1、第三方電子商務平臺在中小企業中的作用本文從當前我國發展中小企業電子商務的現狀，以及提高中小企業的市場競爭力的緊迫性岀發，就中小企 業第三方電子商務模式(B2T2B )的實質、優勢、功能、應用中面臨的挑戰及其應用價值進行了較為深入 的分析與探討，然后以全球最大的網上交易平臺阿里巴巴為例說明第三方平臺對中小企業發展電子商務的 作用。一：電子商務的定義與模式1.1電子商務的定義：(1)從通信的角度看，電子商務是通過電話線、計算機網絡或其他方式實現的信息、 產品/服務或結算款項的傳送。(2)從業務流程的角度看，電子商務是實現業務和工作流自動化的技術應用。從服務的角度看，電子商務是要滿足企業、消費者和管

2、理者的愿望，如降低服務成本，同時改進商品的 質量并提高服務實現的速度。(4)從在線的角度看，電子商務是指提供在互聯網和其他聯機服務上購買和銷 售產品的能力。1.2電子商務的模式分類：1. 從交易對象來分，目前主要有三種模式(1) B to C ( Businesst oC onsumer)，即企業與消費者之間的電子商務；(2) B t o B (Businesst oB usiness)，即企業與企業之間的電子商務；C t o C ( Consumert oC onsumer)，即網上拍賣，消費者之間交易的平臺。二：中小企業的發展電子商務的現狀與前景2.1中小企業電子商務發展現狀電子商務自從1

3、999年在中國開始發展以來，已經取得了突飛猛進的發展，統計數據顯示，2005年中國中小企業電子商務交易額為 1938 . 7億元，較2004年增加了 16 . 8 %，繼續保持了高速的發展趨勢。然而 中小企業發展電子商務在技術，支付，安全，物流，信息等各方面仍然存在著一些不足之處。2.2中小企業電子商務的發展前景中小企業應用電子商務的潛力巨大，具有以下優勢：決策管理優勢。中小企業內部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場變化的信息，并迅速作岀 決策。組織優勢。同樣由于規模較小，企業員工便于統一思想。意識優勢。和大企業相比，更容易應用電子商務來拓展企業的經營空間、改進企業的服務水平、提高 企業

4、的經營管理水平。創新優勢。更從事專業化的生產經營方式，創造自己獨特的核心競爭力，把規模上的劣勢轉化為創新上的優勢。政策優勢。國家已經頒布多項政策文件支持企業電子商務的發展2.3影響中小企業發展電子商務的障礙據統計，我國中小企業數量超過企業總數的70%，中小企業總產值已經占全部工業總量的60%，銷售收入占總額的57%。因此，中小企業電子商務發展的水平，可以從一定程度上反應我國企業電子商務發展現狀。中小企業電子商務的發展在面臨機遇的同時，在自身條件下，社會經濟政治環境的影響下，也遇到了不少 的問題。從管理上來講，許多中小企業對于電子商務這個概念的認識有偏差。從基礎設施上來講，由于中小企業在資金、認

5、識上的不足，信息化程度有待提高。從執行力的角度來講，存在人員素質的普遍不高、物流水平落后，質量和售后服務水平低等問題。從整個社會政治經濟的大環境來看，存在相關法律法規不健全，信用和支付體制的不完善，以及消費者的 消費觀念轉變等問題。三：第三方電子商務平臺針對目前中小企業發展電子商務的狀況，為了解決針對中小企業信息流，資金流，物流以及在基礎設施，整個社會政治經濟的大環境等所面臨的問題，開展第三方電子商務模式（B2T2B ）將會解決這些問題。3.1 B2T2B模式的實質所謂B2T2B模式，（Business TO Third Party To Business ）其實質就是中小企業依賴第三方提供的

