1、1第六章第六章 小組工作小組工作2v第一節第一節 小組工作的類型及特點小組工作的類型及特點v第二節第二節 小組工作的主要模式小組工作的主要模式v第三節第三節 小組工作各階段的工作要求小組工作各階段的工作要求v第四節第四節 小組工作的過程與技巧小組工作的過程與技巧3考試大綱要求v考點1：小組工作的類型和特點 v考點考點2：小組工作的主要模式：小組工作的主要模式 v1：社會目標模式的特點及實施原則：社會目標模式的特點及實施原則 v2：治療模式的特點及實施原則：治療模式的特點及實施原則 v3：互動模式的特點及實施原則：互動模式的特點及實施原則v4：發展模式的特點及實施原則：發展模式的特點及實施原則v

2、考點考點3：小組工作各階段的要求：小組工作各階段的要求 v考點考點4：小組工作的技巧：小組工作的技巧4v概念：小組工作又稱為團體工作，是概念：小組工作又稱為團體工作，是以小組為單位的助人工作方法。社工以小組為單位的助人工作方法。社工通過通過科學手段有目的科學手段有目的的組織小組，并的組織小組，并通過小組成員間的通過小組成員間的互動和相互影響互動和相互影響來來幫助成員利用小組過程來應付和解決幫助成員利用小組過程來應付和解決個人的社會心理功能性個人的社會心理功能性方面存在的方面存在的問題，以促進個人發生問題，以促進個人發生轉變轉變并得到并得到成成長長。是社會工作方法在群體情境中的。是社會工作方法在

3、群體情境中的應用，是群體與社會工作方法的結合。應用，是群體與社會工作方法的結合。P1825第一節第一節 小組工作的類型及特點小組工作的類型及特點（考點（考點1）四層內容四層內容P182小組是按小組是按特定目標特定目標帶領和引導的過程帶領和引導的過程這個過程以這個過程以科學的知識科學的知識為基礎為基礎組員在過程中組員在過程中相互影響相互影響借著組員間的相互影響而實現借著組員間的相互影響而實現助人自助人自助的助的目的目的6v概念：通常由概念：通常由兩個或兩個以上的人兩個或兩個以上的人組成，組成，并具有并具有六個基本特性六個基本特性：人數在人數在一人以上一人以上；有有共同的共同的目標和利益目標和利益

4、組員對小組有組員對小組有認同感認同感組員組員相互依存和影響相互依存和影響；組內有進行組內有進行社會控制的方式社會控制的方式；特定的特定的小組小組文化和氛圍文化和氛圍一、小組工作的類型一、小組工作的類型7練習：練習：以下的人群可被稱以下的人群可被稱“小組小組”的是：的是：答案：答案：CA.A.一群人同坐一個航班，空中經歷了幾個小一群人同坐一個航班，空中經歷了幾個小時的飛行時的飛行B.B.一群人在電影院時看電影，共同經歷了兩一群人在電影院時看電影，共同經歷了兩個小時個小時C.C.一群人同坐一節車廂，途中遭遇列車出軌一群人同坐一節車廂，途中遭遇列車出軌事幫，大家在一起經歷了事幫，大家在一起經歷了24

5、24小時的搶險，彼小時的搶險，彼此合作，渡過難關此合作，渡過難關D.D.一群人在車站等車一群人在車站等車8（一）小組的分類：（一）小組的分類：標準：標準：小組目標、服務對象的特點和小組目標、服務對象的特點和實際需要、小組的組成方式、服務對實際需要、小組的組成方式、服務對象的參與程度以及小組采用的結構等。象的參與程度以及小組采用的結構等。小組的類型不同，共運作所依據的小組的類型不同，共運作所依據的理理論模式、采用的具體技巧以及最終實論模式、采用的具體技巧以及最終實現的目標都存在著一定的差別。現的目標都存在著一定的差別。9形成方式：組成小組、自然小組形成方式：組成小組、自然小組組員參與動機：自愿小

6、組、非自愿小組組員參與動機：自愿小組、非自愿小組組員間聯系的強度：基本小組、次層小組員間聯系的強度：基本小組、次層小組組小組結構：正式小組、非正式小組小組結構：正式小組、非正式小組組員間的界限：封閉小組、開放小組組員間的界限：封閉小組、開放小組小組目標：社交、教育、興趣、成長、小組目標：社交、教育、興趣、成長、治療、支持等治療、支持等10練習：練習：小區內的老人為了豐富生活、鍛煉身體組小區內的老人為了豐富生活、鍛煉身體組成的成的“晨練小組晨練小組”屬于（屬于（ ）A.正式小組正式小組 B.開放小組開放小組 C.基本小組基本小組 D.封閉小組封閉小組B11需要注意的是每一分類的典型小組形式，可見

