1、系統思維方法的例子最近，一個個體包_問我：“我的一個朋友在南通市啟東縣城開辦了一家永和豆漿涯鎖店,獲得了很大的成骨而我在鹽城市的響水縣城卻遭到巨大的失敗，為什么？”我詳名廠地詢問了這個項目 投資的整個過程。事情是這樣的，2006年3月的某一天，這個老板去南通拜訪自己的老朋友，得知他在南通市啟東縣城開辦了一家永和豆漿連鎖店，就去實地考察。考察的那天正是中午就餐的時候，他看到連鎖店生意紅火，顧客盈門,日進千金，馬上決定投資100萬在自己的家鄉開辦一個這樣的連鎖店。通過朋友的介紹， 他交了加盟費，緊鑼密鼓地籌辦了三個月，總算把連鎖店開辦成功。但是，連鎖店的生意始終清淡，門可羅雀，在 不到一年的時間內

2、，100萬的投資血本無歸，還欠了朋友幾十萬元債務。根據我對江蘇市場 的深刻了解，我馬上得出一個初步的結論，我對他說：“您在一個錯誤的地點開辦了一個不 適當的連鎖店。”他又問：“為什么？”我說：“響水縣城的生活水平與啟東縣城的生活水 平相差甚遠，響水縣是全省最窮的貧困縣，而啟東縣在全國的百強縣中位于前列，況且，兩地的生活習慣也完全不一樣,啟東縣有小上海之稱， 來啟東打工的 四工人相當多，人們已 經習慣于在餐館就餐，特別是中午的商務套餐， 而響水縣城的打工人員少， 且基本是農 民工, 他們沒有能力消費像永和豆漿這樣的工作午餐，我知道，當地小餐館的生意一定不錯，是 嗎？” “您說的一點不錯， 情況就

3、是這樣！ ”老板回答道。“這大概就是您的餐館失敗的主 要原因。"我說。另外一個案例更能說明問題， 有一個醫藥集團公司的總裁向我 咨詢一個項目,她說：“當 地政府要把一個固定資產達到4000萬的某某制藥企業送給我,我是否要接受這個企業？”我的腦海中馬上出現一句警世名言，天下沒有免費的午餐。 我對這個制藥企業比較熟悉，它沒有新藥，只有幾十個普藥，員工有三百多人，即沒有自己的笆及隊伍，也沒有自己的市場網絡，所有藥品都得依靠大流通企業銷售，應收貨款達到數千萬， 企業已經沒有流動資金進行正常的運轉。在醫藥行業，業內人員有一個普遍的常識，即沒有新藥，企業就沒有利潤可言。所以，我斬釘截鐵地回答：堅

4、決不要接受這個企業，因為，這不是一個餡餅，而是一個 陷阱。如果您一定要接受這個企業，后者必定會耗盡集團公司的流動資金，使得集團公司也同樣陷入無法運轉的境地，您一定要三思而行。但是，人在巨大的物質利益面前很難有理智 的決策，結果，我終于看到了我非常不愿意看到的慘境，集團公司也面臨著倒閉。是不是中國的 中小企業 的總經理 會犯這種低級錯誤,而一流的企業家 就不會呢？答案是否定的。 比如海爾的張瑞敏進入醫藥市場,造成連續六年的虧損， 聯想的楊元慶 進入互聯網也是如此。為什么，中國企業的總經理都會前赴后繼地犯同樣的錯誤？我個人認 為，最主要的原因是我們缺乏系統思維，企業的投資行為僅憑感覺， 沒有做科學

5、的可行性研究。在這一方面，我們確實要向西方的 跨國企業學習,特別要向 麥當勞、肯德基和家樂福學 習，因為，后者在開連鎖店方面幾乎很少有失敗的案例。其實，無論是開辦一家連鎖店還是興辦一家新的公司，都要具備充分必要條件，所以，我們必須要修煉系統思維。 一、系統和系統思維的定義系統是一個概念，反映了人們對事物的一種認識，即系統是由兩個或兩個以上的元素相 結合的有機整體，系統的整體不等于其局部的簡單相加。這一概念揭示了客觀世界的某種本質屬性，有無限豐富的內涵和處延，其內容就是系統論或系統學。系統論作為一種普遍的方法論是迄今為止人類所掌握的最高級思維模式。系統思維是指以系統論為思維基本模式的思維形態，它

