1、XX公司質(zhì)量成本管理辦法XXXXXX發(fā)布部門：XX部批準(zhǔn)日期：共13頁XX版本：A0第1頁1. 目的實(shí)施質(zhì)量成本管理，是為了不斷降低產(chǎn)品成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并為評定質(zhì)量體系的有效性提供依據(jù)。 2. 范圍適用于全公司質(zhì)量成本管理工作。3. 職責(zé) 3.1 財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)歸集、核算、匯總各部門的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，并編制質(zhì)量成本月報(bào)表；每月會同質(zhì)管部對質(zhì)量成本進(jìn)行分析，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門提供分析報(bào)告和有關(guān)資料。3.2 質(zhì)管部：每月根據(jù)要求提供本部門的有關(guān)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期上報(bào)財(cái)務(wù)部；負(fù)責(zé)對質(zhì)量成本進(jìn)行綜合分析；根據(jù)質(zhì)量成本綜合分析結(jié)果，制訂相應(yīng)的質(zhì)量成本改進(jìn)措施，送有關(guān)責(zé)任部門實(shí)施。3.3 其他職能

2、部門：每月根據(jù)要求提供本部門的有關(guān)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)，定期上報(bào)財(cái)務(wù)部。4. 程序4.1 設(shè)置質(zhì)量成本科目4.1.1 一級科目為質(zhì)量成本。4.1.2 二、三級科目設(shè)置見表1。表1二級科目三級科目說 明預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)為達(dá)到質(zhì)量要求或改進(jìn)質(zhì)量的目的，提高職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平，進(jìn)行培訓(xùn)所支付的費(fèi)用。如：顧問師授課費(fèi)，培訓(xùn)費(fèi)用等。質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)為開展質(zhì)量管理工作所支付的費(fèi)用。如：質(zhì)量審核費(fèi)、質(zhì)質(zhì)量管理資料費(fèi)等。質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)為保證或改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費(fèi)用。如：產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)，設(shè)備、工具購置費(fèi)等。質(zhì)量評審費(fèi)對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系評審所支付的費(fèi)用以及新產(chǎn)品投產(chǎn)前進(jìn)行質(zhì)量評審所支付的費(fèi)

3、用。如：質(zhì)量體系認(rèn)證審核費(fèi)，新產(chǎn)品評審費(fèi)等。質(zhì)量管理人員工資從事質(zhì)量管理人員的工資總額及提取的職工福利基金。鑒定成本試驗(yàn)、檢測費(fèi)對進(jìn)廠的原材料及生產(chǎn)過程中的半成品、成品按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行試驗(yàn)、檢驗(yàn)所支付的費(fèi)用。檢驗(yàn)部門辦公經(jīng)費(fèi)從事質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員的辦公經(jīng)費(fèi)。質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員工資從事質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員的工資總額及提取的職工福利基金。檢測設(shè)備檢定、折舊費(fèi)檢測設(shè)備的檢定、校準(zhǔn)和折舊費(fèi)。內(nèi)部損失成本報(bào)廢損失費(fèi)在生產(chǎn)過程中和入庫后的半成品、成品，由于不符合質(zhì)量要求無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)造成報(bào)廢所損失的費(fèi)用。返工返修費(fèi)使不合格的半成品、成品達(dá)到質(zhì)量要求所支付的修復(fù)費(fèi)用。停機(jī)損失費(fèi)由于質(zhì)量事故、故障停

4、機(jī)、待料而造成停機(jī)所損失的費(fèi)用。外部損失成本質(zhì)量事故處理費(fèi)指對質(zhì)量問題進(jìn)行分析處理所支付的各種費(fèi)用。索賠費(fèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，經(jīng)用戶提出申訴而進(jìn)行賠償處理所支付的費(fèi)用。如：索賠賠償費(fèi)，訴訟費(fèi)。退貨損失費(fèi)由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的退貨，換貨所造成的損失費(fèi)。如：退回產(chǎn)品凈損失、運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)。4.2 質(zhì)量成本計(jì)劃的制訂4.2.1 質(zhì)量成本指標(biāo)體系的確定：a) 預(yù)防成本率=預(yù)防成本/質(zhì)量總成本×100%；b) 鑒定成本率=鑒定成本/質(zhì)量總成本×100%；c) 內(nèi)部損失成本率=內(nèi)部損失成本/質(zhì)量總成本×100%；d) 外部損失成本率=外部損失成本/質(zhì)量總成本×100

