1、*房地產集團商業管理中心編制及職責劃分（一）組織架構原則：集團設立商業管理中心，商業（包括辦公）面積在10萬平米及以上的項目設置專門的商業團隊，其余項目由營銷管理中心負責，商業管理中心進行協助商業管理中心：項目商業：（商業面積在20萬以上的項目設商業副總或總監）商業總監1策劃經理1策劃主管1策劃專員1招商經理1招商主管1招商專員1營運經理1營運主管1（三）職責劃分事項商業管理中心職責項目商業職責策劃定位負責項目整體定位、產品定位、客戶定位報告的撰寫，主導市調參與撰寫，參與市調，參與數據收集項目具體營銷策略把控整體方向，進行審核1、根據定位進行詳細市調具體撰寫，報商業管理中心審核2、負責方案的具

2、體執行招商1、制定總體招商策略2、負責主力店及經營面積在3000平米以上商戶的招商、談判主導、簽約3、開發戰略合作商戶，對新開項目的招商資源進行整合4、制定招商標準及準則，對項目招商工作進行檢查輔導5、對項目的年度租金計劃進行審批，并根據市場情況進行調整1、按照招商策略對本項目進行招商、簽約2、搜集主力店和3000平米以上大商戶資源信息，進行初步接洽并上報商業管理中心，參與談判3、制定項目年度租金計劃并報審合約1、對大型招商合同參與談判2、對招商合同進行審核3、處理商業上的非訴業務4、制定招商合同的標準文本1、將簽訂的商業合同報審營運1、制定營運日常工作標準并進行檢查監督2、對年度營運計劃進行

3、審批1、具體執行日常營運工作2、制定年度營運計劃并報審（四）部門職責商業管理中心職責1、全面負責公司的商業管理工作。2、負責擬訂和調整集團房地產商業項目的招商政策、招商策劃、招商思路，商業運營管理。3、參與商業項目開發建設期間的早期介入及項目竣工、移交驗收和接管工作。4、主導集團房地產商業項目的主力店及經營面積在3000平米以上（含）商戶的招商談判、簽約工作。5、負責集團內各房產商業項目的策劃、招商、經營管理、經營推廣工作，并對項目商業管理部工作進行指導、協調、監督工作。6、負責組織招商業戶的篩選，負責重要業戶關系的建立、維護，對重要信息直接開展跟蹤談判工作。7、負責招商商戶合同的評審及落實工

4、作。8、負責招商進駐業戶的協調、服務、指導工作。9、對項目商戶運營工作建立規范、標準，進行指導、管理9、根據本部門不同種類文件材料形成的特征，及時制定其案卷類目，合理集中分類存放，便于平時利用和立卷歸檔，并按規定要求及時移交檔案管理部門。10、完成領導交辦的其他工作。商業管理中心總監直接上級：總經理直屬下級：副總監崗位職責：在總經理的領導下，全面負責商業管理中心的各項工作領導本部門對中南各項目商業地產的操作進行研究并提供可行性方案協調商業、政府等各種資源，對集團整體招商工作進行管理，根據集團計劃完成集團下達的招商指標負責大型招商項目的談判、簽約和落實工作，及重要客戶關系的簡歷、維護負責主力商家

5、進駐企業的協調、服務和指導工作制定項目商鋪日常運營總體規范，根據不同項目制定商業營銷總體策略，指導項目商業管理部進行日常運營管理。負責商業管理中心的日常工作，對本中心及項目商業管理部的工作進行檢查、監督及考評。負責本部門的人力資源管理工作：參與員工的招聘、獎勵、加薪、晉升和處分、辭退、調動等事宜推進人才培養體系建設，提升部門人員的能力和素質，建立匹配公司發展要求的管理與專業技術團隊負責下屬人員的績效管理工作負責本部門培訓體系的建設與推進工作負責建立本部門的培訓體系直接定期對下級進行培訓、輔導對本部門培訓效果進行考核、評估不斷搜集標桿企業商業管理的相關資料，通過調研、研究、借鑒、吸收、完善，逐漸