6、不同于創造思維或形象思維等本能思維形態。系統思維能極大地簡化人們對事物的認知，給我們帶來整體觀。系統思維的方法1、整體法整體法是在分析和處理問題的過程中， 始終從整體來考慮， 把整體放在第一位， 而不是讓任何部分的東西凌駕于整體之上。 整體法要求把思考問題的方向對準全局和整體、 從全局和整體出發。 如果在應該運用整體思維進行思維的時候， 不用整體思維法， 那么無論在宏觀或是在微觀方面，都會受到嚴重損害。2、結構法進行系統思維時， 注意系統內部結構的合理性。 系統由各部分組成， 部分與部分之間組合是否合理，對系統有很大影響。這就是系統中的結構問題。 好的結構，是指組成系統的各部分間組織合理，是有

7、機的聯系。3、要素法每一個系統都由各種各樣的因素構成， 其中相對具有重要意義的因素稱之為構成要素。 要使 整個系統正常運轉并發揮最好的作用或處于最佳狀態， 必須對各要素考察周全和充分， 充分 發揮各要素的作用。4、功能法功能法是指， 為了使一個系統呈現出最佳態勢， 從大局出發來調整或是改變系統內部各部分的功能與作用。 在此過程中， 可能是使所有部分都向更好的方面改變， 從而使系統狀態更佳，也可能為了求得系統的全局利益，以降低系統某部分的功能為代價。這些系統思維方法對具體項目的研究可以產生以下的作用：1、幫助理解系統以及系統之間的比較；2、鼓勵對系統的各個不同部分進行同時研究；3、開拓新的知識領

8、域；4、有助于突出未知的東西；5、和其他解決問題的方法相比，能夠從不同的角度提出問題，而這些問題的提出往往更加具有針對性；6. 迫使在考慮目的和解決問題的要求時， 也同時考慮到協調、 控制、 分析水平和貫徹執行的問題；7、誘導新的發現；8、意味著藥進行從目的到手段的全面調查；9、成為決定系統質量的一個因素；10、提出知識上的挑戰。如果忽視下列可能產生的問題，就會發生根本性的概念錯誤并導致錯誤的結果：1、把抽象的系統和現實的系統相混淆；2、局部混同于全體，如有利于銷售部的就是有利于全公司的；3、局部利益和整體利益之間的對抗，實踐中，對某公司系統有利的事情往往意味著解雇工作人員；4、雖然提出面面俱

9、到的要求，但是卻無力對一個以上的方面進行適當的研究，原因是問題的復雜性，矛盾就在于系統方法恰恰是目前可用來對付復雜局面的最有用的方法；5、選擇出來進行分析的部分并不是系統中最重要的部分；6、忽視歷史，滿足于對歷史的一知半解；7、缺少勝任的專業分析人員；8、傾向于單純依賴純邏輯式的分析推論；9、不必要地加大分析的范圍；10、在完全不適合進行系統分析的場合硬要使用系統方法。三、系統思維對某個項目的具體操作方法我用一個親自參與的投資案例來說明。 前兩年， 醫藥行業的許多企業都在興辦藥品物流公司，但是， 絕大部分項目都以失敗而告終。 我們應用系統思維的方法， 即科學的定性分析與定量分析相結合的方法，

10、通過大量的調查分析， 吸取各個專家的不同意見， 在眾多專家的建議和思路的基礎上，綜合起來，用專家的智慧建立模型，然后進行運算。具體做法就是：1、充分聽取各方面有經驗專家的意見與建議；2、在充分聽取專家意見的基礎上，把這些思想建立與綜合成一個模型；3、將統計部門的實際數據輸入模型，進行估算；4、將各種策劃方案與運算結果請專家們進行評審,在充分聽取有經驗專家意見的基礎上再修改；5、根據專家經驗和結論，進一步修改模型，再進行策劃與運算；6、將策劃與運算的結果，再請專家們研究，如有意見再改，反復多次，直到專家們提不出 什么意見來，這樣系統工程才算確定了。下面是這個模型的簡介：的的企立文七口手扶重a匪官

