1、高品質文檔2022公司前臺人員工作計劃前臺是展現公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步，因此前臺的工作是特別重要的，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。下面是整理的公司前臺人員的工作方案，歡迎閱讀。工作方案(一)20xx年即將過去，我作為公司的一名新人，對將來布滿了熱忱和激情。前臺文員是我踏出高校校門的第一份工作。雖然來公司只有短短的兩周時間，但是在各領導的關懷及同事的關心下，我快速地融入了公司集體與部門團隊中。我也樂觀學習了公司的文化與制度，努力提升自己的專業素養，仔細完成各項工作。前臺是展現公司的形象、服務的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們公司的第一步

2、，因此前臺的工作是特別重要的，所以前臺在肯定程度上代表了公司的形象。同時，公司對客戶的服務，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的熟悉，所以我肯定要仔細的做好本職工作。一、加強自身修養，提高服務質量1、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電詢問工作，重要事項仔細記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤。2、負責來訪客戶的接待，基本詢問和引見，嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。3、負責擬制并做好上級領導或合作商的溝通、視察、匯報的接待工作。4、熟識并把握基本的電話禮儀和商務禮儀，做好基本的接待工作。增加主動服務意識，能夠樂觀有效的完成各項工作。5、對工作有劇烈的責任心

3、，不怕苦不怕累，能高效快速完成各項工作。二、留意前臺的衛生和形象，按時提示衛生人員打掃、清潔1、負責公司前臺或詢問接待室的衛生清潔及桌椅擺放，并保持潔凈干凈。2、負責區域衛生和綠植日常維護。三、學習公司企業文化，做好企業文化宣揚工作1、對公司內部刊物、稿件的投送工作。2、前期的稿件征集，收集稿件、編輯并且打印出版，進行后期的刊物發放。3、創建公司企業文化宣揚園地，對其進行制作和更新，讓公司員工在工作之余學習一些課外學問，感受公司的企業文化和精神。4、能夠嫻熟公司的各種文化建設，并且能對員工和外界人員的宣揚做到精確、詳盡，讓自己成為公司文化的宣揚者和傳播者。四、完善考勤管理制度考勤管理是企業管理

4、的基礎，客觀、公正的考勤，能為薪酬制度、獎罰制度的實施供應牢靠的依據，對調動員工工作的樂觀性具有重要的意義。1、人事考勤表制作和復核。2、進行各部門工作人員上班下班復核工作，主要察看遲到早退現象。3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等，進行具體記錄。4、對于請事假，病假，因公出差、法定休假等具體記錄。5、對打卡指紋進行統計、整理、核對，及未打卡進行記錄。五、員工日常行為的規范管理，嚴格根據公司規章制度的要求執行1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛生等基本狀況的監督、檢查，并具體記錄定期匯總。2、每日工作時間內有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關大事的監督及記錄。3、對各部門

5、員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的狀況進行記錄。六、幫助部門領導及其他部門完成各項工作1、進行各類通知、通報、聯絡單的簽收工作。2、負責公司文件處理工作，日常的打印、復印、掃描、傳真等工作。3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發送工作。4、幫助人事專員進行聘請、面試、新員工入職等人事工作。5、幫助行政人員進行公司各項培訓工作、宣揚工作及公司開展的大型活動等。七、拓展學問面，不斷完善自我1、業余時間多看有關工作方面的書籍，不斷給自己充電，拓寬學問面，削減工作中的空白和失誤。2、要嫻熟把握各類辦公軟件，提升各類公文的撰寫力量。3、制定工作方案，逐一完成各項目標，從中積累閱歷，不斷提升

6、自我。作為一名公司前臺文員，我會努力提高自己的禮儀修養，文化學問認知度，加強自己的聽、說、讀、寫力量，把自己培育成一個綜合素養的人才。在將來的工作中，我會不斷的總結閱歷，用虛心的態度和飽滿的熱忱做好我的本職工作，發揮自己的潛力為公司的建設與進展貢獻自己的力氣!工作方案(二)在公司工作了已經有三個年頭了，雖然我還是一個公司最一般的文員，但是我已經完全的把握了我的工作方向。信任只要我再接再厲，在接下來的一年中，我會做的更加的精彩!新的一年是一個布滿挑戰、機遇與壓力開頭的一年。在這里工作已過3個年頭了,在此，我訂立了20xx年度工作方案，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成果。1)發揚吃苦耐勞精神

7、。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，樂觀適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種養分;同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,增加責任感、增加團隊意識。樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的力量減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和

