1、目錄1執(zhí)行總結(jié)執(zhí)行總結(jié).411 公司介紹公司介紹 412 服務(wù)介紹服務(wù)介紹. 42.項(xiàng)目背景及項(xiàng)目背景及產(chǎn)品服務(wù)介紹產(chǎn)品服務(wù)介紹 62.1 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景 62.2 產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù) 63.公司戰(zhàn)略公司戰(zhàn)略. 73.1 使命：更自然、更快樂(lè)、更美好使命：更自然、更快樂(lè)、更美好. 73.2 戰(zhàn)略目標(biāo)：成為新興的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者戰(zhàn)略目標(biāo)：成為新興的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者. 73.2.1 第一期目標(biāo). 73.2.2 第二期目標(biāo). 83.2.3 第三期目標(biāo). 84. 市場(chǎng)調(diào)查和分析市場(chǎng)調(diào)查和分析. 94.1 目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng) 94.2 顧客消費(fèi)準(zhǔn)則顧客消費(fèi)準(zhǔn)則 94.3 銷(xiāo)售策略銷(xiāo)售策

2、略. 105. 競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析 115.1 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象 . 115.2 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)及解決方案競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)及解決方案125.2.1 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn) 125.2.2 解決方案 126. 營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策略 126.1 價(jià)格策略價(jià)格策略. 126.1.1 撇脂定價(jià)法+滲透定價(jià). 126.1.2 定價(jià)依據(jù) 126.1.3“開(kāi)心農(nóng)夫”項(xiàng)目定價(jià)清單. 136.2 促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略. 126.2.1 短期的促銷(xiāo)策略126.2.2 長(zhǎng)期的促銷(xiāo)策略.127.經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理. 157.1 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理157.1.1 含義.157.1.2 主要內(nèi)容 167.1.3 基本任務(wù) 167.2 人力資源管理人力

3、資源管理167.2.1 員工甄選與聘用 167.2.2 績(jī)效管理 177.2. 3 薪酬管理177.3 企業(yè)發(fā)展環(huán)境企業(yè)發(fā)展環(huán)境 218.管理團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì). 228.1 公司性質(zhì)及宗旨公司性質(zhì)及宗旨228.2 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)228.3 部門(mén)職責(zé)部門(mén)職責(zé)238.4 公司管理公司管理248.4.1 創(chuàng)業(yè)管理隊(duì)伍 248.4.2 其他工作人員 258.4.3 董事會(huì) 259.財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析. 299.1 會(huì)計(jì)假設(shè)會(huì)計(jì)假設(shè)299.2 資金結(jié)構(gòu)資金結(jié)構(gòu)309.3 財(cái)務(wù)預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算319.3.1 銷(xiāo)售預(yù)算 319.3.2 成本費(fèi)用預(yù)算 339.3.3 直接材料成本預(yù)算 339.3.4 直接人工預(yù)算 3

4、49.3.5 制造費(fèi)用預(yù)算 359.3.6 產(chǎn)品成本預(yù)算 359.3.7 銷(xiāo)售及管理費(fèi)用預(yù)算 369.3.8 現(xiàn)金預(yù)算 379.3.9 固定資產(chǎn) 389.4 公司對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)表公司對(duì)外財(cái)務(wù)報(bào)表 409.4.1 資產(chǎn)負(fù)債表 409.4.2 利潤(rùn)表. 429.4.3 現(xiàn)金流量表. 439.5 投資分析投資分析449.5.1 投資凈現(xiàn)值 449.5.2 投資回收期 459.5.3 內(nèi)部收益率 459.6 財(cái)務(wù)指標(biāo)分析財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 459.6.1 償債能力分析 469.6.2 資金運(yùn)作效率分析469.6.3 企業(yè)獲利能力分析479.6.4 企業(yè)發(fā)展能力分析4710.風(fēng)險(xiǎn)控制風(fēng)險(xiǎn)控制1 1執(zhí)行總結(jié)執(zhí)行總結(jié)

5、我們的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目是 QQ 農(nóng)場(chǎng)實(shí)體化生態(tài)坊。QQ 農(nóng)場(chǎng)實(shí)體化生態(tài)坊的創(chuàng)意來(lái)源于騰訊推出的 QQ 農(nóng)場(chǎng)。QQ 農(nóng)場(chǎng)掀起了一股全民偷菜的熱潮，網(wǎng)上開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)游戲的風(fēng)靡以及目前華東區(qū)域在這方面娛樂(lè)服務(wù)空缺的現(xiàn)狀，這一切給我們帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)。但網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛擬的，我們希望建立真實(shí)的 QQ 農(nóng)場(chǎng)實(shí)體化生態(tài)坊。我們可以自己體驗(yàn)播種，澆水，施肥的過(guò)程。親生感受到植物成長(zhǎng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，感受到植物生長(zhǎng)時(shí)蓬勃的生機(jī)。喧囂的都市生活會(huì)使我們身心疲憊，離開(kāi)都市，親近自然會(huì)得到身心放松。這也為我們提供了一個(gè)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。我們所推行的 QQ 農(nóng)場(chǎng)實(shí)體化生態(tài)坊將提供這樣一個(gè)環(huán)境，感受到自然地魅力。我們主要針對(duì)的是白領(lǐng)階層，這是一個(gè)高

6、消費(fèi)群體。他們也是都市中繁忙的群體，他們需要投入大量的精力，同時(shí)需要承受較大的心理壓力。我們所推行的 QQ 農(nóng)場(chǎng)實(shí)體化生態(tài)坊將會(huì)創(chuàng)造一種悠閑舒適的環(huán)境，也是一種新鮮的體驗(yàn)。這可以使他們心情愉悅，釋放壓力。 我們的團(tuán)隊(duì)主要分為兩部分。第一部分為農(nóng)場(chǎng)管理部，其中包含了保安部，銷(xiāo)售部，財(cái)務(wù)部，技術(shù)部，物流部。第二部分為網(wǎng)上管理部，其中包含了廣告部，財(cái)務(wù)部，技術(shù)部，開(kāi)發(fā)部和高級(jí)管理部門(mén)。具體的營(yíng)銷(xiāo)策略為廣告宣傳，價(jià)格制定的合理，易于接受。我們的優(yōu)勢(shì)在于創(chuàng)新，這是一種面向大眾的新穎活動(dòng)。親自參與其中，感受大自然的魅力。同時(shí)我們也可以充分利用網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)的向種植者反應(yīng)植物的現(xiàn)狀。我們不僅提供實(shí)體化生態(tài)坊，網(wǎng)

7、絡(luò)視頻觀看，還為消費(fèi)者提供更多的消費(fèi)服務(wù)，例如，我們會(huì)提醒他們及時(shí)收菜，代為管理收菜，品嘗其他客戶未及時(shí)采摘的果實(shí)等等。我們的項(xiàng)目會(huì)在發(fā)展中不斷完善，開(kāi)拓更廣闊的市場(chǎng)，建立核心。從而促進(jìn)我們的生態(tài)坊更好的發(fā)展。1 11 1 公司公司概述概述我們公司的宗旨是一心一意為人民服務(wù)，讓客戶真正體會(huì)到其中的樂(lè)趣，帶給消費(fèi)者最大的利益。名稱是 QQ 農(nóng)場(chǎng)實(shí)體化生態(tài)坊。結(jié)構(gòu)為幾部分，第一部分為農(nóng)場(chǎng)管理部，其中包含了保安部，銷(xiāo)售部，財(cái)務(wù)部，技術(shù)部，物流部。第二部分為網(wǎng)上管理部，其中包含了廣告部，財(cái)務(wù)部，技術(shù)部，開(kāi)發(fā)部和高級(jí)管理部門(mén)。具體的營(yíng)銷(xiāo)策略為廣告宣傳，價(jià)格制定的合理，易于接受。我們致力于讓現(xiàn)代白領(lǐng)體驗(yàn)鄉(xiāng)

8、村的風(fēng)情，感受不一樣的心情，讓農(nóng)場(chǎng)實(shí)體化，我們可以讓現(xiàn)代的都市人在網(wǎng)上看到自己的勞動(dòng)成果，也可以親自體驗(yàn)務(wù)農(nóng)的樂(lè)趣，讓人們吃到自己的放心菜。這項(xiàng)技術(shù)可以應(yīng)用于網(wǎng)上，用攝像頭直接展示成果的發(fā)展過(guò)程，也可以應(yīng)用在郊區(qū)的農(nóng)區(qū)里，親自體驗(yàn)，親自務(wù)農(nóng)。休閑娛樂(lè)中中，我們的消費(fèi)者扮演一個(gè)農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，完成從購(gòu)買(mǎi)種子到耕種、澆水、施肥、噴農(nóng)藥、收獲果實(shí)再到出售給市場(chǎng)的整個(gè)過(guò)程。趣味性的模擬了作物的成長(zhǎng)過(guò)程，所以玩家在經(jīng)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)的同時(shí)，也可以感受“作物養(yǎng)成”帶來(lái)的樂(lè)趣?？紤]到周邊環(huán)境以及經(jīng)營(yíng)成本等因素，公司將建立在江蘇省徐州市銅山縣，實(shí)行有限責(zé)任制。公司成立初期擬采用直線職能型的組織形式，本公司將建立自己的網(wǎng)站

