1、商業計劃書項目名稱：“*”APP服務平臺所屬院校：指導老師：【主聯系人】【職 務】【電話號碼】【傳真號碼】【電子郵件】【地 址】【郵政編碼】目 錄一、執行摘要11 項目概況12 業務模式13 市場機會14 投資與財務2二、項目介紹21 項目簡介22 項目開發33 發展戰略44 商業模式55 組織架構5三、市場分析51 目標顧客描述52 SWOT分析5四、市場營銷計劃71 市場定位72 產品策略73 產品特點74 推廣策略8五、投資與財務分析報告81 資金需求92 經營設備和辦公家具93 預期收益9六、風險分析與防范措施9七、其他131、 執行摘要1、項目概況這款APP是一個為上班族、寶媽和大學

2、生解決吃飯以及擴大交友圈子的服務平臺。目的就是為了解決同社區或區域內吃上健康美食、解決上班族沒時間做飯以及擴大交友圈子的欲望。通過這個APP，寶媽或打工族可以邀請附近有需求的朋友共同進餐，這樣不僅可以減少一個人做飯的浪費，同時還可以增加鄰里間的溝通交流，擴大我們的社交圈。2、業務模式產品將選擇目前主流的移動APP平臺，即Android和IOS，開通商家入駐、訂餐消費、用戶約餐以及信息分享交流四個模塊。AndroidIOS商家入駐訂餐消費實名認證交易平臺用戶約餐信息分享交流支持平臺業務功能基礎支撐信息發布消息平臺3、市場機會當今社會，隨著經濟的快熟發展，人們對時間的觀念越來越重視，加上生活水平的

3、提高，人們不僅對健康的意識增強了，同時對美食的追求越來越講究；因為過于忙碌的生活，人們很少有機會和時間與身邊的鄰居交流，對于人際溝通的欲望也越來越強。通過分析可以看出，這是一個潛力巨大的市場。城市人口眾多，是一個非常巨大的消費市場，加上近幾年網購的盛行，人們越來越接受互聯網購物，支付，團購訂餐等等。相當于有智能手機的地方，就存在網上支付，另外吃飯和交友是生活中不可或缺的環節，微信和陌陌等是社交潛量大的代表，美團等是團購美食潛量大的代表。4、 投資與財務 類別金額（元）辦公室租金72000辦公設備電腦92000傳真、電話、打印機1600服務器10000辦公家具32600辦公用品2400預算薪資1

4、062000設備維修、開發APP費用、專利申請240000其他27960合計1540560類別金額（元）經營設備及辦公家具1540560市場推廣285000備用資金2556000合計4381560二、項目介紹1、項目簡介當今社會，隨著經濟的快熟發展，人們對時間的觀念越來越重視，加上生活水平的提高，人們不僅對健康的意識增強了，同時對美食的追求越來越講究；因為過于忙碌的生活，人們很少有機會和時間與身邊的鄰居交流，對于人際溝通的欲望也越來越強。這款APP服務平臺的出現，目的就是為了解決在同社區或同區域內分享健康美食、解決白領沒時間做飯以及對人際溝通的欲望；合理利用每個家庭及個體的時間和特長，把營養健

5、康美食、家的溫暖傳遞給周邊有需要的人，同時可以達到鄰里間相互溝通，增進同一區域人們的和諧共處。一個人生活的時候，在就餐問題上往往會很糾結，在外面就餐會擔心安全和衛生問題，自已在家做飯往往會造成大量的浪費，做的少營養不均衡，做的多一個人又吃不完。通過這個APP服務平臺，你可以邀請附近有需求的朋友共進晚餐，這樣不僅可以減少浪費，達到節能環保的目的，同時也會增加鄰里間的溝通交流，擴大我們的社交圈，還能帶來一定的收入。“吃百家飯，串百家門”，通過這個平臺，可以將原始古老的鄰里交流方式通過現代化的互聯網技術進行傳承和發揚。本平臺定位獨特，符合現代都市人的思想潮流和需求，相信在競爭中將會凸顯其優勢，占領一