8、同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。4)熟識公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特殊在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必需以身作責，在遵守公司規定的同時全力協作。工作方案(三)1)發揚吃苦耐勞精神。面對倉庫中事務雜、任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，樂觀適應各種環境，在繁重的工作中磨練意志，增長才能。2)發揚孜孜不倦的進取精神。加強學習，勇于實踐，博覽群書，在向書本學習的同時留意收集各類信息，廣泛吸取各種養分同時，講究學習方法，端正學習態度，提高學習效率，努力培育自己具有扎實的工作基礎、辯證的思維方法、正確的

9、思想觀點。力求把工作做得更好，樹立本部門良好形象。3)當好助手。對主管交待的工作努力完成并做好,增加責任感、增加團隊意識。樂觀主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的力量減輕領導的壓力。完成自已份內工作的同時能夠主動幫主管或同事分擔一些工作。和同事互幫互助，共同維持和諧的工作環境。4)熟識公司新的規章制度和業務開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規定，特殊在公司目前正在進行的7S推行工作中，作為公司一名老職員，必需以身作責，在遵守公司規定的同時全力協作。工作方案(四)(1)幫助各了公文的登記、上報、下發等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內，行政前臺工作方案。(2)了信

10、件的收發工作。(3)低值易耗品的分類整理工作.(4)于各幫助工作.(5)辦公用品的管理工作。辦公用品領用登記，按需所發，不鋪張，按時清點，以便能補充辦公用品，大家工作的需要。(6)辦公室設備的和保養工作，(7)幫助節假日的排班、值班等工作，節假期間公司的平安保衛工作。(8)、按時、高地交辦的其它工作。在日常事物工作中，我遵循精、細、準的原則，細心，精細支配，細致工作，干標準活，站標準崗，辦公室的規章制度辦事。2.在行政工作中，我將做好以下幾點(1)各服務：與各之間信息員的聯絡與溝通，系統的、的傳遞信息，信息在公司內部的傳遞到位。(2)員工服務：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。(

11、3)幫助公司公司規章制度。3.個人修養和力量，我將做好以下三點：(1)參與公司支配的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。(2)向和同事學習工作閱歷和方法，提升自身素養。(3)個人自主的學習來提升學問層次。我深知：人的力量是有限的，人的進展機會是無限的。現在是學問經濟的時代，很快地提升自已的個人力量，自已的，那么就社會淘汰。當然要提升，要的平臺，我公司我的平臺，我會把握這次機會，使工作和自身修養同步，自我的價值。4.工作(1)幫助人力資源部工作(2)的其它臨時性工作。工作方案(五)一、上下班時要整理好前臺的物品，察看一切電器是否完好，是否關閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是

12、隨時都要保持干凈大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數發覺不夠時要準時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時，都要準時申請購買如：紙巾、復印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣揚冊不夠時也要準時添加。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。假如前臺的物品壞了如：窗簾壞了就要叫修理工修理;假如電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想方法解決。二、接收傳真，要留意對方傳給誰，問清傳真內容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要準時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。假如對方是自動傳真，可以不接收。發傳真后要留意對方有無收到，是否完整清楚。復印時要留意復印的資料完整否，避開復印資料缺漏。收發傳真、復

13、印都要做好登記。如有信件也要準時交給相關人員。三、前臺接待客人，做好這項工作，最重要的是服務態度和服務效率。看到有來訪客人，要馬上起身主動問好。對第一次來訪客人要問清晰對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎，急躁細致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。會客室夏天時開空調，冬天開窗，同時要讓會客室無異味，空氣流暢。四、轉接電話，要留意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的，問清晰對方找哪位，貴姓有什么事情，了解狀況后

14、轉給相關人員。熟識公司內部人員的辦公電話短號。假如來電方是作廣告、推銷、網絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。假如有人找李總，要留意對方是不是真的有關公司的事情找李總;假如無法推斷可轉給祝瑩。找李助理、余經理等領導的電話也要問清晰;領導們的電話號碼也要記清晰，看到領導來電也可親切問候。做前臺工作也有四個月多了，工作范圍較小;工作內容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時集中力不夠，會犯模糊;我盼望以后能夠更仔細上班工作，勤力做事。為公司做的多些。在xx年里要不斷提高自身形象，工作質量、效率。還有責任心。(1)努力提高服務質量，做事麻利，有效率，不出差錯。服務態度要良好，接待客人要不斷積累閱歷，要給客人留下良好印象。接電話時，也要不斷提高用語技巧;奇妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿足。(2)加強禮儀學問學習。如業余時間仔細學習禮儀學問，公共關系學。了解在待人接物中必需要遵守的禮儀常識，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的學問都是很有