1、. . . . 1 / 24大學數字化圖書館網絡綜合運維大學數字化圖書館網絡綜合運維管理系統建設方案管理系統建設方案. . . . 2 / 24目目 錄錄1.1. 項目綜述項目綜述.1 11.1. 建設目標.11.2. 建設容.12.2. 廠商與產品簡介廠商與產品簡介.2 22.1. 廠商簡介.22.2. 產品簡介.23.3. 網絡綜合運維管理解決方案網絡綜合運維管理解決方案.3 33.1. 方案整體思路.33.2. 全面監控事前管理.33.2.1. 機房拓撲管理 .33.2.2. 拓撲發現管理 .53.2.3. 環境監測管理 .53.2.4. 告警管理 .63.2.5. 真實面板管理 .63

2、.2.6. 用戶分布視圖 .73.3. 一表在手決策無憂.73.3.1. 預制報表 .83.3.2. 全域報表 .93.3.3. 自定義報表 .103.4. 化繁為簡輔助業務.11. . . . 3 / 243.4.1. 運行分析 .113.4.2. 參數監控 .123.4.3. 實時告警 .133.4.4. 運維一覽 .143.4.5. 化繁為簡 .143.5. 防風險保障運維.153.5.1. 網絡接入管理 .153.5.2. 數據流分析 .163.5.3. 日志管理 .163.5.4. 地址簿管理 .173.5.5. SYSlog 分析.183.5.6. 設備配置管理 .183.5.7.

3、 用戶權限管理 .194.4. 產品特點優勢產品特點優勢.1919全面、完整的管理 .20事前管理 .20綜合管理監控 .20協同管理 .21先進的問題根源定位能力 .21智能聯動管理信息的關聯分析能力 .21. . . . 1 / 241.1. 項目綜述項目綜述1.1.1.1. 建設目標建設目標項目建設目標為提高 XXX 大學數字化圖書館信息化基礎設施與應用服務系統的運行維護支持與保障能力。構建全面覆蓋 XXX 大學數字化圖書館的一體化網絡綜合運維管理系統平臺，實現統一的檢測監控管理、故障信息采集和處理。將網絡管理、系統與應用管理、安全管理、機房管理等功能結合在一起，實現統一的監控數據采集，

4、一體化的報警數據處理，統一的故障處理流程。1.2.1.2. 建設容建設容依據數字化圖書館網絡架構設計和承載業務的關鍵性特點，提供針對性解決方案，重點實現對網絡、主機系統、應用服務的集中式綜合監控，提供詳細的運行數據和統計分析，幫助管理人員實現對 IT 信息的有效管理，確保服務質量和效率。網絡監控包括對網絡中各品牌廠商網絡設備、線路安全設備等物理設備做全面系統的監控，客觀反設備運行的性能狀態，有無故障隱患等等，直觀反映整體網絡的動態情況；實現多廠商、跨平臺主機系統的統一管理，全方位、多角度和深入的進行全面管理，確保主機系統運行的穩定性與可靠性；應用服務監控對構成信息化主體應用的應用支撐系統平臺、

5、后臺數據庫和應用服務進行集中式管理，從性能、健康性、穩定性和安全性等不同角度提供全方位、和多層次的綜合性運行監控，幫助管理人員與時發現影響業務正常運轉關鍵因素，確保核心業務能夠持久的出色運轉；提供 IT 系統運行的詳實圖文數據和豐富的統計分析手段，幫助管理人員全面、真實和客觀的對 IT 做出有效評估，為系統的調整、優化、升級和擴容以與日常管理提供決策依據，實現科學管理。. . . . 2 / 24該項目建設完成后，將做到信息網故障早發現、早解決，確保計算機系統、網絡和應用的連續、可靠、安全運行，降低發生故障的可能性，提高信息中心的運行管理水平和服務保障能力，為 XXX 大學數字化圖書館的全面實

