1、最新國(guó)家開放大學(xué)電大本科企業(yè)信息管理論述題題庫(kù)及答案（試卷號(hào)：1055） 論述題1.試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。答：企業(yè)信息化是指企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企業(yè)的戰(zhàn)略 發(fā)展、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，提高企業(yè)經(jīng) 濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)信息化戰(zhàn)略（Business Information Strategy, BIS）也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有機(jī)組 織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來(lái)講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨(dú) 立的戰(zhàn)略；從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企

2、業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪 了企業(yè)未來(lái)的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。需要考慮的問(wèn)題包括：企業(yè)對(duì)IT 投以怎樣的關(guān)注？對(duì)IT技術(shù)是采取“前衛(wèi)的"還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領(lǐng) 導(dǎo)需要學(xué)習(xí)IT嗎？他們需要掌握到什么程度？ IT在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置7應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對(duì)IT的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的關(guān)鍵 因素之一。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：IT現(xiàn)在能做什么？將來(lái)能做什么？需要什么條件和資源才能成功應(yīng) 用IT?

3、 IT對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境（包括政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等）有什么影響？其 他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎樣看待IT的？ IT給他們帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)？如果掌握了 IT,我們可以有什么樣的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn) 略？傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動(dòng)化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個(gè)內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上； 而20世紀(jì)90年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。-系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維 護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成本。其重點(diǎn)考慮的問(wèn)題包括：日常業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)的依賴程度有多 大？ IT系統(tǒng)可能會(huì)發(fā)生什么故障？風(fēng)險(xiǎn)和成木有多大？對(duì)各種可能的故障的容忍程度如何？怎樣去評(píng)估 它？ IT系統(tǒng)的動(dòng)作情況如何

4、？技術(shù)和資源能夠保證到什么程度？有哪些途徑得到維護(hù)所需的技術(shù)、資源或直接得到維護(hù)的服務(wù)？ 20世紀(jì)90年代流行的外包是一種典型的IT維護(hù)戰(zhàn)略。2.試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略的內(nèi)容。答：企業(yè)信息化是指企業(yè)通過(guò)信息技術(shù)、信息系統(tǒng)的應(yīng)用和信息資源的開發(fā)利用而服務(wù)于企 業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)及企業(yè)全方位變革和發(fā)展，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理、決策的效率和水平，提 高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。企業(yè)信息化戰(zhàn)略(Business Information Strategy, BIS)也稱為信息技術(shù)戰(zhàn)略，是企業(yè)戰(zhàn)略是有機(jī)組 織部分，是關(guān)于信息功能的目標(biāo)及其實(shí)現(xiàn)的總體謀劃。從功能劃分的角度來(lái)講，企業(yè)信息化戰(zhàn)略是一類獨(dú)

5、 立的戰(zhàn)略；從信息功能實(shí)現(xiàn)的角度來(lái)看，企業(yè)信息化戰(zhàn)略又必須與企業(yè)戰(zhàn)略相融合。企業(yè)信息化戰(zhàn)略描繪 了企業(yè)未來(lái)的信息化的藍(lán)圖，并描繪了如何獲取與整合這些藍(lán)圖的能力。企業(yè)信息化戰(zhàn)略的主要內(nèi)容包括：跟蹤學(xué)習(xí)戰(zhàn)略。即如何跟蹤異常復(fù)雜、變化迅速的信息技術(shù)的發(fā)展。需要考慮的問(wèn)題包括：企業(yè)對(duì) IT投以怎樣的關(guān)注?對(duì)IT技術(shù)是采取“前衛(wèi)的”還是保守的，或者是追隨同業(yè)者的態(tài)度？決策者、高層領(lǐng) 導(dǎo)需要學(xué)習(xí)IT嗎?他們需要掌握到什么程度?IT在員工的素質(zhì)中應(yīng)當(dāng)占有什么位置？應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略。在任何IT技術(shù)得到充分應(yīng)用的領(lǐng)域，企業(yè)對(duì)IT的應(yīng)用能力是決定其生存和發(fā)展的 關(guān)鍵因素之一。應(yīng)用開發(fā)戰(zhàn)略必須明確：IT現(xiàn)在能做什么？將