9、，充分利用現(xiàn)代化的管理模式來(lái)經(jīng)營(yíng)管理公司。公司將運(yùn)用薪酬激勵(lì)、績(jī)效管理等綜合方式選拔人才，保持高質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立良好的口碑。以振興蘇北經(jīng)濟(jì)為己任，將本公司的發(fā)展同地區(qū)發(fā)展結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互惠互利。在公司業(yè)務(wù)開(kāi)展順利，公司實(shí)力不斷壯大之際，本公司將向周邊擴(kuò)展，在市場(chǎng)需求量大的城市、地區(qū)設(shè)立分公司，開(kāi)拓新的市場(chǎng)。1 12 2 服務(wù)介紹服務(wù)介紹我公司計(jì)劃推出三項(xiàng)主要的服務(wù)項(xiàng)目。第一項(xiàng)業(yè)務(wù)為種植業(yè)務(wù)，顧客可以租種本公司的土地，并在上面種植自己喜愛(ài)的蔬菜、水果、花卉等，工作閑暇之余可以到自己的農(nóng)場(chǎng)上耕作，成熟之時(shí)進(jìn)行收割，盡情享受豐收的喜悅和果實(shí)的甜蜜，如果因工作繁忙而不能照料自己的蔬菜、水果，本公司也會(huì)有

10、專(zhuān)職人員來(lái)為您照料，只需收取一定的服務(wù)費(fèi)。第二項(xiàng)業(yè)務(wù)為偷菜業(yè)務(wù)，即客戶買(mǎi)門(mén)票后可以進(jìn)入本公司設(shè)立的菜園中進(jìn)行偷菜，并要躲避工作人員扮演的警察的搜查，偷到的成果按市價(jià)的一半賣(mài)給顧客，當(dāng)然，要是不幸被捉到了，也要接受相應(yīng)的懲罰，體驗(yàn)偷菜的精彩刺激，將工作的壓力和不愉快盡情的宣泄。第三項(xiàng)業(yè)務(wù)即一些篝火晚會(huì)、野營(yíng)、燒烤等附屬業(yè)務(wù)，增加農(nóng)場(chǎng)的娛樂(lè)性，讓顧客玩的盡興，樂(lè)在其中，做一個(gè)開(kāi)心農(nóng)夫。我公司所提供的服務(wù)顧客面非常廣，既適合有子女的城市家庭集體來(lái)此游玩，也迎合了大眾專(zhuān)學(xué)生、各地游客、各行業(yè)工作者、退休人士等的娛樂(lè)需求。2. 項(xiàng)目背景及產(chǎn)品服務(wù)介紹：項(xiàng)目背景及產(chǎn)品服務(wù)介紹：通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查我們進(jìn)行了市

11、場(chǎng)定位，把市場(chǎng)分成不同的目標(biāo)人群，針對(duì)不同的目標(biāo)人群提供不同的產(chǎn)品與服務(wù)。2.1 項(xiàng)目背景項(xiàng)目背景此產(chǎn)品名稱為 QQ 農(nóng)場(chǎng)實(shí)體化生態(tài)坊，需要的技術(shù)有信息技術(shù)開(kāi)發(fā)新的軟件，農(nóng)產(chǎn)品的治理技術(shù)，遠(yuǎn)紅外拍攝技術(shù)，我們致力于讓現(xiàn)代白領(lǐng)體驗(yàn)鄉(xiāng)村的風(fēng)情，感受不一樣的心情，讓農(nóng)場(chǎng)實(shí)體化，我們可以讓現(xiàn)代的都市人在網(wǎng)上看到自己的勞動(dòng)成果，也可以親自體驗(yàn)務(wù)農(nóng)的樂(lè)趣，讓人們吃到自己的放心菜。這項(xiàng)技術(shù)可以應(yīng)用于網(wǎng)上，用攝像頭直接展示成果的發(fā)展過(guò)程，也可以應(yīng)用在郊區(qū)的農(nóng)區(qū)里，親自體驗(yàn)，親自務(wù)農(nóng)。因?yàn)楝F(xiàn)在 QQ 農(nóng)場(chǎng)的風(fēng)行，無(wú)論是老人小孩子都在玩，樂(lè)此不疲，所以前景相當(dāng)不錯(cuò)。這項(xiàng)項(xiàng)目可以是農(nóng)場(chǎng)實(shí)體化，讓工作繁忙的白領(lǐng)佳人可

12、以呼吸郊區(qū)的新鮮空氣，收到自己的勞動(dòng)成果。我們應(yīng)該先找一家樂(lè)于和我們合作的農(nóng)地，然后找投資，在對(duì)外進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大知名度。 2.2 產(chǎn)品與服務(wù)產(chǎn)品與服務(wù)我們還為消費(fèi)者提供更多的消費(fèi)服務(wù)，例如，我們會(huì)提醒他們及時(shí)收菜，代為管理收菜，品嘗其他客戶未及時(shí)采摘的果實(shí)等等。QQ 農(nóng)場(chǎng)實(shí)體化開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)是以 QQ 農(nóng)場(chǎng)游戲?yàn)楸尘暗膶?shí)體化經(jīng)營(yíng)類(lèi)娛樂(lè)項(xiàng)目。休閑娛樂(lè)中中，我們的消費(fèi)者扮演一個(gè)農(nóng)場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)者，完成從購(gòu)買(mǎi)種子到耕種、澆水、施肥、噴農(nóng)藥、收獲果實(shí)再到出售給市場(chǎng)的整個(gè)過(guò)程。趣味性的模擬了作物的成長(zhǎng)過(guò)程，所以玩家在經(jīng)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)的同時(shí)，也可以感受“作物養(yǎng)成”帶來(lái)的樂(lè)趣。游戲中，玩家可以對(duì)自己的作物實(shí)施的大部分動(dòng)

13、作，都同樣可以對(duì)好友的作物實(shí)施，所以，玩家既可以成為一名樂(lè)善好施的“大好人”，也可以成為一名專(zhuān)搞破壞掠奪的“大惡人”。在 QQ 農(nóng)場(chǎng)中，根據(jù)不同等級(jí)選擇種植不同的作物可以使收益最大化，賺更多錢(qián)， 1 到 10 級(jí)，11 到 20 級(jí)，21 到 30 級(jí)，30 到39 級(jí)種植等級(jí)越高的作物越賺錢(qián)。我們當(dāng)然也會(huì)返還給消費(fèi)者部分現(xiàn)金，以資鼓勵(lì)。消費(fèi)者既可以決定自己體驗(yàn)自己的勞動(dòng)成果，也可以賣(mài)給我們，我們?cè)儋u(mài)給農(nóng)民，掙取金額差。3. 公司戰(zhàn)略：公司戰(zhàn)略：3.1 使命：使命：更自然、更快樂(lè)、更美好3.2 戰(zhàn)略目標(biāo)：戰(zhàn)略目標(biāo)：成為新興的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者為實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)-成為新興的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)行業(yè)的領(lǐng)跑者

14、。本公司在初期實(shí)行如下戰(zhàn)略：3.2.1 第一期目標(biāo)：第一期目標(biāo)：此階段屬于公司的投產(chǎn)期，我們已經(jīng)做好了選址工作，這個(gè)時(shí)期服務(wù)的主要目的在于將我們的產(chǎn)品推向國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)、占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額、樹(shù)立公司良好的企業(yè)形象，這是公司初期市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要目的。為此我們做了一下市場(chǎng)戰(zhàn)略。在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方面：利用差異化服務(wù)開(kāi)發(fā)徐州市場(chǎng)。前面已進(jìn)行了市場(chǎng)細(xì)分且提供了相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，在此不再贅述。在產(chǎn)品服務(wù)方面：實(shí)行前向一體化戰(zhàn)略。獲得原有成品深加工的高附加價(jià)值，組成統(tǒng)一的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體，如：在開(kāi)展種菜、種花業(yè)務(wù)的同時(shí)，利用此業(yè)務(wù)產(chǎn)生的產(chǎn)品充當(dāng)篝火晚會(huì)、野營(yíng)、燒烤、特殊農(nóng)家菜（可以自己做）等服務(wù)項(xiàng)目的原材料。通過(guò)前向一體化，

15、我們可以在銷(xiāo)售自己的產(chǎn)品中獲得高額剩潤(rùn)，并可以為自己的產(chǎn)品制定更有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格。通過(guò)以上戰(zhàn)略的實(shí)施，要在一年的時(shí)間在徐州地區(qū)樹(shù)立好自己的良好形象，做好業(yè)務(wù)的宣傳與推廣，為下一階段的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3.2.2 第二期目標(biāo)：第二期目標(biāo)：此階段公司進(jìn)入成長(zhǎng)期，公司要充分利用好前期的成果，汲取投入期的成功服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量；做好企業(yè)的管理運(yùn)作，用第二、三年的時(shí)間，收回成本。根據(jù)消費(fèi)者的需求變化做好業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)更高的市場(chǎng)地位，為下期目標(biāo)做好市場(chǎng)和資金等方面的準(zhǔn)備。首先我們要認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)至關(guān)重要，我們?cè)谶@塊要領(lǐng)先于徐州地區(qū)的其他競(jìng)爭(zhēng)者，這也是我們開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)可以贏得消

16、費(fèi)者的關(guān)鍵點(diǎn)。所以我們要充分引進(jìn)同行業(yè)先進(jìn)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也要根據(jù)自己的情況做出自己的特色，形成自己的與其他同類(lèi)公司有差別的文化特色；另外一點(diǎn)就是盡力通過(guò)增強(qiáng)、維持現(xiàn)有產(chǎn)品市場(chǎng)組合的競(jìng)爭(zhēng)地位來(lái)發(fā)掘其潛力；在其臻于成熟時(shí)，要設(shè)法擴(kuò)展其增長(zhǎng)量和利潤(rùn)度 ，做好原有業(yè)務(wù)的品牌的同時(shí)，開(kāi)展新型業(yè)務(wù)，開(kāi)發(fā)新型顧客群，為企業(yè) 增加利潤(rùn)源。 用第二、三年的時(shí)間，收回成本。根據(jù)消費(fèi)者的需求變化做好業(yè)務(wù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)拓展，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，占據(jù)更高的市場(chǎng)地位，為下期目標(biāo)做好市場(chǎng)和資金等方面的準(zhǔn)備。3.2.3 第三期目標(biāo)：第三期目標(biāo)：在此階段，公司已經(jīng)進(jìn)入成熟期， 公司產(chǎn)品服務(wù)經(jīng)歷了投入期、發(fā)展期之后，無(wú)論在

