PAGEPAGE12025年CCAA《管理體系認證基礎》考前必練題庫500題（含真題、重點題）一、單選題1.PCF是()的英文縮寫。A、流程分類框架B、業務流程重組C、服務藍圖D、烏龜圖答案：A2.在ISO31000風險管理標準中，處于風險管理原則環中心的是()。A、創造和保護價值B、人和文化因素C、結構化和全面性D、持續改進答案：A3.對于符合性的記錄，應考慮的內容不包括()。(真題改進)A、對判斷符合的審核準則的描述或引用B、支持符合性和有效性的審核證據(適用時)C、所有的審核發現D、符合性陳述(適用時)答案：C4.對于一個建筑施工企業而言，以下哪一項不是環境管理體系審核的審核準則?()(真題)A、噪聲的檢測報告B、GB/T24001標準C、施工垃圾管理規定D、《建筑施工場界環境噪聲排放標準》答案：A5.()是展現過程步驟和決策點順序的圖形文檔，是將一個過程的步驟用圖的形式表示出來的一種圖示技術。A、流程圖B、服務藍圖C、過程方法D、業務流程重組答案：A6.環境管理體系內部審核的依據可以是()。(真題)A、環境管理體系文件B、適用于本組織的環境法律法規和其他要求C、環境管理體系標準及顧客的合同D、A+B+C答案：D7.考慮風險和機遇的審核方法是()。A、基于風險的方法B、基于風險和機遇的方法C、基于風險的思維D、過程方法答案：A8.過程方法強調了將相互關聯的過程作為一個體系加以理解和管理，有助于組織()實現其預期結果。A、有效地B、高效地C、能夠D、有效和高效地答案：D9.審核目的最終由()確定。(真題)A、審核組長B、審核委托方C、顧客D、認證機構答案：B10.依據GB/T19011—2021標準，審核過程中抽樣包括統計抽樣和()。(真題改進)A、系統抽樣B、分層抽樣C、調查抽樣D、判斷抽樣答案：D11.不屬于戰略管理內容的是()。A、確定組織愿景B、組織內外部環境分析C、確定產品的驗收規則D、確定組織的業務競爭戰略答案：C12.進行確定活動的目的是獲得關于合格評定對象或其樣品滿足規定要求情況的()。A、完整信息B、客觀證據C、記錄D、成文信息答案：A13.第一階段現場審核所需的審核時間一般不宜少于()審核人日。對于人數少于10人、風險較低的受審核組織可適當降低至0.5個人日。對于已經實施了第一階段現場審核的項目，第二階段的審核時間不宜低于第一階段和第二階段總的審核時間的()。A、0.5個，70%B、1個，80%C、0.5個，80%D、1個，70%答案：D14.組織戰略是指組織為適應未來環境的變化，對生產經營和持續穩定發展中的()目標的謀劃和決策。A、全局性B、長遠性C、綱領性D、A+B+C答案：D15.文件是指“信息及其()”。A、格式B、載體C、形式D、要求答案：B16.對于一個穩定的服從正態分布的生產過程，計算出它的過程能力指數C。=1.65,C=0.92。這時對生產過程做出的以下判斷中正確的有()。A、生產過程的均值偏離公差中心太遠，且過程的標準差太大B、生產過程的均值偏離公差中心太遠，過程的標準差尚可C、生產過程的均值偏離公差中心尚可，但過程的標準差太大D、對于生產過程的均值偏離公差中心情況及過程的標準差都不能做出判斷答案：B17.審核過程中，適當時審核組長應定期向受審核方、審核委托方溝通()。(真題改進)A、出現重大環境事故B、超出審核范圍的情況C、審核進度和任何關注D、以上全部答案：C18.第三方審核的目的不包括()。A、確定管理體系是否符合規定要求B、確定管理體系實現規定目標的有效性C、為受審核方提供改進的機會D、保障管理體系正常運行和改進的需要答案：D19.可以通過審查受審核方提供的文件化信息，或在必要時實施現場驗證來驗證糾正和糾正措施的有效性。驗證活動通常由()來完成。(真題)A、審核組成員B、技術專家C、認證機構D、實習審核員答案：A20.質量管理體系審核是用來確定()。A、組織的管理效率B、產品和服務符合有關法律法規要求的程度C、質量管理體系滿足審核準則的程度D、質量管理體系文件與標準的符合程度答案：C21.審核的啟動可涉及以下哪一方面的工作?()(真題改進)A、確定審核的可行性B、評審文件的適宜性和充分性C、編寫審核檢查表D、制訂審核計劃答案：A22.根據GB/T19011—2021標準，關于審核中的溝通，以下說法不正確的是()。A、審核組應定期討論，以交換信息B、適當時，審核組長應定期向受審核方溝通審核進度、重要審核發現和任何關注C、適當時，審核組長應定期向審核委托方溝通審核進度、重要審核發現和任何關注D、如果審核中收集的證據顯示存在緊急的和重大的風險，應當及時向審核委托方報告，但不需要報告受審核方答案：D23.在審核期間，如果受審核方發生了與環境污染等有關的事故/事件和(或)引起新聞媒體及社會關注的事故/事件信息時，應及時向()報告。A、認證機構B、方案管理人員C、認證監管部門D、當地執法部門答案：C24.根據高層結構，組織應確保受其控制的工作人員意識到他們對管理體系有效性的貢獻，包括()。A、失效模式后果分析B、改進績效的益處C、知識分享D、體系的績效答案：B25.某機械制造公司委托某第三方機構對下屬五家工廠進行第三方質量管理體系認證審核，在確定審核目的時，你認為應由()確定。(真題)A、審核機構B、審核委托方C、審核組長D、審核員答案：A26.關于不符合，與客戶討論的目的是()。(真題)A、提示不符合的原因B、使不符合得到理解C、擬定不符合的解決辦法D、以上都不對答案：B27.確認是“通過提供客觀證據對()已得到滿足的認定”。A、特定的預期用途或應用要求B、規定要求C、顧客要求和期望D、顧客和其他相關方要求答案：A28.X理論管理采用的是()政策。A、土豆加牛肉B、胡蘿卜加大棒C、大棒D、胡蘿卜答案：B29.國際標準化組織合格評定委員會(ISO/CASCO)制定了一系列確定當前合格評定最佳實踐的標準和指南。這些標準和指南構成了()。A、CASCO工具箱B、合格評定技術C、合格評定制度D、合格評定體系答案：A30.在審核客戶服務部時，該部門負責人介紹了收集和利用顧客滿意信息的具體要求和方法，這是()。(真題)A、審核準則B、審核發現C、審核結論D、審核證據答案：D31.()應根據規定的審核目標、范圍和準則，選擇和確定有效和高效地實施審核的方法。A、審核組長B、審核方案管理人員C、審核委托方D、審核委托方負責人答案：B32.多場所組織是指某單一管理體系覆蓋的一個組織，其構成包括經識別的()以及多個場所，()對某些過程、活動進行策劃和控制，在多個場所中這些過程、活動得到全部或部分實施。A、中心職能B、中心辦公室C、總部D、行政中心答案：A33.質量管理經歷了(·)三個階段。A、質量檢驗、統計質量管理和全面質量管理B、產品質量檢驗、過程質量控制和全面標準化管理C、全面檢驗、抽樣檢驗、統計過程控制D、手工檢驗、統計控制、大質量時代答案：A34.審核范圍和準則，包括任何更改，應由()確定。(真題)A、認證機構B、客戶C、審核組D、認證機構與客戶商討后答案：D35.審核活動的準備可不涉及以下哪一方面的工作?()(真題)A、確定審核目的、范圍和準則B、評審文件的符合性C、編寫審核檢查表D、制訂審核計劃答案：A36.()就是“相互關聯或相互作用的一組要素”。A、過程B、系統C、活動D、過程網絡答案：B37.顧客是指“能夠或實際接受為其提供的，或按其要求提供的()的個人或組織”。A、產品和服務B、產品或服務C、產品D、服務答案：B38.組織對外包過程供方的審核屬于()。(真題)A、第一方審核B、第二方審核C、第三方審核D、認證審核答案：B39.當獲得的審核證據表明不能達到審核目的時，審核組長可以()。(真題改進)A、宣布停止受審核方的生產/服務活動B、向審核委托方和受審核方報告理由，以確定適當的措施C、不提交審核報告D、以上各項都不可以答案：B40.