6、施有深入開展提供強有力的支持和保障。2.2. 廠商與產品簡介廠商與產品簡介2.1.2.1. 廠商簡介廠商簡介某軟件股份成立于 2001 年，是經國家批準成立的高新科技醫院，專業從事計算機網絡監控、分析和管理產品的研發與銷售，提供計算機網絡的運行維護服務。公司自成立至今，年年盈利，產品用戶遍與電力、金融、政府、公安、教育、醫院等各行各業。某公司總部設在某，在、 、 、烏魯木齊、 、 、 、 、 、 、 、 、 、 、等地設有辦事處，某公司擁有領先的技術和研發實力，現有員工近 600 人，其中一半以上為擁有多年經驗、高學歷的專業研發隊伍。憑籍其強大的研發和源代碼級開發能力，某在技術進步中求得發展，

7、為廣大用戶提供更易用、更可控、更透明的網絡運維管理平臺，發掘網絡資源潛力， “控網絡于股掌之間” 。注重人才，注重技術、注重管理是某公司的傳統。某除注重自身的發展以外，還與許多國際著名網絡專業公司，如 Cisco、Foundry、Extreme、3Com、Juniper、Nortel、Microsoft 等有著密切的合作，不斷跟蹤、了解最新技術發展與技術動向，為用戶提供最新最好的網絡產品和高質量的技術和服務。2.2.2.2. 產品簡介產品簡介項目推薦國 IT 運維管理領域的領導廠商某軟件股份自主開發的 IT 運維管理產品BTNM，作為本項目的管理解決方案。某自主研發的 IT 綜合運維管理產品，

8、其技術領先、產品功能實用、符合中國國情和用戶使用習慣，蘊含的先進管理思想能夠切實幫助用戶實現對本單位 IT 系統的高質量管理，為確保信息系統持續創造價值提供強有力的支持與保障。某 BTNM 是一個通用的 IT 基礎設施和服務應用的管理平臺。它從網絡和應用的不同層次，收. . . . 3 / 24集與業務/服務相關的各種信息：網絡設備信息、全網流量信息、服務器存、I/O 的使用情況，甚至應用系統對資源的占用情況等；同時，置的智能系統對收集到的信息進行綜合關聯分析；不同于設備廠商提供的專用管理工具，某 BTNM 全面支持 50 多家常見品牌的各類型號設備，為企業提供透明化的全面管理視圖。3.3.

9、網絡綜合運維管理解決方案網絡綜合運維管理解決方案3.1.3.1. 方案整體思路方案整體思路某 BTNM 通過對組成網絡服務的 IT 基礎架構各方面（從網絡設備到服務的物理載體服務器，再到各種應用程序）進行分層透明的監視，最終實現了以 IT 運維為對象的綜合管理。并從以下四個方面為用戶提供周到完善的 IT 基礎設施管理：構建面向 XXX 大學數字化圖書館的網絡綜合運維管理平臺，管理區域上全面覆蓋圖書館各直屬機構，將網絡設備、局域網/廣域網線路、安全設備、服務器、存儲設備、數據庫、應用服務等構成信息網的各組成要素全部納入該統一管理平臺進行集中式管理，予以主動的檢測分析，與早發現影響和制約信息化正常

10、應用的各種關鍵因素，提供智能化診斷分析，幫助實現迅速排障，確保主體信息化業務的穩定性、可靠性和可用性。3.2.3.2. 全面監控全面監控事前管理事前管理某 BTNM 通過對組成網絡服務的 IT 基礎架構各方面（從網絡設備到服務的物理載體服務器，再到各種應用程序）進行分層透明的監視，最終實現了以 IT 運維為對象的綜合管理。并從以下四個方面為用戶提供周到完善的 IT 基礎設施管理：3.2.1.3.2.1. 機房拓撲管理機房拓撲管理某 BTNM 為用戶提供所見即所得的機房拓撲圖，直觀展示機房物理或邏輯部署狀態。用戶可以根據機房設備的真實物理排列，或個人對設備的分類和關注程度，設定一或多個機柜，將不

