1、汽車銷售實習報告汽車銷售實習報告1 一、實習目的 畢業實習是我們完成畢業的重要組成部分，是同學在學完教學方案所規定的全部理論課程和完成其他教學環節的基礎上進行的綜合性實習，它是培育同學系統運用所學專業的基本理論、基本方法、基本技能、理論聯系實際、獨立地分析問題和解決問題力量的主要環節。 通過畢業實習，要求同學在系統消化、鞏固和運用所學的理論學問的基礎上，能獨立全面地分析和處理睬計理論和實務所遇到的各種問題，從而加強和提高對會計學基本理論學問的理解和熟悉，鞏固課堂理論教學效果。通過畢業實習，熬煉并提高同學全面處理各種.實踐的力量。 二、實習單位及崗位介紹： 潤華集團股份有限公司是一家跨地區、跨行

2、業的綜合性大型股份制企業集團，山東省政府確定的全省首批51家現代企業制度試點單位之一。經營領域涉及汽車銷售、汽車修理、配件供應、舊機動車交易、客運出租、汽車租賃、機動車拍賣、房地產開發、制藥、進出口貿易、物業管理、廣告企劃等眾多行業，并參股金融業，基本確立了以汽車服務業、藥業、房地產業為支柱產業，投資、貿易、實業協調并進的進展格局。汽車貿易和汽車服務業始終是潤華集團重點進展的主導產業之一。在汽車貿易領域，公司是眾多國際知名品牌和國內主要汽車生產廠家在山東地區的總代理或總經銷，同時也是山東省進口車的銷售主渠道之一。公司已與上海大眾、上海通用、中國一汽、沈陽金杯、二汽東風、重慶五十鈴、南汽、南京菲

3、亞特、柳州五菱、重慶長安、神龍富康、湖南獵豹、福建東南、鄭州日產等幾十家國內聞名汽車廠商建立了專營公司，并以獨資方式建立了五家汽車經營連鎖店，銷售服務網絡遍布山東各地。福特4S店是20xx年福特進入中國市場山東省內第一家4S店。此次實習崗位為潤華福特汽車銷售顧問，福特4S店共3個銷售團隊，我在展廳2組，全組共計銷售人員8人。 三、實習過程和內容： 1、調查濟南潤華集團股份有限公司的基本信息 據實習的需要在學校利用網絡資源和圖書館資源作好畢業實習的預備工作，在對實習單位的基本狀況有了肯定的理解并在指導老師的指導下制定詳細的畢業實習方案。在學校組織的聘請上勝利的應聘到潤華集團做福特汽車的銷售顧問。

4、 2、參與濟南潤華集團股份有限公司的實習培訓 在實習初期參與了濟南潤華集團福特4S店的實習培訓，學習了公司文化，管理制度，參與了銷售流程，并學習進行日常業務的基礎學問，對公司的主要目標市場、進展方向有了肯定的熟悉，明確了工作應遵循的規章和自己的責任。 3、展廳接待實訓階段 在8月份，我們差不多背誦學習了獎金一個月的汽車產品學問，在展廳初步跟著老銷售顧問漸漸接觸客戶，然后我們進入了開頭正式的實訓階段，從接待客戶到需求分析，車輛展現，試乘試駕，價格分析，跟蹤客戶，電話回訪，電腦錄入DMS系統和QC流程，再到后期的訂單，發車流程等。這一系列流程看似簡潔，但事實上市一環扣一環，不管是哪里出了差錯都可能

5、會導致客戶的不滿足。在起初一個月，我原來想獨立完成領導交給我的8輛車銷售任務，但是后來在實際應用中才發覺真的很難。由于自己缺乏閱歷，從而使的自己的工作效率很低，交一輛車往往都需要半天時間，整個流程顯得很沒有條理。漸漸的熟識了之后才發覺，閱歷和工作流程對于工作效率和產能真的是很重要。 4、車展實習階段 接在9月12號到15號的車展中，公司給了我們一個很難得的實習機會，被分到各個崗位進行車展競爭激烈的工作，4天下來，每天都是晚上9點以后下班，很累，但是收獲頗豐。雖然第一次車展沒有預期那么好，但是真的感覺就像剛打完一場仗一樣，激烈、緊急、刺激而又累！第一天還是帶著興奮上路，可到了車呈現場才發覺大喇叭

6、的聲音蓋過了我們全部銷售顧問的聲音，好多家經銷商在一塊在人流中查找自己獵物。好多次由于一個訂單要給客戶打好幾個電話邀約過來，但好多次盼望過后帶來的是失敗。 5、現如今工作狀態 回想一下在福特工作將近一年時間了，現在已經對于工作流程有了更深一步的嫻熟，截止到現在我已經銷售了68臺車。在小組內也曾經兩次拿到銷冠稱號。現在工作起來也不會再覺得累，由于我知道全部的問題總會有解決的方法。我信任只要我們每天都帶著一份熱忱來對待每一批客戶，總會有意想不到的收獲。 四、實習總結與體會 經過了幾周的汽車銷售工作，讓我們了解到銷售工作是很有壓力的，而且在此工作中要有忍心、恒心、信念。針對給我們支配的工作，每天都有

