1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_關于個人年終總結匯編10篇 個人年終總結 篇120xx年即將過去，新的一年即將開始，在這辭舊迎新之際，回顧一年來的工作歷程，總結一年來工作中的經驗、教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作，下面分幾個方面對一年來的工作進行一下總結：一、今年的主要工作作為土建處的技術員、預算員，我按照公司及安裝處的各項規章制度，按時按質地完成施工處的各項經營管理工作。1、技術管理：在過去的一年中，共參加x幢新建工程的圖紙會審工作，并及時將會審內容通知施工人員。圖紙會審后及時編制施工組織設計及技術交底，并下發至施工人員手中。在施工過程中，多幢新建工程及在建

2、工程又多次按甲方要求對水電暖工程進行了協商變更，由于設計圖紙對于滿足使用功能上的欠缺，在施工過程中經常發生甲方臨時的變更，對于能夠在施工前簽證的變更，都做到了及時準確，而部分不能在施工前簽證的，在施工完成后，立即進行了簽證。2、資料管理：對于在建、新建工程均按照工程的形象進度，及時、準確的收集材料合格證、進行材料試驗、隱蔽工程驗收、檢驗批質量驗收、分部分項工程質量驗收，并且及時找甲方駐土地工程師、監理工程師簽字蓋章，從而做到了施工資料各檢驗批、分項分部、隱蔽驗收、材料試驗的日期能夠與實際施工日期相吻合，滿足資料編制的要求。3、預決算編制：今年共編制預決算xx份，預算造價xx萬元，共審定工程xx

3、幢，決算造價xx萬元，累計審掉xx萬元。二、具體的工作情況今年的技術管理、資料編制、預決算工作主要有以下特點：1.工作量大：承擔了xx幢工程的技術管理及資料編制工作，并及時提供各工程的材料供應計劃。2.工地位置分散，面廣干線長：今年xx共有x幢住宅樓，xx到xx線，東至xx，北到xx，各工地之間相距較遠。3.工程涉及建設單位、監理單位較多，各工程變、監理例會頻繁。三、工作成效在去年的工作及日常生活中，發現水電暖施工中存在的一些質量通病，具體有以下幾個方面：1.衛生間漏水封高度不足，標高相差較大；2.衛生間臉盆下與排水管連接處不密封；3.給水管道管卡間距過大且安裝不牢固；4.電線分色不清；5.開

4、關、插座安裝標高相差較大；6.避雷箱內斷接卡有銹蝕現象；這些問題不僅是違反了施工質量驗收規范的規定，而且直接影響到人們的生活問題，廚房、衛生間返臭味，住戶卻無法進行處理。針對這些問題，在每個工地開工初期都向施工隊長及班組長提出具體要求，特別強調此問題的嚴重性，并耐心地向他們講清規范中的要求及對人們生活的危害，在今年的已完工程中，基本上杜絕了此類問題的發生。四、工作中尚存問題從事安裝處資料編制、預決算工作兩年來，深深感受到工作的繁忙、責任的重大；大事、小事壓在身上，往往重視了這頭，卻忽視了那頭，有點頭輕腳重，沒能全方位地進行系統地工作，主要表現在以下幾個方面：缺乏相應地經驗，在x月份，公司檢查所

5、有工程資料時，對檢驗批質量驗收中檢查點的設置理解不清；部分工程的監理蓋章滯后，個別工程進場材料未做到及時向監理方報驗；由于工程多、工作任務重使得個別工程資料不能與工程同步；個別工程出于防盜方面的考慮，暖氣片、開關插座等均在門窗安裝完成后施工，導致遲遲不能進行工程變更簽證，從而影響了決算的編制工作。以上問題，雖不能影響工程質量及工程驗收，但把“查找不足趕先進，立足根本爭先進”作為工作方針的自己，總覺得沒有盡到一個技術員、預算員的職責，在今后工作中自己將努力做到更好。五、今后的工作打算通過總結一年來的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時還需要多看書，認真學習好規范規程及有關文件

6、資料，掌握好專業知識，提高自己的工作能力，加強工作責任感，及時做好個人的各項工作。 個人年終總結 篇2時光荏苒，緊張忙碌的20xx年即將過去，在即將過去的一年里，在在公司總經理和各位領導的正確指導下基本上是按質按量完成了20xx年的各個項目，我們取得了可喜的成績，回顧過去成績固然可喜，可我們也要看到我們工作中存在的不足。我們要戒驕戒躁，以飽滿的熱情迎接20xx年；回顧20xx年我部門完成項目：“金堂縣城鎮地籍修補測、宜賓市翠屏區宋家鄉及李莊鎮土地整理測量、長寧縣下場鎮兩個土地整理項目的竣工測量，成都第二繞城高速金堂段的征地放樣及地類測量、五福大道的征地放樣及地類測量，金堂縣集體農用地及建設用地

