1、質(zhì)量成本管理程序【精選文檔】文件編號MP1001受控狀態(tài)受控版 次 F0文件類別二階文件文件密級內(nèi)部公開分 發(fā) 號實施日期20127-1文件名稱質(zhì)量成本管理程序目 錄1。目的2。適用范圍3。術(shù)語4。職責(zé)5.流程圖6。工作程序*7.相關(guān)文件和記錄6.工作程序6.1。 質(zhì)量成本計劃的制訂6.2。 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集6.3。 質(zhì)量成本的核算與分析6。4. 質(zhì)量成本的控制變更原因及變更描述： 首次發(fā)行 批準/日期會簽質(zhì)管：人資:營銷：編制部門財務(wù)中心物流：生產(chǎn)：工藝： 編制/日期體系：審核/日期總 頁 數(shù)共 7頁文件修訂歷史記錄NO.版次修訂日期制/修訂人修訂內(nèi)容簡述1F02012/6/12XXX首次

2、發(fā)行1. 目的為了從財務(wù)角度評定質(zhì)量體系的有效性,在質(zhì)量成本管理工作的指導(dǎo)下，通過執(zhí)行質(zhì)量成本管理,為降低產(chǎn)品成本，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，使顧客與組織都獲得滿意，制訂本程序.2. 適用范圍本程序適用于公司質(zhì)量成本的管理工作。3. 術(shù)語和定義3.1. 質(zhì)量成本：為了確保和保證滿意的質(zhì)量而發(fā)生的費用，以及沒有達到滿意的質(zhì)量所造成的損失。 3.2. 預(yù)防成本:是指為保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高，預(yù)防、減少不良損失而采取措施所發(fā)生的各項費用3.3. 鑒定成本：評定產(chǎn)品是否滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所支付的費用。3.4. 內(nèi)部損失成本:產(chǎn)品在交付前由于不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的以及為處理質(zhì)量故障所發(fā)生的費用總和。3

3、.5. 外部損失成本：產(chǎn)品交付后由于不滿足規(guī)定的質(zhì)量要求所損失的費用總和。3.6. 質(zhì)量成本科目：質(zhì)量成本為一級科目，包括預(yù)防費用、鑒定費用、內(nèi)部損失費用、外部損失費用等二級科目。具體的二、三級科目可參加下表質(zhì)量成本科目費用一覽表二級科目三級科目說 明責(zé)任部門預(yù)防成本質(zhì)量培訓(xùn)費為達到質(zhì)量要求或改進質(zhì)量的目的,提高職工的質(zhì)量意識和質(zhì)量管理的業(yè)務(wù)水平，進行培訓(xùn)所支付的費用。人資中心質(zhì)量管理活動費為開展質(zhì)量管理工作所支付的費用。如：質(zhì)量管理咨詢診斷費、質(zhì)量獎勵費、內(nèi)部質(zhì)量審核費、印刷費、辦公費質(zhì)管中心質(zhì)量改進措施費為保證或改進產(chǎn)品質(zhì)量所支付的費用.如：有關(guān)的設(shè)備購置、工藝研究、檢測手段改進費等。以改

4、進項目統(tǒng)計.工藝技術(shù)部質(zhì)量評審費對本企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量審核和質(zhì)量體系評審所支付的所有費用以及新產(chǎn)品投產(chǎn)前進行質(zhì)量評審所支付的費用。如：質(zhì)量體系認證審核費，對供應(yīng)商的合格性審核費，MRB評審會費用等。體系中心工資及福利基金從事質(zhì)量管理人員的工資福利等人資中心鑒定成本檢驗試驗費對進廠的原材料及生產(chǎn)過程中的半成品、成品按質(zhì)量標準或認證要求進行試驗、檢驗所支付的費用.如：委外試驗和鑒定費用、送檢人員差旅費、材料費、能源費、破壞性試驗費等質(zhì)管中心認證費用對產(chǎn)品進行各種認證而產(chǎn)生的費用,如UL、CCC認證等體系中心質(zhì)管中心辦公費質(zhì)管中心為開展日常檢驗工作所支付的辦公費.質(zhì)管中心檢測設(shè)備管理費檢測設(shè)備的檢定、校

5、準和折舊費。質(zhì)管中心內(nèi)部損失成本廢品損失費在生產(chǎn)過程中和入庫后的半成品、成品，由于不符合質(zhì)量要求無法修復(fù)或在經(jīng)濟上不值得修復(fù)造成報廢所損失的費用。物料中心返工/返修費使不合格的半成品、成品達到質(zhì)量要求所支付的修復(fù)費用。物料中心制造部停工損失費由于質(zhì)量事故、故障停機、待料而造成停機所損失的費用。制造部外部損失成本質(zhì)量事故處理費指對質(zhì)量問題進行分析處理所支付的各種費用。如產(chǎn)品篩選工時、差旅費等營銷中心質(zhì)管中心索賠費由于產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，經(jīng)客戶投訴而進行賠償處理所支付的費用。如:索賠賠償費，訴訟費。營銷中心保修費根據(jù)銷售合同等的規(guī)定，為用戶提供售后服務(wù)所支付的費用和保修服務(wù)人員的工資等營銷中心退貨損失費