7、不同的心得體會，而且發覺了不同的問題，可以說在是受益非淺。 我在此次實習中，了解到實習的詳細做法： 第一點，汽車銷售顧問每天都可以看到自己有沒有完成前一天的方案，即使沒有完成他也能在這一份汽車銷售顧問工作總結中找到了錯誤所在以及改進方法。準時改正自己犯下的錯誤，不斷調整自己的心情和工作狀態。每一天都不會由于昨天犯下而苦惱，用良好的心態迎接每一天工作效率自然高許多。 其次點，只有排列出所做過的每一件事情，汽車銷售顧問才能知道自己的一天都在做些什么。一個汽車銷售顧問最重要的不是自己有沒有力量把工作做好，而是你是否知道自己在做什么、做這件事情的價值和意義等。 第三點，汽車銷售顧問工作總結出當天不足讓

8、優秀汽車銷售顧問每天都熟悉一個新的自己，在不斷發覺的錯誤中也不斷改進自己。一個人并不怕自己犯錯誤，只要能夠準時地意識到自己所犯的錯誤并且給自己訂正就是一個進步。 第四點，每一個做汽車銷售顧問的汽車人才都需要鼓舞。而這些鼓舞不是別人嘴上的恭維，而是汽車銷售顧問自己內心的傲慢。用汽車銷售顧問工作總結記錄每天自己一件值得傲慢的事情，你會發覺自己永久都保持著主動向上的心態。 第五點，汽車銷售顧問只有給自己制定一份具體的工作方案，才不會盲目地過每一天。只要你時刻清晰自己應當去做哪些事情，你就會發覺無論是生活還是工作都有條不紊地進行著。同時一份方案可以讓自己的工作更有規律，同時也更加的高效。 失敗的人總有

9、借口，而勝利的人總有理由。優秀汽車銷售顧問的秘訣也不過如此，每天發覺自己一些不足、每天進步一點點。優秀汽車銷售顧問是日積月累的成果，想要成為行業的先鋒，每天給自己一份簡潔的汽車銷售顧問工作總結便有機會。 總之，在此次實習期間，脫離了學校的庇護，開頭接觸.、了解我們今后工作的性質。不但增長了專業學問，還學習了不少為人處事的方法。并且知道自己需要在哪些地方補充，知道自己以后的路該向哪里走。 汽車銷售實習報告2 20xx年4月，我正式走進廣東xx車公司，廣州xx東風汽車項目這集團公司開頭了工作。公司給我們支配的是銷售部門，由于我是,以前學的專業就是汽車，在基本的產品學問還不是很生疏，但對于東風汽車的

10、各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產品是必需的，假如對自己的產品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產品。我們開頭實習的工作是了解產品學問，參與公司的汽車學問培訓，剛剛平常的工作是擦車、頂輪胎、把展場上的汽車分類管理。剛開頭做這項工作是很慢的，要熟識車型，.車的配置，上牌噸位，車廂尺寸，駕駛室的寬窄，由于作為商用車的銷售不比乘用車，銷售商用車要了解還學習更多的學問，由于它更加的接近實際，更加貼近生活的需要，我們做的商用車將是客戶日后作為賺錢養家的工具，所以它更加具有挑戰性，更加具有難度。在實習過程中，有很多的事情對于新手是很大的挑戰，并不是事情有什么高難度，但是都是需

11、要嫻熟生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點，有了前面的教訓就會將后面的事情做的好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感受到的，對開頭實習也是一個很好的思索，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。 銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之后也慢慢熟識了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責，于是開頭介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅申請表，那些關心老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在關心別人，其實更多的是在關心自己，中間的許多流程自己在后面開頭正式銷售的時候都用到了。 在

12、這過程中我學會了交車的基本流程，如何開發票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些材料是預備上牌用的。銷售的主要目的還是銷售汽車，在實習的產品學問的培訓，我們一起去的同學只有我是學汽車的，所以在培訓的時候我還是感覺很輕松的，培訓我們的經理也都特別的耐煩細心，還要我們做產品的對比，上去做演講匯報，主要都是去了解車的主要競爭對手的車，配置價格之類，在與我們場上的車做對比，為什么人家的車好賣，分析優勢和劣勢，怎么樣去做調整等。但還是有很多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的形狀參數和技術參數，天籟的長寬高以及這款車的

13、發動機最大功率和最大扭矩等，東風日產的車型較多，有九款車型，意味著就必需記得九種不同的長寬高、車重、發動機參數、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很簡單的事情。除了主要參數的記憶，在工作學習中還明白了銷售流程，客戶開發、接待、詢問、產品介紹、試車、協商、成交、交車、跟蹤。這是東風日產汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現場演練。 汽車銷售實習報告3 告辭了學校的課堂，我們迎來了現今為期x個月的汽車銷售實習。怎么說，汽車專業的同學實習項目也只能和汽車相關的。但是和現在的汽車銷售實習不同的是，本次實習是和人際關系打交道的，也就是說，

14、要學會用自己的專業學問和客戶打交道。實習的目的也就是學習這些。這次實習時間說長也不長，短也不短，在仔細融入銷售這個集體中的時間也過的很快。 這次的汽車銷售實習定在了xxxx4S店，xx市xx汽車貿易有限公司自20xx年x月x日成立，隸屬于xxx有限責任公司，經營的xx品牌有xxx、xxx、蒙xxx等進口車系。xxx店秉承“追求卓越、科學進展”的精神，踐行“以人為本、客戶至上”的工作理念，“仔細、專心、.、信念、決心”的工作作風，這是我們報道第一天早會上聽到的口號，聽到這個口號，讓我們肅然起敬，這是一個有目標有原則的公司。這一天給我的印象也特別深刻，究竟是第一次進到這么大的公司，面對這么多員工，

