1、培訓目標 讓學員學會: 定義CMMI專用術語 介紹與成熟度等級3過程域結構元素相關的概念 闡述成熟度等級3的組織行為特征 介紹成熟度等級的過程域目的、目標、關系圖和詳細描述 討論一個成熟組織的文檔要求 識別一個組織可能面對的一般問題以及可以處理這些問題的過程域主題 成熟度等級3 成熟度等級3的過程域 過程域關系 總結過程不可預測,難以控制.過程改進體現項目.過程改進體現組織量化控制過程強調持續改進1 234 5 量化管理量化管理初始級初始級優化管理優化管理已定義已定義已管理已管理成熟度等級理解成熟度等級3 已定義級該等級建立在成熟度等級2的項目管理基礎之上工程過程得到更為有效的改進組織對于過程

2、改進更加積極主動組織的培訓需求被明確和滿足組織定義了一系列標準過程，以供每一個項目按需求進行剪裁關鍵術語復習 1 標準過程 是一個為組織公共過程提供指導的基本過程 描述了用于項目過程的基本要素 作用于組織層面關鍵術語復習 2 已管理過程 是一個按方針進行計劃和實施的過程；擁有具備技能的人員等充分資源，對產品生產進行監控和評審，而且要對過程描述進行評估關鍵術語復習 3 已定義過程 是由組織的一系列標準過程中按照組織的剪裁準則剪裁而成的已管理過程 有一個可維護的過程描述 將工作產品、度量及其它過程改進的信息存儲到組織的過程資產庫中 作用于項目層面已定義過程 各項目依據統一的過程性能判斷各項目依據統

3、一的過程性能判斷輸入輸入輸出輸出成熟度等級3的通用目標通用目標：制度化為已定義過程已定義過程意味著特定的項目過程是源于組織標準過程的剪裁該通用目標也適用于成熟度等級2的過程域，即組織為達到成熟度等級3必須使成熟度等級2、3的過程域均制度化為已定義過程成熟度等級3的通用實踐 1所有過程域的共同特性是相似的執行承諾GP 2.1 建立組織方針執行能力GP 2.2 策劃過程GP 2.3 提供資源GP 2.4 分配職責GP 2.5 培訓人員GP 3.1 建立已定義過程 建立和維持已定義過程的描述成熟度等級3的通用實踐 2執行指導GP 2.6 管理配置項GP 2.7 識別相關的共利益者并使之介入GP 2.

4、8 監控過程GP 3.2 收集改進信息收集來自于策劃和執行過程的工作產品、度量結果和改進信息，以支持將來使用和改進組織過程及過程財富成熟度等級3的通用實踐 3執行驗證GP 2.9 客觀評價遵循情況GP 2.10 高層管理者審查狀態注意：成熟度等級3的兩個通用實踐同樣適用于成熟度等級2的過程域主題 成熟度等級3 成熟度等級3的過程域 過程域關系 總結成熟度等級3的過程域已定義已定義優化管理優化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理需求開發需求開發技術解決技術解決產品集成產品集成驗證驗證確認確認集成團隊集成團隊組織集成環境組織集成環境組織過程焦點組織過程焦點組織過程定義組織過程定義組織培訓組

5、織培訓集成項目管理集成項目管理風險管理風險管理 集成供應商管理集成供應商管理決策分析與制定決策分析與制定 工程過程域 RDPIVal客戶客戶TSVerREQM需求需求客戶需求客戶需求產品和產品構件需求產品和產品構件需求 產品構件產品構件 工作產品工作產品 驗證和確認報告驗證和確認報告產品構件產品構件可選方案可選方案需求需求產品產品需求開發 目的 產生和分析客戶、產品以及產品構件的需求需求開發 特殊目標SG 1 開發客戶需求收集共利益者的需要、期望、約束條件和接口，并將其轉化為客戶需求. SG 2 開發產品需求 對客戶需求進行精煉和細化,并將其轉化為產品和產品構件需求.SG 3 分析和確認需求分

6、析和確認需求,并開發所要求的功能定義.需求開發 關系圖分析和確認需求分析和確認需求開發客戶需求開發客戶需求客戶需求客戶需求確認需求確認需求產品、產品構件和接口需求產品、產品構件和接口需求開發產品需求開發產品需求開發客戶需求開發客戶需求需求開發需求開發 關系圖關系圖客戶需求客戶需求開發客戶需求開發客戶需求導出需求導出需求需求開發需求開發 關系圖關系圖分析和確認需求分析和確認需求開發客戶需求開發客戶需求客戶需求客戶需求確認需求確認需求產品、產品構件和接口需求產品、產品構件和接口需求開發產品需求開發產品需求確定產品和確定產品和產品構件需求產品構件需求需求開發需求開發 關系圖關系圖產品、產品構件和接口

7、需求產品、產品構件和接口需求開發產品需求開發產品需求分配產品構件分配產品構件需求需求確認接口需求確認接口需求客戶需求客戶需求需求開發需求開發 關系圖關系圖分析和驗證需求分析和驗證需求開發客戶需求開發客戶需求客戶需求客戶需求確認需求確認需求產品、產品構件和接口需求產品、產品構件和接口需求開發產品需求開發產品需求建立操作建立操作概念和場景概念和場景建立所要求的建立所要求的功能定義功能定義分析需求分析需求以達到平衡以達到平衡分析需求分析需求需求開發需求開發 關系圖關系圖產品、產品構件和接口需求產品、產品構件和接口需求確認需求確認需求分析和確認需求分析和確認需求用綜合的方法用綜合的方法確認需求確認需求

