1、第七章第七章 其他汽車營銷方式其他汽車營銷方式 第一節第一節 汽車租賃業汽車租賃業 租賃，通常是指將商品擁有權從使用權中分開，出租人（lesser）擁有資產權，承租人（lessee）擁有資產使用權，承租人與出租人雙方訂立租賃合同，以交換使用權利。根據定價結構，租賃可以分為融資租（finance lease）和經營性租賃（operating lease）。這里我們主要是針對經營性租賃的研究。 汽車的經營性租賃（下文中簡稱汽車租賃）是指汽車消費者通過與汽車銷售者之間簽訂各種形式的付費合同，以在約定時間內獲得汽車的使用權為目的，經營者通過提供車輛功能、稅費、保險、維修、配件等服務實現投資增值的一種實

2、物租賃形式。按租賃時間可分為：長期租賃和短期租賃；其中，15天以下為短期租賃，1590天為中期租賃，90天以上為長期租賃。一、國際汽車租賃業務的發展及主要企業的經營模式一、國際汽車租賃業務的發展及主要企業的經營模式1、國際汽車租賃業的經營規模國際汽車租賃業的經營規模2 2、國際汽車租賃業的發展背景、國際汽車租賃業的發展背景 生活環境及工作方式變化生活環境及工作方式變化 生活及工作中個性化需求日益突出生活及工作中個性化需求日益突出 汽車作為經營輔助手段的觀念成為時代潮流汽車作為經營輔助手段的觀念成為時代潮流3 3、國外汽車租賃公司及經營、運作模式、國外汽車租賃公司及經營、運作模式國際主要的汽車租

3、賃公司國際主要的汽車租賃公司 歐洲汽車（歐洲汽車（Euro carEuro car） 赫茲（赫茲（HertzHertz） 阿維斯（阿維斯（AVISAVIS） 巴基特（巴基特（BudgetBudget） 經營、運作特點經營、運作特點 運營的車輛以經濟型和小型車輛為主運營的車輛以經濟型和小型車輛為主 與汽車生產廠商合作緊密與汽車生產廠商合作緊密特許經營模式在全球租賃市場的迅速推廣特許經營模式在全球租賃市場的迅速推廣 先進的經營管理和市場營銷模式先進的經營管理和市場營銷模式 服務流程規范、簡捷服務流程規范、簡捷 救援、保險等基本保障體系完備救援、保險等基本保障體系完備與其他交通工具和旅店、餐飲、旅游

4、、商務等行業相互協作形成多方位服務體系與其他交通工具和旅店、餐飲、旅游、商務等行業相互協作形成多方位服務體系 具備良好的外部配套環境具備良好的外部配套環境 4、汽車租賃業未來的發展趨勢、汽車租賃業未來的發展趨勢規模化經營趨勢日益加劇規模化經營趨勢日益加劇跨行業的合作更為廣泛跨行業的合作更為廣泛 對潛在市場的爭奪越來越激烈對潛在市場的爭奪越來越激烈 信息網絡和電子商務等新技術日益普及信息網絡和電子商務等新技術日益普及 二、二、 國內汽車租賃的現狀及特點國內汽車租賃的現狀及特點1 1、國內汽車租賃的發展現狀、國內汽車租賃的發展現狀 （1）現行的行業管理和政策法規）現行的行業管理和政策法規（2 2）

5、國內汽車租賃業的基本經營狀況）國內汽車租賃業的基本經營狀況 國內汽車租賃企業規模國內汽車租賃企業規模 國內汽車租賃車輛、用戶的結構和租賃價格國內汽車租賃車輛、用戶的結構和租賃價格2 2、國內汽車租賃業的發展特點及存在的問題、國內汽車租賃業的發展特點及存在的問題（1 1）國內汽車租賃業的發展特點）國內汽車租賃業的發展特點 租賃業正處于起步階段租賃業正處于起步階段 有巨大的發展潛力有巨大的發展潛力（2 2）該業務領域目前存在的問題）該業務領域目前存在的問題 三、我國加入三、我國加入WTO對汽車租賃業的影響及發展趨勢分析對汽車租賃業的影響及發展趨勢分析1、我國加入、我國加入WTO對汽車租賃業的影響對

