1、精品文檔第三次任務(wù)_0004一、單項(xiàng)選擇題（共25道試題，共100分。）1.關(guān)于訓(xùn)練步驟中的“簡(jiǎn)要介紹”階段，說(shuō)法正確的是（A.教學(xué)雙方共同討論，商定各種預(yù)期目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑QB.在學(xué)員需要之處給予幫助和指導(dǎo)r-c.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)審查訓(xùn)練項(xiàng)目和學(xué)習(xí)效果D.編制訓(xùn)練計(jì)劃，籌備訓(xùn)練資源，建立培訓(xùn)授權(quán)2 .六頂思考帽法中，不同顏色的帽子代表不同的思考方式，其中黑色的帽子代表（）。tr-A.警示與批判B.樂(lè)觀與肯定CC.創(chuàng)新與改變d.情感與感覺(jué)3 .在企業(yè)的發(fā)展活動(dòng)與學(xué)習(xí)活動(dòng)中，”一般只持續(xù)講授一次（授課之后是工作場(chǎng)所里的督導(dǎo)和檢查）”屬于（）活動(dòng)。r一A.訓(xùn)練魚B.培訓(xùn)C.項(xiàng)目DD.個(gè)人4 .思考和討論對(duì)于

2、學(xué)習(xí)是至關(guān)重要的，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)可通過(guò)交流幫助團(tuán)隊(duì)成員思考他們所學(xué)的知識(shí)。在交流的過(guò)程中，做法不合適的是（）。硬A.在嚴(yán)肅的、非常正式的氛圍中展開B.鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員多談困難C.對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員提出的問(wèn)題及時(shí)給予解決意見D.堅(jiān)持雙向的交流方式5 .小劉脾氣很差，在遇到?jīng)_突時(shí)，態(tài)度總是很強(qiáng)硬，不愿意妥協(xié)。她采取的這種處理沖突的方式是（）。口A.折中BB.遷就-C.回避區(qū)D.對(duì)抗6 .嚴(yán)總作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)常參與團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行合理的管理，他這樣做不會(huì)引起的結(jié)果是（）。A.促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的發(fā)展-B.在領(lǐng)導(dǎo)與成員、成員與成員之間建立良好關(guān)系-C.提高團(tuán)隊(duì)整體實(shí)力0D.增加員工之間的競(jìng)爭(zhēng)7 .六

3、頂思考帽法作為處理分歧與誤解的方法之一，在實(shí)際應(yīng)用中其一般采用的步驟，說(shuō)法不正確的是（）A.白帽：陳述問(wèn)題的事實(shí)B.綠帽：提出解決問(wèn)題的建議口C.黃帽：列舉優(yōu)點(diǎn)殛D.藍(lán)帽：對(duì)各項(xiàng)選擇方案進(jìn)行直覺(jué)判斷8 .邁克爾？波特的“五力模型”中，最明顯的競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)是（）A.新競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅B.替代產(chǎn)品的威脅位C.現(xiàn)存企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)D.買方議價(jià)的能力9 .根據(jù)組織內(nèi)營(yíng)銷類部門有影響力的員工所掌握的信息來(lái)獲取客戶需求信息的缺點(diǎn)是（）。A.少而且不容易得到0B.分散，可靠性一般"C.員工為保證自身利益，不輕易將這些信息進(jìn)行分享D.不同客戶群體的需求差異大，所以工作量大10 .為了能夠順利完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)、解

4、決團(tuán)隊(duì)可能面臨的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)需要進(jìn)行科學(xué)有效的決策。關(guān)于決策的最后一步一一實(shí)施并督導(dǎo)解決方案，說(shuō)法正確的是（）。-A.把標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于每個(gè)選項(xiàng)，作出決策B.需要把首選的選項(xiàng)付諸實(shí)踐，并檢查其效果0C.在決策之前需要確保獲得對(duì)解決問(wèn)題有幫助的信息D.對(duì)團(tuán)隊(duì)而言，問(wèn)題只有一個(gè)解決方案是不夠的11.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在支持團(tuán)隊(duì)發(fā)展的過(guò)程中，做法不正確的是（）。口A.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要掌握有效的發(fā)展方法-B.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要使團(tuán)隊(duì)發(fā)展方法成為團(tuán)隊(duì)工作的重要組成部分“C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在制定發(fā)展方法時(shí)要結(jié)合成員自身特點(diǎn)，無(wú)須考慮組織目標(biāo)和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)D.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)需要扮演導(dǎo)師、教練、鼓勵(lì)者等多種多樣的角色12.在公司，小張有直接主管和直接下級(jí)，

