1、旅行實(shí)習(xí)報(bào)告模板錦集6篇旅行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇1 實(shí)習(xí)單位和實(shí)習(xí)時(shí)間 我這次實(shí)習(xí)的單位是潮州中國(guó)國(guó)際旅行社，實(shí)習(xí)時(shí)間為XX年7月17日至XX年10月23日。 實(shí)習(xí)單位概況 中國(guó)國(guó)際旅行社總社（集團(tuán)），簡(jiǎn)稱國(guó)旅總社，英文名稱CHINAINTERNATIONALTRAVELSERVICEHEADOFFICE，縮寫(xiě)CITS。1954年4月15日，在周恩來(lái)的親自關(guān)懷和批示下，國(guó)旅總社在北京正式成立。國(guó)旅是我國(guó)規(guī)模最大、實(shí)力最強(qiáng)的國(guó)際旅行社。經(jīng)過(guò)幾代國(guó)旅人的奮斗，中國(guó)國(guó)旅、CITS已成為國(guó)內(nèi)外知名品牌，我國(guó)旅游業(yè)唯一的中國(guó)馳名商標(biāo)，目前已在世界60多個(gè)國(guó)家和地區(qū)注冊(cè)。國(guó)旅總社的貢獻(xiàn)和知名度使其成為WTO（世界

2、旅游組織）在中國(guó)的唯一企業(yè)會(huì)員，中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)單位。 九十年月以來(lái)，國(guó)旅總社為取得長(zhǎng)期穩(wěn)定進(jìn)展，開(kāi)頭對(duì)其他領(lǐng)域投資，多角化經(jīng)營(yíng)，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，先后投資交通銀行、海南航空、泰康人壽保險(xiǎn)、嘉德國(guó)際拍賣公司等.知名度高、影響大的企業(yè)，成為其股東。國(guó)旅總社作為主發(fā)起人，控股國(guó)旅聯(lián)合股份有限公司，這是國(guó)旅總社旗下的第一家上市公司。歷年來(lái)，國(guó)旅總社經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)秀，自國(guó)家旅游局對(duì)旅游企業(yè)進(jìn)行排名評(píng)比以來(lái)，國(guó)旅總社主要經(jīng)營(yíng)指標(biāo)始終位于榜首，蟬聯(lián)中國(guó)旅行社百?gòu)?qiáng)第一名最佳企業(yè)獎(jiǎng)旅行社最高創(chuàng)匯獎(jiǎng)旅行社最高外聯(lián)人數(shù)獎(jiǎng)等獎(jiǎng)項(xiàng)。我所實(shí)習(xí)的單位潮州中國(guó)國(guó)際旅行社就是國(guó)旅總社的分支社。 實(shí)習(xí)內(nèi)容（工作內(nèi)容） 這次實(shí)習(xí)我特別

3、榮幸來(lái)到潮州中國(guó)國(guó)際旅行社綻開(kāi)我的實(shí)習(xí)工作，剛到首先實(shí)習(xí)的是負(fù)責(zé)前臺(tái)接待和詢問(wèn)的工作，在這項(xiàng)工作中我首先是要充分了解旅行社推出的線路，如線路的行程如何支配、住宿狀況、交通工具、游玩景點(diǎn)和要留意的事項(xiàng)等等。除此之外，還要兼導(dǎo)游的工作，剛開(kāi)頭是先跟著老導(dǎo)游出團(tuán)，漸漸熟識(shí)一切狀況，如簡(jiǎn)潔的接機(jī)和送機(jī)工作和如何做好一個(gè)地接和全陪導(dǎo)游工作等等。隨著跟團(tuán)次數(shù)的增加使我對(duì)導(dǎo)游的工作任務(wù)也相當(dāng)了解，接著就開(kāi)頭做地接的工作，例如潮州一日游以及廈門(mén)至潮汕三天游等團(tuán)隊(duì)的導(dǎo)游工作。 一段時(shí)間后，我還帶一些自己組團(tuán)的游客做一個(gè)全陪導(dǎo)游，例如客人自己組團(tuán)的二天游我要做地接兼全陪，在全程伴隨客人的狀況下進(jìn)行景點(diǎn)的介紹；有時(shí)

4、還會(huì)做全陪，例如較遠(yuǎn)的廈門(mén)和珠江三角洲等地區(qū)的旅游團(tuán)，全陪就是要保證自己的客人能與當(dāng)?shù)氐膶?dǎo)游連接好一切工作要點(diǎn)，相互協(xié)作完成工作等等。實(shí)習(xí)期中，各項(xiàng)工作中我都接觸到許多新奇事并多中學(xué)會(huì)了學(xué)會(huì)摸索客人的心里，對(duì)此也總結(jié)了一些閱歷，這些工作閱歷對(duì)我畢業(yè)后真正踏進(jìn).工作將有著更大的影響和關(guān)心。 實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì) 實(shí)習(xí)收獲 實(shí)習(xí)后我所獲甚多，不僅將我在課堂上學(xué)習(xí)到的學(xué)問(wèn)和工作實(shí)踐相結(jié)合，還使我在工作中獲得了珍貴的工作閱歷，對(duì)于現(xiàn)在.上各個(gè)企業(yè)聘用人才時(shí)到處講究工作閱歷的前提下，這些閱歷能對(duì)我畢業(yè)后初步踏入.作鋪墊。 1、在前臺(tái)接待工作中的收獲：在前臺(tái)接待工作中，對(duì)于在和客人交談旅游線路時(shí)的談話、舉止

5、等要適當(dāng)其分，由于客人對(duì)你的第一印象特別重要，如何在短時(shí)間內(nèi)讓客人信任你然后參加你的團(tuán)隊(duì)工作是個(gè)很好的前提。我認(rèn)為，第一要必需面帶微笑，讓客人覺(jué)得有一種親切的感覺(jué)；其次是在做介紹線路時(shí)要時(shí)刻以客人的立場(chǎng)上動(dòng)身，投其所好；第三是對(duì)于外出游玩的介紹上，要準(zhǔn)時(shí)向客人說(shuō)明當(dāng)?shù)氐南M(fèi)狀況、風(fēng)俗狀況、留意事項(xiàng)等。在前臺(tái)接待與服務(wù)的工作上，不僅要把握好線路的流程而且還要懂得摸索客人的心理等技巧。 2、在導(dǎo)游的工作中的收獲：作為一名導(dǎo)游人員我所獲得的不僅是對(duì)景點(diǎn)介紹上把握了閱歷更重要的是學(xué)會(huì)如何與客人相處的閱歷上。第在做地接導(dǎo)游的工作中，在帶團(tuán)過(guò)程中要不僅照看好小的也要看好年紀(jì)大的游客，到處關(guān)懷游客，在出現(xiàn)意