6、汽車租賃業的影響汽車關稅的下降汽車關稅的下降汽車的進口配額和許可證的逐年取消汽車的進口配額和許可證的逐年取消 汽車服務貿易領域的開放汽車服務貿易領域的開放 2、國內汽車租賃業的發展趨勢、國內汽車租賃業的發展趨勢將呈現迅猛發展的態勢將呈現迅猛發展的態勢 國際汽車租賃業巨頭將陸續進入中國，對國內汽車租賃業的現有格局將產生極大國際汽車租賃業巨頭將陸續進入中國，對國內汽車租賃業的現有格局將產生極大沖擊沖擊 未來我國汽車租賃業將形成網絡化、金融化的技術發展趨勢未來我國汽車租賃業將形成網絡化、金融化的技術發展趨勢 四、當前加快國內汽車租賃業務發展的建議和對策四、當前加快國內汽車租賃業務發展的建議和對策1、

7、加快學習和借鑒發達國家發展汽車租賃業的經驗、加快學習和借鑒發達國家發展汽車租賃業的經驗 2、完善汽車租賃業的相關政策法規，改善汽車租賃業的法律環境、完善汽車租賃業的相關政策法規，改善汽車租賃業的法律環境 3、強化汽車租賃業管理，使之進入良性發展的軌道、強化汽車租賃業管理，使之進入良性發展的軌道4、給予汽車租賃業優惠的財政稅收政策、給予汽車租賃業優惠的財政稅收政策 5、進一步拓寬汽車租賃企業的融資渠道、進一步拓寬汽車租賃企業的融資渠道 6、盡快建立和健全與汽車租賃相關各行業的配套支持、盡快建立和健全與汽車租賃相關各行業的配套支持 7、利用世貿組織規則和國際經驗，建立符合國情的技術壁壘措施、利用世

8、貿組織規則和國際經驗，建立符合國情的技術壁壘措施 第二節第二節 綠色營銷綠色營銷一、綠色營銷的起源一、綠色營銷的起源 綠色營銷是近綠色營銷是近3030年來營銷領域中提出的一個新概念，它的提出及逐年來營銷領域中提出的一個新概念，它的提出及逐步實行，是整個人類社會綠色革命的一個組成部分。步實行，是整個人類社會綠色革命的一個組成部分。 我國在我國在19941994年制定了年制定了中國中國2l2l世紀議程世紀議程，為在中國實現生態與經，為在中國實現生態與經濟協調發展提出了目標，制定了政策措施。在這樣一個歷史發展的背景濟協調發展提出了目標，制定了政策措施。在這樣一個歷史發展的背景下，下，“綠色營銷綠色營

9、銷”開始出現了，它是整個綠色運動的一部分，是市場中開始出現了，它是整個綠色運動的一部分，是市場中的企業順應經濟發展和社會發展潮流的結果。的企業順應經濟發展和社會發展潮流的結果。 二、綠色營銷的定義二、綠色營銷的定義 綠色營銷是指企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，向消費者提綠色營銷是指企業在整個營銷過程中充分體現環保意識和社會意識，向消費者提供科學的、無污染的、有利于節約資源和符合良好的社會道德準則的商品和服務，并供科學的、無污染的、有利于節約資源和符合良好的社會道德準則的商品和服務，并采用無污染或少污染的生產和銷售方式，引導并滿足消費者的有利環境保護及身心健采用無污染或少污染的生

10、產和銷售方式，引導并滿足消費者的有利環境保護及身心健康的需求。康的需求。 綠色營銷的主要目標是通過營銷實現生態環境和社會環境的保護及改善。其宗旨綠色營銷的主要目標是通過營銷實現生態環境和社會環境的保護及改善。其宗旨是節約原材料耗費，保護地球資源，實行養護式經營，確保消費者使用產品的安全、是節約原材料耗費，保護地球資源，實行養護式經營，確保消費者使用產品的安全、衛生、方便，以提高人們的生活質量，并引導綠色消費，培養環保意識，優化人類的衛生、方便，以提高人們的生活質量，并引導綠色消費，培養環保意識，優化人類的生存空間。生存空間。三、綠色營銷的過程三、綠色營銷的過程綠色營銷的完整過程包括：綠色營銷的

11、完整過程包括：樹立綠色營銷觀念。樹立綠色營銷觀念。收集綠色信息。收集綠色信息。制訂綠色計劃。制訂綠色計劃。開發綠色資源。開發綠色資源。研究開發綠色產品，樹立綠色品牌。研究開發綠色產品，樹立綠色品牌。使用清潔技術生產綠色產品，進行綠色服務。使用清潔技術生產綠色產品，進行綠色服務。產品包裝綠色化。產品包裝綠色化。爭取獲得綠色標志及取得爭取獲得綠色標志及取得ISO14000ISO14000環境認證。環境認證。制定綠色價格。制定綠色價格。開展綠色促銷活動。開展綠色促銷活動。開辟綠色渠道。開辟綠色渠道。引導綠色消費。引導綠色消費。 實施綠色營銷的監管。實施綠色營銷的監管。 四、實施綠色營銷策略應注意的問