11、同設備放置在機柜中；機柜的高度可以根據設備的多少靈活調整，設備在機柜中的位置可以上下拖. . . . 4 / 24動調整。機房背景圖支持更換。某 BTNM 機房拓撲圖機柜支持豐富的右鍵信息，可以查看到所有的管理信息并與時進行關聯的操控處理。3.2.2.3.2.2. 拓撲發現管理拓撲發現管理某 BTNM 提供真實拓撲圖功能，拓撲圖能直觀地反映設備的分布情況、負載情況和設備屬性，以與線路的實時流量：能進顏色顯示負載和流量的壓力，主動告訴管理人員關注點，動態告知可. . . . 5 / 24能的故障隱患。 某 BTNM 自動生成物理結構圖 一圖所反映的情況勝過一沓報表3.2.3.3.2.3. 環境監

12、測管理環境監測管理某 BTNM 提供溫濕度感應監測器來對環境狀況進行檢測。溫濕度感應監測器是某 BTNM 環境監測系統的物理探頭，可以安裝在任何需要實時監測環境溫度、濕度的地方，其采用以太網絡 RJ45接口，可以設置 IP 地址、網關地址，通過計算機網絡，在 TCP 10050(缺省)端口異地、遠程接受某 BTNM 環境監測系統的數據采集。某 BTNM 環境監測示意圖3.2.4.3.2.4. 告警管理告警管理. . . . 6 / 24某 BTNM 提供包括短信、 、語音、第三方通知等多種方式的告警服務功能，通過告警管理降低用戶 IT 管理人員的管理被動性，將管理人員從網管機面前解放出來，真正

13、實現無人值守的網絡運維管理。某 BTNM 告警管理示意圖3.2.5.3.2.5. 真實面板管理真實面板管理 某 BTNM 提供真實面板圖功能，全面支持采用 SNMP 協議的網絡產品，能展現 50 多家廠商品牌各種型號設備的真實面板圖，支持設備堆疊顯示，讓管理人員在屏幕前如同身處機房，只需點點鼠標即可以進行常用管理操作。某 BTNM 真實設備面板圖3.2.6.3.2.6. 用戶分布視圖用戶分布視圖. . . . 7 / 24基于拓撲發現結果，某 BTNM 還提供分布視圖查詢這一形式，直觀地展示全網跨網段的 IP 地址分布狀況和網絡服務的分布狀況，幫助用戶宏觀掌握整個網絡的狀態。某 BTNM 用戶

14、分布視圖3.3.3.3. 一表在手一表在手決策無憂決策無憂報表是管理和決策的重要依據，某 BTNM 提供智能易用的報表系統，將結果直觀呈現：- 中心和下級各部門運維狀態是否高效正常，績效？ - 帶寬利用率怎樣，是否需要系統擴容？- 哪幾臺設備負載長期過高，需要更換？ 通過某 BTNM 報表系統，用戶可以分析整個網絡的業務運行狀況，得到改造、改進網絡的第一手技術資料，為用戶進一步的 IT 投資和運維決策，以與管理績效評估提供依據。3.3.1.3.3.1. 預制報表預制報表某 BTNM 提供多達 20 的預制報表，覆蓋用戶常見的各類報表需求。包括 17 統計類報表和 3明細類報表，全面囊括告警統計

15、，故障統計，性能分析、負載分析，流量分析等類型，支持日、周、月、年等時間周期，支持按 TopN 條件顯示。BTNM 預制報表具有以下特點：用戶僅需指定設備對象即可，某 BTNM 自動啟動各類數據記錄，生成報表快速準確；關注結果的呈現：自動對關鍵數據做高亮顯示，令關鍵指標突出，一目了然；. . . . 8 / 24關注結果的呈現：獨有的時間軸方式，將故障次數，和所處時間段直觀的予以展示；關注結果的呈現：對負載類報表支持，能過濾出指定的高負載和低負載明細數據，并且用時間軸統計圖清晰直觀地顯示出每個高負載時段和低負載時段；具備對異常數據的自修復能力，貼合運維實際；能夠智能判斷計劃停機與故障停機；支持

