1、商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務內內容容目目錄錄 項目二項目二 個人存款業務處理個人存款業務處理 項目三項目三 個人貸款業務處理個人貸款業務處理項目四項目四 個人結算業務處理個人結算業務處理項目五項目五 個人代理業務處理個人代理業務處理項目六項目六 個人外匯業務處理個人外匯業務處理項目七項目七 電子銀行業務處理電子銀行業務處理項目八項目八 銀行柜面突發事件處理銀行柜面突發事件處理項目九項目九 金融綜合技能訓練金融綜合技能訓練 項目一項目一 銀行柜員基本職業能力訓練銀行柜員基本職業能力訓練商業銀行綜合柜臺業務

2、商業銀行綜合柜臺業務內內容容目目錄錄 項目二項目二 個人存款業務處理個人存款業務處理 項目三項目三 個人貸款業務處理個人貸款業務處理項目四項目四 個人結算業務處理個人結算業務處理項目五項目五 個人代理業務處理個人代理業務處理項目六項目六 個人外匯業務處理個人外匯業務處理項目七項目七 電子銀行業務處理電子銀行業務處理項目八項目八 銀行柜面突發事件處理銀行柜面突發事件處理項目九項目九 金融綜合技能訓練金融綜合技能訓練 項目一項目一 銀行柜員基本職業能力訓練銀行柜員基本職業能力訓練商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務 任務二任務二 個人銀行匯票業務處理個人銀行匯票業務處理 任務一任務一 個人匯兌

3、業務處理個人匯兌業務處理12項目四項目四 個人結算業務處理個人結算業務處理3 任務三任務三 個人銀行本票業務處理個人銀行本票業務處理4任務四任務四 個人支票業務處理個人支票業務處理 任務五任務五 銀行卡業務處理銀行卡業務處理5商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務 任務二任務二 個人銀行匯票業務處理個人銀行匯票業務處理 任務一任務一 個人匯兌業務處理個人匯兌業務處理12項目四項目四 個人結算業務處理個人結算業務處理3 任務三任務三 個人銀行本票業務處理個人銀行本票業務處理4任務四任務四 個人支票業務處理個人支票業務處理 任務五任務五 銀行卡業務處理銀行卡業務處理5商業銀行綜合柜臺業務商業銀行

4、綜合柜臺業務任務三任務三 個人銀行匯票業務處理個人銀行匯票業務處理活動活動1 個人銀行匯票簽發個人銀行匯票簽發 個人銀行匯票兌付個人銀行匯票兌付活動活動2基礎知識基礎知識 個人銀行匯票結清個人銀行匯票結清活動活動3商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務任務三任務三 個人銀行匯票業務處理個人銀行匯票業務處理活動活動1 個人銀行匯票簽發個人銀行匯票簽發 個人銀行匯票兌付個人銀行匯票兌付活動活動2基礎知識基礎知識 個人銀行匯票結清個人銀行匯票結清活動活動3商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務活動一活動一活動二活動二 基礎知識基礎知識1銀行匯票是出票銀行簽發的，由其在見票時按照實際結算金銀行匯票

5、是出票銀行簽發的，由其在見票時按照實際結算金額無條件支付給收款人或持票人的票據。銀行匯票的出票銀額無條件支付給收款人或持票人的票據。銀行匯票的出票銀行為銀行匯票的付款人。個人的各種款項結算，也可以使用行為銀行匯票的付款人。個人的各種款項結算，也可以使用銀行匯票。銀行匯票。2銀行匯票的提示付款期限自出票日起銀行匯票的提示付款期限自出票日起1個月。如果逾期，則個月。如果逾期，則代理付款行不予受理。銀行匯票可以轉賬也可以支取現金。代理付款行不予受理。銀行匯票可以轉賬也可以支取現金。申請人與收款人均為個人申請人與收款人均為個人,并且交存現金辦理的并且交存現金辦理的,可以申請簽發可以申請簽發現金銀行匯票

