1、規(guī)章制度示范文本 | Excellent Model Text 資料編碼：CYKJ-FW-354編號：_小區(qū)物業(yè)安全部內(nèi)部管理責(zé)任制度審核：_時間：_單位：_小區(qū)物業(yè)安全部內(nèi)部管理責(zé)任制度用戶指南：該規(guī)章制度資料適用于管理中，通過編訂企業(yè)的章程、議事規(guī)則、生產(chǎn)經(jīng)營運(yùn)作、監(jiān)督、員工的行為規(guī)范，再在運(yùn)作中實(shí)踐得到不斷的完善，使經(jīng)營管理中議事有法可依。可通過修改使用，也可以直接沿用本模板進(jìn)行快速編輯。小區(qū)物業(yè)安全部內(nèi)部管理責(zé)任一、目的明確各安全崗位管轄范圍，加強(qiáng)各安全崗位工作責(zé)任心，及時、妥善處理各類突發(fā)事件，確保管理服務(wù)區(qū)域零發(fā)案率。二、適用范圍適用于XX物業(yè)服務(wù)中心。三、方法與過程控制3.1崗位

2、執(zhí)勤責(zé)任制3.1.1安全班長對本班次各崗位人員的工作狀態(tài)、工作積極性、儀容儀表全權(quán)負(fù)責(zé)。3.1.2本班次（區(qū)域）發(fā)生的任何有影響的事件，班長都應(yīng)在第一時間內(nèi)向上級匯報。3.1.3本班次（區(qū)域）如發(fā)生治安事件，班長當(dāng)屬第一責(zé)任人。如查實(shí)后屬我方原因造成，班長及當(dāng)事人承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及其他有關(guān)處罰。3.1.4各班班長對本班次班員的任何行為有權(quán)給予公正處理，且不得徇私舞弊，置于不理。3.2交代任務(wù)完成制3.2.1上級下達(dá)于班組及各部門需相互合作的任何事情，班長都應(yīng)無條件完成。3.2.2完成任務(wù)的經(jīng)過及困難可在完成后向上級匯報，的確需及時協(xié)調(diào)解決的問題可及時匯報。3.2.3養(yǎng)成：“服從命令，聽從指揮；說

3、過就做，做了再說”的工作作風(fēng)和習(xí)慣。3.2.4任何顧客或上級交代的任務(wù)均不得無故推脫，如需推遲完成時間，必須在交接班記錄上交接清楚，確保下一班明確，防止發(fā)生工作被動的現(xiàn)象。3.3物品領(lǐng)用制度3.3.1各班組如需申領(lǐng)工作文具等物品，須由班長每月底統(tǒng)計后上報主管，經(jīng)部門經(jīng)理同意后方可領(lǐng)取。3.3.2任何人領(lǐng)用物品均須講明領(lǐng)用原因及物品去向。3.3.3任何人不得無使用原因至資料室、倉庫領(lǐng)用物品。3.4設(shè)備資產(chǎn)使用制度3.4.1本班班長對本班次使用的設(shè)備全權(quán)負(fù)責(zé)。3.4.2如發(fā)現(xiàn)設(shè)備有細(xì)微損壞，應(yīng)及時上報修理，對人為損壞的設(shè)備，將追究班長及當(dāng)事人責(zé)任并須賠償。3.4.3本班次損壞的設(shè)備應(yīng)在當(dāng)天安排修理

4、。3.5業(yè)余形象責(zé)任制3.5.1各班組下班后，應(yīng)整隊(duì)集合，不得喧嘩，警備器材應(yīng)隨身攜帶到安全宿舍，按規(guī)定位置掛放，不能亂扔亂放，如有丟失時應(yīng)立即上報，并照價賠償。3.5.2閑時不得在服務(wù)區(qū)內(nèi)追逐喧嘩，不得踩踏草坪，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)不得赤膊，培訓(xùn)室不得將腳搭于椅子上，不得亂動椅子、在培訓(xùn)室抽煙。3.5.3按時到食堂打飯并且排隊(duì)，不能穿拖鞋上食堂吃飯，赤背在娛樂室看電視。3.5.4不得酗灑、賭博或打架、惡意破壞公物或顧客物品。3.5.5以上各條由各班組長負(fù)責(zé)監(jiān)督，如有違反，班組長應(yīng)按員工手冊規(guī)定對當(dāng)事人進(jìn)行教育，除在（月）業(yè)績考核中予以體現(xiàn)外，還須按員工手冊的規(guī)定予以處罰。3.6管轄區(qū)域責(zé)任制3.6.

