1、北京養老廣告策劃推廣市場策劃一、市場定位第一類：有一定經濟基礎，家境殷實，注重養生的老人。第二類：喜歡群居生活，向往社會溫暖，注重個人品味的老人。第三類：不愿給子女增添麻煩，向往晚年自由的老人。二、戰略定位與項目規劃戰略定位一是完善養老院管理體制，明確政府和企業對養老院的幫助、扶持與責任；二是規范養老院的服務標準，提高服務質量；三是加強養老院從業人員的培訓，提高管理和服務水平;四是創新養生養老院的經營方式，鼓勵吸收社會資本投入;五是加強財務監管，實行成本核算，為政府購買服務提供依據，為企業利潤提供保障。項目規劃1 、善抓機遇，強化政府和企業共擔主體責任2 、多措并舉，解決項目資金難題（采用多種

2、營銷模式）3 、加強從業人員的培訓，提高管理和服務水平4 、創新經營方式，鼓勵吸收社會資本投入；5 、完善管理體制，明確政府和企業投入的責任；6 、規范服務標準，提高服務質量；三、愛之家養老院商業運營模式1 、合作商戶經營上 選擇當地旅行社、老年大學、保健品、保健器材銷售公司、保健院為合作伙伴。鼓勵合作商戶員工推薦客戶，以紅利方式根據推薦客戶數量讓出適當利潤， 可以具體為每一個推薦客戶每年養老院收益中的百分比。 最好能推薦一個客戶， 合作商戶長期享有紅利。這樣，可以刺激合作商戶的推薦力度。2 、合作個人經營上 重點就是養老院的老人，滿意的方式是滿足老人的愿望，因為老人不只是病人，老人不只是旅客

3、，讓老人成為養老院的紅利分享者才是關鍵。 讓老人明白住養老院也能幸福經營人生是運營目的。 鼓勵入住老人推薦老人入住， 可以具體為每一個推薦客戶每年養老院收益中的百分比。 最好能推薦一個客戶， 合作老人長期享有紅利。3 、不定期為老人提供老人興趣服務把老人興趣和養老院收益相結合，更重要的是，老人興趣有相當部分與其職業技能相關，可以在達成老人愿望后共同經營項目。4 、 在養老院創辦老年人培訓中心、 在養老院附近開夕陽無限老年人用品店、對外開放老年活動中心.營銷戰略（多種營銷模式）、活動營銷根據地區特色可以與當地的老年協會或老年大學合作舉辦麻將、書法賽、個人選秀賽、老年時裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉OK

4、±賽、廚藝大賽， 一則會非常吸引老年人參加； 二則會引起媒體的報道而且通過舉辦這些比賽， 也可以讓未入院的老人也看到入院老人的天倫之樂的晚年生活。 三則會提高貴養老院在老百姓心中的形象， 樹立養老院的品牌。二、公益營銷組織養老院的護理醫療人員，為當地老人測血壓、拍背、翻身或者教他們如何做晨練等。三、會所營銷利用養老院自身會所區域，聘請專業養生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養生常識和各種娛樂活動項目等，既提高了養老院的榮譽，同時可以吸引當地的老人加入養老院，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。四、口碑營銷誰是“口碑領導者”？他們可能是行內的專家，可能是媒體的記者，也可能是喜歡每

5、天發表新評論的 _ 。如何讓你行業中的“口碑領導者”愛上你的企業、品牌及產品，就是口碑營銷需要做的工作。大學生社會實踐者和青年自愿者慰問養老院，也是養老院進行宣傳的好機會， “心貼心社區服務”，比如大學生幫爺爺奶奶的搞衛生等。 大學生的口碑比一般的推銷員更讓人信服， 大學生敬老宣揚傳統美德，沒有金錢的味道，純純的人性美，以親和力感動其他人。五、線上營銷1 、 添加友情鏈接與關于老年人網站建立養老院主站鏈接或者有一些知名網站建立友情鏈接。 現今很多老年人懂上網， 可在相關的老年人網站申請鏈接，讓更多的人鏈接到養老院的網站瀏覽。2 、 發帖子推廣到當地及周邊地區的人氣網站和論壇做廣告。畢竟老人住敬

6、養老院的費用是由子女負擔， 網絡信息傳遞非常快， 子女一般會使用搜索引擎搜索敬養老院的網站。3 、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說是網站對外發布的標志，目前在國內運營的各大搜索引擎，包括Google、百度、北大天網、一搜、中搜、搜狗、3721、MSN?等。且由于搜索引擎收錄新網站有一定的工作周期，一般為 1 周至 2 月不等， 故而此項工作要早動手越好。 這里要特別強調一點， 不要使用那些所謂的自動添加工具。 所以如果愛之家養老院的網站被哪個搜索引擎給收入， 這么說如果哪家子女要在網站搜索養老院的網站，很容易搜索到愛之家養老院的網站。4 、軟文推廣5 、寫一些軟文在天津，北京等周邊論壇發帖

