1、物業新冠肺炎疫情防控應急預案和工作指引一、新冠肺炎疫情防控籌備指引（一）成立疫情防控工作小組明確疫情防控小組組成人員和職責分工，隨時溝通項目疫情防控情況，指導項目防疫工作。編制防疫預案，成立項目應急小組，建立 24 小時值班聯絡機制，一旦出現疫情可以迅速處理。（二）開展防疫培訓物業員工防疫知識培訓培訓員工加強自我防護意識，指導大家正確佩戴口罩，強調洗手的重要性。學習消殺的流程、方法和頻次。所有服務人員，門崗、巡邏崗、管理員、維修工、清潔工、綠化工、監控中心值班人員等全體員工，并提醒員工每隔 3-4 小時更換一次口罩。（三）廣泛發動宣傳物業抗擊肺炎疫情宣傳廣泛發動宣傳，在小區宣傳欄、通知欄、電梯

2、、業主群進行病毒相關介紹、防護知識、最新進展等宣傳。（四）項目管控升級物業在管項目嚴格管控進出防控期間非小區住戶、車輛不得進入，快遞、外賣等在門崗領取。對于訪客，原則上予以勸返，同時請業主主動謝絕親友拜訪，確有特殊情況，進入車輛及人員請業主配合在門崗登記，并主動配合政府部門進行人員排查。（五）進行物資儲備物業在管項目物資儲備多渠道掌握相關物資供應信息，包含口罩、電子溫度計、消毒水等，并適當儲備部分物資以應急。二、出現疑似病例應對指引（一）項目負責人擔任總指揮，應立刻啟動應急預案，10分鐘內上報區域和公司。（二）在公司疫情防控工作小組指導下，上報當地政府相關部門，同時負責收集應急各環節進展信息，

3、及時上傳下達。（三）準備好備用口罩、測溫槍、擔架、防護服等應急物資。現場應急人員均需做好防護準備。（四）立刻對病例所在樓棟進行警戒隔離，同時在外圍進行警戒，勸導無關人員不要進入敏感區域。配合政府部門檢查同棟樓有無同類情況。（五）現場救援組負責引導政府疫情處理車輛進入，協助進行疑似病例轉移。在條件允許的情況下，再次對污染區域進行重點消毒。（六）在政府部門允許下，公司疫情防控工作小組授權項目通知業主進行體溫自測，同時通知與疑似病例接觸者，按照衛生部門要求進行 14 天醫學隔離觀察。（七）未經政府部門允許，未有公司疫情防控工作小組授權，所有人員不得通過任何渠道向外發布信息。三、清潔消殺工作指引物業在

4、管項目清潔消殺公共服務區域每天消毒 3-4 次，包括不限于：衛生間、更衣室、休息室、會議室、走廊、水龍頭、門把手、電梯及按鈕等區域或物體表面，使用 500mg/L 的含氯消毒液拖拭（擦拭）消毒；有污染時使用 20mg/L 的含氯消毒液。物業在管項目已消毒標識制作“本區域已消毒”的臨時標識，留消毒時間，張貼于業主主要活動的區域。一方面是消殺工作的記錄，另一方面有利于緩解業主的恐慌緊張情緒。在顯眼位置提醒業主“戴口罩”“勤洗手”等注意事項；設置口罩回收垃圾桶，提醒業主剪碎后再廢棄。物業傳染病疫情防控應急預案 傳染病是由各種病原體引起的能在人與人、動物與動物或人與動物之間相互傳播的一類疾病。中國目前

5、的法定傳染病有甲、乙、丙 3 類，共 37 種。常見的傳染病主要有流行性感冒, 霍亂、鼠疫、肺結核, 血吸蟲病、沙眼,狂犬病等；主要傳播途徑有呼吸道傳播、消化道傳播、血液傳播、體表傳播等。傳染病疫情的特點是有病原體，有傳染性和流行性，感染后常有免疫性。有些傳染病還有季節性或地方性。傳染病的分類尚未統一，有些按病原體分類，有些按傳播途徑分類。物業管理區域內的傳染病疫情事件的預防和處理，應當持科學客觀的態度，以政府相關衛生防疫機構為主，積極配合相關部門開展傳染病疫情事件的預防和處理工作，加大建筑區劃內的環境維護和宣傳力度；傳染病疫情事件的預防和緊急措施：一、傳染病的預防應采取以切斷主要傳播環節為主

6、導的綜合措施。傳染病的傳播和流行必須具備 3 個環節，即傳染（能排出病原體的人和或動物）、傳播途徑（病原體傳染他人的途徑）及易感者（對該種傳染病無免疫力者）。若能完全切斷其中的一個環節，即可防止該種傳染病的發生和流行。各種傳染病的薄弱環節各不相同。在預防中應充分利用。除主導環節外對其他環節也應采取措施，只有這樣才能更好地預防各種傳染病。二、在傳染疾病高發期，物業及項目管理處應當加強環境維護力度，對建筑區劃內及周邊進行定期消毒處理，開展滅鼠、滅蠅、滅蚊等工作，阻斷傳染疾病傳播途徑。三、定期聯系相關衛生防疫機構，在建筑區劃內開展傳染性疾病防治宣傳，使業主使用人了解基本的傳染性疾病防治知識，培養良好

7、的個人衛生習慣。四、物業及項目管理處相關從業人員應注意多了解傳染性疾病預防和處理的相關知識，樹立憂患意識，發生疫情時，應在保障自身不被傳染的前提下，開展防治工作。五、當發現傳染性疾病或者疑似出現傳染性疾病，物業及項目管理處應當遵循疫情報告屬地管理原則，按照國務院規定的或者國務院衛生行政部門規定的內容，程序，方式和及時報告相關疾病預防控制機構。六、建筑區劃內若出現經相關疾病預防控制機構確認的疫情后，物業及項目管理處應當在相關機構的指導下協助開展工作。七、在政府相關部門的許可下，將建筑區劃內發生的疫情情況、防治措施以及注意事項，以書面形式告知建筑區劃內所有人員，做好防范措施。八、協助相關部門對疫情感染區域進行隔離，設立警戒，禁止人員進入。九、根據相關機構的指導使用相應的藥劑對疫情感染區周邊進行消毒處理，防止疫情擴散。十、疫情期間，隨時了解收集疫情防治最新信息，并向建筑區劃內業主、使用