6、公共平臺來開展電子商務（如阿里巴巴平臺）。真正的電子商務應該是專業化、具有很強的服務功能、具有公用性'和 公平性”的第三方服務平臺。對信息流，資金流，物流三個核心流程能夠很好的運轉。平臺的目標是為 企業搭建一個高效的信息交流平臺，創建一個良好的商業信用環境。這個平臺要能保證交易雙方的合法性與誠信，而對雙方有爭議的問題，也可以通過第三方交易平臺公正處 理，采用商業和法律手段有效約束。電子商務不是一家一家單獨搞起來的。也就是說電子商務發展特別需 要提供公共服務的機構來推動和完善。這是企業信息化過程中一種全新的模式，特別是在我國非常分散、 信息化基礎不高的中小企業中非常適用。3.2第三方電子

7、商務平臺的優勢與功能由第三方建設的電子商務平臺是為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務的電子場所。其特性包括：1 保持中立立場以得到參與者的信任、集成買方需求信息和賣方供應信息、撮合買賣雙方、支持交易以便 利市場操作。2 買賣雙方企業與第三方平臺集成，能夠很好地利用第三方平臺的規模效益。因此選用第三方電子商務平臺是買賣雙方企業應用電子商務的一種好的選擇。第三方電子商務平臺是以客戶為中心的開放式中立商務平臺，是一種有盈利潛力的電子商務模式，其以創新的方式提供傳統的功能，用增值功能的形式服務于買賣雙方企業。這個解決方案對買方和賣方都有益處；第一，使交易方不需要直 接連接對方網絡或昂貴的增值網絡，

8、只需要訪問第三方界面，而不是多個被交易方界面，節省了大量的費用；第二，大量賣方通過第三方平臺發布信息，可以吸引更多的買方訪問平臺，從而增加賣方的商業機會； 第三，第三方電子商務平臺可以使買方搜尋需要的產品和服務，買方不限于和特定的賣方交易，這使賣方 不只在價格上，還要在質量、交貨時間、定制化等方面競爭。根據提供服務的層次不同，可以將第三方電子商務模式區分為簡單信息服務提供型和全方位服務提供型。前者一般主要是提供買賣雙方的信息，通過中介服務買賣雙方可以在全球范圍內選擇成交對象，選定交易對象后并不直接在網上交易， 而是另外接觸和簽訂合同。 這種第三方電子商務方式無法全面深入參與交易， 提供的只是簡

9、單的信息服務。后者是指在網上不但提供信息服務，而且還提供全面配合交易的服務，如網 上結算和配送服務等，這類站點要求中介機構對貿易特別熟悉，特別是國際貿易業務更要非常熟悉。網上第三方電子商務模式最基本的功能是為企業間的網上交易提供買賣雙方的信息服務。買方或者賣方只要注冊后就可以在網上發布自己的采購信息，或者發布企業的產品岀售的信息。并根據發布信息來選取企 業自己潛在的供應商或者是客戶。其次，提供附加信息服務。即為企業提供企業需要的相關經營信息，如行業信息、市場動態。為買賣雙方提供網上交易溝通渠道和即時共溝通的軟件。如阿里巴巴”網站還可以根據客戶的需求，定期將客戶關心的買賣信息發送給客戶，并且開發

10、了即時聊天工具貿易通”。第三，提供與交易配套的服務。最基本的服務是提供網上簽訂合同服務，網上支付服務等實現網上交易的服務。如 阿里巴巴”開發的 支付寶”，解決了支付難的問題。第四，提供客戶管理功能。即為企業提供網上交易管理，包括企業的合同、交易記錄、企業的客戶資料等 信息的托管服務。當然這些屬于企業的保密資料，而對于中小型企業來說有一安全保密的托管服務機構是 非常必要且是可以接受的。3.3第三方電子商務的應用價值第三方在交易過程中起到了一個中立平臺的作用，能夠解決現在中小企業面臨的關鍵性的問題，為買賣雙方提供了相當有價值的信息，而且還能夠提供一些信息服務，對中小企業帶來了可觀的應用價值。1中小