7、，以形成針對性推廣，配合以前的網絡推廣形成攻勢。例如老人在養老院是幸福快樂的等。6 、 建立網站用戶 _ 群怎樣留住網站用戶，怎樣發展網站用戶，人氣很重要！建立相關的 _ 群有利于口碑推廣于宣傳！讓你的用戶都為你推廣吧！這樣一來可以保留原有的顧客，二來借用 _ 群宣傳結合原有顧客的口碑推廣來吸引新的顧客。這樣愛之家養老院的老人隊伍就慢慢龐大起來。7 、 電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過Email 發送到對方郵箱， 以期達到宣傳推廣的目的。 電子郵件是目前使用最廣泛的互聯網應用。它方便快捷，成本低廉，不失為一種有效的聯絡工具。電子郵件推銷類似傳統的直銷方式， 屬于主動信息發

8、布， 帶有一定的強制性。 郵件的內容可以是愛之家養老院的老人自由舒心享受與大自然相融的情趣與快樂的生活寫照以及愛之家養老院的特色。 7 、 _ 推廣建議愛之家養老院的網站增加 _ 的功能！建立會員制！ 客戶能夠在網站建設自己的搏客空間！好處有三！ 一是培養客戶對自己網站的粘度！能長時間在網站！二是極大增加 baidu,Google 的訪問機率！ 從而大大提高網站的收»=k I量！三是建立會員制，可以像每位會員征求他們心中的養老院是怎么樣的？這樣一來可以完善 愛之家養老院，促進養老院的老人隊伍的壯大。六、線下營銷要樹立愛之家養老院良好的形象，一是刊登經常性廣告以反復傳遞重要廣告詞語；二

9、是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務項目等等。1 、電臺廣播：因為算是廣播的主要受眾之一，最好能以普及養生知識等手段做宣傳。 2 、地方電視臺：建議找專業的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環境、娛樂設備、娛樂場所等，還要拍院里的老人們天倫之樂的生活還有醫生們盡職盡責的神情以及有親和力并整潔的工作人員。這樣在電視上播放，就可以達到理想的廣告效果了。3 、宣傳單、海報：可以到人多的地方去發。例如：購物廣場、老年會、老年俱樂部、老年公園、交通路線、商業中心、機場車站等。4 、交通廣告：交通廣告指設在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的廣告。這些廣告一般列上公司的名稱、地址、電話服務項目以及如何前往。

10、 這類廣告可引起顧客的興趣， 其廣告效果相當顯著。5 、戶外廣告：交通路線、商業中心、機場車站等行人和車輛較多的地方設了立路邊廣 告牌、標志牌來進行推銷。 戶外廣告的優點：1 信息傳播面廣； 2 費用較低； 3 持續時間長； 4 可選擇宣傳的地區。七、項目營銷1 、創辦老年人培訓中心聘請技術比較高的培訓教師，創辦各種培訓班，面向東麗區或塘沽附近地區以及本養老院招收。 比如養生常識、 保健運動 （太極拳、舞蹈、氣功等）培訓班、棋牌類技巧培訓班、戲曲歌劇培訓班、養花養鳥技巧培訓班、書畫技法培訓班、電腦技巧培訓班等等。2 、開夕陽無限老年人用品店銷售老年人流行服飾，老年人保健器材等。具體的策略如下：

11、一店兩鋪:“一店兩鋪”的新渠道模式，引領老年用品的新方向。一個實體店和一個網上店鋪同時經營， 為經銷商最大化擴大市場份額提供了契機。銷售渠道更廣，利潤空間更大，只要攜手福麟，就能多軌贏利。批零兼營：財富指數將直線上升，新經濟增長點。零售批發兩者融為一體，xx 兼容出擊。新的購物方式，新的批發渠道，買賣雙方共贏。充足的貨源、大量的儲備、優質的產品、實惠的價格、高效的物流、高的回頭率，關注百姓的健康需求，才是財富價值的源泉。會員制度：所有開店投資者都可以設立會員制度，通過促銷、折扣、積分等等手段吸引新老顧客加入會員， 提升消費顧客的忠誠度， 有會員就更有盈利的保障，還能帶動更多人的參與和購買。聯合

