1、人力資源管理現狀現場訪談調查問卷一般員工訪談提綱姓名：性別：部門：上級：一、 請談談您所在部門及您本人的具體情況1 所在部門的具體職能是什么，部門人員情況（幾個人，人員來源，年齡，專業及職業結構情況） ，在這方面存在什么問題？ (人員短缺或富余，人員素質不符合崗位要求等 )政工科人手不夠，培訓力量有限。2 您的具體工作是什么？在工作安排上是否認為有不合理的地方？為什么？績效考核工作無明確目標。細化度不夠。績效考核，資料都沒有。監督（督察考核）起到一定作用，每人每月考核一次。3 本部門人員之間協作關系如何?是否需要大量的協調工作？存在什么問題？存在一些小問題，每月要的小問題，個別部門延誤，可能工

2、作比較忙。主要是銷量完成數據無法按時提交。協助性不強，有時叫不動別人幫忙。4 您在工作是否和其他部門之間有協調關系？在日常工作中如何協調與這些部門的關系？存在哪些問題？你們之間的協調工作是由各自獨立完成還是必須經過各自的分管領導？職責不清，可能改革在初步階段，流程，具體事情，內部協調15 在您所在的部門中， 哪類工作可以由您自主決定， 哪類工作由部門主管或分管副總決定， 哪類工作必須由一把手決定， 哪類工作必須由領導班子共同決定？你認為這樣有不便之處或不合理之處？6 您對本部門及公司內部其他部門的職務晉升、薪酬福利、辦公環境等問題，是否認為有不公平之處？或其他不公平的現象？不存在不公平。都經過

3、民主選拔，投票的，民主測評、演講、投票。優良差，給領導參與的。存在，同工不同酬，不能體現按勞分配原則。薪酬不公平。正式工與聘用工福利差異。同工不同酬。用人方面，中層水平不夠。很多不是很有能力。基層人員對營銷中心主任有意見。二、 您談談對公司及本人分管部門人力資源管理方面的設想（一）人員規劃與配置1 您認為公司人力資源管理的現狀如何？沒有專業（人力資源管理）人才。工資、薪酬、福利等沒人力資源管理的人弄。不是很理想，進來局后，人員從社會招聘進來，關系戶進來的。用人方面，員工能力很多得不到很好的發揮。培訓方面缺乏戰略性和系統性。針對性。以前政工科，人力少，薪酬改革，但不樂觀。2 您覺得有必要改革或重

4、塑公司的人力資源管理么？為什么？現在蠻好的，大家合作的工作氣氛。不知道改革改到什么程度。希望各科室保持現狀。有必要。23 有沒有根據公司長遠發展戰略及經營策略來制定人力資源規劃，誰制定？4 現有人力資源管理是否和公司長期發展相匹配（員工年齡、 流動率、素質）？中層，接替較為缺乏。有些斷層。肯定無法匹配，不能適應企業改革，發展需要。中層干部斷層。5 人力資源部門的職能是否得到發揮，人力資源部門和其他們部門是否充分溝通交流，如何溝通？直線部門和人力資源部門的職責劃分權限和權限如何？政工職能充分發揮。充分發揮，部門比較團結。對外親和力不錯。路線打亂后，分配工作量大。直線部門提交數據給我的時間不準確。

5、政工部門職能沒有完全發揮，人力資源的潛能還沒有發揮出來，如何挖掘人力資源的潛能出來 。人力有限，基本發揮。6 人員流動率是多少？人員流動的原因是什么？（調入或調出）人員較為穩定。在崗，退休，30 多。在崗260 人左右，7 是否有專人負責招聘計劃和招聘工作？招人較少。 減員增效， 只是食堂招工， 本科生特招5-6 人。盡量減去部門和部分員工。8 招聘小組與各用人部門的關系：招聘工作是否服務于需求，是因崗位設人還是因人設崗位？用人部門提出需求時根據什么來確定需求？招聘如何開展工作？最終決定權在誰？整合崗位說明書。 ，政工科負責績效考核，竟崗選擇。定崗要人。招人的最終決定權3 部門提議 -政工科

6、-局領導。9 招聘程序招聘會， -材料收集 - 科長提議 - 面試 - 考核 -局領導批示。采取人事代理制。檔案又人才市場保管，局里交費用。待遇與局里的正式工一樣。10招聘來源及方法：高校招聘，社會，其他渠道如推薦、獵頭？渠道正常合理，大部分是學校進來的，人際關系進來的只是很少的。現在開始淡化背景。11有無員工認為在招聘和工作安排中有不公平現象？在這方面您認為公司內部有哪些不公平的現象？工作安排，偶爾發生。招聘有能力上，無能力退12招聘標準，是否有完善的標準，標準由誰來制定，是否根據崗位需求及人員素質要求來招聘人員？崗位要求，文化程度，專業等。13是否對招聘的工作考核及反饋？14工作安排和調動