()標準對審核方案的管理、管理體系審核的策劃和實施，以及審核員和審核組的能力和評價提供指南。A、GB/T19011B、GB/T27021.1C、GB/T19004D、GB/T19022答案：A41.如果認證機構不能在第二階段審核結束后()內驗證對()不符合實施的糾正和糾正措施，則應在推薦認證前再實施一次第二階段審核。(真題)A、3個月、/B、6個月、/C、3個月、嚴重D、6個月、嚴重答案：D42.《審核概論》一書認為，審核的關注點包括()。A、組織的總體目標、過程績效如何和正在實現的程度B、顧客和法律法規的要求是什么?它是如何被組織識別、確定并被納入合規管理的?在實現管理體系的期望結果方面，過程是否有效C、組織的最高管理者對審核過程及認證服務的期望D、A+B+C答案：D43.依據ISO/IEC17021-1,認證機構應根據(),做出是否更新認證的決定。(真題)A、再認證審核的結果，以及認證周期內體系評價結果和認證使用方的投訴B、審核結論C、審核發現D、審核思路答案：A44.針對特定時間段所策劃并具有特定目標的一組(一次或多次)審核安排，稱為()。(真題)A、審核計劃B、審核發現C、審核方案D、特殊審核答案：C45.以下說法不正確的是()。(真題)A、審核組長和審核員所需的知識和技能可以通過技術專家和翻譯人員來補充B、結合審核或一體化審核的審核組長宜至少對兩個標準有深入的知識，并了解該審核所使用的其他標準C、如果僅有一名審核員，該審核員應有能力履行適用于該審核的審核組長職責D、在審核過程中，為確保實現審核目的，可以改變工作分配答案：B46.依據GB/T27021.1,當管理體系、組織或管理體系的運作環境(如法律的變更)有重大變更時，再認證審核活動可能需要()。(真題)A、重點審核變化部分B、有第一階段C、有文件規定D、實施審核的人員答案：B47.CQC、SGS合作審核同一個客戶，稱作()。A、多體系審核B、聯合審核C、組合審核D、綜合審核答案：B48.()依賴于審核組的能力和經驗。A、統計抽樣B、分層抽樣C、調查抽樣D、判斷抽樣答案：D49.如果認證機構不能在第二階段結束后()個月內驗證對嚴重不符合實施的糾正和糾正措施，則應在推薦認證前再實施一次第二階段審核。(真題)A、1B、3C、6D、9答案：C50.第二方審核的目的可以是()。A、合同簽訂前選擇合格供方B、在有合同關系的情況下，驗證組織的管理體系是否正常運行C、溝通和加強供需雙方質量要求的共識D、以上都是答案：D51.程序是指“為進行某項()所規定的途徑”。A、活動或過程B、活動和過程C、活動D、過程答案：A52.第一階段的輸出()審核報告的所有要求。(真題)A、應滿足B、不必滿足C、應包括D、包括答案：B53.下列說法不正確的是()。(真題)A、審核組可以由一名或多名審核員組成B、至少配備一名經認可具有專業能力的成員C、實習審核員可在技術專家指導下承擔審核任務D、審核組長由審核員擔任答案：C54.組織擁有可被確定、測量和改進的過程。這些過程()以產生與組織的目標相一致的結果，并跨越職能界限。A、相互作用B、相互關聯C、相互依賴D、相互關聯和相互依賴答案：A55.審核應優先考慮將()分配給管理體系中內在風險較高和績效水平較低的事項。A、資源和方法B、資源C、審核方案D、資源和信息答案：A56.關于評審審核發現，以下說法正確的是()。(真題改進)A、審核組應當在審核過程中隨時評審審核發現B、審核組應當根據需要在審核的適當階段評審審核發現C、審核組應當根據受審核方的要求評審審核發現D、審核組應當根據認證機構的要求評審審核發現答案：B57.風險是“不確定性的影響”,不確定性是一種對某個事件，或是事件的局部的()缺乏理解或知識方面的信息的情形。A、結果B、結果或可能性C、可能性D、結果和可能性答案：B58.以下哪種情況可作為質量管理體系審核的審核證據?()(真題)A、審核員見相鄰的另一個企業正在施工的人員未帶安全帶B、審核員在食品加工企業的車間內發現分揀包裝操作人員未按規定操作C、向導向審核員解釋不合格品的處理情況D、觀察員查看受審核方工藝控制記錄答案：B59.一個審核組同時對組織的質量管理體系和食品安全管理體系進行的審核是()。A、聯合審核B、結合審核(多體系審核)C、一體化審核D、合并審核答案：B60.下面哪一項不是與審核方案有關的記錄?()A、審核日程安排B、審核方案目標、審核方案范圍和詳略程度C、審核計劃和審核報告D、對審核方案有效性的評審答案：C61.波士頓矩陣的縱軸是()。A、相對市場占有率B、市場占有率C、市場穩定率D、市場增長率答案：D62.某QC小組在驗證問題的原因時，制訂了驗證計劃，按照驗證計劃實施驗證，檢查驗證的結果，并將驗證過程中的經驗納入企業“質量改進指南”。實際上，這也是一輪PDCA循環，體現了PDCA()的特點。A、改進上升B、大環套小環C、持續不斷D、每個階段都不能少答案：B63.審核的特征在于其遵循若干原則，以下不屬于審核基本特征的是()。A、公正性B、客觀性C、獨立性D、形成文件答案：D64.審核原則中的()是審核公正性和審核結論的客觀性的基礎。(真題)A、誠實正直B、明確自立C、獨立性D、基于證據的方法答案：C65.管理體系認證審核時間是審核時間的一部分，包括從()實施審核活動的所有時間。A、首次會議到末次會議之間B、審核啟動到審核完成之間C、建立審核方案到審核后續活動結束之間D、審核活動的準備到末次會議之間答案：A66.口試是對認證人員能力的一種評價方法。口試可為知識提供良好的證據，可提供關于技能的()的結果。A、有限B、有用C、完整D、可參考答案：A67.多場所抽樣的原則不包括()。(真題改進)A、所有的場所都由同一管理體系覆蓋，并得到統一管理評審B、中心職能也可以抽樣C、應對組織有代表性的場所進行審核D、組織根據內審程序對所有的場所都實施了審核，并實施了管理評審答案：B68.審核方案的目標應與()的戰略方向相一致，并支持管理體系的方針和目標。A、審核委托方B、受審核方C、相關方D、顧客答案：A69.管理學為人們提供了一套完整的有關()的理論和方法。A、組織管理B、體系管理C、質量管理D、人事管理答案：A70.依據GB/T27021.1,當管理體系、組織或管理體系的運作環境(如法律的變更)有重大變更時，再認證審核活動可能需要()。(真題)A、重點審核變化部分B、有第一階段C、有文件規定D、實施審核的人員答案：B71.以下不屬于一個生產企業審核計劃的內容是()。A、抽樣的生產現場名稱B、生產區域的審核要素C、審核時間安排D、審核風險的分析與報告答案：D72.首次會議的內容包括()。(真題改進)A、為審核制訂計劃B、確定實施審核所需的資源和審核員人數C、介紹報告審核發現的方法，包括分級準則D、以上全部答案：C73.在末次會議上審核組長強調“本次審核是抽樣審核”的含義包括()。A、應該對管理體系進一步抽樣B、抽樣審核帶來的風險是不可能避免的C、組織管理體系中沒有不符合項D、推脫沒有發現不符合項的責任答案：B74.質量管理體系內部審核的準則包括()。A、審核方案B、GB/T19001標準C、審核員的審核經驗D、以往的教訓答案：B75.質量改進的基本過程是PDCA循環，其中C的內容是()。A、總結經驗教訓、實施標準化、按標準執行B、對過程和產品進行監視和測量，并報告成果C、制定方針、目標、計劃等D、按計劃具體落實對策答案：B76.組織環境指對組織()的方法有影響的內部和外部因素的組合。(真題)A、經營和決策B、質量管理C、建立和實現目標D、持續改進答案：C77.按照GB/T27021.1要求，應對整個認證周期制定審核方案，以清晰地識別所需的()。(真題)A、審核發現B、審核活動C、審核證據D、審核結論答案：B78.審核后續活動不包括()。