12、經營：投資者可以將老年人用品捆綁到愛之家養老院、老年活動中心、健身運動中心、商務會館、賓館酒店、養生會館、洗浴中心、社區服務中心等眾多場所，與個人和單位聯合經營，為其供貨或者分成，何 時何地都能作為招牌項目攬客聚財。為行動不便的客戶提供上 _ ， 收取一定費用， 在給予消費者更貼心的健康服務的同時， 也是提升品牌知名度， 并進行人員促銷的好時機，一舉幾得，收入增加。租賃經營：租賃部分檢測儀器，既能給廣大的家庭消費者帶來便捷的健康檢測方式，還可發掘更多的潛在客戶，利潤一樣不可小覷，長期的宣傳效應更是不可估量。3 、 老年活動中心可以為當地的老年人以及本院的老人提供娛樂的場所，一來促進本養老院老年

13、人隊伍的壯大， 二來可以樹立本養老院在百姓心中的形象。三來本養老院可以從中獲利。八、形象營銷櫥窗、宣傳單頁、社區宣傳海報、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形象代表利 用多變的思維模式 , 貴公司的形象設計應季應 景而變 , 給予消費者客戶以感官刺激。九、事件營銷針對有些老年人對養老院的傳統認識誤區，還可以進行征文或者聯合媒體進行大討論。養老是我們國家未來面臨老齡化的主要問題。我們也可以就此問題進行討論。十、電話營銷電話營銷已經慢慢的變成一種主流，因為與其他銷售方式相比，它更為企業節省資源; 至少不會浪費時間、經理、金錢在路上。 幫企業賺錢，獲取更多的利潤，可以更有效的利用資源 幫企業省錢，降

14、低銷售成本，提高銷售效率 節省時間，在最短的時間內有效接觸到最大范圍的目標客戶 快速建立人脈，并與客戶建立長期的信任關系 收集外部信息， 可以更清楚地把握客戶的需求， 了解行業動態 樹立良好的公關形象， 塑造公司品牌影響與價值 提高內部溝通管理 快捷的客戶服務十一、合作營銷現在各個領域都在倡導合作， 使產業鏈供應鏈優化， 提倡1+1>2，資源整合資源共享。例如： _ 、移動運營商等紛紛聯合不同商業形態的商家做活動，目的是資源共享，同時最大化地發掘客戶。養老院可以和鎮的老年大學、保健品、保健器材銷售公司聯合（如買老年產品的商店、公司推薦客人入住，給予一定提成。同時，愛之家老院的xxx 宣傳

15、品可放置對方門店做宣傳，對方亦可到敬老院做義診，強強聯手，客戶資源共享，有效互動）、與當地醫院建立業務關系、為當地的旅行社老年團住宿餐飲接待、 與保健院開展養生保健活動 （針灸，按摩等）等進行異業聯盟合作，還可以與當地居委會或街道辦事處舉 辦“老年書法大賽”、“老年棋牌比賽”等活動，有效吸引老年人來 敬老院參觀、體驗。 當然在選擇合作伙伴方面需謹慎。（：百度文 庫一一養老院營銷策劃方案）養老服務項目策劃一、前言隨著我國經濟持續發展和人民生活水平的提高，我國人均預期壽 命大大延長。我國人口老齡化已經表現出明顯的高齡化趨勢，解決養老問題迫在眉睫，備受政府關注。但我國做為發展中國家，各項養老 設施不

16、健全，傳統養老以國家政府福利為主，以經濟為導向的養老機 制目前在我國非常少且盈利能力通產不高。 因此在我國發展養老服務 時機成熟，市場巨大，前景廣闊。二、養老服務項目概念及說明（一）項目概念本項目以提高老年群體生活質量，注重老年人的精神生活，提高 老年人的生活質量和生活追求，讓老年人享受一個溫馨、健康、快樂的老年生活，同時，幫助成人家庭減輕照料老人的負擔，讓他們“放 心” 工作， 創造社會財富。 本項目采取傳統養老翻新， 配以現代化 _路技術，換句話說就是實體與網絡虛擬相結合的模式。1. 首先我們會重點創建滿足各層級老年消費群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風景秀麗，水質清潔

17、，有良好的生態環境，是休閑、養老的好地方。定位為“夕陽之家”，公司內部各種硬件設施齊全，包括聊天室，棋牌室、書畫間、健身室、老年餐廳、 接待室、 閱覽室、 多功能活動室， 醫療中心等， 實施開放型養老，方便老人與子女常聯系。2. 虛擬網絡模式是指與上述養老公寓型相區別的形式，這只是個居家養老的信息交流中心， 也就是我們公司會整合社會優質資源， 如家政公司、物業公司、醫療服務中心、餐廳等，從而達到上 _ 的效果。顧客可以通過我們建立網絡和呼叫服務中心平臺，預約服務，機構將會在預約的時間和地點派專員上 _ 。（二）項目優點1. 這里的老年公寓不同于國家集體辦的社會福利設施，它是一個服務產品， 宗旨