8、目標和實踐的映射 1 特殊目標 開發客戶需求開發客戶需求特殊實踐導出需求 開發客戶需求確定產品和產品構件需求分配產品構件需求確定接口需求 開發產品需求開發產品需求目標和實踐的映射 2 特殊目標 分析和確認需分析和確認需求求特殊實踐建立操作概念和場景建立所要求的功能定義分析需求分析需求以達到平衡用綜合的方法確認需求 典型工作產品SP 1.1 導出需求導出產品生存周期所有各個階段共利益者的要、期望、約束條件和接口SP 1.2 轉換需求將共利益者的要、期望、約束條件和接口轉換成客戶需求 - 客戶需求 - 用于驗證過程的需求 - 用于確認過程的需求 - 測試用例和期望的結果典型工作產品SP 2.1 確

9、定產品和產品構件需求根據客戶需求，為保證產品和產品構件的有效性和可提供性，確定產品和產品構件需求 - 派生需求 - 產品需求 - 產品構件需求 - 內部性能要求典型工作產品SP 2.2 分配產品構件需求為每個產品構件分配需求 - 需求分配表 - 臨時需求分配 - 設計約束條件 - 派生需求 - 派生需求之間的關系 - 規格說明SP 2.3 確定接口需求確定功能之間或對象之間的接口 - 接口需求通用實踐的例子GP 2.6 配置管理將“需求開發”過程的指定工作產品置于適當的配置管理.需求開發的工作產品包括: 客戶需求 功能結構 產品和產品構件需求 接口需求成熟度等級3的過程域已定義已定義優化管理優

10、化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理需求開發需求開發技術解決技術解決產品集成產品集成驗證驗證確認確認集成團隊集成團隊組織集成環境組織集成環境組織過程焦點組織過程焦點組織過程定義組織過程定義組織培訓組織培訓集成項目管理集成項目管理風險管理風險管理 集成供應商管理集成供應商管理決策分析與制定決策分析與制定 技術解決 目的 開發、設計和實現滿足需求的解決方案，解決方案、設計和實現都圍繞產品、產品構件及與產品相關的生命周期三項之一展開或合并展開。技術解決 特殊目標SG 1: 選擇產品構件方案從候選方案中選擇產品或產品構件的方案SG 2: 設計展開進行產品或產品構件的設計SG 3: 實現產品設

11、計根據設計，實現產品構件及相關的支持文檔 技術解決 關系圖候選方案和評價準則候選方案和評價準則已開發的產品已開發的產品選擇產品構件方案選擇產品構件方案設計展開設計展開實現產品設計實現產品設計設計細節及文檔設計細節及文檔RD技術解決 關系圖候選方案候選方案選擇標準選擇標準新技術評估新技術評估選擇產品構件方案選擇產品構件方案發展發展操作概念操作概念和場景和場景開發開發詳細的詳細的候選方案候選方案及選擇準則及選擇準則選擇選擇產品構件方案產品構件方案選擇方案選擇方案合適需求合適需求DARRD技術解決 關系圖候選方案和評價準則候選方案和評價準則已開發的產品已開發的產品選擇產品構件方案選擇產品構件方案設計

12、展開設計展開實現產品設計實現產品設計設計細節和文檔設計細節和文檔RD技術解決 關系圖設計產品設計產品或產品構件或產品構件設計展開設計展開建立技術建立技術資料包資料包技術資料包技術資料包按照標準按照標準設計接口設計接口I/F 設計文檔設計文檔I/F 說明書說明書I/F 控制文件控制文件進行開發、進行開發、購買或復用購買或復用的分析的分析產品體系結構產品體系結構產品構件設計產品構件設計選擇標準選擇標準開發、購買分析開發、購買分析RDPI 技術解決 關系圖候選方案和評價準則候選方案和評價準則已開發的產品已開發的產品選擇產品構件方案選擇產品構件方案設計展開設計展開實現產品設計實現產品設計設計細節和文檔

13、設計細節和文檔RD技術解決 關系圖模塊開發模塊開發軟件開發軟件開發數據文檔數據文檔過程文檔過程文檔工具開發工具開發實現產品設計實現產品設計實現產品設計實現產品設計開發開發產品支持文檔產品支持文檔最終用戶培訓資料最終用戶培訓資料 用戶手冊用戶手冊操作手冊操作手冊維護手冊維護手冊在線幫助在線幫助目標和實踐的映射 1 特殊目標 選擇產品構件方案選擇產品構件方案特殊實踐 開發詳細的候選方案和選擇準則 發展操作概念和場景 選擇產品構件方案目標和實踐的映射 2 特殊目標 設計展開設計展開特殊實踐運用有效的設計方法建立技術資料包設計接口進行開發、采購或復用分析 實現產品設計實現產品設計實現設計編制產品支持文

14、檔典型工作產品SP 1.1 開發詳細的候選方案和選擇準則從候選方案中選擇產品和產品構件解決方案（包括與產品有關的過程） - 候選解決方案 - 選擇準則 - 候選解決方案檢查單 - 新技術評價結果典型工作產品SP 1.2 發展操作概念和場景 使操作概念、場景和環境不斷發展，以便描述每個產品構件的運行條件、操作模式和運行狀態 - 產品構件的操作概念、場景和環境 -產品構件的交互關系 - 事件跟蹤圖 - 測試用例典型工作產品SP 1.3 選擇產品構件解決方案選擇最能滿足規定準則的產品構件解決方案 - 產品構件解決方案選擇決定和理由 - 需求和產品構件之間形成文件的關系 - 初始產品構件的技術數據包S