(真題改進)A、審核組提出糾正措施建議B、受審核方糾正措施的確定及實施C、受審核方向審核方案管理人員和/或審核組報告實施情況D、審核組的驗證答案：A79.現場審核中，以下哪一項不是向導的作用?()(真題)A、建立溝通與聯系B、審核路線引導C、幫助回答審核中的提問D、現場證實審核員發現的審核證據答案：C80.依據高層結構，關于管理體系績效評價說法錯誤的是()。A、應評價管理體系的績效B、應評價管理體系的有效性C、管理體系評價的結果應保留成文信息D、應評價運行過程的績效答案：D81.一般來說，檢查表由()編制。A、受審核方B、審核員C、審核方案管理人員D、技術專家答案：B82.審核報告通常由()。(真題)A、審核方與受審核方共同編寫B、組長和管代編寫C、組長負責編寫D、組員負責編寫答案：C83.依據GB/T27021.1,對于審核中發現的不符合，認證機構應要求客戶()分析原因，并說明為消除不符合已采取或擬采取的具體糾正和糾正措施。(真題)A、針對已經發現的不合格B、30天內C、在規定期限內D、以上都是答案：C84.管理體系核心理念認為，()在管理體系中處于PDCA方法的中心位置：A、領導作用B、過程方法C、全員參與D、關注績效答案：A85.認證審核報告由審核組長負責編寫，并經批準分發，你認為正確的是()。(真題)A、審核報告的所有權歸認證機構B、審核報告的所有權歸審核組C、審核報告的所有權歸受審核方D、審核報告的所有權歸審核委托方答案：A86.在管理體系高層結構中，“組織環境”是組織建立、實施、保持和改進其管理體系的基石，其構成不包括()。(真題)A、理解組織及其環境B、確定管理體系范圍C、合規性要求D、管理體系答案：C87.符合多場所抽樣條件的多場所監督審核的抽樣數量為(),x為場所總數。A、√xB、0.7√xC、0.8√xD、0.6√x答案：D88.審核準備階段的成文信息評審應考慮受審核方組織所處的環境，包括其規模、性質和復雜程度，以及相關風險和機遇。還應考慮審核范圍、()和審核目標。A、審核原則B、審核準則C、審核方案D、審核計劃答案：B89.關于審核組的組成，以下說法錯誤的是()。A、初次認證審核一、二階段審核組的組成應是相同的B、受審核方可以對審核組的組成提出異議C、審核組中可以包括技術專家D、審核組長由認證機構指定答案：A90.規定每次審核的目標、范圍和準則時，應保證審核范圍應與()和審核目標相一致。審核范圍包括擬審核的位置、職能、活動和過程以及審核覆蓋的時期等因素。A、審核計劃B、審核方案C、審核委托方要求D、審核準則答案：B91.應用SWOT分析法時，外部環境因素包括()。A、機會因素和威脅因素B、優勢因素和劣勢因素C、法律因素和經濟因素D、價值觀和文化因素答案：A92.20世紀初葉，()最先提出了抽樣檢驗法，并設計了可實際使用的“抽樣檢驗表”。A、道奇、羅米格B、朱蘭、羅米格C、費根鮑姆、道奇D、道奇、戴明答案：A93.《審核概論》一書認為，審核的核心技術是()。A、訪談B、觀察C、評價技術D、成文信息評審答案：C94.故障樹的定量分析，是依據故障樹中各底事件發生的概率，計算出()發生概率。A、隨機事件B、頂事件C、中間事件D、所有事件答案：B95.下列哪一項不屬于PEST分析?()A、政治分析B、經濟分析C、企業財務分析D、法規分析答案：C96.某公司的環境管理體系認證證書有效期是2021年3月18日，公司于證書到期前3個月內重新向原來的認證機構提出申請，該認證機構受理了申請，并對該公司進行的認證活動稱為()。(真題)A、第二階段審核B、再認證C、監督審核D、預審核答案：B97.審核范圍和審核準則由()確定。(真題)A、審核組長B、受審核方或申請方C、認證機構審核管理人員D、認證機構與申請方協商后答案：D98.審核范圍和準則，包括任何更改，應由()確定。(真題)A、認證機構B、客戶C、審核組D、認證機構與客戶商討后答案：D99.收集和驗證信息的典型過程是()。A、信息源—通過適當抽樣收集信息—審核證據—對照審核準則進行評價一審核發現—評審—審核結論B、信息源—通過適當抽樣收集信息一對照審核準則進行評價—審核證據—審核發現一評審—審核結論C、通過適當抽樣收集信息—信息源—審核證據一對照審核準則進行評價一審核發現一評審—審核結論D、信息源—通過適當抽樣收集信息—審核發現一對照審核準則進行評價一審核證據—評審—審核結論答案：A100.現場審核過程中，當受審核方提出擴大認證范圍的要求時，審核組長應該()。A、宣布終止審核B、明確告知受審核方不能接受此要求，仍按原計劃進行審核C、與審核委托方和受審核方進行溝通D、本著以顧客為關注焦點的原則，同意受審核方的要求答案：C101.依據GB/T19011標準，技術專家是指()。(真題)A、向受審核方提供特定知識和技術的人員B、向審核組提供特定知識或專業技術的人員C、向審核委托方提供特定知識或技術的人員D、隨行審核組的技術顧問，但不是審核組的成員答案：B102.以下哪項不屬于管理學的基本原理?()(真題)A、信息原理B、系統原理C、關系原理D、適度原理答案：C103.根據CNAS-CC14:2019《信息和通信技術(ICT)在審核中應用》的要求，ICT技術的應用可能同時適用于對()審核。A、當地現場B、遠程場所C、A+BD、A或B答案：C104.故障樹分析中，()是導致頂事件發生所必需的、最低限度的基本事件的集合。A、最小割集B、最小徑集C、最大徑集D、最大割集答案：A105.以下關于成文信息評審的表述正確的是()。A、在現場審核前及現場審核時都應進行成文信息評審B、只有在第一階段審核時進行成文信息評審，第二階段審核不需要開展成文信息評審C、只在現場審核前進行成文信息評審，現場審核時無須開展成文信息評審D、由組長與受審方確定成文信息評審的時機答案：A106.“將活動作為相互關聯、功能連貫的過程組成的體系來理解和管理時，可更加有效和高效地得到一致的、可預知的結果”是對下面哪個要求的說明?()A、過程方法B、改進C、管理的系統方法D、循證決策答案：A107.·測量是確定()的過程。A、數值B、量值C、合格D、狀態答案：A108.認證機構應確保為審核方案中確定的()審核編制計劃。(真題)A、每次B、所有C、重要環節D、主要答案：A109.()是指“滿足需求的屬性”,是產品的功用或用途，具有客觀物質性和主觀精神性。A、性能B、功能C、特性D、合格評定體系答案：B110.組織對其材料供應商的審核屬于()。(真題)A、第一方審核B、第二方審核C、第三方審核D、以上都有可能答案：B111.在BCG發展矩陣中，企業對瘦狗類產品實行的策略是()。A、增長策略B、穩定策略C、撤退策略D、選擇性投資策略答案：C112.管理體系核心理念“追求持續成功”中指出，組織確定其()是實現組織使命、追求持續成功的有效途徑。A、戰略方向和發展方針B、戰略規劃C、戰略目標和戰略規劃D、戰略方針和戰略規劃答案：A113.對審核后續活動，下列說法正確的是()。(真題改進)A、如需采取糾正、糾正措施，此類措施通常由受審核方確定并在商定的時間框架內實施，不視為審核的一部分B、受審核方應將這些措施的狀態告知國家政府相關部門C、應對糾正措施的完成情況及有效性進行驗證，但驗證不是隨后審核的一部分D、審核方案可規定由審核組成員進行審核后續活動，通過發揮審核組成員的專長實現增值。在這種情況下，在隨后審核活動中不必保持獨立性答案：A114.下列關于“服務”描述不正確的是()。(真題)A、服務的主要要素可以是無形的也可以是有形的B、服務通過與顧客接觸的活動來確定顧客要求C、通常，服務的輸出包括有形或無形的產品D、服務可能涉及為顧客創造氣氛答案：A115.()關注的是人因對系統績效的影響，可以用來評估人為錯誤對系統的影響。A、HRAB、FTAC、FMEAD、風險矩陣答案：A116.組織策劃、制定、實施和保持內部審核方案，應依據()。