1、7S管理制度1 目的為形成一個整潔、安全、有序的工作現場，提高工作效率和工作質量，不斷提高集團及各子公司的整體管理水平，提升員工素養，全面提升公司的服務品質。2 適用范圍適用于集團公司及各子公司3 主控部門集團運營管理部4 職責分工4.1 集團運營管理部：負責7S檢查的牽頭組織、檢查結果匯總、反饋、整改復查等工作。4.2 子公司指定相關責任部門：負責本公司7S工作的推行、管控等工作。4.3 集團及各子公司部門負責人：負責本部門7S工作的推行與監管。4.4 各主管：負責現場7S現場監督與日常整改管理。4.5 各班組：負責現場7S各條款的執行與落實。5 7S管理的要求與目標5.1 7S是一個行動綱

2、領，需要全體員工共同執行與規范。5.2 7S是一項持續推進和改進的現場管理工作，必須責任部門和責任人起到主導推動作用。5.3 7S最終目的是建立習慣與意識，從根本上提高員工的素質與教養，使后續推動成為發自內心的自覺行動。6 7S的內容6.1 整理：工作現場，區分需要與不需要的東西，只保留需要的東西，清除不需要的東西；6.2 整頓：把要用的東西，按規定位置擺放整齊，并做好標識進行管理；6.3 清掃：將不需要的東西清除掉，保持工作現場無垃圾，無污穢狀態；6.4 清潔：維持以上整理、整頓、清掃后的成果，并固化成工作規范。；6.5 素養：通過進行上述4S的活動，讓每個員工都自覺遵守各項規章制度，養成良

3、好的工作習慣及職業素養。6.6 安全：就是要維護人身與財產不受侵害，以創造一個零故障，無意外事故發生的工作場所。6.7 節約：是對時間、空間、能源等方面合理利用，以發揮它們的最大效能，從而創造一個高效率的，物盡其用的工作場所。7 7S檢查辦法7.1 集團運營管理部牽頭每周組織人員進行一次7S聯合檢查。檢查人員根據7S檢查表（附件一）對問題進行詳細記錄并獨立評分。7.2 集團運營管理部在檢查結束后匯總各項問題，形成檢查報告和整改通知單（附件二），2日內報領導審批后下發。7.3 接到整改通知單的公司、部門按照整改單中規定時間內進行整改，并上報整改情況（文字+圖片）。對于相關責任部門不能及時整改或短

4、期內無法整改的項目，責任部門應在整改通知單上注明原因，經子公司相關責任部門、總經理簽字后反饋至集團運營管理部，可延期進行整改；7.4 集團運營管理部對每次聯合檢查過程中發現的不足環節要及時跟蹤，并在下一次的檢查中對上次檢查出的問題進行復查，使7S質檢工作做到有檢查、有布置、有落實、有反饋；8 7S檢查結果兌現8.1 集團運營管理部未按照規定時間組織7S檢查的，給予部門負責人樂捐考核一次；8.2 檢查過程中，檢查人員不認真、存在欺瞞舞弊情況的，給予檢查人員樂捐考核一次； 8.3 檢查過程中發現的不合格項目，直接記錄并由責任部門負責人簽字確認，并將檢查結果納入月度績效考核體系中。8.4 對于上一次

5、檢查出的問題，在復檢時仍未整改的，給予相關責任部門負責人樂捐考核一次。 附件一：7S檢查表被檢查部門： 檢查日期： 檢查者：項目檢查內容分值得分問題記錄整理（SEIRI）6分1、工作區域有無不必要的資料、文件、材料及物品22、工作區域地面有無放置無用產品或物件23、通道有無擺放閑置物品，造成通道不暢通2整頓（SEITON）7分1、工作區域（含辦公桌）下是否有胡亂堆放文件22、工作區域（含辦公臺）物品放置是否有定位13、工作區域各項標識是否完整、完備24、文件檔案、備品備件、工具等是否有序保管，定位放置2清掃（SEISO）7分1、工作區域的地面、桌面、隔斷、辦公設備設施是否干凈22、垃圾桶是否每

6、日清潔，垃圾不超過2/313、管路、配線是否雜亂，是否規范24、辦公桌椅、設備設施是否干凈、完備無破損2清潔（SEIKETSU）7分1、墻、窗板、天花板是否存在破損無修復情況22、設備工具儀表的保管措施是否得當，有無生銹或污漬23、儀容儀表、著裝是否符合規定14、衛生間是否干凈、無異味2素養（SHITSUKE）8分1、服務態度，遇見客戶是否能主動同客戶點頭問好22、禮貌習慣，是否經常說“請”“謝謝”“ 對不起” 23、服務意識，是否能在工作區域內主動替同事補位24、上班有無隨意串崗、談笑聊天、抽煙等違規現象2安全（SAFE）10分1、電線是否雜亂，是否存在安全隱患12、安全通道是否暢通、干凈、標識清晰13、消防器材是否完好、定位放置、標識清晰24、員工是否知道消防栓和滅火器的使用方法25、各種安全標識牌是否清晰、顯眼、無破損26、配電室、監控室等設備是否完好，各項記錄是否完備2節約（SAVE）5分1、是否能夠做到人走燈滅，隨手關閉不用的電源12、水龍頭是否正常，是否存在長流水的情況13、辦公資源（如：打印紙）是否再生利用，是否有浪費現象14、廢品是否分類回收，統一處理2總 合 計50 被檢查部門負責人簽字確認：附件二： 7S問題整改通知單檢查時間： 被檢查公司及部門： 部門負責人：類型： 初發 再發 級別： 嚴重 一般需整改問題描述請附整改前照片 整改 期限