7、確權外業調繪工作，金堂縣設施農用地測量三十余宗，邛崍市掛鉤竣工測量項目；射洪青崗鎮及達縣龍會鎮土地整理測繪工作”。為了在20xx年里發揚成績、糾正不足，更好的做好新的工作特將20xx年的工作總結如下：1、工程部人員組織強大但技術參差不齊的情況下，在每個項目開展之前都要組織人員學習相關規范和項目設計要求，讓大家的思想統一到項目技術決策和目標上來，對部分不會架設和使用儀器、不會實地跑點、不會使用各項軟件的人員；都會現場指導、現場操作、使他們在最短時間內能獨立操作使用，并且能進行外業測量和內業繪圖處理工作；2、在每一測繪產品外業結束后，組織各小組自檢、互檢和外業實地測點、量邊巡視檢查，發現錯誤現場實

8、地糾正，使產品質量進一步提高，通過對項目成果的質量檢查，未出現不合格產品，均符合國家標準規范和公司質量手冊的要求；在各項目實施測繪中，未出現人身安全事故，但也有不足之處就是個別人員對儀器設備安全使用和愛護上意識薄弱認識不足，只使在工作中發生了設備的丟失及損壞，給公司造成了一定損失，作為部門負責人應該深刻檢討；3、為了在20xx年的工作發揚成績改正不足，我自己要不斷學習新技術、提高業務水平，同時要求本部門人員加強儀器設備安全使用和愛護的意識，加強業務水平的學習，要以踏實、嚴謹的態度對待工作，要善于學習、不懂要多學、多問、多實踐操作，已懂的要更精益求精，只有通過不斷學習、總結經驗，才能在技術上不斷

9、進步，才能勝任自己的本質工作。時光飛逝，在緊張忙碌的工作中更具體的理解公司的程序文件，貫標思想和公司時刻緊抓的安全、質量的方針的目標下送走了20xx年?；叵脒^去，展望未來希望本部門人員在新的一年里人人同一發揚愛公司如家的精神、遵守公司規章制度、務真求實做好各項工作把我們的公司做大做強。最后祝愿明天更美好；祝大家新年快樂！ 個人年終總結 篇3回首*年，幾十年不遇的雪災讓我給遇上了，百年不遇的汶川大地震也讓我給遇上了，甚至就連經濟危機和股災也偏偏就讓我趕上了，對于一個進入弘歷不到2年，股市經驗不足的我來說，是無比的幸運與不幸，也無比的感慨！不幸的是我們也隨著金融危機一起“犧牲”；幸運的是增長了見識

10、，增加了應變能力；感慨人生的奇遇！我于*年*月*日首次接觸客服工作。開始對客服工作性質和流程不熟悉，還是用做業務時的方式和技巧來對待客服工作，導致我第一個月的業績很差，經過李老師的耐心指導和孜孜不倦地教誨，還有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也學會了客服工作的流程和技巧，懂得了怎樣和客戶溝通，怎樣敲定動態終免、靜態終免和銷售小產品的技巧。記得剛開始銷售動態終免的時候，李老師給我們進行了一次終免關單技巧的培訓，那時候叫我們把怎樣關單的技巧背下來，當時沒有引起太大的重視，沒有背下來，于是在后面的動態關單中表現較差，以致于我在*年度總共就沒有出多少動態終免（算下來就是個位數）。從*年總的業績來看，我的

11、表現不是很好，從*年4月份到*年10月份，我的業績基本上都是保持增長的，但是突然在11月和12月份，業績出現劇烈下滑，從中我總結了幾點：1、10月份以前可利用資源比較多，10月份以后沒有足夠的資源；2、10月份以前電話打得比較多，10月份以后電話打得比較少；3、10月份以前維護比較到位，10月份以后維護的網員態度都不是很好；4、10月份以前給網員講解比較多，10月份以后基本上都沒有怎么講解。在上門維護和安裝的過程中，自己有粗心大意的時候，有的客戶家里要跑幾趟，自己只注重客服報錯的、用不起的軟件，其他的小軟件沒有仔細檢查。在維護的過程中出現的情況和問題大致有以下幾種：1、最開始就是小產品的出錯。

12、例如：股市獵手的報錯，有些時候重裝都不行（在李老師的指導下已掌握了此技術）；2、弘歷軟件的報錯。例如：數據加載的報錯、用的時候突然報錯（彈紅叉出來）；3、首富軟件的報錯。例如：數暢的錯誤；4、盛世贏家的報錯。例如：在使用過程中突然死機，在使用過程中突然彈一個錯誤程序，再點擊就報錯（到現在都還沒有解決）；在這極不平凡的一年里，我吸取了教訓、總結了經驗，傷痕累累但收獲頗多，首先是本人聽了八大高手的課程，并學以致用，能夠很好的給網員進行講解和指導。其次，經歷了一波牛市和熊市的我，股市經驗又增加了一點點。熊市中我做的股票慘遭挫敗，無一幸免于難。虧損雖然沒有挽回，但從操作中我獲取了經驗和教訓。 個人年終

