1、安全應急管理制度匯編編號：MJS-G05民生健身 中 心安全應急管理制度匯編編號：G05版本/修訂：A/0受控狀態領用單位年 月 日發布年 月 日實施民生健身中心安全應急管理制度目錄1 丁 P文 件 名 稱文件編號主管部門備注頁碼1安全應急管理制度2泳池溺水應急處理預案3人員損傷應急處理預案4電梯困人應急預案5火災應急處理預案6突發性水浸應急處理預案7設施設備事故應急預案8停電應急預案9停水應急預案1011121314151617（修訂/0 ）安全應急管理制度記錄清單MSWY-JL-402-01序 號記錄名稱記錄編勺保存期限（年）保存地點頁碼1事故處理記錄表2培訓記錄表3應急預案演練記錄 表安

2、全應急管理制度編號：MSJS-G05版本/修訂：A/0為了預防和控制潛在的事故或緊急情況發生時，做出應急準備和響應，最大限度地減輕可能產生的事故后果，特制定本制度。、應急管理原則1 .安全第一把保障會員與員工的生命安全和身體健康、最大程度地預防和減少事故造成的人員傷亡 和財產損失作為首要任務。2 .預防為主通過危險源辨識、預防對策制定，做好日常的基礎管理工作；編制并通過演練不斷完善實用性的應急預案，強化一線人員的緊急處置和逃生的能力。三、安全應急機構1 .領導機構：安全經營領導小組組長：總經理副組長：運營部經理、各門店店長組 員：各分部門負責人、維修技師職責：1）負責公司的安全運營，落實“安全

3、第一，預防為主”的安全運營原則。2）組織安全檢查，組織對員工的安全教育、培訓和考核。3）及時修訂規章制度和事故應急救援預案。2 .工作機構：應急救援小組組長：門店店長副組長：分部門負責人組員：門店所有員工職責：1）履行制度規定的工作職責，通過按規操作、重點關注、日常巡查等方式防 止發生安全事故。2）履行值守應急、信息匯總和綜合協調職責，發揮運轉樞紐作用。3）當發生安全應急事故時，及時處置、報告并啟動安全應急預案，負責現場四、運行機制（一）預防1,預測：各部門要開展危險源辨識、環境因素識別和風險評價工作，針對可能發生突 發事故的情況，制訂預防措施、明確責任人和工作內容、做好工作交接，通過日常巡查

4、等措 施防止事故的發生。2 .培訓：新員工入職培訓時必須進行安全應急管理制度和各類預案的培訓；除此以外,安全經營領導小組還應當牽頭組織對全體員工進行安全預防、避險、自救、互救、減災等常識的培訓。3 .演練：各部門要結合實際，有計劃、有重點地組織對相關預案的演練。每年至少進 行一次，并填寫應急預案演練記錄表，作好演練過程的記錄。（二）應急處置1 .信息報告重大突發事故發生后，各事發源的第一目擊者必須立即報告部門領導，并進行先期處置。應急處置過程中，要及時續報有關情況。2 .先期處置突發事故發生后，事發源的現場人員與增援的應急人員在報告重大突發事故信息的同 時，要根據專業人員或領導的指導及時、有效

5、地進行先期處置，控制事態蔓延。3 .應急響應1）對于先期處置未能有效控制事態的重大突發事故，要及時啟動相關預案，由應急 指揮機構或工作組統一指揮或指導開展應急處置工作。2）現場應急指揮機構負責現場的應急處置工作，并根據需要具體協調、調集相應的 物資、人員。現場應急救援人員應采取安全防護措施。3）當門店店長不在現場時，按照突發事故所屬部門負責人、營銷部經理、值班經理 的順序確定現場指揮負責人，統一指揮現場處置工作。4）在確定公司內部資源不能夠控制事態時，方可請求外部協助，如物業公司；當確 定外部協助也不能夠控制事態時，應當及時請求社會機構或政府機構的應急救援。4 .應急結束重大突發事故應急處置工

6、作結束，或者相關危險因素消除后，現場應急指揮還應當組織 對現場進行初步的善后處理工作直至安全工作機構接手。（三）恢復與重建1 .善后處置首先要對現場環境進行清理， 防止次生突發事件，并將對會員與營業產生影響的因素消 除；其次要對突發事故中的傷亡人員、 應急處置工作人員，以及緊急調集的單位或個人進行 慰問和補償，做好情緒安撫工作。2 .調查與評估對突發事故的起因、影響、責任、經驗教訓和恢復重建等問題按照“四不放過”原則進行調查評估和處理。“四不放過”原則具體內容如下：（1）事故原因未查清不放過;(2)責任人員未受到嚴肅處理不放過；(3)事故責任人和廣大員工沒有受到深刻教育不放過；(4)事故制定的

