1、部門：事業(yè)部考核人：考核模塊指標(biāo)名稱銷售目標(biāo)完成率凈利率控制達(dá)標(biāo)率關(guān)鍵指標(biāo)銷售回款達(dá)成率KPI市場推廣與促銷控制率各事業(yè)部費(fèi)用控制達(dá)成率營銷渠道 / 網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)達(dá)成率產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)率精品文檔績效考核表崗位：總經(jīng)理被考核人：考核時段：目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源界定：銷售目標(biāo)完成率 =月度或季度實(shí)際銷售業(yè)績÷月度 /季度銷售目標(biāo)， 該指標(biāo)根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與100%30總裁核準(zhǔn)。財務(wù)報表計分標(biāo)準(zhǔn)：1、銷售目標(biāo)完成下降1%扣 2 分，銷售目標(biāo)完成率75%不得分。 2、銷售目標(biāo)完成上升 1%加 2 分，不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。界定： 銷售凈利率標(biāo)準(zhǔn)為15%，但不包括制

2、造系統(tǒng)成本控制不達(dá)標(biāo)在內(nèi)，生產(chǎn)成本控制標(biāo)準(zhǔn)100%10按產(chǎn)銷責(zé)任書執(zhí)行。計分標(biāo)準(zhǔn)： 凈利率控制率下降 1%扣 2 分，凈利率控制達(dá)標(biāo)率 6%不得分。界定： 1、銷售回款指根據(jù)公司銷售回款政策與客戶銷售信用額度為依據(jù)或銷售合同規(guī)定的期98%10限。 2、銷售回款達(dá)成率 =月度實(shí)際銷售回款金銷售回款額÷月度銷售總金額。分析表計分標(biāo)準(zhǔn)： 銷售回款達(dá)成率下降 1%扣 2 分，銷售回款達(dá)成率 90%不得分。界定：促銷占總銷售量的25%，具體操作按年度產(chǎn)品促銷預(yù)算與臨時促銷政策，促銷方案必財務(wù)促銷 25%10須通過常務(wù)副總裁與總裁審批。分析表計分標(biāo)準(zhǔn)： 市場推廣與促銷控制率上升1%扣 2分，扣完

3、為止。界定： 根據(jù)公司年度對差旅費(fèi)用、開發(fā)調(diào)研等100%5預(yù)算與相關(guān)財務(wù)制度為依據(jù)。事業(yè)部費(fèi)計分標(biāo)準(zhǔn)： 各事業(yè)部費(fèi)用控制達(dá)成率上升1%扣用分析表2 分，扣完為止。界定：根據(jù)公司的年度營銷策略及市場調(diào)研（競爭對手與我司的優(yōu) / 劣勢、市場占有率、 營銷模式等），擬定公司新開發(fā)銷售網(wǎng)點(diǎn)與銷售渠道，渠道開發(fā)100%5以保證公司市場的占有率與銷售目標(biāo)。分析表計分標(biāo)準(zhǔn) ：營銷渠道開發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的75%為 7.5 分，渠道開發(fā)完成率： 按百分率計算 75%不得分。界定： 產(chǎn)成品周轉(zhuǎn)期： 老產(chǎn)品為 30 天，新產(chǎn)品100%5為45天。財務(wù)部 /計分標(biāo)準(zhǔn)： 產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率達(dá)到85%得 8.5分，產(chǎn)物流部成品周

4、轉(zhuǎn)率：按百分率計算85%不得分。.人員流失率8%5關(guān)鍵行為報表及時準(zhǔn)4100%確率符合要其它管理6求工作態(tài)度符合要5工作態(tài)求度/服務(wù)承諾服務(wù)承諾符合要5求合計100主要未達(dá)標(biāo)績效問題：績效分析：糾正預(yù)防措施：精品文檔界定： 人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)÷月底總?cè)藬?shù)，新員工試用期7 天內(nèi)（含 7 天，臨時工除外）和因生理問題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能人員流動繼續(xù)工作的不列入流失率，合同期滿、申請離分析表職、辭退、自離等均納入。計分標(biāo)準(zhǔn)： 人員流失率上升 1%扣 2 分，扣完為止。界定： 1、各類上交財務(wù)的報表按雙方確定的時數(shù)據(jù)需求間內(nèi)完成 2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定部門/直時間內(nèi)完成，