6、外狀況下要以客人的利益為第一，服務(wù)要周到。第在全陪的工作中，要更好的處理好本人與游客的關(guān)系，到處以游客為中心，讓游客對(duì)你更加信任也讓他們感到了輕松。在外地的旅游過(guò)程中由于每個(gè)景點(diǎn)都有地接導(dǎo)游做介紹。 所以全陪的工作就是照看好客人，從早上出去游玩到晚上入住酒店，要關(guān)懷和留意著客人的平安，多和客人交談，了解他們所要的東西，要以客人的利益和旅行社的利益為先。第在接機(jī)和送機(jī)的工作中，我懂得了接送機(jī)的程序，在接機(jī)程序中必需弄清晰班機(jī)的時(shí)間，出口等；送機(jī)中必需在動(dòng)身前向客人說(shuō)明留意事項(xiàng)以及旅游目的地當(dāng)?shù)氐囊恍顩r和當(dāng)?shù)氐亟由绲穆?lián)系方法等等，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后還必需替客人辦理登機(jī)手續(xù)。說(shuō)究竟，導(dǎo)游員作為與客人一起生

7、活的一員就要體現(xiàn)出導(dǎo)游員的素養(yǎng)，要體現(xiàn)服務(wù)第一的宗旨，究竟我們從事的行業(yè)是一個(gè)是服務(wù)性行業(yè)。 3、從其它方面過(guò)程的收獲：這次長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)習(xí)使我進(jìn)一步的增加我的為人處事和與人交談的力量；學(xué)到從書(shū)本中沒(méi)有的學(xué)問(wèn)；熬煉了自己初步踏入.的部分閱歷和一些應(yīng)當(dāng)明白的.問(wèn)題，做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。 實(shí)習(xí)體會(huì) 在這3個(gè)多月的實(shí)習(xí)工作中我體會(huì)頗深。第我的英語(yǔ)水平過(guò)于低下，溝通力量差，對(duì)于現(xiàn)在的.英語(yǔ)這種語(yǔ)言是不容忽視的，再說(shuō)由于國(guó)中加入了WTO，進(jìn)一步與國(guó)際接軌，.在進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)在進(jìn)展，僅僅要懂英語(yǔ)是不夠的，我們應(yīng)當(dāng)盡可能多的學(xué)習(xí)其他國(guó)家的語(yǔ)言如（日語(yǔ)和韓語(yǔ)等一些小語(yǔ)種），這樣自身的競(jìng)爭(zhēng)力才能得到提高。

8、其次，對(duì)于自己的一般話并不標(biāo)準(zhǔn)，帶家鄉(xiāng)語(yǔ)音發(fā)音過(guò)于嚴(yán)峻，人家一聽(tīng)就覺(jué)得別扭，對(duì)于自己國(guó)家的語(yǔ)言還要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)到標(biāo)準(zhǔn)發(fā)音。第我真實(shí)體會(huì)到一個(gè)畢業(yè)生所面臨的崗位是特別嚴(yán)峻的，要找個(gè)好的崗位是特別難的，所以我們必需用一個(gè)良好的看法和心態(tài)去找工作，不要自視過(guò)高，不要認(rèn)為有了高學(xué)歷就了不得，這樣的心態(tài)往往找不到工作，所以在剩下的時(shí)間里應(yīng)當(dāng)不斷完善自身的學(xué)問(wèn)體系改善自己。 等到工作時(shí)要把.實(shí)踐和工作閱歷放在首位，不要顧及利益。第自身的素養(yǎng)培育是特別重要的，在這次實(shí)習(xí)中我就看到了一些素養(yǎng)低下的導(dǎo)受到客人的投訴而最終丟掉了自己的飯碗，所以我認(rèn)為作為一名高校生，我們必需把自己的綜合素養(yǎng)提高，即使你是一名

9、服務(wù)人員也可以得到客人的認(rèn)可和敬重。第處理好人理關(guān)系，建立好人際網(wǎng)絡(luò)，這樣才有利于你今后的工作，機(jī)會(huì)是均等，就要看你自己以前所種的果多還是少，所謂人多力氣大，多和別人溝通，從中學(xué)取對(duì)我們有用的東西和閱歷，多問(wèn)為什么多提出問(wèn)題多思索，這樣的你才能得到更多的進(jìn)展空間和機(jī)會(huì)，不被.所淘汰，立足于.。 實(shí)習(xí)對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，因此這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的詳細(xì)營(yíng)運(yùn)與操作。管理等方面有了了解，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)覺(jué)書(shū)本上的學(xué)問(wèn)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅行社實(shí)習(xí)報(bào)告這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。 在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社。社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專

10、業(yè)學(xué)問(wèn)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐煩以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)覺(jué)自己學(xué)識(shí)的淺薄，閱歷的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的緣由，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問(wèn)，培育和提高同學(xué)的力量，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查討論，觀看問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量和方法，培育在校高校生在.中的生存及力量，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的.閱歷團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。 實(shí)習(xí)期間我了解到以。下幾點(diǎn)。 1、了解旅游地的內(nèi)外交通。

11、旅游地的環(huán)境愛(ài)護(hù)等。 2、了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng)。 3、了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。 旅行社是為人們旅行供應(yīng)服務(wù)的特地機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的進(jìn)展是旅行社得以生產(chǎn)和進(jìn)展的前提 條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者供應(yīng)食。住。行。游。阻。娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20xx年月我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展。國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)。我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷實(shí)習(xí)報(bào)告提升。我國(guó)的旅行社根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為，國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)。出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)旅行社特地經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。 旅行實(shí)

12、習(xí)報(bào)告 篇2 這一切都為我們開(kāi)放了大門(mén)，供應(yīng)了機(jī)會(huì)，是以，我們要長(zhǎng)于抓住它，把握它。要乘勢(shì)而上，時(shí)不我待，要奮起直追。 學(xué)海無(wú)涯，人生苦短。期間在進(jìn)步，.在成長(zhǎng)。是以導(dǎo)游也要連續(xù)地建立新高度，連續(xù)地挑釁本身，連續(xù)地超越本身。 實(shí)踐出真知，讓我們?cè)诒旧淼墓ぷ鲘復(fù)ど现邪緹挸砷L(zhǎng)，在風(fēng)雨中百煉成鋼。 如今是競(jìng)爭(zhēng).，竟?fàn)幖ち?，是以?yōu)秀劣汰一成為一種歷史的必定。長(zhǎng)江后浪推前浪，奔馳不斷向海洋。我信任，青出于藍(lán)而勝于藍(lán)，一代更比一代強(qiáng)。 我信任，經(jīng)過(guò)議定如今這個(gè)轉(zhuǎn)瞬的混亂的過(guò)渡期間，在不久的將來(lái)，經(jīng)過(guò)議定大浪淘沙，必定會(huì)呈現(xiàn)一多量?jī)?yōu)秀的、出類拔萃的導(dǎo)游群體。當(dāng)時(shí)，人們會(huì)對(duì)導(dǎo)游步隊(duì)刮目相看，從頭評(píng)定 我今后的

