1、 酒店銷售經理的崗位職責說明撰寫人：_日 期：_酒店銷售經理的崗位職責說明1.對總經理直接負責，及時制定當月的銷售計劃，努力完成和超完成預算目標。2.對于酒店的發展和營業額的提高提出可行性操作的建議，以最大可能提高酒店贏利。3.詳細了解飯店的服務項目、內容和服務時間。4.清楚了解客房狀態、客房類型以及包價產品和折扣規定等方面的知識。5.監督做好管理會員卡資料、協議客戶資料的電腦登記和整理、存檔工作。6.做好日客戶拜訪記錄、周拜訪記錄并存檔，迅速、高效、禮貌地解決客戶的問題。7.參與解決一切引起賓客不滿事件，爭取在飯店政策范圍內使賓客重新獲得滿意感。8.有效地做好預定處日常工作管理和每日預定流量

2、的控制、即時房態的控制。9.對于超預定造成客人的外送，及時做好客人接送工作安排和客人安撫、回防工作。10.根據酒店的預算目標，做好每日和每月酒店的平均房價的控制。11.透徹了解信用和支票兌現方面的知識，知道如何操作并能嚴格遵照執行，及時、有效地做好協議公司的應收款項的收回工作。12.及時做好協議客戶和同到期的續簽工作。13.根據公司營運部要求按時報送會員卡資料匯總、協議客戶資料匯總、周銷售計劃、銷售周報，同時抄送酒店總經理。14.起草部門培訓工作，按時參加酒店的各種會議和培訓。15.保持酒店熱情待客的服務水準。16.遵守國家政策法律，遵守格林豪泰有限管理公司的規章制度。酒店銷售經理的崗位職責說

3、明1.負責_銷售人員的對客接待、拜訪和業務商洽工作，協助營銷部總監負責重要客戶的接待、拜訪和業務商洽工作。2.負責落實大型團隊、VIP客戶的預訂、接待工作。3.負責_銷售人員收集處理客戶意見和建議，受理客戶投訴。4.負責落實海悅卡客戶信息資料庫的建立健全和日常管理工作。5.負責累積住房優惠協議、累積租用會議室優惠協議、長住房協議、簽單掛帳協議等合約(協議)的洽談、初審工作。6.負責酒店分銷渠道的比選、關系維護和效果評估工作。7.參與酒店年度營銷計劃、酒店營銷計劃實施方案的編制、調整工作。8.負責部門銷售工作報告的編制、審核工作。9.負責受理下屬員工對其直屬上級和同事的投訴，以及其他部門員工或外

4、協單位對下屬員工的投訴(對本人的投訴除外)。10.負責下屬員工的業務知識培訓和績效考核工作。11.協助直屬上級負責部門相關規范化文件的擬寫工作。12.完成直屬上級交辦的其它工作。13.本職責經總經室批準后生效，自公布之日起執行。14.本職責修改權、解釋權屬總經室。酒店銷售經理的崗位職責1、參與總經理對客房部經營管理方面方針政策與計劃的制定工作并負責_實施，向總經理負責。2、負責督促、指導客房部的員工嚴格遵守酒店和部門的各項規章制度、嚴格按照崗位工作流程和服務標準實施服務，以確保能夠取得最佳的工作效果，保持客房部管理、服務及衛生等工作的最佳狀態。3、督促、指導、檢查、培訓客房部的樓層主管、洗衣房

5、、倉管、公共區域、(PA)領班等管理人員執行崗位責任制和落實各項方針、政策與計劃的情況，并定期向總經理提出干部任免和員工獎懲方面的意見與建議。4、負責檢查貴賓房、迎送貴賓、探望患病的賓客和長住賓客，并負責接受賓客的投訴，努力消除可能產生的不良影響，在賓客中樹立酒店的良好形象。5、每天一次巡視抽查客房等本部門負責管理的區域并作好有關記錄，注意收集賓客的各項意見與要求，以便及時發現問題，不斷改進工作，提高服務水準。6、負責協調客房部各項工作，與各相關部門經理搞好工作溝通與配合，并注意加強與酒店業同行之間的聯系與交流。7、負責督促、檢查客房部管理區域內的安全防火工作，加強有關培訓，確保部門內每位員工對消防應急措施的熟悉了解，積極配合安保部保持所有消防通道暢通無阻，消防器具完好無缺，保證賓客生命和客房財產的安全。8、監督、檢查、控制客房部各種物品、用品的消耗以及各種設備設施的使用情況，賓客遺留物品的處理情況，以及各類報表的管理和檔案資料的存儲工作，并負責按照完成本部門的年度預算。9、協助工程部做好客房部各類設備設施的維修保養工作，積極參與客房的改建、擴建工作。10、關心部門內員工的思想