5、以不影響上級工作進(jìn)程為準(zhǔn)。接上級計分標(biāo)準(zhǔn)： 不及時 /準(zhǔn)確一次扣 2 分，可以倒扣。團(tuán)隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、 溝通、 內(nèi)部管理；直接上級任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作/ 公司領(lǐng)狀況，其它沒有包括在KPI 范圍內(nèi)的正常工作導(dǎo)事項。包括工作失誤、 工作質(zhì)量、 工作心態(tài) （不積極、服務(wù)對象不主動）等相關(guān)事項, 每次扣 2分。違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾服務(wù)對象等相關(guān)規(guī)定，每次扣2 分。編制：日期：編制：日期：編制：日期：核實(shí)：審核：批準(zhǔn)：年月日年月日年月日.精品文檔部門：事業(yè)部考核人：考核模塊指標(biāo)名稱銷售目標(biāo)完成率凈利率控制達(dá)標(biāo)率關(guān)鍵指標(biāo)銷售回款達(dá)KPI成率市場推廣與促銷控制

6、率各事業(yè)部費(fèi)用控制達(dá)成率營銷渠道 / 網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)達(dá)成率績效考核表崗位：營銷總監(jiān)被考核人：考核時段：目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源界定：銷售目標(biāo)完成率 =月度或季度實(shí)際銷售業(yè)績÷月度 /季度銷售目標(biāo)， 該指標(biāo)根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與100%30總裁核準(zhǔn)。財務(wù)報表計分標(biāo)準(zhǔn)：1、銷售目標(biāo)完成下降1%扣 2 分，銷售目標(biāo)完成率75%不得分。 2、銷售目標(biāo)完成上升 1%加 2 分，不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。界定： 銷售凈利率標(biāo)準(zhǔn)為15%，但不包括制造系統(tǒng)成本控制不達(dá)標(biāo)在內(nèi)，生產(chǎn)成本控制標(biāo)準(zhǔn)100%10按產(chǎn)銷責(zé)任書執(zhí)行。計分標(biāo)準(zhǔn)： 凈利率控制率下降 1%扣 2 分，凈利率控制達(dá)

7、標(biāo)率 6%不得分。界定： 1、銷售回款指根據(jù)公司銷售回款政策與客戶銷售信用額度為依據(jù)或銷售合同規(guī)定的期98%10限。 2、銷售回款達(dá)成率 =月度實(shí)際銷售回款金銷售回款額÷月度銷售總金額。分析表計分標(biāo)準(zhǔn)： 銷售回款達(dá)成率下降 1%扣 2 分，銷售回款達(dá)成率 90%不得分。界定：促銷占總銷售量的25%，具體操作按年度產(chǎn)品促銷預(yù)算與臨時促銷政策，促銷方案必財務(wù)促銷 25%10須通過常務(wù)副總裁與總裁審批。分析表計分標(biāo)準(zhǔn)： 市場推廣與促銷控制率上升1%扣 2分，扣完為止。界定： 根據(jù)公司年度對差旅費(fèi)用、開發(fā)調(diào)研等100%10預(yù)算與相關(guān)財務(wù)制度為依據(jù)。事業(yè)部費(fèi)計分標(biāo)準(zhǔn)： 各事業(yè)部費(fèi)用控制達(dá)成率上

8、升1%扣用分析表2 分，扣完為止。界定：根據(jù)公司的年度營銷策略及市場調(diào)研（競爭對手與我司的優(yōu) / 劣勢、市場占有率、 營銷模式等），擬定公司新開發(fā)銷售網(wǎng)點(diǎn)與銷售渠道，渠道開發(fā)100%5以保證公司市場的占有率與銷售目標(biāo)。分析表計分標(biāo)準(zhǔn)：營銷渠道開發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的75%為 7.5 分，渠道開發(fā)完成率：按百分率計算 75%不得分。.人員流失率8%5關(guān)鍵行為報表及時準(zhǔn)4100%確率符合要其它管理6求工作態(tài)度符合要5工作態(tài)求度/服務(wù)承諾服務(wù)承諾符合要5求合計100主要未達(dá)標(biāo)績效問題：績效分析：糾正預(yù)防措施：精品文檔界定： 人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)÷月底總?cè)藬?shù)，新員工試用期7 天內(nèi)（含 7 天