13、就業(yè)是為了在觀完社里能夠更好的利用本身學(xué)到的學(xué)問(wèn)在旅游行業(yè)里混出本身的一片天空來(lái)，所以我覺(jué)得今后在觀完社工作應(yīng)當(dāng)具有許多本事。 本事是結(jié)束某一具體活動(dòng)所必備的學(xué)問(wèn)、技巧、本事及處世方法等身分的總和，包括結(jié)束必定活動(dòng)的具體方法以及順當(dāng)結(jié)束必定活動(dòng)所必需的心理特征。本事其實(shí)不范圍于學(xué)問(wèn)、學(xué)歷和資格。一個(gè)剛畢業(yè)的大門(mén)生大略具有精良的學(xué)問(wèn)根本，但其實(shí)不能同等于他已具有實(shí)際本事。本事老是與某一具體的活動(dòng)關(guān)聯(lián)在一路，它跟著活動(dòng)的改變而改變。本事包括的范疇特殊廣泛，如對(duì)根本學(xué)問(wèn)的把握本事，技巧操縱本事，與他人雷同交往的本事，自我辦理和辦理他人的本事，分析題目和解決題目的本事，團(tuán)隊(duì)互助本事等等。 觀完社在一個(gè)

14、動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)環(huán)境中糊口生涯和成長(zhǎng)，觀完社辦事的無(wú)形性、不行見(jiàn)性、差別性、不行儲(chǔ)存性等特點(diǎn)，對(duì)辦事人員的自動(dòng)性、自動(dòng)性、創(chuàng)設(shè)性和適應(yīng)性發(fā)起了更高的要求。這個(gè)假期我在長(zhǎng)春市仲意觀完社進(jìn)行了熟悉練習(xí)，經(jīng)過(guò)議定練習(xí)我進(jìn)修到了許多東西，我個(gè)人覺(jué)得，觀完社專業(yè)辦事人員應(yīng)當(dāng)一專多能，他們應(yīng)具有以下幾方面的本事： （一）交際本事 長(zhǎng)于與他人交往是觀完社專業(yè)辦事人員應(yīng)具有的緊急本事，專業(yè)辦事人員必需明白如何與顧客兵戈，建立和保持干系，學(xué)會(huì)諦聽(tīng)他人的定見(jiàn)，表達(dá)本身的設(shè)法，珍視交往藝術(shù)，能夠辨別差別性情、差別場(chǎng)地、差別年齡、差別文化背景的人應(yīng)接受的交往方法，有精確的辦事意識(shí)和辦局勢(shì)度，才華為顧客供應(yīng)優(yōu)良的辦事。 （二

15、）互助本事 觀完征辦事工作不像某些精神出產(chǎn)那樣工序明白，不管是前臺(tái)還是背景的辦事人員，都必需與上司、部屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行互助。專業(yè)辦事人員應(yīng)有全局的見(jiàn)解，較強(qiáng)的和諧、雷贊成識(shí)，學(xué)會(huì)與供應(yīng)商會(huì)商，與同事互助，富有闡揚(yáng)差別角色的效用，利用現(xiàn)有各種身分，為顧客供應(yīng)如意的辦事，真正闡揚(yáng)觀完社的紐帶、中介效用。 （三）進(jìn)修本事 觀完社專業(yè)辦事人員為顧客供應(yīng)辦事的進(jìn)程，也是一個(gè)進(jìn)修的進(jìn)程。辦事人員必需依據(jù)顧客的具體必要建立辦事方法。辦事人員越明白顧客的希望，就越能為顧客供應(yīng)優(yōu)良辦事。市場(chǎng)需求的連續(xù)改變，要求旅游辦事人員應(yīng)有連續(xù)進(jìn)修新學(xué)問(wèn)、新技巧的本事，有較強(qiáng)的適應(yīng)性。 （四）教導(dǎo)、勸說(shuō)本事 在旅

16、游辦事進(jìn)程中，顧客每每必需參與辦事進(jìn)程，互助辦事人員的工作，是以，顧客在消耗進(jìn)程中，進(jìn)修必要的學(xué)問(wèn)和技巧。但是，許多顧客，特殊是第一次接納旅游辦事的顧客，卻貧乏消耗閱歷和充分學(xué)問(wèn)，這就要求專業(yè)辦事人員做好這類顧客的教育和培訓(xùn)工作。觀完社專業(yè)辦事人員應(yīng)具有經(jīng)過(guò)議定說(shuō)話去吸惹人、感動(dòng)人、勸說(shuō)人的'本事，明白清晰、簡(jiǎn)便、明白地表達(dá)本身的思維，為顧客供應(yīng)精確、易懂的信息，辦事的進(jìn)程也是一個(gè)信息雷同的進(jìn)程，個(gè)人雷同本事挺直感化到雷同的結(jié)果。 （五）企業(yè)環(huán)境、顧客學(xué)問(wèn) 在辦事進(jìn)程中，對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、對(duì)顧客的特點(diǎn)把握得越周全，就越能為顧客供應(yīng)如意的辦事。比方，辦事人員長(zhǎng)于查看顧客的消耗行

17、動(dòng)，設(shè)身處地為顧客著想，依據(jù)企業(yè)本身的特點(diǎn)，調(diào)整本身的辦事方法，可使辦事工作更順當(dāng)?shù)亟Y(jié)束。 （六）文化涵養(yǎng) 旅游不行是一項(xiàng)精神享福，更是一項(xiàng)崇高的精神文化享福，觀完社專業(yè)辦事人員無(wú)疑應(yīng)具有必定的文化涵養(yǎng)，才華夠與顧客更和諧、更有效地雷同。觀完社專業(yè)人員若能“上知天文，下曉地輿”，具有廣博的學(xué)問(wèn)和精良的精神面貌，將有益于與顧客之間的感情交換。 （七）技巧性本事 技巧性本事是結(jié)束某一具體辦事活動(dòng)所必要的本事。觀完社每每可以經(jīng)過(guò)議定培訓(xùn)，使辦事人員把握必定的操縱程序，適應(yīng)崗?fù)さ谋匾?。?yīng)付某些新雇用的人員來(lái)講，具有某方面的技巧性本事每每是進(jìn)入某一行業(yè)的最至少的要求。跟著高新科技飛速成長(zhǎng)，觀完社連續(xù)地推

18、出新的辦事變目，辦事技巧愈來(lái)愈紛亂，假如辦事人員貧乏技巧學(xué)問(wèn)和技巧，就沒(méi)法為顧客供應(yīng)優(yōu)良的辦事，技巧性本事是旅游辦事人員為顧客供應(yīng)辦事的根本。 （八）辦理本事 觀完社專業(yè)辦事人員在辦事進(jìn)程中，必要與他人建立關(guān)聯(lián)，辦理本身、鼓舞他人、處理辯論、把握感情等等，這一切都與辦理才華有關(guān)。應(yīng)付大部分觀完社來(lái)講，許多人覺(jué)得這一本事的要求每每是針對(duì)決議方案層、辦理層而言，可是在市場(chǎng)導(dǎo)向的辦理系統(tǒng)體例中，企業(yè)構(gòu)造從“金字塔型”構(gòu)造布局改變?yōu)椤暗菇鹱炙汀睒?gòu)造布局，辦事工作決議方案權(quán)從辦理部分和本能機(jī)能部分轉(zhuǎn)移到辦事工作第一線，每位辦事員都成為辦事工作“辦理”人員，是以，辦理本事不再是高層辦理人員的“專利”。