6、來(lái)能做什么？需要什么條件和資源才能成功 應(yīng)用IT?IT對(duì)企業(yè)的生存環(huán)境(包括政府政策、基礎(chǔ)設(shè)施、行業(yè)規(guī)則、受益者的需求等)有什么影響?其他 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎樣看待IT的？IT給他們帶來(lái)哪些優(yōu)勢(shì)?如果掌握了 IT,我們可以有什么樣的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略? 傳統(tǒng)的保守的應(yīng)用戰(zhàn)略是“自動(dòng)化”，其主要目標(biāo)集中在“提高效率”這個(gè)內(nèi)部的、傳統(tǒng)的目標(biāo)上；而20 世紀(jì)90年代出現(xiàn)的“再造工程”則更強(qiáng)調(diào)徹底地重新創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略。系統(tǒng)維護(hù)戰(zhàn)略的目標(biāo)是充分、安全、可靠、低成木。其重點(diǎn)考慮的問(wèn)題包括：日常 業(yè)務(wù)IT系統(tǒng)的依賴程度有多大?IT系統(tǒng)可能會(huì)發(fā)生什么故障?風(fēng)險(xiǎn)和成本有多大?對(duì)各種可能的故障的容 忍程度如何

7、？怎樣去評(píng)估它?IT系統(tǒng)的運(yùn)作情況如何？技術(shù)和資源能夠保證到什么程度?有哪些途徑得到維 護(hù)所需的技術(shù)、資源或直接得到維護(hù)的服務(wù)?20世紀(jì)90年代流行的外包是一種典型的IT維護(hù)戰(zhàn)略。3 .試述信息系統(tǒng)與組織之間的關(guān)系。答：信息系統(tǒng)和組織之間存在著雙向關(guān)系，組織周圍的環(huán)境、組織文化、組織結(jié)構(gòu)、標(biāo)準(zhǔn)工作程序、 組織決策等因素，都會(huì)不同程度的影響著信息系統(tǒng)和組織之間的相互作用。一方面，組織提出了對(duì)信息系 統(tǒng)的需求，組織的結(jié)構(gòu)形式?jīng)Q定了信息系統(tǒng)的運(yùn)行方式，信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)必須以支持原有的組織形式為前 提；另一方面，信息系統(tǒng)的事實(shí)反過(guò)來(lái)又對(duì)組織產(chǎn)生深刻的影響，有時(shí)甚至完全改變了原有的組織形式。 但信息系統(tǒng)對(duì)

8、不同的組織作用是不同的。隨著信息技術(shù)逐漸進(jìn)入經(jīng)濟(jì)生活的各個(gè)領(lǐng)域，它對(duì)組織結(jié)構(gòu)和組織行為的影響也逐漸開始顯現(xiàn)。信息 技術(shù)對(duì)組織的及其管理的影響體現(xiàn)在以下三個(gè)層面：(1) 在作為整體的組織層面，信息技術(shù)通過(guò)改進(jìn)組織對(duì)環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力、改進(jìn)組織的輸入 和輸出方式、縮減中間管理機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)、塑造新型企業(yè)文化等途徑來(lái)影響組織。(2) 在組織的功能單元層而，信息技術(shù)通過(guò)改進(jìn)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)技術(shù)、功能重組和再定義、功能集成和一 體化、增進(jìn)功能組合的靈活性(如柔性制造)等途徑來(lái)影響組織。(3) 在組織的細(xì)胞一一組織人員層面，信息技術(shù)通過(guò)改變雇員的工作方式和性質(zhì)，雇員工作角色的變 遷、雇員知識(shí)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和觀念的轉(zhuǎn)變等途徑來(lái)影響組織。4.試述企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容。答：企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃就是在充分、深入研究企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景、業(yè)務(wù)策略和管理的基礎(chǔ)上，形成信息 系統(tǒng)的遠(yuǎn)景、信息系統(tǒng)的組成架構(gòu)、信息系統(tǒng)各部分的邏輯關(guān)系，以支撐企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)的達(dá)成。企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)是：(1) 根據(jù)組織的發(fā)展目標(biāo)與戰(zhàn)略制定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的目標(biāo)和信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略；(2) 制定組織的業(yè)務(wù)流程規(guī)劃，確定業(yè)務(wù)流程改革與創(chuàng)新的方案；(3) 根據(jù)組織目標(biāo)和業(yè)務(wù)流程規(guī)劃確定信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)規(guī)劃方案；(4) 安排項(xiàng)目實(shí)施方案，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的資源分配方案。信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃通常包括主要發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展重