7、下表：需要注意的是每一分類的典型小組形式，可見下表：分類標準分類標準社會工作小組社會工作小組典型形式典型形式形成形成組成小組組成小組任務小組、工作委員會、興趣小組任務小組、工作委員會、興趣小組自然小組自然小組家庭、朋輩小組、街頭玩伴群體家庭、朋輩小組、街頭玩伴群體參與動機參與動機自愿小組自愿小組志愿者小組、技巧訓練小組志愿者小組、技巧訓練小組非自愿小組非自愿小組治療性小組（如戒毒小組）治療性小組（如戒毒小組）聯系強度聯系強度基本小組基本小組家庭、小型成長小組家庭、小型成長小組次層小組次層小組同事同事結構結構正式小組正式小組任務小組、行動小組、教育小組任務小組、行動小組、教育小組非正式小組非正式

8、小組同學小組、街頭或社區玩伴群體同學小組、街頭或社區玩伴群體界限界限封閉小組封閉小組情感小組情感小組開放小組開放小組維權小組維權小組目標目標社交、教育、興趣、成長、治療等社交、教育、興趣、成長、治療等小組類型的劃分是相對而言的，會有交叉和重合小組類型的劃分是相對而言的，會有交叉和重合12（二）（二） 小組工作的類型小組工作的類型1.教育小組教育小組（1）概念）概念（2）被廣泛應用于社區、學校、醫院等被廣泛應用于社區、學校、醫院等（3）工作過程）工作過程（4）舉例：舉例： 家長教育小組、青少年性知識小組、了解國家長教育小組、青少年性知識小組、了解國內事件的小組內事件的小組 132.成長小組成長小

9、組（1）概念）概念（2）舉例：）舉例：“體驗小組體驗小組”或者為老年人或者為老年人舉辦的退休生活適應小組舉辦的退休生活適應小組143.支持小組支持小組（1）概念：）概念：同質性同質性（2）舉例：新近喪偶小組、父母離異兒童）舉例：新近喪偶小組、父母離異兒童小組、單親婦女自強小組、囚犯配偶小組、小組、單親婦女自強小組、囚犯配偶小組、癌癥病友小組等癌癥病友小組等 4.治療小組治療小組（1）概念：）概念：（2）舉例：為染上毒癮的青少年而設立的）舉例：為染上毒癮的青少年而設立的小組、對施虐者的治療小組、抑郁病人小組小組、對施虐者的治療小組、抑郁病人小組等等 15練習：練習：1.某醫院社工打算為院內的癌癥

10、病人舉行一次某醫院社工打算為院內的癌癥病人舉行一次小組活動，為他們介紹有關癌癥的相關知識、日常生小組活動，為他們介紹有關癌癥的相關知識、日常生活中的注意事項、營養的補充等。該小組活動屬于：活中的注意事項、營養的補充等。該小組活動屬于：A.教育小組教育小組 B.支持小組支持小組 C.康樂小組康樂小組 D.治療小組治療小組 E.成長小組成長小組答案：答案：A2.下列小組中，最適宜于單一性別小組的是：下列小組中，最適宜于單一性別小組的是：A.任務小組任務小組 B.成長小組成長小組 C.康樂小組康樂小組 D.治療小組治療小組 E.交友小組交友小組答案：答案：D16二、小組工作的價值觀二、小組工作的價值

11、觀練習：練習：以下哪位工作員的做法違反了小組工組的價以下哪位工作員的做法違反了小組工組的價值觀：值觀：A.一個籃球興趣小組的每一成員要投籃十次，但工作一個籃球興趣小組的每一成員要投籃十次，但工作員知道小明是小組的新成員，允許他只需要五次投籃員知道小明是小組的新成員，允許他只需要五次投籃成功便可成功便可B.義工小組的成員嘗試去計劃一項服務。盡管他們沒義工小組的成員嘗試去計劃一項服務。盡管他們沒有經驗，但工作員通過評估肯定他們的能力，并鼓勵有經驗，但工作員通過評估肯定他們的能力，并鼓勵他們去作自己的計劃，并且只在必要時指點他們他們去作自己的計劃，并且只在必要時指點他們C.一個關于人際關系的發展性小

