1、學習人際關系與溝通心得體會工作中我們將會面對很多種關系,主要包括:上級,同事,客戶 。      上級包括直接領導,間接領導.直接領導就是分配和監督你工作的頭,他對你的認識,評價那直接關系到你前途和在公司的地位,傳統拍馬屁已經過時了,讓你的頭重視你,重用你,來自你的技術,處事方法,成熟度,一般一兩個月內你在他心目中的印象已經成型,我們如何去很好的處理這種關系?         我認為第一,你需要有很強的學習能力,這是最重要的,很多事情我們根本沒有遇到過,第一次遇到一件事情,我

2、們要從心里上去接收他,很謙虛的去自己查詢資料,弄清楚做事情的步驟和思路,然后和你的頭去交流你的看法,一般情況下,頭都會有這方面的經驗,而且人性的缺點中都會有一種叫做自戀和自我崇拜的思想,他會結合自己的工作經驗給你講解這件事的常規方法,但是需要注意的是IT行業的人有時都有保留的思想,你能學到多少和問到多少,那完全取決你的誘導,誘導他往自己想知道的方面去講.一個問題兩個人去問同一個人,所學到的肯定不一樣,這就要我們之前做好功課,了解問題的相關聯部分,另外就需要我們的說話藝術,這方面我覺得自己做的不夠好,希望有朋友可以指點一二.       

3、; 第二,做事的穩定性.就是你做事的成熟度,對待一個問題是按部就班還是根本就不顧步驟,按照自己方便的去做.公司都有自己的規范,工作分工也很明細,很多事情都有標準的處理文檔,我們需要注意的是,一開始做事一定要按照標準來做,盡量少自己想當然的做,不出問題還好,一旦出了問題,責任就需要你自己來擔當,因為你沒有按照標準來辦事情.標準處理還有一個好處就是在外人看來你的工作很專業很成熟,別人就會很放心的把事情交給你做.        第三,創新性.所有的標準化只是前人的技術和經驗的總結,標準只能針對某種特定的環境才會特別有效,當技術和經驗在不斷進

4、步時,我們需要做的就是學習吸收這些新東西,把他轉化為適合公司的方案,一般這是你給領導另眼相看的一個亮點,屬于一個質的轉變.但是需要注意的是,只有最合適的,沒有最新的,最新的技術不一定需要在企業中實施,這需要考慮到公司的財務狀況,穩定性,以及目前系統的實用性,可擴展性和安全的隱患,所以我們有了新的想法一定要和領導反應,得到同意后再實施,不要干出力不討好的事情.        第四,獨立解決問題的能力.公司需要的員工是可以獨立的去為公司解決問題,給公司創造效益的人,領導想要下屬是可以放手去完成他其中某一項智能的人.沒有人會花錢請一個天天在

5、公司學習,沒有獨立解決問題的能力的人.所以我們需要把握這個過程:學習-工作,是一個不斷不斷循環的過程.獨立解決問題,一方面取決我們的工作檢驗和閱歷,這是我們不能人為改變的,他是你過去的所有沉淀.另一方面就是我們的解決問題的思路:心里上怎么想?實際怎么干,我在前面的文章中已經介紹過這些,總結一下,我們需要很好的心理,去從自己的感性方面接收,并且樂意接收這個,具體做法,我認為,首選分析問題的過程和根源,做出判斷,然后按照心里所想的去讓問題重現,如果判斷正確那么現象肯定可以重現,剩下的問題就是解決這個問題.關鍵就是這個判斷過程,需要我們用心去查出每一個我們知道的節點的信息狀態是否正常,一個個排除,這

6、實際就是一個思維的過程.我需要重點提出來的是,我們需要利用我們身邊的各種可用資源,互聯網,同事,領導,具體說明前面的文章中我也做了詳細的說明.        第五,管理能力,也許在你是下屬的時候稱為協調能力,每個公司都有不同的智能部門,有時你遇到你自己可能單獨解決不了的問題,需要其他部門的人來協調解決.我們如何去和其他部門的人溝通,陳述我們的問題,讓他們認同我們的做法,跟我們一起去把這個問題解決,這就是我們的協調能力.良好的信譽和可靠的同事關系是做這些事情的前提,我們需要做的事情就是放下架子,把自己當成別人的下屬,去向他們反應這個問題

