1、高品質(zhì)文檔2022客服助理工作總結(jié)4篇 初到物業(yè)，主要是看重它是全國性的物業(yè)集團，應(yīng)當可以拓寬自己的視野，樹立起大物業(yè)的概念。其次又在學校四周，回學校上課也便利，盡量做到兩者兼顧!閑暇時候回學校走走，感受一下那種氛圍，的確挺美的，尤其是財院的女生別有風味。 xxx小區(qū)又稱公務(wù)員小區(qū)，里面還有許多我的老師，工作起來氣氛還比較融洽，這的客服工作比我想象中要繁雜許多，以前可能是實習不會一個人去擔當責任，現(xiàn)在要對自己說的每句話負責任，要嘗試著自己去處理問題，這兩天在工作上始終很受挫折，業(yè)務(wù)上，工程上真的太無知了，真不敢提自己是專業(yè)出身，不過自己做保安倒是很稱職，我在崗期間沒有發(fā)生一起偷盜事故。給自己一

2、個月的時間，肯定要熟識全部的業(yè)務(wù)，做個優(yōu)秀的物業(yè)助理， xxx小區(qū)的開發(fā)建設(shè)單位是一家，物業(yè)是另一家，看起來物業(yè)企業(yè)通過開拓市場拿到項目，但是這種項目的管理成本是相對較高的，和開發(fā)商協(xié)調(diào)的事情特別多。開發(fā)商和建筑商如一家，這的工程質(zhì)量很難得到保證，如開發(fā)商是個實力強大的地產(chǎn)企業(yè)，這種問題還可以避開。物業(yè)物業(yè)接這個項目可能是考慮到開拓內(nèi)蒙的市場，評估的盈利利潤的確還可以，但前提是管理的特別好。盼望我們這個團隊精彩完成這個任務(wù)。 實事求是的說物業(yè)物業(yè)管理處的經(jīng)理主管的力量的確不是呼市當?shù)氐目梢员葦M的，自主性也很強!但是企業(yè)文化淡薄，基層員工服務(wù)意識不強!每個企業(yè)都有自己最優(yōu)秀的地方，比如仁和物業(yè)在

3、內(nèi)蒙也是一家比較優(yōu)秀的物業(yè)企業(yè)，管理制度特別全面，服務(wù)的質(zhì)量也很高。但是它對管理處的管理監(jiān)督過于嚴格，下面的項目經(jīng)理很難培育出職業(yè)經(jīng)理人的素養(yǎng)。對以后的企業(yè)擴大規(guī)模會起到負面作用。對于我們科班出身的人肯定要踏實下來吸取每個企業(yè)最優(yōu)秀的地方，雖然我們學到的東西工作后不肯定能用上，但你達到肯定高度后，你確定會成為一個更精彩的職業(yè)經(jīng)理人。 保險公司客服助理年度工作總結(jié)2021客服助理工作總結(jié)（2） | 返回名目 我于xx年8月8日入職x鄉(xiāng)x客服中心擔當人事助理一職，至今在這里工作已快滿四個月，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導匯報： 一、xx年主要工作業(yè)績及存在的不足 (一)做好人事基礎(chǔ)工作 我首先接觸的工

4、作就是人員聘請，因為新鄉(xiāng)聘請市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)聘請上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的聘請信息，并依據(jù)新鄉(xiāng)人才市場的聘請時間，去人才市場參與現(xiàn)場聘請。我們依據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會依據(jù)各部門的工作支配對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的學問面和業(yè)務(wù)水平。 (二)完善人事檔案管理 我會按月把員工的資料整理清晰，并分析各部門員工的狀況，依據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要聘請人的人員，需要簽定合同的人

5、數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責等。并且根據(jù)集團要求每月上報本項目的花名冊，準時更新人員狀況。由于剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對比不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。 (三)保障員工福利機制 我于11月份開頭接手協(xié)作地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開頭工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清晰必需要做好這項工作，所以常常來回于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必需

6、把握基本的學問和流程，通過我的不懈努力，最終開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并間續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會保險學問，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。 (四)規(guī)范行政工作流程 在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的支配，幫助各部門按方案進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也熬煉了我的協(xié)調(diào)力量和組織力量。 有幸能參與集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開頭系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整

7、改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的協(xié)作下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)覺只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周方案周總結(jié)、月方案月總結(jié)、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成果，但也存在著很多不足： 由于我本身閱歷不足，做事常馬虎大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加認真、仔細，才能保證削減工作中的失誤。 二、xx年工作方案

