1、商品流通概論考點第一章 商品流通導論（重點） 一、商品流通：以貨幣為媒介的商品交換行為，是運動著的具有交換價值的物質 在流動中尋找通道并得以實現的過程。二、交易形式市場交易、重復交易、長期交易、伙伴關系、戰略合作、組織交易三、商品流通方式的演進1-直接流通一一間接流通2-復合流通一一批零分離式流通批發流通變革：經營規模大，資本實力強；內部分工細，種類多；批 發市場產生；交易形式變革；組織形式、經營方式與 經營技術的變革零售流通變革：業態多樣化、自有品牌的開發、信息技術的廣泛應用3-現貨貿易一一期貨貿易4-現實空間交易一一虛擬空間交易（第一次變革：貨幣發明；二：專業化商人出現；三：電子計算機的出

2、現）四、商品流通功能所有權轉移、物流功能、成本節約、信息傳遞、風險分擔、流通金融五、商品流通機構1、生產者2、消費者（特征：需求多樣性；人數眾多且地理位置分散；購買批 量??；非專家型購買；不同商品的需求彈性差異較大）3、專業化流通機構（批發商、零售商、物流服務商、消費者合作社）第二章流通產業 一、流通產業的界定批發和零售業；住宿和餐飲業；租賃和商業服務業；交通運輸、倉儲和郵政 業中的商品流通；信息傳輸、軟件和信息技術相關二、流通產業分類業種（生產資料與消費資料；工業品與農產品）商流或物流（商流產業與物流產業）商品流通的階段（批發業與零售業）三、流通產業的特點就業吸納能力強；技術發展水平高；全球

3、化水平較高四、流通產業的貢獻對經濟發展；對社會就業；對消費者；對民生福利（國民收入、生活質量、 消費者閑暇、工作興趣）；對城市形成和發展 五、零售業的發展1、百貨商店革新性：銷售方式（自由進出；明碼標價；陳列大量商品；可退貨；薄利 多銷）；經營方式（傳統單項經營一一百貨商店的綜合經營）；組織管 理（分化成相對獨立的專業性部門，實行分工合作）2、連鎖商店第一家連鎖商店一一大西洋和太平洋茶葉公司第一個連鎖商店股份企業一一無酵母面包公司形式：正規連鎖；自由連鎖；特許連鎖革新性：企業經營和營業操作統一化、規范化、標準化；經營模式具有以 數量管理為主的技術密集型產業；采購和銷售分離3、超級市場美國一一金

4、庫侖食品商場4、無店鋪零售六、物流業發展物流業（交通運輸業、儲運業、通運業、配送業）企業的三大支柱（物流、經營、生產）七、未來發展趨勢（1）零售業1、傳統百貨從單純賣貨一一商業綜合體2、實體經濟與電子商務一一相互依托、相互借力3、流通領域層層加價一一直銷直供4、市場信息不對稱一一公共信息平臺化服務5、生產者定價一一國際市場綜合競爭定價6、產品營銷一一品牌營銷為主7、生產決定銷售一一銷售整合生產（2）批發業1、服務優化成核心2、全渠道智慧化運營管理3、中心化專業化齊頭并進（3）物流業1、信息化、網絡化、電子化2、共享化、協同化、柔性化3、社會化、標準化4、自動化、集成化、智能化第三章商品流通渠道

5、一、商品流通渠道：促進商品從生產領域向消費領域轉移而由商品生產者、流通者、消費者等流通機構構成的一系列相互依存的組織。二、商品流通與營銷渠道的異同同：都是商品從生產領域向消費領域轉移的通道異：1、關注的角度（商：宏觀角度；營：生產者角度）2、涵蓋的內容（商：渠道行為、消費者行為；營：集中于分銷戰略與 策略）3、涉及的學科屬性（商：流通經濟學或流通理論；營：管理學）三、商品流通渠道的參與者1、成員性：生產機構、專業流通機構（批發中介、零售中介）、最終用戶（個人、產業）2、非成員性：流通輔助機構（物流服務、市場研究、廣告代理、金融保險） 四、商品流通渠道結構1、終端用戶不同（消費品渠道、工業品渠道