5、%；e) 質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/產(chǎn)品總成本×100%；f) 產(chǎn)品銷售收入質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本/產(chǎn)品銷售收入總額×100%；g) 利潤質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/總利潤×100%。4.2.2 每年元月月初十個(gè)工作日內(nèi)財(cái)務(wù)部應(yīng)編制年度質(zhì)量成本計(jì)劃。4.2.3 每月月初十個(gè)工作日內(nèi)財(cái)務(wù)部應(yīng)編制上月預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表、鑒定成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表、內(nèi)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表、外部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表、質(zhì)量成本月報(bào)表等。4.3 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集4.3.1 根據(jù)表2分工，各職能部門在每月月初五個(gè)工作日內(nèi)將上月質(zhì)量成本各種費(fèi)用的情況歸集匯總，填寫質(zhì)量成本部門統(tǒng)計(jì)表送交財(cái)務(wù)部。表2二級科目三級科

6、目費(fèi) 用職能部門預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)授課費(fèi)菲達(dá)學(xué)院培訓(xùn)教材費(fèi)、文具、資料費(fèi)等質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)質(zhì)量管理人員辦公經(jīng)費(fèi)質(zhì)管部質(zhì)量管理資料費(fèi)質(zhì)量審核費(fèi)質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)質(zhì)量管理咨詢費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)費(fèi)質(zhì)管部設(shè)備、工具購置費(fèi)質(zhì)量評審費(fèi)質(zhì)量體系認(rèn)證審核費(fèi)質(zhì)管部產(chǎn)品質(zhì)量審核費(fèi)新產(chǎn)品研發(fā)費(fèi)科研工作部質(zhì)量管理人員工資質(zhì)量管理人員工資及福利基金人力資源部鑒定成本試驗(yàn)檢測費(fèi)工序檢驗(yàn)費(fèi)質(zhì)管部材料、半成品、成品試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)檢驗(yàn)部門辦公經(jīng)費(fèi)質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員辦公經(jīng)費(fèi)質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員工資質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員工資及福利基金人力資源部檢測設(shè)備檢定折舊費(fèi)檢測設(shè)備檢定、校準(zhǔn)費(fèi)質(zhì)管部檢測設(shè)備折舊費(fèi)財(cái)務(wù)部內(nèi)部損失成本報(bào)廢損失費(fèi)報(bào)廢損失費(fèi)制

7、造部返工費(fèi)返工工時(shí)費(fèi)返工材料費(fèi)停機(jī)損失費(fèi)停機(jī)損失費(fèi)質(zhì)量事故處理費(fèi)質(zhì)量事故處理費(fèi)質(zhì)管部外部損失成本索賠費(fèi)索賠賠償費(fèi)售后服務(wù)中心訴訟費(fèi)退貨損失費(fèi)退貨損失費(fèi)調(diào)貨損失費(fèi)4.3.2 質(zhì)管部在每月月初三個(gè)工作日內(nèi)將上月的報(bào)廢明細(xì)表、返工明細(xì)表送交財(cái)務(wù)部。4.4 質(zhì)量成本的核算與分析4.4.1 每月月初十個(gè)工作日內(nèi)，財(cái)務(wù)部對各部門的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、核算，填寫二級科目統(tǒng)計(jì)明細(xì)表，編制質(zhì)量成本月報(bào)表，并和質(zhì)管部共同進(jìn)行質(zhì)量成本分析，編制質(zhì)量成本分析報(bào)告。分析內(nèi)容包括：a) 質(zhì)量成本二級科目餅圖和趨勢圖；b) 內(nèi)部損失的趨勢及造成的主要原因；c) 外部損失的趨勢及造成的主要原因；d) 質(zhì)量成本關(guān)鍵因素分析及

8、改進(jìn)措施要求。4.4.2 在進(jìn)行質(zhì)量成本分析時(shí)，由質(zhì)管部找出每個(gè)月造成內(nèi)、外部損失的主要原因，以便尋找改進(jìn)的區(qū)域和措施，提出改進(jìn)要求。4.4.3 質(zhì)量成本分析報(bào)告經(jīng)財(cái)務(wù)部和質(zhì)管部負(fù)責(zé)人簽字后，上報(bào)總經(jīng)理。4.4.4 內(nèi)部損失成本和外部損失成本的重點(diǎn)必須從成本發(fā)生的原因按照時(shí)間、生產(chǎn)和產(chǎn)品來描述。4.5 質(zhì)量成本的控制4.5.1 質(zhì)管部根據(jù)質(zhì)量成本分析報(bào)告提供的情況，按糾正和預(yù)防措施控制程序，要求有關(guān)責(zé)任部門采取措施予以改進(jìn)。應(yīng)采取措施的情況有：a) 內(nèi)部故障成本和外部故障成本大幅上升或連續(xù)上升；b) 質(zhì)量成本計(jì)劃無法實(shí)現(xiàn)。4.5.2 質(zhì)管部對糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤，確保其有效性。5. 相關(guān)文件