15、P 2.1 運用有效的設計方法建立并運用有效的設計方法 - 設計方法選擇準則 - 設計方法 - 設計工具 - 設計過程/活動典型工作產品SP 2.2 建立完備的技術數據包建立并維護完備的技術數據包 - 完備的技術數據包（產品構件的功能和性能、產品 相關過程、關鍵產品特性、約束條件、接口需求、 驗證準則、使用條件、運行環境、支持培訓等）SP 2.3 設計接口運用所確定并維護的準則設計產品構件接口 - 接口規格說明 - 接口控制文檔 - 接口規格說明準則和模板 - 接口規格說明變更規程典型工作產品SP 2.4 進行開發、采購或復用分析根據所規定的準則，對產品構件究竟是開發、采購還是復用進行評價 -

16、 產品構件復用準則 - 開發和采購分析的結果 - 選擇商業現貨的指南SP 3.1 實現設計實現產品構件的設計 - 編碼規范 - 編碼 - 數據文檔 典型工作產品SP 3.2 編制產品支持文檔編制并維護最終用戶文檔 - 用戶手冊 - 操作手冊 - 維護手冊 - 在線幫助 - 培訓材料通用實踐的例子 GP 2.2 策劃過程 制定和維護執行“技術解決”過程的計劃 顯然，為進行“技術解決”過程制定的計劃是在項目策劃過程域中所描述的項目計劃中的一部分成熟度等級3的過程域已定義已定義優化管理優化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理需求開發需求開發技術解決技術解決產品集成產品集成驗證驗證確認確認集成

17、團隊集成團隊組織集成環境組織集成環境組織過程焦點組織過程焦點組織過程定義組織過程定義組織培訓組織培訓集成項目管理集成項目管理風險管理風險管理 集成供應商管理集成供應商管理決策分析與制定決策分析與制定 產品集成 目的 將產品構件集成為產品，確保產品是完整的和功能合適的，并交付產品。產品集成 特殊目標SG 1: 產品集成準備進行產品集成前的準備SG 2: 確保產品接口的兼容性確保產品構件的內部接口和外部接口都是兼容的SG 3: 組裝產品構件和交付產品組裝已驗證的產品構件，交付完整的、已通過驗證和確認的產品產品集成 關系圖產品集成準備產品集成準備確保接口的兼容性確保接口的兼容性集成集成子集合子集合組

18、裝產品構件組裝產品構件和交付產品和交付產品 TSDAR產品集成 關系圖- 集成策略集成策略 - 集成規程和準則集成規程和準則- 集成環境集成環境產品集成準備產品集成準備DARTS確定產品確定產品集成策略集成策略建立產品建立產品集成規程集成規程和準則和準則建立產品建立產品集成環境集成環境產品集成 關系圖準備產品集成準備產品集成確保接口的兼容性確保接口的兼容性集成集成子集合子集合組裝產品構件組裝產品構件和交付產品和交付產品TSDAR產品集成 關系圖確保接口的兼容性確保接口的兼容性TS檢查檢查接口描述接口描述以確保其完備性以確保其完備性管理接口管理接口- 集成策略集成策略 - 集成規程和準則集成規程

19、和準則- 集成環境集成環境產品集成 關系圖準備產品集成準備產品集成確保接口的兼容性確保接口的兼容性集成集成子集合子集合組裝產品構件組裝產品構件和交付產品和交付產品TSDAR產品集成 關系圖集成產品構件和交付產品集成產品構件和交付產品TS確認確認用于集成的產品用于集成的產品構件準備就緒構件準備就緒組裝產品構件組裝產品構件評估已組裝的評估已組裝的產品構件產品構件包裝并交付包裝并交付產品或產品或產品構件產品構件- 集成策略集成策略 - 集成規程和準則集成規程和準則- 集成環境集成環境目標和實踐的映射 1 特殊目標準備產品集成準備產品集成特殊實踐確定產品集成策略建立產品集成環境建立產品集成的規程和準則

20、 檢查接口描述以確保其完備性管理接口 確保接口的兼容性確保接口的兼容性目標和實踐的映射 2 特殊目標集成產品構件和交付產品集成產品構件和交付產品特殊實踐確認用于集成的產品構件準備就緒組裝產品構件評估已組裝的產品構件包裝并交付產品或產品構件典型工作產品SP 1.1 確定集成策略建立并維護進行產品集成的策略 - 產品集成策略和選擇該策略的理由 - 不采納其它組裝場景的理由 - 產品集成環境定義 - 產品集成規程和準則 - 產品構件組裝評價策略 - 產品集成策略文檔典型工作產品SP 1.2 建立產品集成環境建立并維護必要的環境，以支持產品構件的集成 - 經驗證的產品集成環境 - 產品集成環境的支持文

21、檔SP 1.3 建立產品集成的規程和準則 為產品構件的集成規定詳細的規程和準則 - 產品集成規程 - 產品集成準則典型工作產品SP 2.1 檢查接口描述以確保其完備性就覆蓋情況和完備性，檢查接口描述 - 接口分類 - 各類接口一覽表 - 接口與產品集成、產品集成環境的對照SP 2.2 管理接口 針對產品和產品構件管理內部和外部的接口的定義、設計和變更 - 產品構件與外部環境之間的關系表 - 不同產品構件之間的關系表 - 接口更新措施典型工作產品SP 3.1 確認用于集成的產品構件準備就緒在進行組裝前，確認組裝產品所需的、已經恰當標識的各個產品構件都能按照其描述發揮作用，確認產品構件接口符合描述

