1、任務一:客觀題共30題（滿分100分）一、單項選擇題（共10題，每題3 分）第1題（已答）.在日常生活中，可以單枝鮮花進行裝飾，稱為（）A.插花B.盆花C.飾花D.束花【參考答案】C【答案解析】第2題（已答）.以卜對國花表述不止確的是（）。A.各國國花都是本國人民最喜愛的花B.每個國家都有各自的國花C.國花是以某種鮮花來表示國家代表國家形象D.有些國家的國花是由議會立法決定的.【參考答案】B【答案解析】第3題（已答）.題字是一種與他人進行（）的高雅的方式A.交際應酬B.交流溝通C.聯絡聯系D.私人交往【參考答案】A【答案解析】第4題（已答）.發信人在信的結束語之前，順帶問候收信人身邊的親友，叫

2、 （ ）。A.補述語B.落款語C.附言D.附問語【參考答案】D【答案解析】第5題（已答）.用以與客戶保持聯絡的一種專用信函，叫（）A.通知函B.確認函C.拒絕函D.聯絡函【參考答案】D【答案解析】第6題（已答）.以下（）何種場合人們可不必行握手禮。A.遇到較長時間未曾見面的熟人B.對方與自己距離較遠.C.向他人表示恭喜.祝賀之時.D.被介紹給不相識者時.【參考答案】B【答案解析】第7題（已答）.下述不屬于握手失禮的行為：（）A.用左手與他人握手，B.握手時.神態專注熱情.友好.自然,C.戴著手套握手，D.握手時將另外一只手插在衣袋里【參考答案】B【答案解析】第8題（已答）. 單手與他人握手時，

3、手掌垂直于地面，表示不亢不卑。此握手 方式叫（）。A.友善式握手B.平等式握手C.控制式握手D.隨意式握手【參考答案】B【答案解析】第9題（已答）.下述不屬于交談時忌談的主題是（）A.個人隱私B.亂開玩笑C.令人反感D.對方擅長【參考答案】D【答案解析】第10題（已答）.集體介紹，當被介紹者雙方、身份大致相似時，應首先介紹 （ ）。A.人數較少的一方或個人B.介紹人數較多的一方C.多數人D.地位.身份為尊的長者【參考答案】A【答案解析】二、多項選擇題（共10題，每題5分）第11題（已答）.下列合乎禮儀規范的贈言內容要求是（）A.品味高雅.思想健康.言之有物，B.幽默滑稽.隨心所欲.格調低下，C

4、.有的放矢.振奮人心.別致脫俗，D.長篇大論.生編濫造.隨心所欲.【參考答案】AC【答案解析】第12題（已答）.根據社交禮儀規范，下列中屬于受話人接聽電話的是 （）A.本人受話B.代接電話C.移動電話D.錄音電話【參考答案】ABD【答案解析】第13題（已答）.下面表述正確的是（）A.送花是饋贈的一種特殊的形式，B.送花可以表達感情和歌頌友誼，C.以花為贈品可以提升饋贈行為的品位D.贈送鮮花必須本人親送【參考答案】ABC【答案解析】第14題（已答）.使用手機時，下列手機放置的位置不合乎禮儀的是（）A.隨身攜帶的公文包內，B.掛于衣服口袋外，C.別掛在腰帶上，D.立于桌上【參考答案】AC【答案解析

5、】第15題（已答）. 社交場合里的饋贈，通常最受歡迎的禮品必須符合以下幾項 具體標準（）A.適應性，B.收藏性，C.獨創性，D.時尚性【參考答案】ACD【答案解析】第16題（已答）.在人際交往中，名片的用途有（）A.用作禮單B.通知變更C.簡短留言D.自我介紹【參考答案】ABCD【答案解析】第17題（已答）. 在交談中要使用文明語言，絕對不能使用下述（）語言A.黑話B.地方方言C.氣話D.粗話【參考答案】ACD【答案解析】第18題（已答）. 社交禮儀的基本特征主要表現為（）A.對象性B.操作性C.規范性D.普遍性【參考答案】ABCD【答案解析】第19題（已答）.交談是人們彼此之間交流思想情感、

