1、01 項(xiàng)目組成員表Project Team Members一、項(xiàng)目基本情況 I. Project Basic Info項(xiàng)目名稱 project name：T 客戶考察公司項(xiàng)目編號 project code：T0808制作人 prepared by：張三審核人 reviewed by ：李四項(xiàng)目經(jīng)理 project manager：張三制作日期 data：2005-7-8二、項(xiàng)目組成員 II. Project Team Directory成員姓名Name項(xiàng)目角色Project Role所在部門Dept. Name職責(zé)Responsibility項(xiàng)目起止日期 Data投入頻度 及 工作量 Time

2、聯(lián)系電話Tel No.主管經(jīng)理Supervisor李四項(xiàng)目贊助人SponsorA 國代表處項(xiàng)目贊助簽字 signature ：日期 date ：項(xiàng)目贊助人 ponsor李四2005-7-8項(xiàng)目經(jīng)理 project manager張三2005-7-802 項(xiàng)目策劃 /任務(wù)書( Project Plan/Charter )、項(xiàng)目基本情況 I. Project Basic Info項(xiàng)目名稱 project name：T 客戶考察公司項(xiàng)目編號 project code ：T0808制作人 prepared by：張三審核人 reviewed by ：李四項(xiàng)目經(jīng)理 project manager：張三制

3、作日期 data：2005-7-8、項(xiàng)目描述 II. Project Description1. 項(xiàng)目背景與目的（所有的項(xiàng)目均起始于某個(gè)商業(yè)問題，該部分簡要描述這些問題）1. Project background & target （every project starts at specific business problems, and this part briefly describes these.背景： A 國是公司的戰(zhàn)略市場，其第二大運(yùn)營商為 TELECOM 公司，我司于 2005 年 4 月 5 日正式中標(biāo)一個(gè) 100 萬線固網(wǎng)項(xiàng)目（ N 項(xiàng)目），該項(xiàng)目在 2005

4、年 6 月份開始實(shí)施，在實(shí)施過程，出現(xiàn)了以下三個(gè)方面的問題：1. 延遲交貨；2. 發(fā)錯(cuò)貨問題嚴(yán)重；3. 初驗(yàn)測試問題層出不窮，客戶開始質(zhì)疑我司軟件版本管理和質(zhì)量控制能力； 這些問題引起了 TELECOM 高層關(guān)注，對以后與我司的合作開始持觀望態(tài)度 目的： 改善客戶關(guān)系，重建客戶對與我司合作的信心2. 項(xiàng)目目標(biāo)（包含質(zhì)量目標(biāo)，工期目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)和交付產(chǎn)品特征與特征的主要描述）2. Project objectives （including time limit , cost objectives, deliverables and brief description of their featu

5、res）在 2005 年 7 月 31 號前邀請 TELECOM 公司 CTO 帶隊(duì)到我司考察，打消客戶關(guān)于我司供貨能力的懷疑，增強(qiáng)客戶對我司研發(fā)能力、 工程管理能力的信心，項(xiàng)目預(yù)算 20 萬。三、項(xiàng)目里程碑計(jì)劃（包含里程碑的時(shí)間和成果）III. Project milestones （ including time limit and deliverables ofproject milestones）7 月8 日7 月11 日7 月 14 日7 月 17 日7 月22 日7 月25 日成立項(xiàng)目組遞交邀請函行程確認(rèn)啟程考察結(jié)束回訪四、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(說明項(xiàng)目成果在何種情況下將被接受) IV. Pr

6、oject acceptance criteria (to describe conditions under which the deliverables areCTO 在考察人員之列，考察活動(dòng)如期成行（ 7 月底之前）； 考察期間不出現(xiàn)任何內(nèi)容失誤（如沒有高層領(lǐng)導(dǎo)接待，樣板點(diǎn)無法參觀等），后勤失誤不超過 1 次（如因車輛、簽證等問題導(dǎo)致考 察不能完全按照時(shí)間表進(jìn)行）； 客戶考察之后消除了疑慮，認(rèn)可我司的供貨、研發(fā)和工程管理能力（客戶有明確的正面意見反饋），支持我司后續(xù)項(xiàng)目實(shí)施（ N 項(xiàng) 目按照雙方共同達(dá)成的時(shí)間表實(shí)施）； 考察費(fèi)用不超過預(yù)算（ 20 萬元） 則項(xiàng)目成功。五、項(xiàng)目假定與約束條