12、組實現了小組目標而一個關于人際關系的發展性小組實現了小組目標而結束了，工作員看到小組那么成功，便復制了相同的結束了，工作員看到小組那么成功，便復制了相同的程序的給其他小組。可是，結果不像之前那樣成功程序的給其他小組。可是，結果不像之前那樣成功答案：答案：C17三、三、小組工作的特點小組工作的特點（一）小組工作在功能上的特點（一）小組工作在功能上的特點（五個方面）（五個方面）（二）小組工作在成效上的特點（二）小組工作在成效上的特點（五個方面）（五個方面）18從特點上來看，小組工作與個案工作相比，從特點上來看，小組工作與個案工作相比，有兩個優點：有兩個優點：1.小組工作促進經驗的分享與選擇，克服個

13、小組工作促進經驗的分享與選擇，克服個案工作中存在不可避免的缺陷案工作中存在不可避免的缺陷2.通常情況下，個案工作的費用要比小組工通常情況下，個案工作的費用要比小組工作高些作高些19小組共識；小組小組共識；小組動力；激發潛能，動力；激發潛能，增強能力增強能力協調者、使能者、協調者、使能者、支持者支持者通過互動、學習通過互動、學習和經驗分享獲得和經驗分享獲得自我成長自我成長促進組員和小組促進組員和小組的共同成長的共同成長發展心理學、社發展心理學、社會關系和社會結會關系和社會結構、小組動力學構、小組動力學發展或發展發展或發展模式模式（較晚）（較晚）設定個別治療目標；設定個別治療目標；建立組內規范及價

14、建立組內規范及價值系統；預告設定值系統；預告設定聚會內容；為服務聚會內容；為服務對象工作對象工作治療者、專家、臨治療者、專家、臨床心理學家、臨床床心理學家、臨床社會工作者、教師社會工作者、教師一般有較為嚴重的一般有較為嚴重的情緒和行為問題情緒和行為問題促進個人行為改變促進個人行為改變行為修正理論、社行為修正理論、社會化理論、學習理會化理論、學習理論論治療模式治療模式啟發主動思考；啟發主動思考；說明工作員在小說明工作員在小組中的作用組中的作用小組目標與社區小組目標與社區目標是否一致；目標是否一致；社會行動力；民社會行動力；民主原則主原則實施實施原則原則中介者、使能者、中介者、使能者、協調者協調者

15、影響者、使能者、影響者、使能者、倡導者、資源提倡導者、資源提供者、榜樣供者、榜樣社社工工要求組員有平等要求組員有平等互惠的動機和能互惠的動機和能力力有民主參與社會有民主參與社會生活的動機和潛生活的動機和潛能能組組員員促進組員產生社促進組員產生社會歸屬感，形成會歸屬感，形成相互支持相互支持總：培養小組組總：培養小組組員的社會責任感員的社會責任感三個層次三個層次目目標標特特點點發展心理學、社發展心理學、社會關系和社會結會關系和社會結構、小組動力學構、小組動力學系統論、生態系系統論、生態系統論、教育理論、統論、教育理論、社會學觀點社會學觀點理論理論基礎基礎互動模式互動模式（交互或互惠）（交互或互惠）

16、社會目標社會目標模式（最早）模式（最早）第二節第二節 小組工作的主要模式（小組工作的主要模式（考點考點2）20社區層面社區層面人際層面人際層面個人個人層面層面社會目標模式社會目標模式互動模式互動模式治療模式治療模式 (矯治矯治)小組工作的三大模式小組工作的三大模式發展模式發展模式(恢復、預防、恢復、預防、發展發展)21第三節第三節 小組工作各階段的工作要求小組工作各階段的工作要求（考點（考點3） 小組發展五個階段小組發展五個階段 從四個方面來看：從四個方面來看：組員特征組員特征 社會工作者的介入焦點社會工作者的介入焦點 小組程序小組程序 社會工作者的任務社會工作者的任務22引導引導領導領導資源

