1、精選優質文檔-傾情為你奉上單項選擇題1、安全和健康管理不一定能給企業帶來的好處有（防止劣質產品的生產）。2、下面（局部改進）不屬于全面質量管理的關鍵概念和主題。3、企業在制訂企業資源需求計劃，該企業需要考慮很多方面的事情，那么他們首先應該考慮的任務是（預測）。4、在我國，人口老齡化問題也影響了一些企業的發展，這種因素屬于外部因素中的（社會）因素。5、（運營管理）是對產品和服務的運行系統進行設計、運行和改進的管理活動。6、（庫存）的作用是為了防止貨物短缺，防止貨物中斷。7、運營管理的目標是：高效、靈活、（準時）、清潔地生產合格產品或提供滿意服務。8、為達到消除一切形式的浪費的目標，精益生產以（準

2、時制生產）、全面質量管理、并行工程、團隊工作法為基本支柱。9、假設某廠商處于完全競爭的市場，那么，當邊際成本（等于）邊際收益時，該廠商的利潤最大。10、某企業想預測目前市場上產品甲的需求情況，他們通常根據以往幾年的市場需求狀況來推測目前的市場需求，該企業的這種預測方法稱為（統計需求分析）。1、（庫存）是運營管理的核心問題之一，是為了滿足未來需要而暫時閑置的資源。2、項目最終的報告不包括（項目預算）的內容。3、（企業業務流程再造）的基本內涵就是以運作流程為中心，擺脫傳統組織分工理論的束縛，提倡顧客導向、組織變通、員工授權及正確運用信息技術，達到適應快速變動的環境的目的。4、（供應鏈管理）的特點是

3、：以客戶為中心，跨企業的貿易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔風險，集成化管理。5、（間歇型工藝過程）的特點是生產按批量間歇式進行。6、（全數檢驗）就是對全部產品逐個進行測定，從而判定每個產品合格與否的檢驗。7、（固定量系統）就是訂貨點和訂貨量都為固定的量的庫存控制系統。8、一家公司委托另一家公司為項目提供外部支持的做法稱為（外包）。9、（數量折扣）是指顧客采購批量商品達到某一數值提供的優惠價格。10、（包裝合理化）要求根據不同貨物的特點選擇合適的包裝容器。1、某公司在制定一項決策時，有兩種可供選擇的方案。其中公司選擇了方案甲，但是方案乙也同樣能夠給公司帶來利益，那么公司由于選擇方案甲而放棄了方

4、案乙所帶來的利益被稱為（機會成本）。2、設施選擇的重要性包括投資、（設施布置）、成本、決策。3、（銷售物流）是指生產企業、流通企業出售產成品的物流過程。4、生產系統有兩個支柱，分別是（加工活動和物流活動）。5、采用客戶關系管理技術，這是通過（信息技術）的應用滿足客戶需求。6、（選擇適當的地區），選擇一個地點，比較不同地點做出決定，這是選址的一般步驟。7、決定市場競爭成敗的幾個關鍵要素有：質量、成本、交貨期、服務及響應速度，（質量）是居首位的要素。8、客戶服務重要組成部分（信息化管理），成為企業實施差別化戰略的重要方式和途徑。9、企業補充福利有（帶薪休假）、企業補充養老保險、企業補充醫療保險、員

5、工服務。10、在物流設施標準中，（基礎標準）是整個分標準體系的基礎部分。1、商品流通企業的公司層戰略有多種戰略選擇，主要有（擴張型戰略）、收縮型戰略、穩定型戰略和組合戰略。2、零售業態的分類主要是根據零售店鋪的選址、（規模）、目標顧客、商品結構、經營方式等因素確定3、（信息）和數據是信息系統的處理對象，也是信息管理學科中兩個最基本的概念。4、配送七要素是指：商品、客戶、（車輛）、人員、路線、地點、時間。5、一年或者更短一些時間的市場變化預測，如季度預測屬于（短期預測）。6、（核心競爭力）是企業獨具的，經長期形成并融入企業內質中的支撐企業競爭優勢，使企業能在競爭中取得可持續性生存與發展的核心能力

6、。7、國際海上運輸的特點是：（運輸量大）、通過能力大、運費低廉、運輸的速度慢。8、系統開發過程中應遵守的原則有：（務實原則）、重點原則、系統性原則等。9、（運輸合同）是承運人將旅客或者貨物從起運點運輸到約定地點，旅客、托運人或者收貨人支付票款或運輸費用的合同。10、財務管理的環境設計的范圍很廣，其中最重要的是（法律環境）、金融環境和經濟環境。1、（市場預測）是在市場調查的基礎上，利用各種信息資料，通過分析研究或運用數學方法，對未來一定時期內市場上商品或勞務的需求量及其發展變化趨勢的預見和測算。2、將工廠生產的商品運到物流中心、廠內或其它工廠的倉庫入庫這一部分屬于生產企業物流的（廠內物流）部分。