6、定的市場份額。2、項目開發l 項目定位本項目致力于打造一個健康環保的的良性發展的餐飲社交O2O平臺，將主要采用移動APP的方式為用戶提供線上線下服務。l 產品模式產品將選擇目前主流的移動APP平臺，即Android和IOS，暫不考慮微軟的WP及其他平臺。l 產品開發模式產品采用運營式開發模式，先實現基本的功能，然后在產品投入市場運營后，針對用戶的需求來繼續研發后續的配套服務，不斷改進產品功能，提升用戶體驗，并在這個過程中用戶群體中釀造產品的良好口碑。l 產品基本功能產品基本架構AndroidIOS商家入駐訂餐消費實名認證交易平臺用戶約餐信息分享交流支持平臺業務功能基礎支撐信息發布消息平臺

7、16; 商家入駐APP提供一套完整的商家服務系統，其中包括商家注冊、商家實名認證、商家資料完善和信息發布等功能。Ø 用戶訂餐APP為消費者提供一套完整的訂餐消費服務系統，其中包括查看商家資料、查看及預訂商家發布的菜品列表等功能。Ø 用戶約餐APP為所有用戶（包括商家和消費者）提供約餐服務，其中包括用戶發布及響應約餐信息等功能。Ø 交易平臺APP為商家和消費者提供一套公平公正的在線交易服務，其中包括商家定價、商家銀行賬戶接入、消費者付款及退款等功能。Ø 用戶交流分享APP為商家和消費者提供一個交流分享平臺，其中包括商家之間的分享交流平臺、商家與消費者互動交

8、流平臺、消費者之間的分享交流平臺。Ø 基本交易流程 3、發展戰略時間段目標3-6個月APP研發完善6-12個月以珠海為中心，珠三角使用人數計劃達到30萬左右第2年發展全國市場，全國APP下載總量達1億以上，并開始盈利（廣告收入）第3年用戶持續增長，下載量達2億左右，在第3年末達到盈虧平衡第4-5年用戶增長，下載量達到3-5億，產品拓展，增加附屬服務內容，盈利持續增加4、商業模式l 廣告投放涉及飲食的食品用品可以做為廣告投放的目標，每屏2個廣告位 每屏廣告位每個廣告位每月費用每屏/年/區費用 地區（市）每市每屏廣告費2個2000元48000元2000個960萬/年l 商家高亮顯示每商家

9、10元/月約1億用戶的20%為商家，即2000萬個商家，做廣告的約1%，即20萬每月收益=20萬*10元=200萬6、組織架構總經理技術部財務部市場部企劃部行政人事部客服部程序開發程序測試美工文案行政管理人力資源市場運營文案策劃新媒體推廣渠道推廣三、市場分析 1、目標顧客描述目標客戶主要客戶基本情況18-45周歲需要解決吃飯問題的白領互聯網用戶（18-45周歲需要解決吃飯問題的白領及需要賺取零花錢的家庭主婦）社會特征上班忙，沒有時間做飯，但想吃到住家飯；不會做飯，但不愿意到飯館吃飯，想吃到營養健康的飯菜；上班忙，沒有時間做飯，但想吃到住家飯；不會做飯，但不愿意到飯館吃飯，想吃到營養健康的飯菜；

10、解決在家無工作的家庭主婦賺取零花錢；消費習慣消費需求彈性大直接在線預約，在線消費2、SWOT分析優勢1、 AP P平臺的可拓展性強，市場拓展空間比較大；2、 盈利模式多樣；3、 能解決當下白領健康飲食的問題；4、 有效減少浪費，倡導節能環保新主張；5、 能很好的增進鄰里之情，創建和諧社區、和諧社會；6、 能協助更多的家庭主婦自主創業。劣勢1、 前期的專業人才比較缺乏；2、 APP制作資金相對短缺；3、 APP服務安全問題要細化；4、 移動端APP行業龍頭的市場沖擊。機遇1、 市場的供給面比較廣，讓客戶接受的力度比較大；2、 全新商業模式新穎，差異化競爭力度強，可持續成長性好；3、 白領用戶數量

