1、綜合管理部2012年工作總結（2012年12月）2012年，綜合管理部在公司領導的指導下，在各部門的大力支持配合下，緊緊圍繞公司各項重點工作推進，全面加強基礎管理，切實履行工作職責，較好的完成了各項工作任務。現將綜合管理部2012年工作總結及2013年工作計劃匯報如下：一、2012年工作回顧（一）如期完成公司注冊、辦公樓裝修，確保公司順利入駐延安按照公司注冊工作要求，在集團公司的指導和支持下，如期辦理取得公司營業執照、組織機構代碼證、國稅、地稅、開戶許可證等證照，確保公司如期完成注冊，揭牌儀式順利舉行。完成延安辦公場所招標、裝修工作，確定施工單位，督促施工單位作業，確保公司于十月底入駐延安并正

2、常辦公，配合相關部門，完成公司項目規劃展室裝修工作。逐步整理、理順辦公條件，為員工提供良好的工作環境。（二）積極推進延安圣地河谷文化旅游產業園區管理委員會成立工作在公司領導的指導下，加強與延安市委市政府溝通、協調，積極推進成立“延安圣地河谷文化旅游產業園區管理委員會”工作。目前，已上報并通過延安市委組織部會議，待延安市常委會研究批復。（三）高標準完成會務、接待和外聯工作切實將精細化標準融入日常行政公務接待中，不斷提高會務、接待組織服務水平。先后完成了2012年6月1日“我心目中的老延安”北京老干部座談會；7月2日項目概念性總體規劃方案國際競賽暨文化旅游產業發展論壇，延安公司成立揭牌儀式，公司與

3、中建股份、陜西大美術集團公司簽訂合作協議書儀式；9月21日，項目分區規劃方案評審會；12月7日，延安市人民政府、中國建筑股份有限公司、陜西旅游集團公司戰略合作框架協議簽字儀式等重大活動的服務接待工作。在服務接待任務過程中，得到了上級領導和外界單位的一致好評。按期組織召開了公司周例會、月度總結會、季度總結會，較好的完成公司級會議的組織服務工作。同時，協助其他部門完成了各部門專題會議的召開。（四）強化督辦力度，推動各項決策和重點工作的落實做好督辦工作是貫徹決策、推動工作開展的重要手段。今年以來，綜合管理部嚴格按照集團公司和公司領導要求，做好督辦、公文上報工作。一是按照集團公司要求上報重大項目督查督

4、辦表、月工作總結及計劃，將每月工作任務細化分解，責任到人，明確時限和工作要求，及時上報公司項目動態。先后編輯9期重大項目督查督辦表、公司月度工作總結及工作計劃，向公司領導準確反映我公司項目進展情況。二是配套出臺公司內部督辦工作計劃，保證督辦工作保持常態化、精細化水平。對照部門督辦表，綜合運用抽查、檢查等多種形式監督各部門工作完成情況，隨時掌握動態，及時督促整改。三是在督辦過程中，既注重發現工作中存在的問題，又注重分析問題產生的原因，更注重提出解決問題的對策措施，提高督辦工作的針對性和實效性。四是抓好各類會議決定事項和公司批示事項的跟蹤催辦，做到件件有著落、事事有回音。（五）緊抓人員招聘、人才培

5、養員工招聘工作緊密圍繞項目推進人才需求來進行，面對項目初期環境惡劣、條件艱苦、工作量大等困難，在招聘過程中，采取了網絡招聘、人才市場招聘會、同行引薦等不同的招聘方法，確保各部門籌建順利完成。目前，公司組織架構已基本建立，人員隊伍建設初見規模。員工培訓方面，對新入職員工進行入職培訓，確保新員工盡快熟悉公司業務，投入工作。同時，根據公司業務開展需要和各部門培訓建議，制定公司年度培訓方案，并逐步落實實施，以不斷提高員工業務水平和專業知識。(六)完善規章管理制度，加強制度建設公司成立建設的過程也是所有的規章制度逐步完善的過程，一年來，綜合管理部參考集團公司1999年2007年規章制度選編、2003年2

