1、2015營業(yè)員年終總結(jié)范文記得上學(xué)時，我曾這樣在口記中寫道："越是艱苦的地方越能鍛煉 人的意志，越能使人感到充實(shí)。話是這么說的，可來到全福元工作之后, 工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持 十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結(jié)束 一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超 市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那 么多空閑的時間么？每當(dāng)一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺 在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜，并笑著 逗我起

2、來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我 心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調(diào)的，但我們的生活卻是五 彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識，但人與人之間的真摯情感 卻是真實(shí)存在的。于是我重新振作起來，堅(jiān)持顧客就是上帝的宗旨，天天認(rèn)真工作， 以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工 作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān)，而是我們生活的必需。在營業(yè)員這平凡 的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這 樣，無論工作多么平凡，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印 地走下去，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道，伴隨我們的還 有

3、困難和挫折。流水因?yàn)槭茏璨判纬擅利惖睦嘶?，人生因?yàn)槭艽觳棚@得更 加壯麗多釆。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自 己走過的路程，這才是真正的英雄。后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方， 更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大 委屈，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永 遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當(dāng)你對著它笑時，它也會對 著你笑，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定 時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛。 愛，是我們共同的語言！面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我要

4、樹立更高的目標(biāo)一"做行業(yè)中最好的營 業(yè)員"!最好的營業(yè)員就是擁有高尚品徳、極富誠心、愛心和責(zé)任心，具 備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英!這就要求我們堅(jiān)持承諾是 金，堅(jiān)持勤勞進(jìn)取，堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春，百花齊放 春滿園。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念、更 專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，全福元才能 在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定、健康、持久的發(fā)展壯大，為社會、為員工創(chuàng)造 財(cái)富和價(jià)值時光飛逝，我已經(jīng)來到超市這個大家庭兩個多月了。這兩個月里， 我有過歡喜，也有過失落。我不知道專業(yè)知識學(xué)會了多少，但在與人的交 往上我確實(shí)有

5、了不少的進(jìn)步。賣場的工作我也可以應(yīng)付自如了，或許這話 有些自滿，但當(dāng)有狀況發(fā)生時，組里的人總是向我詢問，這使我心中不禁 萬分感動。這兩個月中我依然保持著剛上班時的激情，心態(tài)上也是平和為 主。我的組長一旦有了煩心的事打不起精神時，她總會向我傾訴一下，而 后問一句：丁丁同志，你的熱情什么時候才能減少一些?這時我總以"我 的激情不滅!來回答她。組里人說看著我好像沒有什么煩心的事，整天笑 呵呵的。但我深深地知道，作為一需賣場工作人員，堅(jiān)決不可以把個人情感 帶到工作中來。顧客永遠(yuǎn)是對的，這是我工作以來一直信奉的，所以我總 會以會心的微笑面對顧客，縱然顧客有時候無理取鬧。比如說，有一次， 一位女顧客對我說：哎，那服務(wù)員你給我套一把這睡衣。我說：對不 起，您可以自己套一下。您套沒關(guān)系，但我們作為員工是不能試賣場的衣 服的。結(jié)果那位女顧客卻說:真有意思，這東西也沒有洗過，我不愛往 身上套，我嫌臟。待那位女顧客離開，同事過來說：有病吧，這人，她 不愛套，她是人!"我說：算了，顧客永遠(yuǎn)是對的，咱們是服務(wù)行業(yè)。"有 的時候很忙，我從上班一直到下班一直在庫房里整