15、以這樣正式的形式，心情異樣興奮。 通過此次實習，我了解到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。剛去的時候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開頭就會有新的收獲。因此報到的當天我們去的很早，其實每天都差不多，早上x點半上班，下午x點半下班。第一天很快就見到了x經理，接著就上了崗，于是我們就開頭了以后的工作。說實話，剛開頭那段時間挺難的，由于是新來的，和員工不熟識，缺少溝通，很多時間都是自己在那觀看，不知道干什么。 第一天x經理給我們講解了公司歷史之后，支配銷售部的x主管帶我們這幫實習生，x主管二

16、話不說，先給我們每個人發一沓展廳全部車型的配置表，讓我們去會議室看，天氣比較熱，我們在會議室開著空調看配置表，是挺舒適的。但是每天都想著念著啥時候下班，埃那幾天真的很難熬，每天都是看乏味的配置表，由于我們對車型不熟識，想要教我們其他的東西也沒方法教。我們多么盼望能有點事情做啊，哪怕是苦力我們也情愿干。可是，銷售部是最忙的，無論有人沒人都要站在展廳那里等待客戶，客戶來了要全程接待，主管們也沒有太多時間。我們只能看看配置表，看看他們接待客戶的流程以后參觀后面銷售部及修理部，整個店的規劃，店挺大的，至少放車的地方就有x層樓，聽說庫存車輛都有xxx。就這樣熬到放假后，主管們閑下來了給我們分組安排師傅，

17、我的師傅姓x，人很好，讓我在他旁邊看他如何接待客戶。流程相對較簡潔，師傅每天給我安排任務，今日記xxx配置，明天記xxx配置，然后他其次天考核，這樣的確記的很快。期間有一次我自己接待了一個客戶，那叫一個興奮啊，還算挺順當的，沒出什么錯。問到店內優待的時候，我把他交給師傅了。平常早會結束后，我們新來的還要擦擦車，擦車能學到如何保養，而且還能看看汽車配置等等。師傅也常常對我說：要想賣好車，就必需先學會擦車。一個懂得如何愛車的人，才能把對車的渴望傳達給客戶。 期間師傅和主管都問過我們，實習這段時間覺得怎么樣，我覺得還可以，就是幸苦點。他們說，做銷售這行就這樣，別人閑的時候，你們最忙，別人忙的時候，你

18、也沒有時間閑，一年四季在展廳站。而且，想要賺錢還要努力，不努力不行啊，銷量上不去，工資都不夠房租。我也覺得是這樣，但是這個.就這樣，沒有什么是輕輕松松的，能輕輕松松賺錢的也不是我們這樣學歷的人能上崗的，所以學歷多高就只能吃多好的飯。我們銷售部也一樣，在辦公室里面的墻面上，掛著每個小組的月銷量目標，然后細分到每個人的目標，銷售都一樣，賺的是提成，賣得越多，賺得越多。沒有捷徑，只有不怕苦不怕累的努力。銷售顧問們中午是幾乎沒有時間休息的，一般沒有輪到站崗的小組就在辦公司趴一下桌子，x個小時換一組。而且這段時間，讓我顛覆了自己開頭對銷售顧問的理解，開頭我只是覺得銷售顧問不就是和超市里的促銷員差不多嗎，

19、但遠沒有那么簡潔，想要做好銷售顧問，沒有一點汽車學問做功底，前期很難熬埃至少需要了解汽車的配置，構造，以及區分。 比如汽車后懸掛的類型，有全獨立式懸掛，有半獨立式懸掛，有非獨立式懸掛，有多連桿懸掛，有扭力梁懸掛。它們有什么區分，哪一種好，這些都是可能要向客戶解答的疑問。還有制動系統，有盤式有鼓式，盤式比鼓式受熱性能好，鼓式比盤式制動力好。這些都是有可能客戶會問到的，假如不能一一回答，客戶是不愿意在這買車的。配置信息就更加重要了，主管問過我們，為什么要我們背汽車配置，由于連賣的車的信息都不懂，客戶憑什么信任你。師傅還舉過一個例子，有一個銷售顧問由于配置信息傳達錯誤，遭到客戶投訴，罰了xxx元。所

20、以說，想要做一個稱職的銷售顧問，要學的東西多著呢。除了配置表，還要了解同行的競爭品牌車型，由于想要戰勝對手就要先了解對手，一般買車客戶內心確定會有幾個選擇的，他們為什么要選擇xx，不僅僅需要優待，更需要的是配置上的區分，以及每個車型的亮點，用自己的亮點擊敗對手的弱點，這就需要每個銷售顧問傳達信息的力量了。除此之外，服務也是一個重要因素，4S店不僅僅是一個銷售，還是一個服務業，服務不好就沒有客源，無論你的車多好，都不會讓客戶接受，客戶想要的是得到敬重和看法。 由于了解到這些，我們覺得背配置表沒那么乏味了。以前我們常常在電視上聽到“顧客就是上帝”，這次實習我親身鑒定了這句話，客戶不就是上帝嗎，什么

21、樣的客戶都有的，當一個銷售顧問需要的不僅僅是學問技能，還要禮貌禮儀，耐煩，不怕苦的精神。現在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售顧問的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。在某種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是xx本地的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的溝通、通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。 雖然我們這邊校車是不送的，由于路途不到這邊