5、1扣分制（210分）A. 對所屬轄區(qū)消防設(shè)施不熟悉者。B. 對進(jìn)入車輛不按要求登記，導(dǎo)致質(zhì)量記錄填寫不完整或不準(zhǔn)確者。C. 管轄區(qū)域內(nèi)有違章現(xiàn)象不及時制止者，收受他人財物者。D. 管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生治安糾紛事件不及時趕到現(xiàn)場者或有意回避不盡職者。E. 對管轄區(qū)域內(nèi)不明底細(xì)人員不聞不問者。F.不盡忠職守，遇事隱瞞不報者。3.6.2處罰制（520分）。A. 外圍公共區(qū)域內(nèi)發(fā)生被盜事件，將視情況扣罰班長及當(dāng)事人員50100元。B. 晚上樣板房、辦公室工作人員下班后，如發(fā)生樣板房、辦公室等室內(nèi)發(fā)生丟失物品事件，扣罰當(dāng)值班長、班員100200元。C. 非經(jīng)公司同意，擅自調(diào)動人員或內(nèi)部調(diào)整安排不當(dāng)造成損失者扣

6、罰當(dāng)值班長50100元。D. 對所屬班組軍訓(xùn)督導(dǎo)不力，造成班組軍訓(xùn)落后，扣罰班長50100元。E. 安全防范意識淡薄，造成轄區(qū)內(nèi)的治安管理工作盲目，且不管不問，扣罰當(dāng)值班長50100元。F. 以上各項(xiàng)將視情況按員工手冊之規(guī)定給予通報批評，下發(fā)過失通告書、降級或辭退處理。G. 交接班時間所發(fā)生的各類事件，具體發(fā)生時間無法明確界定的，雙方不得推諉、扯皮，由此產(chǎn)生的責(zé)任，由雙方分擔(dān)。H. 因玩忽職守造成嚴(yán)重后果者將予以降級、辭退處理。3.7安全督察責(zé)任制3.7.1 在安全主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安全工作現(xiàn)場及內(nèi)部管理。3.7.2 全權(quán)負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域安全崗位安排、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等，及時向主管匯報。3.7.3負(fù)責(zé)對

7、夜間的安全管理工作進(jìn)行巡查監(jiān)督，對在晚班期間發(fā)生的任何事件負(fù)直接管理責(zé)任。3.7.4負(fù)責(zé)對各班的軍訓(xùn)進(jìn)行督促指導(dǎo)，對配置的各種設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行管理檢查（如對講機(jī)、警備單車、雨衣、雨鞋、巡更棒、電警棍、耳機(jī)等），制定表格定時檢查核對，將使用情況上報主管。3.7.5協(xié)助主管做好班員的培訓(xùn)與思想工作和內(nèi)務(wù)衛(wèi)生管理，積極開展業(yè)余文化活動。3.7.6在當(dāng)值期間管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生各類事件時，負(fù)有直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，并視事件的嚴(yán)重性處以100-300元不等的罰款。3.8 控制中心崗管理責(zé)任制 3.8.1主動收集各類信息，及時準(zhǔn)確發(fā)布信息，并對信息的正確收集、發(fā)布、準(zhǔn)確處理、反饋負(fù)責(zé)。3.8.2對信息傳遞不及時、不準(zhǔn)確等導(dǎo)致工作延誤或造成后果處以50-100元不等的罰款。3.9 安全主管責(zé)任制3.9.1在服務(wù)中心副經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)安全部的日常管理、現(xiàn)場管理、部門內(nèi)部管理工作。3.9.2安排工作計劃、培訓(xùn)計劃的編制及落實(shí)，對安全班工作完成情況及培訓(xùn)效果負(fù)責(zé)。3.9.3負(fù)責(zé)各種安全類設(shè)備損壞及更換的上報工作。3.9.4負(fù)責(zé)安全員的入職引導(dǎo)工作，同時協(xié)助公司進(jìn)行骨干力量的培訓(xùn)及選拔工作。3.9.5負(fù)責(zé)管理服務(wù)區(qū)域各安全崗位的管理及消防工作的具體實(shí)施。3.9.6對管理服務(wù)區(qū)域內(nèi)發(fā)生