17、產(chǎn)品質(zhì)量、性能還是服務(wù)等方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和發(fā)展。為公司成熟期的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。在進(jìn)入成熟期以后，產(chǎn)品服務(wù)類(lèi)型已具規(guī)模，公司的經(jīng)營(yíng)管理日趨成熟，并在市場(chǎng)上享有了一定的聲譽(yù)。因此，本階段服務(wù)策略原則是“以一流的服務(wù)，鞏固戰(zhàn)果，擴(kuò)大成果” 。 在維持前階段產(chǎn)品服務(wù)的同時(shí)，不斷汲取投入期、發(fā)展期的成功服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)造更好的服務(wù)。同時(shí)為本公司新產(chǎn)品服務(wù)的投放市場(chǎng)作前期宣傳。以適應(yīng)與時(shí)具進(jìn)的市場(chǎng)需求。為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。做好市場(chǎng)拓展工作；由于徐州本地的市場(chǎng)已經(jīng)飽和或者市場(chǎng)潛力不大，接下來(lái)的工作重點(diǎn)是對(duì)在另外的一些目標(biāo)城市進(jìn)行對(duì)比分析，尋找出最適合的投資城市進(jìn)行投資，利用現(xiàn)有的品牌

18、優(yōu)勢(shì)和經(jīng)驗(yàn)開(kāi)拓新市場(chǎng)。與此同時(shí)我們要在徐州做相關(guān)的公益事業(yè)不僅為社會(huì)謀取了福利、做出了貢獻(xiàn)，還為公司進(jìn)行宣傳，樹(shù)立了良好的公眾形象，提高品牌價(jià)值。當(dāng)三個(gè)階段目標(biāo)都完成后，進(jìn)行新一輪的五年規(guī)劃與戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃。4. 市場(chǎng)調(diào)查和分析市場(chǎng)調(diào)查和分析4.1 目標(biāo)市場(chǎng)目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)心農(nóng)夫的市場(chǎng)定位為 18 歲-40 歲左右的白領(lǐng)階層和學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的娛樂(lè)性的農(nóng)家服務(wù)?；谇捌诘氖袌?chǎng)調(diào)研（附錄一） ，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)分析如下：廣大學(xué)生（主要是高校學(xué)生）廣大學(xué)生（主要是高校學(xué)生）對(duì)他們中的大多數(shù)人而言，農(nóng)村已經(jīng)變得十分遙遠(yuǎn)，平時(shí)他們也許會(huì)從父輩或長(zhǎng)輩那里聽(tīng)到關(guān)于農(nóng)村的故事，但走進(jìn)農(nóng)村，農(nóng)村的生活，他們不曾體會(huì)過(guò)，現(xiàn)在開(kāi)心

19、農(nóng)夫?yàn)樗麄兲峁┝诉@一舞臺(tái)，他們只需 1-2 天的時(shí)間就能和同學(xué)和朋友體現(xiàn)一下農(nóng)村的田園生活，享受農(nóng)村特色的飯菜， 如果還愿意的話，晚上的野營(yíng)燒烤在等著他們，特別是我們的偷菜服務(wù)，將游戲中的開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)帶入現(xiàn)實(shí)，讓他們能在現(xiàn)實(shí)中體會(huì)到游戲里的快樂(lè)。年輕的白領(lǐng)階層年輕的白領(lǐng)階層現(xiàn)在工作的壓力越來(lái)越大，但對(duì)徐州的休閑娛樂(lè)項(xiàng)目滿意度卻又不是很高，據(jù)調(diào)查近 32%的年輕白領(lǐng)不滿意徐州的休閑娛樂(lè)項(xiàng)目，在此，我們開(kāi)心農(nóng)夫?yàn)樗麄兲峁┮环N新型的釋放壓力項(xiàng)目耕種農(nóng)田（如種菜等） ，這樣可以在繁忙的都市工作之余，享受輕松的心情，如果愿意的話，還可以自己親手做一道屬于自己特色的農(nóng)家菜，年輕的白領(lǐng)們都在追求各式各樣的釋放壓

20、力的方式，但他們肯定未曾體會(huì)過(guò)親自去農(nóng)場(chǎng)里偷一回菜，未曾體會(huì)過(guò)那種刺激和興奮。家庭（孩子已經(jīng)上小學(xué)）家庭（孩子已經(jīng)上小學(xué)）城市的空間很大，但孩子的活動(dòng)空間卻很少，周末到了，孩子又要關(guān)在家里嗎？現(xiàn)在我們開(kāi)心農(nóng)夫?yàn)槠涮峁┝艘粋€(gè)貼近自然的舞臺(tái)，周未，一家人在開(kāi)心農(nóng)夫愉快的過(guò)完美好的一天，我們?yōu)楹⒆犹峁┝朔N菜、種花或種樹(shù)的場(chǎng)地，我們?yōu)檫@個(gè)家庭提供了特色的農(nóng)家菜，孩子們不僅可以認(rèn)識(shí)各種植物，體會(huì)它們的成長(zhǎng)過(guò)程，通過(guò)自己的親手，更能懂得糧食的來(lái)之不易。潛在顧客潛在顧客 徐州作為兩漢文化的重要城市，每年前來(lái)觀光旅游的人很多，我們可以將這其中的人作為我們的潛在顧客，我們提供有徐州特色的風(fēng)味菜系，同時(shí)也提供野營(yíng)

21、燒烤等活動(dòng)，讓開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)成為徐州的一個(gè)旅游景點(diǎn)。4.2 顧客消費(fèi)準(zhǔn)則顧客消費(fèi)準(zhǔn)則前期調(diào)研顯示，對(duì)開(kāi)心農(nóng)夫的要求主要在于： 服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量約 23%的消費(fèi)者對(duì)農(nóng)家樂(lè)的服務(wù)對(duì)提出了批評(píng)，這就在很大程度上給我們開(kāi)心農(nóng)夫提供了對(duì)比的指標(biāo)，如果我們要想生存下去，沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)時(shí)不行的，我們?cè)谶@塊要領(lǐng)先于徐州地區(qū)的其他競(jìng)爭(zhēng)者，這也是我們開(kāi)心農(nóng)夫可以贏得消費(fèi)者的關(guān)鍵點(diǎn)。地理位置地理位置調(diào)查顯示，約 55%的人更愿意從車(chē)站到娛樂(lè)場(chǎng)所的時(shí)間不超過(guò) 1 小時(shí).這就說(shuō)地理位置是消費(fèi)者的重要參考依據(jù)，因而，在選址時(shí)，我們既要考慮經(jīng)濟(jì)成本還要考慮到消費(fèi)者的要求。4.3 銷(xiāo)售策略與目標(biāo)銷(xiāo)售策略與目標(biāo)我們公司屬于服務(wù)業(yè)，所

22、以我們的主要采取零售的方式，前期通過(guò)高校、企業(yè)和一些社區(qū)來(lái)接近最終消費(fèi)者。銷(xiāo)售方式上，前期考慮多種促銷(xiāo)活動(dòng)，目的是使消費(fèi)者更快的了解開(kāi)心農(nóng)夫的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目和服務(wù)形式等。開(kāi)心農(nóng)夫作為一種新型娛樂(lè)項(xiàng)目進(jìn)入市場(chǎng)，針對(duì)傳統(tǒng)農(nóng)家樂(lè)和娛樂(lè)項(xiàng)目的缺點(diǎn)希望以其獨(dú)特的服務(wù)項(xiàng)目和優(yōu)質(zhì)的品質(zhì)吸引目標(biāo)顧客的目光，從而在市場(chǎng)上占據(jù)一定份額。根據(jù)農(nóng)家樂(lè)行業(yè)和娛樂(lè)行業(yè)的分析以及公司理念，制定以下短、中、長(zhǎng)期三種銷(xiāo)售目標(biāo)，更長(zhǎng)遠(yuǎn)的還可以涉足中國(guó)其他城市市場(chǎng)。 通過(guò)“免費(fèi)體驗(yàn)”、“抵用券”、“等方法讓大家了解我們的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目短期銷(xiāo)售目短期銷(xiāo)售目標(biāo)標(biāo)“通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段樹(shù)立開(kāi)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)手段樹(shù)立開(kāi)心農(nóng)夫的品牌心農(nóng)夫的品牌”各類(lèi)主題活動(dòng)中期銷(xiāo)售目

