1、【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】 銀保部經(jīng)理（營業(yè)部經(jīng)理） 工作職責(zé)【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】目 錄營業(yè)部經(jīng)理的角色定位2 營業(yè)部經(jīng)理的工作職責(zé)4課程總結(jié)531標(biāo)準(zhǔn)區(qū)部建設(shè)的背景營業(yè)部建設(shè)原則及標(biāo)準(zhǔn)【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】 2011年，英大人壽規(guī)模保費(fèi)在行業(yè)內(nèi)排名靠后，份額較小，情況十分危急。但暫時的落后并不能代表我們永遠(yuǎn)落后。著眼當(dāng)前，立足長遠(yuǎn)，為盡快沖出業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢困境，扭轉(zhuǎn)不利被動局面。需要我們切實(shí)加強(qiáng)銀保部建設(shè)工作，提高現(xiàn)有團(tuán)隊及人員產(chǎn)能，鞏固并擴(kuò)大渠道陣地。而其前提就是要提高銀保部經(jīng)理及營業(yè)部經(jīng)理的管理能力，提高工作的扎實(shí)細(xì)致程度，提高工作

2、效率，強(qiáng)化工作職能，強(qiáng)化責(zé)任心，帶動各支團(tuán)隊創(chuàng)造出驕人業(yè)績，來爭取我們在市場中應(yīng)有的地位。標(biāo)準(zhǔn)區(qū)部建設(shè)的背景【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】標(biāo)準(zhǔn)區(qū)部建設(shè)的背景【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】目 錄營業(yè)部經(jīng)理的角色定位2 營業(yè)部經(jīng)理的工作職責(zé)4課程總結(jié)531標(biāo)準(zhǔn)區(qū)部建設(shè)的背景營業(yè)部建設(shè)原則及標(biāo)準(zhǔn)【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】 營業(yè)部是銀行代理業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和核心銷售組織單位?？捎蓡我磺谰W(wǎng)點(diǎn)組成，也可由多個不同渠道的網(wǎng)點(diǎn)組成。 1.新籌營業(yè)部： 籌備期內(nèi)第一個月達(dá)到6人，第三個月達(dá)到10人，由分公司銀行業(yè)務(wù)部提出申請，分公司總經(jīng)理室審批，可任命為營業(yè)部經(jīng)理。并上報總公

3、司銀行保險中心備案。 2.合格營業(yè)部： 所轄業(yè)務(wù)人員需不低于10人（不含營業(yè)部經(jīng)理本人）。 3.標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)部： 所轄業(yè)務(wù)人員需不低于15人（不含營業(yè)部經(jīng)理本人）。標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)部建設(shè)原則及標(biāo)準(zhǔn)【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】指標(biāo)指標(biāo)新籌營業(yè)部新籌營業(yè)部合格營業(yè)部合格營業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)部標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)部月產(chǎn)能月產(chǎn)能/ /200200萬躉繳，萬躉繳，3030萬期繳萬期繳加權(quán)加權(quán)2323萬萬500500萬躉繳，萬躉繳，100100萬萬期繳期繳標(biāo)保標(biāo)保4040萬萬總?cè)肆側(cè)肆? 61010，其中合格人力，其中合格人力占比占比30%30%1515，其中合格人，其中合格人力占比力占比50%50%日均人員活動率日均

4、人員活動率/ /20%20%25%25%月均人員活動率月均人員活動率/ /80%80%90%90%月人均保費(fèi)指標(biāo)月人均保費(fèi)指標(biāo)/ /躉繳躉繳3030萬，期繳萬，期繳3 3萬萬躉繳躉繳3030萬，期繳萬，期繳6 6萬萬人均活動量指標(biāo)人均活動量指標(biāo)/ /每周每周3 3件躉繳件躉繳每周每周1 1件期繳件期繳每周每周3 3件躉繳件躉繳每周每周2 2件期繳件期繳標(biāo)準(zhǔn)營業(yè)部建設(shè)原則及標(biāo)準(zhǔn)【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】目 錄營業(yè)部經(jīng)理的角色定位2 營業(yè)部經(jīng)理的工作職責(zé)4課程總結(jié)531標(biāo)準(zhǔn)區(qū)部建設(shè)的背景標(biāo)準(zhǔn)區(qū)部建設(shè)原則及標(biāo)準(zhǔn)【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】做為一名營業(yè)部經(jīng)理，您一天都在做

5、什么？【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】營業(yè)部經(jīng)理角色定位一基層管理者二訓(xùn)練輔導(dǎo)者三政策執(zhí)行者四關(guān)系協(xié)調(diào)者【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】目 錄營業(yè)部經(jīng)理的角色定位2 營業(yè)部經(jīng)理的工作職責(zé)4課程總結(jié)531標(biāo)準(zhǔn)區(qū)部建設(shè)的背景標(biāo)準(zhǔn)區(qū)部建設(shè)原則及標(biāo)準(zhǔn)【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】職 是職位責(zé) 是責(zé)任職責(zé)，所在職位肩負(fù)的責(zé)任。 （一）職責(zé)內(nèi)涵【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】（二）部經(jīng)理的核心職責(zé)v業(yè)績達(dá)成v渠道維護(hù)v團(tuán)隊管理【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】關(guān)鍵指標(biāo)業(yè)績達(dá)成【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】對外職責(zé)渠道維護(hù)1、建立渠道關(guān)系 協(xié)助渠