7、件（說明項(xiàng)目的主要假設(shè)條件和限制性條件）V. Project assumptions and constraints （todescribe the main project assumptions and the假定： 1、假定客戶能行； 2、假定我司內(nèi)部接待資源都能落實(shí)； 3、假定我司以外的接待資源都能獲得（如簽證、國際機(jī)票等） 約束： 1、客戶考察必須在 7 月底之前完成； 2、必須安排客戶住在離公司車程半個(gè)小時(shí)以內(nèi)的五星級酒店；3、必須安排公司至少一位對等級級別的高層接待。六、項(xiàng)目主要利益干系人（包括高管、客戶、職能部門主管、供應(yīng)商、項(xiàng)目贊助人、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目組成員等 干系人）姓名 n

8、ame 類別（加下拉菜單） 部門 職務(wù)李四項(xiàng)目贊助人A 國代表處代表03 WBS 表Project WBS一、項(xiàng)目基本情況 I. Project Basic Info項(xiàng)目名稱 project name：制作人 prepared by：項(xiàng)目經(jīng)理 project manager：T 客戶考察公司張芳張三項(xiàng)目編號 project code： 審核人 reviewed by ： 制作日期 data：T0808 張三2005-7-10二、工作分解結(jié)構(gòu) II. WBS （R-負(fù)責(zé) responsible ； As-輔助 assist； I-通知 informed ； Ap - 審批 to approve

9、）分解 代 碼 WBS code任務(wù)名稱Task包含活動(dòng)Activities included工時(shí)估算 Estimated Time工期 Expecte d days張三 Team member1李四 Team member2王五 Team member3趙六 Team member4吳丹 Team member5劉峰 Team member6張芳 Team member7邀請客戶提交邀請函給客戶1IAPRIIII安排行程22RAPASIIIAS與客戶確認(rèn)行程安排1IAPRIIII落實(shí)資源安排我司高層接待資源11RAPASIIII安排各部門座談人員22APIIASASRI確定總部可參觀場所1A

10、PIIASASRI預(yù)定后勤資源預(yù)定國際機(jī)票1APIASIIIAS預(yù)定酒店1APIASIIIR預(yù)定陸上交通車1APIASIIIR預(yù)定用餐1APIASIIIR預(yù)定觀光門票1APIASIIIR實(shí)施考察接待啟程11IASRIIIAS展廳、生產(chǎn)線、物流參觀1ASASASIRASAS實(shí)驗(yàn)室考察1IIASIIRAS樣板點(diǎn)考察11IIASRIASAS系列座談22RASASASASASAS觀光11IIASIIIR返程11IASRIIII后續(xù)事宜跟蹤座談交流問題點(diǎn)落實(shí)33RASASASASASI代表處主管回訪1IRASIIII代表處反饋考察效果1IAPRIIII提交總結(jié)報(bào)告11RAPASIIIAS注：以上工期及費(fèi)

11、用估算均用最可能值Note： As for the above-mentioned estimated duration and cost, the most feasible value is to be adopted.一、項(xiàng)目基本情況 I. Project Basic Info04 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃表Project Schedule項(xiàng)目名稱 project name:T 客戶考察公司項(xiàng)目編號 project code:T0808制作人 prepared by:張芳審核人 reviewed by:張三項(xiàng)目經(jīng)理 project manager:張三制作日期 date:2005-7-20二、項(xiàng)目進(jìn)

12、度表 . Project Schedule開始日期結(jié)束日期責(zé)任人關(guān)鍵里程碑周22232425262728293031323334353637383940414243444546474849505152Team menberMilestone開工會 Kick-off meeting7 月 8 號成立項(xiàng)目組階段 I 邀請客戶7 月 11 號遞交 邀請函給CTO及相關(guān)人員1 遞交邀請函給胡克王五2 安排行程張三7 月 14 號確認(rèn)考察人員及行程安排3 確認(rèn)來訪人員行程王五階段 落實(shí)資源1 排我司高層接待資 源張三7 月 16 號前與公司溝通確 認(rèn)考察安排及資源協(xié)調(diào)2 排個(gè)部門座談人員劉峰05 項(xiàng)目風(fēng)

13、險(xiǎn)管理表 Project Risk Management一、項(xiàng)目基本情況 I. Project Basic Info項(xiàng)目名稱 project name：T 客戶考察公司項(xiàng)目編號 project code：T0808制作人 prepared by：張三審核人 reviewed by ：李四項(xiàng)目經(jīng)理 project manager：張三制作日期 data：2005-7-10二、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 II. Project Risk Management風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生概率的判斷準(zhǔn)則 the estimation rule of risk happening probability:高風(fēng)險(xiǎn)： >60% 發(fā)生風(fēng)