11、增長快，市場需求旺盛；4、 人們越來越重視飲食健康。威脅1、 APP競爭對手調整速度快、資本雄厚、會出現搶先完善APP服務內容；2、 顧客容量大，但需要顧客認可還需要一段時間；3、 客戶擔心APP提供服務的安全性。本次問卷調查一共1187份，其中線上共1003份、線下184份；被調查對象都是18-30歲之間的白領（女性）居多，占到40%的比例。在這個年齡階段的人都是80后、90后，正處于事業的發展期及事業的上升期；她們對于互聯網并不陌生，因為從調查數據可以看出這個年齡段的人都是玩微信、上淘寶購物的。處于18-25歲以及25-30歲這兩個年齡階段的人對于飲食都有著共同的觀點：她們更熱衷于在一個安

12、靜的地方吃上一頓營養健康的飯菜，而對于做飯，這兩個年齡段的人卻是不同的態度：18-25歲偶爾會做飯，而25-30歲的更熱衷于做飯；兩個年齡階段所處的事業位置也直接影響到了她們的消費水平，18-25歲的女性白領消費水平遠低于25-30歲的女性白領；處于25-30歲的女性白領一般都有自己的家庭環境，那么在事業的上升期中，她們比18-25歲的女性白領有更多的時間去做飯。正正是因為兩者都處于事業的發展期和上升期，很多時候除了家庭就是公司，這樣兩點一線的生活讓她們的朋友圈子變得很狹隘，在調查中不難發現，顯然她們都希望擴大自己周邊的圈子。四、市場營銷計劃 1、市場定位l 策劃目的將我們的APP推出市場，先

13、立足珠三角，打造出都市人喜歡的家庭式餐訂的軟件平臺，占有大份的市場份額。l 策劃目標Ø 目標市場：上班族，寶媽，大學生，等社會大眾（先是珠三角，后是全國）Ø 市場定位：家庭式餐廳的開展，活動交流。 Ø 需要解決的問題。1 市場上訂餐平臺軟件很多，如何突出我們的特點？2 消費者對我們的平臺認知度不大，如何提高客戶的認知度？3 宣傳要找準方法，如何找準市場？4 可能性a. 做好宣傳，加深消費群體對我們的平臺的認知度b. 與學校，小區物業管理建立良好的合作關系， 為以后開拓市場創造機會。c. 挖掘年輕一代上班族成為我們的客戶。2、產品策略l 產品描述產品的名稱類目特點家

14、宴APP平臺同社區人吃飯APP3、 產品特點l 解決吃飯問題“家宴”解決的不僅僅是填飽肚子，重要的是可以吃上家常菜，吃上健康、營養、美味又安全的飲食。對于每一位在外單獨打拼的人來說，下班后能吃上一次家常菜是多么奢侈的一件事，如果使用了“家宴”，那么，吃上家常飯是很輕松的事情。l 節能環保節約能源，減少浪費！大家可能都聽說過“光盤行動”吧！“家宴”可以說比“光盤行動”更有價值，更值得提倡！比如一個人想煮一碗湯喝，那他需要花上1-2個小時去煮湯，等湯好了，只吃一點點，難免會造成一些食物和資源的浪費。如果一群人吃一鍋湯，同樣的時間，用同樣的煤氣，只是增加少量食材就可以滿足一群人喝湯的目的。使用“家宴

15、”就可以達到“一群人喝湯”的目的，而盡可能避免“一個人喝湯”的浪費。l 共享型經濟我們都知道自己做飯吃要比在飯店吃省錢，我們也知道一個人做飯吃會產生不少的浪費，利用“家宴”可以減少吃飯做飯的開支，使用家宴，當一個人想做飯吃時，只要把他想做的菜式及想邀請多少人一起吃飯發布到“家宴”APP上，就可以約到三五個附近想吃飯又不想做還懶得去飯店吃的人，一群人一起做一桌菜，費用AA，這樣可以節約不少費用。l 創建和諧社會 中國有歷史悠久“酒桌文化”。通過一起吃飯，可以很快的擴展自己的朋友圈，周圍的陌生的人通過一起吃飯，可以相互認識、了解，最后成為朋友。通過“家宴”可以讓周圍的人經常一起吃飯，從而達到增進感

