在 24小時內可達到現場并開始維修。 3、服務原則：產品保修期為一十二個月，在保修期內供方將免費維修和更換屬質量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。 朝陽【wlsh0908】整理 篇三：售后服務承諾書-范文 售后服務承諾書-范文 一、售前服務 1、派專員為用戶介紹國內、國外行業執行標準，介紹我廠的產品特點及概況，為用戶選擇質優價廉的產品素材。 2、技術方案，派專門技術人員、商務人員進行技術交流、商務交底。可以組織貴公司人員來廠考察指導。在整個投標過程前后及時提供產

11、品的性能、特點、方案設計圖紙以及各種參數，積極配合好貴公司選擇滿意的產品制造商。即使由于其它各方面因素，沒有選擇我廠的產品，我廠也愿意就此項目為貴公司提供技術咨詢，以便貴公司采購到技術先進、價格合理、性能可靠的產品。 二、售中服務 1、我廠在技術設計中，優化設計，精益求精，與設計院、貴公司密切合作，保證設計工作的順利開展，并積極聽取現場操作員的要求，完善設計，若設計院有更改需要，使用單位有特殊需要，我廠將全力滿足其要求，并想盡辦法，與各方面協調好合作關系。 2、選擇國內最好的配套件制造廠商家，既滿足性能要求，又便于以后的維修、配件供應。 3、在制造過程中，我們全力配合安排圖紙審查、產品監造、檢

12、查驗收等各階段工作，使產品發運前的所有工作能夠有條不紊的開展。 三、售后服務 1、產品發到用戶，我廠派專人與貴公司有關人員共同開箱清點。 2、在設備進行安裝調試期間，我廠派現場工作經驗豐富的高級工程師親臨現場免費指導安裝調試，保證產品正常順利運行。 3、免費培訓技術及維修人員，并與維修人員建立聯系，在維修使用方面，做長期的技術支持。在貴單位使用設備期間，提供24小時的維修，以保證用戶使用要求。 4、供應備件及時、確保用戶滿意 (1)及時反映用戶需求; (2)提供質優價廉的產品，確保按期交貨; (3)嚴格控制產品質量; (4)妥當包裝以防遺漏損壞。 總之，我們不僅提供給用戶的是合格的產品，而且更

13、提供高質量的服務，在同行業中樹立起良好的形象，給用戶留下深刻的印象。 篇四：售后服務承諾書 一、服務方式 1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。 2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。 二、服務承諾 1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規范；4、服務內容全面。 對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門 工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常

14、。 三、售后服務內容 1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。 2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。 3、服務計劃：詳見投標文件內容。 4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。 5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。 6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。 四、優惠條件 設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間

15、題，免費客戶后顧之憂。 投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司 授權代表簽字： 安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第23項名稱：超生波破碎儀，型號：jy98-d，生產廠家：寧波新芝生物科技有限公司，所售產品售后作如下承諾： 一、服務方式 1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。 2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。 二、服務承諾 1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規范；4、服務內容全面。 對本公司提供的設備均不少于

16、規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。 三、售后服務內容 1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。 2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。 3、服務計劃：詳見投標文件內容。 4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。 5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。 6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 7

17、、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。 四、優惠條件 設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。 投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司 授權代表簽字： 一、服務方式 1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。 2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。 二、服務承諾 1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規范；4、服務內容全面。 對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如

18、在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。 三、售后服務內容 1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。 2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。 3、服務計劃：詳見投標文件內容。 4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。 5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。 6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 7、資料：安裝完

19、畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。 四、優惠條件 設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。 投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司 授權代表簽字： 安徽東冠器械設備有限公司就此次對投標南陽理工學院工業微生物重點實驗室建設項目三標包第28項名稱：制超純水系統，型號：arium611vf超級組合型超純水器，生產廠家：賽多利斯sartorius，所售產品售后作如下承諾： 一、服務方式 1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。 2、現場支

20、持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。 二、服務承諾 1、服務響應及時；2、解決問題有效；3、服務過程規范；4、服務內容全面。 對本公司提供的設備均不少于規定保修期，如在此期間出現質量問題，我公司將派專門工程師，1小時內響應，16小時內到達現場，24小時內解決問題，如在24小時內不能解決的，當天給予相應產品替代更換保證設備運行正常。 三、售后服務內容 1、產品質保期內免費保修，五年維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。 2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。 3、服務計劃：詳見投標

21、文件內容。 4、備品備件：詳見投標文件優惠備品備件。 5、聯系方式：詳見投標文件售后服務網點。 6、安裝調試：免費提供貨物的安裝調試，根據預定方案及用戶的實際需求，制定安裝方案并安裝調試。 7、資料：安裝完畢、免費提供必需的文檔及全部有關本次工程項目的資料。 四、優惠條件 設備產品保修期內，我公司將利用許可時間(節假日)免費對產品實行至少每年四次的定期檢查，及時解決間題，免費客戶后顧之憂。 投標單位公章：安徽東冠器械設備有限公司 授權代表簽字： 一、服務方式 1、電話支持：通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員在規定時間內對設備故障定位，并拿出解決方案，最終排除故障。 2、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排