6、（）增進了解的最重要的一種形式。A.傳遞信息.B.進行交際.C.建立友誼.D.開展工作.【參考答案】ABCD【答案解析】第20題（已答）.集體介紹，大體可分（）A.一人和多人作介紹B.一人和一人作介紹C.多人和多人作介紹D.隨意介紹【參考答案】AC【答案解析】三、判斷題（共10題，每題2分）第21題（已答）.廣告類物品作為禮品是受贈者難以接受的對錯【參考答案】對【答案解析】第22題（已答）. 通話時電話忽然中斷，依禮需由受話人立即再撥 對錯【參考答案】錯【答案解析】第23題（已答）. 私人住宅所用的錄音電話，宜由年輕姑娘進行錄音 對錯【參考答案】錯【答案解析】第24題（已答）. 寫拒絕函難以把

7、握之處在于：既要委婉拒絕，又要不損害雙 方關系。對錯【參考答案】錯【答案解析】第25題（已答）.郵件用語要禮貌規范，一般撰寫英文郵件時，不可全部采用 大寫字母。對錯【參考答案】對【答案解析】第26題（已答）.若一個人需要與多人握手，應講究先后次序對錯【參考答案】對【答案解析】第27題（已答）. 公務式自我介紹內容最為簡潔，往往只包括姓名即可對錯【參考答案】錯【答案解析】第28題（已答）.在國際商務交往中，一般稱呼交往對象的行政職務對錯【參考答案】錯【答案解析】第29題（已答）.在辦公地點，接待彼此不相識的來訪者可以不用為他人做介 紹。對錯【參考答案】錯【答案解析】第30題（已答）. 對方手中忙

8、于打電話、用餐等事，可以不必握手對錯【參考答案】對【答案解析】任務二:客觀題共30題（滿分100 分）一、單項選擇題（共10題，每題3分）第1題（已答）.（）是做客禮儀之中最為重要的一條A.迎送禮讓B.問候施禮C.尊卑有序D.有約在先【參考答案】D【答案解析】第2題（已答）.以下在參加晚會時不合乎禮儀的表現是（）A.提前入場B.座位有他人在座.請領位員處理C.觀看時.提前退場D.觀看演出不使用手機【參考答案】C【答案解析】第3題（已答）.從舞會的第（）支舞曲開始，男主人應去邀請男主賓的女伴跳舞。A.B.C.D.四【參考答案】B【答案解析】第4題（已答）.下列在中餐禮儀中，席位排列表述不正確的是

9、（）A.主人應面對正門而坐.并在主桌就座.B.距離主桌越遠桌次越高以遠為上C.主賓應坐在該桌主人的右側.D.宴請兩桌橫排時.其桌次：以右為上.以左為下.【參考答案】B【答案解析】第5題（已答）.下列哪一種酒屬于用葡萄汁發酵后蒸餾精制而成的葡萄酒A.香檳酒B.馬爹利C.紅粉佳人D.威士忌【參考答案】B【答案解析】第6題（已答）.下列標準酒會餐序，正確的是（A.雞尾酒.湯.開胃菜.熱菜.甜品.水果B.雞尾酒湯.熱菜甜品水果開胃菜.C.開胃菜熱菜湯點心水果甜品D.開胃菜湯.熱菜.點心.甜品水果【參考答案】D【答案解析】第7題（已答）.下述不正確的是：（）。A.步行公共場合不需要注意隨時與其他人保持適

10、當的距離B.人際距離在某種情況下是一種無聲的語言C.人際距離反映了人們彼此之間關系現狀D.人際距離體現保持某一距離的主動方與另一方的態度看法.【參考答案】A【答案解析】第8題（已答）.以下表述不正確的是：（）A.主人駕駛轎車時上下車順序應后上車.先下車B.專職司機駕車時坐于前排者應后上車先下車C.坐在折疊座位上的人.應最先上車.最后下車.D.坐三排九座車時 一般是高位者后上車先下車 【參考答案】C【答案解析】第9題（已答）.取決轎車上座次尊卑的具體因素有：（）A.駕駛員身份轎車類型.座次安全駕車技術B.駕駛員身份座次安全.嘉賓意愿.轎車類型C.嘉賓意愿駕車技術.轎車類型.座次安全D.駕車技術駕

11、駛員身份嘉賓意愿.主次順序【參考答案】B【答案解析】第10題（已答）.參加集會，符合發言者禮儀規范要求的是（）A.儀表整潔大方B.發言時穿風衣戴帽子C.發言拖延時間D.借機自我推銷自我宣傳【參考答案】A【答案解析】二、多項選擇題（共10題，每題5分）第11題（已答）. 做客時要為客有方，一定要注意:A.圍繞主題B.提供食物C.限定范圍D.適時告退【參考答案】ACD【答案解析】第12題（已答）.集會的主持者在會議上所要做的事是（）A.掌握會場B.控制時間C.做主旨報告D.落實議程【參考答案】ABC【答案解析】第13題（已答）. 對客人熱情相待主要體現在A.堅持挽留B.一心一意C.興趣盎然D.主次