18、必須是滿足客戶需求。 因此入住的老年人可以根據自己現有的經濟條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級和服務項目。2. 老年公寓設施齊全， 兼顧老人各方面需求， 方便、 舒適、 安全。3. 虛擬平臺方便快捷，適合現代社會發展方式，也給養老賦予了新形勢。4. 老年公寓配以網路服務平臺，靈活度高，服務面廣。5. 本項目兩種模式相結合很好的迎合了中國的養老觀，給了消費者很好的選擇余地。三、市場調查與分析中國自 1999 年以來就已進入了老年型國家，新世紀“銀發浪潮”也滾滾而來， 并且中國的老年人口基數大、 發展速度快、 來勢勁頭足。因此解決老年人的養老問題是擺在我們眼前得重大社會問題。（一）中國人口

19、的老齡化成加速之勢據調查我國 2000 年全國第五次人口普查數據顯示我國 60 歲及以上老年人口和 65 歲及以上老年人口占總人口比例為 10 46和7 10， xx 年這兩個比例分別達到了 13 01和 9 07。從xx年開始我國老齡化進入快速發展階段， 老年人口將年均增加800 萬至900萬人；到 2020年，老年人口將達到 2 48億人。老齡化水平將達到 17。 預計到 2050 年進入重度老齡化階段， 老年人口將達4 37億人， 約占總人口30。老年人口的劇增， 尤其是高齡老人的增多，使養老問題越來越重。（二）家庭結構小型化、空巢化隨著社會的發展，家庭規模呈現出小型化、結構核心化的趨勢

20、。我國將普遍出現“四二一” 家庭成員構成，即一對年輕夫婦撫育一個孩子而贍養四位或六位老人（父母、岳父母） 。另外，由于工作流動性的增強 （ 特別是大量的農民進城） ， 致使很多子女家庭無法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來越少。 相對農村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出guo等原因也導致“空巢”明顯。目前北京市 60歲以上180多萬的老齡人口中“空巢家庭”已近30，未來10 年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內六區的空巢老年人家庭，占總老年戶的 62.4 ，可見，隨著經濟和人口老齡化的發展，空巢家庭將不斷增長。（三）養老需

21、求家加大化由上面的家庭結構、空巢現象和我國人口老年化趨勢我們可以推測養老需求會日益加大。 而目前我國養老服務服務行業還出在新生期，因此發展養老服務既能滿足社會需求，也能抓住商機獲取經濟效益。四、市場細分、定位及發展戰略（一）市場細分1. 老年公寓這塊應該根據老年消費群體的特點和經濟狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。（ 1） 獨立式老年住宅： 主要針對生活可以自理， 身體健康的老人，有獨門獨棟，子女可以過來看望同住。（ 2）集合式老年住宅：針對生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛，子女可以來看望。（ 3）護理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人

22、入住，有專業的服務人員和護理人員。2. 網路平臺服務可根據消費家庭經濟狀況和消費需求分星級服務建立會員制度。（ 1）五星級服務：客戶可以享受本機構條件下各項最優服務，使用頻率達到一定數量將享受會員優惠，同時機構會為老人辦慶生會。（ 2）三星級服務：客戶可以享受本機構條件下的一般性服務，同時也配以相應的會員制度優惠。（ 3） 一星級服務： 為經濟條件欠佳的客戶聯系提供普通的養老服務，包括低保人群。（二）市場定位本公司主要進駐高端養老市場，即獨立式老年住宅，高級老年護理，五星級或三級級養老服務。同時兼顧社會大眾養老需求，為無經濟能力、或經濟能力不夠需要幫助的特殊人群提供養老幫助。（三）市場發展戰略

23、1. 生活照料服務主要包括起居服務、助餐服務、代辦服務等。2. 醫療保健服務主要包括預防保健服務、醫療協助服務、康復護理和康復咨詢服務、老年人健康檔管理服務等。3. 家政服務主要有安裝維修家具和家電、清洗服務、疏通服務等其他家政類服務。 4. 精神慰藉服務主要是通過陪聊形式對老人進行精神疏導從而提供精神支持；老年人心里疏導服務；老年人隱私保護服務。5. 緊急救助服務如呼叫器、求助門鈴、安全防護器材、特殊呼叫號碼等。6. 其他如提供文化體育服務、法律咨詢服務以及其他老年人需求的服務五、服務策略與設計（一）對在老年公寓居住的老人，公司統一發放各種網絡的手機 卡，每人一張，網絡類型由老人或其家人選擇