16、自定義個性化算法配置，如指定“廣域網設備”和“局域網設備”特別計算；支持自定義報表注釋，個性化標注有助于用戶在查看大量報表時，醒目了解當前報表要點；支持報表模板的保存；支持報表另存為 Excel；報表的外觀樣式支持換膚。某 BTNM 預制報表示意圖3.3.2.3.3.2. 全域報表全域報表某 BTNM 為采取上下級管理體系的用戶，提供層次化管理平臺并提供智能易用的全域報表，覆蓋統計類和明細類等 10 報表，能夠協助上級對下級進行全方位的考核，掌握下級平臺以與全域系統的運維管理全貌。. . . . 9 / 24某 BTNM 全域報表示意圖中心管理者可以看到下級平臺的設備運行率、線路運行率等等統計

17、結果，也能看到本地中心平臺的同類報表；可以對網各平臺的運維管理指標進行對比排名；可以統計全網的總體運行率；可以基于具體故障的明細報告做管理分析；甚至可以將所關心的重點核心設備進行單獨的統計計算，即使這些設備位于不同的下級平臺。 下級平臺的報表配置統一集中在上級完成；當出現配置錯誤的時候，中心管理員可以在上級方便地修改配置，修正錯誤；下級平臺的全域報表設置，只能由上級平臺修改。下級平臺不能自行修改全域報表系統使用的配置，保證了全域報表數據安全性和統計的準確性。某 BTNM 全域報表架構圖3.3.3.3.3.3. 自定義報表自定義報表某 BTNM 提供基于全網數據歷史記錄的自定義報表輸出。用戶可以

18、設定自己想要記錄的任何數據，生成完全自定義的報表容。. . . . 10 / 24某 BTNM 自定義報表示意圖某 BTNM 能夠對所有管理單元的運行狀況、性能參數，按照用戶設定進行歷史記錄，并按類別生成有關歷史記錄的報表。對于歷史記錄的原始數據，某 BTNM 提供各類圖表，各類均量、趨勢、統計等方式，依據不同的分析角度進行數據預篩選、處理，依據不同對象準備標準分析方法，依據不同需要進行報表的編輯處理，依據用戶分析思路開放各類分析工具，并最終提供簡潔明了的運行分析報告。3.4.3.4. 化繁為簡化繁為簡輔助業務輔助業務 BTNM“高級應用服務管理”模塊將主機、中間件、數據庫、WEB 應用等 I

19、T 組件納入到日常運維體系中，以最直觀、最便捷的方式幫助用戶實現對“業務相關 IT 組件”的實時監控，輔助用戶執行高效率、高質量的業務管理：基于監視各種 IT 組件的狀態，在業務受到影響前，主動發現潛在問題；業務面臨多個 IT 問題威脅時，給出優先解決建議；智能分析歷史數據，自動給出預測建議；數據采集方式兼顧不同需求。3.4.1.3.4.1. 運行分析運行分析. . . . 11 / 24“高級應用服務管理”具備運行分析能力，支持記錄指定的監控數據，并提供分析界面，將記錄下來的歷史數據予以對比分析。數據記錄的圍、類型和時段，可由歷史記錄規則指定；支持歷史記錄規則的查詢、編輯和導出；可自定義圍、

20、類型和時段查詢歷史數據，并可靈活選定，動態展現曲線圖；基于歷史數據分析，可以輔助業務相關的管理決策，提供決策依據。3.4.2.3.4.2. 參數監控參數監控. . . . 12 / 24主機某 BTNM 以多種形式實時展示主機服務器的軟硬件配置信息、運行狀態，如 CPU、存、磁盤運行等情況；提供文件管理指標、進程運行指標，以與檢查日志和網絡連接等。數據庫某 BTNM 能夠監控到數據庫的各類關鍵參數指標，這些指標包括：基本信息、告警信息、鎖信息、錯誤信息、配置信息、空間信息、活動信息、進程信息、文件信息、會話信息、緩存信息、日志信息、性能信息、存儲信息、管理器信息、庫表信息等。中間件某 BTNM