19、時(shí)候真的太轉(zhuǎn)瞬了，我只能走馬觀花 地去兵戈和吸取新事物，但我經(jīng)過(guò)議定熟悉練習(xí)也學(xué)到了許多冊(cè)本上異國(guó)的學(xué)問(wèn)，既增加了見(jiàn)地、寬闊了視野，也進(jìn)步了實(shí)踐操縱本事、充裕了人生閱歷，這將是我走向.的一筆最為珍貴的財(cái)產(chǎn)，同時(shí)熟悉練習(xí)也從根本上辦理了我們門(mén)生的一些思維熟悉題目，增進(jìn)了本身的人生觀、代價(jià)觀和全國(guó)觀的改變，更加本身往后就業(yè)指明白方向，對(duì)本身的.定位和本身代價(jià)進(jìn)行了一次客觀評(píng)價(jià)，使我發(fā)覺(jué)本身與實(shí)際之間的差距。 有句許說(shuō)得好：實(shí)踐出真知。作為一名大門(mén)生，要想成為21世紀(jì)的一名合格人才，必需跨出校門(mén)，熟悉練習(xí)，走向.，把本身所學(xué)的表面學(xué)問(wèn)利用于實(shí)踐，從實(shí)踐中連續(xù)分析、總結(jié)，從而進(jìn)步本身辦理題目的本事。走

20、向.，熟悉練習(xí)，可以救助我們擺正本身的位置：不盲目自負(fù)，也不太過(guò)慚愧。參與熟悉練習(xí)，對(duì)我們建立精確的人生觀、全國(guó)觀、代價(jià)觀有著很大的救助，對(duì)我們培育奇跡心、.責(zé)任感也起到了必定效用。 時(shí)候老是在不經(jīng)意間從指尖消逝！回過(guò)甚來(lái)看看這一個(gè)多月來(lái)的打滾摸爬，我覺(jué)得本身很慶幸可以進(jìn)入企業(yè)社區(qū)練習(xí)，我很疼惜這些機(jī)遇。同時(shí)我也深切地感覺(jué)到“學(xué)問(wèn)無(wú)窮，本事有限”的涵義。在今后的日子里，我會(huì)在進(jìn)修和工作中更加竭力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，需心請(qǐng)教，富有闡揚(yáng)本身的本事，顯現(xiàn)自我，自動(dòng)向上，為成為故國(guó)的棟梁之才而竭力搏斗。 旅行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇3 實(shí)習(xí)地點(diǎn)：x旅行社 實(shí)習(xí)目的：通過(guò)這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的詳細(xì)營(yíng)運(yùn)與操作.管理等方面有了了解

21、,豐富.實(shí)踐閱歷。 實(shí)習(xí)時(shí)間：20xx年2月15日20xx年5月15日 一、xx旅行社總體介紹： xx旅行社成立于20xx年5月，是由一批優(yōu)秀的管理人員和高素養(yǎng)的導(dǎo)游隊(duì)伍組成，以現(xiàn)代制度運(yùn)營(yíng)的旅游企業(yè)，在總經(jīng)理周海鷗的領(lǐng)導(dǎo)下和淮安各界的關(guān)懷與支持下，連續(xù)兩年（20xx、20xx年）旅游業(yè)務(wù)銷售總額位居全市首位。本社多年以來(lái)始終以“服務(wù)創(chuàng)品牌，滿足在東方”為立社之本，以“誠(chéng)譽(yù)、守信、兌諾、前瞻、平安”為服務(wù)宗旨，熱心為新老客戶服務(wù)。 二、作為一名合格的導(dǎo)游，必需對(duì)自己的工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。這段時(shí)間的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺，這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)覺(jué)書(shū)本上的學(xué)問(wèn)與實(shí)際問(wèn)題的差距，對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的

22、體會(huì)。在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社，社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)、人與人競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度。在旅游業(yè)業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問(wèn)，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對(duì)旅行社顧客的耐煩以及責(zé)任心。著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)覺(jué)自己學(xué)識(shí)的淺薄，閱歷的缺乏，真是學(xué)到用時(shí)方恨少，我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念，我想這也是學(xué)校之所以讓我們?cè)谧罱K一個(gè)學(xué)期實(shí)習(xí)的緣由，讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問(wèn)，培育和提高同學(xué)的力量，理論聯(lián)系實(shí)際，我認(rèn)為實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際，提高了我們調(diào)查討論，觀看問(wèn)題，分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量和方法，培育

23、在校高校生在.中的生存及力量，在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的.閱歷和團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。 實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn)： 1、了解旅游地的內(nèi)外交通、旅游地的環(huán)境愛(ài)護(hù)等。 2. 了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng).。 3. 了解旅行社的性質(zhì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。旅行社是為人們旅行供應(yīng)服務(wù)的特地機(jī)構(gòu)。旅游活動(dòng)的進(jìn)展是旅行社得以生產(chǎn)和進(jìn)展的前提條件，從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看，旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者供應(yīng)食、住、行、游、購(gòu)、娛的六方面服務(wù)。從20世紀(jì)20年月我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立，隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展、國(guó)家政策的開(kāi)放與完善，旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā)，我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng)，并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升。我國(guó)的旅行社根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范

24、圍劃分為：國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社。國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù)，出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)；國(guó)內(nèi)旅行社特地經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。 4. 旅游資源環(huán)境的好壞挺直影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種： （1）經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的沖突，這集中體現(xiàn)在門(mén)票收入與可容納游客量的沖突上。大量旅游者的介入必定對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼，掌握游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。 （2）經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限。即在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游挺直收入，而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越，人工干擾程度低的地方，這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后，交通不便，生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局

25、限，對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低，最終間接收入低.。 （3）旅游收入漏損。由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善，對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量供應(yīng)力量不足，需要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)，致使旅游供應(yīng)市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體掌握。世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進(jìn)展中國(guó)家和地區(qū)，而進(jìn)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限，旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般.。 （4）生態(tài)旅游環(huán)境污染，旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的進(jìn)展，生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導(dǎo)致安排障礙，造成各利益主體間的沖突。任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響，對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者安排不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量下降，欺詐宰客行為增加，敗壞旅游地的形象等，對(duì)景

26、區(qū)安排不足會(huì)造成資源環(huán)境愛(ài)護(hù)得不到物質(zhì)保障，進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施，社區(qū)居民參加安排不足，旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的目標(biāo)，而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾，造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加，此外，由于生態(tài)旅游地居民生活水平低，可能出現(xiàn)伐木，偷獵等現(xiàn)象，造成對(duì)旅游資源環(huán)境的壓力。 關(guān)于旅行社進(jìn)展的幾點(diǎn)思索：全國(guó)旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的論壇組織-世界旅游及旅行理事會(huì)積中國(guó)將來(lái)10年旅游及旅行行業(yè)前景非常樂(lè)觀，估計(jì)到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長(zhǎng)率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和.進(jìn)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力。20xx年中國(guó)旅游業(yè)對(duì)GDP的貢獻(xiàn)為8400余億元人民幣。據(jù)中國(guó)旅游局猜測(cè)，