22、，但是我們每天在xx的實習都很改善，讓我們遺忘每天起早回晚的累。期間還有幾次想過打退堂鼓，但是還是理智戰勝了。我們是一批即將進入.的準畢業生，沒有什么比實踐更能讓我們接觸這個.，融入這個.。或許別人會說職場許多潛規章，利益至上，但是這沒有錯，也沒有道德上的錯誤，這是一個.埃我們學了十幾年書，為的不就是能在這個.中立足嗎，況且我們還沒有畢業，想那么多干什么。總的來說，兵來將擋水來土掩，我們要做的是學習更多對我們有用的學問技能，為我們即將進入.打好基礎。 通過這次的汽車銷售實習，我發覺讓我融入這個.還有許多不足，不單單是學問技能上，還有人際關系方面，學習主動性不強，還存在上學階段的被動學習階段，這

23、個是必需要改掉的壞習慣。以后肯定要多加實踐，連續完善自己。來這里x個月了，漸漸的適應了這里的生活，也可以說是在挫折中學會了生活。這個舞臺很大，但是想登上這個舞臺，還需要多學習許多功底。 汽車銷售實習報告4 前言：隨著我國經濟的飛速進展和人民生活水平的不段提高，人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生改變。汽車作為高檔消費品越來越受到年輕一代和事業有成的人群的青睞。近年來汽車貿易企業在沈城如同雨后春筍快速的進展。汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式。在國內汽車銷售市場還不算飽和的狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在

24、人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式、而在全面建設小康.的今日，汽車已進入越來越多的百姓家庭，成為一般人出行的代步工具。 一、實習目的： 1、更快的適應.，增加自身的素養學習更多的銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通； 2、了解北京現代的汽車各種品牌，價格，性能； 3、了解公司管理模式，進一步加深對理論學問的理解，進一步熟識理論和技能在實踐中的應用； 4、通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的熟悉，鞏固專業思想，激發熱忱。 二、時間：20xx年6月X日6月X日 三、地點：北京現代 四、公司組成：銷售部、修理部、財務部、綜合辦公室 銷售部職員：經理：XXX 銷售顧問：XXX

25、 信息員：XXX 五、實習內容： 1、把握北京現代的銷售流程 2、與銷售人員搞好關系，從他們那里學習更多的閱歷 3、學會運用相應的銷售技巧 4、更好的了解汽車各方面的信息，對各種車型進行比較 5、真正了解“4S店”的含義 六、汽車銷售流程圖： 接待詢問車輛介紹試乘試駕報價協商簽約 成交交車售后跟蹤 1、接待：接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目完與隨行客戶溝通。目完溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應什么關心。語氣盡量熱忱懇切。 2、詢問：詢問的目的是為了收集客戶

26、需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精準需求。銷售人員的詢問必需耐煩并友好，這一階段很重要的一點是適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨便發表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。 3、車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業學問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和

27、優勢，從而提高客戶對自己產品的認同度。 4、試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。 5、報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應留意在價格協商開頭之前保證客戶對于價格、產品、優待、服務等各方面的信息已充分了解。 6、簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有更充分的時間考慮和做出打算，但銷售人員應奇妙地加強客戶對于所購產品的信念。在辦理相關文件時，銷售人員應努力營造輕松的簽約氣氛。 7、交車：要確保車輛毫發無損，在交車前銷售員要對車進行清洗，車身要保持潔凈。 8、售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要常常回訪一下顧客，準時

28、了解顧客對我們汽車的評價及其用法狀況，要提示顧客做保養。 七、北京現代旗下品牌： . 八、車型主要配置： . 九、實習總結： 短短的一個月的實習期過去了，而我在北京現代邢臺京鵬店實習的這一個月感受頗深，讓我學到了一些學習中學不到的東西，教會了我怎樣去與顧客接處，讓我熟悉到，生活中的許多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅韌的毅力才能做好。 剛去的時候，我滿懷信念，我信任：既然有新的開頭就會有新的收獲。因此報到的當天我去的很早，并且很快就見到了張經理，接著就上了崗，于是我就跟著小貢開頭了以后的工作。 我每天早晨7：40到，下午6：00下班，剛來的這幾天還能受得了，可緊接的以后的時間

29、就特殊的累，每天騎著自己的愛車，載著自己疲乏的身軀回到學校，連飯都不想吃，就想好好的睡一覺。可時間長了，我卻接受了時間對我的考驗。 店里的那些人都特殊好接觸，有時我們也開一下玩笑，但誰都沒有被戲弄的感覺，尤其是娟姐跟蘇哥最逗了，簡直就是一對活寶，總讓我們在一些郁悶的工作中解脫出來。有時候擦車也特讓我郁悶，北京現代的車最低的也有1。425米，而我的個子小，夠不著車頂，每天只擦車身，不擦車頂，總是不能完整的擦完一輛車。 而我的主要任務就是擦車和洗車，順便可以跟著銷售員學習一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通，我生來就是一個比較害羞的男孩子，有的時候雖然與顧客接觸了，但總怕說錯什么話，記得有一次，有一位

30、顧客讓我給他講一下發動機，完聽他所說的駕齡就比我的年紀大，當時我都有點傻了，不知道從哪里說起，也怕說錯什么讓人家笑話，也感覺他是不是有意在戲弄我，看我是新來的，幸虧當時小尹幫我解了圍，可是我并不介意，這或許也是件好事，知道自己哪里是障礙，以后加以改正。 他們常常對我說：要想賣好車，就必需先學會擦車。這就像擔子一樣壓在我的脊梁上，總讓我不知道該如何是好，每天早上重復同樣的動作，時間長了，我騎自行車越來越快，車擦的越來越好，越來越潔凈，原本從學校到公司用50分鐘，而現在不到40分鐘就到了，開句玩笑話，別的沒學會，可車技卻練了出來。 有時候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處