11、企業可以利用第三方電子商務開展現代貿易；獲得與大企業平等競爭的機會；贏得更大的發展空間；實現降低經營成本，顯著提高經營效率，可以節約大量投入；使中小企業能夠集中資金發展企業核心業務；2. 探索一套適合中小企業的第三方電子商務運作模式， 將會使我國中小企業實現跨躍式的發展， 使中小企 業和大中型企業處在同一起跑線上， 展開公平、規范競爭。使中小企業能有效地利用電子商務這個工具. 更好地參與國際市場的競爭；3 .第三方服務平臺”在電子商務中起著不可替代的作用。為中小企業信息化和電子商務提供支撐服務；特 別是在我國非常分散、信息化基礎不高的中小企業中非常適用：4 .中小企業信息化最終要解決的問題是改

12、變傳統工作方式和人固有的思維模式。四：阿里巴巴第三方電子商務平臺對中小企業的發展起到了至關重要的作用，一個優秀的電子商務平臺要具備上述服務 和功能要求，具備很高應用價值。下面以阿里巴巴為例說明第三方平臺在電子商務交易中的作用。4.1阿里巴巴公司簡介阿里巴巴公司是1999年9月由馬云和其團隊創辦的全球第一家針對中小企業開展電子商務的第三方交易平臺。該公司在原有的阿里巴巴，淘寶網，支付寶等基礎上，又成功的收購雅虎中國，一搜，3721，拍網，口碑網，并且創了阿里軟件網站，目前已經連續6年被評選為全球最佳 B2B交易平臺。4.2阿里巴巴提供的服務和功能阿里巴巴以 讓天下沒有難做的生意”為使命，提供全方

13、位的服務，為全球的中小企業帶來了前所未有的發 展機會。下面對公司提供的服務進行簡單的介紹，以說明第三方平臺的作用。1 :中國供應商中國供應商 堤阿里巴巴推出的第一個服務，在B2T2B模式中，第一個B就是指中國供應商，中國供應商從形象上說就是一個網上虛擬市場，由供應商提供商業信息，搭建一個信息交流的平臺。 到2006年12月,已經有1600多萬家企業加盟中國供應商。供應商可以在該平臺上發布企業信息，產品信息，和關鍵詞， 賣方可以競價排名將企業排在信息前列，買方可以通過瀏覽或者搜索找到需要的信息，這樣給買賣雙方都 會帶來無限的商機。2 :誠信通誠信通是阿里巴巴的首創的交互式網上信用管理體系，它結合

14、傳統認證服務與網絡實時互動的特點，將建 立信用與展示產品相結合，從傳統的第三方認證，合作商的反饋和評價，企業在阿里巴巴的活動記錄等、 多方面、多角度、不間斷地展現企業在電子商務中實踐活動。總之，企業在阿里巴巴的任何一個小動作， 無論是好的還是壞的，誠信通都會像檔案一樣如實的保存下來，這樣的信息是公開的。3 :支付寶所謂支付寶”，是一種針對網上交易特別推出的安全付款服務，其運作的實質是以該系統為信用中介，在 買家確認收到貨前，替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務。此外，該公司還宣布 支付寶”將推岀全額賠付”制度，使用該系統而受騙遭受損失的用戶，將全部賠償其損支付寶可以為買賣雙方完成安全、快速的網

15、上支付業務，并能夠為買賣雙方提供交易資金記錄的查詢和管理。同時，支付寶產品還具備為用戶提供在銀行帳戶”和支付寶帳戶”之間的資金劃轉業務，并提供相應資金往來記錄的查詢和管理。四：結束語電子商務的作用是可以減少中間環節和重復流程。以提高效率和降低成本。在行業范圍內實施電子商務顯然比單個企業實施電子商務要經濟、高效得多。將企業聚集到一個第三方的大平臺，將為電子商務聯盟中 的成員帶來新的采購、計劃和決策優勢。第三方電子商務模式為不同企業提供電子商務交易平臺和解決方 案，是開放的系統，是多對多的商業模型。特另憧要的是：這種第三方平臺最適合中小企業。因為中小企 業尚沒有能力也沒必要投巨資建一個電子商務系統，它