13、總結 篇4在單位領導交我一項工作，讓我寫20xx年工作總結，這時我才感覺到，到年底了，以往的這個時候，是該寫工作總結了。領導列出7項大綱，讓我從這些方面寫。完成了領導交給的任務，靜下心來，也把自己在20xx年總結回顧一下。1、工作方面：感覺自己在20xx年在工作上，雖然沒有什么大得成績，但也沒犯過重要錯誤。自己認為，工作上還算兢兢業業，能努力完成領導交給得工作任務。尊重老同志，團結同事。在工作中能聯勞協作，不遲到、不早退（我幾乎很少遲到，但經常早退）。有時，工作中加班加點，從不計較報酬，也不計較個人得失。主動為同事打開水、清掃分單區衛生，還主動為領導洗工作服。2、經濟方面：20xx年在經濟方面

14、出現嚴重赤字，在夏天的時候，自己得了場有驚無險的“大病”，經過排查、復檢，耗費我近大半年的工資，最終確診為什么病都沒有，著時讓我大為懊惱。感嘆醫生的水平，和我所花費的銀子。今年在穿戴上也有所超支，別的季節不算，夏天就買了7雙鞋。日常美容皮膚護理，也是一筆很大的開支。2次去外地旅游，也沒少破費。自己花錢換了一部手機，在加上各式各樣的隨禮，請客吃飯，也是一筆很大的費用。入不敷出，在自己的金庫上動用了資金。3、寫作方面：自己在這方面上感覺是最好的，在雜志上發表了小說3篇，在報紙雜志上發表散文、隨感多篇，最值得炫耀的是散文在回小鎮，獲報刊提名獎，博客的點擊率和點評受到了好評。4、游山玩水方面：20xx

15、年在這方面上是最愜意的事了，公費旅游、療養各一次。漂游就去了3次，參觀了布蘇里軍事基地和嘎仙洞，也到過伊勒呼里山莊。印象最深得一是去多布庫爾河抓河蚌玩，進了到胸口深的河里，透過清水，看見河蚌有手掌大小，都立長在卵石之間，需要扎猛子或蹲到河底才可抓到，親自在河底下抓河蚌，朋友間互相嬉鬧著，那種感覺就像在人間仙境似的。2是去相思古游玩，也是最愜意的了。不去考證相思古來歷的真假，真正體現在游玩的過程中感到很快樂。5、親情友情方面：我認為在這方面收獲是最大了，女兒回來了，這多少讓孤獨的我有了一些安慰。也感到女兒在離開我得日子里，懂事了許多。印象最深刻的是，在父親住院陪護父親的一段時間里，和父親的一次長

16、談，讓我又重新讀懂了父親，在父親得身上感悟了許多事情，這令我終身不會忘記的。在20xx年，結識了許多新的朋友，使我在他們身上，學習了很多知識。以前的朋友，在這一年里，又加深了感情。6、得與失方面：在這一年里，得到了親情，收獲了友情。尤其結實了文學圈的朋友，在他們身上，學到了許多知識，也提高了我的寫作水平。遺憾的是，夏天時，我把心愛的手鏈給丟了。不去論證它現在價格值多些，那是我老公給我買的禮物。那時，我家條件并不很富足，因為我喜歡，老公花了近4000元買的。 在就是，家里的一盆曇花讓大姐給扔掉了。這盆曇花比我們婚齡還長呢！那是我和老公談戀愛時去2姐單位喜歡拿回來的。曇花每到8、9月份會開放出許多

17、白色的花兒。曇花開的時候，我和老公會約上好友，來我家賞花，老公非常喜歡這盆花?？赡艽蠼闩挛叶梦锼记?，還是看曇花有些凋零，我在哈爾濱的時候給扔掉了，著實讓我傷心了好久。7、最尷尬的事：家里的閉路電視不知什么原因沒了信號，打了幾次電話都沒來人修，讓我十分惱火。于是就打電話訓斥他們一頓，覺得不過癮，又往他們值班領導那里做了一次上帝的感覺，然后在一次給他們主管部門打了一個投訴電話。不到一小時，值班領導和維修人員，上門維修來了。打開電視一看，不到半分鐘，就解決了問題。原來是我家閉路插頭沒插，那時的我羞得有個地縫都想鉆進去。在一個就是，在我的文章中，引用了一段名家的一句話，結果辭不達意，用錯了地方，讓別人

18、給指出來了，鬧得我很沒面子，非常尷尬。8、存在的問題和整改措施：我主要表現在一是對政治理論學習不夠主動，二是對新技術、新設備的學習不夠刻苦認真，表現在工作中，有分析問題、解決問題的方法簡單，態度急躁。在花錢上存在著大手大腳的作風，做事情不能善始善終。遇到事情不能冷靜處理，平時，書讀的還是有些少。針對以上存在的問題，我決心在新的一年里，加強理論學習，進一步解放思想，按照標準嚴格要求自己，模范遵守各項制度，廉潔自律，對管理工作進一步細化，對責任工作進一步夯實，使我在工作上逐步走向有序可控的道路。在20xx年里，請領導同志們及朋友們對我的20xx年進行評價，對我在20xx年的缺點和錯誤給予批評指正，

