1、東方加油站基本情況調查分析報告目的：為進一步擴大零售銷量，穩定市場，不斷提高市場占有率，受分公司委托特針對東方加油站的基本情況進行現場調研及實地考查。基本情況調查點：一、加油站道路狀況；二、加油站加油車輛狀況；三、加油站地域狀況；四、加油站周邊市場情況；五、加油站主要目標客戶消費特點；調查內容：一、加油站道路狀況東方加油站地處深圳市老城區沿河路北；東邊是文錦渡口岸；西邊為羅湖口岸、羅湖汽車站和深圳火車站，南邊與香港相望。周邊主要為多個高檔住宅區和商業街。道路類型為雙向四車道，中間有隔欄，東100米及西100米為十字路口并設有紅綠燈，道路狀況良好，近期無擴建計劃。、加油站加油車輛狀況1、道路車流

2、量統計1000 臺。30臺，占總車流量的14.3% ,其他車輛850（一）總體情況：單向車流量共（二）按車輛類型劃分：公交車8.6%,由租車120臺，占總車流量的臺，占總車流量的77.1%o車輛類型數量（臺）比例（）公交車308.6由租車12014.3其他85077.1合計1000（三）按車輛性質分：柴油型車輛130臺，占總車流量的8.2%,汽油型車輛870臺，占總車流量的91.8%車輛性質數量（臺）比例（）柴油車408.2汽油車45091.8合計4902、進站消費車輛統計（一）總體情況：10分鐘內進入跨世紀加油站消費的車輛共30臺，進站率為6.3%o（二）按車輛類型劃分：小車19臺，占總進站

3、車輛的61.3%,商務車5臺，占總進站車輛的16.1%,摩托車0臺，占總進站車輛的6.5%,大貨車0臺，占總進站車輛的16.1%。車輛類型數量（臺）比例（）小車1961.3商務車516.1摩托車26.5大貨車516.1合計31（三）按車輛性質分：柴油型車輛1臺，占總進站車輛16.2%,汽油型車輛29臺，占總進站車輛83.8%。車輛性質數量（臺）比例（）柴油車516.2汽油車2683.8合計31加油站地域狀況地理位置深圳市沿河路1189號區域位置地處商業區，附近幾百米范圍內有文錦渡海關和羅湖海關、羅湖汽車5占、邊檢站等政府機關城巾出入口否城市規劃今后幾年無擴建改造計劃地域地貌市區平原四、加油站周

4、邊市場情況由于該站位于羅湖老城區，屬于城區站，位置優越。人口密度較大，加油站道路車流量日均5000輛左右，日均銷量45000升，市場占有率為60%左右。1、加油站周圍以黨政機關、事業單位，私家車，出租車為主，是加油站汽油銷量的主要來源，占50%。2、加油站周圍一個汽車站，為主要柴油客戶來源。3、周圍有多個高檔居民小區，私家車較多，對加油站環境、油的質量、員工服務要求較高。4、加油站靠近香港，有較多香港小車加油，對服務，環境和油品質量要求較高。學習參考5、競爭對手為中油BP加油站距離該站0.5公里，加油站規模與我站規模持平，加油機6臺，目前日均銷量在35噸左右。該站采取93號夜班優惠0.3元，對

5、的上93號全天每升汽油優惠0.35元的辦法，爭取了對加油站價格較重視的顧客。6、另距加油站2公里左右一座社會加油站湖騰達加油站，規模較大，設施齊全且經營方式零活，對加油站銷量造成影響。五、加油站主要目標客戶消費特點汽油銷量占75%,柴油銷量占25%,IC卡持卡消費率為48%,車輛的加滿率一般(主要是周邊許多油站有優惠)，在80%左右，對加油站及品牌的忠誠度也較高。1、主要客戶群(1)單位公車(小轎車)(2)私家車(小轎車、面包車)(3)港車(小轎車)2、主要客戶群的偏好(1)私家車駕駛員一般注重油品質量、品牌效應，對價格不敏感，(2)單位公車駕駛員一般注重油站環境，油品質量，品牌效應，對贈品感

6、興趣，對價格不敏感，求信譽心理。(3)港車司機一般注重環境、質量、便利性和品牌，對.學習參考價格不敏感。3、存在不足由于加油站進生口都有車輛可進站加油，逆向加油多，且有較多過路車和行人，現場加油秩序和安全較難管理。調查結論及針對性建議：1、便利店面積較小且不方正，員工較難監，擴控整個便利店，應防止商品被盜。2、IC卡發卡營業營業室離收銀臺較遠，不利于業務開展。3、便利店可重新布置，對貨架商品進行重新布置，擺放。4、增加便利店專職銷售人員，擴大非油品銷售。5、加油高峰期時應設車輛疏導人員，對進站車輛進行引導，讓顧客能夠迅速到達加油車位，減少加油站的車輛堵車情況。6、杜絕逆向加油的現象，防止加油站現場堵車及不安全現象。7、加油現場應由加油員直接收加油款，然后按規定及時上繳，減少車輛泵島