21、 提供對中間件各類關鍵參數指標的監控，這些指標包括：基本信息，數據庫連接池信息、會話信息、任務信息、JTA、JVM、Servlet、E、JDBC、運行隊列、存信息、線程信息等等。應用某 BTNM 支持對多種 WEB 應用的實時監控，對端口狀態、響應時間、連接信息等提供關鍵參數管理。3.4.3.3.4.3. 實時告警實時告警BTNM 為“高級應用服務管理”設置了專用的告警通道，以適應指標精細、輔助業務的管理特色。. . . . 13 / 24 BTNM 支持為每一個監控指標設定對應的告警規則，提供實時告警，不遺漏任何監控死角； BTNM 支持多個對象可一次同時設置完所有告警，以一對多的規則關系，

22、簡化了告警設置，大大減少管理人員的工作量；支持界面示意、短信通知、通知等多種告警手段；支持設定第三方程序聯動，定義告警后的關聯處置措施；支持對告警記錄的統一查詢，支持常用查詢規則的保存。3.4.4.3.4.4. 運維一覽運維一覽運維一覽圖，從全局的角度收集一系列數據，將統計數據以圖形化的方式直觀展現。 一目了然，將當前運維狀態集中反映，輔助業務人員掌握 IT 支撐情況；提供分析依據，輔助業務人員綜合判斷潛在問題，與時評估 IT 改進方向；. . . . 14 / 24支持告警類統計，如告警級別統計，告警處理情況統計；支持性能類統計，如負載統計、運行統計；支持時間周期，如日、周、月、累計。3.4

23、.5.3.4.5. 化繁為簡化繁為簡BTNM 充分考慮到日常運維的實際需要，從多角度出發，簡化“高級應用服務管理”相關操作，提供直觀、便捷的管理方式。以圖標、卡片、樹形等不同形式展示被監控對象的實時運行狀況，支持多種排列方式、甚至是幻燈切換方式；以資源管理器模式，便捷查看各類管理對象；以獨有的地址欄模式，支持方便的跳轉到需要查看的管理對象；對于不同管理對象的參數配置和編輯，在同一界面中即可完成，無需在多個界面中跳轉；支持在分析界面中同時顯示多個管理對象，用圖表的方式進行對比分析；支持自定義“我的菜單”，將個性化訪問容作為常用默認界面；支持四分屏或多分屏，同步顯示不同頁面；支持以“健康一覽”的方

24、式，將同一對象的多個實時監控參數和歷史統計趨勢展現在同一界面中，從多角度出發共同評價當前對象的健康狀況。3.5.3.5. 防風險防風險保障運維保障運維. . . . 15 / 24某 BTNM 順應運維保障的需要，在性、完整性和可用性等方面采取措施，使得運維環境不易遭到已知風險的侵襲，并且盡可能地規避未知風險，為用戶的安全運維竭盡全力。3.5.1.3.5.1. 網絡接入管理網絡接入管理基于地址簿獲取的信息，某 BTNM 提供網絡接入控制功能，與時發現非法占用 IP 資源，部設備非法跨網段接入，以與外部設備非法接入部網絡，并進一步定位到設備端口，實現實時干擾。保障全網的 IP 管理秩序和網絡接入

25、安全。某 BTNM 網絡接入管理示意圖3.5.2.3.5.2. 數據流分析數據流分析 某 BTNM 提供流量監控功能，依據用戶設定顯示各類流量圖形，如比特流、幀流、連接數等，實時呈現網絡真實運行狀態，支持 TOPN 排序，幫助用戶分析問題，提高網絡運行質量。某 BTNM 數據流分析示意圖. . . . 16 / 243.5.3.3.5.3. 日志管理日志管理某 BTNM 提供完備的操作日志管理、故障日志管理，支持按不同時段、不同對象查尋日志，支持日志打印輸出、報表輸出。某 BTNM 可以記錄和查詢系統管理員和各級操作員的所有操作，信息包括用戶名稱、用戶登錄時間、操作容等；并且提供有關指定設備的