19、我一定虛心接受，及時改正。 個人年終總結 篇520xx年，在局領導的正確領導下，我堅持高標準、嚴要求，立足崗位，扎實工作，圓滿完成了各項工作任務。一、加強學習，提高素質，工作潛力得到較大提升做好財政信息、材料撰寫、網絡維護等工作需要有較高的素養和潛力。因此，我注重加強自身建設，用心參加了局機關組織的政治理論和業務學習培訓，自覺加強財政業務理論學習，采取讀書、看報、聽新聞、上網學習等方式，認真學習財經、公文寫作、計算機網絡等方面的知識，及時掌握國家經濟發展的新政策、全區經濟工作的著力點、財政改革發展的新形勢、公文寫作的新要求、計算機網絡維護的新狀況，以適應辦公室工作的新需要。二、立足崗位，扎實工

20、作，本職工作取得明顯成效按照辦公室人員分工，我主要負責材料撰寫、信息和調研、計算機網絡、檢查驗收資料準備等工作。一年來，我緊緊圍繞財政中心工作，立足崗位，在發揮參謀助手作用、大力開展財政宣傳、強化計算機網絡安全、理解上級部門驗收等方面，做了超多細致的工作，推動了財政改革發展。（一）領會精神，把握意圖，認真撰寫材料，當好參謀助手在材料撰寫工作中，我堅持“四心”原則，即領會意圖要“專心”、準備素材要“細心”、立意謀篇要“精心”、修改定稿要“虛心”，認真領會領導意圖，不斷積累素材，充分占有資料，謀篇全局精益求精，在局領導的指導下，全年撰寫經驗材料、總結報告、工作匯報等各類材料30余個，9萬多字，按時

21、完成了財政預算報告、財政工作總結等綜合性材料以及領導講話、先進事跡材料、狀況匯報、調研文章等的撰寫工作。（二）突出重點，打造亮點，加強信息報送，服務科學決策20xx年，在全局各科室（中心）個性是農業科的大力支持下，緊扣財政工作的熱點與焦點，抓住財政工作的重點與難點，突出財政工作的特點與亮點，認真做好財政信息和調研工作，取得了很好的成效。在信息工作方面，20xx年，共編發財政信息52期，晉中市財政局采用19期，超額完成了市財政局全年報送信息36期采用8期的考核任務。向區委政府相關部門及新聞媒體報送信息61期，采用26期，財政信息為領導全面掌握狀況、進行科學決策及在社會上樹立財政部門的良好形象發揮

22、了重要作用。在調研工作方面，主動搜集材料，認真分析總結，寫出了有必須深度、有必須指導性的報告，被晉中市財政研究參考采用。20xx年報送財政調研文章5篇，被市局晉中財政調研參考采用1篇，提前3個月完成了晉中市財政局全年調研工作考核任務。（三）多措并舉，服務大局，推進信息化建設，促進改革發展一年來，按照省財政廳“金財工程”應用支撐平臺建設安排和市財政局信息化建設的要求，在局領導的高度重視和大力支持下，精心組織，深入開展信息化建設工作，圓滿完成了各項目標任務，促進了財政管理水平的提高。1、完善制度，規范運行。按照“紙質傳遞，電子存檔”的工作要求，修改了oa公文處理流程，完善了oa系統使用管理辦法，提

23、高了公文處理效率。2、管理維護，做好保障。樹立“三分技術、七分管理”的安全理念，增強工作職責感，努力踏實工作，將日常維護工作放在心上，確保網絡安全順暢。定期對機房空調、服務器、交換機等設備進行檢查，全年檢查120余次，排除故障10余次，確保機房設備正常運轉。及時解決全局計算機和網絡問題，20xx年共解決計算機軟硬件問題40余個，解決內外網網絡連接問題20余個，指導信息化操作應用30余次。3、加強防范，確保安全。為了維護網絡安全，使財政業務能夠順利進行，我首先給每臺計算機安裝了瑞星殺毒軟件，定期進行軟件升級，集中查殺病毒，全年升級病毒庫24次，查殺病毒累計達90多個，并要求各科室認真執行我局計算

24、機管理制度，盡量不用外來光盤、優盤等傳輸介質。如確需使用，務必先進行病毒掃描，確認無問題后再使用。其次是嚴格實行內外網物理隔離，杜絕內外網混用現象，有效防止了財政涉密信息泄露到外網，保證了計算機和網絡“兩個安全”。4、發布信息，政務公開。充分發揮網絡和電子顯示屏的作用，及時更新財政各類信息，推進政務公開。全年透過財政內網、電子顯示屏、oa辦公自動化平臺發布會議通知、重要事項、實施方案、相關制度等信息80余條，全面及時地反映了財政工作開展狀況。透過榆次區陽光農廉網和榆次區政府oa辦公自動化平臺發布財政工作動態30余條，廣泛宣傳財政工作取得的成效。5、配合改革，服務大局。為加快推進國庫集中支付改革