7、3、是針對在一定時間內僅僅采購一次的商品的庫存控制模型（一次性訂購系統）。4、（需求放大效應（牛鞭效應）是指當供應鏈的各節點企業只根據來自相鄰的下游企業的需求信息進行生產或供應決策時，需求信息的不真實性會沿著供應鏈逆流而上，產生逐級放大的現象。5、物流管理是指對整個物流活動進行（計劃）、組織、指揮、協調與控制，以不斷提高物流的經濟效果。6、（國際物流）是組織原材料、在制品、半成品，制成品在兩個或兩個以上國家（地區）之間進行流動和轉移的活動。7、按商業信息的來源不同，分為外部信息和內部信息，政策、法律法規、科技發展屬于（外部環境）。8、（辦公軟件）是指生成文檔、電子報表、幻燈片等常用辦公類電子文

8、件的軟件。9、（薪酬管理）是人力資源管理的一個重要方面，也是人力資源管理的有效手段之一。10、（運輸合同）是指承運人講旅客或者貨物從起運地點運輸到約定地點，旅客、托運人或者收貨人支付票款或者運輸費用的合同。判斷題11、一套系統的管理方法覆蓋了所有你要做的事情，人身安全標準不屬于國際標準系統。（T）12、員工參與不屬于全面質量管理的關鍵概念和主題。（F）13、期限短、流動性強、風險小、易于轉換為已知金額的現金，被稱為現金等價物。（T）14、庫存成本包括多種成本，訂購成本不屬于庫存成本。（F）15、銷售預測是財務預測的基礎。（T）16、生產管理是對產品和服務的運行系統進行設計、運行和改進的管理活動

9、。（F）17、物流管理是指對整個物流活動進行計劃、組織、指揮、協調與控制，以不斷提高物流的經濟效果。（T）18、采購的作用是為了防止貨物短缺，防止貨物中斷。（F）19、設施選址難的主要原因：各項因素相互矛盾、不同因素的相對重要性很難確定、不同決策部門利益不同。（T）20、雙倉系統是將同一種物資分放兩倉，其中一倉使用完之后，庫存控制系統就發出訂貨。（T）11、信息管理在物流活動中起著神經系統的作用，只有及時收集和傳輸有關信息，才能使物流通暢化、高效化。（T）12、在途庫存最明顯的特征是需求的對象和數量不確定，只能通過預測方法粗略的估（F）13、質量管理是指確定質量方針、目標和職責，并通過質量體系

10、中的質量策劃、質量控制、質量保證和質量改進來使其實現的所有管理職能的全部活動。（T）14、運輸的主要方式是通過消除一切不必要的浪費來實現低成本。（F）15、從供應鏈的結構模型可以看出，節點企業和節點企業之間是一種需求與供應關系。（T）16、電子商務的交易主體包括企業、政府。F）17、對于生產企業而言，ERP的核心功能是物料需求計劃，而制造資源計劃則構成ERP的主體部分。（T）18、對于運輸而言，成本比速度重要。（F）19、積極采用機械化乃至自動化的設備，是提高生產物流中裝卸搬運效率的重要手段。（T）20、健康與安全管理的重要性不僅因為是企業管理的組成部分，而且還有另外一個重要的原因是法律的要求

11、。（T） 11、資金流可以認為從屬于商流。（T）12、全面抽樣是抽驗的檢驗量少，所需人員減少，管理不復雜，有利于集中精力，抓好關鍵質量，較為經濟。（F）13、運營管理的目標是：高效、靈活、準時、清潔地生產合格產品或提供滿意服務。（T）14、市場動向、消費者收入動向，在管理信息中屬于物流戰術管理信息。（F）15、客戶關系管理模塊可以協助進行銷售分析，找出最優價值的目標顧客群體，管理銷售隊伍。（T）16、以正常的費用向顧客提供滿意的物流服務是物流管理的最基本目標。（F）17、安全庫存是企業為了應付需求、生產周期或供應周期等可能發生的不測變化而設置的一定數量的庫存的。（T）18、企業運營戰略的認識學

