1、走在社區020的春天里020并非點石成金的咒語，但它帶來的轉折，正驅動企業以新的方式進行生態圈組合。日前，實惠 App宣布獲得中科院等機構頒發的 2021最具實力020平臺和世界020組織頒發的2021社區領域最正確 應用020平臺兩項大獎。實惠App是易居中國旗下的互聯網產品，作為主打社區生活效勞類 的移動端應用，實惠App試將傳統地產交易客戶轉化為移動端用戶 群體，更通過地產行業生態鏈整合，完成了地產行業020效勞的模式創新。020時代的資源轉化2021年，易居中國開始在房地產交易之外尋找新的戰略突破口。彼時，移動互聯網帶來的大量碎片化、場景化的消費正催生千億規模的020市場，有志與此的企

2、業無不投下重注。根據自身的資源稟賦，易居中國選擇從移動端社區效勞切入 020領域。2021年7月，實惠App上線。將易居中國既有的傳統房地產領域客戶轉化為新的移動端用戶，是一種在存量中找尋增量的業務增長途徑。但實惠 App選擇的社區020 模式在業內除了圍繞社區的社交平臺，以及以社區效勞為主的平臺模 式，并無其他成功案例可循。而在實惠App副總裁許剛看來，這兩類模型顯然在中國市場都很難 推行。前者很難對用戶產生粘性，后者那么在打通社區各類物業效勞系 統整合上難度巨大。如果把社區看成一群人的互動圈，那么像微信群 那樣在里面丟一個紅包，平時不冒泡的都冒出來了。如果我們也這樣， 用戶活潑度有了。許剛

3、說。經過一番推敲，免費福利被作為連接線上與線下的效勞載體。免費午 餐作為最早的福利，上線初始就向上海全市 1000多幢寫字樓，以及 北京的中關村、金融街和國貿 CBD3大商務中心贈送午餐。通過地推人員上門將午餐送到中獎用戶手中的推廣的方式，一個半月內實惠App在北京和上海積累了幾十萬的用戶。第一批種子用戶的 產生給了實惠App信心，與此同時也完成了近千人地推團隊的組建。 在許剛看來，地推團隊是020業務中最重的投資，但完成了這一步， 只是實現了與用戶的連接，在免費午餐中投了近千萬的本錢之后， 下 一步的問題是，如何連接 020的另一端商品？實惠App先向用戶提供的免費福利，而非上線就開始提供效

4、勞，這 與傳統020企業不同。但許剛認為，這恰恰是實惠 App這樣的社區 020平臺的核心優勢。通過易居中國本身的資源和用戶存量，根據 房價信息數據庫，區隔出不同的社區屬性和人群，再圍繞地段屬性， 切割出精準營銷的投放模型。許剛解釋。與傳統020企業的做法不同，實惠App的營銷模式并不表達在直接 的轉化率和成交額，而是通過連接商家和用戶構成了獨特的商業模 型。這是實惠App本身的資源屬性，也為精準營銷奠定了根底。通過這一方式，它獲得了來自全國40多個城市的1000萬名用戶。2021 年10月，實惠App發布深耕社區戰略，與全國40個城市的數千家 物業公司合作，向繳納物業費的業主贈送值數百元的物

5、業禮包。不到三個月，物業禮包活動已在不同社區累計舉辦了千余場，發放物業禮包12萬份，總價值超5000萬元。促使10多萬用戶主動繳納物業費， 總計繳納物業金額高達1億元。為什么物業公司對該工程如此買賬？原因有三， 其一是物業禮包的新 穎形式令物業公司耳目一新，物業禮包減小了催繳物業費的難度， 增 加了戶主主動提交物業費的積極性；其二這種線下的物業禮包活動， 拉近了物業公司和業主的關系，它在為社區居民提供社區效勞，也為 住戶謀取了福利，大大增加了物業公司的美譽度，緩和了物業同戶主 的關系；三是為了提供更高效的效勞，物業公司也在向互聯網轉型， 然而完成這一過程需要投入相當多人力財力， 在短期內很難到

6、達滿意 的效果，而通過與實惠 APP的合作，可以直接把物業效勞植入到實 惠APP中，這種實惠搭臺物業唱戲的模式滿足了物業公司這一需求。 在談到物業合作的時候，許剛說：現在有很多物業公司主動找到我們， 希望我們去到他們的社區做深耕，做物業禮包活動這不僅證明了該模 式不會對物業公司原有的業務模式帶來沖擊，反而幫助他們更多與業 主形成良好互動，也驗證了社區平臺生態鏈合作的可行性。目前，千 余家物業公司與實惠App建立了合作關系。在實惠App看來，將商家的營銷訴求與用戶的需求綁定在一起，結 合物業公司對業主的效勞需求，形成一條完整的三方社區體系，隨即 又推出了實惠現金，提供社區的特賣商品，用戶可以通過繳納物業費 額外領取3-5百元不等的實惠現金，用于購置商品抵扣現金使用，特 賣商品是生活必備的快消品，用戶購置頻次很高，在短短兩個月時間內，所有參與試點社區的用戶率覆蓋已經超過50%，交易用戶突破 50萬次，總訂單量達318萬單。目前實惠App發放的免費福利總計約120多億元，2021年將繼續擴 大物業合作提供社區效勞，但實惠 App仍是易居集團內部唯一沒有 盈利目標的團隊。不過許剛并非沒有壓力，塑造一個完整的社區020 效勞平臺才是實惠 App的終極目標，還有大量的工作要做。現在說 賺錢還為時過早。但他確信，只有那