27、20xx年全國(guó)旅游業(yè)總收入33000億元人民幣，相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8%，真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，雖然中國(guó)旅行社有著美妙的前景，但是中國(guó)旅行社的現(xiàn)狀并不客觀。這主要表現(xiàn)在我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄，多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游，觀完旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力，國(guó)際旅行社的自主力量差，其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì)，而且雖然旅行社的數(shù)量許多，但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。 以下是我在看的一些材料后，對(duì)于中國(guó)旅行社的一些想法，首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的定位，從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后依據(jù)定位確定旅行社進(jìn)展的主要客源，依據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌。鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置，當(dāng)品牌開(kāi)頭生效后，逐步有規(guī)

28、劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍，在這一過(guò)程中打算成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素：網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。 1. 市場(chǎng)定位：對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查，認(rèn)清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置，中國(guó)旅游業(yè)從80年月興起，隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展，旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向進(jìn)展，雖然我們完成了開(kāi)拓階段，但是如何能夠使中國(guó)的旅行社在世界崛起，仍舊處于一個(gè)進(jìn)展探究階段，尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國(guó)旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 2. 機(jī)遇：加入世界貿(mào)易組織后，中國(guó)的旅行社業(yè)也漸漸認(rèn)清了自身與世界水平的差距因此有助于推動(dòng)旅行社加快了適應(yīng)服務(wù)貿(mào)易的國(guó)際化，吸取國(guó)際旅游市場(chǎng)在管理等方面的先進(jìn)閱歷，從而改善中國(guó)旅行社中的

29、一些禁錮的理念增加我國(guó)旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力，借鑒國(guó)外一些現(xiàn)代信息技術(shù)，他為中國(guó)的旅行社開(kāi)拓了一個(gè)前景美妙的國(guó)際市場(chǎng)，這樣就可以增加來(lái)華人數(shù)增加旅游經(jīng)濟(jì)的效益.。 3. 挑戰(zhàn)：對(duì)方旅行社的介入，給中國(guó)旅行社帶來(lái)了很大的壓力，使得中國(guó)的一些中級(jí)旅行社在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中失敗后難在崛起，對(duì)方旅行社在經(jīng)營(yíng)管理方式上的豐富閱歷使其擁有了很強(qiáng)的應(yīng)變力量，對(duì)方合資旅行社的數(shù)量，會(huì)導(dǎo)致行業(yè)竟?fàn)庍M(jìn)一步加劇，客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，人才的激烈競(jìng)爭(zhēng)，外企的優(yōu)厚待遇，導(dǎo)致人才流失現(xiàn)象，中國(guó)信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的弱勢(shì)，使得中國(guó)在旅游市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力顯得較弱。 實(shí)習(xí)體會(huì)：一.加強(qiáng)旅游學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的改革。我特殊留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告

30、，我發(fā)覺(jué)旅行社雖各異，但各旅行社所列出的旅游路途都幾乎相同，在行程用餐、住宿、交通等各方面大同小異。由于旅行社產(chǎn)品的單一相同，導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格，這必定會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降，而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路途，旅游產(chǎn)品，由于一條新的旅游路途的開(kāi)發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力，花費(fèi)成本很大。而且新的線路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì)被其他旅行社抄襲用法，這樣會(huì)使旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力減弱，所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢(shì)在必行，還不完是愛(ài)護(hù)旅行社的權(quán)利，更是為了廣闊消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。 旅行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇4 20xx年9月14日到20xx年10月14日我在天津中國(guó)青年旅行社實(shí)習(xí)，總共實(shí)習(xí)為期一個(gè)月。

31、首先我要在這里感謝學(xué)校以及天津中國(guó)青年旅行社給了我這次珍貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，其次要感謝天津中國(guó)青年旅行社塘沽門(mén)店的店長(zhǎng)和兩位工作人員，在這一個(gè)月中她們是我尊敬的同事，感謝她們所賜予我的指導(dǎo)與關(guān)心。是她們使我在真正意義上的全面接觸旅行社及旅游行業(yè)，使我擺脫了在校期間的稚嫩想法，了解了作為一個(gè)合格的旅游人應(yīng)當(dāng)具備什么樣的條件與素養(yǎng)。雖然只有短短的一個(gè)月，但是我已經(jīng)較為系統(tǒng)的了解了旅行社的操作流程，也基本熟識(shí)了導(dǎo)游帶團(tuán)的步驟與方法。她們辛苦的指導(dǎo)與關(guān)心使我從一個(gè)對(duì)旅游行業(yè)一概不知的同學(xué)轉(zhuǎn)變成為了一個(gè)略知一二的“門(mén)檻人士”。 20xx年9月14日下午，學(xué)校組織到天津中國(guó)青年旅行社總部進(jìn)行崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容是

32、先由營(yíng)銷部李經(jīng)理為我們簡(jiǎn)潔的介紹中青旅的進(jìn)展史，以及天津中青旅下屬各區(qū)縣門(mén)店?duì)I業(yè)部的工作內(nèi)容、工作流程，還有上班中應(yīng)留意的重要事項(xiàng)。接下來(lái)是由導(dǎo)游部的工作人員為我們系統(tǒng)的講解了如何在實(shí)習(xí)期間帶旅游團(tuán)，如何做一名合格的兼職導(dǎo)游。最終是為每一位同學(xué)根據(jù)就近安排的原則安排門(mén)店?duì)I業(yè)部。而我被安排在了自己家的所在區(qū)塘沽區(qū)。與我一起在塘沽營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)的還有一位我的同學(xué)。20xx年9月15日上午9點(diǎn)我們進(jìn)店報(bào)到了。 我和同學(xué)的適應(yīng)及接受新奇事物的學(xué)習(xí)力量都很強(qiáng)，再加上店長(zhǎng)及工作人員的耐煩指導(dǎo)與關(guān)心，第一天我們就在邊學(xué)邊做的過(guò)程中完成了工作任務(wù)。我們學(xué)會(huì)了如何接聽(tīng)業(yè)務(wù)來(lái)電、如何接待來(lái)訪顧客，以及為顧客查詢旅游產(chǎn)