22、 - 用于對所收到的產品構件進行驗收的驗收文件 - 經過核查的打包清單 - 異常情況報告 - 偏離報告典型工作產品SP 3.2 組裝產品構件按照產品集成策略組裝產品構件 - 已組裝的產品或產品構件SP 3.3 檢查已組裝的產品構件檢查產品構件的組裝件 - 經過檢查的已組裝的產品或產品構件 - 異常情況報告 - 接口檢查報告 - 產品集成總結報告典型工作產品SP 3.4 打包并交付產品或產品構件對組裝完成產品或產品構件打包并交付給客戶 - 打包的產品或產品構件 - 交付文檔通用實踐的例子 GP 2.1 建立組織政策為策劃和執行“產品集成”過程，建立并維護組織方針 該方針明確了組織對開發產品集成策

23、略、規程、環境、接口兼容性、組裝產品構件和交付產品和產品構件的期望成熟度等級3的過程域已定義已定義優化管理優化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理需求開發需求開發技術解決技術解決產品集成產品集成驗證驗證確認確認集成團隊集成團隊組織集成環境組織集成環境組織過程焦點組織過程焦點組織過程定義組織過程定義組織培訓組織培訓集成項目管理集成項目管理風險管理風險管理 集成供應商管理集成供應商管理決策分析與制定決策分析與制定 驗證與確認 驗證 是否正確地開發了產品? 也就是說，是否滿足了指定需求? 確認 是否開發了正確的產品? 也就是說，是否滿足了運行要求?驗證 目的 確保所選擇的工作產品滿足其規定的

24、要求驗證 - 特殊目標SG 1: 準備驗證進行驗證前的準備SG 2: 執行同行評審對所選擇的工作產品進行同行評審SG 3: 驗證所選擇的工作產品按照規定的要求對所選擇的工作產品進行驗證驗證 關系圖準備驗證準備驗證糾正行動糾正行動驗證所選擇的工作產品驗證所選擇的工作產品進行同行評審進行同行評審驗證 關系圖選擇驗證的選擇驗證的工作產品工作產品準備驗證準備驗證建立驗證環境建立驗證環境- 驗證環境驗證環境- 驗證的驗證的規程和準則規程和準則- 選定驗證工作產品清單選定驗證工作產品清單建立驗證建立驗證的規程和準則的規程和準則驗證 關系圖準備驗證準備驗證進行同行評審進行同行評審糾正行動糾正行動驗證所選擇的

25、工作產品驗證所選擇的工作產品驗證 關系圖準備同行評審準備同行評審需要的數據需要的數據 收集收集輸入和輸出準則輸入和輸出準則同行評審計劃同行評審計劃評審結果評審結果評審問題評審問題評審數據評審數據糾正措施糾正措施進行同行評審進行同行評審進行同行評審進行同行評審分析同行分析同行評審數據評審數據驗證 關系圖驗證所選擇的工作產品PerformPeer Reviews準備驗證準備驗證PerformPeer Reviews糾正行動糾正行動進行同行評審進行同行評審驗證 關系圖進行驗證進行驗證驗證結果驗證結果缺陷缺陷驗證數據驗證數據糾正措施糾正措施驗證所選擇的工作產品驗證所選擇的工作產品分析分析驗證結果和驗證

26、結果和制定糾正措施制定糾正措施目標和實踐的映射 1 特殊目標準備驗證準備驗證特殊實踐制定驗證策略建立驗證環境 建立驗證的規程和準則 進行同行評審進行同行評審 準備同行評審 進行同行評審 分析同行評審數據目標和實踐的映射 2 特殊目標驗證所選擇的工作驗證所選擇的工作產品產品特殊實踐進行驗證分析驗證結果和制定糾正措施 典型工作產品SP 1.1 選擇供驗證的工作產品選擇供驗證的工作產品和驗證方法 - 選定的供驗證的工作產品清單 - 各種工作產品的驗證方法SP 1.2 建立驗證環境建立并維護為支持驗證所需的環境 - 驗證支持設備 - 驗證環境典型工作產品SP 1.3 建立驗證的規程和準則為選定的工作產

27、品建立并維護驗證規程和準則 - 驗證規程 - 驗證準則SP 2.1 準備同行評審建立并維護為支持驗證所需的環境 - 同行評審檢查單 - 同行評審輸入和輸出準則 - 復審準則 - 同行評審培訓材料 - 所選的進行同行評審的工作產品典型工作產品SP 2.2 進行同行評審對所選的工作產品進行同行評審并確定評審中發現的問題 - 同行評審結果 - 同行評審發現的問題 - 同行評審數據SP 2.3 分析同行評審數據對同行評審的準備、執行和結果等方面的材料進行分析 - 同行評審材料 - 同行評審措施典型工作產品SP 3.1 進行驗證根據驗證策略進行驗證 - 驗證結果 - 驗證報告SP 3.2 分析驗證結果和

28、制定糾正措施對所有驗證結果進行分析并制定糾正措施 - 分析報告 - 問題報告 - 驗證方法、準則和基礎設施的變更請求 - 驗證方法、準則和基礎設施的糾正措施通用實踐的例子GP 2.6 管理配置項將“驗證”過程產生的工作產品置于適當的配置管理驗證過程產生的工作產品包括： 驗證規程和準則 同行評審培訓材料 同行評審數據 驗證報告成熟度等級3的過程域已定義已定義優化管理優化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理需求開發需求開發技術解決技術解決產品集成產品集成驗證驗證確認確認集成團隊集成團隊組織集成環境組織集成環境組織過程焦點組織過程焦點組織過程定義組織過程定義組織培訓組織培訓集成項目管理集成項