16、情，從而使周圍的人相處起來更加和諧，從而達到創建和諧社區和諧社會的目的。4、推廣策略l 推廣方案Ø 渠道推廣：線上渠道線下渠道基礎線上手機廠商預裝運營商渠道推廣水貨刷機第三方商店行貨店面手機廠商商店用宣傳經費印制紙質宣傳單和各種海報，做宣傳積分墻推廣宣傳單刷榜推廣地推卡傳單社交平臺推廣廣告平臺內容策劃品牌基礎推廣論壇，貼吧推廣5、 投資與財務分析報告1、 資金需求類別金額（元）經營設備及辦公家具1540560市場推廣285000備用資金2556000合計43815602、 經營設備和辦公家具類別金額（元）辦公室租金72000辦公設備電腦92000傳真、電話、打印機1600服務器100

17、00辦公家具32600辦公用品2400預算薪資1062000設備維修、開發APP費用、專利申請240000其他27960合計15405603、 預期收益年/名稱預期支出預期收入盈虧預算第一年￥4,381,560￥0￥-4,381,560第二年￥5,168,730￥12,240,000￥7,071,270第三年￥5,271,438￥120,720,000￥115,448,562第四年￥5,815,146￥361,440,000￥355,624,854第五年￥6,078,136￥361,440,000￥355,361,864六、風險分析與防范措施1、技術風險APP軟件的開發：其主要風險均來自于兩個

18、方面，一是軟件管理，二是軟件體系結構。軟件產品的開發是工程技術與個人創作的有機結合。軟件開發是人的集體智慧按照工程化的思想進行發揮的過程。軟件管理是保證軟件開發工程化的手段。軟件體系結構的合理程度是取決于集體智慧發揮的程度和經驗的運用。 APP軟件管理將影響到軟件的下列因素： APP軟件是否能夠按工期的要求完成：軟件的工期常常是制約軟件質量的主要因素。很多情況下，軟件開發商在工期的壓力下，放棄文檔的書寫，組織，結果在工程的晚期，大量需要文檔進行協調的工作時，致使軟件進度越來越慢。軟件的開發不同于其他的工程，在不同的工程階段，需要的人員不同，需要配合的方面也不同，所有這些都需要行之有效的軟件管理

19、的保證。 APP軟件需求的調研是否深入透徹：軟件的需求是確保軟件正確反映用戶的對軟件使用的重要的文檔，探討軟件需求是軟件開發的起始點，但軟件的需求卻會貫穿整個軟件的開發過程，軟件管理需要對軟件需求的變化進行控制和管理，一方面保證軟件需求的變化不至于造成軟件工程的一改再改而無法按期完成；同時又要保證開發的軟件能夠為用戶所接受。軟件管理需要控制軟件的每個階段進行的成度，不能過細造成時間的浪費，也不能過粗，造成軟件缺陷。 APP軟件的實現技術手段是否能夠同時滿足性能要求：軟件的構造需要對軟件構造過程中的使用的各種技術進行評估。軟件構造技術通常是這樣：最成熟的技術，往往不能體現最好的軟件性能；先進的技

20、術，往往人員對其熟悉程度不夠，對其中隱含的缺陷不夠明了。軟件管理在制定軟件開發計劃和定義里程碑時必須考慮這些因素，并做出合理的權衡決策。 APP軟件質量體系是否能夠被有效地保證：任何軟件管理忽略軟件質量監督環節都將對軟件的生產構成巨大的風險。而制定卓有成效的軟件質量監督體系，是任何軟件開發組織必不可少的。軟件質量保證體系是軟件開發成為可控制過程的基礎，也是開發商和用戶進行交流的基礎和依據。APP軟件體系結構影響到軟件的如下質量因素： APP軟件的可伸縮性：是指軟件在不進行修改的情況下適應不同的工作環境的能力。由于硬件的飛速發展和軟件開發周期較長的矛盾，軟件升級的需要顯得非常迫切。如果軟件的升級