A、有關過程的重要性B、對組織產生影響的變化C、以往的審核結果D、以上都是答案：D117.審核準則是指用于與()進行比較的一組要求。(真題改進)A、審核證據B、客觀證據C、審核發現D、以上都是答案：B118.泰勒認為，科學管理的中心問題是()。A、提高勞動生產率B、增加工資C、時間動作分析D、增加利潤答案：A119.過程方法在管理體系建立中的作用是()。A、過程方法有助于有效和高效地實現預期結果B、通過PDCA循環有助于確定改進機會并采取行動C、基于風險的思維有助于有效利用機遇并防止發生不良后果D、以上都對答案：D120.針對目標及其實現策劃時，組織應()。A、對目標進行監視B、對所有職能部門都建立目標C、對目標定量化D、與相關方進行溝通答案：A121.依據GB/T19011—2021標準，關于審核中的溝通，以下說法正確的是()。(真題改進)A、審核組應當定期討論，以交換信息B、審核組長必須定期向受審核方溝通審核進度和任何關注C、審核組長必須定期向審核委托方溝通審核進度和任何關注D、當審核證據顯示有緊急的和重大的風險(如安全、環境或質量方面)時，應當及時向審核委托方報告，但不需報告受審核方答案：A122.在現場審核活動開始前，以下說法正確的是()。(真題)A、審核計劃無須取得審核委托方同意便可提交給受審核方B、受審核方對審核計劃的任何異議應當現場審核前予以解決C、任何經修改的審核計劃在繼續審核前不必征得各方的同意D、審核計劃在現場審核開始后不能再修改答案：B123.對故障樹進行定性分析，尋找()是其核心工作。A、最小割集B、最大割集C、根本原因D、潛在原因答案：A124.業務流程重組的方法有()。A、過程方法B、全新設計法C、PEST分析法D、綜合匯總法答案：B125.高層結構第7章“支持”規定了為了達到預期目標，有效實施和運作管理體系所需的必要條件，這些必要條件中不包括()。A、資源B、能力C、意識D、組織的知識答案：D126.評價是合格評定活動中的()和()功能的組合。A、選取，確定B、審核，批準C、確定，復核D、檢查，復核答案：A127.應用SWOT分析法時，內部環境因素包括()。A、機會因素和威脅因素B、優勢因素和劣勢因素C、法律因素和經濟因素D、價值觀和文化因素答案：B128.在審核客戶服務部時，該部門負責人介紹了收集和利用顧客滿意信息的具體要求和方法，該部門負責人介紹的內容是()。(真題)A、審核準則B、審核發現C、審核結論D、審核證據答案：A129.1961年，()提出的全面質量管理的概念。A、戴明B、朱蘭C、費根鮑姆D、克勞士比答案：C130.審核員對建筑工程公司的采購產品審核時，根據自己的專業經驗，把對隨后的產品實現或最終產品(建筑工程)影響程度大的，如鋼筋、水泥等原材料作為重點進行抽樣。這類抽樣屬于()。A、判斷抽樣B、統計抽樣C、計數抽樣D、計量抽樣答案：A131.監督審核的目的是()。(真題)A、驗證組織的管理體系是否符合審核證據的要求B、驗證組織的管理體系是否符合審核發現的要求C、驗證組織的管理體系是否符合審核準則的要求D、驗證獲證組織的管理體系是否持續運行并滿足審核準則的要求答案：D132.高層結構可應用于()標準。A、類標準B、所有國際標準C、B類標準D、A+C答案：D133.相關方是指可影響()、受()所影響，或自認為受()影響的個人或組織。()(真題)A、決策或活動B、決策和活動C、活動或過程D、活動和過程答案：A134.審核范圍的描述通常應包括()。A、實際位置、產品、活動和過程以及所覆蓋的時期B、實際和虛擬位置、職能、組織單元、活動和過程以及所覆蓋的時期C、實際位置、產品、活動和過程D、實際位置、組織單元、產品、活動和過程答案：B135.根據高層結構，組織應()并提供所需的資源，以建立、實施、()和持續改進管理體系。A、策劃，維護B、確定，保持C、計劃，保持D、計劃，維護答案：B136.認證機構應為每次審核向客戶提供書面報告。審核組可以識別改進機會，但不應提供()。(真題)A、改進措施B、糾正和預防措施建議C、咨詢D、具體解決辦法的建議答案：D137.編制審核計劃應考慮()。A、適當的抽樣技術B、審核組的組成及其整體能力C、實施審核造成的受審核方的風險D、A+B+C答案：D138.如果只有一名審核員，該審核員應承擔()的適用的全部職責。(真題)A、審核評定人員B、審核員C、審核方案管理人員D、審核組長答案：D139.下列哪個學派主張用數學方法來分析和表述管理?()A、管理科學理論B、權變管理理論C、管理過程理論D、科學管理理論答案：A140.為滿足要求，并實施高層結構6.1所確定的措施，組織應采取措施對所需的過程進行策劃、實施和()。A、保持B、控制C、保持和持續改進D、控制和持續改進答案：B141.在審核客戶服務部時，該部門負責人介紹了收集和利用顧客滿意信息的具體要求和方法，該部門負責人介紹的內容是()。(真題)A、審核準則B、審核發現C、審核結論D、審核證據答案：A142.高層結構第5章“領導作用”,明確了最高管理者在管理體系中的作用，其中不包括()。A、領導作用和承諾B、方針C、目標及其實現的策劃D、組織的崗位、職責和權限答案：C143.對未來活動進行預先的謀劃，包括研究活動條件、決策、編制計劃等。這是管理的哪一項職能?()A、策劃B、組織C、領導D、控制答案：A144.檢驗是對符合規定要求的確定。顯示合格的檢驗結果可用于()的目的。A、確認B、驗證C、評審D、認可答案：B145.風險分析應當考慮以下哪個因素?()A、事件的可能性及后果B、后果的性質及重大程度C、現有控制措施的有效性D、A+B+C答案：D146.審核組應當與受審核方一起評審不符合，以便()。(真題改進)A、以確認審核發現是準確的，并使受審核方理解不符合B、受審核方接受不符合C、為末次會議順利召開做準備D、商定糾正措施的驗證方式答案：A147.審核證據是與審核準則有關并能夠證實的記錄、事實陳述或其他信息。以下哪一種情況不可以作為審核證據?()(真題改進)A、技術部經理說“技術部采用方差分析法進行分析時，認為數據都是服從正態分布的，所以從不檢驗數據的正態性”B、受審核方供應商說“這家單位用我們的產品從來都不做進貨檢驗的，對我們充分信任”C、對受審核組織某供應商進行評價的記錄D、對某受審核組織新產品設計和開發輸入的評審記錄答案：B148.由組織自己或以組織的名義進行，用于管理評審和其他內部目的審核是()。A、第一方審核B、第二方審核C、第三方審核D、結合審核答案：A149.統計過程控制中可以用來識別異常因素的是()。A、控制限B、公差限C、中心線D、樣本量答案：A150.下列哪種文件應在現場審核前通知受審核方?()(真題)A、審核計劃B、檢查表C、審核工作文件和表式D、審核方案答案：A151.設計和開發活動中的“變換方法進行計算”的活動是()。(真題)A、設計輸出B、設計評審C、設計驗證D、設計控制答案：C152.梅奧等人的霍桑試驗得出了()。A、X理論B、Y理論C、人際關系學說D、科學管理理論答案：C153.在末次會議，審核組長應向受審核方說明審核抽樣的()。A、風險性B、局限性C、代表性D、隨機性答案：B154.下面哪一種情況是審核證據?()(真題)A、陪同人員質檢科科長向審核員反映：“供應科從非合格供方A處采購硫酸。”B、供應科科長承認從非合格供方A處采購硫酸C、因為在合格供方名錄中找不到硫酸供應商A,所以審核員認為供應科從非合格供方A處采購硫酸D、以上都是答案：B155.審核的對象可以是()。A、產品、管理體系B、產品、過程和服務C、產品、過程和服務、管理體系D、產品、過程和服務答案：C156.物流公司C擬在某城市港口建立危險化學品的進口供貨基地，該公司對周邊商戶、居民社區、道路、河道與水庫、地區氣候等信息進行調研，并分析法律法規對于危險化學品存儲和運輸的要求。