14、險(xiǎn)的可能性 high risk: >60% of risk happening probability中風(fēng)險(xiǎn)： 30-60% 發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)的可能性 medium risk: 30-60% of risk happening probability低風(fēng)險(xiǎn)： <30% 發(fā)生防線的可能性 low risk: <30% of risk happening probability序號 Sequence NO.風(fēng)險(xiǎn)描述Risk description發(fā)生概率 Happening probability影響程度 Influence degree風(fēng)險(xiǎn)等級 Risk level風(fēng)險(xiǎn)響應(yīng)應(yīng)計(jì)劃 Ri

15、sk response plan責(zé)任人 Risk owner開發(fā) /關(guān)閉 Open/closed1主要客戶沒有考察意愿低極大高拜訪高層客戶，做好關(guān)系鋪墊李四OPEN2公司高層臨時(shí)有其他重要事宜中大高事先匯報(bào)，聯(lián)系好備選高層張三OPEN3樣板點(diǎn)臨時(shí)關(guān)閉低中中提前通知樣板點(diǎn)做好安排趙六OPEN4座談會交流效果不佳中中中交流材料嚴(yán)格審核，挑選精通業(yè)務(wù)的交交流人員劉峰OPEN5后勤安排出現(xiàn)細(xì)小失誤高小中挑選經(jīng)驗(yàn)豐富的接待人員，逐條落實(shí)后勤資 源張芳OPEN6789101112131406 項(xiàng)目溝通計(jì)劃表Project Communication Plan一、項(xiàng)目基本情況 I. Project Basi

16、c Info項(xiàng)目名稱 project name：T 客戶考察公司項(xiàng)目編號 project code：T0808制作人 prepared by：張芳審核人 reviewed by ：張三項(xiàng)目經(jīng)理 project manager：張三制作日期 data：2005-7-10二、項(xiàng)目溝通計(jì)劃 II. Project Communication Plan利益干系人 stakeholders所需信息 Info needed頻率Frequency方法 Means責(zé)任人OwnerSponsor 李四總體進(jìn)展每日電話 /EMAIL張三客戶行程安排每日電話 /口頭王五項(xiàng)目核心成員關(guān)鍵進(jìn)展每兩日項(xiàng)目會議張芳項(xiàng)目所有

17、成員總體進(jìn)展每日會議紀(jì)要 /狀態(tài)報(bào)告張芳07 項(xiàng)目會議紀(jì)要 Project Meeting Minutes（某某項(xiàng)目）會議紀(jì)要（ 2005-7-16 ）一、基本信息 I. Basic Info會議名稱Meeting Name:召集人 Called By ：會議日期 Meeting Date ：開始時(shí)間 Start time：會議地點(diǎn) Meeting Place ：持續(xù)時(shí)間 Meeting duration ：記錄人 Minutes by ：審核人 Reviewed by ：二、會議目標(biāo)(簡要說明會議的目標(biāo)，包括期望達(dá)到的結(jié)果)II 、 Meeting Objective ( to brief

18、the meeting objective, including the expected outcome )各項(xiàng)資源的負(fù)責(zé)人匯報(bào)資源的落實(shí)情況，以確認(rèn)考察的前期準(zhǔn)備就緒，可以進(jìn)入考察實(shí)施階段三、參加人員(列出參加會議的人員，他在項(xiàng)目中的頭銜或角色)III 、 Meeting attendants (to list the meeting attendants, and their titles or project roles)李四：項(xiàng)目贊助人，（ A 國代表處代表）；張三：項(xiàng)目經(jīng)理，（總部 VIP 客戶接待策劃處）； 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)核心成員：王五（ A 國代表處 T 客戶群客戶經(jīng)理）；趙六（總部

19、技術(shù)服務(wù) N 項(xiàng)目接口人）；吳丹（總部供應(yīng)鏈 N 項(xiàng)目接 口人）；劉峰（總部研發(fā) N 項(xiàng)目接口人）；張芳（總部客戶工程師）四、發(fā)放材料(列出會議討論的所有項(xiàng)目資料)IV 、 Materials distributed ( to list the project materials to be discussed at the meeting )1、T 客戶考察日程表； 2、技術(shù)服務(wù)座談會匯報(bào)材料； 3、供應(yīng)鏈座談匯報(bào)材料； 4、研發(fā)座談匯報(bào)材料； 5、高層交流發(fā)言稿。五、發(fā)言記錄(記錄發(fā)言人的觀點(diǎn)、意見和建議)V、 Speaking notes ( to note the speakers&#