21、和移植非常困難，軟件的生命期必定很短，使得化費巨大人力物力開發出的軟件系統只能在低性能的硬件或網絡上運行，甚至被廢棄不用，造成巨大的浪費。 APP軟件的可維護性：軟件的維護也是必然的事情，為了保證軟件的較長使用壽命，軟件就必須適應不斷的業務需求變化，根據業務需求的變化對軟件進行修改。修改的成本和周期都直接和軟件的體系結構相關。一個好的軟件體系結構可以盡可能地將系統的變化放在系統的配置上，即軟件代碼無需修改，僅僅是在系統提供的配置文件中進行適當的修改，然后軟件重新加載進入運行狀態，就完成了系統部分功能和性能要求的變化。對于重大改動，需要打開源代碼進行修改的，也僅僅是先繼承原先的代碼，然后用新的功

22、能接替原先的調用接口，這樣將把軟件改動量減小到最低。 APP軟件易用性：軟件的易用性是影響軟件是否被用戶接受的關鍵之關鍵因素。在軟件產品中，設計復雜，功能強大而完備，但因為操作繁復而被擱置者屢見不鮮。造成的主要原因在于缺乏軟件開發中軟件體系結構的宏觀把握能力。另一方面，缺乏有效的手段進行軟件需求的確定和對潛在需求的挖掘。軟件設計需要呈現一個很好的界面以及穩定的軟件系統和后臺數據。2、項目管理風險 本項目管理的風險主要來自于APP軟件項目自身的特點： APP軟件產品不可見：開發的進展以及軟件的質量是否符合要求難于度量，從而使軟件的管理難于把握。 軟件的生產過程不存在絕對正確的過程形式：

23、可以肯定的是不同的軟件開發項目應當采用不同的或者說是有針對性的軟件開發過程，而真正合適的軟件開發過程是在軟件項目的開發完成才能明了的。因此項目開發之初只能根據項目的特點和開發經驗進行選擇，并在開發過程中不斷的調整。 APP軟件項目往往的成型是"一次性"的，及唯一性。以往的經驗可以被借鑒的地方不是很多。回避和控制軟件管理風險的唯一辦法就是設立監督制度，項目開發中任何較大的決定都必須有主要技術環節甚至是由用戶參與進行的。在該項目中項目監督由項目開發中的質量監督組來實施。 3、維護階段的風險 APP軟件維護包含兩個主要的維護階段，一個是軟件生產完畢到軟件試運行階段的維護，這個階段

24、是一種實環境的測試性維護，其主要目的是發現在測試環境中不能或未發現的問題；另一個階段是當軟件的運行不再能適應用戶業務需求或是用戶的運行環境（包括硬件平臺，軟件環境等）時進行的軟件維護，具體可能是軟件的版本升級或軟件移植等。 從軟件工程的角度看，軟件維護費用約占總費用的55%70%，系統越大，該費用越高。對系統可維護性的輕視是大型軟件系統的最大風險。在軟件漫長的運營期內，業務規則肯定會不斷發展， 科學的解決此問題的做法是不斷對軟件系統進行版本升級，在確保可維護性的前提下逐步擴展系統。 在軟件系統運營期間，主要的風險源自于技術支持體系的無效運轉。科學的方法是有一支客戶支持隊伍不斷收集運行中發現的問

25、題，并將解決問題的方法傳授給軟件系統的所有使用者。 4、財務風險項目開發及運營的前2年。財務支出預算如下表：（詳情見財務預算表及市場營銷計劃）類別預算費用辦公設備￥150500人力資源￥2100000營銷及推廣按實際用戶發展速度和增量做調整其它費用￥890400合計￥3140900從上表可以看出，本APP服務平臺前期1-2年是推廣階段，積累用戶，陪養用戶習慣和市場磨合，對所有用戶是免費的，也就是很少有收入，在達到一定的用戶基數和知度以后，有商家入駐，就開始有廣告收入及平臺入駐服務費。因此。前期存在一定的籌資風險，由于本項目財務現金流不是很高，現加上收入減少和成本增加的風險存在，在現金流平衡上存