33、品路途等等。當(dāng)天下班后我就進(jìn)行了工作總結(jié)，將自己今日學(xué)到的東西以及今日在工作中所做的筆記整理總結(jié)了一下。然后我又為自己制定了明天上班要學(xué)會(huì)的東西以及要完成的工作任務(wù)。上班的其次天我熟識(shí)了幾條比較火爆的旅游產(chǎn)品路途，然后為顧客做具體的講解。經(jīng)過(guò)店內(nèi)人員的指導(dǎo)，我學(xué)會(huì)了如何幫客人填寫(xiě)報(bào)名表以及如何簽訂旅游合同和打印旅游合同。其次天下班后我又做筆記總結(jié)和制定轉(zhuǎn)天的工作任務(wù)。就這樣在這一個(gè)月里每天下班后我都會(huì)做當(dāng)天的總結(jié)和制定轉(zhuǎn)天的方案。漸漸的我學(xué)到的東西越來(lái)越多，理解的東西越來(lái)越多，要記的東西越來(lái)越少，工作起來(lái)越來(lái)越嫻熟。所以，這次實(shí)習(xí)的最大收獲之一是在工作中養(yǎng)成了做筆記的好習(xí)慣。我覺(jué)得無(wú)論自己的記

34、憶力有多么的好也要隨時(shí)拿著一個(gè)小冊(cè)子和一支筆，走到哪里記到哪里。每天的實(shí)習(xí)心得要記，每天做了什么要記。我總結(jié)出一句話：“只要養(yǎng)成記筆記的習(xí)慣，就不怕沒(méi)有東西記，就不怕有記不住的東西?！?在十一旅游黃金周期間我很榮幸的擁有了一次帶團(tuán)的機(jī)會(huì)。20xx年10月5日我?guī)П本┛鞓?lè)谷一日游濱海專線旅游團(tuán)。10月3日的時(shí)候我接到通知讓我?guī)F(tuán)，當(dāng)時(shí)既興奮又可怕，不過(guò)興奮大于可怕。興奮是由于10月5號(hào)就要當(dāng)上導(dǎo)游了，可怕是由于第一次帶團(tuán)沒(méi)閱歷怕弄砸了。我懷著無(wú)比忐忑的心情開(kāi)頭為我的導(dǎo)游工作做預(yù)備。我去向店長(zhǎng)請(qǐng)教閱歷與方法，店長(zhǎng)講的很具體，這讓我理解起來(lái)也很簡(jiǎn)單。我將留意事項(xiàng)以及工作的步驟一一列了出來(lái)總結(jié)在了一張

35、紙上，還把計(jì)調(diào)、店長(zhǎng)、司機(jī)的電話都存到了手機(jī)里，以防有緊急大事時(shí)可以快速打電話聯(lián)系他們。我將留意事項(xiàng)、工作方法熟記于心，接下來(lái)就是期盼著20xx年10月5日的到來(lái)。那天最終到了，全天的行程雖已走滿，但并不如我預(yù)期般的順當(dāng)與完善。在旅行的過(guò)程中出現(xiàn)的小誤會(huì)也都安靜的解決了。在致歡送詞時(shí)我向全部游客致謝、致歉來(lái)彌補(bǔ)這次旅行中我照看不周的地方。大家給我的回答是：“感謝，導(dǎo)游辛苦了。” 帶團(tuán)工作結(jié)束了，不管是做什么工作都不行能白做，總會(huì)給做事的人留點(diǎn)什么。這次帶團(tuán)也不例外。首先，我要感謝店長(zhǎng)給我這次機(jī)會(huì)，感謝她對(duì)我的信任。其次，我要感謝這次旅程中的司機(jī)楊師傅，假如不是他給了我這么多的關(guān)心，這次的旅程或

36、許不會(huì)這么順當(dāng)。最終，我要感謝我的游客，雖然他們當(dāng)中的個(gè)別人在旅程中刁難我，給我尷尬，但我照舊要感謝他們。是他們讓我對(duì)這個(gè).有了進(jìn)一步的了解，是他們讓我看到了這個(gè).中一小部分形形色色的人，是他們讓我對(duì)校內(nèi)有了更劇烈的渴望。或許有人會(huì)說(shuō)游客并沒(méi)有給我留下什么好印象，然而不是，同樣也是他們，但只是他們當(dāng)中的一小部分人讓我看到了人類和善的一面。感謝他們。 除了這些，在這次實(shí)習(xí)中我還感受到了劇烈的競(jìng)爭(zhēng)氣氛。旅行社與旅行社之間的競(jìng)爭(zhēng)，人與人之間的競(jìng)爭(zhēng)。在旅行社這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅要有肯定的專業(yè)學(xué)問(wèn)，還需要懂得如何為人處事和接人待物，以及對(duì)游客的耐煩和責(zé)任心。著實(shí)更為重要的事在實(shí)際過(guò)程中我才真

37、正發(fā)覺(jué)自己學(xué)識(shí)的淺薄和閱歷的匱乏。我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和自己在工作中的實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念。我想這也正是學(xué)校之所以讓我們實(shí)習(xí)的緣由。讓我進(jìn)一步鞏固和理解課堂所學(xué)的學(xué)問(wèn)，培育和提高同學(xué)的力量，理論聯(lián)系實(shí)際。這次實(shí)習(xí)提高了我的調(diào)查討論、觀看問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量，培育了我身為一名在校高校生在.中的生存力量。同時(shí)也使我發(fā)覺(jué)并準(zhǔn)時(shí)彌補(bǔ)了自身的缺點(diǎn)與不足之處。例如，缺少耐煩，沉不住氣，對(duì)事考慮不周，自滿、自負(fù)等等。在以后的學(xué)習(xí)生活中，我肯定會(huì)盡力完善自己，將自己的不足之處削減到最小，隨時(shí)提示自己，隨時(shí)克制自己。在實(shí)習(xí)期間所學(xué)到的東西我會(huì).一生，養(yǎng)成的好習(xí)慣我會(huì)連續(xù)堅(jiān)持下去，它賜予我的.閱

38、歷以及團(tuán)隊(duì)精神使我受益終身。 旅行實(shí)習(xí)報(bào)告 篇5 暑假的旅行社實(shí)習(xí),對(duì)我來(lái)說(shuō)受益匪淺,因此這次實(shí)習(xí)對(duì)旅行社的詳細(xì)營(yíng)運(yùn)與操作.管理等方面有了了解,這次實(shí)習(xí)也讓我發(fā)覺(jué)書(shū)本上的學(xué)問(wèn)與實(shí)際問(wèn)題的差距,對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深的體會(huì)。 在實(shí)習(xí)期間我體會(huì)到旅游這個(gè)行業(yè)中旅行社.社與社之間的競(jìng)爭(zhēng)人與人競(jìng)爭(zhēng)的 激烈程度.在旅行社業(yè)這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有肯定的專業(yè)學(xué)問(wèn),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)旅行社顧客的耐煩以及責(zé)任心.著實(shí)更為重要的在實(shí)際的過(guò)程中我才真正發(fā)覺(jué)自己學(xué)識(shí)的淺薄,閱歷的缺乏真是學(xué)到用時(shí)方恨少,我感覺(jué)在學(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)和自己在工作中實(shí)踐其實(shí)并不是一個(gè)概念,我想這也是

