1、信用社（銀行）優秀員工先進事跡# # #, # #信用社一名普通的員工，近年來，她立足三尺柜臺， 盡職盡責，扎實工作，向客戶捧出真心、獻出誠意，在平凡的崗位上 以熱忱服務譜寫了 一曲農信人的奉獻之歌。參加工作經來，她一直在信用社從事會計工作' 她深知會計業務 的嫻熟、快捷準確的記賬、熱情服務的態度才是贏得客戶信賴的基礎。 為此，她為自己規定了 “三個一點”，即：早起晚睡一點，,電視少看 一點，閑話少說一點。這樣，在班前班后的工作之余他都能擠出時間 來學習信用社改革過程中更新的業務知識和相關的金融法律法規，并把學到的知識與實際工作結合起來，達到融會貫通。她清楚只有過硬 的業務技能和一流的

2、服務相結合才能產生良好的社會效應，所以除了學習業務知識，她還特別加強服務技能的訓練，總是擠出點滴時間來 練習翻打百張和點鈔。每天晚上，當別人正沉浸在“韓劇”的喜怒哀 樂之中時，她要在收拾完家務后，把孩子哄睡，然后在燈下劈哩啪啦 地撥動著單調乏味的算盤珠子，一練就是一兩個小時，由于注意力集 中、姿式單一，胳膊和脖子累得疼痛難忍。但是她說，每當她想到信 用社業務量不斷增加的實際，想到客戶在柜臺外等待時焦急的眼神 時，她又充滿了力量，繼續堅持練下去一分耕耘，一分收獲。在 聯社舉行的“第五屆業務技術比賽”中，她取得了會計翻打百張第一 名的好成績。作為信用社的一名會計工作人員，她知道要保證資金的“安全性

3、、 流動性和效益性”，而保證結算資金的安全是做好工作的重中之重，所以，在工作中她始終把安全性放在首位， 把會計出納基本制度和會 計核算制度作為本人的行動指南，努力做到會計核算準確、及時、規 范、嚴密，確保每一筆資金的來去合軌合法。在去年10月的一天下午，她正在整理當天發生的傳票，一個開戶單位的業務員匆匆忙忙來 到柜臺前說要通過大額支付系統向浙江匯款200萬元，收款人為個人，然而制度明明規定單位向個人匯款超過 5萬元必須提供真實的付 款證明，否則無法匯款，于是她耐心向其解釋，開始該業務員怎么也 不聽解釋，還說要找社領導，但她仍然心平氣和地向他解釋單位的規 章制度，讓他諒解，這名業務員看她沒有辦理

4、業務的意思，就靠近了 柜臺，輕聲地對她說：“對方單位急用這筆錢，如果你給辦這筆業務 我給你200塊錢辛苦費。”她聽后，一臉嚴肅，婉言謝絕。業務員看 到她沒有商量的余地，悻悻而去。事后，才知道此筆匯款是辦事人員 自己決定匯出的，因對方單位產品不合格，該單位領導不同意付款。她為該企業挽回了巨大經濟損失，后來該企業的領導特地來# #信用 社感謝，握著劉欽棟主任的手說：“以后把錢都存在你這兒。”在柜臺服務中，她認真地把“十八字”服務方針落到實處，貫徹 到行動中去，真正做到想客戶之所想，急客戶之所急，把客戶當作自 己的家人一樣對待，以客戶的滿意為最大快樂，時刻以先進的標準來 嚴格要求自己，牢固樹立“社興

5、我榮，社衰我恥”的服務理念，在服 務過程中她嚴格做到“四勤”，即：眼勤，首先觀察客戶是否需要服 務；嘴勤，就是要親切地詢問客戶需要什么服務，耐心解答客戶提出 的疑問；腦勤，就是快速思考業務的辦理方法，避免產生錯誤；手勤, 就是辦理業務要迅速、準確、快捷。在做好本職工作的同時，她還打破任務觀念，利用業余時間，多 方捕捉信息，廣泛攬儲。她利用8小時之外的時間，充分調動家人和 親戚的積極性，拓寬攬存渠道，全方位、多角度做好吸儲攬存工作。 有時，她為吸收一筆存款，經常不辭辛苦，不怕難堪，數次登門拜訪 客戶，以一腔的真誠和頑強的韌勁感動客戶，經過不懈的努力，在 2005年她個人攬存日均余額達790萬元。# # #說，成