6、。現金銀行匯票。3.銀行匯票可以轉賬也可以支取現金。轉賬匯票允許背書轉讓，銀行匯票可以轉賬也可以支取現金。轉賬匯票允許背書轉讓，轉讓時以實際結算金額為準。銀行匯票的實際結算金額不得轉讓時以實際結算金額為準。銀行匯票的實際結算金額不得更改，更改則匯票無效。銀行匯票的實際結算金額低于出票更改，更改則匯票無效。銀行匯票的實際結算金額低于出票金額的，其多余金額由出票銀行退交申請人。金額的，其多余金額由出票銀行退交申請人。4銀行匯票的核算過程包括出票、付款和結清三個階段。銀行匯票的核算過程包括出票、付款和結清三個階段。商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務任務三任務三 個人銀行匯票業務處理個人銀行匯票

7、業務處理活動活動1 個人銀行匯票簽發個人銀行匯票簽發 個人銀行匯票兌付個人銀行匯票兌付活動活動2基礎知識基礎知識 個人銀行匯票結清個人銀行匯票結清活動活動3商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務業務背景：業務背景：商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務活動活動1 1：個人銀行匯票簽發：個人銀行匯票簽發商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務活動活動1 1：個人銀行匯票簽發：個人銀行匯票簽發借：現金借：現金 貸：匯出匯款貸：匯出匯款 商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務 方格方格 2016 4 62016 4 60571-88651090住宅電話 李曉飛李曉飛 模擬銀行金模擬銀行金苑苑支

8、行支行 模擬銀行泰安支行模擬銀行泰安支行壹拾捌萬元整壹拾捌萬元整 鄭君鄭君往來款往來款身份證1 8 0 0 0 0 0 01 8 0 0 0 0 0 0 業務清訖（業務清訖（0101） 模擬銀行金苑支行模擬銀行金苑支行 2016.04.06 2016.04.06 周周 虹虹李冰李冰商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務 業務清訖（業務清訖（0101） 模擬銀行金苑支行模擬銀行金苑支行 2016.04.06 2016.04.06 周周 虹虹方格方格2016 4 6個人銀行匯票個人銀行匯票11人民幣伍拾元正人民幣伍拾元正 1.0 0 1.0 0 5 0.0

9、 0 5 0.0 0 方格方格 5 0.0 0 5 0.0 0商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務00001趙燕趙燕往來款往來款 模擬銀行金苑支行模擬銀行金苑支行趙燕趙燕 3101465021131014650211 現金壹拾捌萬元整現金壹拾捌萬元整李曉飛李曉飛方格方格貳零壹陸貳零壹陸 肆肆 零陸零陸匯票專用章匯票專用章 （0000100001） 180000.000000.00 模擬銀行模擬銀行模擬銀行泰安支行模擬銀行泰安支行 0619206192商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務1.個人申請簽發現金銀行匯票有什么具體規個人申請簽發現金銀行匯票有什么具體規定定?2.出票行簽發銀行匯

10、票時應注意哪些方面？出票行簽發銀行匯票時應注意哪些方面？ 3.銀行匯票的四聯各自的用途是什么？銀行匯票的四聯各自的用途是什么？商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務1李偉提交現金李偉提交現金280,000元及銀行匯票申請書申請簽元及銀行匯票申請書申請簽發現金銀行匯票一份，收款人為趙明，代理付款行發現金銀行匯票一份，收款人為趙明，代理付款行為模擬銀行長春市分行營業部。為模擬銀行長春市分行營業部。 2章曉飛提交現金章曉飛提交現金160,000元及銀行匯票申請書申請元及銀行匯票申請書申請簽發現金銀行匯票一份，收款人為李劍，代理付款簽發現金銀行匯票一份，收款人為李劍，代理付款行為模擬銀行沈陽市分行城

11、北支行。行為模擬銀行沈陽市分行城北支行。 要求以銀行柜員的身份進行相應業務的處理，包括憑要求以銀行柜員的身份進行相應業務的處理，包括憑證審核、業務數據錄入、憑證蓋章與憑證處理。證審核、業務數據錄入、憑證蓋章與憑證處理。商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務任務三任務三 個人銀行匯票業務處理個人銀行匯票業務處理活動活動1 個人銀行匯票簽發個人銀行匯票簽發 個人銀行匯票兌付個人銀行匯票兌付活動活動2基礎知識基礎知識 個人銀行匯票結清個人銀行匯票結清活動活動3商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務業務背景：業務背景：商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務活動活動2 2：個人銀行匯票兌付：個人銀