該場景適用于高層結構的哪個條款?()A、4.1B、6.1C、4.2D、與高層結構不相關答案：C157.根據審核目標，審核結果可以表明采取糾正、()的需求。糾正措施或改進機會的需求。A、糾正或改進措施B、糾正和預防措施C、糾正措施或改進機會D、糾正措施答案：C158.監視是通過檢查、監督或密切觀察，確定體系、過程、產品、服務或活動的()。A、運行狀態B、合格狀態C、動態D、狀態答案：D159.()是由()于1970年首創的一種規劃企業產品組合的方法。A、SWOT分析法，韋里克B、PEST分析，布魯斯，亨德森C、波士頓矩陣，布魯斯·亨德森D、標桿管理，韋里克答案：C160.管理體系高層結構(HLS)的第7章、第8章是PDCA循環中的()過程。A、PB、DC、D、A答案：B161.根據高層結構，關于目標，以下說法不正確的是()。A、組織應針對相關職能和層次建立目標B、建立目標時應考慮適用的要求C、目標應是量化、可考評的D、目標應與方針一致答案：C162.下面關于“風險”正確的是()。A、風險通常是以某個事件的后果(包括情況的變化)及其發生的可能性的組合來表述的B、風險通常是以某個事件的后果(包括情況的變化)來表述的C、風險通常是以某個事件的后果(包括情況的變化)及其發生的可能性以及發現的可能性的組合來表述的D、風險通常是以某個事件的發生的可能性來表述的答案：A163.依據ISO/IEC17021-1,在作初次認證審核結論時，審核組應對在第一階段和第二階段中收集的所有()進行分析，以評審審核發現并就審核結論達成一致。(真題)A、審核證據B、信息和證據C、審核發現D、A+C答案：B164.（單項選擇題)計算審核時間屬于()職能的內容。A、策劃審核活動B、認證申請評審C、審核實施D、選擇審核組答案：B165.統計過程控制中可以用來識別異常因素的是()。A、控制限B、公差限C、中心線D、樣本量答案：A166.審核抽樣的目的是(),以使審核員確信能夠實現審核目標。A、提供證據B、提供信息C、以上皆是D、以上皆非答案：B167.上周期證書有效期為2017.10.23—2020.10.22,再認證審核日期為2020.7.21—2020.7.24,并且開具了嚴重不符合項，應在()前關閉不符合項。A、2020.10.25B、2020.10.22C、2020.10.23D、2020.10.24答案：B168.初審二階段審核結束日期為2020年1月25日，初審二階段認證決定日期為2020年2月21日，以下哪個日期如未完成一監審核，證書將有可能暫停?()A、2021年1月25日B、2021年2月21日C、2021年1月26日D、2021年2月20日答案：B169.()認為管理的本質是一種實踐，不在于知而在于行，唯一權威的就是成果A、管理過程學派B、經驗主義學派C、管理科學學派D、權變理論學派答案：B170.審核員在不符合項的提出及糾正和跟蹤驗證中需要完成的工作不包括()。(真題)A、現場審核中確定不符合項B、對受審核方如何糾正不符合提出改進建議C、對受審核方提出糾正措施的整改要求D、進行不符合項糾正措施的跟蹤驗證答案：B171.()是將風險分析結果和既定風險準則相比較，以確定是否需要采取進一步行動。A、風險識別B、風險評價C、風險分析D、風險應對答案：B172.成文信息是指“組織需要控制和保持的()”。A、信息及其載體B、文件和記錄C、文件D、記錄答案：A173.關于一體化審核，下列描述不正確的是()。A、一體化審核的審核組能力應滿足審核的所有管理體系需求B、一體化審核的審核報告應清楚地表明與每一個管理體系標準的所有要求的符合性C、接受一體化審核的受審核組織的每一個管理體系的審核范圍必須是一致的D、體系運行的成熟度影響一體化審核的審核人日數答案：C174.()是指審核委托方通過實施審核方案中的一組審核所要達到的目的。A、審核方案的目標B、審核目標C、審核方案的作用D、審核方案的實現答案：A175.當受審核方與審核組因審核發現有分歧意見時，其解決的方式是()。(真題)A、終止審核B、審核組報認證機構進行解決C、交當地環保局決定D、記錄尚未解決的問題答案：D176.()是完成策劃的活動并得到策劃結果的程度。A、效果B、績效C、有效性D、效率答案：C177.()的中心思想是核心技術或能力是決定企業經營成敗的根本，企業應該圍繞核心技術或能力的獲得、應用和發展去設計發展戰略，而不是只盯著短期的利潤目標。A、企業再造理論B、核心競爭力理論C、戰略管理理論D、戰略規劃學派答案：B178.依據高層結構，針對組織確定的來自外部的管理體系所需成文信息，你認為正確的是()。A、只考慮國家標準B、只考慮上級來文C、適當識別并加以控制D、識別答案：C179.認證人員能力評價方法不包括()。A、記錄審查B、觀察C、預測D、考試答案：C180.在形成審核結論時，應該考慮下述因素()。A、被審核方的意見B、所有審核發現C、委托方的意見D、顧客的意見答案：B181.()可以就審核準備、策劃或審核向審核組提出建議。(真題)A、觀察員B、技術專家C、向導D、陪同人員答案：B182.在監督審核中縮小審核范圍的條件不包括()。(真題)A、獲證組織的主要區域、主要生產線、主要過程等不再繼續符合認證標準和其他能力的要求，但無違規行為B、獲證組織范圍內部分產品范圍、現場區域、生產線、主要過程等不愿再保持認證資格，但無違規行為，組織申請縮小審核范圍的C、獲證組織將某污染較重的工序承包給相關方D、獲證組織不再生產某類產品或不再提供某種服務答案：C183.依據高層結構，控制成文信息，適用時組織應關注的活動不包括()。A、編制和更新B、分發、訪問、檢索和使用C、存儲和防護D、保留和處置答案：A184.選擇審核方法取決于所確定的審核目標、范圍和準則以及持續的時間和地點，還應考慮可獲得的審核員能力和應用審核方法出現的任何()。A、風險B、不確定性C、偏差D、難點答案：B185.管理的根本目的是()。A、實現效率B、實現目標C、實現效果D、實現計劃答案：B186.()是一種重要的收集信息的方法，并且應以適于當時情境和受訪人員的方式進行。(真題改進)A、現場觀察B、訪談C、提問D、成文信息評審答案：B187.故障樹分析是分析產品()關系的可靠性分析工具之一。A、所有故障現象之間B、所有故障結果之間C、故障原因與結果之間D、所有故障原因之間答案：C188.審核報告以審核記錄為基礎，是對審核活動中形成的所有()的歸納和總結。A、審核證據B、審核發現C、審核結論D、客觀證據答案：B189.以下對有關“審核計劃”和“審核方案”概念的理解正確的是()。(真題)A、審核方案的輸出就是審核計劃B、審核方案和審核計劃都是審核策劃的結果C、審核方案和審核計劃都是審核組長的職責D、審核方案和審核計劃都應該形成文件答案：B190.人員能力是指“應用知識和技能實現()的本領”。A、目標B、目的C、要求D、預期結果答案：D191.高層結構中對()的能力提出要求。A、在組織交往范圍內有聯系的人員B、組織內所有的正式或臨時工作員工C、所有與組織工作有關的人員D、在組織控制下、能力影響績效的人員答案：D192.審核抽樣過程存在著不確定性，導致基于“樣本”的審核具有一定的局限性。為了降低抽樣造成的不確定性，審核抽樣應遵循()的原則。A、明確總體、合理抽樣B、統計抽樣C、判斷抽樣D、條件抽樣答案：A193.關于初次認證審核的兩個階段審核的描述，以下不正確的是()。(真題)A、第一階段審核不要求正式的審核計劃B、認證機構應將第一階段目的是否達到及第二階段是否準備就緒的書面結論告知客戶C、第一階段的輸出要滿足審核報告的所有要求D、第二階段審核應在客戶的現場進行答案：C194.管理體系認證工作中，啟動文件審核的時間為()。