1、一、單項選擇題（共10道試題，共20分。）1. 書面溝通的優點包括（ ）。A. 快速反饋B. 持久有形C. 快速傳遞D. 效率較高滿分：2分2.下述對于信息溝通的認識中，其中（）是錯誤的。 A. 信息傳遞過程中所經過的層次越多，信息的失真度就越大B. 信息量越多，就越有利于進行有效的溝通C. 善于傾聽能夠有效改善溝通的效果D. 信息的發送者和接收者在地位上的差異也是一種溝通障礙滿分：2分3.越是組織的上層主管人員，所做出的決策越傾向于（）。 A. 戰略的、常規的、肯定的B. 戰術的、非常規的、風險的C. 戰略的、非常規的、風險的D. 戰略的、非常規的、肯定的滿分：2分4. 人們希望在社會生活中

2、受到別人的注意、接納、關心、有愛和同情，在感情上有所歸屬，這種需要屬于馬斯洛需要層次理論中的（ ）。A. 生理需要B. 安全需要 C. 社交需要D. 尊重需要滿分：2分5.課堂上有不遵守紀律，不認真聽課的同學，老師用嚴厲的目光盯著他以示警告，這屬于（ ）。 A. 非書面溝通B. 非正式溝通C. 下行溝通D. 非語言溝通滿分：2分6.下行溝通是指( )。 A. 上級將信息傳達給下級B. 下級將信息傳達給上級C. 同級之間的信息交流D. 通過上級組織明文規定的渠道進行信息傳遞滿分：2分7.某部門多年來生產任務完成得都很好，職工經濟收入也很高，但領導和職工的關系卻很緊張。請根據管理方格理論判斷屬于哪

3、種領導類型？（） A. 貧乏型B. 任務型C. 鄉村俱樂部型D. 團隊型滿分：2分8.領導方格理論是由( )提出的。 A. 費德勒B. 布萊克和穆頓C. 坦南鮑姆D. 施密特滿分：2分9.組織對高層管理人員的期權激勵是建立在（ ）理論基礎之上的。 A. 需要理論B. 公平理論C. 期望理論D. 連續統一體理論滿分：2分10.影響有效溝通的結構因素包括（ ）。 A. 個人因素B. 人際因素C. 團體規模D. 技術因素滿分：2分二、多項選擇題（共10道試題，共20分。）1.領導者不僅具有一定的業務知識，必須要有較高的（ ）業務技能。 A. 決策能力B. 創新能力C. 組織指揮控制能力D. 協調能力

4、滿分：2分2. 領導的三個要素包括（ ）。A. 有部下或追隨者B. 擁有影響追隨者的能力或力量C. 必須有合法的強制權力D. 通過影響部下達到組織目標滿分：2分3.非正式溝通的特點是（ ）。 A. 信息交流速度快B. 溝通效率高 C. 信息比較準確D. 以滿足職工需要滿分：2分4.領導者處理沖突實際上是一種藝術，領導者作為矛盾的一方，要（ ）。 A. 謹慎選擇要處理的沖突B. 深入了解沖突的根源C. 仔細研究沖突雙方的代表人物D. 妥善選擇處理方法滿分：2分5. 未滿足的需要對人的激勵作用的大小取決于（ ）。A. 物質B. 精神C. 效價D. 期望值滿分：2分6.佛魯姆的期望理論認為人們對待工

5、作的態度取決于對( )聯系的判斷。 A. 努力B. 關懷C. 績效D. 獎賞滿分：2分7.領導班子的結構一般包括（ ）。 A. 年齡結構 B. 能力結構 C. 知識結構D. 專業結構滿分：2分8.影響信息傳遞的結構因素包括（ ）。 A. 地位差別 B. 信息鏈傳遞 C. 團體規模 D. 空間約束滿分：2分9.領導方式大體上有（ ）類型。 A. 放任型B. 專權型C. 民主型D. 以任務為中心滿分：2分10.口頭溝通具有的優點是（ ）。 A. 快速傳遞B. 快速反饋C. 信息量很大D. 持久有形滿分：2分三、判斷題（共10道試題，共20分。）1.領導者的個人品質和特征是決定領導效果的關鍵因素。

6、A. 錯誤B. 正確滿分：2分2. 錐心組織結構比扁平型組織結構傳遞信息速度更快、更準確。A. 錯誤B. 正確滿分：2分3.領導就是指揮、帶領、引導和鼓勵部下為實現目標而努力的過程。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分4.強化理論是基于這樣的假設：受到獎勵的行為會重復進行，而招致懲罰后果的行為會更加趨向于重復發生。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分5.費德勒將領導環境具體化為三個方面：即職位權利、任務結構和上下級關系。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分6.權變理論認為領導無固定模式，領導效果因領導者、被領導者和工作環境的不同而不同。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分7.中庸之道型領導方式中，對生產和對人的關心都達到了最高點。 A. 錯誤B. 正確滿分：2分8.布萊克和莫頓認為鄉村俱樂部型的領導方式會使組織領導卓有