26、在一定風險。5、風險應對策略：l 大力開拓市場目前團購，外賣平臺較多，網購普遍，因此人們對網購，網絡支付等比較認可，這是對我們有利的一面，本項目旨在提供不同于團購，外賣平臺的服務。差異化服務，滿足客戶的需求。加強宣傳，樹立高端網絡形象，消費者接受認知一個新生事物需要一個時間過程，因此我們要廣發宣傳和廣告，研究可行的營銷策，推出有效的營銷方式。迅速占領客戶。l 儲備高素質人才APP項目運營意義重大，必須確保人員數量和質量。在這個全新的行業，有很多新的工作量和具有挑戰性的工作，比如公關、談判與合作、技術支持、業務宣傳、營銷策劃等一系列的工作，均需要不少高素質的管理人員、技術人員和營銷人員進行支撐。

27、l 加強項目運營管理能力針對技術風險，需要長期儲備人才技術人員，工程上要選用優秀的設計，時常保持更新，關注網絡測試和系統安全和穩定。準備必要的備用方案，制定好人員分工計劃，確保各項工作有序進行，制定員工服務考核體系等，確保服務好每個顧客。l 關注現金流的平衡考慮收入、成本與預期值可能的重大變化，從而對財務現金流有準確安全的籌劃，對可能出現現金流短缺的情況，及早準備。7、 其他l 家宴APP與美團網定位及商業模式對比分析隨著團購在中國的發展，短短三年時間，中國市場已擠進了4000多個團購網站。一方面，說明了互聯網業尚不成熟的“貿然跟風”和“能淘一筆是一筆”的想法；另一方面，也說明團購網站的整合與

28、淘汰風暴尚未來臨。在這樣的一個環境下，只有其商務模式領先于其他的同類企業及潛在的競爭企業，才能立于不敗之地，實現大金數團購網站上市的最終目的。接下來就分析一下美團網的商務模式。1、目標客戶. 顧客細分18至40歲的有接受一定文化教育的中產或中產以上的階層。這部分人群具有強大的消費力，也是當今網民的主體，其客戶的定位是比較清晰的。18至40歲的有接受一定文化教育的中產或中產以上的階層。這部分的人群擁有著目前中國最強勁的消費力，同時具備購買行為的人。中國大部分網民也主要集中在這片區域。可能在年齡方面與收入方面還有下調的可能性。就顧客細分而言，與其他團購網站并無較大的差異。這對于美團而言，將面對一個

29、全面的競爭。競爭成功可能成就團購壟斷，競爭失敗將面臨著全線被擊退的危險。對于推行本地化的美團來講，其顧客的細分還可以根據地區的不同再做細，特別可以針對特殊的市場進行。可適當疏導其競爭壓力。（本項目目標顧客中，年齡階段與之相似，消費水平也相似，但具體下來群體主要是上班族及自由職業者，美團主要是大商家對消費者，即B2C模式為主，而本項目是以C2C為主。所以消費者群體與美團相似，但又是其中對團購不滿意，追求更高精神層面需求的客戶，商家方面規模數量比美團更多，商家產品供應會更齊全。）1) 買賣模式客戶通過在美團網上下單，確認付款之后，美團網向其寄出或手機發送團購券，由客戶憑著自己的團購券到目的商場或公

30、司等兌現其團購券的承諾。美團網很少自己做商品的物流，這也并不是美團網所擅長的。（本項目網上下單。然后上門吃飯，沒有外賣，無需物流）2) 銷售產品選擇1 高價產品：美團可以選擇以單件的形式出售來做，其商品的附加值較高，利潤也較為可觀。2 低價產品：低價產品采用薄利多銷，切實發揮團購的作用，組織客戶進行團購。（本項目商家自行定價，中等高等均有）2、盈利點及市場價值1) 盈利點1 傭金模式傭金模式應當是現在大多數團購網站的主要盈利模式，同時也是現美團網最主要的盈利模式。主要是通過出售團購商品，直接賺取中間的差價；或者是通過出售商品進行高百分比的抽成；或者通過協議幫商家做折扣促銷，按照協議金額形成收入