20、39; povinietsw o, fo pinions and suggestions )1、 王五：經(jīng)過充分征求客戶意見、結(jié)合公司總部的實(shí)際情況，考察日程表和客戶的重要關(guān)注點(diǎn)已經(jīng)最終確認(rèn)。（附 T 客戶考察 日程表）；張芳補(bǔ)充：根據(jù)日程表的安排，客戶將入住五星級的五洲酒店，距離公司的常規(guī)車程為 2025 分鐘，其他各項(xiàng)后 勤資源也已確認(rèn)；2、 趙六：該項(xiàng)目情況已向技術(shù)服務(wù)部李總匯報(bào)，由李總親自指定了交流人員 3 名，即趙六（我本人），技術(shù)骨干 XX ，和有多 個(gè)工程項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的 XXX 。與客戶經(jīng)理王五溝通后，我們確定了技術(shù)服務(wù)座談匯報(bào)材料，并準(zhǔn)備在交流后向客戶承諾， 將 N 項(xiàng)目確定為

21、公司級重大工程項(xiàng)目，在 8 月上旬派 XXX 前往 A 國任大項(xiàng)目經(jīng)理；（附技術(shù)服務(wù)座談會匯報(bào)材料）；3、 吳丹：在海外出差的供應(yīng)鏈管理部劉總電話指示，供應(yīng)鏈成立N 項(xiàng)目供貨支持小組，協(xié)調(diào)庫存、組織加班生產(chǎn)，保障 N 項(xiàng)目后續(xù)發(fā)貨及時(shí)率。（附技術(shù)服務(wù)座談會匯報(bào)材料）；4、 劉峰：已召集固網(wǎng)產(chǎn)品線 5 位專家開會，通報(bào)了 06 年一季度前承諾特性開發(fā)的開發(fā)進(jìn)展情況，給開發(fā)小組加派兩名業(yè)務(wù)專 家，并對測試中已出現(xiàn)和后期可能的問題討論出了解決辦法或應(yīng)急處理措施，（附研發(fā)座談會匯報(bào)材料）；5、 張三：由于原定出面接待客戶的王總需緊急前往背景出差，已向張總匯報(bào)情況，協(xié)調(diào)張總出席高層交流，征求王五意見后

22、擬定的發(fā)言稿已呈張松審閱，還在等他最終確認(rèn)（附高層交流發(fā)言稿）；綜上所述，考察的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備已基本就緒，可以 進(jìn)入考察實(shí)施階段；6、 李四：感謝各位通過積極有效的工作，獲得了公司總部各位高層領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)、切實(shí)的支持，為T 客戶考察公司做好了周密的準(zhǔn)備，打下了良好的基礎(chǔ)。在實(shí)施接待考察的過程中，請大家繼續(xù)通力合作，保障每個(gè)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行。六、會議決議(說明會議結(jié)論)VI 、 Meeting decisions ( to state the meeting conclusions )考察的各項(xiàng)前期準(zhǔn)備均已就緒，可以進(jìn)入考察實(shí)施階段；七、 會議紀(jì)要發(fā)放范圍VII 、 Distribution scope

23、 of meeting minutes報(bào)送：王總、張總、李總、劉總 主送：項(xiàng)目組全體成員 抄送：供應(yīng)鏈 N 項(xiàng)目供貨支持小組、固網(wǎng)產(chǎn)品組 N 項(xiàng)目特性開發(fā)小組、 GTS N 項(xiàng)目組項(xiàng)目狀態(tài)報(bào)告表一、項(xiàng)目基本情況項(xiàng)目名稱T 客戶考察公 司項(xiàng)目編號T0808制作人張三審核人李四項(xiàng)目經(jīng)理張三制作日期7月 8日當(dāng)前項(xiàng)目狀況? 按計(jì)劃進(jìn)行? 比計(jì)劃提前? 落后計(jì)劃匯報(bào)周期二 、當(dāng)前任務(wù)狀態(tài) （ 簡要描述任務(wù)進(jìn)展情況 ）關(guān)鍵任務(wù)狀態(tài)指示狀態(tài)描述邀請客戶客戶已接受邀請，已經(jīng)來諸落實(shí)資源座談人員與參觀場所均已確定，但高層領(lǐng)導(dǎo)張總待確認(rèn)預(yù)訂后期資源后期資源均已落實(shí)實(shí)施考察接待己參觀展廳 、生產(chǎn)線、物流中心 、實(shí)