6、由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而造成的退貨所造成的損失費。如：退回產(chǎn)品凈損失、運輸費、包裝費。營銷中心制造部責(zé)任部門只是一個基本的劃分，實際的責(zé)任歸屬以參照表內(nèi)“說明”部分的內(nèi)容界定為準。如質(zhì)管中心進行質(zhì)量培訓(xùn)產(chǎn)生費用后,也可能成為“質(zhì)量培訓(xùn)費”的歸屬部門.4. 職責(zé)4.1. 財務(wù)部門：負責(zé)本程序的制訂、修改和維護.4.2. 質(zhì)管部門：負責(zé)質(zhì)量成本中歸屬本部門的數(shù)據(jù)提交；以及相關(guān)質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的分析。4.3. 其他部門：負責(zé)質(zhì)量成本中歸屬本部門的數(shù)據(jù)收集，并按要求提交。5. 流程圖見下表：6. 工作程序6.1. 質(zhì)量成本計劃的制訂6.1.1. 財務(wù)中心編制提交年度質(zhì)量成本計劃,確定質(zhì)量成本指標體系。質(zhì)量成本指

7、標體系包括：a）預(yù)防成本率=預(yù)防成本/質(zhì)量總成本×100%b）鑒定成本率=鑒定成本/質(zhì)量總成本×100%c）內(nèi)部損失成本率=內(nèi)部損失成本/質(zhì)量總成本×100d）外部損失成本率=外部損失成本/質(zhì)量總成本×100e)質(zhì)量成本率=質(zhì)量總成本/產(chǎn)品總成本×100f）產(chǎn)品銷售收入質(zhì)量成本率=質(zhì)量成本/產(chǎn)品銷售收入總額×100%6.2. 質(zhì)量成本數(shù)據(jù)的歸集.6.2.1. 各質(zhì)量成本發(fā)生部門在每季度月初第五工作日內(nèi)根據(jù)質(zhì)量成本科目費用一覽表，將上季度質(zhì)量成本各種費用的情況進行收集、核算、統(tǒng)計本部門所負責(zé)的質(zhì)量數(shù)據(jù),確保數(shù)據(jù)準確、真實、可靠并填寫質(zhì)量

8、成本部門統(tǒng)計表送交財務(wù)中心。6.2.2. 物料中心在每季度月初第五個工作日內(nèi)將上月的報廢明細表送交財務(wù)中心。6.2.3. 制造部在每季度月初第五個工作日內(nèi)將上月的返工明細表送交財務(wù)中心。6.2.4. 財務(wù)中心每季度第十五個工作日內(nèi)編制季度預(yù)防成本統(tǒng)計明細表、鑒定成本統(tǒng)計明細表、內(nèi)部損失成本統(tǒng)計明細表、外部損失成本統(tǒng)計明細表的匯總表。6.3. 質(zhì)量成本的核算與分析6.3.1. 質(zhì)管中心在每季度第二十個工作日內(nèi)，依據(jù)財務(wù)中心提供的匯總表進行質(zhì)量成本分析，編制質(zhì)量成本分析報告。分析內(nèi)容包括:a) 質(zhì)量成本二級科目餅圖和趨勢圖。b) 內(nèi)部損失的趨勢及造成的主要原因。c) 外部損失的趨勢及造成的主要原因

9、。d) 質(zhì)量成本關(guān)鍵因素分析及改進措施要求。6.3.2. 進行質(zhì)量成本分析時，由質(zhì)管中心負責(zé)確認每季度造成內(nèi)、外部損失的主要原因，以便尋找改進的區(qū)域和措施,提出改進要求.6.3.3. 質(zhì)量成本分析報告經(jīng)財務(wù)中心和質(zhì)管中心負責(zé)人簽字后，上報總經(jīng)理,作為管理評審的輸入資料。6.4. 質(zhì)量成本的控制6.4.1. 質(zhì)管中心根據(jù)質(zhì)量成本分析報告提供的分析情況，按糾正和預(yù)防措施控制程序，要求有關(guān)責(zé)任部門采取措施予以改進。應(yīng)采取措施的情況有：a) 內(nèi)部損失成本和外部損失成本單月增幅超過30%或連續(xù)3月上升。b) 質(zhì)量成本計劃中的指標無法實現(xiàn)。c) 其他重大事件.6.4.2. 質(zhì)管中心對糾正和預(yù)防措施進行跟蹤,確保其有效性。6.4.3. 質(zhì)量成本項目比例與對策參考X=(預(yù)防成本+鑒定成本） Y=(內(nèi)部失敗成本+外部失敗成本）X/Y21。5X/Y21X/Y1.50。5X/Y1X/Y0。5預(yù)防和鑒定成本耗費太多，可適當減少檢驗和培訓(xùn)費用可適當減少鑒定成本較佳可適當增加鑒定成本預(yù)防和鑒定成本嚴重不足,應(yīng)加強檢驗和培訓(xùn)或其他預(yù)防措施7. 相關(guān)文件和記錄7.1. 糾正和預(yù)防措施控制程序MP10047.2. 年度質(zhì)量成本計劃RMP100101 7.3. 質(zhì)量成本部門統(tǒng)計表RMP100102 7.4. 報廢明細表RMP1001037.5. 返工明細表R-MP100104