7、是否考慮個人的特點、意愿、及專業特長？415員工在公司內部不同部門、崗位之間調動的機會有多大？公司現階段為員工提供發展多方面能力的機會嗎（如外派學習、 崗位交流、 員工培訓等） ？機會不怎么大。特長竟聘崗位。區內外派學習，多些。自己搞的培訓班，蠻少的。崗位交流也有，本部門有零售部營銷人員到來基層，一線機會大，跨崗位部門流動性大。機關流動性少些/有必要調動(二 )培訓與發展。16. 公司有無培訓計劃？每年都有，科室，區人勞處。每個科室作計劃。整理下來，按計劃培訓。年初，培訓計劃，去年開始，培訓計劃由部門上報。政工整合，領導批示。每年定，找到去年資料。17. 有哪些培訓，新員工培訓、員工在職培訓、

8、中高管理層人員培訓、對外客戶培訓 ?在職的，營銷，物流、電訪培訓、專賣法律法規、安保科、倉儲保管培訓。政工科。社保勞資培訓 .新員工培訓上崗。講課。中高層的由區局來負責。有組織到外面培訓的（如越南學習等等）18. 有無培訓制度，培訓經費，培訓人員教師來源？有制度，年初計劃，經費決定下來。內部培訓不用經費。請老師按別處規定。年初計劃方向，金額。老師來源于內部、外部的專家學者。隨報隨批。19. 公司有無培訓工作的評價、反饋制度和手段？培訓作小結，態度，收獲。領導做些總結。520. 你認為各級員工的培訓有必要增加嗎？對公司的發展有多大的影響？有必要增加。應該從系統性、長遠性、系統性規劃。21公司現在

9、有無管理人員的聘任（或任用）制度？有管理人員聘任制度，半年考核，試用期一年，民主測評。中層競爭上崗。22管理人員任用的標準什么？工作能力，業績，思想品德、政治素質。23晉升體系是否同時有幾條跑道，如管理、技術、營銷等？基層到機關，由機關到基層24. 有無員工在職務晉升方面認為不公平？在這方面您認為公司內部有哪些不公平現象？有，不普遍。薪酬不公平。職能不清、交叉。特色是： “忙死一幫人，閑死一幫人”。25對員工有無職業生涯規劃方面的職業輔導？626是否有不合格員工被淘汰？蠻多，裁員，經過部門提議，經過考核。一月份斥退十幾個。年初，員工雙向選擇，優化組合，平常工作態度，業績不及格的下崗。聘用工就解

10、除合同。日常，銷售業績三個月末位，調崗位或者解除合同。主要原因在于他們工作不夠負責。（三）考核與評價27有無完善的考核考核體系及制度？考核制度有，人手不夠，無法達到目的。績效考核員，幾百人難以執行下去。一星期到一個點。很難細化下去。做工難考核。不完善。以前有，現在全部不用。推行新的一套考核制度。28對研發及銷售人員有什么獨立的考核辦法，效果如何？考核有點缺，效果不是很好。29考核由哪個部門負責推行實施，參與者是誰，考核期限、考核標準如何制定？綜合科，現在政工科，結合工資（薪酬、掛鉤）績效考核系統。一個月考核一次，流于形式。標準，各部門標準不同。打分，實施應該有。以前實施末位淘汰，（連續三個月最

11、后，就要待崗）目前，由政工科負責。標準由政工科擬定，通過辦公會，黨組討論通過。30考核結果是否反饋給個人，與薪酬及晉升掛鉤的情況？沒有反饋，以前信息中心每月有通報。05 年以來沒發現。考核匯報，考核側重于一線考核，跟薪酬掛鉤，機關不存在考核。731員工對考核的反映，滿意與公平？（四）薪酬與激勵32各級員工對公司目前待遇是否滿意？主要談談您本人和其他高層、中層管理人員的看法。聘用工，有些想法。大多數都表現不錯，很賣勁的做。畢竟現在北海經濟那么蕭條。找份工作不容易。中層的待遇不錯。個人認為真的不錯。得到回報。個人認為相對滿意33公司待遇與其他同行業、同地區企業比較?不錯。聘用工的解雇有補償金。同屬于中上水平。34. 公司內部公平問題，不同崗位、不同職位？35對關