11、憤是俄力的蛆產趁曲喀利用出我同企的黃金秋S金家陰的萬法， 兵看勢品地H的漳f原，用糊化的藥品與科平累開舒耳庭感通一百生。用國祭司的如義旗，昌度.闌供 工方的力量事祠次塾和用行丈蛆4&的展增法H.遇期護 *青相品肝蛆依麻黑押良 4描噌.為藥店容戶矍橫里曾拘端口，提育重啟后出的 等更啕期*M.遺高隆百宓戶曲里刊力.雷-蚯人*I ooo萬，其中1皿石陽干招ht藥粉< 家也 皿為胃江廿胤% 3U0/作總管前日才1S憐陰灣 。曲金*瓦 曇俸ri等春與弟n的守普同*者胃照住病 帕西占,月拄佻口號史如懦電 孫立4HlMW核心物佰況.索H才晌RTim忠衽 -就俏瞿智.自先就口霸得齦告M>呼

12、芝是第.口江聿餐而修.米用M小tmjw街普露布， 地內用于髭十.nM-我力中6H:客戶的M. 發里群客戶的用TjA/.好幡財T榜立梅起的精臟.錄取苦時心舊制”四、我的感悟 這個項目從策劃到實施，整整化了我們半年的時間。我們對每個細節都進行充分的調查和研究，所以，這個項目的具體實施很順利，基本上是按照策劃方案的步驟開展工作，并取得了理想的效果。通過這個項目，我深刻地體會到系統思維的五個顯著特征：超前性然合性犍證性開放性整體性特征1:系統思維的辨正性特征它是整體與部分的統一。 整體是相對的，它既是更大系統的部分， 又是本系統的整體。 整體 是具有一定結構、層次和特定功能的有機整體。系統的整體新質的

13、規律只存在于組成部分的相互聯系和相互作用之中。它是協同和矛盾的統一。矛盾的辯證思維是把矛盾作為人類理性的思維對象，解決矛盾作為思維的目的和歸宿；系統辯證思維則把系統作為人類思維的對象，其根本任務在于協調各種關系（包括矛盾關系和協同關系）。它也是決定性和非決定性的統一。 系統思維堅持二者的系統層次的辯證統一， 在某些局限下 出現的非決定性的問題時， 而在高層次中又會變成為決定性的。 例如：在微觀層次出現的非 決定性問題，在宏觀層次上又會變為決定性的。特征2:系統思維的開放性特征成就一個系統工程是在多層次（專家、群眾、領導）和多次民主的基礎上才逐漸形成目標模型的，沒有民主作基礎，就沒有科學的系統工

14、程方法。這種廣泛的集思廣益的方法，生動地 體現了系統思維的開放性。特征3:系統思維的整體性特征系統思維始終把系統的整體性作為首要原則，把重點始終放在系統整體相互作用、相互聯系上，從整體看局部，緊緊把握整體具有各部分所不具有的新質的功能，即整體大于部分之和。特征4:系統思維的綜合性特征。系統思維方式要求對任何系統的研究都必須從它的組成、序列、功能、相互關系、歷史發展等多方面考察，綜合地揭示系統本質特征。綜合性是其系統思維的顯著特征，特征5:系統思維的超前性特征系統思維的超前性特征是現代社會發展對人類思維的必然要求。由于現代實踐發展的節奏加快，社會運動加速，未來的因素成為現實的過程，這就要求加強超前預測。而且，只有加強 超前預測，才能為人們進行“目的性”的活動提供保證。中國企業的總經理再也不能拍拍腦袋就決策，就投資了。當代社會是知識絲迸社會，競爭是異常