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文檔簡介

1、績效管理門店店長的績效指標體系構建門店店長的績效指標體系構建績效管理鄭宵 白蘋利 劉艷 馬進 楊一坤目目 錄錄工作分析確定績效評價指標劃分績效指標權重建立績效標準構建績效指標體系構建過程的評估工作分析工作分析零售終端店長工作說明書零售終端店長工作說明書工作分析工作分析零售終端店長工作說明書零售終端店長工作說明書工作分析工作分析零售終端店長工作說明書零售終端店長工作說明書工作分析工作分析零售終端店長工作說明書零售終端店長工作說明書工作分析工作分析零售終端店長工作說明書零售終端店長工作說明書確定績效評價指標硬指標營業額賬務準確率報表提交準確率與及時率要貨及時率考評員工業績確定績效評價指標軟指標顧客

2、滿意度領導力溝通力協調力親和力劃分績效指標權重設計方法：權值因子判斷表法1.組成評價小組2.制定權值因子判斷表3.各組員分別填寫判斷表4.統計并折算為權重劃分績效指標權重制定權值因子判斷表（采用4分值將行因子與列因子比較）劃分績效指標權重對各組員所填的判斷表進行統計將統計結果折算為權重四 建立績效標準將績效分為以下三個等級五 構建績效指標體系五 構建績效指標體系構建過程的評估在本次門店長的績效指標體系構建過程中，我們從網上查找資料，收集關于門店店長的工作說明書。了解到很多有關門店店長的職責信息，同時借助我們小組一名成員了解到關于門店銷售的基本信息。最終構建出門店店長的績效指標體系。構建過程的評估在此過程中，有優秀的地方也有不足的地方。在此做出簡單評估：優點：1.能夠遵從績效指標體系構建的步驟 2.能夠使用書本上科學的方法設計權重 3.能夠從成員家庭中獲得準確有效的績效指標；缺點：1.

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