7、,態度誠懇,語氣委婉,一般情況下,跨部門辦事是比較困難的,這中間涉級到公司的*結構架構和一些內部分派的人際關系,這方面大家自己研究吧,       對于非直接領導,我們需要做的就是只要他們有需要幫忙的,很積極的去幫忙,和他們聊天時盡量不要涉級到工作方面,隱藏自己,讓他看到你的優點,方便你以后在公司辦事. 我覺得如果你做好以上這些,你的工作應該已經做的很好了。 運輸處：許艷忠學習人際關系與溝通心得體會構建社會主義和諧社會是一個宏大的系統工程，需要全社會各方面廣泛參與、齊抓共管。對于企業來說，構建和諧的人際關系，既是構建社會主義和諧社會的

8、必然要求，同時也為新時期企業思想政治工作指明了目標和方向。在企業內部構建以人為本、公正民主、誠信友愛、安定有序的和諧人際關系，應努力做到以下幾點：首先要做到以人為本樹和諧。在思想政治工作實踐中堅持以人為本，就是要從企業員工的根本利益出發，尊重員工的人格、保障員工的權利、維護員工的權益。一方面要關注員工的思想動態。思想是行動的指南，思想不是靜止的，而是隨著時代的發展而改變的，因而思想政治工作者要緊跟時代發展的節奏，圍繞提高人的素質、促進人的全面發展的目標，牢固樹立順應時代發展潮流的新思想、新觀念，時刻以現代的思維方式來審視員工的思想變化，關注員工的思想動態。另一方面要關注員工的多種需求。現代人的

9、需求是多方面的，既有得到物質方面消費的需要，更有滿足精神生活的渴求，在物質需要得到充分保證的前提下，精神需要更為強烈。這就要求企業思想政治工作要特別關注人的精神需求，通過開展感染力強、富有實際意義的各種豐富多彩的活動，最大限度地滿足員工的精神世界需要。如引領員工開展業余文體活動、組織員工領略自然風光、積極參與社會公益活動等，提升員工精神領域需求的層次，從而提高人的整體素質。其次要做到公正民主求和諧。企業的思想政治工作要從公平正義出發，妥善協調員工各方面的利益關系,正確處理員工與社會、員工與企業、員工與家庭、員工與員工之間的各種矛盾沖突，切實維護和實現員工的各種利益，這是構建企業和諧人際關系的基

10、礎。企業思想政治工作者，既要保證企業在市場經濟條件下取得最大利潤，確保企業不斷發展壯大，同時更要監督企業的決策者不要侵害員工的合法利益，在作出各項決定特別是涉及到員工切身利益的重大決策時，要充分考慮員工的權益，維護公平與正義。如，妥善解決好員工的養老保險、入股待遇，公正對待員工的福利待遇等。同時，企業思想政治工作者要切實保障企業員工的民主權利，使員工各方面的積極因素得到廣泛調動。在企業的民主決策、選舉、評議、評優以及組織發展等各項工作中，要經常聽取員工的意見和建議，凝聚廣大員工的智慧，進一步營造公正民主的工作氛圍。再次要做到誠信友愛創和諧。在新時期思想政治工作中，要把誠信友愛作為開啟人們心靈的

11、金鑰匙，建立人與人友愛和信任的橋梁。誠信友愛，就是要求企業思想政治工作者要教育和引領企業廣大員工互幫互助、誠實守信、平等友愛、融洽相處，努力構建企業和諧誠信的人際關系。要做到誠信友愛，企業思想政治工作者要牢固樹立“誠信興企”的思想意識，對職工要以誠相見，相互理解，相互信任，從關心人、體貼人出發，切實了解員工的所思、所想、所需，關心企業員工的切身利益與根本利益，講求春風化雨、耐心細致，既以理服人，又以情感人。在日常工作中要充分利用各種節假日及企業喜慶日和職工生日，開展各種文體活動和送溫暖活動，增強企業的親和力，架起企業與員工間溝通和消除隔閡的橋梁，創造和諧溫馨的人際關系。最后要做到安定有序保和諧。 安定有序，既是構建社會主義和諧社會的重要保證，也是企業內部強化員工思想政治工作的基本準則。沒有安定有序的工作環境，不僅企業的思想政治工作難以開展，而且將嚴重阻礙企業的正常發展，使企業喪失應有的競爭力。安定有序，要求企業思想政治工作要有健全的組織機制,嚴密的規章制度，完善的管理程序,安定的工作環境。在機制建設上，組織單位要起到核心作用，各部門、處室也要積極配合，形成全員參與、齊抓共管的工作格局；在制度建設上，要積極適應建立