25、，按照局領導安排，我配合國庫科、國庫集中支付中心做了超多前期準備工作。多次與聯通公司人員聯系，確定了聯網方式，實現了國庫集中支付與預算單位、代理銀行的網絡聯通，連接網絡45家。為預算單位選定電腦、打印機型號，協助做好分配工作。配合軟件公司技術人員對國庫集中支付服務器進行調試，確保正常使用。針對聯網和軟件中存在的問題，多次與聯通公司工作人員聯系，及時解決工作中遇到的問題。6、保證重點，穩步推進。“金財工程”應用支撐平臺建設是20xx年晉中市財政局確定的重點工作，榆次區被確定為試點區。為完成市財政局下達我局的平臺建設任務，我主動聯系市財政局信息中心，了解平臺建設基本狀況和全市工作安排，做到心中有數

26、。用心參加省財政廳組織的集中培訓，進一步熟悉平臺功能。做好前期準備工作，搜集平臺建設所需的基礎資料，并及時上報市局信息中心。聯系軟件公司，對我局通訊服務器進行了配置和調試。透過開展一系列工作，實現了財政部門網絡連通，為下一步平臺應用打下了堅實的基礎。（四）嚴格要求，對照自查，認真準備資料，得到上級肯定20xx年，市、區有關部門對辦公室負責的八項財政工作進行了檢查驗收。按照市、區文件通知要求，我在檔案資料整理過程中，根據考核資料和要求，逐項逐條對照，認真理順完善檢查驗收資料，共整理完善資料盒92個、資料1000余份。主要做好了禮貌和諧單位、行政效能、黨風廉政、信訪、工會、社會治安綜合治理、政風行

27、風、金財工程應用支撐平臺建設等八項考核工作資料的整理、補充、歸檔工作。禮貌和諧單位順利透過了晉中市驗收，其他工作也得到了上級部門的充分肯定，取得了很好的成效。三、轉變觀念，改善作風，工作效率有了較大提高辦公室工作水平的高低，工作質量的好壞直接關系到財政部門的正常運轉和對外形象?；谶@一認識，我高度重視作風建設，不斷提高自身素質，努力提高行政效能和工作質量。1、轉變觀念，促進工作。20xx年，財政局領導班子有了重大調整，應對新狀況，我認真領會局領導講話精神，準確把握領導工作思路，用心開展多角度地審視與思考，突破原有的思維模式，改變想問題辦事情的方式，以創新意識、扎實作風做好領導交辦的各項工作。同

28、時，深入各科室（中心）掌握第一手資料，對財政工作做出全面、準確的了解，在分析綜合、歸納整理的基礎上，及時編發財政信息和調研報告，全面總結財政工作開展狀況，提出存在的問題和解決問題的有效方法，為領導科學決策帶給參考。2、轉變作風，優化環境。按照全局“轉變工作作風，優化發展環境”活動安排，我用心參加各項活動，制定了個人服務承諾，認真剖析個人在作風建設方面存在的問題，挖根源，找不足，開展自我批評，認真進行整改，不斷提高工作效率。3、參加活動，完善自我。用心參加局內組織的各項愛心捐助活動，踴躍捐款，送出溫暖，奉獻愛心。用心參加市財政局組織的第三屆會計電算化應用技能大賽，在大家的共同努力下，榮獲團體一等

29、獎?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我思想上求進步，生活上嚴要求，工作上講奉獻，較好地完成了各項工作任務，取得了必須的成績。在看到成績的同時，我也清醒地認識到，我的工作離領導的要求還有必須的距離，工作中還存在一些不足，主要是：很多時候忙于日常工作，學習面不寬，深度不夠，業務素質仍需進一步提高；思路不夠開闊，解決問題的辦法不多，創造性地開展工作還需進一步加強。針對存在的不足，在新的一年里，我要加強業務知識學習，進一步提高自身素質；要“勇”子當頭，“敢”子為先，開拓創新，苦干實干，努力提高工作質量和效率，推動辦公室工作再上新臺階，為財政改革發展做出自己的貢獻！ 個人年終總結 篇6一、企業培訓基本情況20xx年度

30、，我公司的各級分支機構中，有區域經理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為100%，平均每人96天/年；執業藥師、藥師共有212人，全部參加繼續教育和崗位培訓；健康咨詢師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。公司現有500平方電教化培訓中心一間；1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康咨詢師培訓基地；培訓教官14名。20xx年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市大學生見習基地”稱號。20xx年4月在中百藥店聯盟大會上被行業推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業的肯定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等安排了20多名見習店長前來學習交流。

31、二、主要經驗和亮點（一）創新一種模式：實訓基地模式公司的培訓一直是每年的重點內容，以往有請進來學校老師的講座，有行業協會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采用“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的興趣，導致學員學得快、忘得快；還有一些是“聽聽激動、想想感動，回到崗位，無法行動”?；ㄙM了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發揮和貫徹執行，影響了培訓的信心。在20xx年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為實驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，永遠不可能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，采取了實訓模式，邊實驗、邊研究、邊開