6、）2、商品流通渠道的長度（零級渠道、一級、二級、三級）五、商品流通渠道結構的影響因素1、市場因素（市場性質、市場區域、市場規模、市場密度、市場行為）2、商品因素（商品種類、體積與重量、易腐性、單位價值、標準化程度）3、生產者因素4、消費者因素5、流通者因素六、商品流通渠道結構變遷的原因1-消費需求一一拉動因素2-渠道效率一一內在驅動因素3-渠道競爭一一推動因素（水平競爭、垂直競爭、類型競爭、系統間競爭）4-渠道環境一一宏觀影響因素七、渠道權力：一個渠道成員對渠道中其他成員的行為和決策變量施加影響的能 力。類型（獎賞權力、強迫權力、法定權力、專家權力、認同權力、信息權力） 八、渠道沖突的原因角色

7、對立；資源稀缺；感知差異；期望差異；決策領域分歧；目標不一致；溝通障礙九、解決渠道沖突的方式有效溝通；宣傳與教育活動；融合；制定共同目標；提高信息準確度；觀測;人員交換；共同加盟同業合作組織；外交；調解與仲裁；聯合；法律訴訟；退讓十、商品流通渠道系統分類1、垂直渠道系統（產權式；契約式（特許經營組織、批發商倡辦的自愿連鎖組織、零售商合作組織）；管理式）2、水平渠道系統（生產者之間：農業合作社；中間商層：零售商業合作組織；消費者層面：消費者合作社）第四章零售（重點）、零售：包括將商品或服務直接銷售給最終消費者，使其個人非商業性使用過 程中所涉及的一切活動主要特征：交易次數頻繁，批量?。粚Φ赇佭x址

8、及設計有較高依賴度；經營 場所分散，經營活動受商圈限制、零售商分類1、組織形式（公司連鎖、自由連鎖、特許連鎖、零售商合作社、消費者合作社）2、場所形態（有店、無店）三、零售業態演變的影響因素1、經營環境：政治法律；宏觀經濟（經濟增長、就業水平、產業結構）； 科學技術（一般技術、專門技術）消費者需求（收入水平、人口結構、生活方式、價值觀念）；行業競爭狀況（水平競爭、垂直競爭）2、經營要素：商品：商品分類（商品組、商品部、商品類別、同類商品組、存貨控制單位）；供應商選擇（商品制造商、中轉商、自有品牌商品加工商）；價格：銷售價格影響因素：進貨價格、消費者需求狀況、定價策略定價方法：成本取向、需求取向

9、、競爭取向廣告與銷售促進；銷售過程；顧客服務（無形性、變動性）四、零售商在營銷上的主要特點顧客是以個人為主；購買者以女性為主；購買動機或原因是獲得效用；購買態度是以感性為主；購買批量小而次數較多；付款方式以現金或信用卡為主營銷方法：關系營銷、體驗營銷、色彩營銷五、新零售營銷的主要特點1、組織者和服務者成為零售主體的新角色2、“商品+服務”成為新零售營銷的產出內容，關系變化（商品貨幣一一零 售冏消費者）3、形成具有多樣性、多內容、多觸達點和多維度的復合型商業特點的經營形態4、零供關系（合作關系）；零售消費者（社群關系）5、經營理念以“人本原則”為基礎六、零售業態1、單體零售業態有店鋪（食雜店、便

10、利店、折扣店、超級超市、倉儲會員店、百貨商店、專業店、專賣店、廠家直銷中心）無店（電視購物、郵購、網上商店（B2G C2Q、直銷（一對一、聚 會式、多層）、電話購物）2、復合零售業態商業街：功能（購物、休閑娛樂、繁榮城市經濟、改善城市景觀）類型（近鄰型、地域型、廣域型、超廣域型）特點：以零售為主；功能復合；店鋪協同；空間跨越購物中心：功能（銷售、生活）類型（按標準分：社區、市區、成郊；按發展方向分：藝 術型、主題型、家庭型、娛樂型）七、零售選址1、原則：方便購買、方便運送、有利競爭、有利網點擴展2、影響因素：商業群因素（城市中央商業群、城市交通要道和交通樞紐商業群、城市居民區商業群、郊區購物中