8、通過四個月的工作和學習，使我初步把握了人事的崗位職責和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的文化、精神、規(guī)章制度和管理模式。 1、進一步把握行政人事工作流程及規(guī)范。除了根據(jù)公司時間節(jié)點高效、高質(zhì)量地完成日常工作以外，還要努力提升自己工作業(yè)務(wù)水平，爭取在行政人事工作方面能夠獨擋一面。 2、做好上傳下達工作，樂觀協(xié)作各部門完成日常工作。深刻領(lǐng)悟公司下發(fā)傳閱文件，幫助領(lǐng)導及各部門負責人落實文件要求。 在過去的四個月里里，我仔細總結(jié)工作中的閱歷及教訓，連續(xù)改進工作中的不足。xx年，我將更加努力，樂觀協(xié)作領(lǐng)導完成日常行政人事管理工作。 感謝恒大給我這個能夠熬煉和發(fā)揮的平臺，我會不斷學習，努力工作，

9、用成果來回報公司。 保險公司客服助理年度工作總結(jié)xx在xx年的迎春花即將開放的日子，盼望為大家送上一絲暖和！ 客服助理年終工作總結(jié)范文2021客服助理工作總結(jié)（3） | 返回名目 回首20*年物業(yè)公司客服部,可說是進一步進展的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當中,物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導的關(guān)懷和支持,同時也得到了其他各部門的大力幫助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實, 業(yè)戶至上的服務(wù)理念深深烙入每一位客服工作人員的腦海。 回顧一年來的客服工作,有得有失。現(xiàn)將一年來的客服工作總結(jié)如下: 一、 深化落實公司各項規(guī)章制度和

10、客服部各項制度 在20*年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,20*年的重點是深化落實,為此,客服部依據(jù)公司的進展現(xiàn)狀,加深其對物業(yè)管理的熟悉和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,客服部也準時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應(yīng)新的形勢。 二、理論聯(lián)系實際,樂觀開展客服人員的培訓工作 利用每周五的客服部例會時間,加強對本部門人員的培訓工作。培訓工作是依據(jù)一周來在工作當中遇到的實際問題綻開的,這樣就做到了理論與實際的結(jié)合,使每位客服人員對服務(wù)理念的熟悉更加的深刻。 三、日常報修的處理 據(jù)每周末的工作量統(tǒng)計,日接待各種形式的報修均達十余次。依據(jù)報修內(nèi)容的不同樂觀進行派工,爭取在最

11、短的時間內(nèi)將問題解決。同時,依據(jù)報修的完成狀況準時地進行回訪。 四、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作 依據(jù)年初公司下達的收費指標,樂觀開展xx、xx區(qū)物業(yè)費的收繳工作。最終在物業(yè)經(jīng)理、書記及其它各部門的支持下,完成了公司下達的收費指標。 五、能源費的收繳工作 如期完成xx區(qū)每季度入戶抄水表收費工作的同時,又完成了公司布置的新的任務(wù)-xx區(qū)首次入戶抄水表收費工作。 六、xx區(qū)底商的招租工作 制定了底商的招租方案,并在下半年勝利的引進了超市、藥店項目。 七、部分樓宇的收樓工作 在x月份,完成了x#、x#的收樓工作;同時,又完成了部分xx區(qū)回遷樓(x#-1、2單元)收樓工作。 八、情系青海玉樹地震組織開展募捐

12、活動 在得知青海玉樹地震的消息后,物業(yè)公司領(lǐng)導馬上打算在社區(qū)內(nèi)進行一次以為災(zāi)區(qū)人民奉獻一份愛心的募捐活動,這項任務(wù)由客服部來完成。接到指示后,客服部全體人員樂觀獻計獻策,最終圓滿的完成了這次募捐活動。 九、節(jié)日期間園區(qū)的裝飾布置工作 樂觀完成各節(jié)日期間園區(qū)內(nèi)的裝飾布置工作,今年公司加大了對圣誕節(jié)(倍受年輕人關(guān)注的節(jié)日)期間園區(qū)裝飾布置的力度,在小區(qū)xx門及xx區(qū)各大堂內(nèi)購置了圣誕樹及其各種裝飾品。 十、業(yè)主座談會 在春節(jié)前夕,組織進行了一年一度的業(yè)主座談會。邀請來的各位業(yè)主在會上樂觀發(fā)言,對物業(yè)公司的服務(wù)工作給了充分的確定并提出了合理的建議。 總之,在20*年的工作基礎(chǔ)上,20*年我們滿懷信念