6、011年規章制度匯編等資料，并結合公司運行的實際情況，按照邊繁榮邊理順的工作思路，建立完善了公司行政、人事、財務、招投標、工程管理、合同預算等基礎規章管理制度，編寫完成陜西旅游集團延安文化旅游產業投資有限公司制度匯編，堅持重要制度上會通過，重要制度上墻，切實加強公司制度建設。 （七）文秘機要強化管理，規范辦文在文秘管理工作上，堅持嚴格規范。公文草擬突出簡明、樸實、嚴謹、規范的特點。合理安排公文處理程序，文件收發程序；對公司各項公文、資料，統一整理、統一存檔。在與集團歸口部門的對接方面，積極配合公司重點工作宣傳，積極向集團網站發送新聞稿件，確保宣傳信息的有效、及時發布。截止十二月份，草擬各類公文

7、、文件共計100余份，按時向集團公司上報重大項目督查督辦表、公司月度工作總結18篇，信息簡報5篇，完成上報集團通訊稿15篇。做好公文流轉，共接收各類行政收文70余份，確保了內外部信息的有效傳遞。同時，對公司文件資料包括視頻影像資料、公司紅頭文件、合同文本及招投標文件、會議紀要等紙質文件資料歸檔整理，確保公司檔案完整無缺，及時立卷歸檔。（八）安全保衛工作安全工作一直是公司重點工作之一，公司嚴格遵守集團公司安全管理要求，采取有效措施加強公司辦公區、宿舍、員工安全管理，確保公司2012年無安全事故發生。切實加強公司安全管理，對公司保安進行崗前培訓、現場教育、強化安全意識，嚴格落實外部人員出入登記制度

8、、夜班巡查制度，做好痕跡化管理，維護辦公區的安全。加強員工安全培訓，提高員工安全意識，杜絕安全事故，定期排查安全隱患，將安全隱患控制在萌芽狀態。（九）車輛管理工作在車輛有限、人員緊張的情況下，所有車輛均由綜合管理部統一安排，統一管理，統一調配，優先安排領導、項目部門用車。一切以項目建設為首要任務，科學合理地安排市內車輛行程，做到高效率、高質量運行。建立車輛專車專人負責制，強化駕駛員安全行車意識，全年安全行駛，未發生一起行車事故。（十）后勤服務保障工作綜合管理部嚴格按照集團公司領導提出的“照顧好員工生活，確保員工工作無后顧之憂”的指示，加強員工食堂和宿舍的管理，為員工工作提供強有力的后勤保障。一

9、年來，員工數量不斷增長變化，員工食堂堅持提前了解、提前準備，針對員工飲食方面的意見建議，員工食堂不斷提高餐飲質量和服務水平，保證員工正常舒適就餐。針對公司員工多為異地工作的實際，積極落實員工宿舍，并不斷完善宿舍配套設施。及時配置床品、熱水器、空調、洗衣機等生活設施，逐步改善員工的生活休息環境。同時，配備宿舍保潔，努力為員工提供周到、細致、體貼的后勤服務。（十一）加強公司企業文化建設努力營造企業內外部和諧的氛圍，不斷加強公司企業文化建設。舉辦各種文藝表演、生日聚餐，節日聚會，加強公司員工凝聚力，提高員工歸屬感和認同感，豐富員工生活，不斷激發員工的活力。以員工為中心，營造以人為本、關愛員工的企業氛

10、圍，尊重員工、理解員工，幫助員工成長，弘揚企業價值觀，樹立“有為才有位”、“無私無畏”的價值取向，企業文化建設成效顯著。（十二）加強自身建設和作風建設，不斷提高工作效率和質量為適應新形勢下綜合管理部工作的新要求，不斷加強團隊自身建設和作風建設，深入貫徹“不換思想就換人”的工作理念，鼓勵部門人員不斷加強自身的學習提高，養成有事立辦，急事急辦，特事特辦的好習慣。積極培養團隊精神，內部既分清職責，落實責任，又相互支持密切配合，形成合力，發揮整體優勢，齊心協力做好工作。大力提倡“敢于擔當，敢于創新，甘于奉獻”的敬業精神。通過持續加強團隊建設和作風建設，不斷促進了綜合管理部的工作質量和工作效率。二、工作

