1、通過培訓，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握多種業務技能，改進績效，那么如何制定培訓計劃 ?下面是 收集整理的 20 年培訓計劃，歡迎閱讀。一、如何看待新員工的入職培訓新員工的培訓首先要關注外部的就業環境，另外看看企業所處的行業環境，最后看看本企業自身的條件和員工的素質情況來制定行之有效的培訓計劃。首先， 我們先來看看外部的就業環境。 由于社會缺乏有效的就業輔導和就業觀念的教育，導致大部分的就業人員錯誤的就業觀念。為了追求金錢和短期的目標，盲目的選擇工作，盲目的跳槽甚至為利益不惜犧牲個人品牌。 這一現象直接導致用人單位招聘難和留人難的問題。由于對銷售職業的認識缺乏，從事銷售成為一種無奈的選擇

2、。而銷售人才的缺乏是銷售企業必須解決的問題。因此銷售人員的培訓不能簡單的看成是入職培訓，而是站在企業用人的角度把新員工的培訓看成是留人培訓。二、新員工培訓內容（ 公司是什么 ? 我是什么 ? 我能做什么，不能做什么 ? 我存在的意義是什么 ?）新員工培訓的第一步，從信念、價值觀和目標規劃進行教育，糾正剛入職人員的就業觀念和職業理念。只有在爭取的觀念引導下，新員工才愿意配合企業才能認同企業。第二步新員工培訓應該從企業是什么角度進行教育引導，人到了一個陌生的環境就會感到恐懼，企業從企業理念、企業價值觀、企業文化等方面進行教育引導，不單要體現在了解上，更需要的是經常跟新人進行溝通和關心，讓他們真切的

3、認同企業。同時講述企業所在環境產品的市場潛力讓新人感覺到自己到了一個有前景有未來的公司， 而自己銷售的產品是有生命力的產品。當新人了解了公司是什么的時候，就應該讓他們明白自己是什么，明確他的工作崗位，相關的公司制度，讓新人明白在這家公司我可以做什么，什么不可以做。第四步新人需要明白的是如何開展自己的工作，這時候企業需要針對性的進一步明確公司可以哪些支持，有哪些工具， 產品的知識和行業知識， 加強新人的基本銷售技能、 禮儀、 溝通能力等基本的銷售知識，讓新人能夠開展工作。三、培訓課程課程名稱內容：培訓目的歸屬感培訓職業規劃1、 職業規劃的意義2 、 如何進行職業規劃3、職業規劃與公司的關系讓員工

4、明確職業規劃與個人成長的個人意義，讓員工明白企業是個人成長中一個基石。讓員工從一個打工者的角色轉變為合作者的角色我們是什么1、公司的理念、價值觀，企業用人標準是什么，個人在這里有什么意義了解公司，認同公司，接受公司行業前景與公司規劃1、 公司所處的行業環境以及在本地市場的狀況以及這個行業是否有未來2、 公司的發展目標怎樣讓員工對公司有信心，對這個行業有信心成功助力棒銷售1、從事銷售職業的好處2、銷售職業對于我的意義3、銷售是可以訓練出來的4、銷售職業是世界上最偉大的職業對于銷售職業產生信心職業角色崗位角色1、這個崗位做什么 2 、責任是什么3、標注是什么4、有什么成長讓員工明確自己的職責基礎知

5、識產品知識行業知識工作技能培訓營銷心態從事銷售應該保持什么樣的心態，如何邁向成功銷售正確的銷售心態銷售禮儀1、上班禮儀2 、電話禮儀3、待客禮儀4 、銷售禮儀培養員工的素質修養溝通技巧1、溝通的基本原則 2 、溝通的基本方法3 、如果有效溝通讓員工掌握基本的銷售溝通原則電話營銷技巧1、電話禮儀2 、繞過前臺的方法3 ，如何約見客戶 4、電話溝通原則讓員工基本掌握銷售的工具，并熟練應用銷售流程1、搜集資料2 、電話約見3、銷售接洽4 、激發興趣5、了解需求6 、產品介紹7、異議處理8、成交讓員工了解成功銷售的幾大步驟，以及如何掌握各個步驟的技巧( 一 ) 培訓要點餐飲業員工的基本素質包括思想素質