7、防范措施未落實不放過。3 .恢復重建如遇到需要恢復重建的突發事故時，要根據事故恢復重建計劃，組織實施恢復重建工 作。(四)信息的報告與發布突發事故的信息發布應當及時、 準確、客觀、全面。重大事故發生后應及時向公司領導 報告，并根據事件處置情況做好后續報告工作。 也應當向員工發布簡要信息和應對防范措施 等。五、應急保障4 .物資保障各門店要建立應急物品清單，確保應急日常所需應急物資的正常供應，并加強對應急物資儲備的監督管理，及時予以補充和更新。5 .聯絡保障門店前臺應知曉所在店物業、附近醫院、公司及部門領導、維修技師聯系電話，公司及 部門領導、維修技師聯系電話應保持 24小時暢通，確保在發生事故

8、后能及時得知并趕赴現 場。6 .交通運輸保障要保證緊急情況下應急交通工具的優先安排、優先調度，如需緊急借用員工或其他人員交通工具的，應急結束后公司應當給予合理補償；以確保應急處置能夠及時、迅速的正常開展。六、監督管理1 .工作檢查安全應急領導小組應當組織人員定期對各部門的安全工作執行情況進行檢查，對于工作落實與執行不到位的，應當參照員工獎懲制度從重給予申誡、處罰。2 .責任與獎懲突發事故應急處置工作實行責任追究制。對突發事故應急管理工作中做出突出貢獻的先 進集體和個人要給予表彰和獎勵。對遲報、謊報和瞞報突發事故重要情況或者應急管理工作 中有其它失職、瀆職行為而喪失應急的最佳機會造成人員傷亡或重

9、大經濟損失的，對有關責任人給予處罰、處分；構成犯罪的，送司法機關處理。七、支持性文件1 丁 P文件名稱文件編號備注1泳池溺水應急處理預案2會員損傷應急處理預案3電梯困人應急預案4火災應急處理預案5突發性水浸應急處理預案6設施設備事故應急預案7停電應急預案8停水應急預案八、記錄表單1 丁 P表單名稱表單編號備注1事故處理記錄表2培訓記錄表3應急預案演練記錄表（修訂/0）事故處理記錄表MSJS-JL-G05-01事件專題發生部門發生時 間發生地 點事件記錄事件原因分析和 預防措施處理意見及結果部門經理意見相關部門意見總經理意見（修訂/0）培訓記錄表MSJS-JL-培訓對象培訓主題培訓時間培訓 地點

10、培訓人培訓方式參加人員：缺席人員：請假人員：培訓內容（t細見附表）:備注應急預案演練記錄表預案名稱演練地點組織部門總指揮演練時間參加部門和單位演練類別實際演練桌面演練 口提問討論式演練口全部預案口部分預案實際演練部分：物資準備和 人員培訓情況演練過程描述預案適宜性 充分性評審適宜性： 口全部能夠執行 口執行過程不夠順利口明顯不適宜充分性：口完全滿足應急要求口基本滿足需要元者口小充分，必須修改演練效果評審人員到 位情況迅速準確 口基本按時到位 口個別人員不到位 口重點部位人員不到位口職責明確，操作熟練口職責明確，操作不夠熟練口職責不明，操作不熟練物資到 位情況現場物資：口現場物資充分，全部有效現

11、場準備不充分口現場物資嚴重缺乏個人防護：口全部人員防護到位 口個別人員防護不到位口大部分人員防護不a位協調組 織情況整體組織：準確、局效口協調基本順利，能滿足要求口效率低，有待改進搶險組分工：口合理、高效口基本合理，能完成任務口效率低，沒有完成任務實戰效 果評價口達到預期目標 口基本達到目的，部分環節有待改進口沒有達到目標，須重新演練外部支 援部門 和協作 后效性存在問題和 改進措施記錄人：評審負責人：時間:泳池溺水應急處理預案編號：MSJS-G05版本/修訂：A/0一、目的為了加強泳池的安全管理，防止溺水事故的發生，確保泳客的生命和財產安全，按照以 人為本，安全第一，預防為主的原則，結合實際

12、情況制定本預案。二、 應急救援程序1 .當救生員發現有人溺水情況，立即發出緊急信號(長哨音)。2 .救生員立即將溺水者施救上岸，根據溺水者溺水程度，采取相應的急救措施。3 .另一側救生員立即向現場負責人報告，如遇僅有一位救生員時， 救生員應當求助泳客協助呼叫其他工作人員，由其他工作人員向現場負責人報告。4 .現場負責人接報后，立即向應急領導小組組長報告情況，并根據溺水者狀況，及時撥打120急救。5 .現場負責人接報后，立即監控全場，疏導泳客、指揮搶救并同時通知其它崗位人員到 公路口接救護車及醫務人員到救護地點。6 .應急領導小組迅速啟動應急預案，并立即趕赴現場指揮救援。三、現場急救程序溺水是由