(真題)A、合同評審時B、現場審核活動之前C、一階段審核完成后D、二階段審核時答案：B195.ISO31000:2018標準的風險評估的過程順序為()。A、風險識別、風險分析、風險評價B、風險評價、風險識別、風險分析C、風險識別、風險處理、風險衡量、風險評價D、風險識別、風險衡量、風險處理、風險評價答案：A196.依據GB/T19011—2021標準的要求，在建立、實施、監視、評審和改進審核方案過程中存在多種風險，這些風險不包括()。(真題改進)A、未能設定合適的審核目標B、未能確定審核方案范圍和詳略程度C、審核未能通過給審核認證的組織帶來的損失D、沒有有效溝通審核方案答案：C197.持續改進是指“提高()的循環活動”。A、績效B、產品和服務質量C、質量管理體系效率D、效率和有效性答案：A198.應對整個認證周期制定(),以清晰地識別所需的審核活動。(真題)A、審核計劃B、審核方案C、監督計劃D、再認證方案答案：B199.當審核條件基本不變時，對一個特定的管理體系的監督審核時間是初次審核時間的()。A、2/3B、3/5C、1/2D、1/3答案：D200.依據ISO/IEC17021-1標準，認證機構應確保做出認證決定的人員或委員會()人員。(真題)A、不是與受審核方所在行業有關的B、不是實施審核的C、是實施審核的D、以上都不對答案：B201.當有建立合同關系的意向時，對供方進行體系評價是()。(真題)A、第一方審核B、第二方審核C、第三方審核D、以上都不是答案：B202.糾正措施追蹤驗證方式不包括()。(真題)A、文件、資料驗證B、電話驗證C、現場驗證D、監督審核答案：B203.下述哪些文件不必描述審核范圍?()(真題)A、審核計劃B、審核報告C、審核作業指導書D、認證證書答案：D204.服務藍圖中，垂直線穿過內部互動線，代表()。A、發生內部服務接觸B、行為的流向C、步驟的先后D、支持的行動答案：A205.監督審核時間通常情況下不會少于()審核人日。A、0.5個B、1個C、1.5個D、1/3個答案：B206.質量管理體系PDCA循環中的“檢查(C)”是指根據方針、目標、要求和(),對過程以及形成的產品和服務進行監視和測量(適用時),并()。A、所策劃的準則，報告結果B、所策劃的活動，報告結果C、所策劃的準則，適時采取措施D、所策劃的活動，適時采取措施答案：B207.()在于其遵循若干原則。A、審核的特征B、審核的特點C、審核的意義D、審核的要求答案：A208.PFMEA優化改進時，下面哪個方面應最先關注?()A、修改過程以消除或減少失效影響B、修改過程以降低失效原因的發生度C、提高探測失效原因或失效模式的能力D、在發生過程更改的情況下，再次評估所有受影響的過程步驟答案：A209.科學管理理論的創始人是()。A、法約爾B、韋伯C、泰勒D、梅奧答案：C210.審核計劃應提交()進行確認。(真題)A、認證機構領導B、受審核方C、審核委托方D、當地政府答案：B211.對人員實施任務的情況進行觀察能夠為能力(經證實的應用知識和技能來實現預期結果)提供直接證據。定期對一個人進行觀察，有助于確認()。A、持續的能力B、能力的保持C、能力的穩定D、能力的更新答案：A212.張總是一家大型企業新上任的總經理，經過調查研究后，發出四道指令：一是調整企業發展方向；二是調整部門結構；三是采取激勵措施，進一步調動員工積極性；四是加強對工作績效的考核。這四道指令分別對應于企業管理的()職能。A、策劃、控制、組織、領導B、策劃、組織、領導、控制C、組織、策劃、控制、領導D、領導、組織、策劃、控制答案：B213.()應評審審核方案，以評估其目標是否已經實現。從審核方案評審中得到的經驗教訓應作為方案改進的輸入。A、審核方案管理人員和審核組B、審核方案管理人員和審核委托方C、審核方案管理人員和審核組長D、審核組和審核委托方答案：B214.對于多場所組織審核，除非特定認證方案另有規定，單個被抽樣場所審核時間的減少量不應超過()。通常允許審核時間減少量最大為()。A、50%,30%B、50%,20%C、30%,20%D、20%,30%答案：A215.下列哪個內容不屬于審核活動的實施的內容?()(真題改進)A、收集和驗證信息B、形成審核發現C、驗證不符合項糾正的有效性D、舉行末次會議答案：C216.烏龜圖中烏龜的頭部代表()。A、過程輸入B、過程輸出C、過程使用的資源D、過程使用的方法答案：A217.如果審核目標、范圍或準則發生變化，應根據需要修改()。(真題)A、審核計劃B、審核方案C、審核范圍D、審核準則答案：B218.當獲得的審核證據表明不能達到審核目標時，審核組長應向審核委托方和受審核方報告理由以確定適當的措施。這些措施不包括()。(真題改進)A、審核策劃的變更B、審核目標、審核范圍的變更C、終止審核D、受審核方提交審核證據答案：D219.當兩個或兩個以上不同領域的管理體系被一起審核時，稱為()。(真題)A、多體系審核B、聯合審核C、組合審核D、整合審核答案：A220.依據高層結構，最高管理者應()對組織的管理體系進行評審。A、每年一次或多次B、按照策劃的時間間隔C、按照管理評審程序的要求D、按照管理評審的決議答案：B221.管理體系復核審核報告并做出認證決定的人員應具備相關的知識和技能，不包括()。(真題)A、審核原則、實踐和技巧的知識B、供應商的產品C、管理體系標準和規范性文件的知識D、客戶業務領域的知識答案：B222.根據高層結構，管理體系()時，組織應考慮高層結構4.1中提及的因素和4.2中提到的要求，并確定需要應對的風險和機遇。A、策劃B、實施C、檢查D、改進答案：A223.根據高層結構，組織應確定與管理體系相關的內部和外部溝通，包括()。(真題)A、溝通什么B、何時溝通C、與誰溝通D、以上都是答案：D224.法約爾提出過著名的管理五大職能，在計劃(策劃)、組織、領導、控制四個職能中，()職能是法約爾沒有提到的。A、計劃(策劃)B、領導C、控制D、組織答案：B225.審核啟動時，與受審核方建立聯系不包括()。A、確認實施審核的權限B、請求有權使用用于策劃的相關信息C、選擇審核組成員D、確定受審核方與特定審核有關的任何利益、關注或風險領域答案：C226.從SPC的角度看，一個合格的過程應當具備的條件是()。A、過程處于統計控制狀態B、具有足夠的生產能力C、過程處于統計控制狀態并具有足夠的過程能力D、過程處于統計控制狀態但過程能力不足答案：C227.認證機構需開展技術領域分析，應對()大類認證業務范圍的基本專業特點進行分析。A、28B、39C、80D、615答案：B228.雖然()是在組織的管理體系范圍內，但是()處在范圍之外。A、外包的職能或過程，外部組織B、外部組織，外包的職能或過程C、外包，外部組織D、外部組織，外包答案：A229.審核員用來作為參照所收集的關于主體事項的審核證據進行比較的方針、慣例程序或要求是()。(真題)A、審核證據B、審核發現C、審核結論D、審核準則答案：D230.依據GB/T19011—2021標準，針對審核實施時的成文信息評審，以下錯誤的是()。A、如果提供的成文信息不充分，審核組長應告知審核方案管理人員和受審核方B、成文信息評審可以與其他審核活動相結合，并貫穿在審核的全過程C、如果提供的成文信息不充分，審核組長應根據審核目標和范圍決定審核是否繼續進行或暫停D、必須由審核組長進行答案：D231.對樣機進行的型式試驗是()。(真題)A、設計輸出B、設計評審C、設計驗證D、設計確認答案：D232.檢驗是對符合規定要求的確定。檢驗的結果可表明合格、不合格或合格的()。(真題)A、性質B、原因C、分類D、程度答案：D233.標準的(),主要介紹具體管理體系標準的背景、目的、作用、運行模式及主要內容。A、引言B、范圍C、前言D、定義答案：A234.選擇審核組的職能不包括()。