23、中期銷(xiāo)售目標(biāo)標(biāo)“以質(zhì)取勝以質(zhì)取勝”優(yōu)質(zhì)的服務(wù)加特別的，讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者對(duì)開(kāi)心農(nóng)夫開(kāi)心農(nóng)夫開(kāi)心農(nóng)夫開(kāi)心農(nóng)夫產(chǎn)生產(chǎn)生產(chǎn)生的忠誠(chéng)度長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)“在全國(guó)各地開(kāi)連鎖店在全國(guó)各地開(kāi)連鎖店通過(guò)徐州開(kāi)心農(nóng)夫徐州開(kāi)心農(nóng)夫徐州開(kāi)心農(nóng)夫徐州開(kāi)心農(nóng)夫的市場(chǎng)探路，逐步過(guò)渡到全國(guó)各地的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中去5. 競(jìng)爭(zhēng)分析競(jìng)爭(zhēng)分析5.1競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)方面，充分考慮了現(xiàn)有市場(chǎng)的各種情況，現(xiàn)以波特的五大競(jìng)爭(zhēng)力量作系統(tǒng)分析：現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者農(nóng)家樂(lè)作為我們的最大視為我們最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，其也體現(xiàn)農(nóng)家特色，但我們與其最大不同點(diǎn)在于我們的主打項(xiàng)目是顧客可以自己耕種田地，這就在很替代品替代品替代品替代品顧客顧客顧客顧客供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)商供應(yīng)

24、商現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者農(nóng)家樂(lè)，泉山景區(qū)等市場(chǎng)模仿者酒吧，KTv 等場(chǎng)所肥料、原料大程度上區(qū)別于農(nóng)家樂(lè)，同時(shí)也提升我們的競(jìng)爭(zhēng)力。供應(yīng)商供應(yīng)商就我們的關(guān)系而言，我們占有很大的主動(dòng)權(quán)，在與其貿(mào)易的過(guò)程中，我們相對(duì)可以提出一些優(yōu)惠的條件，同時(shí)我們也要有優(yōu)先獲得產(chǎn)品的權(quán)利。顧客顧客由于在目前市場(chǎng)上沒(méi)有太多其他的替代品,所以顧客的選擇空間不大,并且由于初期主要的銷(xiāo)售對(duì)象定位為年輕白領(lǐng)階層， （學(xué)生一般是團(tuán)體）而這類(lèi)人群對(duì)價(jià)格的敏感度不大,這就決定了顧客對(duì)我們開(kāi)心農(nóng)夫的項(xiàng)目討價(jià)還價(jià)的能力較低,所以相對(duì)其他娛樂(lè)項(xiàng)目的顧客而言，我們有較大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。潛

25、在競(jìng)爭(zhēng)者潛在競(jìng)爭(zhēng)者如果開(kāi)心農(nóng)夫營(yíng)業(yè)非常好，市場(chǎng)上必然會(huì)出現(xiàn)很多市場(chǎng)模仿者，所以我們要提高自身的進(jìn)入壁壘，這樣可以阻礙一些競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入，我們?cè)谧约旱慕?jīng)營(yíng)項(xiàng)目上體現(xiàn)出自己的特色，并且不易模仿，這樣可以有效的避免潛在競(jìng)爭(zhēng)者的進(jìn)入替代品替代品替代品主要是一些現(xiàn)代化的娛樂(lè)項(xiàng)目，但與這些項(xiàng)目相比，我們更有利于身心健康，同時(shí)也能讓消費(fèi)者在貼近自然的同時(shí)，還可以鍛煉自己。這樣我們可以比替代品更合乎保持身體健康的宗旨。在分析了競(jìng)爭(zhēng)力量以后，我們可以得出一些結(jié)論：我們認(rèn)為“開(kāi)心農(nóng)夫的最顯著特點(diǎn)是其將娛樂(lè)和中國(guó)農(nóng)業(yè)相結(jié)合，體現(xiàn)一種健康陽(yáng)光娛樂(lè)的理念，因此健康娛樂(lè)是我們市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中特別要突出的重點(diǎn)。5.2 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)及解

26、決方案競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)及解決方案5.2.1 競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)我們的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有一部分與傳統(tǒng)的農(nóng)家樂(lè)類(lèi)似，因此在成立初期我們面臨的一個(gè)最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是農(nóng)家樂(lè)，例外由于服務(wù)行業(yè)進(jìn)入無(wú)壁壘，公司成立不久后如果業(yè)績(jī)好有前景也會(huì)面臨后進(jìn)的模仿者的競(jìng)爭(zhēng)。5.2.2 解決方案解決方案本公司立足的是開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)，主營(yíng)的業(yè)務(wù)是租種土地，自己種植，還提供偷菜的娛樂(lè)項(xiàng)目，這是本公司與傳統(tǒng)的農(nóng)家樂(lè)最大的區(qū)別，本公司將突出自己的特色，擴(kuò)大宣傳本公司經(jīng)營(yíng)的是開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)，客戶可以在本公司體驗(yàn)農(nóng)場(chǎng)樂(lè)趣，不同于傳統(tǒng)的農(nóng)家樂(lè)的業(yè)務(wù)。另外提高服務(wù)質(zhì)量，始終保持高品質(zhì)的業(yè)務(wù)水平，立足現(xiàn)有客戶群，爭(zhēng)取潛在客戶群，擴(kuò)大市場(chǎng)份額。最重要的是積極聽(tīng)取客戶

27、的意見(jiàn)和建議，根據(jù)客戶的需求及時(shí)增加服務(wù)內(nèi)容，最大限度的滿足客戶的需求。6 營(yíng)銷(xiāo)策略營(yíng)銷(xiāo)策略6.1 價(jià)格策略價(jià)格策略6.1.1 撇脂定價(jià)法撇脂定價(jià)法+滲透定價(jià)滲透定價(jià)首先，開(kāi)心農(nóng)夫?qū)俜?wù)業(yè)，而我們的目標(biāo)顧客又包含大學(xué)生，我們追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)來(lái)滿足顧客，所以針對(duì)白領(lǐng)階層，我們選擇撇脂定價(jià)，即其服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)格要稍高于去農(nóng)家樂(lè)或娛樂(lè)場(chǎng)所的，同時(shí)，對(duì)于學(xué)生，我們的定價(jià)只要稍高于一般的游樂(lè)場(chǎng)所的費(fèi)用。所以采用滲透定價(jià)，因此我的定價(jià)策略要靈活，其次，對(duì)于白領(lǐng)階層和家庭我們還要對(duì)其耕種的田地時(shí)候進(jìn)行管理，以便以后他們?cè)賮?lái)耕種，所以其在價(jià)格上要稍高于其他形式的娛樂(lè)項(xiàng)目。但對(duì)于大學(xué)生項(xiàng)目一般不需要我們進(jìn)行事后管理，

28、所以價(jià)格就要低點(diǎn)。但尚若大學(xué)生（如情侶種花等）也進(jìn)入耕種項(xiàng)目，其價(jià)格要和白領(lǐng)階層和家庭一樣。再者，作為一種全新形式的娛樂(lè)服務(wù)業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)，可能會(huì)在投入成本和銷(xiāo)售成本上花費(fèi)較多，而且一旦成功之后，就有可能出現(xiàn)模仿者，會(huì)直接影響到市場(chǎng)份額，所以作為 first mover，一定要先一步達(dá)到平衡點(diǎn)，然后有相對(duì)足夠的資金來(lái)支持之后的開(kāi)發(fā)新項(xiàng)目。6.1.2 定價(jià)依據(jù)定價(jià)依據(jù)兼顧成本的定價(jià)策略兼顧成本的定價(jià)策略采取這樣的定價(jià)方式，旨在獲得較為豐厚的利潤(rùn)的同時(shí)也能照顧好大學(xué)生這一目標(biāo)顧客，這樣可以在相對(duì)時(shí)期內(nèi)收回投資成本，使資金回籠相對(duì)穩(wěn)健，有利于進(jìn)行更好新項(xiàng)目的研發(fā)和投資。而且，在企業(yè)項(xiàng)目新生期階段采用多種

29、營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)使開(kāi)心農(nóng)夫迅速被市場(chǎng)接受，打開(kāi)銷(xiāo)路，增加消費(fèi)者數(shù)量，使成本在生產(chǎn)發(fā)展的過(guò)程中進(jìn)一步下降。另外，由于要新建營(yíng)銷(xiāo)渠道打開(kāi)市場(chǎng)，前期在這方面有很多要投入?；谑袌?chǎng)的定價(jià)策略基于市場(chǎng)的定價(jià)策略因?yàn)槭亲鳛?first mover 進(jìn)入市場(chǎng)，農(nóng)家樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)者在先期對(duì)開(kāi)心農(nóng)夫還是構(gòu)成一些威脅，但我們還是區(qū)別于傳統(tǒng)的娛樂(lè)項(xiàng)目和農(nóng)家樂(lè)的，因?yàn)槲覀兊慕?jīng)營(yíng)項(xiàng)目是基于上述兩者的缺陷推出的。定價(jià)將主要考慮市場(chǎng)的需求與消費(fèi)者可以接受的價(jià)格范圍，為此，公司曾在徐州做過(guò)相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)查，當(dāng)被問(wèn)及“但問(wèn)到在去過(guò)農(nóng)家樂(lè)消費(fèi)者的消費(fèi)水平（一次性/每人）的有大約 46%的人選擇在50 元以上，其中有 19.5%的人選擇在 100

30、 元以上在對(duì)市場(chǎng)需求、真實(shí)成本、向客戶提供的價(jià)值和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都進(jìn)行了準(zhǔn)確的分析后，運(yùn)用相關(guān)的軟件得出了使企業(yè)利潤(rùn)最大化的定價(jià)。6.1.3“開(kāi)心農(nóng)夫開(kāi)心農(nóng)夫”項(xiàng)目定價(jià)清單項(xiàng)目定價(jià)清單成本成本 備注備注規(guī)格規(guī)格固定成本固定成本管理成本管理成本+維護(hù)成本維護(hù)成本定價(jià)定價(jià)耕種項(xiàng)目（每耕種項(xiàng)目（每年年/每畝）每畝）800 元元1600 元元2800消費(fèi)者可以選擇小塊田消費(fèi)者可以選擇小塊田地地,價(jià)格按比例折算價(jià)格按比例折算,產(chǎn)產(chǎn)品最后歸消費(fèi)者所有品最后歸消費(fèi)者所有.篝火晚會(huì)篝火晚會(huì)(一一次次/每人每人)20 元元10 元元40 元元團(tuán)體按規(guī)模定價(jià)團(tuán)體按規(guī)模定價(jià):10 人人-20 人的每人人的每人 30 元一