31、。2 廣告費模式不可避免的，廣告收入將是美團網未來收入的一部分。基于美團網的高流量多會員的情況，美團網的廣告的功能也得到了極大的凸顯。對于商家來說是一個非常好的廣告平臺。甚至商家更愿意將美團網作為自己的一家店來看，在美團網上做廣告相當于就是把客人直接請到店里面來，直接與產品面對面。這對于商家來說無疑是最好的效果。3 轉介費模式轉介費模式可能是美團網未來將發展起來的一種新的收入模式。對于美團網而言應當是直接將頁面鏈接到產品所屬公司，讓產品所屬公司獲得更多被知曉的機會，甚至開發出更多的潛在客戶。對此，美團網可以通過向該公司收取轉介費用。這種收入的模式是基于高流量，多會員的基礎上的。4 服務費模式接

32、受服務本身也是一種消費。美團網所提供的應該是大量的優惠信息服務，以及合適的產品推薦。目前美團網的會員是免費的，但是不排除未來可能采取對會員的收費。通過差異化的服務來收取用戶的費用。當申請的會員級別越高，所能得到的信息就越多，甚至信息可能實現個性化的訂制，而且給予更多的優惠。收取會員費本身就是一筆非常龐大的收入，可能會是美團網的一股強大的資金動力。本項目盈利點及市場價值主要是廣告費及坑位高亮顯示費，沒有傭金及其它轉介費用，一方面降低了商家的成本，另一方面吸費更多中小商戶入駐經營，有利于商戶發展及產品品種的齊全。3、市場價值賺錢邏輯1) 價值發現在王興創立美團網的時候，團購市場在中國基本還屬于藍海

33、范疇。并且其所提供的是符合消費者需求的產品，更有利于其藍海戰略的實施。并且其所獲得的用戶資源及團購所帶來的利基市場將為美團實現價值獲取提供了主要保障。2) 價值匹配本地化是美團網發展的一個趨勢。通過植入土地，了解消費者需求。并且通地整合當地的有利的商業資源，與供應商進行合作，實現雙贏。更加符合客戶需求，同時有利于美團網SCM的發展。3) 價值獲取美團網作為中國團購市場的開拓者，師從美國GROUPON。作為開拓者，現在今已經有非常多的同類企業進入到這個領域中來。對于創新策略的應用將決定美團網前期的市場投入是否能獲取預期的價值。同時創新策略的應用還決定在未來淘汰浪潮中，美團是否能屹立不倒。美團的主

34、要渠道便是直營，通過直營來進行本地化，通過直營實現其鋪蓋整個中國市場的目的。其通過加盟招商的形式尋找城市經理作為其拓展該城市業務的基點。并給予城市經理很高的傭金及抽成，通過這種模式逐漸擴大自己的渠道。但這種方式的主要問題就主要在于結構的合理性。隨著中國團購類型企業的不斷發展，外國團購企業的介入。出現了太多的“挖角”現象。城市經理掌握了該城市太多的用戶資料，太多的信息資源。在其經濟條件允許的條件下，他可以選擇自立門戶；在不允許的條件下，跳槽也不失為大賺一筆的途徑。因為有很多類似的團購網站迫切需要其競爭對手的信息資源。對于這樣的現象，美團網的“被跳槽”問題也是一個非常棘手的問題。（以美團為代表的團