11、中的不足及改進措施（一）部門人員磨合有待加強，團隊建設仍需強化綜合管理部各位成員之間還需進一步磨合，尋找最優工作方式，各位同事之間各司其職、各負其責，保持溝通順暢，及時溝通，積極主動協調，確保及時掌握最新信息，提高工作效率。（二）工作業務水平需進一步提高在日常工作中，與領導、其他部門、上級單位之間的信息溝通還存在不足之處，仍需提高自身業務素質。三、2013年工作計劃2013年，部門將圍繞公司總體部署和整體安排，認真落實各項重點工作，強化管理，完善公司員工社會福利，加強人力資源管理，強化協調聯絡、督辦檢查、信息化建設等職能，做好公司的后勤保障，高效率的配合其他業務和職能部門工作，為全面推動公司快

12、速發展做出應有的貢獻。我們將重點做好以下幾方面：（一）加大督辦力度，推動各項重點工作順利開展做好督辦工作是貫徹集團公司戰略決策落實，明年我們要把握督辦工作的關鍵，在制定細化的全年工作任務分解表基礎上，強化督辦體系建設，使督辦工作保持常態化、精細化水平。根據公司重要戰略安排，重大項目進展及重點任務分解表，綜合運用抽查、跟蹤檢查、座談等多種形式定期檢查各部門計劃完成情況，隨時掌握動態，及時督促整改。充分利用每月重大項目督辦表、工作簡報、月工作總結及計劃、安全月報，向公司領導準確反映情況，督促各部門集中力量抓好落實；在督辦過程中，注意發現工作中存在的問題，又注意分析問題產生的原因，更注重提出解決問題

13、的對策措施，提高督辦工作的針對性和實效性。（二）圍繞中心，積極發揮聯絡協調職能，提高服務水平強化協調溝通職能，繼續做好與延安市委市政府及相關單位部門的公共關系維護；協調公司各部門做好重點工作所需的與相關上級、行業管理部門的協調、溝通。加強公司各部門之間的協調、溝通，努力發揮好上傳下達、橫向溝通的職能，共同推進工作落實。 提高服務水平，提高組織、接待水平。重要工作、重大活動精心籌備，流程化、高水準組織接待，全方位提高綜合管理部組織、接待水平。 （三）強化人力資源管理工作加強招聘管理，做好人員儲備工作，根據公司發展戰略和實際工作需要，制定招聘計劃，通過各種渠道進行招聘，保證公司各崗位人才儲備；完善

14、人事檔案管理，與全體員工簽訂正式的勞動合同，規避用工風險；加強員工薪資、崗位調整、保險資料、個人資料、離職交接等檔案的完善；制定員工福利與激勵政策，做好相關資料的統計整理工作。加強公司人員素質、技能的培訓。按照2013年員工培訓計劃，逐步實施員工培訓工作，不斷提高員工素質和業務水平。建立健全具有競爭力的人才培養選拔體系和完善人才工作機制體制，打造一支責任心強，創新能力強，專業技能強，綜合素質高，且具有駕馭市場復雜環境能力的人才隊伍。（四）做好后勤保障服務工作嚴格按照領導要求，做好員工后勤保障服務工作。加強員工辦公環境、員工食堂和宿舍等后勤管理工作，為員工在延安安心工作提供有力的后勤保障。（五）

15、加強公司制度建設，加強企業文化建設制度建設帶有根本性、全局性、穩定性和長期性。綜合管理部將把制度建設擺在十分重要的位置，并且融入到各項工作中去。不斷提高思想政治宣傳工作水平，認真做好思想政治工作。努力實現員工和公司共同發展、和諧發展。大力弘揚企業精神，續推進企業文化建設，增強企業凝聚力，激發企業創造力，提高企業核心競爭力。（六）加強部門建設，提高工作效率和質量采取各種形式，擴大橫向交流聯系，通過與各界的交流溝通，互相學習、互相幫助、互相促進，共同提高綜合管理部的業務水平。充分發揮部門“信息快捷、資料完備、情況熟悉”的優勢，在領導決策的過程中積極發揮參謀助手作用，著重從以下方面提高部門能力水平：一是要圍繞中心工作，加強業務綜合。二是提高前瞻性，積極主動地輔助集團領導決策，成為外腦和智囊。三是加強信息調研工作。及時、準確、全面地提供各種重要信