1、6個你不知道的項目管理評估模型 項目管理能力評估模型知多少引言今天，對于項目商務負責人和項目管理工程師而言，如何使項目獲得成功，如何沉淀優秀的項目管理經驗，已成為勢在必行的需求。為了更進一步提升項目管理資質水平，國際項目管理研究機構和組織，定義了不同的項目管理能力評估標準，以便不同國家、不同行業、不同組織的項目能夠互相交流學習，同時激勵項目團隊不斷提高，提升組織項目管理水平。今天，筆者來帶大家看一看有哪些主流的項目管理能力評估模型。一、基礎管理標準（1）TQM（Total Quality Management）全面質量管理模型，是對一個組織以產品質量為核心，以全員參與為基礎，目的在于通過讓顧客

2、滿意和本組織所有者及社會等相關方受益而建立起一套科學嚴密高效的質量體系，從而提供滿足用戶需要的產品的全部活動，達到長期成功的管理途徑。是改善企業運營效率的一種重要方法。TQM的核心理念包括：顧客滿意：顧客即所提供產品的接受者，可以是組織內部的，也可以是組織外部的。附加價值：用最小的投入獲取最大的功能價值，追求組織最大的經營績效和個人最大的工作績效。持續改善：建立以PDCA循環為基礎的持續改善的管理體系IPMA在研究TQM的基礎上，在卓越項目成功的定義上，引入了TQM的基本理念，即：卓越項目應是一個“讓利益相關方均滿意”的項目；卓越項目應是一個能給企業或社會帶來附加價值的項目；卓越項目應是一個能

3、夠通過PDCA持續改進的進程。這三大理念奠定了PE模型的基礎評估思路，無論是指標的設定還是評估方式的設計都將圍繞這三大理念進行。下圖為標準選擇的詳細列表說明。（2）EFQM (European Foundation for Quality Management)愈來愈多的管理者關注業務卓越化管理，而歐洲品質管理基金會建立的EFQM業務卓越模型(European Foundation for Quality Management)簡稱EFQM模型，則給組織提供了一個用于自我業務評價和改進的工具。EFQM模型承認有各種各樣的辦法達到可持續的卓越績效。 但是，EFQM同時假定，不管是從績效、員工、顧

4、客，還是從社會角度來衡量，達到卓越的前提必須是，在有力的領導下，戰略決策通過人際合作、資源及流程得到貫徹執行。EFQM模型是歐洲大陸使用最廣的質量管理架構，模型是一個非硬性規定的全面質量管理架構，包括9個原則， 其中5個屬于“引擎”（Enablers），4個屬于“結果”（Results）。 “引擎”原則指導企業怎么做。 “結果”原則指導企業達到具體目標。 “引擎”導致“結果”，來自“結果”的反饋幫助進一步提高“引擎”。這九個基本原則包括：引擎類原則：領導、戰略與策劃、人力、合作關系和資源、過程；結果類原則：顧客結果、員工結果、社會結果、主要績效結果IPMA在研究EFQM的基礎上，在設計PE模型

5、上主要引入了兩個核心內容：卓越項目的成功應是在高效領導下，在正確戰略指引下，在合理資源過程管控下，實現社會、利益相關方、成員及績效多方面的成功；PE模型將以“引擎” “結果”的模式作為基本指標結構。二、項目管理標準（1）PM-BOK（Project management body of knowledge）今天，項目管理已成為一個系統全面獨立的管理專業，而作為最早推出的項目管理專業知識體系，項目管理知識體系（PM-BOK）已經在全球獲得了普遍認可。所謂“普遍認可”，是指PM-BOK中收錄梳理的知識、方法、工具，在大多數時候，都適用于大多數項目，并且其價值和有效性都已獲得驗證，使用這些知識、方法

6、、工具，能夠提高很多項目成功的可能性。從其知識領域劃分上，分為如下十個板塊：1、項目整合管理2、項目范圍管理3、項目時間管理4、項目成本管理5、項目質量管理6、項目人力資源管理7、項目溝通管理8、項目風險管理9、項目采購管理10、項目干系人管理（2）OPM3（Organizational Project Management Maturity Model）組織項目管理成熟度模型（OPM3）是評估組織通過管理單個項目和項目組合來實施自己戰略目標能力的方法，也是幫助組織提高市場競爭力的方法。OPM3是目前國際上最具影響力的項目管理成熟度模型之一，其從組織的戰略與戰術兩個層面定義了通過項目實施組織戰