17、提供者資源提供者能力促進者能力促進者引導支持者引導支持者協助者、引導者、協助者、引導者、工作者、輔導者、工作者、輔導者、調解人、支持者調解人、支持者領導、鼓勵、領導、鼓勵、組織者、統籌組織者、統籌社工社工角色角色四方面四方面四方面四方面四方面四方面四方面四方面五方面五方面社工社工任務任務兩方面兩方面三方面三方面四方面四方面六方面六方面協助準備協助準備參與小組參與小組的人了解的人了解小組小組工作工作程序程序處理組員處理組員的分享情的分享情緒，保持緒，保持小組經驗小組經驗促進小組目促進小組目標更好的實標更好的實現現澄清自我感覺澄清自我感覺回應組員的信息回應組員的信息引導、協助小組結引導、協助小組結

18、構的完善構的完善幫助組員建立幫助組員建立相互信任關系相互信任關系評估需要評估需要明確目標明確目標選擇類型選擇類型做好計劃做好計劃社工社工介入介入焦點焦點離別情緒離別情緒情緒轉移情緒轉移兩極行為兩極行為彼此熟識彼此熟識對小組有較對小組有較高認同高認同次小組出現次小組出現關系親密關系親密認同小組認同小組權力競爭與控制權力競爭與控制沖突中的特殊表現沖突中的特殊表現兩極情感困境兩極情感困境以往經驗影響以往經驗影響試探試探明確進入；明確進入；潛在潛在組員組員特征特征小組小組結束期結束期小組小組后期后期小組小組中期中期小組小組初期初期準備期準備期23練習：練習：1.“尋找相似性尋找相似性”是小組是小組_時

19、的主時的主要工作任務之一。（要工作任務之一。（） A.第一次聚會第一次聚會 B.規范形成規范形成 C.沖突沖突 D.成熟成熟E.準備開始準備開始 A2.私下交談多半發生在（私下交談多半發生在（ ），每個成員僅），每個成員僅與相鄰的成員交談。與相鄰的成員交談。A.小組初期小組初期 B.小組中期小組中期 C.小組沖突期小組沖突期 D.小組后期小組后期 E.小組結束期小組結束期A3.組員開始經常用組員開始經常用“我們我們”來表達對小組的認同，來表達對小組的認同，這種現象出現在（這種現象出現在（ ）A.小組初期小組初期 B.小組中期小組中期 C.小組沖突期小組沖突期 D.小組后期小組后期 E.小組結束

20、期小組結束期D244.在小組工作的過程中，社會工作者處于核心在小組工作的過程中，社會工作者處于核心位置的階段有（位置的階段有（ ）A.小組準備期小組準備期 B.小組初期小組初期 C.小組中期小組中期 D.小組后期小組后期 E.小組結束期小組結束期ABE5.社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動，打破僵局，幫助和促進組員相互了解的活動，打破僵局，幫助和促進組員成為熟人。這體現了社會工作者在上組工作中成為熟人。這體現了社會工作者在上組工作中的（的（ ）A.領導領導 B.統籌統籌 C.組織者組織者 D.鼓勵鼓勵C25第四節第四節 小組工作的過程與技

21、巧小組工作的過程與技巧（考點（考點4）一、溝通和互動技巧（六點）一、溝通和互動技巧（六點）l積極給予回應積極給予回應工作員：工作員：“謝謝謝謝B的分享，特別是你能自我接納，的分享，特別是你能自我接納，令人印象深刻。令人印象深刻。A能說出自己的心里話說明我們的能說出自己的心里話說明我們的團體很溫馨。團體很溫馨。”例：組員例：組員A：“我覺得自己很丟人，經常做錯事，我覺得自己很丟人，經常做錯事，雖然努力做事，但又常被人誤解，真是糟糕透雖然努力做事，但又常被人誤解，真是糟糕透了！了！”組員組員B：“我也有同感，其實我倒是欣賞你的覺察我也有同感，其實我倒是欣賞你的覺察力，因為我總是反應遲鈍。沒辦法，我

22、就是我！力，因為我總是反應遲鈍。沒辦法，我就是我！”26l適當幫助梳理適當幫助梳理例：組員：例：組員：“我這次期末考試已經很努力我這次期末考試已經很努力了，用了很多時間復習，有時甚至熬夜，了，用了很多時間復習，有時甚至熬夜，可是最后的成績還是不理想。可是最后的成績還是不理想。”工作員：工作員：“你是說你已經盡力花時間去你是說你已經盡力花時間去準備考試，但結果仍不如預期。準備考試，但結果仍不如預期。”27l表達鼓勵支持表達鼓勵支持例：工作員：例：工作員：“今天小李的分享和大今天小李的分享和大家所給予他的反饋，令我十分感動。家所給予他的反饋，令我十分感動。大家彼此這么信任、關懷，如同親兄大家彼此這