31、是我的歸路，有時候我就像一只雄鷹，飛翔在寬闊的天空中，不知道我的目標在何處，還有時候我就好比一個盲人，不知道眼前的完明在那里，而現在的我就像是一只無頭蒼蠅，處處的亂撞，對于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些.閱歷呀，從今以后我要好好的干，為了實現自己的抱負，苦點，累點那沒什么，只要能學到東西，那也就忍了。 現在的顧客也特殊難纏，有時就為了那么一點小東西就嘮叨個不停，沒事的時候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們套近乎，取一下他們的“經”，爭取早日成“佛”，看他們在那里與顧客溝通，我真艷羨，我暗想：什么時候我可以真正的與顧客溝通呢，我雖然看在眼里，可我早已把他們所說的話記在心里了。 在某

32、種狀況下，語言也是一種障礙，有些顧客在看車的時候講的全是他們那里的方言，有時我根本就聽不懂，這就影響了我與顧客的溝通。通過這件事看來我得多才多藝呀，會的多了，就會什么也不怕，誰都別想難住你。 就在實習的最終一天，我最終得到了一個徹底與顧客接觸的機會，我拿著鑰匙帶顧客到車庫看他想要的NF御翔，到了那里，我先為顧客簡短的做了一下介紹，就開頭回答他所提的問題。很快屬于我們的時間過完了，我感覺自己答的還不錯，忽悠那些對于汽車不在行的那些人還是可以的。 一個月的實習過完了，現在回想起來還是那么的興致勃勃，在那里我學到了許多學問，也讓我與顧客得到了好多次近距離接觸，我現在基本上已經有了銷售技巧，并且能夠把

33、車賣出去。 而現在所謂的“4S”也就是：整車銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務（Service）、信息反饋等（Survey）。 汽車銷售實習報告5 一、實習目的 本人是一個從小就特別喜愛汽車的人，很遺憾沒有學汽車制造行業，但我盼望通過汽車銷售的實習，更近距離的與汽車接觸，爭取以后的工作都跟自己喜愛的汽車待在一起，為汽車做好推銷工作是我實現抱負工作的第一步。 二、實習時間 20xx年x月x日-20xx年x月x日 三、實習地點 xx汽車4S店 四、實習內容 在4S店里面接待每一個來店里做汽車保養的客戶，再通過這些客戶擴大客戶資源，也在其他汽車展銷活動上進展客戶，將汽車銷售工作

34、時刻都像一張名片一樣“帶在身上”。 五、實習總結 在實習之前，我是抱著與汽車多多接觸多多待在一起的準備進去實習的。這一想法最開頭讓我們營銷總監笑話了，他說這年月還有這樣的小孩呢！后來實習久了才知道，我們營銷總監正是一個愛車如命才進入汽車行業來做汽車營銷的人，他也是從基礎的銷售做起的，現在已經做到了總監的位置。 在實習的過程中，都是總監帶著我以及另外的一個銷售實習生進行實習。他帶著我們出去各大汽車展銷活動，為我們4S店的車做宣揚推銷，也教我們如何在活動上進展客戶，讓我學到了不少做銷售的技巧。 不過，與其說是做銷售的技巧，不如說是做人的技巧。銷售是一個需要情商特殊高的工作，這也就意味著你這個人得情

35、商高，而無論是做銷售還是做人，只要情商高了，那許多時候也就不會說錯話，或者做錯事了，凡事都會三思而后行，不再出口傷人，讓與自己一起工作生活的人或者對面的客戶心里不舒適了。 在此次的4S店實習中，我發覺了自己除了有對汽車的愛好，也有對銷售的愛好。我愛好與人打交道，甚至覺得每一次將潛在客戶便成為付諸行動的客戶，自己的成就感爆棚，而且我發覺我由于對汽車的喜愛，那些客戶也更情愿與我溝通，有的客戶也是特別愛車的，還因此與我成為了伴侶呢！ 通過此次在4s店的實習，我已經明確了畢業之后的工作了。我還是將來到這里進行銷售工作，利用自己喜愛汽車以及喜愛與人交往的優勢來進展我的事業！我信任我肯定能行的！除非哪一天

36、我突然不愛汽車了！不過這一點基本上不行能！ 汽車銷售實習報告6 一個優秀的銷售員必需具備深刻的了解自己的產品，精準的鎖定目標群，嚴格的執行擬定的銷售方案，記錄完善的客戶信息等。銷售人員必需先熟識所銷售車型的產品定為及市場定位，然后依據定位鎖定目標客戶群，制定每日銷售工作量并嚴格執行，只有確保量變才能產生質變，必需完整記錄客戶的有效信息，只有確保客戶的沉積才能保證銷量的平穩及足部的上升。 一、實習時間： 20xx年x月至x月 二、實習地點： xx省xx市xx汽車銷售服務有限公司 三、實習目的： (1)進一步加深對理論學問的理解,，深化實踐把握“汽車九步銷售流程”; (2)在推銷的過程中漸漸把握汽

