1、1游戲化管理游戲化管理2什么是游戲化什么是游戲化游戲化是指在非游戲情境中使用游戲元素和游戲設計技術。游戲化是指在非游戲情境中使用游戲元素和游戲設計技術。在全球化競爭的時代，技術從根本上降低了競爭的準入門檻，而更強的參與性才是你的競爭優勢，而游戲設計技術正為我們提供了增強參與性的方法。成功的游戲化涉及兩種技能：一是要了解游戲設計技術，二是要了解經營策略。游戲化的核心是幫助我們從必須做的事情中發現樂趣。通過讓流程有趣而使得商業產生吸引力。3游戲化的核心價值游戲化的核心價值參與參與游戲化可以提高參與度，參與本身就具有商業價值，對消費者來說參與感會促成商業交易。實驗實驗游戲化激勵開拓了更多的可能性，游

2、戲的本質是實驗，經歷失敗后還可以從新開始，失敗感永遠沒有那么沉重。成果成果游戲化是有效的，具有普遍推廣價值，耐克、微軟、三星等商業巨頭都在不斷嘗試推行游戲化。1234游戲化實踐的游戲化實踐的3大類型大類型內部游戲化內部游戲化利用組織內的游戲化提高生產力、促進創新、增進友誼、或以其他方式鼓勵員工，從而獲得更多積極的業務成果。外部游戲化外部游戲化通常與客戶有關，目的是獲得更好的營銷效果，改善客戶關系，提高客戶參與度、認同感和忠誠度，并最終增加企業利潤。行為改變游戲化行為改變游戲化旨在幫助大家形成更好的習慣，這可能與身邊的任何事物有關，通常由非盈利組織或政府機構予以推廣。1235游戲化管理要解決的游

3、戲化管理要解決的4大問題大問題1動機動機如何才能從被激勵的行為中獲得價值？2有意義的選擇有意義的選擇設置的目標活動是真的有趣嗎？3結構結構預期的行為是可以被固定的程序模式化的嗎？4潛在的沖突潛在的沖突游戲可以避免與現有激勵機制的沖突嗎？6游戲化為什么會有效游戲化為什么會有效1內驅動力內驅動力2外驅動力外驅動力yearnearnburn7自我實現需求尊重需求社會需求安全需求生理需求8機制元素機制元素（Mechanics）機制就是推動游戲進程和用戶參與的基本流程。如：挑戰，機會，競爭等游戲化的工具箱游戲化的工具箱1DMC系統系統動力元素動力元素（Dynamics）動力元素就像管理中的員工的發展和創

4、新的企業文化，是不能直接應用到游戲中。但是這是我們在游戲化過程中必須要考慮和處理的一個宏大概念組件元素組件元素（Components）組織是動力和機制的具體形式。包括下文要提到的PBL也是可以被用于游戲化的具體組件9動力動力機制機制組件組件102PBL三要素三要素點數點數（Point）點數可以滿足游戲化系統的目標，鼓勵玩家的競爭行為，獲得持續反饋徽章徽章（Badges）徽章也可以被稱作成就；提供了玩家的努力方向，為他們做一定的指示；也是一種信號，傳遞出玩家關心什么；是對玩家的一種肯定排行榜排行榜（Leaderboards）排行為可以讓玩家清楚自己相比于其他玩家，是處于何種水平；可以在多種維度和不同屬性當中進行追蹤11構建游戲化的構建游戲化的6大步驟大步驟1明確商業目標明確商業目標明確我們想要的是游戲化系統中索要針對的特定目標，比如提高員工的工作效率，而不是我們的使命，游戲化的盈利能力122劃定目標行為劃定目標行為3描述我們的用戶描述我們的用戶4制