6、提升中南商業管理運營工作的水平和能力對集團及下屬公司有關部門和人員所反映的困難和問題應及時予以處理和解決，同時有義務配合其它部門的工作。根據票據審批制度規定的權限審核部門人員所發生的費用票據。完成上級交辦的其它工作項目商業總監直接上級：商業運營中心總監 項目總經理直屬下級：策劃經理 招商經理 營運經理崗位職責全面負責項目的商業管理工作,按照集團指標完成工作任務參與本項目的整體定位及設計規劃，負責本項目的策劃推廣工作組織本部門人員對項目商業整體定位策劃方案和招商策略進行細化，制定本項目詳細的的銷售計劃、招商計劃、租金預算計劃，負責商鋪租金和費用的測算及各種經營指標的制定按照分工統籌管理本項目的招

7、商談判、簽約，對招商信息進行審核，將大型商家的接洽資料上報商業管理中心； 負責本項目的合同文本制定、合同洽談、合同簽訂、合同執行、合同終止和合同管理工作負責市場信息和消費東套的搜集、跟蹤和分析工作，密切關注和研究當地房地產市場、資本市場的相關信息，及時調整租售策略。負責管理店鋪二次裝修的管理與協調，負責客戶關系的建立與維護，對商鋪的其他運營工作進行全面監管負責本部門的日常管理工作，對員工進行目標績效考核，定期組織項目人員進行考察、學習、培訓、考核負責本部門的檔案管理，根據本部門不同種類文件材料的形成的特征，負責本部門文件材料的形成、積累、保管和整理立卷歸檔工作，保證歸檔文件材料完整、準確、系統

8、，并按規定時間移交上級部門集中保管完成上級領導交辦的其他工作商業管理中心副總監直接上級：商業管理中心總監直屬下級：策劃部經理、合約部經理、招商部經理崗位職責：協助招商總監做好商業管理中心的日常管理工作。重點負責商業項目的策劃工作，指導策劃部對商業項目進行整體定位、產品規劃的方向把握，并負責向總監及集團領導進行匯報配合總監進行招商管理工作，對招商部提交的信息進行判斷梳理，協助總監進行招商談判、合同簽約，并對項目招商部工作進行指導、協調、監督工作。負責確定集團商業項目的招商政策、合作方式并向總監進行匯報。負責商業管理中心招商合同文本制定、合同洽談、合同簽訂，監督合同執行、合同中止和合同管理工作。負

9、責指導商業運營部制定商業運營規范，把控項目商業運營年度計劃。組織召開商業管理中心日常工作例會，及時解決日常管理工作中的問題。協調和組織相關會議決議的落實工作。完成上級交辦的其它工作策劃部1、進行商業項目整體定位研究，主要包括項目的市場前期調研、2、形象定位、客戶定位方案以及整體項目的財務分析。2、負責確定項目的產品定位及詳細的物業發展建議，提出有效的平面布局、業態組合，租戶組合及租金建議。3、通過市場及項目分析，提供外立面及商業動線圖建議，研究各業態的技術參數和標準。4、會同招商部制定全程有效的招商計劃，提供總體招商概念。5、對項目營銷執行方案及價格報告進行評審、把關，整合媒體資源。6、對市場

10、上新的營銷策略手段進行研究分析，為商業項目操作提供新的思路。7、負責對市場商業顧問公司進行招標和對接。8、完成領導交辦的其他工作。策劃部經理直接上級：副總監直屬下級：策劃部主管、策劃部專員崗位職責組織本部門進行商業項目整體定位研究，主要包括項目的市場前期調研、形象定位、客戶定位方案以及整體項目的財務分析。負責確定項目的產品定位及詳細的物業發展建議，提出有效的平面布局、業態組合，租戶組合及租金建議。通過市場及項目分析，提供外立面及商業動線圖建議，研究各業態的技術參數和標準。會同招商部制定全程有效的招商計劃，提供總體招商概念。對項目營銷執行方案及價格報告進行評審、把關，整合媒體資源。對市場上新的營