12、行匯票兌付商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務活動活動2 2：個人銀行匯票兌付：個人銀行匯票兌付借：借：清算資金往來清算資金往來 貸：應解匯款貸：應解匯款持票人戶持票人戶 借：應解匯款借：應解匯款持票人戶持票人戶 貸：現金貸：現金 商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務方格方格 模擬銀行金苑支行模擬銀行金苑支行 模擬銀行泰安支行模擬銀行泰安支行36127719361277191 1銀行匯票銀行匯票 2016 4 92016 4 9李曉飛李曉飛方格方格 模擬銀行金苑支行模擬銀行金苑支行 模擬銀行泰安支行模擬銀行泰安支行壹拾捌萬元整壹拾捌萬元整1 8 0 0 0 0 0 0往來款往來款李曉飛

13、李曉飛1 13612771936127719銀行匯票銀行匯票2016.04.092016.04.09 業務受理章業務受理章 （0101） 2016 4 92016 4 91 8 0 0 0 0 0 0商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務方格方格 模擬銀行金苑支行模擬銀行金苑支行 模擬銀行泰安支行模擬銀行泰安支行壹拾捌萬元整壹拾捌萬元整 1 8 0 0 0 0 0 01 8 0 0 0 0 0 0往來款往來款李曉飛李曉飛1 13612771936127719銀行匯票銀行匯票 2016 4 92016 4 9 業務清訖（業務清訖（0101） 模擬銀行泰安支行模擬銀行泰安支行 2016.04.0

14、9 2016.04.09 周中一周中一齊靈靈齊靈靈商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務00001趙燕趙燕往來款往來款 模擬銀行金苑支行模擬銀行金苑支行趙燕趙燕 3101465021131014650211 現金壹拾捌萬元整現金壹拾捌萬元整李曉飛李曉飛方格方格貳零壹陸貳零壹陸 肆肆 零陸零陸匯票專用章匯票專用章 （0000100001） 180000.000000.00 模擬銀行模擬銀行 現金壹拾捌萬元整現金壹拾捌萬元整 1 8 0 0 0 0 0 01 8 0 0 0 0 0 0 0 0 業務清訖（業務清訖（0202） 模擬銀行泰安支行模擬銀行泰安支行 2016.04.09 2016.04

15、.09 周中一周中一齊靈靈齊靈靈 附件附件模擬銀行泰安支行模擬銀行泰安支行 0619206192商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務3 3 0 3 5 0 1 9 7 1 0 6 1 2 0 2 3 53 3 0 3 5 0 1 9 7 1 0 6 1 2 0 2 3 5李曉飛李曉飛 身份證身份證 杭州市公安局杭州市公安局李曉李曉飛飛印印 商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務方格方格 模擬銀行金苑支行模擬銀行金苑支行 模擬銀行泰安支行模擬銀行泰安支行李曉飛李曉飛36127719361277191 1銀行匯票銀行匯票 2016 4 92016 4 9 1 8 0 0 0 0 0 01 8

16、 0 0 0 0 0 0 業務清訖（業務清訖（0101） 模擬銀行泰安支行模擬銀行泰安支行 2016.04.09 2016.04.09 商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務 2016 4 92016 4 9 應解匯款應解匯款 李曉飛戶李曉飛戶 銀行匯票付現銀行匯票付現 1 8 0 0 0 0 0 01 8 0 0 0 0 0 0合計合計齊玲玲齊玲玲 業務清訖（業務清訖（0101） 模擬銀行泰安支行模擬銀行泰安支行 2016.04.09 2016.04.09 1 8 0 0 0 0 0 01 8 0 0 0 0 0 0周中一周中一商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務1.代理付款行受理客戶