32、發。教官既是學習者，又是實踐者和研究者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結合，以實際工作作為培訓的出發點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內容，而是在工作你會用多少。（二）態度技能兩手抓只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業化的現代藥學工作者。職業化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業化主要包括態度和技能兩個方面，“態度決定一切”。公司結合源遠流長的醫藥文化、藥學職業道德、企業使命、管理制度，對學員進行思想教育，通過改變態度來改變行為，強化行為來固定模式。關聯用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教育等

33、專業化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業區別于其他商業零售的最大特征就是專業化，這就要求所有工作人員尤其是藥學技術人員，必須全面掌握新時期的“藥學服務”理念。門店一線培訓合格的員工必須達到初級藥師的考核標準。（三）主攻三大領域：藥師、店長、和健康咨詢師藥師是主要專業骨干，作為藥品流向患者的最終把關者，藥師的繼續教育和知識更新也就顯得尤為重要。在實際招聘來的藥師中，有很大一部分來源于生產企業、批發流通企業、外省通過資格認定得到職稱的情況，這樣他們在零售門店就不了解藥品零售行業的基本規則，從審核調配醫師處方到店內藥品的分類管理，從用藥咨詢指導到跟蹤收集不良反應、gsp認證和實施，gs

34、p與企業經營管理之間的關聯，醫療保險政策都有個全新的重新學習重新適應過程，還有很大一部分藥師專業知識和技能老化。店長是門店經營的靈魂人物，更多的需要熟悉天天好大藥房一線工作流程，熟知公司的管理方式和運作方式，經營指標、人員管理，團隊建設等重要工作。外來的店長對新公司的運作需要有專人引路。店員特別是剛從學校畢業的學生普遍存在三大問題：一是不熟悉必要的藥品專業知識，不能充分了解所推薦的藥品，沒有信心正確指導顧客購買使用；二是缺乏零售行業的服務理念，店員定位不準，不能吸引顧客；三是對本店陳列儲存的藥品的位置、價格、作用、產地、規格、療效等不了解，面對顧客的詢問不能做詳細專業的解答，不能滿足顧客的需求

35、。針對人員崗位和需要技能的不同，公司分別建立不同的培訓基地，選擇不同層次的教官，選擇不同的課程，分別培訓。對于公司歷程、企業文化、管理制度等通用的課程，就由培訓中心統一安排課程。消除入職前的各種緊張情緒，樹立積極地執業心態，進行執業生涯教育，確立在公司中的企業定位。（四）改良四化培訓課程：詳實化、基礎化、針對化、模塊化1、詳實化藥店培訓是很廣泛的，小到營業人員的1個站姿、1句話語、1個補貨計劃、1張標價簽；大到1個藥療方案，1種藥品、1張處方、藥品監督管理法律法規、醫療保險等相關政策知識等等，培訓內容繁多復雜。我們把以上技能和知識按照3種崗位全部分解，做成具體詳實的課程，其中理論占20%，現場

36、實訓占70%，集體活動占10%。2、基礎化從基礎抓起建立一個使每一位學員都能會學、都能學好的基礎教學模式。對于一個公司發展而言，基礎管理起著決定性作用，夯實基礎是一個公司發展最重要的步驟。基礎制勝，沒有什么絕招奇招。所培訓的課程全部是崗位的基本技能和基本知識。我們認為初始培訓不是培養解決疑難雜癥的問題，而是解決授之以漁的事情。我們所采用的課程不是精英化、理論化的課程，而是像教練教學員學車一樣，全部是基礎性的課程。3、針對化培訓要有針對性，與公司實際工作緊密聯系，也要了解員工的愿望，結合公司需要。經過客觀分析，認真制訂每個員工未來發展領域和方向，每個人都建立培訓檔案，有每個員工的培訓計劃，他們的

37、設置本身就是很有針對性和目的性的。而且，其培訓內容也是針對員工的個人短板，根據企業在發展中遇到的問題來設定的，員工通過學習，最終要達到能夠提高個人技能和解決企業實際問題的目的。4、模塊化培訓是一個連續不斷的過程，對員工采取集中3個月的標準化連續的課程，在3個月中，在確保培訓時間的基礎上，讓每個人要通過每個模塊的考核。藥師培訓有近36個小模塊，店長培訓有近45個的小模塊，營業員有近23個小模塊，學員哪個模塊是弱項，找出短板，加強該模塊的學習。（五）強化五項機制：考試考核機制、員工激勵機制、評比交流機制、流程閉環機制、科學評估機制1、考試考核機制主要是各個模塊一個一個嚴格考核，考試及格就發結業證書