9、5.1 糾正和預(yù)防措施控制程序6. 記錄6.1 年度質(zhì)量成本計(jì)劃 6.2 質(zhì)量成本部門統(tǒng)計(jì)表 6.3 報(bào)廢明細(xì)表 6.4 返工明細(xì)表 6.5 預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表 6.6 鑒定成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表 6.7 內(nèi)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表 6.8 外部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表 6.9 質(zhì)量成本月報(bào)表 年度質(zhì)量成本計(jì)劃 年度 單位：元二級科目三級科目目標(biāo)值總成本其中預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)質(zhì)量改進(jìn)措施費(fèi)質(zhì)量評審費(fèi)質(zhì)量管理人員工資小計(jì)鑒定成本試驗(yàn)檢測費(fèi)檢驗(yàn)部門辦公經(jīng)費(fèi)質(zhì)量檢驗(yàn)、試驗(yàn)人員工資檢測設(shè)備檢定折舊費(fèi)小計(jì)內(nèi)部故障成本報(bào)廢損失費(fèi)返工費(fèi)停機(jī)損失費(fèi)質(zhì)量事故處理費(fèi)小計(jì)外部故障成本索賠費(fèi)退貨損失費(fèi)小計(jì)質(zhì)量成本合計(jì)質(zhì)量

10、成本指標(biāo)目標(biāo)值預(yù)防成本率鑒定成本率內(nèi)部損失成本率外部損失成本率質(zhì)量成本率產(chǎn)品銷售收入質(zhì)量成本率利潤質(zhì)量成本率 編制： 審核： 核準(zhǔn):質(zhì)量成本部門統(tǒng)計(jì)表 年月 部門 序號日期摘 要所屬科目金額備注月日二級三級1234567891011121314151617181920合 計(jì) 編制： 審核： 核準(zhǔn):*“金額”欄無法填寫時(shí)，可以空著。報(bào)廢明細(xì)表 年月 部門 序號日期產(chǎn)品編號產(chǎn)品/部件名稱、規(guī)格計(jì)量單位產(chǎn)品批號報(bào)廢內(nèi)容報(bào)廢工序報(bào)廢數(shù)量備注編制： 審核： 核準(zhǔn):返工明細(xì)表 年月 部門 序號日期產(chǎn)品編號產(chǎn)品/部件名稱、規(guī)格計(jì)量單位產(chǎn)品批號返工內(nèi)容返工工時(shí)返工數(shù)量備注合計(jì)編制： 審核： 核準(zhǔn):預(yù)防成本統(tǒng)計(jì)

11、明細(xì)表 年月 單位：元月日摘 要培訓(xùn)費(fèi)評審費(fèi)管理活動(dòng)費(fèi)改進(jìn)措施費(fèi)管理人員工資其他小計(jì)備注 編制： 審核： 核準(zhǔn):鑒定成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表年月 單位：元月日摘 要檢驗(yàn)辦公費(fèi)試驗(yàn)檢驗(yàn)費(fèi)檢驗(yàn)員工資檢測設(shè)備檢定折舊費(fèi)其他小計(jì)備注 編制： 審核： 核準(zhǔn):內(nèi)部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表年月 單位：元 月日產(chǎn)品名稱規(guī)格廢品損失費(fèi)返工費(fèi)停機(jī)損失費(fèi)事故處理費(fèi)其它合計(jì)備注材料工時(shí)直接工資制造費(fèi)小計(jì)材料工時(shí)工資制造費(fèi)小計(jì)工時(shí)工資制造費(fèi)小計(jì)編制： 審核： 核準(zhǔn):外部質(zhì)量成本統(tǒng)計(jì)明細(xì)表年月 單位：元月日摘要保修費(fèi)索賠費(fèi)退貨損失費(fèi)其他合計(jì)差旅費(fèi)料費(fèi)小計(jì)運(yùn)輸費(fèi)產(chǎn)品小計(jì)編制： 審核： 核準(zhǔn): 質(zhì)量成本月報(bào)表 年月 單位：元科目目標(biāo)值（%)實(shí)際值（%)增減（%）二級三級預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)質(zhì)量管理活動(dòng)費(fèi)質(zhì)量改