24、。同時公司配備輕巧型 可懸掛式的老人專用機，原則上每人配用一臺，但不實施強制措施， 采取自愿領用原則。這張電話卡將成為老人在本機構所有場所消費、 娛樂休閑的憑證（如醫療保健、健身室、棋牌室、餐廳等等），同時 老人也可以享受集團優惠，本機構將會對這種老年用戶的手機卡并入 集團網，在集團網內打其他老人的電話將。當然為老年人陪手機還有 一個方面很重要，方便工作人員聯系老人，也方便老年人之間的聯系， 有利于加強雙方的聯系，相互幫助，增進感情，避免老年生活的孤苦 感。當然對于不喜歡使用手機的老年朋友我們將發放信息類型的白卡。（二）對于選擇居家型的養老服務的對象，由于其動態性，我們 也將靈活的建立其信息檔

25、。首先是發放會員卡，了解服務對象的需求 情況；同時建立專業化的呼叫中心，這個中心既可以是預約服務的熱 線，也可以是回饋會員的服務中心，換句話說是這個專業中心會派專 業從業人員定期給會員打電話，調查其對服務的滿意度，同時挖掘其 新的需求，從而提供更好的服務。六、價格策略與設計我們將根據市場細分、定位、發展戰略以及參考我們機構所在地的物價水平， 乃至行業水平來設計和制定價格策略。 我們主要按養老公寓養老服務和居家型養老服務實施差異化定價：（一）在本機構養老機構養老型服務定價在機構長住型養老主要根據住房類型、居住時間和入住者健康狀況彈性的設計價位：1. 獨立式老年住宅：起住繳費 5000元，以后每月

26、 2500元，可享享受機構內市場發展戰略中所提供的各項服務以及其它娛樂設施， 但突發事件，突發危機機構視情況給予幫助。2. 集合式老年住宅：起住費 3000 元，以后每月 1000 元，同樣可享受機構內的各項娛樂設施。3. 護理型老年人住宅：起住費用根據老人的身體狀況而定，不低于 5000 元，以后每月費用可分以下幾種：（ 1）智力癡呆，身患老年重?。好吭戮幼≠M用加專人護理費用5000 元，包含普通醫療費用。（ 2） 智力一般， 體力一般者： 每月居住費用加看護費用 2000 元， 提供普通醫療。（ 3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費用加普通醫療費用 1500 元。（二）享受上

27、_ 養老型服務定價上 _ 型定價本質上不在本機構完成， 我們機構只是提供一個中介平臺。但我們通過整合各項資源，調查各項行情，我們會根據顧客需要推薦合理星級價位的服務。 一般來說對于居家型養老服務我們主要根據顧客的消費層級、項目和時間來計價，價格公開，公正，以客戶滿意度為核心，努力做好服務！七、促銷、市場拓展策略與設計（一）促銷策略設計市場推廣策略我們可以采用保齡球戰略，保齡球運動具有這樣的特點： 各保齡球之間存在一定的內在聯系， 只要恰當地擊中關鍵的第一個球瓶，這個球瓶就會把其他球瓶撞倒一大片。 企業在拓展市場時同樣可以運用這樣的方法。 要占領整個目標區域市場， 首先攻占整個目標市場中的某個“

28、關鍵市場”第一個“球瓶”，然后，利用這個“關鍵市場”的巨大輻射力來影響周邊廣大的市場，以達養老院營銷策劃方案（初稿）日期： xx 年 8 月日 18目錄第一章 老院概況及市場分析一、養老院概述二、市場分析第二章市場策劃一、市場定位 二、規劃與定位三、商業運營模式第三章營銷戰略（多種營銷模式）一活動營銷二公益營銷三公園營銷四口碑營銷五線上營銷六線下營銷七項目營銷八形象營銷九事件營銷十電話營銷十一合作營銷第一章愛之家養老院概況及市場分析一養老院概述“天意憐幽草，人間重晚情”，敬愛老人是中華民族應該繼承和 發揚的傳統美德。近幾年來，面對我國老齡人口迅速增長的趨勢，為 了滿足不同階層家庭的需求，政府越來越關注老年人的現實生活問題, 而養老事業也作為一個朝陽產業越來越被人們所關注。愛之家養老院坐落在天津市東麗開發區，交通極為便利，周邊配 套齊全。為打造天津市最高檔次的老人養生會所，我們更是投入巨資 進行改造裝修。擁有富麗堂皇的酒店星級式大堂、可容納百