12、分明【參考答案】BCD【答案解析】第14題（已答）.中餐的用餐方式可分為以下具體形式（）A.分餐式，B.公筷式，C.自助式，D.混餐式【參考答案】ABCD【答案解析】第15題（已答）.參加正式西餐宴會時，禮儀方面一般須謹記如下基本要求A.舉止高雅B.衣著考究C.尊重婦女D.積極交際【參考答案】ABCD【答案解析】第16題（已答）.下列不屬于西餐主菜的是（）A.海鮮B.紅肉C.凍子D.土豆片【參考答案】AD【答案解析】第17題（已答）.以下符合乘坐飛機禮儀的行為有：（）A.尊重乘務人員B.攜帶寵物狗登機C.帶走機上閱讀的書刊D.在飛機上不使用手機【參考答案】AD【答案解析】第18題（已答）.在火

13、車上休息A.著裝文明B.寬衣解帶C.姿勢優雅D.照看孩子【參考答案】AD【答案解析】第19題（已答）.社交禮儀中，涉及乘坐飛機的禮儀規范主要有哪些方面：（）A.登機手續B.乘機表現C.語言談吐D.先期準備【參考答案】ABD【答案解析】第20題（已答）.下述正確的是：（）。A.在步行上下樓梯時應上靠左下靠右B.與尊者.異性下樓.若樓梯過陡應主動行走在前C.出入房間進出門時都不應面向房內之人D.出入房間.應請尊長.女士 .來賓率先進入房間.率先走出房間.【參考答案】BD【答案解析】三、判斷題（共10題，每題2分）第21題（已答）.待客之道的核心在于客隨主便，待客以禮。對錯【參考答案】錯【答案解析】

14、第22題（已答）.社交活動中，不論何種情況拜訪他人可以預約也可以不預約。對錯【參考答案】錯【答案解析】第23題（已答）. 觀看演出時，有些演員的表演較差，觀眾可以起哄，要求中 止表演。對錯【參考答案】錯【答案解析】第24題（已答）. 所謂開胃菜即中餐的頭盆菜 對錯【參考答案】錯【答案解析】第25題（已答）.在較正式場合，除主人與侍者外，其他賓客一般不宜為他人 斟酒。對錯【參考答案】對【答案解析】第26題（已答）. 喝葡萄酒時，放話梅、加可樂、兌雪碧的做法是不正確的對錯【參考答案】對【答案解析】第27題（已答）. 乘坐多排座轎車時，通常以距離車前門的遠近，來排定具體 座次的尊卑。對錯【參考答案】

15、對【答案解析】第28題（已答）.當兩人相距在1-1.5米之間時，即為禮儀距離 對錯【參考答案】錯【答案解析】第29題（已答）.乘坐主人駕駛的轎車，友人夫婦應坐后排，為不失禮。對錯【參考答案】錯【答案解析】第30題（已答）.舞會的成敗僅僅取決于參加者的自身素質與臨場時表現。對錯【參考答案】錯【答案解析】任務3客觀題共30題（滿分100分）一、單項選擇題（共10題，每題3分）第1題（已答）.（）是做客禮儀之中最為重要的一條。A.迎送禮讓B.問候施禮C.尊卑有序D.有約在先【參考答案】D【答案解析】第2題（已答）.從舞會的第（）支舞曲開始，男主人應去邀請男主賓的女伴跳舞。A.四【參考答案】B【答案解

16、析】第3題（已答）.參加集會，符合發言者禮儀規范要求的是（）A.儀表整潔大方B.發言時穿風衣戴帽子C.發言拖延時間D.借機自我推銷自我宣傳【參考答案】A【答案解析】第4題（已答）.下列在中餐禮儀中，席位排列表述不正確的是（）A.主人應面對正門而坐.并在主桌就座.B.距離主桌越遠桌次越高以遠為上C.主賓應坐在該桌主人的右側.D.宴請兩桌橫排時.其桌次：以右為上.以左為下.【參考答案】B【答案解析】第5題（已答）.下列哪一種酒屬于用葡萄汁發酵后蒸餾精制而成的葡萄酒A.香檳酒B.馬爹利C.紅粉佳人D.威士忌【參考答案】B【答案解析】第6題（已答）. 在飲用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定量的威士忌酒