6、、業務素質、心理素質等方面。在日常的工作中，可以將其具體化為豐富的服務知識、隨機應變的服務能力和熱情周到的服務態度等方面。一、員工服務知識餐飲業服務知識是餐飲業員工為了更好地提供服務而應當知道的各種與服務有關的信息總和。掌握餐飲業服務知識是餐飲業各項工作得以開展的最基礎性的東西，只有在了解了豐富服務知識的基礎上，才能順利地向客人提供優質服務。1. 了解豐富服務知識的作用(1) 增加服務的熟練程度，減少服務中的差錯就會在為客人的服務中游刃有余，如果本店員工能熟練地掌握自己所在崗位的服務知識， 妥帖周到。否則就容易發生差錯，引起客人的不滿和投訴。(2) 增加服務的便捷性，提高員工招待客人的工作效率

7、豐富的知識可以使服務隨口而至，隨手而來，使客人所需要的服務能夠及時、熟練地得到準確的提供。而本店也能因效率的極大提高為更多的客人提供更為周到的服務。(3) 減少本店員工在提供服務中的不確定性豐富的服務知識可以在很大程度上消除服務中的不確定方面，從而使酒店員工在服務中更有針對性，減少差錯率。2. 員工服務知識培訓內容(1) 本店的管理目標、服務宗旨及其相關企業文化。(2) 員工崗位職責的培訓內容本崗位的職能、重要性及其在本店中所處的位置。本崗位的工作對象、具體任務、工作標準、效率要求、質量要求、服務態度及其應當 承擔的責任、職責范圍。本崗位的工作流程、工作規定、獎懲措施。二、員工從業能力1. 駕

8、馭自如的語言能力語言是員工與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言不僅是交際、表達的工具，它本身還反映和傳達企業文化、員工的精神狀態等輔助信息。員工的語言能力的運用主要體現在以下幾個方面：(1) 語氣酒店員工在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速表達，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。(2) 語法共頁，當前第頁122020 年培訓計劃表 相關內容 :2020 年度公司培訓計劃_公司級年度培訓計劃公司企業通過培訓，能夠有效的提高員工的服務意識、文化素質和管理服務水平，推進企業的健康發展。下面是整理的 20 年度公司培訓計劃，希望對大家有所幫助。酒店年度培訓計劃 培

9、訓后的員工整體素質得到提高，就會自覺把自己當作企業的主人，主動服從和參與企業的管理，來看看酒店的年度培訓計劃吧! 下面是 收集整理關于酒店年度培訓計劃的資料，希望大家喜歡。中學教師年度培訓計劃民族的振興在教育，教育的根本在教師。而教師的責任心對教師的自我發展及學生的健康成長有著至關重要的作用。教育發展到今天，人們有目的、有計劃、有系統地采用科學的方法探索教育規律，已經成為深化教育改革、促進教育發展的最重要的手.年度培訓計劃方案新的一年，新的開始，如何制定培訓計劃呢？下面是收集整理的年度培訓計劃，歡迎閱讀。年度培訓計劃篇一一、 前言 * 公司作為一家處于高速發展期的企業，現有人才的缺口及后備人才的儲備問題是迫不及待的。本年度校本培訓個人計劃校本研修是作為教師工作實踐的主要場所學校，成為一個有利于教師專業發展的學習型組織， 尊重教師個體的發展愿望， 下面是 收集整理的本年度校本培訓個人計劃， 歡迎閱讀。2020 學校年度安全培訓計劃安全工作關系到師生生命的安危，是學校開展正常教育、教學工作和社會穩定的頭等大事，加強學校的安全法制基礎教育工作，有助于進一步增強師生的安全防范意識，制定工作計劃能夠讓工作開展得更加順利。2020 年度幼兒園校本培訓計劃幼兒園校本培訓工作的開展里立足于開展教育科學研究，