29、目管理風險管理風險管理 集成供應商管理集成供應商管理決策分析與制定決策分析與制定 確認 目的 證明產品或產品構件當被置于預定環境中時能實現其預期的功能確認 特殊目標SG 1: 準備確認進行確認前的準備工作SG 2: 確認產品或產品構件對產品或產品構件進行確認，以確保它們適合于在預定的操作環境中使用確認 關系圖- 符合符合 - 缺陷缺陷準備確認準備確認確認產品或產品構件確認產品或產品構件RD確認 關系圖選擇需要選擇需要確認的產品確認的產品建立確認規程建立確認規程和準則和準則準備確認準備確認建立確認環境建立確認環境- 確認環境確認環境- 確認確認規程和準則規程和準則- 選定確認的產品和產品構件清單

30、選定確認的產品和產品構件清單確認 關系圖- 符合符合- 缺陷缺陷準備確認準備確認確認產品或產品構件確認產品或產品構件RD確認 關系圖進行確認進行確認確認產品或產品構件確認產品或產品構件確認報告確認報告確認結果確認結果操作演示操作演示分析確認結果分析確認結果確認缺陷報告確認缺陷報告確認問題確認問題規程改進要求規程改進要求目標和實踐的映射 特殊目標準備確認準備確認特殊實踐選擇需要確認的產品 建立確認環境建立確認規程和準則 確認產品或產品構件確認產品或產品構件進行確認分析確認結果典型工作產品SP 1.1 選擇需要確認的產品選擇需要確認的產品、產品構件和確認方法 - 選定的需要確認的產品和產品構件的清

31、單 - 各種產品和產品構件的確認方法 - 各種產品和產品構件執行確認的要求 - 各種產品和產品構件的確認約束SP 1.2 建立確認環境建立并維護為支持驗證所需的環境 - 驗證環境典型工作產品SP 1.3 建立確認的規程和準則為確認工作建立并維護規程和準則 - 確認規程 - 確認準則 - 用于維護、培訓和支持的測試和評價規程SP 2.1 進行確認根據確認策略進行確認 - 確認結果 - 確認報告典型工作產品SP 2.2 分析確認結果分析確認活動的結果并識別問題 - 確認缺陷報告 - 確認問題 - 規程變更請求通用實踐的例子GP 2.5 培訓人員按需求培訓執行或支持“確認”過程的人員有關確認的培訓可

32、包括以下幾個方面: 應用領域 確認原則、標準和方法 用于確認的環境 成熟度等級3的過程域已定義已定義優化管理優化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理需求開發需求開發技術解決技術解決產品集成產品集成驗證驗證確認確認集成團隊集成團隊組織集成環境組織集成環境組織過程焦點組織過程焦點組織過程定義組織過程定義組織培訓組織培訓集成項目管理集成項目管理風險管理風險管理 集成供應商管理集成供應商管理決策分析與制定決策分析與制定 組織過程焦點 目的 在掌握組織的過程和過程資產的強項和弱項的基礎上，策劃并實施組織的過程改進活動組織過程焦點 - 特殊目標SG 1: 確定過程改進機會定期和在需要時識別組織過程

33、的強項、弱項和改進機會 SG 2: 策劃并實施過程改進活動策劃并實施過程改進，部署組織過程資產，將與過程相關的經驗納入組織過程資產之中 制定制定 過程行動計劃過程行動計劃 已選的改進已選的改進 執行執行 過程行動計劃過程行動計劃 將與過程將與過程 相關的經驗相關的經驗 納入組織過程納入組織過程 資產資產 改進起始狀態改進起始狀態 共利益者共利益者組織過程焦點 關系圖強項和弱項強項和弱項 評估評估 組織過程組織過程 確定確定 組織過程組織過程 改進改進 部署組織部署組織 過程資產過程資產 明確組織明確組織 過程需求過程需求 過程需求和目標過程需求和目標 組織過程資產組織過程資產確定過程確定過程改

34、進機會改進機會策劃并實施策劃并實施過程改進過程改進組織過程焦點明確組織過程需求明確組織過程需求評估組織過程評估組織過程確定組織過程改進確定組織過程改進制定過程行動計劃制定過程行動計劃執行過程行動計劃執行過程行動計劃部署組織過程資產部署組織過程資產“OPD”組織過程資產組織過程資產確定過程改進機會確定過程改進機會策劃并實施過程改進策劃并實施過程改進目標和實踐的映射 特殊目標確定過程改進機會確定過程改進機會特殊實踐明確過程改進需求 評估組織過程確定組織過程改進 策劃并實施過程改進策劃并實施過程改進制定過程行動計劃執行過程行動計劃部署組織過程資產將與過程相關的經驗納入組織過程資產典型工作產品SP 1

35、.1 明確過程改進需求 建立并維護組織目標和過程改進需求 - 過程特性 - 過程性能目標 - 過程效果SP 1.2 評估組織過程定期或必要時評估組織過程，以便掌握過程的強項和弱項 - 過程評估計劃 - 評估發現問題 - 過程改進建議典型工作產品SP 1.3 確定組織過程改進確定組織過程和相關過程資產的改進項目 - 候選過程改進項目分析報告 - 過程改進項目確定結果SP 2.1 制定過程行動計劃制定并維護過程行動計劃，以便實施各項過程改進活動 - 過程行動計劃典型工作產品SP 2.2 執行過程行動計劃在組織范圍內執行過程行動計劃 - 過程行動小組之間的承諾 - 執行過程行動計劃的狀態和結果 -