11、心商業群）；地區因素3、選擇步驟：地區分析（需求預測、購買力流入與流出額測算、其他因 素分析）；商業區分析；具體店址位置（店址性質、客流量特征、周邊 商店類型、購買或租賃條款）第五章批發（重點） 一、批發：商品流通環節，它是指向再銷售者，產業和事業用戶銷售商品與服務 的行為。二、批發商分類1、按經營主體：獨立、制造、共同、批兼零、連鎖、代理商（銷售代理商、采購代理商、經紀人、進出口代理商、拍賣商）2、按經營商品：普通、專業3、按銷售地區：全國、區域、地方4、按職能：完全職能、有限職能（現金自運、直運、卡車、郵購、貨架）5、按流通階段：一次、二次、三次三、批發的功能集散商品；調節供求；節約成本；

12、信息傳遞；流通加工；物流運輸；流通金 融；風險分擔（物理化學性風險、道德風險、經濟風險）；銷售支援 四、批發經營的特點批量大、過程理性、商圈較大、關系穩定、專業化明顯五、批發業態1、經銷特點：商品所有權從制造商向批發商轉移；批發商獨資承擔市場風險；批發商需要有較為雄厚的資金和較好儲運條件2、代理特點：法人地位，獨立經營，與制造商有長期固定關系；在指定的 銷售區域內只能銷售其代理的商品；執行制造商定價；銷售額或采 購額的固定百分比提取傭金；不具有商品所有權3、經紀特點：不占有商品、不擁有貨幣；活動隱蔽性、流動性、非連續性；只提供服務，不從事經營；有償的；廣泛性4、拍賣特點：實現拍賣物最大價值；公

13、平、公正、公開的交易原則；具 有法律約束力六、批發商用戶1、用戶類型：再銷售者、產業用戶、事業用戶、政府部門2、購買特點：購買數量較大；與供貨者的關系較密切且較穩定；需求缺乏彈性；需求的派生性；、需求的波動性；購買的專業性強；購買決策慎重且影響者較多3、購買類型：直接重購、修正重購、首次購買七、批發市場：指集中進行現貨批發交易的場所。1、功能：媒介、服務（信息、物流、生活）、管理、經濟輻射、價格形成 和發現2、類型：按交易商品類型（農產品、日用工業品、生產資料）；按專業化程度（綜合、專業）；按空間距離（銷地、產地、中轉地）；按交易量及規范程度（中央、地方、自由）3、主體：開辦者、交易者、關聯者

14、4、交易原則：拍賣或投標、委托代理、公平、限制性5、保證金制度：委托保證金、交易合同保證金6、交易方法：拍賣、投標、協商、憑樣品、平規格、評標準品級八、批發商面臨的挑戰、機遇和發展趨勢1、挑戰：制造商（生產集中程度提高；生產的縱向一體化程度提高）、零售商（規模擴大，采購能力增強；組織化程度提高；業態多樣化）、信息化（用戶自建信息系統；專業化信息機構；互聯網技術）、新興的電商模式、物流服務能力及物流產業化、顧客理性消費心理2、機遇：科學技術的進步增強經營能力（物流、信息）；物流服務能力提升促進批發市場轉型升級；制造商與零售商“兩極化”提供生產空間（大型化、集中化）；消費者需求多樣化增強對集散商品

15、的需求；零售業態多樣化提供未來更多發展機會；線上批發電商平臺提供廣闊發展空間3、發展趨勢：組織化（自身；用戶）、信息化、物流化、專業化、線上化第六章物流（重點）、現代物流的基本特征1、強調顧客服務的重要性2、活動范圍廣泛3、更重視效率、效果，強調物流過程中的投入與產出的對比關系4、強調資源共享5、現代物流活動運作離不開信息化6、強調協同推進，多方參與7、強調生產、銷售、物流是企業經營三大支柱，物流視為與生產、營銷并 列的企業經營戰略之一。、傳統物流與現代物流的區別區別項目傳統現代范圍與邊界重銷售、生產強調全過程，“互+物”融合系統概念構成要素的系統強調大系統（物系統+其它系統）性質與地位后勤、