39、學(xué)校之所以暑假讓我們學(xué)習(xí)的緣由,讓我們進(jìn)一步的鞏固和理解課堂所學(xué)學(xué)問(wèn),培育和提高同學(xué)的力量,理論聯(lián)系實(shí)際,我認(rèn)為旅游管理專業(yè)中實(shí)踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實(shí)際,提高了我們調(diào)查討論,觀看問(wèn)題,分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的力量和方法,培育在校高校生在.中的生存及力量,在實(shí)習(xí)期間所學(xué)習(xí)到的.閱歷團(tuán)隊(duì)精神將會(huì)使我終身受益。 實(shí)習(xí)期間我了解到以下幾點(diǎn) 1.了解旅游地的內(nèi)外交通.旅游地的環(huán)境愛(ài)護(hù)等; 2.了解旅行社的服務(wù)規(guī)程及管理要領(lǐng); 3.了解旅行社的性質(zhì),經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與管理模式。 旅行社是為人們旅行供應(yīng)服務(wù)的特地機(jī)構(gòu).旅游活動(dòng)的進(jìn)展是旅行社得以生產(chǎn)和進(jìn)展的前提 條件,從行業(yè)性質(zhì)來(lái)看,旅行社屬于服務(wù)業(yè)。為旅游者供應(yīng)食.

40、住.行.游.阻.娛的六方面服務(wù).從20世紀(jì)20年月我國(guó)第一家旅行社創(chuàng)立,隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展.國(guó)家政策的開(kāi)放與完善,旅游景點(diǎn)的不斷開(kāi)發(fā).我國(guó)的旅行社的數(shù)量快速增長(zhǎng),并且服務(wù)質(zhì)量也不斷提升.我國(guó)的旅行社根據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)范圍劃分為,國(guó)際旅行社和國(guó)內(nèi)旅行社.國(guó)際旅行社經(jīng)營(yíng)入境旅游業(yè)務(wù).出境旅游業(yè)務(wù)和國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù);國(guó)內(nèi)旅行社特地經(jīng)營(yíng)國(guó)內(nèi)旅游業(yè)務(wù)。 旅游資源環(huán)境的好壞挺直影響旅行社的經(jīng)營(yíng).生態(tài)旅游地收入障礙可以是下幾種: 1.經(jīng)濟(jì)與環(huán)境的沖突,這集中體現(xiàn)在門(mén)票收入與可容納游客量的沖突上.大量旅游者的介入必定對(duì)旅游地的生態(tài)環(huán)境造成威逼,掌握游人數(shù)量又使經(jīng)濟(jì)收益受限。 2. 經(jīng)濟(jì)水平和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的向限.即在經(jīng)濟(jì)

41、發(fā)達(dá)地區(qū),旅游業(yè)促動(dòng)其他行業(yè)部門(mén)而產(chǎn)出的間接經(jīng)濟(jì)效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于旅游挺直收入,而生態(tài)旅游地通常位于生態(tài)條件優(yōu)越,人工干擾程度低的地方,這些地區(qū)大多經(jīng)濟(jì)落后,交通不便,生態(tài)旅游地由于受經(jīng)濟(jì)進(jìn)展水平和地區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的局限,對(duì)于旅游的強(qiáng)拉動(dòng)力的反饋水平低,最終間接收入低。 3.旅游收入漏損,由于旅游地經(jīng)濟(jì)體系和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不完善,對(duì)旅游經(jīng)營(yíng)所需要產(chǎn)品的數(shù)量.質(zhì)量供應(yīng)力量不足,需要大量向外購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù),致使旅游供應(yīng)市場(chǎng)為區(qū)外經(jīng)濟(jì)實(shí)體掌握.世界上優(yōu)秀的生態(tài)旅游地多位于進(jìn)展中國(guó)家和地區(qū),而進(jìn)展中國(guó)家和地區(qū)由于自身的局限,旅游收入的漏損現(xiàn)象尤其一般。 4.生態(tài)旅游環(huán)境污染,旅游地亂收費(fèi)等現(xiàn)象阻礙著旅游業(yè)的進(jìn)展,有一

42、資料上寫(xiě)著,就水資源愛(ài)護(hù)問(wèn)題,記者一行對(duì)西泉眼水庫(kù)進(jìn)行踏訪.在庫(kù)區(qū)兩個(gè)出入口均有管理人員把守.并設(shè)卡收費(fèi).一名管理人員稱,這里是風(fēng)景旅游區(qū),要進(jìn)入每人必需交10元門(mén)票錢(qián),記者一路交了40元門(mén)票,給了兩張20元的正規(guī)票據(jù),另一路交了180元,沒(méi)有得到正規(guī)票據(jù)。 據(jù)悉于xx年實(shí)施,主要是愛(ài)護(hù)該地的水資源和森林資源.可是不知什么時(shí)候起,這里成了旅游勝地不但市民常常駕車前來(lái)度假,各種旅行社也將其開(kāi)發(fā)為旅游線路,水庫(kù)雖然沒(méi)有掛起風(fēng)景旅游區(qū)的標(biāo)記,管理者卻大力進(jìn)展起這項(xiàng)”事業(yè)”。 西泉眼水庫(kù)是阿什河上游的第一座掌握性水利工程,具有防洪.澆灌.除澇.養(yǎng)魚(yú)等功能,總面積達(dá)40.86平方公里,總庫(kù)容4.78立方

43、米.記者了解到,該水庫(kù)魚(yú)類資源相當(dāng)豐富.但濫捕也頗為嚴(yán)峻,在幾個(gè)賓館的廚房,許多從被唄頭的花鰱魚(yú)頭長(zhǎng)寬都在20厘米以上。 庫(kù)區(qū)一類和二類愛(ài)護(hù)區(qū)內(nèi)還修建了大量度假建筑,距離閘區(qū)不遠(yuǎn)有一排小紅樓,據(jù)當(dāng)?shù)厝私榻B,小紅樓在水庫(kù)開(kāi)放不久就建了,來(lái)此度假者特別多,生活垃圾和污水都排到了水庫(kù)及庫(kù)區(qū)地下.記者在此看到,岸邊還漂著飲料盒和縮料袋.林邊也有未熄滅的煙頭,一個(gè)偏僻處還堆著糞便。 生態(tài)旅游地的諸多收入障礙必定導(dǎo)致安排障礙,造成各利益主體間的沖突.任何一方利益得不到保障都會(huì)帶來(lái)負(fù)面影響,對(duì)經(jīng)營(yíng)者服務(wù)者安排不足會(huì)導(dǎo)致決策不合規(guī)范,服務(wù)質(zhì)量下降,欺詐宰客行為增加,敗壞旅游地的形象等,對(duì)景區(qū)安排不足會(huì)造成資源