13、于水灌入肺內， 或冷水刺激引起喉痙攣， 造成窒息或缺氧，若不及時搶救，短 時間內會對生命構成威脅， 必須爭分奪秒地進行現場急救。 為預防溺水事件的發生， 特制定 急救處理預案。1 .發現有人溺水時，救生員必須盡快將溺水者救護上岸，若溺水者仍有意識，首先采用救生工具救人的方法，最重要的是設法使其頭部外露在水面上；若溺水者已失去意識，施救者要從背后靠近溺水者，使其仰臥，并將頭部舉出水面，以保持呼吸暢通。同時，救生員應 讓其他人員立即撥打急救電話 120通知醫院，并現場急救。2 .現場負責人立即到出事地點了解情況，維護好秩序，保證救生員實施正常的急救。 其他人員堅守崗位，做好準備工作，如需要配合，再

14、根據具體情況進行安排。3 .急救操作程序(1)立即清除口鼻內異物、雜物、假牙，保持呼吸道暢通。迅速進行控水：救護者一 腿跪地，另一腿屈膝，將患者腹部橫置于屈膝的大腿上，頭部下垂，按壓其背部，將口、鼻、肺部及胃內積水倒出。即使排出的水不多，也應抓緊時間施行人工呼吸和胸外心臟按壓。千萬不可因控水延誤了搶救時間。(2)對呼吸已停止的溺水者，應立即進行人工呼吸。方法是：將溺水者仰臥位放置， 打開溺水者呼吸道，搶救者一手捏住溺水者的鼻孔，一手瓣開溺水者的嘴，深吸一口氣，迅速口對口吹氣，反復進行，直到恢復呼吸。人工呼吸的頻率每分鐘1620次。(3)如呼吸心跳均已停止，應立即進行心肺復蘇法。心肺復蘇法的操作

15、程序主要是以 吹氣式人工呼吸配合胸外按壓，對溺水者實施有規律的急救。急救者將手掌根部置于胸骨中 段進行心臟按壓，按壓不許間斷，按壓和放松時間要相同，各占50%。按壓頻率：每分鐘80100次，不能少于80次；按壓深度：成人45厘米，1 8歲幼兒3厘米。在這個過程 中可以單人操作，也可雙人操作。具體操作程序是：單人操作時：先吹兩口氣，立即按壓 15次，緊接著再吹兩口氣，按壓 15次，如此15: 2反復操作，每分鐘至少 4個循環。進行一分鐘后檢查一次脈搏和呼吸、瞳孔，檢查時間不 超過5秒，以后每5分鐘檢查一次，如果已有脈搏而無呼吸，就只進行人工呼吸。雙人操作時：一人位于溺水者頭旁一側，職責是開放呼吸

16、道、人工呼吸、檢查脈搏、判 斷患者是否恢復自主呼吸；另一人在患者胸旁外側，職責是心臟按壓。人工呼吸者吹氣一次， 胸外按壓者按壓5次，如此以5: 1反復進行，每分鐘至少12個循環。四、后期處理1 .安全應急領導小組應與法律顧問協商統一各部門人員說辭，應對可能發生的媒體采頁腳內容13訪。在公司未正式答復前，任何人不得私自發表相關言論。2 .營銷部配合進行善后處理。3 .店長向總經理提交事故分析報告，分析原因及存在的問題，對存在的隱患提出整改 方案及實施計劃，整改項目必須 30天內完成并提請驗收。五、預案演練溺水應急救援預案每年至少演練兩次， 特別是在夏季游泳高峰期到來前， 其演練程序為:1 .當學

17、員或泳客發生溺水，救生員、教練員發現后，立即發出緊急信號（長哨音）。2 .救生員需立刻將溺水者救助上岸，并肩背至救護地點急救，待救護車到時立即送往 醫院。3 .其他崗位人員立即向120警，并立即協助救生員施救，現場負責人作為臨場指揮， 同時安排人員替補救生員崗位。4 .其他崗位接警后，立刻通知在崗人員趕赴現場并向領導報告，同時接救護車及醫務人員到救護地點。5 .現場指揮負責疏導游客、指揮搶救。6 .演練時應安排人員做好現場影像記錄；救生員在演練時應詳細的講述各部分應掌握 的技術和注意事項。人員意外損傷應急處置預案編號：MSJS-G05版本/修訂：A/0一、目的預防會員鍛煉時發生損傷， 當會員因