24、 驗(yàn)室二、本周期內(nèi)的主要活動(dòng) （ 對本周期內(nèi)的主要交付物進(jìn)行總結(jié) ）四、 下一個(gè)匯報(bào)周期內(nèi)的活動(dòng)計(jì)劃 （ 描述活動(dòng)需要與 項(xiàng)目計(jì)劃和 WBS 相對應(yīng) ）六、上期遺留問題的處理 （ 說明上一個(gè)匯報(bào)周期內(nèi)問題的處理意見和處理結(jié)果 ）七 、本期問題與求助 （說明本次匯報(bào)周期內(nèi)需要解決的問題和尋求的幫 助 ）09 項(xiàng)目變更管理表 Project Change Management一、項(xiàng)目基本情況 I. Project Basic Info項(xiàng)目名稱 project name：金新農(nóng) CRM 系統(tǒng)項(xiàng)目編號 project code：T0808制作人 prepared by：張芳審核人 reviewed b

25、y ：李四項(xiàng)目經(jīng)理 project manager：張三制作日期 data：2005-7-22二、歷史變更記錄(按時(shí)間順序記錄項(xiàng)目以往的每一次變更情況)II 、 Previous change record ( to record each previous change circumstance of the project in time sequence)序號Sequence NO.變更時(shí)間Change date涉及項(xiàng)目任務(wù)Task concerned變更要點(diǎn)Change to變更理由Why requested申請人Requested by審批人Approved by12005-7-16

26、資源落實(shí)迎接客戶的高層領(lǐng)導(dǎo)由王總改為張總原來安排的高層領(lǐng)導(dǎo)王總臨時(shí)前往北京張三李四22005-7-19考察實(shí)施NGN 樣板點(diǎn)講解人 員由張鵬改為李民原來安排的講解人員 由張鵬臨時(shí)前往上海劉峰張三32005-7-19考察實(shí)施高層座談的領(lǐng)導(dǎo)由王總改為張總原來安排的高層領(lǐng)導(dǎo)王總?cè)栽诒本┪捶祻埲钏娜⒄埱笞兏畔?建議的變更描述以及參考資料)III 、 Requested change ( to describe the raised change and reference )1. 申請變更的內(nèi)容 1. project item requested for change客戶由原計(jì)劃從深圳乘車直接前

27、往香港機(jī)場改為在香港停留一天2. 申請變更原因 the reason of change request客戶希望在香港游玩購物四、影響分析 IV 、 Outcome of impacts analysis受影響的基準(zhǔn)計(jì)劃 Original plan affected1、進(jìn)度計(jì)劃3、資源計(jì)劃是否需要成本 /進(jìn)度影響分析 Cost/schedule impact analysis needed 是 YES 否 NO對成本的影響 impact on cost：客戶在香港停留一天，將引起交通費(fèi)￥12000 ，餐費(fèi)￥ 28000，住宿費(fèi)￥ 10000 ，共計(jì)￥ 50000對進(jìn)度的影響 impact on

28、 schedule：客戶在香港停留一天，將引起項(xiàng)目延遲一天完成對資源的影響 impact on resource：客戶在香港停留一天，需要香港接待分部派一名接待人員陪同變更程度分類 level of change： 高 high 中 medium 低 low若不進(jìn)行變更有何影響What is the consequence if no change is taken不變更影響較大 .申請人簽字王五申請日期2005 年 7 月 22 日五、審批結(jié)果 V 、 Signature of change approver審批意見同意陪同客戶在香港停留一天，并由我司負(fù)責(zé)相應(yīng) 的后勤安排和費(fèi)用。審批人簽字李四日期2005-7-2210 項(xiàng)目總結(jié)表（階段與整體項(xiàng)目） Project Overviews一、項(xiàng)目基本情況 I. Project Basic Info項(xiàng)目名稱 project name：T 客戶考察公司項(xiàng)目編號 project code：T0808制作人 prepared by：張三審核人 reviewed by ：李四項(xiàng)目經(jīng)理 project manager：張三制作日期 data：2005-7-27二、項(xiàng)目完成情況總結(jié) II 、 Project fulfillment sum-up1、時(shí)間總結(jié) 1、 time aspect開始時(shí)間： Start date：2005-7-8計(jì)劃完