37、車銷售技巧，學會與顧客接觸，溝通，培育和提高處理顧客異議的力量; (3)通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的熟悉,鞏固專業思想,激發熱忱 (4)更快的適應.，提高自己的綜合素養和與人溝通的力量; (5)了解所在實習公司的汽車各種品牌，價格，性能，把握各款車的主要賣點。 (6)通過“六點繞車介紹”實踐進一步加深對汽車結構的熟悉，把握各組成部分的工作原理，進一步了解汽車新技術的工作原理和應用。 四、實習主要內容 1、實習所在4s店或銷售公司介紹 江玲汽車銷售服務有限公司是一家成立于xx年的民營股份制企業，位于xx市xx路xx號，是xx汽車集團唯一授權在xx區域的一級代理商，集整車

38、銷售,配件供應,特約修理,信息反饋四位一體的專營公司,現設有銷售部,市場部,管理部,修理中心,配件部,財務部共六大部門。公司擁有一流的標準化汽車展現大廳,現代化的汽車修理車間,大型的汽車配件中轉庫及一批訓練有素的高素養人才。 公司實施以顧客滿足為導向的經營理念，為廣闊客戶供應購車,保險,上牌,信貸消費,修理,配件供應,緊急救援,預約投訴,三包索賠等一條龍優質服務。公司主要銷售江鈴寶典皮卡,凱運廂貨,福特全順,陸風雙門越野車,陸風四門suv等幾大車型，同時擔當江鈴全部車型的售后服務工作。為了便利客戶購車，完善銷售網絡，現有方林汽車城全順專營店,溫嶺金典,天臺新世紀,仙居萬達,三門分公司,臺州江鈴

39、全順汽車銷售服務有限公司共6家自有或合作分銷商公司通過iso9001：XX質量管理體系認證,5s現場管理及福特serverXX認證，年年被臺州市大路運輸管理處評為汽車修理"優質文明示范企業"稱號。 2、根據“九步銷售法”具體敘述推銷過程 今年2月份我進入了江玲汽車銷售有限公司，在公司的前兩個月，由于缺少銷售方面的閱歷，再加上銷售流程也不是很熟識，所以公司支配我先以學習為主，當銷售顧問在接待客戶時，我就站在一旁學習怎么接待，同時，也不斷地鞏固自己的業務學問，雖然這段時間有點長，自四月底開頭正式接待客戶開頭，下面就以其中一個為例進行說明。 1.接待 這是銷售的開頭，接待客戶之前

40、要檢查好自己的儀表，工作文件夾，做好銷售的預備。我的第一個客戶是開車來展廳看車的，首先，我得走到門前去迎接，然后致歡迎詞，接到展廳內，相互熟悉了，遞交了我的名片，然后帶到休息區，讓客戶先喝杯水，休息一下。 2.詢問 在接待的同時，可以向客戶詢問購車的用途，對欲購車型的需求(配置、性能、動力、用途方面)，通過交談進一步理解客戶的需求，然后進行需求分析，確定客戶的類型。 3.車輛介紹 這是銷售過程最仔細的一個環節，這個環節的好壞挺直影響著客戶的心理需要。 4.試乘試駕 向客戶做了車整體的介紹，客戶可能被你說得心動了，但是他并不會立即就跟你立刻簽單，所以，適時的結合試乘試駕，就算你在車輛介紹時已經把

41、車介紹得很好了，可是究竟是嘴皮上的功夫，建議客戶試乘試駕，不僅可以進一步體驗車的性能、享受車的操控，而且還可以給客戶帶來簽單的沖動(促單)，所以試乘試駕是銷售過程中很有必要的一個環節。 5.報價協商 客戶已經基本確定就要這車了，配置、性能也都了解了，接下來就坐下來進行報價協商了，這是銷售過程最辛苦的一步，每個4s店都有自己的展廳報價，往往客戶并不僅僅滿意這，有漫天要價的客戶、也有摸索性的客戶，對于此，我們得通過跟客戶交談了解知道客戶心目中能夠接受的價位，只要把握了就變簡單了。議價是漫長，又需要耐煩的.一個環節，需要自己不斷地積累談判技巧。 6.簽約 客戶已經接受了你的報價，接下來就得預備銷售合

42、同了。依據客戶自己的信息，先把客戶的姓名、地址、聯系方式等相關信息填入合同里，此外還應當在合同里寫明所購車型的詳細信息，比如：是手動檔還是自動擋、是1.6l排量還是2.0l排量，是按揭還是全款，是否付訂金等等，最終讓客戶確認合同里的信息，確認無誤后讓客戶簽名、銷售顧問簽名，最終由銷售經理簽名，合同才算生效了。 7.成交 成交和簽約是同步進行的，自合同生效開頭，辦理了公司要求的相關手續后，只要客戶把購車的費用都交齊了，成交就結束了。 8.交車 這是客戶最興奮、最期盼的環節，但是也是最重要的環節。交車了，該預備：交車檢查表、用法手冊、專家用法建議、全國經銷商聯系方式、保養與保修手冊、天線、鑰匙(含

43、備用鑰匙、齒形碼、密碼條)、點煙器等。交車時，要認真向客戶講解各個部位的用法，有點像之前的六方位介紹，只是細分到了各個部位上而已，這個環節至少要30-40分鐘，最終贈送交車禮物，合照留念，放禮炮。 9.售后服務 在交車的同時，記得向客戶介紹售后部的服務顧問，這個可以為你以后工作帶來不少便利，同時也給客戶帶來專業的售后服務。交車三天后對客戶進行回訪，贊揚客戶擁有了一部屬于自己的愛車，并提示客戶進來老客戶轉介紹，制定對客戶的回訪方案。 五、實習總結 以前從來沒有覺得自己作銷售會有什么問題，在學校我也算是一個活躍份子，四周人也都說我報現在所讀的專業真是沒有報錯，我也對自己沒有什么懷疑的。但是到公司后