7、略的過程能力。OPM3模型的基本構成有以下要素：最佳實踐（Best Practices）：是指經實踐證明和得到廣泛認同的比較成熟的做法，即某行業目前所公認的實現既定目標的最佳途徑或方法。關鍵性能指標（KPI）：能夠定量或定性的確定與一種能力相關的輸出是否存在及其存在的程度。路徑（pathways）：識別能力整合成“最佳實踐”的路徑，包括一個“最佳實踐”內部的和不同“最佳實踐”之間的各種能力的相互關系。在PE模型設計中，參考OPM3的內容主要包括：最佳實踐的展示：在PE模型的指標框架下，對卓越項目的評定，主要即針對“最佳實踐”的水平做出評定，判定項目中的“最佳實踐”是否經過證明？是否能夠形成知識

8、積累？是否能夠廣泛推廣？PE模型在其指標框架下，也將所有的卓越項目的“最佳實踐”進行了積累和梳理，并據此為企業發展項目管理能力提供指導依據。（3）ICB（IPMA Cometence Baseline）國際項目管理專業資質基準（ICB）是IPMA開發的一個通用的國際標準，對項目管理資質認證所要求的能力標準進行了定義和評價。ICB將項目管理能力定義為：知識 經驗 個人素質，從技術范疇、行為范疇以及環境范疇三個大范疇中挑選出46個項目管理能力要素，ICB第三個版本中提出了將項目管理人員的能力要素劃分為三個模塊：三、IPMA 卓越項目管理模型（IPMA Project Excellence Mode

9、l）IPMA國際項目管理大獎是由世界上成立最早的項目管理專業組織國際項目管理協會（International Project Management Association）設立的一個專業獎項，國際項目管理大獎評選的依據是“卓越項目管理模型”（Project Excellence Model）。PE模型是IPMA一直致力于研究卓越項目的管理特征，在積累了大量的成功項目數據的基礎上，參考一些成熟的管理模型，推出了自己的大獎評估模型，從演變歷史上，大獎評估模型經理了三次大的調整，自2015年起，IPMA正式發布了最新的評估模型，即為PE模型（IPMA Project Excellence Model

10、）。PE模型主要參考了以上介紹的兩大類標準，即基礎管理標準和項目管理標準。從模型的架構和基本理念上，IPMA主要基于全面質量管理（TQM）和歐洲質量管理模型（EFQM）完成了PE模型的設計工作。在PE模型的設計上，除了參考通用的管理模型外，IPMA依托多年積累的項目管理理論，將自身開發的多個項目管理模型有機融入到PE模型中，主要包括三大項目管理標準模型，這三大模型的關系如下圖所示：PE模型的架構設計，能邊界的通過三個層次來反映項目的全部管理狀態。第一層次（基礎層次）：領域Areas卓越項目的主要組成部分（人員及目標、過程及資源、 結果）。前兩點與項目管理狀態直接相關，第三個與項目成果直接相關。

11、針對領域的評估能很好的反饋出實施水平，全面展示項目實施成果的核心能力。第二層次（知識層次）：標準Criteria基于卓越項目的核心領域，針對領域中的關鍵要素，形成可測量、可持續發展、可及時反饋標準結構，這是企業最有價值的知識積累。第三層次（展示層次）：案例Examples第三層次主要是指實踐中常見的優秀項目。通過對案例的分析研究，除提高項目團隊的管理水平，不斷改善企業的項目環境外，還能通過項目實踐，不管改善項目標準（第二層次），最終提升項目領域的完善（第一層次）。PE模型的指標結構如下圖：（1）A人員及目標與人員及目標相關的管理領域是卓越項目模型的基礎。優秀的管理人員、清晰的目標設定，對推動項目進步，達到既定標準至關重要。具體分為：（A1）領導力和價值觀；（A2）目標和戰略；（A3）項目團隊，合作伙伴和供應商。（2）B過程及資源針對項目過程和資源的管理水平，代表著項目實施過程中的高效、可持續發展的管理模式。這一領域的成果也為項目管理水平的不斷創新和改善提供了堅實的基礎。具體分為：（B1）項目過程管理和資源管