17、提交的銀行匯票應重代理付款行受理客戶提交的銀行匯票應重點審核哪些內容？點審核哪些內容？ 2.說說新版銀行匯票有哪些防偽特征？說說新版銀行匯票有哪些防偽特征？商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務1模擬銀行長春市分行營業部收到客戶趙明提模擬銀行長春市分行營業部收到客戶趙明提交的現金銀行匯票和進賬單，申請兌付現金，交的現金銀行匯票和進賬單，申請兌付現金，銀行匯票系模擬銀行金苑支行（銀行匯票系模擬銀行金苑支行（00001）簽發，）簽發，金額金額280,000元，原申請人為李偉。元，原申請人為李偉。2模擬銀行沈陽市分行城北支行收到客戶李劍模擬銀行沈陽市分行城北支行收到客戶李劍提交現金銀行匯票和進賬單

18、，申請兌付現金，提交現金銀行匯票和進賬單，申請兌付現金，銀行匯票系模擬銀行金苑支行（銀行匯票系模擬銀行金苑支行（00001）簽發，）簽發，金額金額160，000元，原申請人為章曉飛。元，原申請人為章曉飛。 要求以銀行柜員的身份進行相應業務的處理，包括要求以銀行柜員的身份進行相應業務的處理，包括憑證審核、業務數據錄入、憑證蓋章與憑證處理。憑證審核、業務數據錄入、憑證蓋章與憑證處理。商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務任務三任務三 個人銀行匯票業務處理個人銀行匯票業務處理活動活動1 個人銀行匯票簽發個人銀行匯票簽發 個人銀行匯票兌付個人銀行匯票兌付活動活動2基礎知識基礎知識 個人銀行匯票結清個

19、人銀行匯票結清活動活動3商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務業務背景：業務背景：商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務活動活動3 3：個人銀行匯票結清：個人銀行匯票結清商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務活動活動3 3：個人銀行匯票結清：個人銀行匯票結清借：借：清算資金往來清算資金往來 貸：匯出匯款貸：匯出匯款 商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務現金壹拾捌萬元整現金壹拾捌萬元整往來款往來款 模擬銀行金苑支行模擬銀行金苑支行 0000100001趙燕趙燕現金壹拾捌萬元整現金壹拾捌萬元整李曉飛李曉飛方格方格 趙燕趙燕李君李君李君李君貳零壹陸貳零壹陸 肆肆 零陸零陸 180000.0

20、00000.00 1 8 0 0 0 0 0 0 01 8 0 0 0 0 0 0 0 業務清訖（業務清訖（0101） 模擬銀行金苑支行模擬銀行金苑支行 2016.04.11 2016.04.11 模擬銀行模擬銀行模擬銀行泰安支行模擬銀行泰安支行 0619206192商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務往來款往來款 模擬銀行金苑支行模擬銀行金苑支行 0000100001現金壹拾捌萬元整現金壹拾捌萬元整李曉飛李曉飛方格方格貳零壹陸貳零壹陸 肆肆 零陸零陸現金壹拾捌萬元整現金壹拾捌萬元整 180000.000000.00 1 8 0 0 0 0 0 01 8 0 0 0 0 0 0 0 0 3

21、101465021131014650211 附件附件 模擬銀行模擬銀行模擬銀行泰安支行模擬銀行泰安支行 0619206192商業銀行綜合柜臺業務商業銀行綜合柜臺業務 模擬銀行模擬銀行 資金匯劃補充憑證資金匯劃補充憑證發報日期發報日期 20160409 業務種類業務種類 銀行匯票銀行匯票 發報流水號發報流水號213025 收報流水號收報流水號370186發報行行號發報行行號06192 發報行名稱發報行名稱 模擬銀行泰安支行模擬銀行泰安支行收報行行號收報行行號 00001 收報行名稱收報行名稱 模擬銀行金苑支行模擬銀行金苑支行收款人帳號收款人帳號 收款人名稱收款人名稱 李曉飛李曉飛收款人地址收款人地址付款人帳號付款人帳號 付款人名稱付款人名稱 方格方格付款人地址付款人地址貨幣種類金額貨幣種類金額 RMB180000.0