12、派提出，戰略的制定過程實質上是戰略者的認識過程。（F）19、企業設備的例行保養屬于日常保養。（T）20、項目管理是指某項目的負責人在有限資源的約束下，運用系統的觀點、方法和理論，對項目涉及的全部工作進行有效管理的過程。（T）11、大幅度降低交易成本是網絡商品直銷的優點。（T）12、文件路徑是指文件在服務器系統中的絕對路徑。（F）13、注重合同的履行也是防止合同爭議產生的重要措施。（T） 14、第三方物流發展的動力主要來自于第三方物流服務的供需雙方。（T）15、調查問卷也是常用的一種薪酬調查方法。（T） 16、生產運營系統的核心要素是生產運營過程。（T）17、數據模型是描述數據的一組概念和定義。

13、（T） 18、消費者必須對商店的用戶注冊單證上所有列出的項進行填寫輸入。（F） 19、貨物運輸合同除具有一般合同的法律特征外，還具有自身的特征。（T）20、供應鏈合作機制體現了戰略伙伴關系和企業內外資源的集成于優化利用。（T） 11、設施選址難的主要原因：各項因素相互矛盾、不同因素的相對重要性很難確定、不同決策部門利益不同。（T）12、企業的財務管理環境是對企業財務活動產生影響作用的企業外部條件。（T ） 13、商品流通企業財務管理的主要內容是投資管理、籌資管理和利潤分配。（T） 14、在途庫存最明顯的特征是需求的對象和數量不確定，只能通過預測方法粗略的估計。（F）15、對這些廢棄物的處理過程

14、，稱為廢棄物流。（T ）16、獨立需求庫存最明顯的特征是需求的對象和數量不確定，只能通過預測方法粗略的估計。（T）17、提高存貨周轉率可以提高企業的變現能力，而存貨周轉速度越慢則能力越差。 （T）18、調查問卷不能作為薪酬調查方法。（F）19、數據模型就是用數據反映現實世界中信息的模型。（T） 20、市場預測中，一年以上、五年以內的市場變化預測屬于中期預測。 （T ） 簡答題21、什么是供應鏈管理？ 答：供應鏈管理還沒有一個統一的定義，一般認為供應鏈管理是通過前饋的信息流（需方向供方流動、如訂貨合同、加工單、采購單等）和反饋的物料流及信息流（供方向需方的物料流及伴隨的供給信息流，如提貨單、入庫

15、單、完工報告等），將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的模式。基本思想就是“橫向一體化”。22、預測中應注意的問題有哪些？答：1、判斷在預測中的作用；2、基于銷售的需求預測需要修正，3、預測經度與成本，4、預測的時間范圍和更新頻率，5、穩定性與影響性。23、影響選址決策的因素有哪些？答：1、經濟因素，包括運輸條件與經費；勞動力可獲性與費用；能源可獲性與費用；廠址條件和費用；2、政治因素；3、社會因素；4、自然因素。21、選址的步驟是什么？答：1、選擇某一國家，2、選擇適當的地區，3、選擇適當的地點22、運營管理決策主要解決哪幾個方面的問題？答：（1）需要什么資源；（2）何時

16、需要哪類資源；（3）在哪里進行工作；（4）如何設計產品或服務；（5）有誰來完成該工作23、運營系統指什么？答：是人的組織、物的配置和資金運籌的協調運作的統一體。包括：各種不同技能的人，各種不同功能的機器廠房，資金21、ERP與MRPII的區別。答：ERP與MRPII的共同目標都是為了實現企業資源的有效配置，但是由于產生和應用于不同時期的不同經濟、競爭環境和信息技術發展階段，因此有很多不同。（1）管理對象不同：MRPII以企業內容資源為管理對象；ERP以供應鏈為對象；（2）管理模式不同：MRPII適用于傳統的大批量重復生產的縱向一體化的企業經營和管理模式；ERP適用于多品種、小批量的定制生產，是

17、面向供應鏈管理的橫向一體化俄企業經營和管理模式。（3）戰略思想不同：MRPII追求在科學合理的市場預測下建立企業的長期經營規劃，再把其分解形成企業的中期生產規劃，進而形成主生產計劃指導生產，其戰略是通過對市場需求的預測和企業內部資源進行平衡而制定的。ERP通過追求企業間戰略性動態聯盟關系來確定企業的經營戰略。（4）應用技術：MRPII應用于20世紀80年代，尤其是信息技術的快速發展；ERP充分利用了信息技術的最新發展成果。22、產品原則布置、工藝原則布置的主要優點分別是什么？ 答：產品原則布置的主要優點：產量高，單位成本低，工人和設備的利用率高，工藝的選擇以及進度的安排在系統設計之初就已經確定