6、道的拓展、溝通和維護(hù)。 對象：支行和網(wǎng)點(diǎn) 內(nèi)容：公司政策喜訊、競賽方案、新產(chǎn)品上市、 聯(lián)系培訓(xùn)、 遞送報表、節(jié)日恭賀、開業(yè)喬遷、聊感興趣的話題 建立網(wǎng)點(diǎn)信息庫：名稱、地址、人員、存款數(shù) 售后服務(wù)：糾紛處理、客戶經(jīng)營渠道暢通是業(yè)務(wù)發(fā)展的生命線！【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】對外職責(zé)渠道維護(hù) 2.網(wǎng)點(diǎn)拜訪 ： 協(xié)助業(yè)務(wù)人員與網(wǎng)點(diǎn)主任、柜員建立關(guān)系和溝通；營業(yè)部經(jīng)理至少每周保證拜訪網(wǎng)點(diǎn)數(shù)不少于5次；每次拜訪需與網(wǎng)點(diǎn)主任溝通30分鐘以上；與核心柜員溝通15分鐘以上。【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】 1、業(yè)績達(dá)成： 制定、分解、追蹤階段性目標(biāo)，分析業(yè)務(wù)進(jìn)度和達(dá)成情況，確保業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)

7、成。對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊管理 方法： 激勵方案：對抗賽、階段方案、假日經(jīng)營等 培訓(xùn)方案：通過長期有計劃的培訓(xùn)提升隊伍技能 追蹤方法：通過短信、電話、會議、報表、職場氛圍營造等形式對晉升、方案達(dá)成、階段營銷進(jìn)行追蹤?！旧藟坫y保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊管理 2、召開營業(yè)部夕會： 協(xié)助召開營業(yè)部夕會，參與制定夕會內(nèi)容，定期進(jìn)行專題講解；同時負(fù)責(zé)二次夕會的效果評估；協(xié)助小組開展問題討論活動?！旧藟坫y保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】 3、訓(xùn)練輔導(dǎo)： 負(fù)責(zé)營業(yè)部所轄業(yè)務(wù)人員的專業(yè)技能和溝通技巧的提升、定期進(jìn)行一對一的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)。對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊管理 專題學(xué)習(xí)、情景演練、陪同展業(yè) 親情關(guān)愛、交流談心

8、、追蹤跟進(jìn)【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】 4、課程講解： 制定、講解課件，適時對網(wǎng)點(diǎn)和員工進(jìn)行培訓(xùn)。對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊管理【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】 5、協(xié)助銷售： 協(xié)助銷售，分析業(yè)務(wù)人員的不足并提出改進(jìn)措施，負(fù)責(zé)銷售經(jīng)驗的總結(jié)和傳承。 對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊管理【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】 6、新人招募： 負(fù)責(zé)人員招募、人員配置、網(wǎng)點(diǎn)分配、新人的輔導(dǎo)和快速育成，制定新人快速成長的周行事歷。對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊管理 引進(jìn)新人 為團(tuán)隊增加新鮮血液 績優(yōu)培養(yǎng) 打造團(tuán)隊績優(yōu)文化 人心管理 凝聚力、塑造陽光心態(tài)【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】 7、了解思想： 了解營業(yè)部所轄

9、人員的工作、思想、家庭、生活狀況，了解業(yè)務(wù)人員在做什么，在想什么，需要什么。對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊管理 關(guān)系協(xié)調(diào)：上級之間 同級之間 下屬之間【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】 8、后援支持： 協(xié)助處理問題件和退保件，協(xié)調(diào)后援服務(wù)工作。對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊管理【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】 9、基礎(chǔ)管理： 對人員進(jìn)行每日考勤，對業(yè)績進(jìn)行每日追蹤。對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊管理 會議管理：晨夕會、周例會、月度分析會 活動量管理：工作日志、每天出單量 制度管理：考勤制度、會議制度、資源調(diào)配制度【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】 10、氛圍營造： 負(fù)責(zé)績優(yōu)、標(biāo)桿的樹立，協(xié)調(diào)團(tuán)隊人員橫向交流溝通、內(nèi)外團(tuán)隊氛圍的營造及職場、網(wǎng)點(diǎn)資料布置。對內(nèi)職責(zé)團(tuán)隊管理【生命人壽銀保中心培訓(xùn)部營業(yè)部經(jīng)理輪訓(xùn)班】11、完成公司安排的其他工作對內(nèi)