1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上技術(shù)服務(wù)承諾書 篇一：技術(shù)服務(wù)承諾書2016 技術(shù)服務(wù)、技術(shù)培訓(xùn)及售后服務(wù)承諾書 我公司一直恪守“服務(wù)求滿意，誠(chéng)信鑄品牌”的務(wù)實(shí)質(zhì)量方針，以其質(zhì)量過硬的產(chǎn)品和良好的服務(wù)贏得了廣大用戶的信賴與支持。如我公司在本次投標(biāo)中有幸中標(biāo)，公司全體員工將以極大的熱情和高度的責(zé)任感，以嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嚴(yán)加監(jiān)督，確保所提供產(chǎn)品的質(zhì)量完全滿足相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和招標(biāo)要求，為此，我們做出如下技術(shù)服務(wù)保證承諾： 1、技術(shù)質(zhì)量保證 1.1我方嚴(yán)格按需方要求，選派有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，對(duì)安裝和運(yùn)行人員免費(fèi)培訓(xùn)。按時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并及時(shí)向用戶提供按合同要求的技術(shù)資料和圖紙，指導(dǎo)需方按我方所提

2、供的技校資料和圖紙要求進(jìn)行安裝調(diào)試。在安裝過程中，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，我方及時(shí)解決，并提供備品、備件，做好銷售服務(wù)工作。 1.2嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方簽訂的技術(shù)合同，如有更改必須得到需方的書面認(rèn)可。 2、質(zhì)量信譽(yù)保證 我公司堅(jiān)持為用戶服務(wù)、對(duì)用戶負(fù)責(zé)、讓用戶滿意的宗旨，保證所供產(chǎn)品檢測(cè)手段完備，保證各項(xiàng)技術(shù)性能均符合相關(guān)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及需方要求。 3、銷售服務(wù)保證 我們將為用戶提供24小時(shí)服務(wù)優(yōu)良的售前咨詢，把全過程服務(wù)貫徹在安裝、調(diào)試、維護(hù)的全過程中，對(duì)產(chǎn)品在安裝或運(yùn)行中出現(xiàn)的任何問題，在1小時(shí)之內(nèi)做出響應(yīng)，2小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題，做到用戶對(duì)質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。 4、“質(zhì)保期”期間由專

3、業(yè)技術(shù)人員組成的售后服務(wù)小組進(jìn)行跟蹤服務(wù)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)走訪時(shí)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，當(dāng)時(shí)不能解決的，報(bào)公司，公司1小時(shí)派人員到現(xiàn)場(chǎng)解決，一年現(xiàn)場(chǎng)走訪2次。 5、質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期檢查，使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。并可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。2小時(shí)內(nèi)派出專業(yè)技術(shù)人員赴現(xiàn)場(chǎng)解決問題。 2 篇二：技術(shù)服務(wù)承諾書 技術(shù)服務(wù)承諾書 為確保本項(xiàng)目的驗(yàn)收、安裝、運(yùn)行及維護(hù)，我方提供本項(xiàng)目所有設(shè)計(jì)文檔和使用說明手冊(cè)，以滿足客戶進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)和進(jìn)一步開發(fā)、擴(kuò)展的需要。我方對(duì)

4、所提供的全部技術(shù)資料的準(zhǔn)確性和適用性負(fù)責(zé) 1技術(shù)支持服務(wù)流程圖 2技術(shù)支持響應(yīng) 我司在技術(shù)支持提供期內(nèi)如發(fā)生故障，我公司在接到技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求電話后24小時(shí)內(nèi)應(yīng)予以響應(yīng)，并及時(shí)協(xié)助對(duì)故障進(jìn)行排除。 3.技術(shù)服務(wù)保障 提供優(yōu)質(zhì)、快捷的現(xiàn)場(chǎng)及遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。從驗(yàn)收之日起，我方將對(duì)本項(xiàng)目的系統(tǒng)運(yùn)維提供支持服務(wù)，保證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。為了確保正常使用并及時(shí)解答客戶提出的疑問，幫助客戶解決問題，項(xiàng)目組開設(shè)運(yùn)維熱線,并提供快捷的現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)。 負(fù)責(zé)收集和整理用戶投訴意見，咨詢信息，確保用戶提出的問題和要求得到及時(shí)處理，并對(duì)處理情況進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證，建立系統(tǒng)運(yùn)維擋案，為系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)提供依據(jù) 系統(tǒng)故障時(shí)，我方提供

