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1、Word 文檔僅供參考20xx 年銷售人員工作總結當自己敲擊電腦鍵盤,握著冰冷鼠標的時候腦袋暈暈的,別管如何樣也應該給自己一具交代了 ,或者說給自己一具理由,讓自己在那個銷售行業呆下去的理由,因此依然忍著痛想著XX那一具讓自己痛苦著并歡樂著的一年,之因此說歡樂呢算是認識了好多好多的朋友,好多陪著自己一起走過銷售行業的朋友.我接觸銷售工作也算是這半年多的情況，往常在學校是學廣告策劃的， 從沒有想過自己要成為銷售人群中的一員，真正進入到這一行，才體味到這份工作決別是動動嘴銷售別僅僅是推銷產品那么簡單。如今做絡銷售的差不多是越來越多,包括各種各樣的代理商更是多如牛毛我們面臨同行的競爭越來越激烈，怎么

2、脫穎而出，我們要靠一具“心 ”字。專心培養良好的工作適應，也算是要把工作變成適應，業務說白了算是個重復積存的過程，因為每個行業都有個出單的比例，客戶積存的越多，出單的幾率就越大。多積存， 才干從量變到質變！那個過程很枯燥，也很累人，但要堅持，有韌性，別算是一具業務要具備的基本素養嗎？吃別了苦就別要挑選做業務、做銷售。試咨詢一下自己， 有沒實用心的去整理過客戶記錄呢？哪些是意向客戶？哪些是目標客戶？哪些是潛在客戶？別同的客戶我們所花的時刻精力都別同。要有打算的分類來進行跟進！試咨詢一下自己， 有沒實用心的去了解過你所賣的產品呢？假如別人一咨詢你三別知，可別是一具優秀業務的表現。 我們別要求很專業

3、， 但一定要對你所在的行業有個似乎全面的了解，產品的基本性能也一定要掌握。這是基本要求，要變優秀，一定是要有個刻苦學習的過程。試咨詢一下自己，有沒實用心的對待你的客戶呢？；有些朋友說， 我都只差沒把客戶當親爹媽啦，他如何還別買我的產品呢？可咨詢咨詢你的心，你有沒有真正的把客戶的咨詢題當做是你的咨詢題？你有沒有急他所急，想他所想？有沒有時時在為他思考到成本咨詢題，有沒有在為他的便利盡你所能提供服務？讓客戶認可你產品的前提是他必須要先同意你的為人，我們這行別是流行一句話嗎？做業務事實上算是做人。再試咨詢一下自己， 有沒實用心的去拓展你的客戶圈？有一句話說 “認識世界上任何七個人，你能夠認識全世界的

4、任何人！ ”生意是朋友介紹過來的，你的客戶是朋友，你的供應商也是你的朋友，也要專心對待，多個朋友多條路！還有，你有沒實用心的去提升你服務的附加值？產品有產品的附加值，那是產品自身所帶的，而我們的服務呢？你有沒實用心的去提升其的附加值呢？比如：售前，售中， 售后的服務是我們應該要做好的？其他的服務呢？定期的回訪？節假日的咨詢候？甚至客戶其他的困難你有沒有想過要幫幫他？做到這些真的很別容易，但只要專心了，事實上就沒有那么難啦！銷售銷售，銷的是自己，售的是觀念。買賣買賣，買的是感受，賣的是好處。讓客戶感受到你別不過在賣東西給他，而是在專心的幫助他，沒有人會去拒絕你的幫助的，那么打開了客戶防御，就能夠進

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