9、，臨時工除外）和因生理問題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能人員流動繼續(xù)工作的不列入流失率，合同期滿、申請離分析表職、辭退、自離等均納入。計分標(biāo)準(zhǔn)： 人員流失率上升 1%扣 2 分，扣完為止。界定： 1、各類上交財務(wù)的報表按雙方確定的時數(shù)據(jù)需求間內(nèi)完成 2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定部門/直時間內(nèi)完成，以不影響上級工作進(jìn)程為準(zhǔn)。接上級計分標(biāo)準(zhǔn)： 不及時 /準(zhǔn)確一次扣 2 分，可以倒扣。團(tuán)隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、 溝通、 內(nèi)部管理；直接上級任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作/ 公司領(lǐng)狀況，其它沒有包括在KPI 范圍內(nèi)的正常工作導(dǎo)事項。包括工作失誤、 工作質(zhì)量、 工作心態(tài) （不積極、服務(wù)對象不主動）

10、等相關(guān)事項, 每次扣 2分。違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾服務(wù)對象等相關(guān)規(guī)定，每次扣2 分。編制：日期：編制：日期：編制：日期：核實(shí)：審核：批準(zhǔn)：年月日年月日年月日.精品文檔部門：事業(yè)部考核人：績效考核表崗位：區(qū)域經(jīng)理被考核人：考核時段：考核模塊指標(biāo)名稱銷售目標(biāo)完成率銷售回款達(dá)成率關(guān)鍵指目標(biāo)權(quán)重100%3598%15考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源界定：銷售目標(biāo)完成率 =月度或季度實(shí)際銷售業(yè)績÷月度 / 季度銷售目標(biāo)， 該指標(biāo)根據(jù)公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)分解制定，指標(biāo)必須由常務(wù)副總裁與總裁核準(zhǔn)。財務(wù)報表計分標(biāo)準(zhǔn)： 1、銷售目標(biāo)完成下降1%扣 2 分，銷售目標(biāo)完成率 75%不得分。 2、銷

11、售目標(biāo)完成上升 1%加 2 分，不設(shè)上限分?jǐn)?shù)。界定： 1、銷售回款指根據(jù)公司銷售回款政策與客戶銷售信用額度為依據(jù)或銷售合同規(guī)定的期限。 2、銷售回款達(dá)成率 =月度實(shí)際銷售回款金銷售回款額÷月度銷售總金額。分析表計分標(biāo)準(zhǔn)： 銷售回款達(dá)成率下降1%扣 2 分，銷售回款達(dá)成率 90%不得分。標(biāo)KPI市場推廣與促銷控制率營銷渠道 / 網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)達(dá)成率關(guān)鍵人員流失率行為界定：促銷占總銷售量的 25%，具體操作按年度產(chǎn)品促銷預(yù)算與臨時促銷政策，促銷方案必財務(wù)促銷 25%15須通過常務(wù)副總裁與總裁審批。分析表計分標(biāo)準(zhǔn)： 市場推廣與促銷控制率上升1%扣 2分，扣完為止。界定：根據(jù)公司的年度營銷策略及市

12、場調(diào)研（競爭對手與我司的優(yōu) / 劣勢、市場占有率、 營銷模式等），擬定公司新開發(fā)銷售網(wǎng)點(diǎn)與銷售渠道，渠道開發(fā)100%10以保證公司市場的占有率與銷售目標(biāo)。分析表計分標(biāo)準(zhǔn) ：營銷渠道開發(fā)完成率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的75%為 7.5 分，渠道開發(fā)完成率： 按百分率計算 75%不得分。界定： 人員流失率 =當(dāng)月流失人數(shù)÷月底總?cè)藬?shù)，新員工試用期 7 天內(nèi)（含 7 天，臨時工除外）和因生理問題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能人員流動8%5繼續(xù)工作的不列入流失率，合同期滿、申請離職、辭退、自離等均納入。分析表計分標(biāo)準(zhǔn)： 人員流失率上升1%扣 2 分，扣完為止。.報表及時準(zhǔn)確率其它管理工作態(tài)工作態(tài)度度/服務(wù)承諾服務(wù)