11、銷策略手段進行研究分析，為商業項目操作提供新的思路。負責對市場商業顧問公司進行招標和對接。完成領導交辦的其他工作策劃部主管直接上級：策劃部經理直屬下級：策劃部專員崗位職責主要負責對商業項目市場定位、客戶、業態、動線布局進行研究；在領導的指導下，對商業項目進行整體定位報告的撰寫對市場進行調研并定期匯總各區域商業項目信息，進行分析并提出合理建議參與項目總體招商方向的確定搜集市場商業項目操作信息，進行匯總、沉淀完成領導安排的其他工作策劃部專員直接上級：策劃部經理直屬下級：無崗位職責主要負責進行市場調研，對市場商業項目的業態、租金、客戶、銷售、租賃等信息進行搜集和匯總協助部門進行項目總體定位及相關方案

12、的資料搜集和撰寫工作完成領導交辦的其他工作項目商業策劃經理直接上級：項目商業總監直屬下級：策劃主管 策劃專員崗位職責根據項目具體情況對集團商業管理中心策劃部的整體定位報告進行細化，制定詳細的商業產品建議供商業管理中心和設計部參考根據整體定位制定詳細的銷售執行報告、招商方案、營銷推廣計劃，定期搜集市場信息及競爭對手的情況，形成市調分析報告制定并執行項目的推廣方案、活動方案，負責廣告、活動的招標（與項目營銷部需求重合的部分則協商統一安排）根據項目實際銷售或租賃情況對營銷策略做出及時調整對合作公司進行對接管理，根據領導要求對其進行工作安排完成上級領導交辦的其他工作項目商業策劃主管直接上級：商業策劃經

13、理 直屬下級：策劃專員崗位職責負責具體商業策劃、招商方案、產品建議、推廣計劃的撰寫定期對市場進行調研，搜集市場信息及競爭對手情況，形成市調分析報告，對營銷策略調整提出建議負責與合作公司的對接完成領導交辦的其他工作項目商業策劃主專員直接上級：商業策劃經理 直屬下級：無崗位職責參與撰寫策劃報告負責市場調研，搜集相關商業信息，形成市調分析報告完成領導交辦的其他工作招商部1、負責集團項目合作、股權工作、招商引資工作，根據策劃部商業定位制定項目總體招商方案。2、主導各項目大型主力店及經營面積在3000平米（含）以上商戶的招商工作、指導項目商業對商業發展有帶領作用的知名品牌的招商工作。3、整合集團商家資源

14、，建立重點商戶檔案和商戶信息數據庫，推進商業戰略合作伙伴的建立工作。4、組織集團重大招商引資活動，聯系各地中介代理招商機構、行業協會，負責招商網絡的建設工作。5、負責與重點商戶、政府、協會保持良好溝通，對重大、重要客戶作好跟蹤工作。 6、負責項目公司商業管理部招商部招商人員的業務指導、培訓工作。8、配合策劃部做好招商項目的策劃和論證工作。9、配合策劃部做好招商項目廣告宣傳，收集、整理、分析、發布集團對外招商信息。10、商業地產相關信息資料的收集、統計、分析工作，為公司決策提供信息和建議。11、完成領導交辦的其他工作合約部1、負責集團房地產商業項目的合同文本制定，參與合同洽談、合同簽訂，監督合同

15、執行、合同終止。2、負責規范集團公司的合同審核與管理工作，負責各項目公司招商項目的合同評審工作3、負責處理集團公司及各子公司的非涉訴糾紛4、參與公司重大合同的談判、簽訂，對各類合同的履行進行監督5、根據集團招商活動的需要，組織進行法律知識培訓工作6、擔任集團招商工作的法律顧問，對招商工作事務提供咨詢和法律意見書。7、負責對公司合同檔案的管理.8、 配合、協助有關部門對租金進行催收，并直接辦理疑難應收帳款的催收。9、完成上級交辦的其它工作。合約部經理直接上級：招商副總監直屬下級：合約部律師崗位職責負責集團房地產商業項目的合同文本制定，參與合同洽談、合同簽訂，監督合同執行、合同終止負責商業管理中心

16、的合同審核與管理工作，負責各項目公司招商項目的合同評審工作負責處理集團公司及各子公司的各類涉訴和非涉訴糾紛參與公司重大合同的談判、簽訂，對各類合同的履行進行監督根據集團商業工作的需要，組織進行法律知識培訓工作擔任集團商業工作的法律顧問，對招商、運營事務提供咨詢和法律意見書。負責商業管理中心合同檔案的管理.配合、協助有關部門對租金進行催收，并直接辦理疑難應收帳款的催收。完成上級交辦的其它工作合約部律師直接上級：合約部經理直屬下級：無崗位職責對項目的招商合同進行評審，并對合同進行歸檔管理對項目商業部提出的疑難問題進行解答，并梳理、上報配合、協助有關部門對租金進行催收，并直接辦理疑難應收帳款的催收。