16、內部事務；成本支出項目先鋒、外部事務；價值創造事業目標與理念效率成本均衡效率、成本、服務與效益均衡，強調創新、 共享、綠色、智慧服務對象企業或組織內部企業或組織外部顧客功能定位節約成本的手段與策略擴大銷售、增加利潤的戰略三、物流的分類1、按作用：供應、生產、銷售、逆向、廢棄物2、按活動的空間范圍：地區、國內、國際3、按系統性質：社會、行業、企業4、三個經濟圈的物流：首都（北、天）；長江三角洲（上、蘇南、浙 東）；珠江三角洲（廣、深、珠、港澳）四、物流要素1、基礎要素：人、財、物2、活動（功能）要素：運輸、儲存、包裝、裝卸、流通加工、配送、物流3、系統要素：流動要素（流體、載體、流向、流量、流程

17、、流速、流效）、 資源要素、網絡要素五、物流管理1、基本內容：物流作業、物流戰略、物流成本、物流服務、物流組織與人 力資源2、三個階段：計劃階段、實施階段、評價階段3、現代物流管理：無管理階段、實體分銷管理階段、集成化物流管理階段、 供應鏈管理階段4、信貸物流管理的特征：跨企業管理；全信息管理；系統化管理； 服務化管理六、供應鏈管理1、本質特征：基于流程的集成化管理模式；全過程的戰略管理；提 出全新的庫存觀；以最終客戶為中心2、與物流的關系：是供應鏈的構成要素之一；是供應鏈實現價值的基礎；在供應鏈管理中發揮重要作用3、主要辦法：快速反應系統（QR、有效顧客相應系統（ECR、準時制生 產和全面質

18、量管理（JIT、TQM、精益生產和敏捷制造（LP、AM、企業資 源計劃（ERP、供應商管理庫存（VMI）、聯合管理庫存（JMI）、協同規 劃預測和連續補貨（CPFR第七章流通國際化.流通國際化1、基本表現：資本國際化、管理國際化、商品經營國際化2、特征：國際性、復雜性、多樣性、風險性（政治、經濟、市場、自然）3、動因：推動因素（往往是一些不利的貿易條件、環境因素）拉動因素（指在新市場的發展機會、目標市場落后的流通結構、寬松的海外市場管 理制度以及目標市場的其他機會）、企業進入海外市場1、進入模式：許可；特許；合資；有機增長；并購；戰略聯盟2、影響因素：流通企業的特征因素：1、自身因素（產品要素

19、構成、產品 的比較優勢、產品的技術含量、產品的市場地位）；2、內部資源投資因素；外部環境因素（東道國市場、市場容量、市場競爭格局、要 素市場、市場的基本結構）三、流通企業跨國經營1、特點：偏向于與本國相近的潛力市場；傾向于用直接投資的方式；流通巨頭日益成為推動跨國經營的主體；更趨向于漸進式路徑選擇2、主要力量：經濟規模、經營管理技術、國際投資經驗、3、基本因素：宏觀的某一國家的經濟國際化程度；批發企業跨國經營 的資源和能力4、戰略：基本經營戰略（本地經營、全國經營、外向國際化經營、內向 國際化經營）；創新經營戰略（技術創新、供應鏈聯盟、高附加值戰略） 四、零售企業跨國經營選擇理想的投資場所；重

20、視海外投資調查研究；形成跨國投資系統；指定門店戰略規劃；合理安排投資方式（獨資、合資）；科學選擇經 營模式（全球整體化戰略、區域適應性戰略）；創新商業經營理念（以客 戶價值為導向、流通功能導向）；準確進行業態定位；推行連鎖快速擴 張；運用現代信息技術；11強調經營本土化轉換五、物流企業跨國經營的戰略1、通過追隨客戶實現網絡的國際化2、通過屬地話完成業務的國際化3、通過組織管控實現管理的國際化六、外資零售企業進入中國市場的方式1、資本模式（跨國獨資、并購；跨國合資、戰略聯盟；委托管理）2、空間擴張模式（漸進式、跳躍式、綜合式）3-經營模式（零售技術本土化；人力資源本土化；經營模式本土化一一商品結