12、題四、實施綠色營銷策略應注意的問題1、確立企業的綠色觀念、確立企業的綠色觀念2、努力開發利用環保技術、努力開發利用環保技術 3、善于發現并抓住綠色營銷機會、善于發現并抓住綠色營銷機會 4、注意搞好綠色消費教育、注意搞好綠色消費教育 5、研究和遵循有關環保法規、研究和遵循有關環保法規 五、綠色汽車五、綠色汽車1、綠色汽車的內涵、綠色汽車的內涵 “ “綠色汽車綠色汽車”泛指節約能源、對環境污染極小或是零污染的汽車。目前主要泛指節約能源、對環境污染極小或是零污染的汽車。目前主要包括：電動汽車、太陽能汽車、風動空氣汽車、天然氣汽車、液化氣汽車、酒精包括：電動汽車、太陽能汽車、風動空氣汽車、天然氣汽車、

13、液化氣汽車、酒精汽車等。目前電動汽車是最接近市場化的綠色汽車。汽車等。目前電動汽車是最接近市場化的綠色汽車。2 2、國外汽車廠商紛紛研制、國外汽車廠商紛紛研制“綠色汽車綠色汽車” ” 歐寶公司歐寶公司20002000年推出了年推出了“氫動氫動I I號號”燃料電池汽車燃料電池汽車 福特公司新研制的燃料電池汽車福特公司新研制的燃料電池汽車 戴姆勒戴姆勒克萊斯勒公司最新燃料電池汽車克萊斯勒公司最新燃料電池汽車“新能源新能源5 5號號” 從月前發展的情況來看，具有發展前景并替代石油為能源的從月前發展的情況來看，具有發展前景并替代石油為能源的技術有天然氣、混合動力、液氫技術和燃料電池技術。技術有天然氣、

14、混合動力、液氫技術和燃料電池技術。 3、我國汽車業的環保狀況、我國汽車業的環保狀況q天然氣汽車天然氣汽車 到到20032003年年1010月，我國月，我國1616個重點推廣應用燃氣汽車的城市中燃氣汽車的保有量已達個重點推廣應用燃氣汽車的城市中燃氣汽車的保有量已達1919萬輛，建成加氣站萬輛，建成加氣站560560多座。作為環保汽車的代表車型之一，以天然氣為原料的燃氣多座。作為環保汽車的代表車型之一，以天然氣為原料的燃氣汽車正快速地駛入中國人的生活。汽車正快速地駛入中國人的生活。 我國主要城市天然氣汽車的狀況。我國主要城市天然氣汽車的狀況。 液化天然氣（液化天然氣（LNGLNG）汽車和壓縮天然氣

15、（）汽車和壓縮天然氣（CNGCNG）汽車有時統稱為天然氣汽車。按天然氣汽車有時統稱為天然氣汽車。按天然氣( (或液化天然氣或液化天然氣) )與汽車的匹配特點，天然氣汽與汽車的匹配特點，天然氣汽車可分為：天然氣專用汽車、兩用燃料汽車、雙燃料汽車三類。車可分為：天然氣專用汽車、兩用燃料汽車、雙燃料汽車三類。 我國天然氣汽車起步較晚，各地發展很不平衡，北京、上海多見于液化天然氣，我國天然氣汽車起步較晚，各地發展很不平衡，北京、上海多見于液化天然氣，哈爾濱、重慶以壓縮天然氣汽車居多。哈爾濱、重慶以壓縮天然氣汽車居多。 q電動汽車電動汽車 電動汽車是全部或部分由電能驅動電機作為動力系統的汽車，包括純電動

16、汽車、電動汽車是全部或部分由電能驅動電機作為動力系統的汽車，包括純電動汽車、混合動力電動汽車和燃料電池汽車三種類型?；旌蟿恿﹄妱悠嚭腿剂想姵仄嚾N類型。 以國家科技部為首正組織以國家科技部為首正組織“十五十五”期間電動汽車研究規劃。投資期間電動汽車研究規劃。投資8.88.8億元人民幣，億元人民幣，目標是產業化。目標是產業化。 中國目前研發的燃料電池汽車采用電中國目前研發的燃料電池汽車采用電電混合驅動方案。電混合驅動方案。 一汽、東風、長安、奇瑞等汽車集團公司在混合動力汽車方面投入較大。一汽、東風、長安、奇瑞等汽車集團公司在混合動力汽車方面投入較大。 純電動汽車的研發也取得相當進展。目前純電