17、完成上級交辦的其它工作營運部1、負責集團各商業項目的營運管理工作，根據公司商業項目發展的整體目標，編制集團營運規劃、年度租金計劃并組織實施，組織對項目公司營運部進行目標任務的考核.2、指導編制商業管理部營運部職能規范、崗位職責與工作標準，負責各項目營運部的隊伍建設，以及制定管理考核辦法及培訓工作。3、建立和健全營運管理制度，運作規范和流程，并組織貫徹實施。4協助公司相關部門與客戶之間保持良好的業務關系，處理在合作過程中的各類突發事件和問題。5、負責與項目顧問策劃公司進行有效對接與監督，確保各項目按期開業和有序運營。6、擬定營運管理文件及經營商戶相關的營運指導準則。7、完成領導交辦的其他工作.運

18、營部主管直接上級：運營部經理直屬下級：無崗位職責協助領導制定中南商業運營管理標準及業戶管理指引對項目年度租金計劃進行搜集、匯總、整理協助領導對項目商業運營進行管理、檢查、考核完成領導交辦的其他工作項目商業營運經理直接上級：項目商業總監直屬下級：營運主管崗位職責根據集團商業管理中心制定的營運標準開展工作隨時了解經營信息和業戶（業主和商戶）的經營動態，做好已租賃商鋪的經營業戶建檔工作。與相關部門協調，做好經營商戶進場、裝修、調整、退場工作。對運營管理過程中可能出現的困難和突發事件做出相應的預案，并對營運過程中出現的問題提供建議處理辦法制定項目商戶進駐后的年度租金計劃，負責收取經營商鋪的租金，對拖欠

19、的商戶進行催繳處理業戶提出的關于物業服務方面的問題，負責與物業公司協調解決完成領導安排的其他工作項目商業營運主管直接上級：營運經理直屬下級：營運主管崗位職責了解經營信息和業戶（業主和商戶）的經營動態，做好已租賃商鋪的經營業戶建檔工作。與相關部門協調，做好經營商戶進場、裝修、調整、退場工作。負責收取經營商鋪的租金，對拖欠的商戶進行催繳完成領導交辦的其他工作招商部經理直接上級：副總監直屬下級：招商主管崗位職責：根據策劃部商業定位制定項目總體招商策略和招商計劃配合領導進行集團項目合作、股權工作、招商引資工作洽談主導各項目大型主力店及經營面積在3000平米（含）以上商戶的招商工作、指導項目商業對商業發

20、展有帶領作用的知名品牌的招商工作。整合集團商家資源，建立重點商戶檔案和商戶信息數據庫，推進商業戰略合作伙伴的建立工作。組織集團重大招商引資活動，聯系各地中介代理招商機構、行業協會，負責招商網絡的建設工作。負責與重點商戶、政府、協會保持良好溝通，對重大、重要客戶作好跟蹤工作。 負責項目公司商業管理部招商部招商人員的業務指導、培訓工作。制定項目整體招商策略及總體計劃配合策劃部做好招商項目廣告宣傳，收集、整理、分析、發布集團對外招商信息。商業地產相關信息資料的收集、統計、分析工作，為公司決策提供信息和建議。對項目招商工作進行輔導、檢查負責制定中南招商標準及商家引進指引完成領導交辦的其他工作招商主管直接上級：招商部經理直屬下級：無崗位職責對各自負責項目所在地區的招商信息進行搜集、整合、上報，對項目報送的主力店及3000平米以上重大商家的信息進行整合、梳理、匯報與意向商家進行初步洽談，配合領導推進招商談判、簽約工作協助領導制定項目整體招商策略和招商計劃對重點商家進行跟蹤、維護，對商業資源進行挖掘和整合配合策劃部進行項目整體定位工作，提供專業建議與項目商業部做好對接、聯系、輔導工作完成領導交辦的其他工作項目商業招商經理直接上級：項目商