44、，我才發覺自己以前是多么自負，不但專業學問懂得不多，而且一些基本的禮儀自己也不懂，實習開頭，身上的壓力真的很大，以前始終認為自己很健談的我竟然似乎一下失去了同別人的溝通力量，面對客戶竟然話都不敢說，生怕他們的問題會把自己問到，那種恐驚的心理雖然現在想想覺得好笑，但是那種感覺確真實的存在過，有一段時間自己只想蝸居在一個小角落。我漸漸對自己這種境況產生了一種狂度悲傷的狀態，以前那個富有朝氣的我已經蕩然無存，還好，值得慶幸的是我沒有就此而沉淪下去，而是適當的調整自己，叫自己重拾自信，我信任，我雖然懂得不多，但是自己可以給自己充電，叫自己發完發熱，而且，我發覺我也做到了，同時我也真實的感受了一句話的涵

45、義，那就是“做銷售就要臉皮厚一點”。 還有做好汽車銷售，不僅要對自己的車有充分了解，同時還要對競爭品牌的車有充分熟悉，以前覺得這都沒必要，但是實習后發覺這很重要，這樣才能夠做到“知己知彼，百戰不殆”總的來說，我認為銷售是集經濟學，消費者心理學等多項學科于一體，要想在銷售中立于一席之地，必需能夠把這些充分的結合到一起，并且通過實踐使自己升華，那樣能能成為一名優秀的銷售人員。 銷售并不是那么難做，但是要做一個好的銷售人員卻是很難的，這中間牽扯多許多的問題，我知道自己并不是很能勝任，還需要更多的磨練和實習。不過在實習中我并不能完全的將我自己的力量全部呈現出來，我還需要更多的磨練，更多的學習，我信任在

46、以后我會是一個好的銷售人員的。 汽車銷售實習報告7 一、概述 為了通過實習了解企業營銷狀況，并在這個基礎上把所學的專業理論學問與實踐緊密結合起來，以達到學以致用，培育實際工作力量與分析力量，接觸熟悉.,提高.交往力量,并且更好地了解營銷工作在企業中的作用與地位，我在煙臺長期豐田進行了為期兩周的實習。起初我在銷售部做銷售顧問，了解汽車銷售的整個流程，以及在銷售過程中，銷售顧問應當了解知道并留意的學問與問題，一周后人事調動，為了工作需要，我進入了人事部關心整理有關的銷售資料，在理論上更加進一步了解了銷售工作，并結合了企業特有的銷售理念，把理論與實踐更加完全的融合，同時，也了解到了銷售并不僅僅是溝通

47、、勸說，其后還有更重要的理論學習階段與信息資料管理階段。 二、煙臺長期豐田汽車銷售服務有限公司介紹 （一）企業組織結構 高校生實習活動是一個從高校生活到.工作的一個過渡階段。學校和.的差別很大，有些同學在學校時，對自己以后工作的事情考慮得少，預備得少，一旦步入.，自己心理上就一片空白。在踏入.時，對于自己究竟要干什么工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，實習就顯得尤為重要。 實習和正常上班沒有什么兩樣。假如實習時就沒有方向，那么，以后工作了，想找到方向就可能會走彎路。還有，對于很多同學來說，先就業再擇業是最好的。究竟自己在學校里接觸.少，專業實際操作和運用力量與實際工作要求還是

48、有肯定的差距。不要一開頭就想著自己要找到一份好工作，自己專業內的工作，自己喜愛的工作，這樣是不夠切合實際的。所以在找實習工作的時候，不要眼高手低，要有在實習中吃苦耐勞的熟悉。在實習過程中，不懂得我方面要準時請教，充分利用時間學習，這樣才會有所收獲。 汽車銷售實習報告8 我國經濟的飛速進展和人民生活水平的不段提高,人們的消費觀念和消費需求也在不斷發生改變。商用車車作為一種人們營運的交通工具，人們對它的要求也越來越高，追求駕駛室的舒適，平安度，配置上都有很大提高。近年來商用汽車貿易企業在省城如同雨后春筍快速的進展，汽車貿易公司的形式一般都是從外國引進的“4S”店形式，在國內汽車銷售市場還不算飽和的

49、狀況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90以上,就連市場上微型客車、小型客車、重卡、廂貨車等銷售商也在這方面下了很大功夫，盼望這篇實習報告可以供大家參考。 20xx年4月，我正式走進廣東xx車公司，廣州xx東風汽車項目這集團公司開頭了工作。公司給我們支配的是銷售部門，由于我是,以前學的專業就是汽車，在基本的產品學問還不是很生疏，但對于東風汽車的各款車型還不是很了解的，在銷售之前了解自己的產品是必需的，假如對自己的產品都不了解更無從說起讓客戶去知道，去了解，去選擇我們的產品。我們開頭的工作是了解產品學問，參與公司的汽車學問培訓，剛剛平常的工作是擦車、頂輪胎、把展場上的汽車分類管理。剛開頭做這項

