1、誠信通網商培訓正確認識網絡貿易的安全性一理性了解網絡貿易防騙攻略二學習把握網絡風險防御指南三一、正確認識網絡貿易的安全性n 電子商務風險比傳統貿易風險大？貿易貿易風險風險貿易貿易風險風險網絡網絡網絡貿易和傳統生意都一樣，只要有真網絡貿易和傳統生意都一樣，只要有真實的商業環境，實的商業環境，都會有都會有風險的出現風險的出現。風險防范意識風險防范意識+安全防范方法安全防范方法n 正確認識網絡貿易的安全性1、網絡貿易安全原則網絡貿易安全原則2、網絡安全相關數據網絡安全相關數據3、阿里巴巴、阿里巴巴誠信體系誠信體系 1、網絡貿易安全原則電子商務服務商電子商務服務商穩定健康的管理團隊穩定健康的管理團隊

2、安全可靠的交易方式安全可靠的交易方式行業領先的研發技術行業領先的研發技術 品位獨特的網站建設品位獨特的網站建設遵守規律和規則遵守規律和規則詳細的服務條款詳細的服務條款過硬的技術管理過硬的技術管理清晰的服務管理清晰的服務管理 2、網絡安全相關數據 3、網絡貿易支撐體系誠信誠信認證認證在線在線支付支付信用信用體系體系安全安全防范防范標準標準規范規范市場市場監管監管所有阿里巴巴的收費會所有阿里巴巴的收費會員，前期都經過專業的員，前期都經過專業的資信認證公司認證審核資信認證公司認證審核過，確保該公司真實合過，確保該公司真實合法有效存在法有效存在支付寶支付寶第三方支付第三方支付擔保體系擔保體系 ，到，到

3、2009年年5月，支付寶注冊用戶已月，支付寶注冊用戶已達達1.85億，通過支付寶億，通過支付寶進行的電子商務日交易進行的電子商務日交易筆數峰值已接近筆數峰值已接近500萬萬筆，日交易額峰值突破筆，日交易額峰值突破7億元！億元！建立誠信通檔案：建立誠信通檔案：企業身份認證企業身份認證客戶評價客戶評價證書榮譽證書榮譽資信參考資信參考定期曝光不誠信會員，定期曝光不誠信會員，對外公布誠信季報和誠對外公布誠信季報和誠信周報信周報凈化網絡環境，打擊各凈化網絡環境，打擊各類禁限售商品類禁限售商品成立網絡貿易安全部，成立網絡貿易安全部，涉及業務范圍：涉及業務范圍：商業欺詐控制商業欺詐控制侵權信息控制侵權信息控

4、制違禁信息控制系統監控違禁信息控制系統監控市場準入市場準入宣傳教育宣傳教育 小結：安全安全原則原則 優選電子商務服務商優選電子商務服務商 遵守規律和規則遵守規律和規則數據數據報告報告 數據報表數據報表 騙局揭露騙局揭露誠信誠信體系體系 誠信的規章制度誠信的規章制度 曝光機制曝光機制二、理性了解網絡貿易防騙攻略n 生意過程中各個環節都應注意什么？交易前識別騙子偽裝交易中了解騙子騙術交易后避免受到損失n 交易前識別騙子偽裝一看一看 信息資料信息資料- -詳細描詳細描述述- -聯系信聯系信息息 相關資質相關資質- -營業執營業執照照- -組織機組織機構代碼證構代碼證二查二查 企業信用企業信用記錄搜索

5、記錄搜索 論壇上有論壇上有曝光曝光 搜索引擎搜索引擎查詢查詢 阿里誠信阿里誠信周報周報三問三問 是否了解是否了解產品情況產品情況 是否知道是否知道產品用途產品用途 是否有具是否有具體的需求體的需求n 一看地址描寫很模糊，地址描寫很模糊， “本本公司公司2樓樓”這樣的地址，這樣的地址，恐怕恐怕想上門拜訪都不容想上門拜訪都不容易易！企業網站企業網站網址網址，填寫的，填寫的是阿里巴巴誠信通會員是阿里巴巴誠信通會員的商鋪地址，的商鋪地址，但但該公司該公司本身并不是誠信通會員，本身并不是誠信通會員，也不是任何誠信通會員也不是任何誠信通會員的業務銷售的業務銷售。這家公司是國有的礦業這家公司是國有的礦業公司