18、。工藝原則布置的優點：系統能滿足多樣性的要求，系統受個別設備故障的影響不大，通用設備一般沒有產品原則布置使用的專用設備昂貴，較易維修，費用較低，可以采用個人激勵制。23、供應鏈管理的特點是什么？答： （1）以客戶為中心；（2）跨企業的貿易伙伴之間密切合作、共享利益和共擔風險；（3）集成化管理；（4）供應鏈管理是對物流的一體化管理21、產品原則布置的主要優點、主要缺點分別是什么？ 答：產品原則布置的主要優點：產量高，單位成本低，工人和設備的利用率高，工藝的選擇以及進度的安排在系統設計之初就已經確定。缺點是適應市場需求變化的應變能力較差。22、設施選址難的主要原因是什么？答：1、選址因素互相矛盾；

19、2、不同因素的相對重要性很難確定和度量；3、不同的決策部門利益不同，所追求的目標不同；4、判別的標準會隨時間的變化。23、供應鏈管理的三種主要模式是什么？答：1、 以制造企業為主導的供應鏈；2、 以零售企業（連鎖超市）為主導的供應鏈3、以3PL（集成物流）為主導的物流服務供應鏈21、工藝原則布置的優點、缺點分別是什么？ 答：工藝原則布置的優點：系統能滿足多樣性的要求，系統受個別設備故障的影響不大，通用設備一般沒有產品原則布置使用的專用設備昂貴，較易維修，費用較低，可以采用個人激勵制。缺點是加工路線長，運輸量大、運輸成本高、生產周期長、組織管理工作復雜。22、供應鏈管理與傳統管理的區別。答：傳統

20、管理基本思想為“縱向一體化”，供應鏈管理基本思想為“橫線一體化”23、JIT的具體目標是什么？原則是什么？答：準時生產的具體目標是“零庫存”，即沒有暫時閑置的資源，原則是不提供暫時不需要的物料的生產，即提供的都是當時需要的東西。案例分析題1、一家全國性的輪胎公司的地區分銷商希望每個批次售出9600個輪胎。年持有成本是每個輪胎16美元，訂貨成本是75美元，分銷商每年工作288天。問題：24、經濟訂貨批量是多少？25、訂貨時間長度是多少？答： Q*=(2DS/H)1/2= (2*75*9600/16)1/2=300（個） 訂貨批量D/Q*=9600/300=32(次)訂貨時間長度=288/32=9

21、個工作日2、某電子工廠擬備選的廠址有四個，已知這四個地點的固定成本和可變成本：地點每年的固定成本（美元）單位可變成本（元）A11B30C20D35問題：24、指出使每個備選地點產出最優的區間？25、如果要選擇的地點預期年產量8000單位，問哪一個地點的總成本最低？答：每個備選地點產出最優的區間：（1）由于D地和A、B、C等地相比較，其總成本最大?？梢詮腂線和C線以及A線和C線的交叉點，得出最優產出水平Q。（2）對于B和C點得到如下方程：+30Q=+20Q計算得到Q=5000單位/年（3）對于C和A點得到如下方程：+20Q=+11Q計算得到Q=11111單位/年當預期產量是8000單位時，地點A

22、的總成本：+11*8000=地點B的總成本：+30*8000=地點C的總成本：+20*8000=由此可以看出C點的總成本最低。3、經營中的尷尬局面在一家街頭的零售店里，某飲料企業的一位理貨員來給店里送貨，以下是他和零售店老板之間的對話：企業理貨員：“張老板，來給您送貨?！绷闶鄣甑曛鳎骸澳銈児舅拓浽趺催@么慢呢？訂的貨應該在昨天就送到了！可現在你才來，你看，客戶都跑掉了！”企業理貨員：“對不起，們公司那邊有點問題。”零售店店主：“怎么你們送來的貨與的訂單內容不一樣??？”企業理貨員：“是嗎？”  零售店店主：“這個產品不對，要的是150毫升的飲料，你送的是500毫升的；這個產品也不對，要

23、30瓶，你們只拿了20瓶!真是亂七八糟的！像你們這樣送貨，客戶全都得跑光了。產品不對！時間也不對！要退貨，真是受不了你們，不會再和你們打交道了！”問題：24、飲料企業經營中存在什么問題？25、你認為應該怎樣解決問題？答：存在的問題：企業配送以及漏洞百出的物流工作和粗糙的物流服務解決方法：1、企業物流部門就應當做到保持適當的庫存、進行及時的貨品補充、制訂合理的客戶配送計劃，這將是提高經營績效的第一步。2、作為直接和客戶接觸最多的物流工作人員，還要培養他們以良好的態度、親切的笑臉和感謝的心來服務客戶。3、在物流服務中出現問題時，物流部門馬上采取對策加以解決。4、由上可知，如今物流工作已成為企業增強競爭力的一個有力的武器，物流部門的業務水平對提升企業的經營、確保利潤的實現有很重要的意義，推動物流工作的效率化和合理化成