23、么信任、關懷，如同親兄弟一般弟一般”28l促進互動交流促進互動交流例：組員例：組員A：“我總是感到很煩惱，不知下一我總是感到很煩惱，不知下一步該怎么辦，經常發呆。步該怎么辦，經常發呆。”組員組員B：“我也是，每次做了計劃卻不知道該我也是，每次做了計劃卻不知道該不該做，我完了。不該做，我完了。”工作員：工作員：“A，你好像很困惑，不知道未來怎，你好像很困惑，不知道未來怎么辦，么辦，B你與你與A有同樣的感受，心里很擔心。有同樣的感受，心里很擔心。”組員組員A：“是啊，我就你說的那樣是啊，我就你說的那樣”組員組員B：“嗯，對，我嗯，對，我”29二、控制小組進程技巧（九點）二、控制小組進程技巧（九點）

24、三、小組會議技巧（九點）三、小組會議技巧（九點）30四、策劃小組活動技巧四、策劃小組活動技巧（一）小組活動的設計（一）小組活動的設計階段階段設計重點設計重點常見活動常見活動初期初期促進相互熟悉促進相互熟悉消除緊張消除緊張情緒，打破僵局；形成情緒，打破僵局；形成集體感和凝聚力，建立集體感和凝聚力，建立溝通與互動溝通與互動自我介紹、相互介紹、自我介紹、相互介紹、找朋友、集體唱等游找朋友、集體唱等游戲；共同畫、突圍戲；共同畫、突圍中期中期鞏固共識，促進整合，鞏固共識，促進整合，促進信任、認同與歸屬，促進信任、認同與歸屬，自我探索自我探索扶倒、自畫像、我是扶倒、自畫像、我是誰。誰。結束期結束期鞏固學習

25、成果：評估經鞏固學習成果：評估經歷，強化效果歷，強化效果角色扮演、分享收獲角色扮演、分享收獲與成長與成長準備小組結束，安撫情準備小組結束，安撫情緒緒回憶小組經歷，引導回憶小組經歷，引導表達感受，聯歡會表達感受，聯歡會31（二）設計小組活動需要考慮的因素（二）設計小組活動需要考慮的因素P21732練習題v單項選擇題單項選擇題 v1、小組是由工作者、小組成員、小組契約和（、小組是由工作者、小組成員、小組契約和（ ）等要素構成的。）等要素構成的。vA機構機構 B小組目標小組目標 C近期目標近期目標 D長期目標長期目標v答案：答案：Bv2、下列不屬于組成小組的是（、下列不屬于組成小組的是（ ）。）。v

26、A.任務小組任務小組vB.工作委員會工作委員會vC.興趣小組興趣小組vD.朋輩小組朋輩小組v答案：答案：Dv3、在小組工作價值觀中強調的、在小組工作價值觀中強調的“個別化個別化”原則是指（原則是指（ ）vA.給予個別組員特殊照顧給予個別組員特殊照顧vB.每個組員的需要都會是獨特的每個組員的需要都會是獨特的vC.給予組員一對一的個別服務給予組員一對一的個別服務vD.每個小組成員都希望獲得工作者的個別服務每個小組成員都希望獲得工作者的個別服務v答案：答案：B33v4、小組工作方法就是工作者在小組中采用專業工作手法，通過（、小組工作方法就是工作者在小組中采用專業工作手法，通過（ ）幫助組員）幫助組員

27、解決個人存在的問題，促進個人的改變和成長。解決個人存在的問題，促進個人的改變和成長。vA.工作者的經驗工作者的經驗vB.小組組員和工作者間的互動和相互影響小組組員和工作者間的互動和相互影響vC.工作者和服務機構對社會政策的影響工作者和服務機構對社會政策的影響vD.采取社會行動的方法采取社會行動的方法v答案：答案：Bv5、最早出現的小組模式是、最早出現的小組模式是( ) P中輔中輔78-2vA .社會目標模式社會目標模式vB.治療模式治療模式vC.互動模式互動模式vD.發展模式發展模式v答案：答案：Av6、社會工作者在其中主要扮演專家角色的小組工作模式是（、社會工作者在其中主要扮演專家角色的小組工作