38、。再就是絕不降低考核標準，嚴格統一考核。學員沒有通過考核的繼續留在基地學習，一般結業是3個月，約有10%的人會延長培訓時間，在實際培訓中，在基地培訓時間最長的一名見習店長是9個月。2、員工激勵機制“培訓、考核、使用、待遇”相結合的培訓激勵機制是激發人們內在動力的重要途徑。在培訓之初，參訓員工要提出申請，做出自己的承諾，發出自己的誓言流血流汗不流淚，掉皮掉肉不掉隊。幫助參訓員工建立起“終生學習”的觀念，變“要我學”為“我要學”。從堅定信心抓起一讓人人相信沒有一個學不好的學員，并把信念變成信心和行動。每期培訓開學初，基地要舉辦演講會，主題都是“沒有一個學不好的學員”，用自己的親身經歷來說明沒有教不

39、好的學生，樹立和宣傳典型事例。在實際培訓過程中，公司沒有主動淘汰一個學員，只有4名學員因為自身家庭原因退出學習。在學習之中，第一，設定目標，調動個人學習的力量。第二，結對幫扶，調動團隊合作的力量。第三，特別關注，調動情感的力量。教官和學員同吃同住，不僅關心他們的工作，也關心他們的生活、思想、情感，以全方位的人文關懷激勵學員奮發向上。在考核結束，舉行結業典禮，在全公司每月的管理干部大會上隆重表彰，讓他自己陳述自己培訓歷程和取得的成績，全場近20xx年多的培訓實施，門店的經營業績普遍提升40-300%，顧客滿意率達到100%，職工的獎金上升200-400%，員工離職率從原來的8%下降到2%。員工真

40、正學到了技能，找到了個人的信心和成功的定位。培訓基地的設立，更好的解決了公司人才儲備的問題，解決了經營模式復制的問題，解決了企業的效益提高的問題。 個人年終總結 篇720xx年即將過去，就要迎來充滿希望的新的一年，在這年終之際，作為一名車間的操作工人，我在各位領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面有了更進一步的提高，新的一年即將到來了，回顧今年來的本人工作情況，現簡述如下：在這一年里遇到了不少的挫折，最為重大的就是7，16事件。事件發生后每個人的心情都無比沉重，每一臺電解槽都是經過我們從培燒到啟動到凈化再到換鋁一步一步的慢慢成長起來，但我堅信再大的困難也押不倒我們，經過

41、公司全體員工的共同努力下，我們完成了電路修復，并以最快的速度摳開了電解槽，然后就是啟動電解槽，每啟動一臺槽子我們都會積累很多經驗，從最初的難以起動，到今天的正常啟動，讓我們更深入的了解了電解槽，至今為止大部分生產槽已經恢復正常生產，每個人的臉上又露出了笑容，經過這件事后，公司的全體員工受到了集團公司領導的高度贊揚，挫折是再所難免的，重要的是在挫折中我總結了自己的不足，積累了很多工作經驗，特別是在班組和領導的指導下，讓我有了很大的進步能夠更好的完成工作任務。以后我特別注重自己的紀律性和吃苦耐勞精神，雖然我在工作中學習到不少東西，但是感覺到關鍵時候還是不能滿足工作的需要，著讓我干起活來感覺到很吃力

42、，在這種緊張的工作氣氛中，我得到了很大的提高，總結了不少的工作經驗，懂得了如何的團隊合作才能使工作得到最大效益。在工作中我坦然面對自己的錯誤，更不會掩飾錯誤，哪怕是一個小小的錯誤我都不會放過，轉眼到了年底，看到領導和同事們笑容，體會到從緊張氣氛中得到的那種愉悅，看到大家辛苦努力的勞動成果，回顧自己在這年中學到的不少知識和積累了不少經驗，在此，我要感謝我的領導和同事們，感謝領導熱誠的接納我指導我，感謝同事誠懇的對待我，以后的我一定會努力工作，繼續奮斗?？偨Y一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作

43、中加以改進。在新的一年里，我將認真學習各項政策規章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發展做出更大更多的貢獻。 個人年終總結 篇820xx年已經過去，回首一年來的工作，我認真完成了廠部交給我的生產任務及生產目標，指揮系統開停及置換。完成了車間或公司交給我的臨時性任務。上班做到工藝指標的監督與指導，主要技術指標的控制，組織召開班前后會。能夠認真執行企業的各項管理制度，并傳達給每位員工。每班不定時的巡檢，發現問題及時處理，組織協調生產運行。負責廠區水系統的監管。道路積水清理及綠化帶的雜物清理工作。第一季度廠部實行了業務骨干的評定，增強了我們的學習機會和競爭能力。第二季度廠里推

44、行了組織管理創新專項活動推動錦江事業進一步發展，我認真學習企業精神，積極響應廠部號召，從思想上高度重視，落實中積極動員，認真的去去找出工作的不足和存在的問題，敢于面對企業所面臨的困難，從工作中找出新的發展方向和目標原則。第三季度實行了大崗位制，是每個人在新的組織中重新定位，按照新的目標和原則去調整自己，再造自我，這也是提高工作效率，提升企業競爭力的必然手段。也是企業穩步發展科學行之有效的方法之一。第四季度廠部推行5S管理，現場整理、整頓、清潔、清掃、人員素養提高，創造一個良好的工作氛圍，激發企業活力。在安全管理上，我不斷學習總結經驗，制定出一套緊急停車預案，及時開爐底蒸汽閥，確保了設備安全。在