36、試點計劃SP 2.3 部署組織過程資產在組織范圍內部署過程和相關過程資產 - 部署和更改過程資產計劃 - 部署和更改過程資產培訓材料 - 過程資產更改文件 - 部署和更改過程資產支持性材料典型工作產品SP 2.4 將與過程相關的經驗納入組織過程資產將與過程相關的工作產品、度量數據及在策劃和執行該過程中產生的改進信息納入組織過程資產 - 過程改進建議 - 過程經驗教訓 - 過程改進活動記錄特殊實踐的例子GP 2.4 分配職責為執行“組織過程焦點”過程、開發工作產品、提供服務而分配職責和權限通常為過程改進成立兩個小組并賦予相應職責： (1)一個是為過程改進提供高級管理指導的管理委員會 (2) 一個

37、是推進和管理過程改進活動的過程小組成熟度等級3的過程域已定義已定義優化管理優化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理需求開發需求開發技術解決技術解決產品集成產品集成驗證驗證確認確認集成團隊集成團隊組織集成環境組織集成環境組織過程焦點組織過程焦點組織過程定義組織過程定義組織培訓組織培訓集成項目管理集成項目管理風險管理風險管理 集成供應商管理集成供應商管理決策分析與制定決策分析與制定 組織過程定義 目的建立并維護可用的組織過程資產組織過程定義 - 特殊目標SG 1: 建立組織過程資產建立并維護組織過程資產組織過程定義 關系圖 生命周期模型生命周期模型 組織標準過程組織標準過程 組織度量數據庫

38、組織度量數據庫 建立生命周期建立生命周期模型描述模型描述 建立標準過程建立標準過程 建立組織過程建立組織過程 資產庫資產庫 建立組織建立組織 度量數據庫度量數據庫OPF 剪裁指南剪裁指南 建立剪裁準則建立剪裁準則 和指南和指南建立組織過程資產建立組織過程資產 組織過程資產庫組織過程資產庫目標和實踐的映射 特殊目標建立組織過程資產建立組織過程資產特殊實踐建立標準過程建立生命周期模型描述建立剪裁準則和指南建立組織度量數據庫建立組織過程資產庫典型工作產品SP 1.1 建立標準過程建立并維護組織標準過程集合 - 組織標準過程集合SP 1.2 建立生命周期模型描述建立并維護對組織使用的生命周期模型的描述

39、 - 生命周期模型描述SP 1.3 建立剪裁準則和指南針對組織標準過程集合，建立并維護剪裁準則和指南 - 剪裁指南典型工作產品SP 1.4 建立組織度量數據庫建立并維護組織標準過程集合 - 過程度量指標集合 - 組織度量數據庫環境 - 度量數據SP 1.5 建立組織過程資產庫建立并維護組織過程資產庫 - 組織過程資產庫環境 - 典型過程文檔 - 過程文檔清單通用實踐的例子GP 2.2 策劃該過程為執行“組織過程定義”過程，制定并維護相應的實施計劃一般地說， 執行組織過程定義的計劃是組織過程改進計劃的一部分3級通用實踐和過程域關系 一些過程域為相關的通用實踐提供了詳細的描述。它們是： 組織過程焦

40、點 GP 3.1 組織過程定義 GP 3.2 成熟度等級3的過程域已定義已定義優化管理優化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理需求開發需求開發技術解決技術解決產品集成產品集成驗證驗證確認確認集成團隊集成團隊組織集成環境組織集成環境組織過程焦點組織過程焦點組織過程定義組織過程定義組織培訓組織培訓集成項目管理集成項目管理風險管理風險管理 集成供應商管理集成供應商管理決策分析與制定決策分析與制定 組織培訓 目的 開發各類人員的技能和知識，以便他們更有效地履行職責組織培訓 特殊目標SG 1: 建立組織培訓能力建立并維護組織培訓能力，使其滿足組織在管理和技術方面的需要SG 2: 提供必要的培訓為

41、員工提供必要的培訓，使他們能更有效地承擔其角色賦予的任務確定戰略確定戰略培訓需求培訓需求實施培訓實施培訓 評估評估 培訓效果培訓效果確定由組織確定由組織負責的培訓要求負責的培訓要求建立建立培訓記錄培訓記錄培訓知識庫培訓知識庫組織培訓 關系圖 建立組織培訓能力建立組織培訓能力 提供必要的培訓提供必要的培訓 建立建立 培訓能力培訓能力制定戰術制定戰術培訓計劃培訓計劃目標和實踐的映射 特殊目標建立組織的培訓能力建立組織的培訓能力特殊實踐 確定戰略培訓需求 確定由組織負責的培訓需求 制定戰術培訓計劃 建立培訓能力 提供必要的培訓提供必要的培訓 實施培訓 建立培訓記錄 評估培訓效果典型工作產品SP 1.