13、與盼望,在新的一年里我們堅信,只要我們勤奮工作,努力工作,樂觀探究,勇于進取,我們肯定能以最大的努力完成公司下達的各項工作指標。 xx物業(yè)公司客服部 撰寫人:xx 20*年12 客服助理年終工作總結(jié)范文盼望幫到你 末保險公司客服助理年度工作總結(jié)范文2021客服助理工作總結(jié)（4） | 返回名目 我于xx年8月8日入職x鄉(xiāng)x客服中心擔當人事助理一職，至今在這里工作已快滿四個月，現(xiàn)將我入職以來的工作向領(lǐng)導匯報： 一、xx年主要工作業(yè)績及存在的不足 (一)做好人事基礎(chǔ)工作 我首先接觸的工作就是人員聘請，因為新鄉(xiāng)聘請市場比較局限，所以我們把重點放在網(wǎng)絡(luò)聘請上，定時在網(wǎng)上更新我們發(fā)布的聘請信息，并依據(jù)新鄉(xiāng)

14、人才市場的聘請時間，去人才市場參與現(xiàn)場聘請。我們依據(jù)公司各崗位入職標準進行篩選，通知其進行面試、審批、通過、錄用。員工錄用后我們會依據(jù)各部門的工作支配對新進員工進行入職培訓，并且每次培訓都會進行意見反饋，不斷完善我們的培訓內(nèi)容。加上鄭州分公司對我們進行的各種培訓，大大提升了員工的學問面和業(yè)務(wù)水平。 (二)完善人事檔案管理 我會按月把員工的資料整理清晰，并分析各部門員工的狀況，依據(jù)公司崗位編制，按月統(tǒng)計出本月全公司員工數(shù)，員工的新進人數(shù)，辭職人數(shù)，需要聘請人的人員，需要簽定合同的人數(shù)，每個部門的總?cè)藬?shù)，上報需轉(zhuǎn)正人員，上報失職問責等。并且根據(jù)集團要求每月上報本項目的花名冊，準時更新人員狀況。由于

15、剛接手人事的時候，交接工作沒有做好，導致花名冊人員對比不上，令鄭州分公司人事專員花了好長時間才把人數(shù)對上。從那以后，讓我明白了，做人事工作，不得有絲毫的馬虎，因為一點點的疏忽對員工造成的損失是無法彌補的。 (三)保障員工福利機制 我于11月份開頭接手協(xié)作地產(chǎn)行政人事完成新鄉(xiāng)公司社保開戶及員工參保工作。由于之前從未接觸過社會保險，一開頭工作起來相當迷茫，有想過要放棄社保這個工作，但是我清晰必需要做好這項工作，所以常常來回于社保局和辦公室之間。從對社會保險一無所知到略知一二，再到必需把握基本的學問和流程，通過我的不懈努力，最終開通新鄉(xiāng)社保賬戶，并間續(xù)辦理員工參保。接下來，需要花更多的時間去學習社會

16、保險學問，才能更好的做好此項工作，為員工服務(wù)。 (四)規(guī)范行政工作流程 在從事人事助理的同時，還兼做一些辦公行政工作。例如日常例會的支配，幫助各部門按方案進行培訓，以及一些活動的組織和協(xié)調(diào)。通過這些日常的工作，不僅充實了我的工作內(nèi)容，也熬煉了我的協(xié)調(diào)力量和組織力量。 有幸能參與集團組織的崗位培訓，通過系統(tǒng)的學習，讓我這個剛?cè)腴T的新手如沐春風，受益匪淺。從鄭州回來后，就開頭系統(tǒng)的整理我的工作，但是還是有不足的地方。九月份鄭州監(jiān)察室對我們新鄉(xiāng)項目進行檢查，針對我負責的工作提出了需要整改的地方，在監(jiān)察室的指導下和同事們的協(xié)作下，我用了一個月的時間將我所作的工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。我發(fā)覺只有自己先理順了工作思路后，才能更有效、更高效的開展工作。比如說對鄭州傳達的文件、周方案周總結(jié)、月方案月總結(jié)、會議紀要、培訓紀要等文件的存檔工作。這是一項需要日積月累的工作，把每次需要簽存檔的文件按其類別進行歸類保存，才能保證工作的連貫性和有效性。在過去的四個月中，各項工作雖然取得了一些成果，但也存在著很多不足： 由于我本身閱歷不足，做事常馬虎大意，導致在工作中總會出些小差錯，加上做事考慮的不夠全面，所以我需要在以后的工作中、生活中，更加認真、仔細，才能保證削減工作中的失誤。 二、xx年工作方案 通過四個月的工作和學習，使我初步把握了人事的崗位職責和工作內(nèi)容。接下來需要花更多的時間去學習恒大的