21、構、業態、品牌；公共關系本土化）七、外資物流企業進入中國市場的方式1、資本模式（購買航線、建立物流設施；追隨進入；合資和獨資）2、經營模式（整合物流服務、創新科技應用、注重本土化運作）八、流通業開發與國家經濟安全1、本土流通企業的影響：生存空間縮小；競爭環境的惡化；管理水平的沖擊；技術競爭2、應對策略：實施規?；s化的發展道路；加強供應鏈戰略合作；改變原有的經營理念；加快企業信息管理系統建設；加強人力資源建 設第八章 互聯網+流通“互聯網+物流”1、互聯網主要內容：共享、互動、服務2、發展歷程：1.0 電腦之間；2.0 手機互聯；3.0 互聯網+3、代表性觀點：是互聯網與流通企業的結合；等于

22、電子商務；是互 聯網重塑或創新流通4、產生背景：上升為國家戰略；技術升級；消費升級（消費者購買力提升、消費主體個性化和多樣化特征明顯、消費者成為主導整個商貿流通 業價值鏈的主要力量）5、主要特征：流通主體新角色；流通產出新內容；流通組織新形態； 流通活動新關系；流通經營新理念6、技術應用：大數據技術；人工智能技術（數據挖掘與學習、知識和數據 智能處理、人機交互）；RFID技術；生物識別技術；VR和AR技術；機器人 技術；電子貨架標簽技術；圖像識別技術；區塊鏈技術二、“互聯網+物流”與傳統流通的區別1、渠道上：單純實體流通渠道f線上線下相結合2、價值上：出售有形商品-體驗、服務和場景的提供3、經

23、營模式上：以物業服務為主-打造品牌，開展經營，布局渠道4、動力上：出售有形商品-參考大數據與云計算得出的精準數據分析5、價值鏈主導模式：供給主導的價值鏈-需求主導的價值鏈三、對傳統流通模式的影響1、創造新的商業平臺2、改變商業的空間集聚方式（三化：去中心化、去實體化、去都市化）3、導致“四流”及其相互關系發生變化（商與人分離；物和商分離及物內 部分工深化；信對商引流效果顯著）4、顛覆傳統流通的地域格局5、流通組織邊界模糊化四、“互聯網+”引發的流通變革路徑1、變革商品流通體系2、催生新型商業模式3、有效提升流通效率4、引發生產變革（確立拉式供應鏈、實現按需生產、發展柔性定制）5、促進消費升級（

24、升級消費體驗、優化消費結構、拓寬消費選擇） 五、變革趨勢流通的主導地位進一步明確；流通國際化；流通高效化；信息對稱化第九章農產品流通 一、農產品流通：是指農產品中的商品部分，通過買賣的形式實現從農業生產領 域轉移到消費領域的一種經濟活動。二、影響因素1、自身特征：自然屬性（存儲、包裝、運輸）、商品屬性（是農產品流通 生產的根源和前進動力；功能屬性：充饑、營養、健康、享受）、社會屬性 2、生產特點：（農業生產是發展的制約條件，農業系統起決定性作用）3、生產組織方式三、基本特征時間（季節性、周期性、不穩定性、易腐性）、空間（產地集中、跨區集散）、產品形式（鮮度、包裝、加工深度）、消費（消費多樣性、

25、高質量的追求標準、便捷性、衍生性需求）、政策（目標多元、作用形式、手段多樣）四、農業品流通體系1、基本構成：主體（農戶、流通商、消費者）、客體（流通商品）、載體 （各種基礎設施和設備）2、原則：自愿聯合、利益平衡3、主要內容：組織；交易（基本要素：交易主體、交易客體、交易關系）； 倉儲；配送；加工；包裝（工業包裝、商品包裝）；食品安全；信息管理； 批發市場管理；零售市場管理（農村集貿市場、城市集貿市場）；供應鏈管 理；服務；融資；發展（批發市場為核心）；品牌建設；國際化4、集貿市場包含因素：功能性、環境、商品質量、商品定價和議價能力、 進貨來源五、農產品現代流通體系1、結構：市場主體、市場體系、物流體系、支撐產業、規章制度2、發展原則：以人為本，科學發展；建設生態文明，實現可持續發展; 特殊與一般相結合；全面推進與重點突破；技