17、動轎車和純電動客車均已進行純電動汽車的研發也取得相當進展。目前純電動轎車和純電動客車均已進行了國家質檢中心的型式認證試驗，各項指標均滿足有關國家標準和企業標準的規定。了國家質檢中心的型式認證試驗，各項指標均滿足有關國家標準和企業標準的規定。 q 有軌電車有軌電車 電力驅動，沒有污染電力驅動，沒有污染 運能大，車速快運能大，車速快 投資少，乘坐舒適安全投資少，乘坐舒適安全q 無鉛汽油無鉛汽油 國務院規定，我國在國務院規定，我國在20002000年起完全禁止生產、銷售和使用含鉛汽油。北京市年起完全禁止生產、銷售和使用含鉛汽油。北京市自自19971997年年6 6月月1 1日起，禁止城區、近郊所有加

18、油站銷售含鉛汽油。上海也從該年日起，禁止城區、近郊所有加油站銷售含鉛汽油。上海也從該年1010月月2 2日開始全面推行無鉛汽油。日開始全面推行無鉛汽油。 去掉汽油中的鉛，目的是為了更好地使用催化手段來解決排氣污染的問題。去掉汽油中的鉛，目的是為了更好地使用催化手段來解決排氣污染的問題。 一、電子商務的產生及含義一、電子商務的產生及含義1 1、電子商務的由來、電子商務的由來 電子商務是伴隨著計算機和網絡技術的發展和普及應運而生的。電子電子商務是伴隨著計算機和網絡技術的發展和普及應運而生的。電子商務就是企業借助計算機和通信技術的融合，以及商務就是企業借助計算機和通信技術的融合，以及Internet

19、Internet的普及、應的普及、應用和發展，不斷采用電了方式去開發市場、采購商品與提供服務的活動。用和發展，不斷采用電了方式去開發市場、采購商品與提供服務的活動。2 2、電子商務的定義、電子商務的定義 電子商務電子商務(Electronic Business)(Electronic Business)，是指人們利用電子手段所進行的商業、，是指人們利用電子手段所進行的商業、貿易等商務活動，是商務活動的電子化、網絡化和自動化。其最初的形式是電話、貿易等商務活動，是商務活動的電子化、網絡化和自動化。其最初的形式是電話、電報、電子郵件和電報、電子郵件和2020多年前開始的以電子數據交換多年前開始的以

20、電子數據交換(Electronic Data (Electronic Data Interchange)Interchange)為基礎的電子貿易。為基礎的電子貿易。 二、電子商務的主要內容及形式二、電子商務的主要內容及形式1 1、電子商務的基礎、電子商務的基礎 從技術的角度來說，從技術的角度來說，EDI(Electronic Data Interchange)EDI(Electronic Data Interchange)是電子商務是電子商務的基礎。的基礎。2 2、電子商務的主要內容、電子商務的主要內容 企業與企業間企業與企業間(Business to Business)(Business t

21、o Business)的電子商務的電子商務 企業與消費者間企業與消費者間(Business to Consumers)(Business to Consumers)的電子商務的電子商務3 3、電子商務的目標、電子商務的目標 電子商務的主要目標是不斷改進商業和管理的過程，進一步提高企業競爭電子商務的主要目標是不斷改進商業和管理的過程，進一步提高企業競爭力。作為其主要手段的電子購物和電于貿易等方式正是通過實現市場、訂力。作為其主要手段的電子購物和電于貿易等方式正是通過實現市場、訂貨、支付和運送等各個商貿環節在網上的實現和運行，以降低成本，提高貨、支付和運送等各個商貿環節在網上的實現和運行，以降低成

22、本，提高經濟效益，更好地滿足消費者的需求。經濟效益，更好地滿足消費者的需求。 1、汽車電子商務的實質、汽車電子商務的實質 現在制造商、批發商和零售商逐漸把原來的現在制造商、批發商和零售商逐漸把原來的“推動式推動式”供應方式轉變為供應方式轉變為“拉拉動式動式”供應方式，以顧客為中心，為了滿足顧客不斷變化的需求，建造一個靈活、供應方式，以顧客為中心，為了滿足顧客不斷變化的需求，建造一個靈活、有效的供應鏈體系。這種體系，就是當今電子商務解決方案的重要內容。有效的供應鏈體系。這種體系，就是當今電子商務解決方案的重要內容。 2、汽車電子商務基本功能、汽車電子商務基本功能 靈活的商品目錄管理功能靈活的商品