42、1 確定戰略培訓需求建立并維護組織戰略培訓需求 - 戰略培訓需求 - 評估分析報告SP 1.2 確定由組織負責的培訓需求確定哪些培訓需求由組織負責或由項目組負責 - 公共培訓需求 - 培訓承諾典型工作產品SP 1.3 制定戰術培訓計劃制定并維護組織戰術培訓計劃 - 戰術培訓計劃SP 1.4 建立培訓能力建立并維護培訓，以適應組織的培訓需求 - 培訓教師 - 培訓教材 - 支持性工具 - 支持性環境典型工作產品SP 2.1 實施培訓按照戰術培訓計劃實施培訓 - 實施的培訓課程SP 2.2 建立培訓記錄建立并維護組織的培訓記錄 - 培訓記錄 - 培訓記錄庫典型工作產品SP 2.3 評估培訓效果對已

43、實施的培訓效果進行評估 - 培訓效果調查報告 - 培訓性能評價報告 - 培訓教師評價表 - 培訓測驗結果通用實踐的例子GP 2.8 監控過程按照計劃監控“組織培訓”過程，以便于執行過程和進行適當的矯正活動以監控“組織培訓”過程中的度量為例，包括以下幾點: 已實施的培訓課程數量 已實施的培訓評估等級 培訓質量度量結果成熟度等級3的過程域已定義已定義優化管理優化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理需求開發需求開發技術解決技術解決產品集成產品集成驗證驗證確認確認集成團隊集成團隊組織集成環境組織集成環境組織過程焦點組織過程焦點組織過程定義組織過程定義組織培訓組織培訓集成項目管理集成項目管理風險

44、管理風險管理 集成供應商管理集成供應商管理決策分析與制定決策分析與制定 集成項目管理 目的 按照剪裁于組織標準過程、已定義的過程來管理項目，并使共利益者介入 IPPD 補充： 集成項目管理目的還包括建立項目的共享愿景和集成團隊結構集成項目管理 特殊目標SG 1: 運用項目已定義過程運用剪裁于組織標準過程的已定義過程來實施項目SG 2: 與共利益者協調和合作與項目的共利益者協調和合作集成項目管理 關系圖 過程和產品度量過程和產品度量 文檔文檔 經驗教訓經驗教訓OPD 項目項目 已定義過程已定義過程 合成的計劃合成的計劃 運用組織運用組織 過程資產過程資產 策劃項目活動策劃項目活動 按照按照 合成

45、的計劃合成的計劃 管理項目管理項目 管理管理 共利益者的介入共利益者的介入 共利益者合作問題共利益者合作問題 充實充實 組織過程資產組織過程資產 管理依存關系管理依存關系 解決合作問題解決合作問題 依存關系文件依存關系文件 合作活動和問題合作活動和問題與共利益者與共利益者協調和合作協調和合作運用項目已定義過程運用項目已定義過程 建立項目建立項目 已定義過程已定義過程 合成計劃合成計劃 項目計劃項目計劃OPD與與IPM的關系的關系項目項目A已定義過程已定義過程項目項目B已定義過程已定義過程項目項目C已定義過程已定義過程項目項目A的項目計劃的項目計劃項目項目B的項目計劃的項目計劃項目項目C的項目計

46、劃的項目計劃剪裁指南剪裁指南模型生命周期的描述模型生命周期的描述組織度量數據庫組織度量數據庫組織過程資產庫組織過程資產庫評審評審評審評審組織標準過程組織標準過程過程結構過程結構項目環境項目環境組織資源組織資源OPDIPM目標和實踐的映射 特殊目標運用項目已定義過程運用項目已定義過程特殊實踐 建立項目已定義過程 運用組織過程資產策劃項目活動 合成計劃 運用合成的計劃管理項目 充實組織過程資產 與共利益者協調和合作與共利益者協調和合作 管理共利益者的介入 管理依賴關系 解決合作問題典型工作產品SP 1.1 建立項目已定義過程建立并維護項目已定義過程 - 項目已定義過程SP 1.2 運用組織過程資產

47、策劃項目活動運用組織過程資產和度量數據庫估算和策劃項目活動 - 項目估算結果 - 項目計劃典型工作產品SP 1.3 合成計劃合成項目計劃和從屬計劃，用以描述項目已定義過程 - 合成的項目計劃 - 從屬計劃SP 1.4 運用合成的計劃管理項目運用合成項目計劃和從屬計劃管理項目 - 執行項目已定義過程而生成的工作產品 - 項目度量數據 - 項目進展記錄和報告典型工作產品SP 1.5 充實組織過程資產將工作產品、度量數據和文件化的經驗教訓充實到組織過程資產庫中 - 對組織過程資產的改進建議 - 從項目中收集的實際的過程和產品度量數據 - 項目產生的工作產品SP 2.1 管理共利益者的介入對共利益者介

48、入項目的事宜進行管理 - 協同活動的日程和進度 - 評審中發現的缺陷和相應的糾正措施 - 形成文件的產品接口風險和項目接口風險典型工作產品SP 2.2 管理依賴關系與共利益者一起識別、協商和跟蹤關鍵依賴關系 - 關鍵依賴關系 - 關于關鍵依賴關系的承諾 - 關鍵依賴關系的狀態SP 2.3 解決合作問題與共利益者一起解決合作問題 - 形成文件的問題 - 問題的狀態通用實踐的例子 GP 2.1 建立組織政策為計劃和執行“集成項目管理”過程，建立并維護組織方針 該方針要確定組織對“集成項目管理”過程的期望：運用項目已定義過程，并與項目共利益者進行協調和合作成熟度等級3的過程域已定義已定義優化管理優化

49、管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理需求開發需求開發技術解決技術解決產品集成產品集成驗證驗證確認確認集成團隊集成團隊組織集成環境組織集成環境組織過程焦點組織過程焦點組織過程定義組織過程定義組織培訓組織培訓集成項目管理集成項目管理風險管理風險管理 集成供應商管理集成供應商管理決策分析與制定決策分析與制定 風險管理 目的 識別潛在的問題，以便策劃應對風險的活動，并在必要時在整個項目生命周期中實施這些活動，從而緩解不利影響，實現目標風險管理 特殊目標SG 1: 準備風險管理進行風險管理的準備SG 2: 識別和分析風險對風險進行識別和分析，確定其相對重要性. SG 3: 緩解風險處理風險，并在