6、，但卻表明要公司，但卻表明要“現現款訂購款訂購”，與日常生意，與日常生意中，采取的結算方法不中，采取的結算方法不太一樣太一樣！1 1、信息資料是否真實、信息資料是否真實n 一看是否經過誠信通認證是否經過誠信通認證工商登記是否正確工商登記是否正確聯系人是否授權聯系人是否授權2 2、相關資質是否完整、相關資質是否完整n 二查1 1、企業信用記錄搜索、企業信用記錄搜索企業信用查詢企業信用查詢n 二查2 2、論壇商友曝光、論壇商友曝光論壇商友曝光論壇商友曝光n 二查3 3、搜索引擎查詢搜索引擎查詢搜索引擎查詢搜索引擎查詢n 二查4 4、阿里誠信報告、阿里誠信報告阿里誠信報告阿里誠信報告n 三問是否了解

7、產品情況、用途，是否有特殊要求是否了解產品情況、用途，是否有特殊要求您購買臺燈要運您購買臺燈要運往哪里？對產品往哪里？對產品有特殊要求么？有特殊要求么？要運往臺灣，要求要運往臺灣，要求沒有，就是時間緊，沒有，就是時間緊，要趕緊發貨！要趕緊發貨！n 交易中了解騙子騙術 低價陷阱詐騙低價陷阱詐騙 嚴重貨不對版詐騙嚴重貨不對版詐騙買家防騙買家防騙 大額訂單詐騙大額訂單詐騙 雙簧詐騙雙簧詐騙賣家防騙賣家防騙n 買家防騙低價陷阱詐騙 “先交訂金、再交保證先交訂金、再交保證金、再交手續費金、再交手續費” 趙先生被騙趙先生被騙17000元后元后才幡然醒悟。才幡然醒悟。 -華商報華商報 案例案例n 買家防騙低

8、價陷阱詐騙 發布低價產品信息發布低價產品信息 以各種名目要求買家不斷匯款以各種名目要求買家不斷匯款 被買家識破后注銷資料，消失無蹤被買家識破后注銷資料，消失無蹤作案流程作案流程n 買家防騙低價陷阱詐騙 價格低價格低 產品數量大，但少量也同意銷售產品數量大，但少量也同意銷售 不愿當面交易不愿當面交易案件特點案件特點n 買家防騙低價陷阱詐騙企業對公帳號企業對公帳號支付寶支付寶風險防范風險防范n 買家防騙嚴重貨不對版詐騙 于先生的網購經歷：于先生的網購經歷： 1. 要要18到到28年齡段的，發過來的年齡段的，發過來的 全部是老年服裝；全部是老年服裝； 2. 衣服出現小洞、破、臟；衣服出現小洞、破、臟

9、； 3. 和網上圖片一致的一件都沒有；和網上圖片一致的一件都沒有； 4. 進貨進貨200件，全部都發錯。件，全部都發錯。案例案例n 買家防騙嚴重貨不對版詐騙作案流程作案流程 發布低價產品信息發布低價產品信息 發貨時以次充好，并以發錯貨物為由拖延時間發貨時以次充好，并以發錯貨物為由拖延時間 以產品質量糾紛為由逃避打擊以產品質量糾紛為由逃避打擊n 買家防騙嚴重貨不對版詐騙案件特點案件特點 價格超低價格超低 主要銷售產品是服裝主要銷售產品是服裝 不愿當面交易不愿當面交易n 買家防騙嚴重貨不對版詐騙風險防范風險防范匯款要求對方提供對公帳號匯款要求對方提供對公帳號使用使用“支付寶支付寶”等第三方支付工具

10、等第三方支付工具收取貨物時，應當面驗貨后簽收收取貨物時，應當面驗貨后簽收 n 賣家防騙大額訂單詐騙受騙方：受騙方：溫縣某加工廠劉廠長溫縣某加工廠劉廠長行騙方：行騙方：河北某外貿公司河北某外貿公司河北某律師事務所河北某律師事務所案例案例n 賣家防騙大額訂單詐騙作案流程作案流程 發布大額求購信息發布大額求購信息 以簽訂合同為由邀請賣家至當地簽合同以簽訂合同為由邀請賣家至當地簽合同 以回扣、禮物、住宿、合同見證、產品認證、以回扣、禮物、住宿、合同見證、產品認證、出國考察等名義詐騙錢財出國考察等名義詐騙錢財n 賣家防騙大額訂單詐騙案件特點案件特點 陌生人發送的大額定單陌生人發送的大額定單 不討價還價、

