1、工商銀行實習報告導讀：本文是關于工商銀行實習報告，希望能幫助到您！ 為提高教師專業技能水平和實踐教學能力 , 建設出高水平的 " 雙師型 "教師隊伍 ,學校積極響應教育部號召 ,于 2012 年暑期再次 安排各系專業教師下企業實踐 . 本人作為財經系的專業教師之一 , 也被分派到了校企合作單位中國工商銀行蘇州分行進行了為 期一個月的鍛煉學習 . 下面我將實習的情況及體會作簡單總結 :一, 實習單位簡介中國工商銀行成立于 1984 年. 作為中國資產規模最大的商業 銀行,經過 20幾年的改革發展 , 中國工商銀行已經步入質量效益和 規模協調發展的軌道 .XX 年末資產總額近

2、53000 億元人民幣 , 占中 國境內銀行業金融機構資產總和的近五分之一 .XX 年英國銀行家 雜志按一級資本排序 , 中國工商銀行名列全球 1000 家大銀行的第 十六位 , 連續五次入圍美國財富全球 500 強 , 并被美國遠東 經濟評論評為中國高質量產品(服務)十強.XX年由工商銀行自主 投產成功的全功能銀行 (nova) 系統, 為業務和管理的進步提供了 強健的動力 .二, 實習過程此次實習的目的在于 : 掌握銀行業務的基本技能 ,熟悉銀行日 常業務的操作流程以及工作制度等 ,使教學更有針對性 , 對學生就 業崗位需求把握更靈敏 .實習過程主要包括以下幾個階段 :希望本文對您有所幫助

3、！（ 一 ） 了解實習單位基本情況和機構設置 , 人員配備等 .（ 二 ） 了解銀行的基本業務流程 , 主要包括以下方面 : 銀行業務 基本技能訓練 , 如點鈔 , 珠算 , 五筆字型輸入 , 捆扎等 ; 銀行的儲蓄 業務 , 如活期存款 , 整存整取 , 定活兩便等 ; 銀行的對公業務 , 如受 理現金支票 , 簽發銀行匯票等 ; 銀行的信用卡業務 , 如貸記卡的開 戶, 銷戶, 現金存取等 .（ 三）了解銀行會計核算方法 , 科目設置與賬戶設置 , 記賬方法 的確定等 , 區別與比較銀行會計科目賬戶與企業的異同 .（ 四 ） 總結實習經過 .三, 實習內容在分行領導的指導 , 幫助下 ,

4、我們首先就銀行工作中所必需的 基本技能 , 包括點鈔 , 捆鈔 , 珠算 , 五筆字型輸入法 , 數字小鍵盤使 用等進行了詳細了解和現場觀摩 . 特別要說的是珠算 , 很多學生包 括我自己都無法理解在這個信息技術高速發展的時代, 為什么還要苦練珠算 , 為什么不用計算器原來銀行柜員經 常需要查點現金 , 看是否能賬實相符 , 而人民幣有多種卷別 , 在點 鈔時需要累加 , 這時使用算盤就要比計算器方便 , 因為計算器顯示 的結果超過一定時間便會消失 .接下來 , 我們又在個人理財中心觀摩了銀行柜面業務的全過 程 . 工行柜面業務實行的是柜員負責制 , 就是每個柜員都可以辦理 所有的儲蓄業務 ,

5、 即開戶 , 存取現金 , 掛失 , 解掛 , 大小鈔兌換 , 受理 中間業務等 . 對于每一筆業務 , 都必須進入 nova 系統辦理 . 此外營 業終了時需要進行的 nova 軋賬和中間業務軋賬 , 柜員必須學習如 何打印流水 , 平賬報告表 , 重要空白憑證銷號表 , 重要空白憑證明希望本文對您有所幫助！ 細核對表 ,審查傳票號是否連續 , 金額是否準確 , 憑證要素是否齊 全等.在銀行 , 柜員間每天交接工作時的對賬是必不可少的 , 對賬時 除了要核對現金賬實是否相符外 , 還要查看重要空白憑證是否缺 失, 傳票是否連續等等 . 而柜員間對賬也是很有程序的 , 一般先清 點現金 ,然后

6、再是清點重要空白憑證如存折 ,銀行卡, 存單等.四, 實習收獲與體會 財經系中許多年輕的專業教師雖然已具備扎實的理論知識和 基礎技能素養 ,但與企業缺少緊密聯系 , 以致當學生問到相關行業 的細節問題時 , 答不上來 ,只能 "照本宣科 ". 而學校安排教師到企 業實踐 , 就是為了了解企業生產組織方式 , 工藝流程 , 產業發展趨 勢等基本情況等 , 并結合企業的生產實際和用人標準 , 不斷完善教 學方案 , 改進教學方法 , 積極開發校本教材 , 切實加強職業學校實 踐教學環節 , 提高技能型人才培養質量 , 為了改變教學與實際脫節 狀況.這次下企業實踐 , 除了使我對

7、工商銀行的基本業務有了一定 了解外 , 銀行職員的工作態度和職業禮儀也給我留下了深刻的印 象.比如:對待客戶的態度 ,首先是要用敬語 ,如"您好,請簽字 ,請 慢走 " 其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送 , 最后對于 客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答 . 但以禮待人固然重要 , 絕不能拋棄基本的職業道德和素養 .比如, 有的業務辦理需要身份 證件,雖然客戶可能是自己認識的人 , 職員也必須要求對方出示證 件, 而當對方有所微詞時 , 職員則須耐心的解釋為什么必須得這么 做.聽許多畢業班老師交流時說到 :不少畢業生剛到企業時 , 常會 " 水土不服 ", 上手慢 . 我想這與老師對企業用人標準不夠了解有關 但這次下企業使得老師們都獲得了共同 "信號": 企業青睞綜合素質高的職教生 ,即學生除 了扎實的專業技能 , 還需要良好的口頭表達 , 人際溝通 , 應急反應 等能力,如一些單位招聘人才時 ,還會考一考"字寫得怎樣"," 電腦 水平如何 &