A、確定需要的資源B、分配審核組角色、責任和活動C、確定是否有可用的能力資源D、評審所選用資源的公正性答案：B235.機器設備“帶病”運轉是()。A、偶然因素B、特殊因素C、隨機因素D、固有因素答案：B236.以下對臨時場所審核描述不正確的是()。A、所選取的臨時場所樣本宜代表客戶的認證范圍、能力需求和不同服務的范圍B、所選取的臨時場所樣本已考慮了活動的規模和類型、進行中的項目的不同階段C、對臨時場所的活動可以僅通過文件審查實施D、通常情況下，對臨時場所需要進行現場審核答案：C237.管理的本質是()。A、組織B、協調C、領導D、控制答案：B238.以下明顯屬于第二方審核的是()。(真題)A、某集團公司內其中一個分公司對另一個分公司的審核B、認證機構代表某集團公司對其供方的審核C、某集團公司組成審核組對下屬的一個分公司的審核D、認證機構代表政府主管部門對其行業內組織的評優審查答案：B239.認證機構在審核中可以抽樣的基本條件是()處理決定。(真題)A、認證機構與申請客戶有充分的協商后B、客戶管理體系涉及的活動比較多時C、管理體系包含在多個地點進行的相同活動時D、以上都有答案：C240.確定審核發現的原則是()。(真題)A、應以可以預見的分析結果為依據B、應以獲得并驗證的證據為基礎C、應獲得審核方認可D、應符合認證機構的要求答案：B241.特性是指“可區分的()”。A、特征B、事務C、要求D、事實答案：A242.在確定審核的可行性時，當發現審核不可行時，應向()提出替代方案并與受審核方協商一致。A、受審核方B、審核委托方C、審核方案管理人員D、審核組答案：B243.以下不屬于質量管理體系審核準則的是()。(真題)A、公司與顧客簽訂的協議B、公司生產用工藝卡片C、崗位操作法D、向導提供的競爭對手的《生產操作規范》答案：D244.認證周期內的初次認證審核是指()。(真題)A、現場審核前的初訪B、第一階段審核C、組織提出申請后認證周期內的首次正式審核D、預審核答案：C245.管理體系認證人員的能力是指能夠應用知識和技能實現()的本領。A、預期結果B、認證C、認證和審核D、審核答案：A246.根據ISO/IEC17021-1的要求，第二次監督審核應在什么時間完成?()A、第一次監督的認證決定日期起12個月內B、第一次監督審核時間起12個月內C、當下的日歷年中D、以上均不對答案：B247.在審核中，如果收集的證據顯示受審核方存在緊急的和重大的風險，應及時報告受審核方，適當時向()報告。(真題)A、認證機構B、監管機構C、審核委托方D、審核機構答案：C248.初次認證審核方案應包括()。(真題)A、認證決定之后的第一年與第二年的監督審核B、兩階段初次審核C、第三年在認證到期前進行的再認證審核D、以上全部答案：D249.依據高層結構，在創建和更新成文信息時，應進行評審和批準，以確保()。A、充分性和有效性B、有效性和適宜性C、適宜性和充分性D、適宜性和符合性答案：C250.管理體系核心理念認為，()是一個組織的管理體系行之有效的重要基礎，也是組織能夠實現不斷改進的保障條件之一。A、領導作用B、過程方法C、全員參與D、關注績效答案：C251.當要評價完成的表格與程序規定的要求的符合性時，如何抽樣更加合適?()A、統計抽樣B、隨機抽樣C、計量抽樣D、計數抽樣答案：D252.關于審核的完成，以下說法正確的是()。(真題改進)A、現場審核末次會議的結束，審核即告結束B、分發了經批準的審核報告，審核即告結束C、受審核方不符合項整改通過審核組驗證，審核即告結束D、當所有策劃的審核活動已經執行或出現與審核委托方約定的情形時(例如出現了妨礙完成審核計劃的非預期情形),審核即告結束答案：D253.上周期證書有效期為2017.10.23—2020.10.22,再認證審核日期為2020.7.21—2020.7.24,無嚴重不符合項，認證決定日期為2020.11.2,則新證書的有效期為()。A、2020.11.2—2023.10.22B、2020.10.23—2023.10.22C、2020.7.24—2023.10.22D、以上均不對答案：A254.風險評估包括風險識別、風險分析和()三個步驟。A、風險處置B、風險評價C、規避風險D、風險應對答案：B255.《審核概論》一書認為，信息的代表性、相關性、()影響審核實施的有效性。A、充分性B、適宜性C、證實性D、A+B+C答案：D256.一般認為“管理過程之父”“科學管理之父”“組織管理之父”分別是()。A、韋伯、法約爾、泰勒B、法約爾、泰勒、韋伯C、泰勒、韋伯、法約爾D、韋伯、泰勒、法約爾答案：B257.當同時對多個領域進行審核時，審核目標、范圍和準則與每個領域的相關()保持一致是非常重要的。A、審核計劃B、審核方案C、審核原則D、管理體系答案：B258.QC小組討論小組活動失敗的教訓屬于PDCA的()階段。A、B、CC、DD、P答案：A259.管理體系通用認證職能不包括()。A、認證申請評審B、選擇審核組C、認證策劃D、審核實施答案：C260.以下哪項不屬于審核方案管理人員的職責?()A、根據相關目標和任何已知的約束確立審核方案的范圍和詳略程度B、為每次審核編制審核計劃C、建立所有的與審核方案相關的過程D、監視、評審和改進審核方案答案：B261.關于實習審核員，以下說法正確的是()。(真題)A、如具有專業能力，可以獨立實施審核B、工作量不能計入審核人日，因此不作為審核組成員C、必須在審核員指導下實施審核D、可以在審核員的指導和幫助下，作為實習審核組長領導審核組完成審核任務答案：C262.再認證審核應在什么時間進行?()A、第二次監督認證決定日期起12個月內B、第二次監督審核時間起12個月內C、認證到期前D、B+C答案：D263.對多場所組織進行抽樣時，樣本中應有一部分根據有關因素選取，一部分隨機抽取。至少()的樣本應隨機抽取。A、50%B、25%C、20%D、10%答案：B264.古人云“運籌于帷幄之中，決勝于千里之外”,這里的“運籌帷幄”反映了管理的哪一個職能?()A、策劃B、組織C、領導D、控制答案：A265.合格評定功能法中的“復核與證明”功能的輸出是()。A、規定要求的滿足情況B、經證實滿足規定要求C、被選項的信息D、認證證書答案：B多選題1.下面哪些是認證的原則?()A、公正性、能力、責任B、職業素養、公正表達C、公開性、保密性D、對投訴的回應、基于風險的方法答案：ACD2.(多項選擇題)在末次會議前，審核組應準備審核結論，包括()。(真題)A、對照審核目的和審核準則，審查審核發現和審核中獲得的任何其他適用的信息，并對不符合分級B、考慮審核過程中內在的不確定性，就審核結論達成一致C、就任何必要的跟蹤活動達成一致D、確認審核方案的適宜性，或識別任何為將來的審核所需要的修改答案：ABCD3.復核審核報告并做出認證決定的人員應具有的知識和技能包括()。A、審核原則、實踐和技巧的知識B、認證機構過程的知識C、審核管理技能D、客戶業務領域的知識答案：ABD4.根據高層結構，企業最高管理層應分配以下()職責和權限。A、確保企業的政策在組織的各個層次上得到理解、實施和保持B、確保管理體系符合本標準的要求C、向最高管理者報告管理體系的績效D、應為企業的活動制定政策和目標，并形成文件答案：BC5.關于評審和改進審核方案，審核方案管理人員應確保()。A、評審審核方案的全面實施狀況B、識別改進的區域和機會C、在必要時對審核方案做出變更D、報告審核方案的結果并適當時與審核委托方和有關相關方進行評審答案：ABCD6.下列哪些因素的變化可能導致需要修改審核方案?()A、審核發現B、審核方案的有效性C、外部供方D、已識別的利益沖突答案：ABCD7.末次會議前，確定審核結論。審核結論應陳述以下哪些內容?()A、管理體系與審核準則的符合程度和其穩健程度B、管理體系的有效實施、保持和改進C、審核目標的實現情況、審核范圍的覆蓋情況和審核準則的履行情況D、如果審核計劃中有規定，審核結論可提出改進的建議或今后審核活動的建議答案：ABCD8.