13、承諾合計主要未達(dá)標(biāo)績效問題：績效分析：糾正預(yù)防措施：精品文檔界定： 1、各類上交財務(wù)的報表按雙方確定的時數(shù)據(jù)需求100%4間內(nèi)完成 2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定部門/直時間內(nèi)完成，以不影響上級工作進(jìn)程為準(zhǔn)。接上級計分標(biāo)準(zhǔn)： 不及時 /準(zhǔn)確一次扣 2 分，可以倒扣。團(tuán)隊素質(zhì)及工作協(xié)調(diào)；培訓(xùn)、 溝通、 內(nèi)部管理；符合要直接上級任務(wù)能力或工作效率、服從度；部門整體工作6狀況，其它沒有包括在/ 公司領(lǐng)求KPI 范圍內(nèi)的正常工作事項。導(dǎo)符合要包括工作失誤、 工作質(zhì)量、 工作心態(tài) （不積極、5不主動）等相關(guān)事項服務(wù)對象求, 每次扣 2分。符合要違反公司制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)及沒完成事情承諾5等相關(guān)規(guī)定，每次

14、扣服務(wù)對象求2 分。100編制：日期：編制：日期：編制：日期：核實(shí)：審核：批準(zhǔn)：年月日年月日年月日.精品文檔績效考核表部門： 事業(yè)部崗位：客服經(jīng)理被考核人：考核人：考核時段：考核模塊指標(biāo)名稱目標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)際值得分?jǐn)?shù)據(jù)來源界定： 客戶反饋的意見必須按事件的輕、重、緩、急向品牌事業(yè)部總經(jīng)理匯報，重要與緊急客戶意見反100%25事件 4 小時內(nèi)上報， 輕、緩事件 8 小時內(nèi)上報。品牌總經(jīng)饋及時率計分標(biāo)準(zhǔn)： 客戶意見反饋不及時一次扣3 分，理 /客戶扣完為止。界定：客戶投訴必須在 48 小時內(nèi)要求責(zé)任部門客戶投訴處做好客戶投訴問題的分析、糾正預(yù)防措施與驗20證。100%理及時率3 分，關(guān)計分標(biāo)準(zhǔn)：

15、 客戶投訴處理不及時一次扣鍵扣完為止。指標(biāo)界定： 在客服部收到客戶的服務(wù)信息后，必須客戶服務(wù)信第一時間反饋給相關(guān)的人員，最遲不得超過 30KPI20分鐘。息傳遞及時 /100%準(zhǔn)確率計分標(biāo)準(zhǔn)： 客戶服務(wù)信息傳遞不及時/不準(zhǔn)確一次扣 3 分，扣完為止。界定： 根據(jù)品牌的客戶回訪計劃進(jìn)行對客戶的回訪，其中包括電話回訪、走客戶回訪等。客戶回訪率100%103 分，扣完計分標(biāo)準(zhǔn) ：客戶回訪不及時一次扣為止。界定： 人員流失率=當(dāng)月流失人數(shù)÷月底總?cè)藬?shù)，新員工試用期7 天內(nèi)（含7 天，臨時工除品牌總經(jīng)理 /客戶品牌總經(jīng)理/客戶/相關(guān)銷售人員品牌總經(jīng)理關(guān)外）和因生理問題（提供相關(guān)醫(yī)療資料）不能鍵人員流動8%5繼續(xù)工作的不列入流失率，合同期滿、申請離人員流失率分析表行職、辭退、自離等均納入。為1%扣 2 分，扣完為計分標(biāo)準(zhǔn)： 人員流失率上升止。.報表及時準(zhǔn)確率其它管理工作態(tài)工作態(tài)度度/服務(wù)承諾服務(wù)承諾合計主要未達(dá)標(biāo)績效問題：績效分析：糾正預(yù)防措施：精品文檔界定： 1、各類上交財務(wù)的報表按雙方確定的時數(shù)據(jù)需求100%4間內(nèi)完成 2、其他報表在規(guī)定時間或上級約定部門/直時間內(nèi)完成，以不影響上級工作進(jìn)程為