5、系統(tǒng)應(yīng)急支持服務(wù)、系統(tǒng)快速恢復(fù)服務(wù),并協(xié)助分析事故原因，給出系統(tǒng)持續(xù)改進(jìn)方案并對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化改進(jìn)。 對(duì)系統(tǒng)提供終身運(yùn)維支持，持續(xù)對(duì)系統(tǒng)軟件進(jìn)行改進(jìn)，持續(xù)保證客戶利益。 技術(shù)服務(wù)聯(lián)系方式： 篇三：工程技術(shù)服務(wù)承諾函 工程技術(shù)服務(wù)承諾函 ： 我方參加了施工投標(biāo)，若我方中標(biāo)，我方在工程技術(shù)服務(wù)方面承諾： 一、成立本項(xiàng)目工程技術(shù)質(zhì)量管理小組，對(duì)本項(xiàng)目從方案開始進(jìn)行內(nèi)部技術(shù)評(píng)審，認(rèn)真履行校審制度，層層把關(guān)，保證設(shè)計(jì)圖紙質(zhì)量；多與業(yè)主和相關(guān)部門溝通，多做現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)調(diào)研、監(jiān)督工作，使工程設(shè)計(jì)能與相關(guān)部門的要求及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相符合，并在合理的情況下協(xié)助業(yè)主節(jié)省投資、縮短工期。 二、在工程技術(shù)方面，配備理論知識(shí)扎

6、實(shí)、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)人員，保證設(shè)計(jì)圖紙的技術(shù)質(zhì)量。 三、針對(duì)本工程工作量大、技術(shù)要求高等特點(diǎn)，我方從要求的設(shè)計(jì)投標(biāo)開始，直至設(shè)計(jì)全過程及以后具體子項(xiàng)的籌備、設(shè)計(jì)和實(shí)施，采取全過程的跟蹤配合服務(wù)，切實(shí)做好各階段的技術(shù)管理和監(jiān)督工作。工程設(shè)計(jì)人員及技術(shù)管理監(jiān)督人員必須全身心投入工作中，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及專家匯報(bào)，召開專家會(huì)議，吸取好的意見和建議，并具體體現(xiàn)在工程的設(shè)計(jì)中。從實(shí)際出發(fā)，做好工程的技術(shù)服務(wù)工作。 四、工程技術(shù)力量的保證，不僅要保證設(shè)計(jì)圖紙的質(zhì)量，而且要做好現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)配合服務(wù)，我方保證在設(shè)計(jì)過程中，派技術(shù)設(shè)計(jì)人員常駐現(xiàn)場(chǎng)，結(jié)合實(shí)際，處理設(shè)計(jì)過程中發(fā)生的有關(guān)技術(shù)的問題，確保工作的順利進(jìn)行。 五、

7、根據(jù)工程的進(jìn)展，不同階段、不同需求委派相對(duì)應(yīng)的專業(yè)技術(shù)人員參加技術(shù)管理監(jiān)督工作，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)代表人員，應(yīng)與各個(gè)部門密切配合，解決工程中出現(xiàn)的技術(shù)問題。 六、保證我方其他人員包括項(xiàng)目經(jīng)理、總工程師、項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人等不管節(jié)假日隨叫隨到，赴現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)問題，對(duì)工程的任何一項(xiàng)工作都要認(rèn)真負(fù)責(zé)，做到精益求精。 七、領(lǐng)導(dǎo)小組、技術(shù)主管、項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)，了解現(xiàn)場(chǎng)工作人員的情況，發(fā)現(xiàn)不合格者立即撤換，并經(jīng)常與委托方及相關(guān)部門保持溝通，及時(shí)解決工程進(jìn)展中存在的問題。 八、交付的設(shè)計(jì)資料及文件，按規(guī)定參加審查，并對(duì)審查結(jié)論負(fù)責(zé)，按合同規(guī)定時(shí)限交付設(shè)計(jì)資料及文件，負(fù)責(zé)向招標(biāo)方進(jìn)行設(shè)計(jì)交底、處理有關(guān)問題，參加竣工驗(yàn)收。 九、工程的全過程服務(wù)，從工程的開始到結(jié)束，我方都將派專業(yè)技術(shù)人員跟蹤配合服務(wù)，并做好各項(xiàng)工作的資料編寫工作。工程交付后，凡屬于施工方造成的的問題，在保修期內(nèi)，均由施工單位負(fù)責(zé)保修，不留隱