17、。此 種咖啡叫：（）。A.愛爾蘭式咖啡B.黑咖啡C.濃白咖啡D.土耳其式咖啡【參考答案】A【答案解析】第7題（已答）.下述不正確的是：（）。A.步行公共場合不需要注意隨時與其他人保持適當的距離B.人際距離在某種情況下是一種無聲的語言C.人際距離反映了人們彼此之間關系現狀D.人際距離體現保持某一距離的主動方與另一方的態度看法.【參考答案】A【答案解析】第8題（已答）.以下表述不正確的是：（）A.主人駕駛轎車時上下車順序應后上車.先下車B.專職司機駕車時坐于前排者應后上車先下車C.坐在折疊座位上的人.應最先上車.最后下車.D.坐三排九座車時 一般是高位者后上車先下車. 【參考答案】C【答案解析】第

18、9題（已答）.取決轎車上座次尊卑的具體因素有：（）A.駕駛員身份轎車類型.座次安全駕車技術B.駕駛員身份座次安全.嘉賓意愿.轎車類型C.嘉賓意愿駕車技術.轎車類型.座次安全D.駕車技術駕駛員身份嘉賓意愿.主次順序【參考答案】B【答案解析】第10題（已答）.拜會是一種（）的社交禮儀活動A.單向B.雙向C.多向D.多方【參考答案】B【答案解析】二、多項選擇題（共10題，每題5分）第11題（已答）.自己在舞場上的表現，主要需要注意:A.修飾B.邀人C.舞姿D.拒絕【參考答案】ABCD【答案解析】第12題（已答）.集會的主持者在會議上所要做的事是（）A.掌握會場B.控制時間C.做主旨報告D.落實議程【

19、參考答案】ABC【答案解析】第13題（已答）. 做客時要為客有方，一定要注意:A.圍繞主題B.提供食物C.限定范圍D.適時告退【參考答案】ACD【答案解析】第14題（已答）.參加正式西餐宴會時，禮儀方面一般須謹記如下基本要求A.舉止高雅B.衣著考究C.尊重婦女D.積極交際【參考答案】ABCD【答案解析】第15題（已答）.下列屬于餐飲禮儀六M法則的是（）A.菜單MenuB.舉止MannerC.環境MediumD.道德 Morality【參考答案】ABC【答案解析】第16題（已答）.中餐的用餐方式可分為以下具體形式（）A.分餐式，B.公筷式，C.自助式，D.混餐式【參考答案】ABCD【答案解析】第

20、17題（已答）. 在飲用咖啡時，應適時地與交往對象進行交談，在交談時, 務必要細語柔聲，降低音量，千萬不要A.大聲喧嘩B.亂開玩笑C.動手動腳D.追追打打【參考答案】ABCD【答案解析】A.登機手續B.乘機表現C.語言談吐D.先期準備【參考答案】ABD【答案解析】第19題（已答）.以下符合乘坐飛機禮儀的行為有：（）A.尊重乘務人員B.攜帶寵物狗登機C.帶走機上閱讀的書刊D.在飛機上不使用手機【參考答案】AD【答案解析】第20題（已答）. 下述正確的是：（）。A.在步行上下樓梯時應上靠左下靠右B.與尊者.異性下樓.若樓梯過陡應主動行走在前C.出入房間進出門時都不應面向房內之人D.出入房間.應請尊

21、長.女士 .來賓率先進入房間.率先走出房間.【參考答案】BD【答案解析】三、判斷題（共10題，每題2 分）對錯【參考答案】錯【答案解析】第22題（已答）. 待客之道的核心在于主隨客便，待客以禮 對錯【參考答案】對【答案解析】第23題（已答）. 舞會上可以拒絕他人邀舞，但不要對其視而不見，置若罔聞對錯【參考答案】對【答案解析】第24題（已答）.上茶須遵循一定的順序，但來賓較多時，可以不講究順序, 或者由飲用者自己取用。對錯【參考答案】對【答案解析】第25題（已答）. 喝葡萄酒時，放話梅、加可樂、兌雪碧的做法是不正確的對錯【參考答案】對【答案解析】第26題（已答）.在較正式場合，除主人與侍者外，其