11、不驗廠、不討論產品詳細信息不討價還價、不驗廠、不討論產品詳細信息 要求賣家至買家處簽合同要求賣家至買家處簽合同n 賣家防騙大額訂單詐騙風險防范風險防范 詳細了解對方的需求，用產品的專業屬性和詳細了解對方的需求，用產品的專業屬性和行業規則去試探行業規則去試探 詢問對方從何處知道自己企業詢問對方從何處知道自己企業 約對方到自己本地簽合同約對方到自己本地簽合同n 賣家防騙雙簧詐騙 顧經理顧經理70萬訂單的誘惑萬訂單的誘惑案例案例n 賣家防騙雙簧詐騙作案流程作案流程 莫名其妙被所謂莫名其妙被所謂“高科技公司高科技公司” 免費授予免費授予的地區總代理的地區總代理 從天而降從天而降 “軍隊采購處軍隊采購處

12、”大訂單大訂單 購買購買“高科技產品高科技產品”后，買家就消失了后，買家就消失了n 賣家防騙雙簧詐騙案件特點案件特點 “高科技公司高科技公司”免費授予的地區總代理免費授予的地區總代理 “軍隊采購處軍隊采購處”從天而降的大訂單從天而降的大訂單 買與賣之間的高額利潤買與賣之間的高額利潤n 賣家防騙雙簧詐騙風險防范風險防范 核實產品真偽核實產品真偽 核實身份真偽核實身份真偽 要求買家支付訂金要求買家支付訂金n 交易后避免受到損失買家檢查貨物是否破損簽收后，保存票據賣家核對發貨寄送地址保存相關寄送票據 小結：交易前交易前 一看：看相關資料是否正確一看：看相關資料是否正確 二查：查是否有曝光記錄二查：查

13、是否有曝光記錄 三問：問產品相關情況三問：問產品相關情況交易中交易中 買家：低價陷阱詐騙、嚴重貨不對版詐騙買家：低價陷阱詐騙、嚴重貨不對版詐騙 賣家：大額訂單詐騙、雙簧詐騙賣家：大額訂單詐騙、雙簧詐騙交易后交易后 買家：檢查貨物是否破損、簽收后保存票據買家：檢查貨物是否破損、簽收后保存票據 賣家：核對發貨寄送地址、保存相關寄送票據賣家：核對發貨寄送地址、保存相關寄送票據三、學習把握網絡風險防御指南n 常見安全風險帳號被盜防范技巧假冒阿里名義行騙n 帳號被盜防范技巧作案流程作案流程1、給被盜客戶帶來經濟和名譽損失、給被盜客戶帶來經濟和名譽損失2、給阿里巴巴造成負面影響、給阿里巴巴造成負面影響不法

14、分子利用會員帳號密碼簡單、不法分子利用會員帳號密碼簡單、電腦安全性能低等漏洞，盜取客戶電腦安全性能低等漏洞，盜取客戶帳號帳號使用被盜取的帳號發布低價信息，使用被盜取的帳號發布低價信息，引誘其他會員與之交易，騙取錢財引誘其他會員與之交易，騙取錢財主要危害主要危害風險防范風險防范n 帳號被盜防范技巧1、密碼不要泄漏給他人，不要放在電腦或、密碼不要泄漏給他人，不要放在電腦或郵件中，定期修改密碼郵件中，定期修改密碼2、設置安全密碼：英文字母加數字組合，、設置安全密碼：英文字母加數字組合，不要設置成和任何公開信息（如電話傳真不要設置成和任何公開信息（如電話傳真等）一致等）一致3、給電腦安裝殺毒軟件和防火

15、墻、給電腦安裝殺毒軟件和防火墻n 假冒阿里名義行騙（1 1）中獎詐騙（阿里旺旺）中獎詐騙（阿里旺旺）n 假冒阿里名義行騙（1 1）中獎詐騙（站內信）中獎詐騙（站內信- -阿里助手留言）阿里助手留言）n 假冒阿里名義行騙（1 1）中獎詐騙（仿冒阿里巴巴網站）中獎詐騙（仿冒阿里巴巴網站）n 假冒阿里名義行騙（2 2）假訂單）假訂單n 假冒阿里名義行騙（3 3）域名續費陷阱）域名續費陷阱n 假冒阿里名義行騙風險防范風險防范1、中獎活動不收費。、中獎活動不收費。2、收費業務使用對公帳號。、收費業務使用對公帳號。阿里巴巴對公帳號：阿里巴巴對公帳號：（1）阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司（企業用戶）阿里巴巴（中國）網絡技術有限公司（企業用戶）（2）