18、運動或其他原因造成人身意外傷害時，能夠及時處置、救治，減輕意外傷害給會員及公司造成的影響。二、會員運動損傷預防1.遇有會員著裝不適宜運動（如穿皮鞋等），應立即制止并糾正；2,提醒、制止并糾正會員的危險健身動作 ，如跑步機上打電話等；3 .提醒并制止會員之間非理性的、有危險的競賽；4 .重點保護使用大重量器械進行健身的會員；5 .有高血壓、哮喘等突發性病史或在健身前如服用了減肥藥物或其他刺激性藥品的會 員，教練需提醒并制止做劇烈健身運動；6 .如發現會員在運動過程中有面紅、無血色、虛汗等異常現象，需立即提醒會員停止 運動；7,禁止空腹、酒后的會員進行健身運動；8.遇有兒童進入器械區， 教練需立即

19、將兒童帶到安全的地方，并提醒家長注意兒童的行為9,在會員辦理入會手續時應當采取適當的書面形式，將運動損傷預防內容告知會員并由會員簽閱。三、會員損傷處置程序1,判定傷情當事故發生時，在場員工需保持冷靜，盡可能安慰會員，不要說刺激會員的話。判定會 員是輕微損傷還是嚴重損傷。2 .輕微損傷如會員是輕微損傷，可將會員帶到休息區，按情況讓會員坐下或躺下休息，并倒一杯熱水（可加糖）安撫會員情緒，并視情況建議會員前往醫院進行檢查。3,嚴重損傷如會員為非輕微損傷的其它損傷，員工需按照急救程序處理4 .尋求協助如發生特殊或嚴重事故， 在場員工應立即救助；如情況復雜，要尋求周圍員工或會員的 協助。5 .通知店長，

20、撥打急救電話。立即通知店長，店長及相關人員接到報告，立即趕赴現場了解情況，征得客人同意后，頁腳內容15安排專人陪同賓客去醫院治療或撥打120急救電話。6 .急救與等待急救人員 如會員有明顯的外傷和失血，按照急救常識進行必要的包扎和止血。 如傷員出現昏迷、失憶、嘔吐、失明、肢體不能移動、失語、偏癱等嚴重癥狀時，嚴 禁移動或搬動會員身體，注意保暖，等待急救人員到來。 向總經理匯報突發情況。 記錄整個事態的發生和處理過程，必要時可采用影像資料并尋求在場會員證明（或留下聯系方式備用）。7 .協助急救、陪同入院協助急救人員對傷員進行救助，及時向急救人員提供事發的一切必要情況。由店內經理級以上管理人員陪同

21、傷員送至醫院。8 .聯系傷員家人，盡快與出事傷員的家人取得聯系，尋求幫助。9 .特別注意做好本職工作，處理過程中不得拖延、 怠慢傷員或其家人；但不要做任何不切實際的 承諾。盡可能安慰傷員讓傷員感受到公司的關心；對不合作的傷員，仍要保持良好的態度， 且不可與傷員發生爭執。四、善后處理1 .掌握傷員傷情在傷員治療期間，指派專人代表公司探望和慰問，并掌握傷情的最新情況。如傷員受傷與公司責任有關，應視情況，酌情給予客人適當補償。2 .上報 如事態嚴重，必須向事業部領導匯報，妥善處理事故，防止事態擴大。 向上級報告時，需詳細說明事故的原因、處理情況等 管理人員對于善后處理的口徑應與總經理或事業部領導溝通

22、后再做決定。電梯困人應急處理預案編號：MSJS-G05 版本/修訂：A/0一、目的電梯發生故障困人時，及時處置，確保被困人員在最短時間內獲得解救，將因電梯困人導致的不良后果，降低到最小程度。二、應急措施（一） 確定受困樓層，安撫被困人員情緒。1 .員工獲悉電梯困人后，應立即通知現場負責人，并呼叫其他在崗人員一起通過 樓層指示、監控中心或逐層確認的方式確定電梯受困樓層。2 .確定乘客受困樓層后，應先安慰受困乘客保持鎮定，并告誡乘客不可將身體依靠在轎門上。要求乘客保持冷靜，耐心等待求援。3,尤其當被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門等非常措施逃生時，要耐 心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目采取無謂的行動，以免使故障擴大，發 生危險。注意在這一過程中，現場始終不能離人，要不斷與被困人員對話，及 時了解被困人員的情緒和健康狀況，同時及時將情況向現場負責人匯報。（二）及時聯系施救，控制局面。1,現場負責人接報后，應立即聯系電梯維保人員趕赴現場施救。3 .安排在崗人員逐層張貼“服務暫停”等字樣于電梯外，以通知各使用者，防止 發生二次事故。3,安