23、目錄管理功能 網上洽談功能網上洽談功能 訂單管理功能訂單管理功能 基于角色的權限和個性化頁面功能基于角色的權限和個性化頁面功能3、我國汽車電子商務的現狀和展望、我國汽車電子商務的現狀和展望（1 1）我國汽車電子商務的現狀）我國汽車電子商務的現狀（2 2）國外汽車行業的電子商務）國外汽車行業的電子商務 （3 3）電子商務是中國汽車產業發展的必由之路）電子商務是中國汽車產業發展的必由之路 汽車生產企業內部的信息化汽車生產企業內部的信息化 建立汽車行業電子物流體系建立汽車行業電子物流體系 電子商務與傳統模式的結合電子商務與傳統模式的結合 第四節第四節 網絡營銷網絡營銷一、網絡營銷的概念一、網絡營銷的

24、概念 網絡營銷是指為實現企業的營銷目標，借助于互聯網、電子通訊和數字交換網絡營銷是指為實現企業的營銷目標，借助于互聯網、電子通訊和數字交換等系統進行的一系列商務活動，主要包括網上廣告、定貨、付款、客戶服務和貨等系統進行的一系列商務活動，主要包括網上廣告、定貨、付款、客戶服務和貨物遞交等售前、售中、售后服務，以及市場調查分析、財務核算及生產安排利用物遞交等售前、售中、售后服務，以及市場調查分析、財務核算及生產安排利用等利用等利用InternetInternet網開發的商務活動。網開發的商務活動。 二、網絡營銷的功能二、網絡營銷的功能 1、超越時空限制，世界通銷、超越時空限制，世界通銷 2、多媒統

25、一，直銷入戶、多媒統一，直銷入戶 3、全程通道，貫通營銷、全程通道，貫通營銷 4、信息超前，市場優先、信息超前，市場優先 三、營銷網站三、營銷網站1 1、建立一個出色的網站、建立一個出色的網站 建設一個出色的網站，根本目的就是為了造就高的訪問率。只要有大量的網建設一個出色的網站，根本目的就是為了造就高的訪問率。只要有大量的網民訪問，才可能有突破性的銷售量。民訪問，才可能有突破性的銷售量。 2 2、網絡促銷、網絡促銷 典型的網上促銷活動是網上有獎問答、抽獎活動、申請優惠卡或貴賓卡、建典型的網上促銷活動是網上有獎問答、抽獎活動、申請優惠卡或貴賓卡、建立網上銷售俱樂部等等。更深入的活動可以讓顧客了解

26、公司和產品的情況，包括立網上銷售俱樂部等等。更深入的活動可以讓顧客了解公司和產品的情況，包括公司的歷史、發展和未來預測，還可以讓顧客征求對企業的管理體制及產品的意公司的歷史、發展和未來預測，還可以讓顧客征求對企業的管理體制及產品的意見。見。 四、網絡營銷的特點四、網絡營銷的特點1、未來競爭優勢、未來競爭優勢2、自主便利性、自主便利性 3、成本優勢、成本優勢4、優質服務、優質服務5、缺乏信任感、缺乏信任感6、廣告效果的局限性、廣告效果的局限性 7、安全性、安全性五、汽車網絡營銷五、汽車網絡營銷1、汽車網絡營銷的優勢何在、汽車網絡營銷的優勢何在 只要客戶訪問汽車專業網站，其目的性和意向性早已經明確

27、了；客戶再來搜只要客戶訪問汽車專業網站，其目的性和意向性早已經明確了；客戶再來搜索車價，他的購買意向已經很明顯了。索車價，他的購買意向已經很明顯了。2、汽車網絡營銷順應時代要求、汽車網絡營銷順應時代要求 調查表明，中國有調查表明，中國有31%31%的受訪網民擁有汽車。盡管中國受訪網民的汽車擁有率在的受訪網民擁有汽車。盡管中國受訪網民的汽車擁有率在實施調查的實施調查的2828個國家或地區市場中排名個國家或地區市場中排名2727，但，但31%31%這個比例要遠遠高于中國主要這個比例要遠遠高于中國主要城市中擁有汽車家庭為城市中擁有汽車家庭為7%7%的比例，更要遠遠高出全國家庭擁有汽車的平均比例。的比例，更要遠遠高出全國家庭擁有汽車的平均比例。3、網絡營銷模式立竿見影、網絡營銷模式立竿見影 網上車市訂車功能自網上車市訂車功能自20042004年年9 9月開通以來，經過月開通以來，經過20042004年的前期