50、適當時緩解風險，以減小其對實現目標的不利影響 確定風險確定風險 來源和種類來源和種類 定義風險定義風險 參數參數 識別風險識別風險風險管理 關系圖對風險進行對風險進行評價、分類評價、分類和排序和排序 制定風險制定風險 緩解計劃緩解計劃 執行風險執行風險 緩解計劃緩解計劃風險數據庫風險數據庫準備風險管理準備風險管理識別和分析風險識別和分析風險緩解風險緩解風險 制定風險制定風險 管理策略管理策略PP目標和實踐的映射 特殊目標準備風險管理準備風險管理特殊實踐 確定風險來源和種類 定義風險參數 制定風險管理策略 識別和分析風險識別和分析風險 識別風險 對風險進行評價、分類和排序 緩解風險緩解風險 制定

51、風險緩解計劃 執行風險緩解計劃典型工作產品SP 1.1 確定風險來源和種類確定風險來源和風險種類 - 風險來源（內部和外部）一覽表 - 風險類別一覽表SP 1.2 定義風險參數對用于分析和歸類風險的參數和用于風險管理工作的參數進行定義 - 風險評價、分類和排序準則 - 風險管理要求（控制和批準級別、復評間隔時間等）典型工作產品SP 1.3 制定風險管理策略制定并維護風險管理的策略和方法 - 風險管理計劃SP 2.1 識別風險識別風險并形成文件 - 已識別的風險一覽表（背景、條件和風險后果等）典型工作產品SP 2.2 對風險進行評價、分類和排序根據風險類別和參數，對每個風險進行評價、分類，并確定

52、其相對輕重緩急的順序 - 帶有每個風險的等級劃分的風險一覽表SP 3.1 制定風險緩解計劃根據風險管理策略，針對那些對項目來說最重要的風險制定風險緩解計劃 - 已識別風險的處理意見 - 風險緩解計劃 - 負責跟蹤和處理風險責任人一覽表典型工作產品SP 3.2 執行風險緩解計劃定期監督每個風險的狀態，并在適當時執行風險緩解計劃 - 更新的風險狀態表 - 更新的風險評價結果（可能性、后果、等級、閥值） - 更新的風險處理意見 - 風險處理行動匯總 - 風險緩解方案通用實踐的例子 GP 2.10 高層管理者審查狀態高層管理者審查“風險管理”過程的活動、狀態和結果并解決問題高層管理者定期地或事件驅動地

53、對風險狀態進行審查，以便了解風險的程度并采取適當的糾正措施 一般來說，這些審查涉及重要風險、關鍵風險參數以及風險緩解的狀態成熟度等級3的過程域已定義已定義優化管理優化管理初始級初始級已管理已管理量化管理量化管理需求開發需求開發技術解決技術解決產品集成產品集成驗證驗證確認確認集成團隊集成團隊組織集成環境組織集成環境組織過程焦點組織過程焦點組織過程定義組織過程定義組織培訓組織培訓集成項目管理集成項目管理風險管理風險管理 集成供應商管理集成供應商管理決策分析與決議決策分析與決議 決策分析與決議 目的 依據已建立的評價準則，采用正式的評價過程，對候選方案進行分析并形成決議決策分析與決議“決策分析與決議

54、”的適用性：當進行正式的評價過程時，必須遵循已文檔化的指南 指南中通常建議對于下列情形應采用正式的評價過程： - 當候選方案具有高風險時 - 當候選方案影響達到項目目標的能力時決策分析與決議 特殊目標SG 1: 評價候選方案運用已建立的準則評價對候選方案，為決策奠定基礎 決策分析與決議 關系圖 制定決策制定決策 分析指南分析指南 指南指南評價候選方案評價候選方案 選擇評價方法選擇評價方法 方法方法 準則準則 制定評價準則制定評價準則 選定解決方案選定解決方案 確定候選方案確定候選方案 候選方案候選方案 評價候選方案評價候選方案Other PAs目標與實踐的映射 特殊目標評價候選方案評價候選方案

55、特殊實踐制定決策分析指南制定評價準則確定候選方案選擇評價方法評價候選方案選定解決方案典型工作產品SP 1.1 制定決策分析指南制定并運用決策分析指南，以確定哪些問題要采用正式的評價過程 - 決策分析指南SP 1.2 制定評價準則制定評價準則并確定相應的等級 - 評價準則 - 評價重要程度等級典型工作產品SP 1.3 確定候選方案針對問題確定候選方案 - 推薦的候選方案SP 1.4 選擇評價方法選擇進行評價的方法 - 選定的評價方法典型工作產品SP 1.5 評價候選方案運用評價準則評價候選方案 - 形成文件的評價結果SP 1.6 選定解決方案根據評價準則從候選方案選定解決方案 - 選定的解決方案通用實踐的例子 GP 2.3 提供資源 為執行所策劃過程、開發工作產品、滿足“決策分析與決議”過程而提供足夠的資源 為“決策分析與決議”過程提供的資源包括： 仿真程序和建模工具 原型設計工具 決策支持工具 主題 成熟度等級3 成熟度等級3的過程域 過程域關系 總結工程過程域RDPIVal客戶客戶TS