22、他賓客一般不宜為他人 斟酒。對錯【參考答案】對【答案解析】第27題（已答）.乘坐主人駕駛的轎車，友人夫婦應坐后排，為不失禮對錯【參考答案】錯【答案解析】第28題（已答）. 上下小轎車不必講究先后順序對錯【參考答案】錯【答案解析】第29題（已答）.多人列隊式單行時，前者為尊，后為卑。對錯【參考答案】對【答案解析】第30題（已答）.舞會的成敗僅僅取決于參加者的自身素質與臨場時表現對錯【參考答案】錯【答案解析】任務3 （已評閱）客觀題共30題（滿分100 分）一、單項選擇題（共10題，每題3分）第1題（已答）.以下在參加晚會時不合乎禮儀的表現是（）A.提前入場B.座位有他人在座.請領位員處理C.觀看

23、時.提前退場D.觀看演出不使用手機【參考答案】C【答案解析】第2題（已答）.下述屬于禮貌拒絕他人邀舞的行為是（）A.彬彬有禮地拒絕前者后.即接受他人的邀請.B.告訴對方自己不喜歡和胖子跳舞C.對邀舞者不理不睬只顧與他人講話D.起身致歉.告知已有人邀請了 【參考答案】D【答案解析】第3題（已答）.（）是做客禮儀之中最為重要的一條A.迎送禮讓B.問候施禮C.尊卑有序D.有約在先【參考答案】D【答案解析】第4題（已答）.下列哪一種酒屬于用葡萄汁發酵后蒸餾精制而成的葡萄酒A.香檳酒B.馬爹利C.紅粉佳人D.威士忌【參考答案】B【答案解析】A.雞尾酒.湯.開胃菜.熱菜.甜品.水果B.雞尾酒.湯.熱菜.甜

24、品.水果.開胃菜C.開胃菜熱菜湯點心水果甜品D.開胃菜湯.熱菜.點心.甜品水果【參考答案】D【答案解析】第6題（已答）.下列在中餐禮儀中，席位排列表述不正確的是（）A.主人應面對正門而坐.并在主桌就座.B.距離主桌越遠桌次越高以遠為上C.主賓應坐在該桌主人的右側.D.宴請兩桌橫排時.其桌次：以右為上.以左為下.【參考答案】B【答案解析】第7題（已答）.以下表述不正確的是：（）A.主人駕駛轎車時.上下車順序.應后上車.先下車.B.專職司機駕車時.坐于前排者應后上車.先下車.C.坐在折疊座位上的人.應最先上車.最后下車.D.坐三排九座車時.一般是高位者后上車.先下車. 【參考答案】C【答案解析】第

25、8題（已答）.取決轎車上座次尊卑的具體因素有：（）A.駕駛員身份轎車類型.座次安全駕車技術B.駕駛員身份座次安全.嘉賓意愿.轎車類型C.嘉賓意愿駕車技術.轎車類型.座次安全D.駕車技術駕駛員身份嘉賓意愿.主次順序【參考答案】B【答案解析】第9題（已答）.進出電梯應注意A.安全和速度B.安全與順序C.速度和順序D.快進快出【參考答案】B【答案解析】第10題（已答）.參加集會，符合發言者禮儀規范要求的是（）A.儀表整潔大方B.發言時穿風衣戴帽子C.發言拖延時間D.借機自我推銷自我宣傳【參考答案】A【答案解析】、多項選擇題（共10題，每題5分）第11題（已答）.集會的主持者在會議上所要做的事是（A.

26、掌握會場B.控制時間C.做主旨報告D.落實議程【參考答案】ABC【答案解析】第12題（已答）. 對客人熱情相待主要體現在A.堅持挽留B.一心一意C.興趣盎然D.主次分明【參考答案】BCD【答案解析】第13題（已答）.自己在舞場上的表現，主要需要注意:A.修飾B.邀人C.舞姿D.拒絕【參考答案】ABCD【答案解析】第14題（已答）.以茶待客，奉茶的順序要合乎禮儀的標準做法:A.先為客人上茶.后為主人上茶B.先為主賓上茶.后為次賓上茶C.先為男士上茶.后為女士上茶D.先為長輩上茶.后為晚輩上茶【參考答案】ABD【答案解析】第15題（已答）.中餐的用餐方式可分為以下具體形式（）A.分餐式，B.公筷式，C.自助式，D.混餐式.【參考答案】ABCD【答案解析】第16題（已答）. 下列屬于餐飲禮儀六 M法則的是（）A.菜單MenuB.舉止MannerC.環境MediumD.道德 Morality【參考答案】ABC【答案解析】第17題（已答）.下述正確的