50、工作是很慢的，要熟識車型，.車的配置，上牌噸位，車廂尺寸，駕駛室的寬窄，由于作為商用車的銷售不比乘用車，銷售商用車要了解還學習更多的學問，由于它更加的接近實際，更加貼近生活的需要，我們做的商用車將是客戶日后作為賺錢養家的工具，所以它更加具有挑戰性，更加具有難度。在實習過程中，有很多的事情對于新手是很大的挑戰，并不是事情有什么高難度，但是都是需要嫻熟生巧的，一次做不好兩次做不好，三四次做的就會好點，有了前面的教訓就會將后面的事情做的好點，而每次只要比上次好一點就會把自己的工作做好的，這也是我進公司感受到的，對開頭實習也是一個很好的思索，頂輪胎是件很小的事情，但是從小事反映的道理卻值得讓我們反省。

51、 銷售部的工作當然不是就是頂輪胎而已，在打了一個月下手之后也慢慢熟識了公司的基本框架，主要的部門和各部門的職責，于是開頭介入銷售的部分工作了，比如說幫老銷售顧問填寫表格，打購置稅申請表，那些關心老銷售顧問的那些其實在以后的銷售工作中起了很大的作用，表面在關心別人，其實更多的是在關心自己，中間的許多流程自己在后面開頭正式銷售的時候都用到了。在這過程中我學會了交車的基本流程，如何開發票，打購置稅，寫交車確認表，填寫保修手冊，還有一些資料的整理，什么是交給客戶的，什么是留在公司存檔的，哪些是買購置稅用的，哪些是預備上牌用的。銷售的主要目的還是銷售汽車，在實習的產品學問的培訓，我們一起去的同學只有我是

52、學汽車的，所以在培訓的時候我還是感覺很輕松的，培訓我們的經理也都特別的耐煩細心，還要我們做產品的對比，上去做匯報，主要都是去了解車的主要競爭對手的車，配置價格之類，在與我們場上的車做對比，為什么人家的車好賣，分析優勢和劣勢，怎么樣去做調整等。但還是有很多東西是需要死記硬背的，比如各款汽車的形狀參數和技術參數，天籟的長寬高以及這款車的發動機最大功率和最大扭矩等，東風日產的車型較多，有九款車型，意味著就必需記得九種不同的長寬高、車重、發動機參數、加速時間等等。雖然沒有了以前上課的那種復雜程度，也不需要計算太多的數據，但是要真的做好也不是那么很簡單的事情。除了主要參數的記憶，在工作學習中還明白了銷售

53、流程，客戶開發、接待、詢問、產品介紹、試車、協商、成交、交車、跟蹤。這是東風日產汽車銷售的標準流程，在每個過程中我們都有現場演練。 汽車銷售流程: 1. 接待:接待環節最重要的是主動與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時，應立即面帶微笑主動上前問好。假如還有其他客戶隨行時，應用目完與隨行客戶溝通。目完溝通的同時，銷售人員應作簡潔的自我介紹，并禮節性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要供應什么關心。語氣盡量熱忱懇切。 2. 詢問：詢問的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的全部信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的精準需求。銷售人員的詢問必需耐煩并友好，這一階段很重要的一點是

54、適度與信任。銷售人員在回答客戶的詢問時服務的適度性要有很好的把握，既不要服務不足，更不要服務過度。這一階段應讓客戶隨便發表看法，并仔細傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應在接待開頭便拿上相應的宣揚資料，供客戶查閱。 3. 報價協商：通常就是價格協商，銷售人員應留意在價格協商開頭之前保證客戶對于價格、產品、優待、服務等各方面的信息已充分了解。 4. 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對性和專業性。銷售人員應具備所銷售產品的專業學問，同時亦需要充分了解競爭車型的狀況，以便在對自己產品進行介紹的過程中，不斷進行比較，以突出自己產品的賣點和優勢，從而提高客戶

55、對自己產品的認同度。 5. 試乘試駕：在試車過程中，應讓客戶集中精神對車進行體驗，避開多說話，讓客戶集中精神獲得對車輛的第一體驗和感受。 6. 簽約成交：在成交階段不應有任何督促的傾向，而應讓客戶有順其自然的感覺。 汽車銷售實習報告9 20xx年6月11日20xx年7月21日，我在神華大眾汽車銷售有限公司實習。在這期間，我對汽車修理站的零件供應，售后服務，修理等有了肯定的理解和深刻的體會。 該公司有一流的修理設備：單生氣、輪胎動平衡機等;還有先進的檢測儀器：1551電腦檢測儀、5051檢測儀、1552電腦檢測儀、修車王等，以及用法于修理業務的計算機網絡、寬敞干凈的業務接待大廳和服務周到的客戶休

56、息室為客戶供應舒適的環境。寬敞的修理車間設置18個標準工位，充分滿意修理作業的需要，規格齊全、優質純正的配件是一汽大眾系列車輛的平安保證。該公司是一個大型的4S店，銷售的車型有：捷達、速騰、高爾夫、紅旗、開迪共5種車型。 一、 實習目的 1、通過實習加深我們對汽車專業在國民經濟中所處地位和作用的熟悉，鞏固專業思想，激發熱忱。 2、熟識汽車修理環境、修理工具，為將來工作打下基礎。 3、通過現場修理實習和企業員工的溝通指導，理論聯系實際，把所學的理論學問加以印證、深化、鞏固和改善，培育分析、解決工程實際問題的力量，為以后的專業學問的學習、課程設計和畢業設計打下堅實的基礎。 4、修理實習是對我們的一次綜合力量的培育和訓練，在整個實習過程中充分調動我們的主觀能動性，深化細致地仔細觀看、實踐，使自己的動手力量得到提高。 二、實習內容 該公司不但擁有一批高素養、高技能的汽車修理技工，而且從國內外購進一批先進的汽車修理檢測設