5、無(wú)權(quán)越級(jí)進(jìn)行匯報(bào)，各個(gè)主管負(fù)責(zé)的事情具有明確的分工。這體現(xiàn)了組織文化中的（）。rA.組織成員穿著打扮的方式B.階層的層級(jí)C.是否很容易發(fā)表意見度D.組織成員被提拔的條件13 .組織在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手增加的情況下，可采取成本領(lǐng)先的策略，關(guān)于成本領(lǐng)先策略，說(shuō)法正確的是（）。A.提供一些有特色的產(chǎn)品或服務(wù)"B.提供一些低價(jià)位的產(chǎn)品或服務(wù)，使自己的商品以低價(jià)格戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手0C.向已定位的市場(chǎng)提供額外的產(chǎn)品或服務(wù)口D,以昂貴的產(chǎn)品或服務(wù)滿足少數(shù)群體的需要14 .推廣部常常采取“一致同意”的方式選擇最佳方案，這種達(dá)成協(xié)議的方式的優(yōu)點(diǎn)是（）。-A.節(jié)省了作決策的時(shí)間理B.使每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都有自己的決定

6、權(quán)皇C.提高了團(tuán)隊(duì)的工作效率D.極大地發(fā)揮了團(tuán)隊(duì)工作的優(yōu)勢(shì)15.在平衡計(jì)分卡中，客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度屬于（）角度的指標(biāo)。豆A.內(nèi)部流程-B.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)rc.財(cái)務(wù)D.D.客戶與其他團(tuán)隊(duì)合作16.團(tuán)隊(duì)不可能單獨(dú)運(yùn)作，與其他團(tuán)隊(duì)合作的情況是必要的的首要步驟是（）。A.派專人秘密查探其他團(tuán)隊(duì)的工作和任務(wù)JB.排除潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手團(tuán)隊(duì)rC.確保自己團(tuán)隊(duì)完全了解對(duì)方團(tuán)隊(duì)的詳細(xì)信息，但避免自己團(tuán)隊(duì)的信息泄露UD.確定對(duì)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展產(chǎn)生影響的其他團(tuán)隊(duì)，并確保團(tuán)隊(duì)內(nèi)有專人負(fù)責(zé)與他們的聯(lián)系和溝通億公司給員工提供了寬松自由的工作環(huán)境，而剛?cè)肼毜男O卻無(wú)法適應(yīng)這種自由的文化氛圍，面對(duì)這樣的沖突，小孫的領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)該采取的措施是（）

7、。A.與小孫交流，傾聽他的想法B.置之不理，等小孫適應(yīng)了環(huán)境就可以了C.強(qiáng)調(diào)公司文化和集體意識(shí)D.確定團(tuán)隊(duì)有支持型的環(huán)境18.各地方銷售點(diǎn)常因總公司銷售額分配不均而互相指責(zé)。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是()。A.相互缺乏溝通-B.誤傳消息C.相互侵犯DD.標(biāo)準(zhǔn)的沖突19.相對(duì)于個(gè)人來(lái)說(shuō)，團(tuán)隊(duì)工作有很多優(yōu)勢(shì)，體現(xiàn)了“合理決策”這一優(yōu)勢(shì)的是()。厘A.更多的人參與討論并發(fā)表意見口B.能更好地應(yīng)付變化CC.不同成員互相配合完成工作-D.能夠安排團(tuán)隊(duì)成員做他們擅長(zhǎng)的工作20 .不同類型的團(tuán)隊(duì)有不同的特點(diǎn)，其中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的主要特點(diǎn)是()。A.主要職責(zé)是處理日常工作口B.包括消費(fèi)者和供應(yīng)商rC.自我管理，無(wú)正式

8、領(lǐng)導(dǎo)“D.從事一次性項(xiàng)目，完成項(xiàng)目，團(tuán)隊(duì)解散21 .宣傳部門得到通知，向傳媒界發(fā)布了召開新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的消息；而技術(shù)部門表示新產(chǎn)品還未進(jìn)行測(cè)試，不能發(fā)布。這個(gè)沖突產(chǎn)生的根本原因是()。P坦A.相互缺乏溝通或誤傳消息B.對(duì)有限資源的競(jìng)爭(zhēng)C.相互侵犯D.優(yōu)先權(quán)的沖突22 .與個(gè)人相比，團(tuán)隊(duì)的工作方式能更好地應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，這可以體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)中的()。口A.協(xié)作魚B.能靈活地適應(yīng)環(huán)境的變化QC.加強(qiáng)工作的整體協(xié)調(diào)性D.提高效率23 .天際集團(tuán)規(guī)定公司員工在工作期間必須穿正裝，這體現(xiàn)了組織文化中的()。-A.組織成員穿著打扮的方式-B.階層的層級(jí)仃C.政策和程序cD.工作角色之間的界限24 .在非正式審查過(guò)程中，做法不正確的是()。仃