31、次元一次,25 人以上人以上 25 元每人元每人.特色農(nóng)家菜特色農(nóng)家菜具體而定具體而定燒烤燒烤具體而定具體而定6.2 促銷(xiāo)策略促銷(xiāo)策略6.2.1 短期的促銷(xiāo)策略：短期的促銷(xiāo)策略：考慮到初期資金不足，所以我們?cè)陂_(kāi)始的一至三年導(dǎo)入期內(nèi)的促銷(xiāo)方式將避開(kāi)昂貴的電視、報(bào)紙等宣傳方式，而通過(guò)更加有針對(duì)性的宣傳方式進(jìn)行促銷(xiāo)。派送活動(dòng)派送活動(dòng)將我們的門(mén)票送給消費(fèi)者，讓其免費(fèi)體驗(yàn)我們開(kāi)心農(nóng)夫的服務(wù)，另外我們將開(kāi)展主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，選擇大型百貨商店或者人群密集的廣場(chǎng)設(shè)點(diǎn)搭臺(tái)。一方面可以請(qǐng)一些模特走秀，另外一方面還可以請(qǐng)主持人主持會(huì)場(chǎng)，提一些關(guān)于開(kāi)心農(nóng)夫的問(wèn)題請(qǐng)觀眾參與，進(jìn)行有獎(jiǎng)問(wèn)答.戶外活動(dòng)戶外活動(dòng)由于初期希望顧客能

32、迅速了解開(kāi)心農(nóng)夫，所以戶外廣告也是重要手段之一。戶外廣告具有彈性，高度重復(fù)展露，低成本，競(jìng)爭(zhēng)少的特點(diǎn)。所以我們?cè)谛熘莸?區(qū)要大力利用戶外廣告來(lái)宣傳自己.針對(duì)我們主要的客戶群體之一的學(xué)生，我們的戶外廣告將選取公交車(chē)、學(xué)校附近以及鬧市區(qū)內(nèi)的燈箱廣告。這樣也可以讓觀光旅游的人也能看到,所以這種宣傳方式在控制成本的同時(shí)應(yīng)該能夠達(dá)到我們需要的宣傳效果。預(yù)計(jì)第一年內(nèi)戶外廣告宣傳投入 10 萬(wàn)元。贊助演唱會(huì)等活動(dòng)贊助演唱會(huì)等活動(dòng)針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體，可以參與贊助學(xué)校演唱會(huì)等形式來(lái)推廣開(kāi)心農(nóng)夫,例如每年中國(guó)礦業(yè)大學(xué)有很多場(chǎng)演唱會(huì)，借助對(duì)其的贊助，通過(guò)學(xué)校社團(tuán)的宣傳，可以取得了較好的反響和廣告效應(yīng)；同時(shí)，再配以相

33、應(yīng)的促銷(xiāo)活動(dòng)，可以獲得較好的效果。預(yù)計(jì)在活動(dòng)期間可以取得了三倍于平時(shí)的銷(xiāo)售。6.2.2 長(zhǎng)期的促銷(xiāo)策略：長(zhǎng)期的促銷(xiāo)策略：公司成功站穩(wěn)腳跟，有了穩(wěn)定資金的支持后，我們將逐步擴(kuò)大宣傳的力度和范圍，努力讓“閃電貼”這一品牌深入人心。電視電視電視廣告覆蓋的目標(biāo)消費(fèi)者的范圍最廣，傳達(dá)的信息最直接。通過(guò)圖像，聲音的同時(shí)傳遞，能夠在最大程度上刺激消費(fèi)者，使產(chǎn)品形象被消費(fèi)者接受，從而以最快速度進(jìn)入市場(chǎng)。最近有資料顯示，電視廣告投放增加，在廣告市場(chǎng)上所占的比例上升到 41。因而，電視廣告將是開(kāi)行農(nóng)場(chǎng)步入成熟期后的推廣重點(diǎn)。內(nèi)容以農(nóng)場(chǎng)場(chǎng)景為基礎(chǔ)，再現(xiàn)農(nóng)場(chǎng)中游客的各種愉快情景，期望達(dá)到使觀眾產(chǎn)生去開(kāi)心農(nóng)夫的效果。時(shí)

34、間將主要集中在每天晚上徐州電視臺(tái)的電視劇時(shí)期播出，此外，周末或者旅游旺季更須加大廣告宣傳力度。在電視廣告的拍攝上，可以針對(duì)不同的細(xì)分市場(chǎng)，推出不同的系列，有不同的情節(jié)和內(nèi)容來(lái)分別針對(duì)白領(lǐng)階層、學(xué)生和家庭。雜志雜志雜志具有可信，有信譽(yù)，印刷效果好等特點(diǎn)，且有效時(shí)間長(zhǎng)，可傳閱性強(qiáng)。且日前看雜志已經(jīng)成為大部分都市人的生活習(xí)慣，收入層次越高，閱讀雜志的比例也會(huì)越高，年齡在 16-40 間，和我們的目標(biāo)消費(fèi)者相符。 針對(duì)目標(biāo)顧客是追求時(shí)尚的年輕人，結(jié)合開(kāi)心農(nóng)夫風(fēng)景圖，比較適合中高檔的時(shí)尚雜志，可制作精美彩頁(yè)，在色彩上和創(chuàng)意上突出，并提出健康娛樂(lè)的理念。鑒于相對(duì)報(bào)紙來(lái)說(shuō)制作印刷成本較高，內(nèi)容形式設(shè)計(jì)一種即

35、可，安排為每期一次。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)由于我們的目標(biāo)顧客屬于網(wǎng)上一族，所以，我們要充分利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行宣傳，比如建立公司網(wǎng)站，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)廣告等，這樣可以大規(guī)模的接近我們的目標(biāo)顧客，讓他們充分了解我們公司。建立客戶關(guān)系建立客戶關(guān)系由上圖可知，要想得到忠誠(chéng)的客戶，首先就要讓客戶滿意，這樣我們可以建立客戶關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，用來(lái)收集和真理顧客信息，這樣我們可以篩選有價(jià)值的客戶，通過(guò)我們的細(xì)微關(guān)懷，使其感受到我們公司的誠(chéng)意，當(dāng)滿足他們的愉悅心情，獲得他們的信賴后，他們進(jìn)而會(huì)轉(zhuǎn)化為我們的長(zhǎng)期客戶。7 經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)營(yíng)管理7.1 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理7.1.1 含義含義對(duì)企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行決策，計(jì)劃、組織、控

36、制、協(xié)調(diào)，并對(duì)企業(yè)成員進(jìn)行激勵(lì)，以實(shí)現(xiàn)其任務(wù)和目標(biāo)一系列工作的總稱。7.1.2 主要內(nèi)容主要內(nèi)容合理確定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)形式和管理體制，設(shè)置管理機(jī)構(gòu)，配備管理人員；搞好市場(chǎng)調(diào)查，掌握經(jīng)濟(jì)信息，進(jìn)行經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)和經(jīng)營(yíng)決策，確定經(jīng)營(yíng)方針、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)；編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，簽訂經(jīng)濟(jì)合同；建立、健全經(jīng)濟(jì)責(zé)任制和各種管理制度；搞好勞動(dòng)力資源的利用和管理，做好思想政治工作；加強(qiáng)土地與其他自然資源的開(kāi)發(fā)、利用和管理；搞好機(jī)器設(shè)備管理、物資管理、生產(chǎn)管理、技術(shù)管理和質(zhì)量管理；合理組織產(chǎn)品銷(xiāo)售，搞好銷(xiāo)售管理；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和成本管理，處理好收益和利潤(rùn)的分配；全面分析評(píng)價(jià)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)效益，開(kāi)展企業(yè)經(jīng)營(yíng)診斷等。7.1.3

37、 基本任務(wù)基本任務(wù)合理地組織生產(chǎn)力，使供、產(chǎn)、銷(xiāo)各個(gè)環(huán)節(jié)相互銜接，密切配合，人、財(cái)、物各種要素合理結(jié)合，充分利用，以盡量少的活勞動(dòng)消耗和物質(zhì)消耗，生產(chǎn)出更多的符合社會(huì)需要的產(chǎn)品。7.2 人力資源管理人力資源管理7.2.1 員工甄選與聘用員工甄選與聘用在公司的整個(gè)發(fā)展期間，公司將吸引人才放在重要地位，由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，依靠自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，定期對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。在吸引人才的問(wèn)題上，公司將從長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和成本費(fèi)用方面權(quán)衡人才的引進(jìn)。公司地處江蘇蘇北地區(qū)，人力成本相對(duì)比較低廉。在技術(shù)上，要求技術(shù)工人和生產(chǎn)工人成一定比例，對(duì)于技術(shù)工人，工藝上只要求相關(guān)專(zhuān)業(yè)的本科生，而不需要太高學(xué)歷的人員，這樣就更有利于降低公