35、財網站給消費者的主要印象是方便發現附近美食，團購有優惠，網上支付方便，商業模式較重；本項目重點是激發了個人商家利用資源開店創業，同時滿足社區人對家庭用餐的需求）4、客戶關系管理CRM對于團購網站而言是至關重要的環節。團購企業必須贏得顧客的信任才有可能贏得訂單。在網易科技的訪談中，楊帆對于是否在美團網上團購的回答是必須是信任。這跟大多數消費者的反應是一樣的。CRM就能夠解決這樣的一個問題，特別是二次客戶成為忠誠客戶，CRM功不可沒。美團網在這方面做得尚不夠完善，特別從315曝光出來的采摘草莓項目中，美團與采摘園的相互推脫責任，傷的是消費者的心，是美團網的N名客戶。雖然王興一直在強調客戶體驗的問題

36、，但是CRM的問題，我認為才是目前應該著重解決的問題。與冰雪皇后相關的無效團購券問題過后，如果能趁此趨勢著重建設CRM，將為美團在今后的競爭貢獻很大力量。（本項目一樣提高客戶體驗及信任度）5、價值定位美團網的價值定位應該是獲取最大的企業利潤。通過美團平臺的不斷建設與擴張并開放，不斷地獲取更大的市場份額與市場利潤。就如王興所言，平臺的不斷開放最終的目的就是實現一種壟斷。故美團網的戰略導向將是通過不斷的開放，最終占領大部分的市場，實現利潤的最大化。（本項目價值定位是獲取更多的用戶流量和口碑知名度，因此商家的廣告效果更顯著，以幫助公司獲取更多的利潤，最終占領全國社區家庭式餐廳的市場） 6、關鍵資源與

37、關鍵商業活動王興所領導的年輕的團隊可以說是美團網的一個核心資源。他們曾創立過著名的校內網與飯否網。最后又通過學習GROUPON創立美團網。而美團網是集SNS、微博、電子商務于一身的團購網站，這很大程度上在于這個管理與研發團隊的努力。與馬云相類似的，這個團隊足夠成為美團的關鍵資源。美團網在其市場的擴展階段，整合上下游的資源成為最重要的商業活動。只有供應鏈與價值鏈都順暢了，美團才能夠笑傲團購大潮中。為客戶找最好最實惠的商品，為商戶找最適合的客戶成為它有必要甚至必須去做的事。而整合客戶資源是首要的事情，通過電子郵件郵件這種已被用爛掉的廣告模式，針對客戶發送不同的優惠信息，以最低的價格吸引顧客參與團購

38、。所贏得的客戶將成為其拓寬市場的一個核心工程。就目前來看，美團網在同類競爭對手當中，用戶人數是最多的。通過組織團購達到幫助商家廣告的作用，又可使用戶獲得其想要的商品。甚至有人言：“團的不是商品而是廣告。”其次便是整合供應商的資源，建立良好的合作伙伴關系。這對于美團的可持續發展具有較重要的意義。 7、成本結構對于目前中國的團購網站而言，其平均毛利率僅在8%左右，相對于GROUPON的30%50%毛利率而言簡直小巫見大巫。由于團購網站的瘋長，為了獲得更多的用戶，爭奪市場份額，其廣告的投入可謂一擲千金，可是其利潤的增長卻跟不上廣告的投入以及運營的資本。大多數團購網站仍在燒錢。 美團網在此方面表現較具

39、優勢。其廣告主要集中在搜索引擎的優化，投入的成本較少。其成本主要在其龐大的機構的運營、廣告、市場的拓展。較大部分團購網站來講，其拓展是理性的而且有次序的，很大程度降低了企業的成本。l 部門/崗位職責部門/崗位負責人職責總經理1. 提出公司的業務規劃、經營方針和經營形式，并組織實 施；2. 全面負責經營管理工作，規范內部工作流程；3. 組建公司的基本團隊，確定部門職能、人員分工及薪酬待 遇；4. 檢查、督促和協調各部門的工作進展，召開公司會議；5. 審核簽發以公司名義發出的文件、報告，簽署合作協議。企劃部1. 創造性的優化企業資源。協助企業高層設定遠景目標，并對遠景目標進行系統的階段性規劃。2. 塑造和傳播企業文化。3. 對產品生命周期、品牌建設、研究和管理。開發、整合產品，制定價格和推廣方案，并對產品推廣進行跟蹤