44、環(huán)境愛(ài)護(hù)得不到物質(zhì)保障,進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)建設(shè)無(wú)法實(shí)施,社區(qū)居民參加安排不足,旅游地達(dá)不到預(yù)期的經(jīng)濟(jì)進(jìn)展的目標(biāo),而旅游者進(jìn)入旅游地對(duì)自然人文生態(tài)的干擾,造成居民與旅游者之間的沖突糾紛增加,此外,由于生態(tài)旅游地居民生活水平低,可能出現(xiàn)伐木,偷獵等現(xiàn)象,造成對(duì)旅游游資源環(huán)境的壓力。 在學(xué)習(xí)期間使我熟悉到旅游業(yè)對(duì)地區(qū)及至國(guó)家的重要性,補(bǔ)充了理論學(xué)問(wèn)的局限性,提高了實(shí)際的業(yè)務(wù)力量,對(duì)旅行社這一行業(yè)有了更深化的體會(huì)。 實(shí)習(xí)體會(huì) 一.加強(qiáng)旅游學(xué)問(wèn)產(chǎn)權(quán)的改革。 我特殊留意報(bào)紙雜志上旅行社打出的廣告,我發(fā)覺(jué)旅行社雖各異,但各旅行社所列出的旅游路途都幾乎相同,在行程用餐住宿,交通等各方面大同小異.由于旅行社產(chǎn)品的單一

45、相同,導(dǎo)致各旅行社大打價(jià)格戰(zhàn),各旅行社都盡量壓低一條線路的價(jià)格,這必定會(huì)導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量的下降,而旅行社又不愿去開(kāi)發(fā)新的旅游路途,旅游產(chǎn)品,由于一條新的旅游路途的開(kāi)發(fā)需要大量的人力物力財(cái)力.花費(fèi)成本很大.而且新的線路開(kāi)發(fā)出去以后很快會(huì)被其他旅行社抄襲用法,這樣會(huì)使旅行社的競(jìng)爭(zhēng)力減弱,所以加強(qiáng)旅游產(chǎn)權(quán)勢(shì)在必行,還不完是愛(ài)護(hù)旅行社的權(quán)利,更是為了廣闊消費(fèi)者能體現(xiàn)新的驚喜。 二.導(dǎo)游人員服務(wù)質(zhì)量下降。 導(dǎo)游人員中,他們的帶團(tuán)閱歷都特別豐富,平均來(lái)說(shuō)都有2.3年的工作閱歷,他們的學(xué)歷相對(duì)于其他地方來(lái)說(shuō)學(xué)歷算是高的,都有導(dǎo)游證,但全是初級(jí).中高級(jí)導(dǎo)游人員沒(méi)有,都為中文導(dǎo)游對(duì)外語(yǔ)人才缺乏,這些導(dǎo)游基本工資較少

46、,一般賺錢(qián)多少與出團(tuán)次數(shù)掛鉤團(tuán)多賺的也多。 三.旅游時(shí)間的季節(jié)性。 旅行社行業(yè)的季節(jié)性特點(diǎn)是由旅游市場(chǎng)上的旅游需求的季節(jié)性所形成的,造成旅游需求的季節(jié)性改變的緣由主要是小旅游目的地的自然氣候條件,旅游活動(dòng)受自然氣候條件的影響較大.一般來(lái)說(shuō).氣候相宜的季節(jié)有利于吸引大量的休閑旅游者前來(lái)觀完.度假.而寒冷酷暑等惡劣氣候則不利于旅游者的旅游活動(dòng).(2)旅游客源地的休假制度.充分的閑暇時(shí)間是旅游活動(dòng)的前提條件之一.石節(jié)假日期間,人們外出旅游的時(shí)間成本較小,而在平常,人們外出旅游的時(shí)間成本則較小.旅游需求的旺季和淡季就是在以上兩個(gè)因素的共同作用下產(chǎn)生的 。 旅游需求的季節(jié)性使旅行社行業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)呈現(xiàn)出明

47、星的淡季和旺季的差年.由于旅行社行業(yè)的供應(yīng)在短期內(nèi)為剛性,而旅游市場(chǎng)上的旅游需求的/彈性卻很大,從而導(dǎo)致在旅游旺季時(shí),旅行社受接待的限制,面對(duì)蜂擁而至的旅游者卻往往只能滿意其中一部分人的需求,無(wú)法接待更多的旅游者,從而失去贏得等多收入的機(jī)會(huì),相反,到了旅游淡季,隨著前來(lái)的旅游者人數(shù)銳減,又造成旅行社接待力量的閑置和各種旅游資源的鋪張。 關(guān)于旅行社進(jìn)展的幾點(diǎn)思索 全國(guó)旅游及旅行行業(yè)最具領(lǐng)導(dǎo)地位的組織-世界旅游及旅行理事會(huì)積中國(guó)將來(lái)xx年旅游及旅行行業(yè)前景非常樂(lè)觀,估計(jì)到20xx年旅游及旅行業(yè)年增長(zhǎng)率為10.9%旅游業(yè)在促進(jìn)中國(guó)經(jīng)濟(jì)和.進(jìn)展方面有著巨大的經(jīng)濟(jì)潛力.20xx年中國(guó)旅游業(yè)對(duì)gdp的貢獻(xiàn)

48、為8400余億元人民幣.據(jù)中國(guó)旅游局猜測(cè),20xx年全國(guó)旅游業(yè)總收入33000億元人民幣,相當(dāng)于國(guó)內(nèi)總產(chǎn)值的8%,真正成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè),雖然中國(guó)旅行社有著美妙的前景,但是中國(guó)旅行社的現(xiàn)狀并不客觀.這主要表現(xiàn)在我國(guó)旅行社的業(yè)務(wù)范圍目窄,多為經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)旅游,觀完旅游來(lái)充分挖掘市場(chǎng)潛力,國(guó)際旅行社的自主力量差,其國(guó)際業(yè)務(wù)多為接待外國(guó)旅行社發(fā)來(lái)的團(tuán)隊(duì),而且雖然旅行社的數(shù)量許多,但是卻表現(xiàn)出散而弱的現(xiàn)象。 以下是我在看的一些材料后,對(duì)于中國(guó)旅行社的一些想法,首先是完成旅行社在市場(chǎng)中的定位,從而更實(shí)際的認(rèn)清現(xiàn)狀與前景然后依據(jù)定位確定旅行社進(jìn)展的主要客源,依據(jù)客源的特點(diǎn)創(chuàng)立具有代表性的品牌.鞏固旅行社的核心產(chǎn)品的位置,當(dāng)品牌開(kāi)頭生效后,逐步有規(guī)劃的拓展旅行社的業(yè)務(wù)范圍,在這一過(guò)程中打算成敗有如下幾個(gè)方面的影響因素:網(wǎng)絡(luò)化的科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代化的科學(xué)的管理方法。 1.市場(chǎng)定位 對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行分析調(diào)查,認(rèn)清旅行社在旅游市場(chǎng)中的位置,中國(guó)旅游業(yè)從80年月興起,隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)展,旅行社也在不斷的向?qū)I(yè)化的方向進(jìn)展,雖然我們完成了開(kāi)拓階段,但是如何能夠使中國(guó)的旅行社在世界崛起,仍舊處于一個(gè)進(jìn)展探究階段,尤其是加入了世界貿(mào)易之后中國(guó)旅行社更是面臨了空前的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。 2.機(jī)遇 加入世界貿(mào)易組織后