38、司的人力成本?？偨?jīng)理的人選則要求其必須具備多方面的管理知識(shí)和技能，并定期進(jìn)行培訓(xùn)。對(duì)總經(jīng)理的監(jiān)督由董事會(huì)來(lái)完成。重大決策由董事會(huì)投票決定。隨著下崗職工的增多，勞動(dòng)力市場(chǎng)資源的豐富和大學(xué)應(yīng)往屆畢業(yè)生擇業(yè)越來(lái)越困難，勞動(dòng)力成本隨之下降，對(duì)于我們新辦企業(yè)則是有利條件。我們吸引人才、珍惜人才，把有志于開(kāi)發(fā)蘇北的人才放在最需要的崗位上，這是企業(yè)引進(jìn)人才的政策。除了創(chuàng)造吸引人才的環(huán)境，還應(yīng)該有良好的人際關(guān)系氛圍、奮進(jìn)的企業(yè)環(huán)境等。公司初步的想法是：盡量使用當(dāng)?shù)厝瞬?，這樣可以為當(dāng)?shù)貏?chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)，與當(dāng)?shù)鼐用窨梢越⒘己藐P(guān)系，而重要的人才則通過(guò)加薪，住房和優(yōu)惠政策來(lái)聘任。改革公司升職制度，改變只能上不能下的人員

39、流動(dòng)制度，讓更多才能卓越的人走到領(lǐng)導(dǎo)崗位。定職定崗，公司的崗位是確定的，一個(gè)崗位由一個(gè)人承擔(dān)，方式為選聘。公司的培訓(xùn)方針為“兩條腿走路” 。以培養(yǎng)為主，開(kāi)發(fā)為輔。這樣，可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力。盡量解決公司職工的后顧之憂。公司成立服務(wù)公司，獨(dú)立核算，自主經(jīng)營(yíng)，自負(fù)盈虧。服務(wù)的對(duì)象為企業(yè)職工和附近居民，服務(wù)公司設(shè)立托兒所、幼兒園、學(xué)校、衛(wèi)生所、水電服務(wù)公司等后勤部門(mén)。依靠社會(huì)保障制度，企業(yè)和職工共同出資，為員工進(jìn)行醫(yī)療、福利、失業(yè)保險(xiǎn)。人事由總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)，由總工程師負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)，保障和監(jiān)督企業(yè)人才政策的實(shí)施和職工權(quán)益的實(shí)現(xiàn)。總之，把優(yōu)秀人才留在企業(yè)，是企業(yè)生存與發(fā)展長(zhǎng)久不衰的動(dòng)力。完善的組

40、織結(jié)構(gòu)和運(yùn)用恰當(dāng)?shù)娜瞬攀菣C(jī)構(gòu)保持活力的保障。7.2.2 績(jī)效管理績(jī)效管理制定績(jī)效考核方案，根據(jù)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行員工的獎(jiǎng)金發(fā)放。本企業(yè)主要是運(yùn)用 BSC+KPI 的方法進(jìn)行績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)。圖圖 7-17-1 績(jī)效管理在績(jī)效管理在 HRMHRM 中的核心作用中的核心作用7.2. 3 薪酬管理薪酬管理（1 1） 、薪酬的激勵(lì)作用、薪酬的激勵(lì)作用從績(jī)效管理模型可以看出，績(jī)效管理獲得良性循環(huán)，以下三個(gè)方面是非常重要的環(huán)節(jié)，一是目標(biāo)管理環(huán)節(jié)，二是績(jī)效考核環(huán)節(jié)，三是激勵(lì)控制環(huán)節(jié)。在激勵(lì)控制環(huán)節(jié)，通過(guò)適當(dāng)激勵(lì)使個(gè)人滿意，產(chǎn)生激勵(lì)效應(yīng)，從而提高個(gè)人和組織的效率，這是績(jī)效管理的目標(biāo)之一，而薪酬在這個(gè)方面起著決

41、定性的作用。圖圖 7-27-2 薪酬的激勵(lì)作用薪酬的激勵(lì)作用（2 2） 、薪酬管理的目標(biāo)、薪酬管理的目標(biāo)薪酬要發(fā)揮應(yīng)有的作用，薪酬管理應(yīng)達(dá)到以下三個(gè)目標(biāo)，效率、公平、合法。達(dá)到效率和公平目標(biāo)，就能促使薪酬激勵(lì)作用的實(shí)現(xiàn)，而合法性是薪酬基本要求，因?yàn)楹戏ㄊ枪敬嬖诤桶l(fā)展的基礎(chǔ)。（1）效率目標(biāo)效率目標(biāo)包括兩個(gè)層面，第一個(gè)層面站在產(chǎn)出角度來(lái)看，薪酬能給組織績(jī)效帶來(lái)最大價(jià)值，第二個(gè)層面是站在投入角度來(lái)看，實(shí)現(xiàn)薪酬成本控制。薪酬效率目標(biāo)的本質(zhì)是用適當(dāng)?shù)男匠瓿杀窘o組織帶來(lái)最大的價(jià)值。（2）公平目標(biāo)公平目標(biāo)包括三個(gè)層次，分配公平、過(guò)程公平、機(jī)會(huì)公平。分配公平是指組織在進(jìn)行人事決策、決定各種獎(jiǎng)勵(lì)措施時(shí)，應(yīng)符合

42、公平的要求。如果員工認(rèn)為受到不公平對(duì)待，將會(huì)產(chǎn)生不滿。員工對(duì)于分配公平認(rèn)知，來(lái)自于其對(duì)于工作的投入與所得進(jìn)行主觀比較而定，在這個(gè)過(guò)程中還會(huì)與過(guò)去的工作經(jīng)驗(yàn)、同事、同行、朋友等進(jìn)行對(duì)比。分配公平分為自我公平、內(nèi)部公平、外部公平三個(gè)方面。自我公平，即員工獲得的薪酬應(yīng)與其付出成正比；內(nèi)部公平，即同一企業(yè)中，不同職務(wù)的員工獲得的薪酬應(yīng)正比于其各自對(duì)企業(yè)做出的貢獻(xiàn)；外部公平，即同一行業(yè)、同一地區(qū)或同等規(guī)模的不同企業(yè)中類(lèi)似職務(wù)的薪酬應(yīng)基本相同。過(guò)程公平是指在決定任何獎(jiǎng)懲決策時(shí)，組織所依據(jù)的決策標(biāo)準(zhǔn)或方法符合公正性原則，程序公平一致、標(biāo)準(zhǔn)明確，過(guò)程公開(kāi)等。機(jī)會(huì)公平指組織賦予所有員工同樣的發(fā)展機(jī)會(huì)，包括組織在

43、決策前與員工互相溝通，組織決策考慮員工的意見(jiàn)，主管考慮員工的立場(chǎng)，建立員工申訴機(jī)制等。 （3）合法目標(biāo)合法目標(biāo)是企業(yè)薪酬管理的最基本前提，要求企業(yè)實(shí)施的薪酬制度符合國(guó)家、省區(qū)的法律法規(guī)、政策條例要求，如不能違反最低工資制度、法定保險(xiǎn)福利、薪酬指導(dǎo)線制度等的要求規(guī)定。圖圖 7-3 薪酬管理的目標(biāo)薪酬管理的目標(biāo)（3） 、綜合激勵(lì)模式內(nèi)容激勵(lì)理論和過(guò)程激勵(lì)理論都是站在某一角度研究激勵(lì)問(wèn)題，實(shí)際上人是最復(fù)雜的，模型的應(yīng)用需要一定的前提條件，因此在使用時(shí)要針對(duì)實(shí)際情況慎重應(yīng)用。圖是站在績(jī)效管理角度研究激勵(lì)問(wèn)題的綜合激勵(lì)模型。績(jī)效管理綜合激勵(lì)模型認(rèn)為：?jiǎn)T工的努力會(huì)促進(jìn)工作績(jī)效提升、工作績(jī)效提升會(huì)得到組織獎(jiǎng)

44、勵(lì)，組織獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)使員工滿意，員工感到滿意后會(huì)繼續(xù)努力工作，這樣就完成了一個(gè)績(jī)效管理綜合激勵(lì)循環(huán)。但上述這個(gè)閉環(huán)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)是有條件的，需要以下各個(gè)方面的支撐。上述環(huán)節(jié)任何一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題，績(jī)效管理綜合激勵(lì)循環(huán)就會(huì)被中斷，激勵(lì)將不會(huì)發(fā)揮應(yīng)有的作用。1、目標(biāo)效價(jià)有吸引力和期望值高是員工努力工作的前提在組織環(huán)境沒(méi)有引起員工不滿意情況下，根據(jù)期望理論，員工對(duì)一個(gè)事件投入程度跟目標(biāo)效價(jià)和期望值有關(guān)，如果目標(biāo)達(dá)成獲得的激勵(lì)對(duì)員工沒(méi)有吸引力，那么員工工作積極性就會(huì)受影響，如果目標(biāo)達(dá)成對(duì)員工來(lái)說(shuō)不切合實(shí)際，員工沒(méi)有信心達(dá)成目標(biāo)，那么這樣的激勵(lì)對(duì)員工就猶如“水中花、鏡中月”，員工也不會(huì)為不可能的事情而竭盡全力。在對(duì)