26、最近故障日志查詢，可以查詢某臺設備或所有設備某時段或所有時段日志記錄，可以打印輸出。對全網運維做完整的操作審計。某 BTNM 日志管理示意圖3.5.4.3.5.4. 地址簿管理地址簿管理 “地址簿”是某 BTNM 對 IP 地址資源空間進行管理的高效手段。某 BTNM 通過多種方式獲取網絡中的 IP-MAC-端口的對應關系，動態自動生成地址簿?！暗刂凡尽笔悄?BTNM 對 IP 地址資源空間進行管理的高效手段。某 BTNM 通過多種方式獲取網絡中的 IP-MAC-端口的對應關系，動態自動生成地址簿。并能提供對疑似 ARP 攻擊的智能分析。. . . . 17 / 24某 BTNM 地址簿管理示

27、意圖3.5.5.3.5.5. SYSlogSYSlog 分析分析某 BTNM 通過監聽 UDP 514 端口，接收指定 IP 地址發送來的 SYSlog 信息，提供用戶進行實時查看和分析查看等，支持同步關聯告警功能，可指定一或多個關鍵字，當接收到的 SYSlog 中包含這些容的時候，某 BTNM 即觸發告警。某 BTNM 的 SYSlog 分析為用戶提供了安全審計的良好平臺，令全網的安全審計結果與時、直觀地呈現在用戶面前。某 BTNM SYSlog 分析示意圖3.5.6.3.5.6. 設備配置管理設備配置管理 某 BTNM 支持對設備配置信息進行全面的管理，包括： 備份管理，支持自定義備份流程

28、； . . . . 18 / 24 配置發生變動時，自動關聯告警； 對多份備份文件，支持智能對比分析； 不僅支持網絡設備也支持各類服務器； 同時支持 Telnet 和 SSH 兩種通訊方式。某 BTNM 設備配置管理示意圖3.5.7.3.5.7. 用戶權限管理用戶權限管理某 BTNM 提供靈活可控的權限控制體系，提供超級管理員和普通管理員兩種角色。超級管理員可以對每一個普通管理員進行個性化的權限定義，根據不同網絡層次中不同級別管理員角色的工作容為其命名，并基于設備 IP 地址和功能選項逐一定義其可視區域、可操作容，確保整個網管體系的規運行和風險防。某 BTNM 用戶權限管理示意圖4.4. 產品

29、特點優勢產品特點優勢. . . . 19 / 24全面、完整的管理對于目前 IT 部門對于提升整個 IT 管理成熟度，加強 IT 綜合管理這個目標來說。對 IT 管理的全面性和完整性將成為最為基礎也最為重要的特征。BTNM 在管理對象上管理覆蓋各類設備管理、機房管理、桌面 PC 管理、服務器管理、中間件管理、應用系統管理、數據庫管理、環境管理、IP 地址空間規劃管理等等。BTNM 在管理功能上涵蓋綜合監控管理、拓撲管理、性能管理、配置管理、故障管理、用戶管理、數據流分析管理、資產管理、報表管理、日志管理、網絡準入管理等等。只有建立全面而完整的綜合管理平臺，才能為真正的管理提供足夠多的管理元素，

30、才能從不同的角度去進行看待不同的問題，才有成為一個管理平臺的基礎。事前管理對于一般用戶來說都是希望通過查詢一些數據來了解網絡中可能出現的故障現象，但是實際上用戶并不能預期網絡系統中什么地方可能會出故障，當出現系統故障中斷時，管理人員才會用這些工具來解決問題，這種事后“來電響應式”的管理模式并不能滿足對目前用戶管理的需要，變被動管理為主動管理，變事后管理為事前管理才是用戶的解決之道。BTNM 是將“事前”管理的模式納入了用戶 IT 管理之中，可以做到防患于未然，在故障出現前把問題處理掉，大大降低了用戶 IT 管理的風險。綜合管理監控BTNM 提供了特別的綜合管理監控模塊，綜合管理監控主要目的是為了提供一個系統運轉的主要情況，特點是全面、簡要、清晰。綜合監控提供了從設備、線路、流量、環境、桌面、告警日志、