45、安全月里，我參與了消防器材正確使用演習。在消防日里，組織了一場煤焦油著火演練。在系統停車期間，我們也總結了一套設備停機的先后順序，不至于煤氣倒流。這經驗我與幾個中控都做了交流認為簡潔安全。其次是每月出兩期安全板報，張貼宣傳標語，參與了交通安全全員大簽名活動。在設備管理上，我定期檢查各臺設備的潤滑油位，干油泵的運行時間，油管是否暢通，電機運轉情況等等。開具工作票，辦理動火證，制定詳細的安措，確保安全的前提下，及時消除跑、冒、滴、漏。自己班組所包的設備能按要求及時清堵，加強設備維護保養。在我的工作中還存在一些不足之處，如人員較少，我只是布置督促，有時親自去打掃現場衛生，沒有按照制度去制約員工。其二

46、是未按規定穿戴勞保用品，只是口頭提醒，員工覺得小事不必在意。在以后的工作中，就要做到精細化管理，進一步制定出合理、公平的制度，去約束我們的每位員工。 個人年終總結 篇9太保壽險×中心支公司在分公司黨委、總經理室的正確領導下，經過全體員工的團結拼搏，開拓進取，在業務拓展、內部管理，樹立形象等方面取得了較大的成績。今年是全面實施總公司提出的“新一輪改革與發展戰略”的第一年，為此，我們在年初就明確了今年的經營指導思想圍繞總公司提出來的“三個轉變”，以“誠信天下，穩健一生”的文化核心價值觀為指導，繼續堅持“穩健經營，以效益為中心”，全面實施預算管理；進一步調整業務結構，加大業務推動力度；切實

47、抓好兩核體系建設，不斷加強基礎管理；繼續深化各項改革，狠抓隊伍建設，努力實踐“三個轉變”，全面提升管理水平，全力做強做大個險純傳統險、意外險兩項業務，提高經營效益，擴大市場占比。內強素質，外塑形象，通過公司上下的團結一致，奮力拼搏，真正把東營建成一家精品公司。正是由于遵循了這一指導思想，截至12月6日，×中心支公司共實現保費收入16431萬元，完成全年任務計劃的122%，到今年11月份的市場占有率為25%。其中，個險新保保費收入（含意外險）1610萬元，完成年度計劃的80.5%，同比增長20%，全省達成率第八名；意外險完成474萬元，完成年度計劃的103%，同比增長60%，提前一個月

48、完成全年任務。團壽險完成2546萬，完成計劃的195%，提前半年超額完成任務；中介代理保費實現保費收入6778.6萬元，完成年度計劃的101.1%；個險續收保費2928.5元，完成年度計劃的100%。與去年同期相比，業務結構更加合理，經濟效益大幅度提高。同時，公司在當地保險市場的占比和社會影響都有了非常大的提高，全年新保總量居市場的第二位?；仡櫧衲甑墓ぷ鳎梢愿爬橐韵聨讉€方面：業務發展是公司的生存之本。我們一直把如何提高業務平臺，擴大市場占比作為工作中的重點。全面貫徹落實“穩健經營、以效益為中心”的指導思想，積極推進業務結構的戰略性調整。按照省公司的統一部署，中支公司總經理室帶領廣大員工迅速

49、轉變觀念，提高強烈的市場競爭和危機意識。嚴抓基礎管理，拓寬業務渠道，以純傳統險和意外險作為兩大業務發展重點。牢固樹立“誠信天下、穩健一生”的經營理念，不斷優化業務機構，提升業務質量，在業務結構、質量、規模、效益等方面都實現了新的突破，得到了全面的發展。1、在個險業務方面。按照年初制訂的總體戰略，以標團建設為重點，突出培訓，強化增員，穩扎穩打，健康發展，管理一步一個腳印，成績一步一個臺階。順利實現“首季開門紅”后，又積極配合參與省公司開展的“四五”聯動對抗賽活動，我公司全體員工和廣大營銷員，以忘我的工作熱情，高度的榮譽感、責任感和必勝的信心，積極投入到了這場為榮譽而戰的戰斗中去，取得良好的競賽成績。在省公司“八九”聯動業務競賽中，我們也獲得小組勝出獎，戰勝×。全年個險保費和增員率在各家保險公司下滑的情況下，繼續保持穩步增長。2、在團險業務方面。在市場非常艱難的情況下，抓住有力時機，大力開拓渠道業務，“綠色救助”、“小額信貸”“建工險”等都已經走上了良性發展的軌道。在今年12月份，我公司與勝利油田順利續簽了“職工團體商業醫療保險合同”。這個合同的簽定，為我們公司帶來巨大的社會效益和社會影響，為公司的有續發展奠定了堅實的基礎。意外險業務規模迅速擴大，賠付率不斷下降。在東營各個保險公司的業務都沒有