45、員工進(jìn)行工作目標(biāo)設(shè)定的時(shí)候，一定要切合實(shí)際，使目標(biāo)有挑戰(zhàn)性，同時(shí)有實(shí)現(xiàn)的可能。另外要讓員工認(rèn)識(shí)到，只要努力是一定可以達(dá)成目標(biāo)的，組織也會(huì)盡全力支持員工達(dá)成目標(biāo)。在對(duì)員工制定激勵(lì)措施的時(shí)候，一定要考慮激勵(lì)措施對(duì)員工有吸引力，如果沒(méi)有吸引力，就不會(huì)達(dá)到激勵(lì)的效果。2、能力匹配和目標(biāo)明確是員工努力帶來(lái)業(yè)績(jī)提升的前提如果員工能力和工作任務(wù)要求不匹配，員工努力將得不到預(yù)期結(jié)果，如果員工目標(biāo)不明確，工作產(chǎn)出不是組織期望的結(jié)果，員工的努力可能白費(fèi)，因此能力匹配和目標(biāo)明確是員工努力帶來(lái)工作績(jī)效的前提。能力匹配問(wèn)題本質(zhì)是根據(jù)員工能力進(jìn)行人力資源配置，使人盡其才，同時(shí)對(duì)人才進(jìn)行培養(yǎng)以滿足工作需要；目標(biāo)明確本質(zhì)是給

46、員工指明方面，減少員工工作盲目性。管理者一方面應(yīng)當(dāng)使組織目標(biāo)的重要性為員工所認(rèn)識(shí)、自覺(jué)認(rèn)同，并將員工的個(gè)人目標(biāo)和組織目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)；另一方面，應(yīng)當(dāng)積極地為員工完成組織目標(biāo)創(chuàng)造條件，為員工進(jìn)行業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和資源支持。3、組織信用和績(jī)效評(píng)價(jià)是工作績(jī)效帶來(lái)組織獎(jiǎng)勵(lì)的前提如果組織沒(méi)有信用，承諾的事項(xiàng)不能兌現(xiàn)，或者不能公正的評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，這樣都可能帶來(lái)組織獎(jiǎng)勵(lì)的不能兌現(xiàn)，因此組織信守承諾和績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)確有效是工作績(jī)效提升帶來(lái)組織獎(jiǎng)勵(lì)的前提。期望理論曾提出激勵(lì)效應(yīng)是期望值和激勵(lì)效價(jià)的乘積，如果組織承諾事項(xiàng)不能兌現(xiàn)，會(huì)降低員工的期望值，就會(huì)影響員工的積極性。如果沒(méi)有公平公正的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，員工的業(yè)績(jī)不能得到肯

47、定，自然也不會(huì)得到組織的獎(jiǎng)勵(lì)?？?jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)一定要能識(shí)別組織期望的行為并能給與公平公正的評(píng)價(jià)，否則也會(huì)降低員工的期望值進(jìn)而影響員工的積極性。4、激勵(lì)有效和感覺(jué)公平是組織獎(jiǎng)勵(lì)帶來(lái)員工滿意的前提激勵(lì)如果沒(méi)有效果不會(huì)帶來(lái)員工滿意，員工如果有不公平感覺(jué)將會(huì)引起員工不滿意，因此激勵(lì)有效和感覺(jué)公平是組織獎(jiǎng)勵(lì)帶來(lái)員工滿意的前提。激勵(lì)有效性表現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是激勵(lì)內(nèi)容要適當(dāng)，二是激勵(lì)及時(shí)、程度適中；內(nèi)容型激勵(lì)理論，無(wú)論是需求層次理論還是雙因素理論，都提醒管理者，要對(duì)員工采取針對(duì)性的激勵(lì)措施，否則不會(huì)有預(yù)期的效果；過(guò)程型激勵(lì)理論著重研究激勵(lì)過(guò)程，強(qiáng)化理論對(duì)激勵(lì)及時(shí)性提出要求，雙因素理論對(duì)激勵(lì)效價(jià)以及期望值提出要求

48、。公平理論要求要盡量做到結(jié)果公平、過(guò)程公平和機(jī)會(huì)公平。圖圖 7-47-4 綜合激勵(lì)模式綜合激勵(lì)模式公司工作人員以及薪酬設(shè)置公司工作人員以及薪酬設(shè)置：表表 7-17-1： 企業(yè)成立第一年的人員安排企業(yè)成立第一年的人員安排部門(mén)部門(mén)安排安排數(shù)量數(shù)量高級(jí)管理層總經(jīng)理 1 名、2 名副總經(jīng)理3財(cái)務(wù)部1 名主管、2 名員工3市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部1 名主管、5 名員工 6人力資源部1 名主管、2 名員工 3“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”部1 名主管、10 名員工 11娛樂(lè)業(yè)務(wù)部 1 名主管、10 名員工 11表表 7-27-2： 企業(yè)成立第一年人員薪酬企業(yè)成立第一年人員薪酬相關(guān)人員相關(guān)人員薪酬薪酬總經(jīng)理12 萬(wàn)/年副總經(jīng)理8 萬(wàn)/年各

49、部門(mén)主管5 萬(wàn)/年“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”部和娛樂(lè)業(yè)務(wù)部員工1000/月其他部門(mén)員工 2000/月其他薪酬形式：其他薪酬形式：對(duì)于營(yíng)銷(xiāo)人員，按收入的 5%提成，收入越多得的越多。對(duì)能開(kāi)拓市場(chǎng)，爭(zhēng)取新顧客的營(yíng)銷(xiāo)人員，可考慮適當(dāng)提高比率。對(duì)于“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”部和娛樂(lè)業(yè)務(wù)部人員，按照每項(xiàng)業(yè)務(wù)的收入的 5%提成，收入越多，員工得到越多。對(duì)于其他人員，公司將加大力度，在公司內(nèi)部幫助他們解決家眷的就業(yè)問(wèn)題。部分員工的家眷如沒(méi)有工作，公司將適當(dāng)安排其工作，工作崗位包括開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)內(nèi)的衛(wèi)生、開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)綠化建設(shè)、部分禮儀人員等幾個(gè)方面。公司設(shè)立住房公積金，將幫助員工解決住房問(wèn)題，如果員工想定居，公司將出買(mǎi)房?jī)r(jià)格的 20%，如不想定居

50、，公司將免費(fèi)提供臨時(shí)住所。我們總的人才觀是不但要吸引人才、使用人才并且還要盡其才，這不但有利于公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，而且公司員工的自身價(jià)值也得到了充分的體現(xiàn)，有利于保留人才。在用人制度上，堅(jiān)持唯才是舉，用人唯賢。確保我公司能夠吸引人才，使用人才并留住人才。7.3 企業(yè)發(fā)展環(huán)境企業(yè)發(fā)展環(huán)境公司以振興大連經(jīng)濟(jì)為己任，在發(fā)展自身的同時(shí)將大連地方經(jīng)濟(jì)和企業(yè)自身發(fā)展結(jié)合起來(lái)，達(dá)到雙方的共同發(fā)展。我公司建在遼寧省大連市，由于大連市缺少像“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”這樣的讓市民享受農(nóng)家生活的娛樂(lè)場(chǎng)所，所以，其發(fā)展趨勢(shì)讓人看好，只要充分宣傳，搞出特色，就能讓游客流連忘返，在工作之余盡情享受農(nóng)家生活帶來(lái)的樂(lè)趣。8.管理管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)8

51、.1 公司性質(zhì)及宗旨公司性質(zhì)及宗旨我公司是通過(guò)創(chuàng)業(yè)人發(fā)起，通過(guò)自行出具資金和吸引風(fēng)險(xiǎn)資金的方式設(shè)立，以非專(zhuān)利技術(shù)作價(jià)出資，在規(guī)模上屬于中小企業(yè)，風(fēng)險(xiǎn)資金的退出采用收購(gòu)或公司回購(gòu)方式。因此，綜合考慮以上情況，我公司采用有限責(zé)任制的公司形式。因?yàn)橛邢挢?zé)任公司在中小企業(yè)占有明顯的優(yōu)勢(shì)，且公司股東不得輕易向股東以外的人轉(zhuǎn)讓其股權(quán)，這有利于風(fēng)險(xiǎn)資金的退出和公司權(quán)益的保障。我公司的宗旨是：以優(yōu)質(zhì)的娛樂(lè)項(xiàng)目開(kāi)拓市場(chǎng)，以科學(xué)的管理增加效益，以良好的服務(wù)滿足用戶，以先進(jìn)的技術(shù)促進(jìn)發(fā)展。8.2 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)公司成立初期擬采用直線職能型的組織形式，如下圖所示：董事會(huì)總經(jīng)理副總經(jīng)理副總經(jīng)理“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”部娛樂(lè)業(yè)務(wù)部

52、財(cái)務(wù)部人力資源部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部8.3 部門(mén)職責(zé)部門(mén)職責(zé)董事會(huì)董事會(huì)：由公司的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，指定總經(jīng)理的人選?？偨?jīng)理：總經(jīng)理：負(fù)責(zé)整個(gè)“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展，為公司制定短、中、長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)公司全局業(yè)務(wù)全面負(fù)責(zé)。財(cái)務(wù)部主管：財(cái)務(wù)部主管：制定企業(yè)會(huì)計(jì)制度、組織領(lǐng)導(dǎo)財(cái)務(wù)部門(mén)工作、加強(qiáng)日常財(cái)務(wù)管理和成本控制、負(fù)責(zé)定期財(cái)產(chǎn)清查等。營(yíng)銷(xiāo)部主管：營(yíng)銷(xiāo)部主管：全面負(fù)責(zé)范圍的營(yíng)銷(xiāo)、客服工作，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理；制定和實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案，保證“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”的游客量。人力資源部主管：人力資源部主管：根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，建立企業(yè)人力資源和行政管理體系；組織編寫(xiě)各崗位的職務(wù)說(shuō)明書(shū)；設(shè)置績(jī)效考核

53、制度，進(jìn)行各部門(mén)協(xié)調(diào)；進(jìn)行招聘和培訓(xùn)工作等?！伴_(kāi)心農(nóng)場(chǎng)開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”部主管：部主管：主管種菜、花、樹(shù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)，為游客提供種菜指導(dǎo)、幫助游客精心呵護(hù)他們種的菜。娛樂(lè)業(yè)務(wù)部主管：娛樂(lè)業(yè)務(wù)部主管：負(fù)責(zé)除了“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”業(yè)務(wù)之外的其他娛樂(lè)業(yè)務(wù)的管理，包括燒烤、野營(yíng)、特色農(nóng)家菜等方面。8.4 公司管理公司管理8.4.1 創(chuàng)業(yè)管理隊(duì)伍創(chuàng)業(yè)管理隊(duì)伍 “開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”有限責(zé)任公司擁有來(lái)自中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院的一流管理隊(duì)伍，他們精通專(zhuān)業(yè)知識(shí)，并且在工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、人力資源管理、金融、財(cái)務(wù)管理等各種崗位上具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理理念。以下是公司主要高層管理人員的簡(jiǎn)歷：（1 1） 、總經(jīng)理、總經(jīng)理 *：男，1988.

