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文檔簡介

1、市場開發程序1 .目的為有效支持市場部客戶拓展和引進，合理分配公司資源，達成公司業務計劃目標，特制定本程序。2 .適用范圍適用于符合公司業務計劃的新客戶開發和導入以及原有客戶訂單量的開發。3 .定義3.1 業務計劃：公司為實現持續發展、永續經營的目的而制定的一系列發展規劃，其內容涵蓋公司的所有運作過程。4 .新客戶開發流程新客戶開發流程如下表所示:輸入序號工作流程圖職責流程說明輸出業務計劃4.1收集信息銷售部市場開發工程師通過以下渠道：廣告、市場人員尋找、展覽等方式收集目標客戶的信息（公司簡介、產品類別、需求預測等）客戶信息4.2分析信息銷售部市場開發工程師參考業務計劃選擇適合公司發展的客戶潛

2、在客戶清單客戶產品信息4.3與新客戶聯系銷售部市場開發工程師與客戶溝通（郵件、電話、上門拜訪）了解是否有合作機會，并提供客戶所需的相關資料潛在客戶清單4.4客戶訪問銷售部負責人確定需要協助的部門和人員，并通知做好客戶拜訪準備（現場5s的維護，有關體系文件及產品技術資料的準備）4.5客戶訪問的反饋銷售部負責人負責接收/詢問客戶對現場訪問的結果；將反饋信息傳遞給相關責任部門，要求其改進；客戶需要時，將改善的措施和結果反饋給客戶客戶合作要求4.6商務談判銷售部負責人需與客戶至少明確以下項目：產品類別、產品要求、采購需求、交付要求、質量協議、環保要求、目標價格、付款等4.7簽訂合作協議銷售部負責人合作協議必須包括的內容后：廣品質量驗收標準、質量協議書、交付要求、環

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