依據高層結構，組織在策劃管理體系時，要確定需要應對的風險和機遇，以()。A、確保管理體系能夠實現預期結果B、消除風險或規避風險C、預防或減少不利影響D、實現持續改進答案：ACD9.管理體系核心理念“提倡全員參與”是指整個組織內各級()的人員，是提高組織創造和提供價值能力的必要條件。A、勝任B、經授權C、具備能力D、積極參與答案：ABD10.管理系統認證中，現場審核的()直接決定了認證的有效性。A、一致性B、有效性C、公正性D、獨立性答案：AB11.(多項選擇題)管理體系認證機構應對開展的業務領域進行業務分類，可能需考慮()。A、按39大類進行管理B、認證制度所有者的規定C、認可機構發布的相關文件D、認證機構進行行業分析確定業務分類答案：ABC12.(多項選擇題)平衡計分卡用()來“衡量戰略”。A、戰略地圖B、戰略目標C、關鍵績效指標D、行動計劃答案：BCD13.(多項選擇題)審核組至少應向認證機構提供()信息，以做出授予初次認證的決定。(真題)A、對是否授予認證的推薦性意見及附帶的任何條件B、對受審核方是否遵守法律法規的確認C、對提供給認證機構用于申請評審的信息的確認D、對是否達到審核目的的確認答案：ACD14.(多項選擇題)審核后續活動的目的有()。A、對已經發生的不符合及時進行糾正，防止或減少已出現的不符合所造成的不良影響B、促使受審核方針對已發現的不符合項認真分析，找出不符合的原因，并采取適當的糾正措施防止類似不符合再次發生，從而改進管理體系運行的有效性C、通過對糾正措施的實施及對其有效性驗證，促使受審核方對現有不符合采取措施，避免產生嚴重后果D、為了審核組的驗證答案：ABC15.核心競爭力主要具有的三大特征是()。A、獨特性B、前瞻性C、價值性D、延展性答案：ACD16.古典管理理論的代表人物有()。A、泰勒B、韋伯C、馬斯洛D、法約爾答案：ABD17.觀察員可以是()或其他有合理理由的人員。(真題)A、客戶組織的成員B、監管人員C、實施見證的認可機構人員D、咨詢人員答案：ABCD18.根據高層結構，能證實最高管理者對管理體系的領導作用和承諾的活動是()。A、確保制定管理體系的方針和目標，并與組織環境相適應，與戰略方向相一致B、確保管理體系要求融入組織的業務過程C、溝通有效的管理和符合管理體系要求的重要性D、支持其他相關管理者在其職責范圍內發揮領導作用答案：ABCD19.依據高層結構，對于不同組織，管理體系成文信息的多少與詳略程度可以不同，取決于()。A、組織的規模B、活動、過程、產品和服務的類型C、人員的能力D、過程及其相互作用的復雜程度答案：ABCD20.流程框架設計時，采用自上向下的匯總整合分類分級的梳理，要經過哪幾個階段?()A、初步分類B、收集流程C、分類分級D、匯總整合二次分類分級答案：ABD21.服務藍圖中可以加上若干注記，有()。A、失敗點(F)B、技術點C、顧客等候點(W)D、員工決策點(D)答案：ACD22.ISO31000和COSO-ERM以哪兩方面作為聚焦點?()A、“價值”聚焦B、“決策”為核C、“控制”為本D、“監督”防偏答案：AB23.(多項選擇題)平衡計分卡體系包括()。A、戰略地圖B、關鍵績效指標(KPI)C、行動計劃D、績效考核體系答案：ABCD24.審核方案評審應考慮的事項有哪些?()A、審核方案監視的結果和趨勢B、審核方案記錄C、可替代的或新的審核方法D、與審核方案有關的保密和信息安全事宜答案：ABCD25.認證決定的主要職能包括()。(真題)A、評審做出認證決定必要的報告B、評審申投訴結果C、評審認證風險及等級D、評審做出認證決定必要的其他相關信息答案：AD26.關于組織環境描述準確的是()。(真題)A、組織環境的概念，除了適用于營利性組織，還同樣能適用于非營利或公共服務組織B、對組織建立和實現目標的方法有影響的內外部因素的組合C、對策劃、實現質量方針的方法有影響的內外部結果的組合D、了解基礎設施對確定組織環境會有影響答案：ABD27.FMEA項目計劃的內容包括()。A、FMEA目的，FMEA時間安排B、FMEA團隊C、FMEA任務D、FMEA工具答案：ABCD28.GB/T27921《風險管理風險評估技術》用于指導組織選擇和應用風險評估技術。風險評估提供了一種結構化的過程以識別目標如何受各類不確定性因素的影響，并從()兩個方面來進行風險分析，然后確定是否需要進一步應對。A、后果B、可能性C、嚴重性D、發現難度答案：AB29.依據高層結構9.2的要求，組織應依據有關過程的重要性、對組織產生影響的變化和以往的審核結果，策劃、制定、實施和保持審核方案，審核方案包括()。A、頻次B、方法C、職責D、策劃要求和報告答案：ABCD30.當獲得的審核證據表明不能達到審核目標時，審核組長應向審核委托方和受審核方報告理由以確定適當的措施。這些措施可以是()。A、審核策劃變更B、審核目標變更C、審核范圍變更D、終止審核答案：ABCD31.(多項選擇題)()可以獨立承擔審核任務。(真題)A、實習審核員B、審核員C、技術專家D、審核組長答案：BD32.實施成文信息評審時，審核員應考慮信息的()。A、完整性B、正確性C、一致性D、現行有效性答案：ABCD33.GB/T27021《合格評定管理體系審核認證機構要求》系列標準中對哪些認證職能提出了知識和技能要求?()A、認證申請評審、選擇審核組、策劃審核活動B、審核實施C、認證決定D、客戶服務人員答案：ABC34.關于FMEM的時間節點，下面說法正確的是()。A、在充分了解設計概念時，啟動DFMEAB、在用于報價的設計規范發布之前，完成DFMEA措施C、在工裝、模具生產開始之前，完成DFMEA措施D、在PPAP之前，完成PFMEA措施答案：ACD35.典型的管理體系審核實施可以劃分為以下哪幾個階段?()A、審核的啟動，審核活動的準備B、審核活動的實施，審核報告的編制與分發C、審核活動的監視，審核活動的改進D、審核的完成，審核后續活動的實施答案：ABD36.(多項選擇題)根據《中華人民共和國認證認可條例》,我國的認證分為()。A、管理體系認證B、產品認證C、服務認證D、人員認證答案：ABC37.PEST分析適用于()。A、組織戰略規劃B、市場規劃C、產品經營發展D、研究報告撰寫答案：ABCD38.依據GB/T19011—2021標準，審核原則包括()。(真題改進)A、道德行為B、公正表達C、獨立性D、基于風險的方法答案：BCD39.在編制審核計劃時，審核組長需要考慮()。(真題改進)A、專業審核員的能力B、審核對組織形成的風險C、多現場數量D、認證費用答案：ABC40.(多項選擇題)服務藍圖中，分割行為的三條分界線是()。A、互動分界線B、可視分界線C、內部互動分界線D、外部互動分界線答案：ABC41.管理體系標準高層結構的核心內容包括()。A、相同的標準框架和條款標題B、相同的通用術語和核心定義C、相同的結構模式D、相同的條款核心文本答案：ABD42.(多項選擇題)風險矩陣是通過確定風險()的范圍來排列顯示風險的工具。A、后果B、可能性C、發現難度D、影響性答案：AB43.如果認證客戶外包其部分職能或過程，認證機構要考慮是否需增加審核時間。認證機構有責任獲得認證客戶對其外包職能或過程進行控制的()的證據，以確保外部提供的職能或過程不會對管理體系有效性產生負面影響。A、控制方式B、控制范圍C、控制程序D、控制措施答案：AB44.審核準備階段成文信息評審的目的有()。A、收集信息，以了解受審核方的運行，準備審核活動和適用的審核工作文件B、收集信息以支持審核活動C、了解成文信息的范圍和程度的概況，以確定是否可能符合審核準則D、發現可能關注的區域，如缺陷、遺漏或沖突答案：ACD45.依據高層結構，