54、2 出生，河南商丘人。中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院工商管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生，曾擔(dān)任班長(zhǎng)，有較強(qiáng)的管理領(lǐng)導(dǎo)能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)于企業(yè)宏觀的戰(zhàn)略把握很了解，是個(gè)很好的領(lǐng)導(dǎo)者。（2 2） 、人力資源部主管、人力資源部主管 *，男，1989.1 出生，中共預(yù)備黨員，江蘇南通人。中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院人力資源管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生，熟悉有關(guān)人力資源管理方面的知識(shí)，很善于把握企業(yè)中的第一資源人力資源這一因素，了解企業(yè)整體戰(zhàn)略，能夠?yàn)槠髽I(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。（3 3） 、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管#，男，1987.10 出生，江蘇宿遷人。中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)學(xué)生，工作積極認(rèn)真，熟悉營(yíng)銷(xiāo)方面的相關(guān)知識(shí)，可以為企業(yè)設(shè)計(jì)出合適的營(yíng)

55、銷(xiāo)戰(zhàn)略，擴(kuò)大“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”的顧客群，為企業(yè)發(fā)展作出突出的貢獻(xiàn)。（4 4） 、財(cái)務(wù)主管、財(cái)務(wù)主管#，男，1988.7 出生，重慶大足人。中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院金融系學(xué)生，熟悉風(fēng)險(xiǎn)投資和財(cái)務(wù)管理知識(shí)，為人正直，對(duì)工作負(fù)責(zé)，有著嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，有扎實(shí)的財(cái)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)。（5 5） 、 “開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”業(yè)務(wù)主管業(yè)務(wù)主管 ，女，1990.5 出生，湖南岳陽(yáng)人。中國(guó)礦業(yè)大學(xué)管理學(xué)院金融系學(xué)生，熟悉“開(kāi)心農(nóng)場(chǎng)”業(yè)務(wù)，是企業(yè)項(xiàng)目的主要?jiǎng)?chuàng)意者，工作積極熱情，有扎實(shí)的經(jīng)濟(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展出謀劃策。（6 6） 、娛樂(lè)業(yè)務(wù)主管、娛樂(lè)業(yè)務(wù)主管&，女，1989.4 出生，山東漁臺(tái)人。中國(guó)礦業(yè)

56、大學(xué)管理學(xué)院金融系學(xué)生，熟悉風(fēng)險(xiǎn)投資方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，對(duì)娛樂(lè)業(yè)務(wù)也有自己獨(dú)特的見(jiàn)解和想法，能夠幫助公司拓展相關(guān)業(yè)務(wù)，吸引更多的游客。8.4.2 其他工作人員其他工作人員（1） 、企業(yè)高層管理人員兩名副總經(jīng)理待聘；（2） 、各部門(mén)工作人員待聘；（3） 、法律顧問(wèn)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師，公司選取適合的事務(wù)所與之合作。8.4.3 董事會(huì)董事會(huì)由 6 人組成，風(fēng)險(xiǎn)投資方出 3 人，其中一人擔(dān)任董事長(zhǎng)。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)出 3 人，管理層 2 人，技術(shù)層 1 人。公司 CEO 擔(dān)任常任副董事長(zhǎng)。管理層其余兩人任董事。濟(jì)發(fā)展及提供就業(yè)崗位取得民心，得到當(dāng)?shù)馗鞑块T(mén)的支持。9.財(cái)務(wù)分析財(cái)務(wù)分析9.1 會(huì)計(jì)假設(shè)會(huì)計(jì)假設(shè)1.“開(kāi)心農(nóng)夫

57、”有限責(zé)任公司是一家屬旅游、娛樂(lè)集一體的現(xiàn)代服務(wù)行業(yè)公司，根據(jù)國(guó)家稅收管理?xiàng)l例，所得稅率為 25%，營(yíng)業(yè)稅為營(yíng)業(yè)額的 5%，增值稅為 17%。2.采用平均年限法進(jìn)行折舊，期末無(wú)殘值，房產(chǎn)使用期限 20 年，設(shè)備等 10年。3.產(chǎn)品銷(xiāo)售主要采用現(xiàn)銷(xiāo)方式。4.應(yīng)收賬款回收期不超過(guò) 30 天。5.應(yīng)付賬款回收期不超過(guò) 30 天。6第一年不分紅，從第二年起分凈利潤(rùn)的 30%。9.2 資金結(jié)構(gòu)資金結(jié)構(gòu)本公司總投資額為 750 萬(wàn)元，其中注冊(cè)資本 500 萬(wàn)，占投資總額 66.67%；銀行貸款 250 萬(wàn)，占投資總額的 33.33%。投資結(jié)構(gòu)注冊(cè)資本67%銀行貸款33%注冊(cè)資本銀行貸款 其中注冊(cè)資本結(jié)構(gòu)如

58、下：其中注冊(cè)資本結(jié)構(gòu)如下：公司注冊(cè)資本 500 萬(wàn)。股本結(jié)構(gòu)和規(guī)模如下： 股本來(lái)源股本來(lái)源股本規(guī)模股本規(guī)模風(fēng)險(xiǎn)投資風(fēng)險(xiǎn)投資創(chuàng)業(yè)小組入股創(chuàng)業(yè)小組入股中國(guó)礦業(yè)大學(xué)中國(guó)礦業(yè)大學(xué) 入股入股金金 額額200100200比比 例例40.00%20.00%40.00%股本結(jié)構(gòu)中，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)和創(chuàng)業(yè)小組入股占總股本的 60%，風(fēng)險(xiǎn)投資方面，我們打算引入 23 家風(fēng)險(xiǎn)投資共同入股，以利于籌資，化解風(fēng)險(xiǎn)。注冊(cè)資本結(jié)構(gòu)圖風(fēng)險(xiǎn)投資40%創(chuàng)業(yè)小組入股20%中國(guó)礦業(yè)大學(xué)入股40%風(fēng)險(xiǎn)投資創(chuàng)業(yè)小組入股中國(guó)礦業(yè)大學(xué)入股其中債務(wù)資本結(jié)構(gòu)如下：其中債務(wù)資本結(jié)構(gòu)如下：債務(wù)資本結(jié)構(gòu) 單位：萬(wàn)元短期借款利率一年期銀行貸款1505.53

59、%長(zhǎng)期借款五年期銀行貸款1005.58%債務(wù)結(jié)構(gòu)一年期銀行貸款60%五年期銀行貸款40%一年期銀行貸款五年期銀行貸款9.3 財(cái)務(wù)預(yù)算財(cái)務(wù)預(yù)算我公司注重運(yùn)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)分析市場(chǎng)狀況，所反映出的資本運(yùn)作過(guò)程是重要的企業(yè)資料數(shù)據(jù)。我們通過(guò)編制全面預(yù)算，由此得出企業(yè)的財(cái)務(wù)報(bào)表，反映了企業(yè)在各方面的能力，它們是評(píng)價(jià)我們工作的基礎(chǔ)和重要指標(biāo)。在全面預(yù)算中的各種數(shù)據(jù)，是基于未來(lái)所作的科學(xué)預(yù)測(cè)，充分考慮了未來(lái)變化的要求。在當(dāng)今科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速、信息和通訊發(fā)達(dá)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、勞動(dòng)條件多變的情況下，以預(yù)算作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，具有積極的現(xiàn)實(shí)意義。9.3.1 銷(xiāo)售預(yù)算銷(xiāo)售預(yù)算銷(xiāo)售預(yù)算是全面預(yù)算的起點(diǎn)，其他預(yù)算都是以銷(xiāo)售

60、預(yù)算為基礎(chǔ)的。我們根據(jù)生產(chǎn)能力、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形式、行業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況、物價(jià)指數(shù)、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等因素確定銷(xiāo)售量、單價(jià)和銷(xiāo)售收入。表表 9-1 銷(xiāo)銷(xiāo) 售售 預(yù)預(yù) 算算 單位：萬(wàn)元單位：萬(wàn)元第一年第一年第二年第二年第三年第三年第四年第四年第五年第五年大門(mén)票價(jià)大門(mén)票價(jià)( (元）元）55331旅客數(shù)量（萬(wàn)）旅客數(shù)量（萬(wàn)）44.5679門(mén)價(jià)門(mén)價(jià)收入（萬(wàn)元）門(mén)價(jià)收入（萬(wàn)元）2022.518219種菜單價(jià)種菜單價(jià)( (元）元）1010151518人數(shù)（萬(wàn)）人數(shù)（萬(wàn)）2.534.556種菜種菜收入（萬(wàn)元）種菜收入（萬(wàn)元）253067.575108種花單價(jià)種花單價(jià)( (元）元）2525354060人數(shù)（萬(wàn)）人數(shù)